Прочитав тут отзывы о сотрудниках данного пункта выдачи, немного успокоилась, что не лично во мне дело, что сотрудники данного пункта выдачи так общаются со всеми покупателями. И дело только в них. Уже писала жалобу в службу поддержки Ламода по данному поводу и очень надеюсь, что они всё таки проведут работу со своими сотрудниками. И объяснят что такое клиентоориентированность. Но посещать данный пункт выдачи желание пропало. Заказываю теперь на другой адрес. Хоть этот мне территориально и удобнее.
В примерочных чисто, освещение неплохое, порадовал небольшой детский уголок, что позволило отвлечь ребенка во время примерки. Добавить бы к этому чуть доброжелательности и клиентоориентированности сотруднице, не отвлекающейся от своего гаджета ни на минуту, было бы совсем неплохо. А к фразе "пакеты не путать!" действительно надо добавить "пожалуйста". Чек об оплате не выдали, мотивировав тем, что он будет в личном кабинете.
ПВЗ на момент моего первого посещения (и скорее всего последнего) был пуст, в кабинках вроде чисто, но омрачило впечатление от посещения и от покупки: общение и невербальное поведение сотрудницы… не поздоровалась в ответ, а фраза :’коробки не путать!’ - вообще меня поразила. С такой формулировкой к посетителям обращаться- не норма!! Хотя бы к каменному лицу и такой фразе добавила пожалуйста.
В общем, впечатдение негативное осталось, и покупка не такая уж и в радость вышла.
Две звезды за чистый пункт, хорошее освещение. Сотрудницы просто отталкивающие, никогда не поздороваются. Блондинка вечно с недовольным лицом, отвечает нехотя, говорит тихо и не слышно, просишь повторить, ее аж передергивает. Зачем она вообще там работает, ходить и заказывать у вас отпадает любое желание.
Сотрудник Дарья мисс « недовольное лицо» вместо здравствуйте, пожалуйста номер телефона и до свидания - номер , фамилия , карту вставляем , ждите , как будто я к ней домой пришла без приглашения, проведите беседу с этим « милейшим созданием»
Вечно недовольные лица сотрудниц, не умеющих хоть минимально-положительно установить контакт с клиентом. Когда заходишь, делают такие лица,как будто прерываешь их супер важный разговор. Отвратительный пункт выдачи. 21 век, столько хороших специалистов,которые хотят работать. Но нет) видимо рыба гниет с головы. Просто один из самых ужасных пунктов выдачи!
Две сотрудницы работают, ни одна не сказала ни здравствуйте, ни до свидания первая. Выражение лиц, будто я пришла их об одолжении просить. Дата посещения 15 февраля
8
Антон
Level 13 Local Expert
February 18, 2023
Компания Ламода некомпетентна! Также ваши личные данные и т.д находятся в доступе у любого продавца. Сделал заказ на другой пункт вывоза, так как в другом был скандал по поводу некорректной работы сотрудницы.
Требую наказать сотрудников которые сами отменяют заказ и вернуть мне мой заказ. В противном случае напишу жалобу в защиту прав Потребителя!
В первый раз была очень возмущена,что подписал долго интернет и работник не могла посмотреть заказы, собралась очередь. В последующие раза такого не было. Радуют очень чистые примерочные с большими зеркалами и хорошим освещением,что очень важно при примерке!Проблем с заказами не было !
Оперативное обслуживание, быстро и удобно. Примерил-оплатил, ушел. Возврат тоже без проблем, на третий день пришли денежки. Из персонала особенно приветлива высокая девушка, которая повыше двух других(не знаю имени), хотя светленькая тоже внимательная.
3
Show business's response
Алексей Балалайкин
Level 12 Local Expert
February 4, 2020
Нормальная точка, но с одним огромным «но». В торговом центре отсутствует нормальный сигнал сотовой сети у ВСЕХ операторов, а также вайфай.
Невозможно посмотреть свой заказ и сравнить изображение товара с реальным, ни отправить фото по ватсапу близким для оценки. При этом сотрудницы очень даже успешно просматривают инстаграмы при клиентах. На просьбу дать пароль от ламодовского вайфая был дан отказ. То есть - клиентам для дела пароль нельзя, а сотрудникам для развлекухи - можно.
При оформление возврата в момент разговора девушка накравила 2 разв губы при обслуживании. Это не приемлемо. На контакт почти не шла в помощи оформления возврата