Плюс один - работает в выходные. На это ВСЁ! По ремонту авто : Мастера за оооочень редким исключением некомпетентны . Диагностика подвески для галочки, найдут лишь очевидное, компьютерная диагностика - это что-то с чем-то, сложилось ощущение такое что она проводилась сидя на диване с чашкой кофе и ковыряясь в носу, та поломка что известна на 💯% найдена не была! Туда на ремонт в одном случае- если НЕТ Других вариантов!
Обратилась в салон заказать одну маленькую деталь к ладе иксрей,так как покупала машину ранее в этом салоне, заказывала в начале июля месяца, сказали привезут в течении недели и запишут на установку,заканчивается сентябрь месяц- все везут.С таким отношением к клиентам никогда больше не захочется к ним обращаться
Разводят людей, гарантийный ремонт проводят плохо, врут какие работы проводят по ремонту ( на самом деле этого не делают) просто откроют капот постоят 20 минут, сотрут ошибки двигателя и все. Потом выходят и начинают лечить мол то сделали и это, короче ужас.
Приобретали автомобиль Лада в данном салоне в кредит.При оформлении навязали дополнительную услугу,как помощь на дорогах.После выяснили,что эта услуга действует не везде.Организация деньги за бесполезный сертификат не возвращает.В ближайшее время будем подавать в суд.
Вроде все хорошо, но любая покупка авто в данном салоне лично у меня сопряжена с негативом (возможно это везде в авто-ладе так). За последние 3 года привел 4 клиентов (сам последний). В подарок ни один раз ничего не дали, при этом каждый раз навязывали допы примерно на 30 т.р. В трейдин оценивают как металлолом. Автоваз вроде не загружен сейчас, но при заказе комплектации называют сроки от 3 месяцев, вынуждая брать "что есть". Нечестная кредитная программа - на сайте Автоваза указана одна ставка, по факту - другая. Купил на сервисе не самый дешевый масляной фильтр, потек сразу после установки.
Может частично это не вина в-луксого филиала, но если кто спросит - посоветую питер или москву, там конкуренция, ПТС в наличие, в трейдин подороже и хоть аптечку или знак подарят, а то и что посущественнее.
32
5
Алена
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Качество работы отличное,отношение к клиентам прекрасное
При прохождении ТО1,а/м Лада веста sw cross была названа стоимость в 5700 либо 6200( при выборе масла shell),при оформлении заказ-наряда, клиент у сотрудника сервиса, с которым оформлял этот заказ наряд,еще раз спросил о стоимости ТО(с оговоренными уже расходниками), сотрудник сервиса озвучил стоимость 6200₽, по готовности авто, при оплате сумма составила 9000, на вопрос клиента, хлопая глазами, сотрудник сервиса робко начал обьяснять. Вопрос: почему итоговая стоимость ТО(я не беру в расчет, что при проведении ТО могут возникнуть моменты и эти моменты согласуются с клиентом, возможная замена чего-то и прочее, здесь же было согласовано все) была озвучена некорректо? Возникает мысль: сотрудник сервиса преднамеренно озвучил такую стоимость, чтоб клиент не отказался? Если это так, то это подлый поступок со стороны сотрудника сервиса по отношению к клиенту. И соотсетственно -1 клиент и явное отсутствие рекомендации данной станции ТО для обслуживания друзьям, знакомым и при звонке из службы контроля качества из г.Тольятти.
Позвонили узнали насчет продажи автомобиля , сказали автомобиль хороший , в итоге приехали за 450 км за автомобилем , а автомобиль оказался битый со всех сторон и восстановлен отвратительно везде все сломано , покрашен автомобиль так как удто красили с балончика. Вообщем не советуюм данный автосалон для приобретения автомобиля Б/у Обманывают!!!
Специалисты с другой планеты. Говоришь что надо посмотреть они после диагностики приходят и предлогают поменять здоровые детали и которые к моей проблеме никак не относятся . Особенно приемщики ни понимают ничего в тех.части автомобиля.
На Ниве с пробегом 3500 км каждые 250 км стираются передние колодки, меняю каждые две недели. На Псков Ладе мне с честными глазами говорят:машина в порядке, неисправностей нет, это вы ездите по грязной дороги, редко моете, поэтому колодки и стираются. За два месяца поменяла 4 раза и уже пришлось поменять диски. Ещё один прекрасный совет, при 0 градусов не стронуть ам с места, вообще никак, настолько примерзают задние колодки (на ручник не ставлю) , надо иметь ведро с горячей водой, польешь колеса и всё в порядке. Спасибо за совет, раньше я и не подозревала, что так надо делать. А не до конца замершая лужа, на Псков Ладе называют водной преградой. Справедливость ради, после последнего обращения по поводу задних колодок, они помыли, просушили, оставили на ночь, колодки естественно не пристыли и отдали, но с тех пор почему то эта проблема отпала.
А так персонал вежливый.
Но больше обращаться нет желания, хотят брать деньги за ненужное обслуживание, а вот ремонтировать по гарантии ни за что.
Ничего сложного купить щётки стеклоочистителя, однако пришлось ездить 2 дня. Сначала продали не подошли, потом продали щётку неизвестно где взяли. Уважаемые клиенты смотрите за манипуляциями кладовщицы могут продать вам не качественные запчасти
Обратился в автосервис для ремонта центрального замка, диагностики двигателя и тормозной системы. Оставил ключи от машины менеджерам. Через час мне позвонили и сообщили, что все проблемы устранены. Оплачиваю в кассу 1840 рублей. Подхожу открываю машину и вижу, что задняя пассажирская дверь не открывается вообще!!! в том числе не срабатывает центральной замок. Зову менеджера, показываю. Записывает меня на следующий день. Приезжаю сдаю машину. После ремонта приезжаю оплачиваю еще 800 рублей. Подхожу к машине проверяю. Не срабатывает сигнализация на водительской двери. Пытаюсь оставить машину менеджеру для ремонта их же поломки, а он от меня просто убегает. Догоняю объясняю что это их косяк. Тот записал меня на вторник. Посмотрим. Пусть устраняют свои косяки, кулибины. Платить я больше не собираюсь, если только гос.пошлину в суд.
Отвратительно, любой вопрос приходится решать с большими проблемами, приходится приезжать в этот салон по два три раза, пригонял машину чтобы мне подкрасили её, приезжал 3 раза, якобы мастера нет итд итп, не сало а...
Хотели купить в самой первой комплектации Весту седан в первой комплектации, менеджер сказал, что у них не бывает, тем самым предлагая купить уже в следующей, впечатление не очень.
Все чётко, понятно и быстро, но это до сервиса. Там машину не доверю. И это не только здесь. В любом городе. Обдираловка и контролировать мастера надо на каждом шагу.
Все на высоком уровне вежливые сотрудники отличное обслуживание моллдцы так держать.
4
4
Show business's response
Александр Белов
Level 13 Local Expert
August 2, 2020
2 августа записался на замену приводного ремня, машина Ниссан Теана J32. Приехал в ко времени, машину сразу загнали в рем зону. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо приёмщику Александру и мастеру механику Павлу. Так держать!
Официальный сервисный центр и диллер Лада с ними неоднократно имел опыт общения и по части сервисного обслуживания и по приобретению новой машины.На верное мне повезло,но каждый раз при обращении к ним всё проходило без каких либо проблем и задержек.
Договорился с менеджером о покупке интересующего авто. Пока ехал в город Великие Луки, оказалось что кто то уже его купил в течении нескольких часов. В итоге прокатился впустую.
Хмурые лица на рабочих местах.
Один диванчик в зале ожидания, посетителям не хватает места при ожидании.
На улице , элементарно, нет зоны отдыха. Можно было бы установить хотя бы пару лавочек.
Вежливый персонал. Качественное обслуживание и ремонты. Отлично😊
4
4
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
July 17, 2018
Речь о Великолукском филиале. С автосервисом не работал, но менеджеры торгового зала молодцы, чего не скажешь про автоваз и наше государство "волшебное".
Если кратко, то я заказал весту СВ крос, рассчитывал на программу первый автомобиль. Машину собирали очень долго и программа тихо закончилась. В упрёк менеджеру можно сказать, что она меня не предупредила заранее об этом, узнал сам чисто случайно. Когда я пришёл отказываться от покупки, совершенно нормально всё оформили, сказали написать заявление на имя директора что бы вернуть задаток, на который я и не рассчитывал, и вежливо пригласили к покупке, когда буду готов. А ещё менеджеры подсуетились на тест драйв нормальный, катался пол часа, что бы понять машину, а не пару минут. В общем всё цивилизовано и хорошо, никакого негатива с их стороны, только доброжелательность.