Качество работы отлично,очень приятные консультанты
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 21, 2021
Салон по продаже автомобилей годный, всем рекомендую. Менеджеры положительные и вежливые специалисты, всё по делу!
Сервис, в том числе на Гарантийное ТО крайне безлаберное и непрофессиональное отношение, при явно завышенной рыночной стоимости услуги. Проходил два ТО в течении года. При замене фильтра салона на Весте не убирают высыпавшийся на ворс мусор (коврики видимо вытаскивают для удобства)
Меняли по гарантии "приборку" и умудрились сначала не сообщить, что заметили ошибку круиза и заказали её на заводе под замену (мне позвонили заводчане и выясняли, действительно ли есть неисправность приборки, чем я был сильно удивлён) а при замене приборки "покоцали" верхнюю часть панели над приборкой - вредители! Незря слово "официалы" на слух неприятно.
Очень долго ремонтировали автомобиль , в итоге конечно сделали хорошо, ещё подарили новый аккумулятор, помыли несколько раз машину, долго но качественно, ожидание того стоило
Менеджер Фесенко Максим не одыкватный человек у которого мысли лишь о собственной прибыли, в обход оф офиса, но на его территории.Ряд механиков рем зоны с ним в сговоре. Пригоняли ладу весту с пробегом 10 т. Км. на гаранти,. Так механик обнаружил проблему 3 цилиндра катушки зажигания. Так менеджер сказал,якобы это не гарантийный случай и предложил свои услуги помощи. Лада -уже не наша машина. Осадок от такого обслуживания остался.
Автосалоны что на Богдана Хмельницкого Белгород,что в старом Осколе на проспекте Угарова одинаковые и хозяин один но ,какое прошивое отношение у них( на Богдана Хмельницкого) отвратительное к
Хотел купить авто, забронировал ждал, привезли накрутили допы, не вопрос! Один из допов подкрылки прикрученные саморезами прям в метал не на штатные места! еще и подкрылки б/у все треснутые!! Менеджер И.Азаров вместо извинений сказал что так и должно быть и это нормально! Брать не стал подход к клиентам как свиньям! Отзыв оставил благодаря выше упомянутому менеджеру.
Добрый вечер, сегодня жена обратилась в салон по записи, стоит свист в заднем колесе лада икс рей кросс, понятно трётся колодка, но разбираться в салоне никто не стал, во первых машину забрали вовремя на осмотр приступили через 40мин,и вынесли вердикт у вас все хорошо едте не выдумывайте ничего,а ехать не возможно аж в ушах свистит, второй вопрос машина сама по себе набирает обороты на что услышали ответ смените заправку, я не ожидал такого, когда покупаешь машину оближут сног до головы, а когда гарантия идите вон, это лада что вы хотели.
Ну салон как салон. В своё время "оттолкнули" налеплеными допами,жадностью на скидки и подарки, чем потеряли клиента с живыми деньгами. Отнес деньги "конкурентам"..
Что можно сказать. Я поставил пять звёзд. Ребята заслуживают. Я обслуживаюсь в этом салоне уже пять лет. Я купил себе сначала Весту седан,затем ВестуСВ. С первой были небольшие проблемы, все сделали по гарантии., без проблем. Обслуживание на достаточно высоком уровне. Всё очень вежливые. Рекомендую.
Автосалону Спасибо за проданный автомобиль. Была в наличии нужная модель, цвет и комплектация. Дальше интересно. Вам сигнализация нужна? Да. Вот такой фирмы с вот такими требованиями. Чтобы работала вот так, так и так. Нет, давайте мы вам поставим лучше вот эту, она серьезней, круче, все будет отлично. Я дурак согласился. Установили, поехал домой. Не работает сигнал и дальний свет куда попало. Дома выясняю, что сигнализация работает не так как я хотел. Приезжаю разбираться. При установке сигнализации электрик что-то коротнул и спалил предохранитель. Поменяйте. А у нас нету. Ладно, сейчас с какой нибудь машины снимем, а туда потом купим. Сигнализация не устраивает. Да там все нормально, просто надо настроить. Давайте. Блин, электрика нету, надо записаться. Я из Валуек, и профессия связана с большим количеством командировок, поэтому не могу каждый день в Белгород ездить. Ничего страшного, приезжайте в любое удобное для вас время, все исправим, ведь обращение было. В конце концов состыковались. Через четыре месяца. Приехал. А мне говорят, что всё нормально, что сделать ничего нельзя. А ту что я хотел установить изначально, тоже не работала бы по моим требованиям. Я поехал в другой официальный сервис. Там то что я хотел установлено на тестовом автомобиле. Продемонстрировали работу сигнализации. Все отлично. Вернулся сюда и сказал чтобы сняли сигнализацию. А может не надо, вы же потратили много денег? Может пусть она остаётся? Нет Спасибо. Пока ездил в другой сервис, звонил на горячую линию установленной мне сигнализации, объяснил как она работает, на что мне сказали, что неправильно она установлена и настроена , это не безопасно. В общем сигнализацию сняли. Мастер по дополнительному оборудованию мне и говорит: когда вы установите то, что хотите можете приехать показать как это работает? Очень интересно. Настоящие профессионалы. Снятую сигнализацию я подарил мастеру на память и поехал в другой сервис ставить то что хотел изначально. Вот так. Спасибо за сотрудничество.
По Сервису отзыв. Отношение ужасное, сразу предупреждают, что наврят ли гарантия будете платить.Описывать все не вижу смысла, просто не советую иметь дела. АвтоВаз куда смотрит, по ходу он вообще не контролирует свои сервисные центры. На основании этого делаю выводы , уж лучше китайца взять, там совсем другое отношение к своим клиентам.
11
1
Show business's response
Джанго
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Отличный салон, качество на высоком уровне,отношение к клиентам хорошее, ремонт не дорогой, время ожидания минимальное
Когда наш семейный француз "Пежо" 308 СВ, сказал нам "Оревуар..." и встал колом, решил я в пределах миллиона найти себе машину... Вот даже не помню как, но занесло меня в этот салон... Ребята, Жигули уже не те!! Все на уровне! Объяснили, рассказали, показали все варианты.. Выбрал Ладу Весту СВ Кросс в самой крутой комплектации... Преспокойненько вместе с машиной, ковриками, дефлекторами и прочим навесные, со страховкой и заправкой до полного уложился в пределах 900 тысяч... Год эксплуатации - сами вызывают на ТО, во время ТО не только делают что предписано, но и предлагают что то сделать дополнительно (я, например, удачненько так ещё и колодки вкруг поменял при нулевом ТО)... В общем - не ожидал я такого... Приятно удивлён! Жигули уже не те... 😜😀😀😀👍
Брал авто сентябрь 2020 г. Приехал по гарантии машина стала глохнуть на ходу. Посмотрел спец,(почистил якобы дроссельную заслонку), сделал вывод что это не гарантийный случай и решили содрать 1500т.р, они конечно этих денег не увидели, начал сотрудник сервиса мне что-то доказывать в конце(он же) порвал все бумаги которые я ранее заполнял и расписывался выкинул в мусорку отдал мне ключи и с недовольной улыбкой отдал мне ключи от авто, а машина как глохла так и глохнет. Сервис конечно неважный, ВЕМ НЕСОВЕТУЮ
Веста кросс SV. В общем понравился тест драйв. Спасибо Вашему менеджеру, очень грамотно и доступно ответил на все наши вопросы. Про авто. Подозреваю в дальней поездке неудобно для левой руки водителю. Полка на двери низко. Окно высоко. Рука в воздухе. Сравнить есть с чем. У меня VW Multivan. По городу не критично на Весте, но в дальней дороге будет ощутимо в плане усталости. Тест драйвом доволен. Как покупку второго авто в нашей семье рассматриваем. Цена вне конкуренции, уже убедились. С уважением Сергей Золотухин.
Что за официальный диллер у которого запчасти и аксессуары надо ждать две недели? Поперечены и багажник на крышу порядка 50 000 и никто из работников даже не подсуетился чтобы продать мне. Полная пассивность персонала.
Взял ладу Весту кросс, приехал за икс реем, менеджер толково всё объяснил и по моим критериям выбор пал именно на неё. Дружелюбный сервис, толковые ребята, пришлось колеса балансировать, после обкатки. Обьяснили некоторые принципы и перспективы на что стоит обратить внимание. С установкой допов проблем не было, ни чего не стало скрипеть и отваливаться. В целом только положительные эмоции от общения с ними. Дальше будет видно. За полгода до этого заезжал на спутник, после вопроса про возможность покупки по программе утилизации, менеджер как то поник и потерял ко мне интерес , в итоге было принято решение ехать в Воронеж, но вовремя узнал что на Богданке другой дилер. Как оказалось и отношение другое!
Мастера приёмщики молодцы. Ремонтная база хромает на обе ноги. В целом бизнес стратегия руководства равна нулю. Допы максимум на 80000 оценивают минимум на 150000 и так далее по списку
С Гарантийным обслуживанием,всё очень грустно! Гарантийщика подводить к машине нет смысла, на гарантийные случаи у него слепота!
1 год с момента покупки , с гарантией всё не так плохо, было ещё пару гарантийных случаев, всё заменили без проблем .
купил лада нива 11 10 20 при пробеге 400 километров началась вибрация кузова было обращение сказали ездить до 0 то всё устраним приехал на 2600 поменяли масло и отрегулировали передние подшибники за вибрацию сказали её нет не проверив ни на стенде не на дороге так и катаю .Записался на Магистральную что там скажут