Lamoda
176 reviews
February 28, 2024
Есть лимиты на товары в категории. простите,а как выбирать вещи и обувь?Особенно последнее? Предлагают увеличить лимиты, если покупок больше совершишь. Но зачем мне покупать вещь, которая не сидит на мне? Не логично как-то, с такими правилами уже проще сходить в ТЦ за одеждой, никто тебе не скажет, что у них установлен лимит на примерку 5 вещей.
2
February 14, 2024
Очень расстроила данная организация! Сделала заказ с доставкой в определенную дату, позже мне не надо. В день x, уже вечером приходит смс, что доставка задерживается на 1-2 дня! Это что за отношение к клиентам! Я первый раз сделала заказ у вас и вы так сильно подвели. Другие интернет-магазины работают куда лучше. Ни разу не подводили. В общем, негативные впечатления от данной компании и не думаю, что я что-то буду еще заказывать у них!
3
January 13, 2024
Лямода ужасный маркетлейс. Прислали куртку fila она fake, сделал возврат, посылка потерялась, деньги не вернулись. Перед тем как что-то заказывать прочтите их пользовательское соглашение! Согласно этого соглашения они ни за что не отвечают!!! Любые притензии вы будете выяснять с кем угодно только не с Лямода. Отзывы на сайте модерируют, удаляют все что касается качества товара+подтвержденное фото. Перед тем как что-то заказывать хорошо подумайте., а лучше почитайте соглашение! И желание отпадет.
6
August 28, 2024
Доставку переносят четвертый раз ! Четвертый! Живу в Москве! Около метро! Ужасная работа! Гадосная! Мошенничество!
October 9, 2023
Доставка ламода - полное днище. Сделала два заказа, один из них аж 4 дня назад, почему то доставка была возможна исключительно курьером. Все дни стояла дата доставки на 9 октября, но от курьера в этот день - ни ответа ни привета. Звоню в службу поддержки, невнятно объяснили что произошел сбой. Наверно в голове у курьера, не знаю… предложили отменить заказ или дождаться доставки в другой день!!)) по итогу, мне пришлось отменить, тк 9 число было для меня единственным удобным.
Оформила еще один заказ 2 дня назад, самовывозом, дата стояла также на 9 октября - но увы, снова технический сбой! И фиг тебе, а не заказ вовремя.
Ламода, я конечно все понимаю, но кинуть клиента с двумя доставками в один день - это сверх наглости уже. Вы там в адеквате вообще? Наладьте свои процессы, как минимум сделайте так, чтобы в приложении я могла отслеживать свои доставки, а не только видеть номер заказа!!! Зла на вас не хватает
5
March 12, 2024
Самый жадный маркетплейс, политика лояльности такая себе, накопленные ранее баллы за приобретённые товары за много много денежек, ценник на ламоде далеко не бедный, сгорает, чтоб сохранить 25% скидку нужно тратить не меньше 200000р. в год, и это при условии, что ты попадешь в размер своей с первого раза, что естественно не реально.
Цена со скидкой часто больше чем на других торговых площадках.
2
January 12, 2024
3 января 2024 сделала возврат товара в пункт выдачи на ул. Флотская, д 7 стр 1. Ламода до сих пор не вернула мне денежные средства за возврат товара, а сегодня уже 10й день со дня воврата мною товара в пункт выдачи. Более того, Ламода еще даже не отправила мне мои денежные средства. Ламода не вернула мне мои денежные средства в срок, разрешенный законодательством РФ (не более 10 календарных дней), чем нарушило закон РФ.
April 13, 2023
Компанию разваливают изнутри. Являюсь клиентом с 2012 года!! И всегда оставалась верна за великолепный сервис, цены и качество.
Последние 2 заказа уничтожили всё хорошее, что было наработано другими сотрудниками.
Разместила заказ, оплатила. Привезли: на упаковке один размер, внутри другой. Разместила и оплатила следующий заказ. Курьер не приехал, не взял трубку и не перезвонил. Два дня переписывалась со службой поддержки, согласовывая новое время и адрес доставки. Адрес доставки смогли поменять с третьего раза. Потратила на это более 3 часов.
1) Не проверяют товар перед отправкой; 2) безответственные курьеры. 3) служба поддержки просто для вида. Учтивые ответы и предложение 10 процентного купона на следующую покупку. Разочарована.
9
March 31, 2024
Внимание, продают вещи бывшие в употреблении как новые!!! Заказали сумку - пришла с явными следами носки, сумка стоит около 40 000 руб. Дадьше никаких действий в сторону обманутого клиента не последовало. Негативные отзывы в приложении НЕ публикуют!!! Обман, НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной организации.
1
December 1, 2023
Да никак. Сперва подкупила возможность примерки и низкая стоимость доставки. А потом размер выкупа задрали, стоимость доставки тоже. Размеры часто не соответствуют реальности. Качество отвратное. У кед оторвалась стелька, джинсы бренда Зара порвались, не прошло и полгода. Почти все вещи в процессе носки показали низкое качество. Больше там не покупаю. Квелли был в разы качественнее. Это действительно было что-то путное. Ламода и близко не стоит. Плохо.
3
October 26, 2023
Просто ужас 2 раза я делал доставку на дом,в итоге в назначенный день мне так ничего и не привозили,после этого,я уже за неделю заказал,в итоге вместо запланированной доставки с 15-00 до 20 00 ее осуществили в 21 30,ладно, если не в состоянии организовать в назначенное время,заказал 4 дня назад в пункт выдачи заказов,в итоге снова,товар туда не доставлен,я первый раз встречаюсь с таким безразличием от вашего магазина,до этого у меня был другой аккаунт и проблем вообще никаких нет что сейчас случилось?нахожусь в городе Электросталь
4
July 24, 2023
Сделала заказ. интервал 20.00-00.00
заказываю на ламоде с 2011 года постоянно.
с 12.00 дня начинает названивать курьер. я не беру. 17.30 ( 3 звонка) я на работе- не беру. так он пне 4 раза со своего личного телефона. освободилась- перезванивать, а он мне говорит: Вам чё.... ответить сложно и сказать. переругались. в итоге привезли заказ- выходит муж и говорит ему " почему такое поведение?" он руки в боки - я сейчас вообще уеду ...... и уехал с моими двумя заказами. я в сервисный центр:" так и так" . они- какой кошмар. итог- заблокировали мне способ оплаты при получении. месяц бьюсь- кроме фраз ничего сделать не можем- ничего. а ушастый хамский курьер Антоша по сей день разводит заказы. Делайте выводы, Господа! из всего того, что прочитала до этого сделала вывод один- зажралась Ламода от переизбытка клиентуры. это я ещё кратко историю описала без всех подробностей общения с так называемым менеджерами , которые делают вид, что что- то решают. Все безнаказанно. отвратительная стала контора
8
2
May 13, 2024
В приложение не пускает, код вводишь и тишина. Хотел посмотреть, может у меня тоже предоплата. Вы конечно простите, зачем вы нужны при предоплате, в чем смысл ламоды которую мы ценили за примерку.
April 5, 2024
Компания очень испортилась, являюсь клиентом более 7 лет. Списывают деньги за доставку товара , даже при его выкупе. Абсолютно не клиентоориентированная компания, занимаются отписками и грубо посылают клиентов.
Стоимость товара на 10-20% выше, чем на маркетплейсах.
3
May 11, 2024
Пользовалась достаточно долго, подняли процент выкупа, без уведомления клиентов, никакие промики не работают. Сегодня мучилась час не меньше, чтобы подарочный сертификат прикрепить🤦♀️. Потрачу сертификат и все, прощайте.
October 23, 2023
Сервис реально испортился. Ужасно, что ребята профукивают такой классный бизнес. За последние 3 месяца: 4 раза проблемы с доставкой (отмена, переносы, ожидание и тд), 2 раза общалась со службой поддержки (ожидание на простейшие вопросы от 5 часов)
Блин, а мне так нравилось здесь заказывать, но теперь это просто нервно, негативно и неудобно.
Буду поддерживать местных дизайнеров 😅что там у нас с российским производителем :)
5
February 27, 2024
В последнее время торгуют не оригиналом. Заказал джинсы replay. Спустя неделю носки обратил внимание на кривую строчку. Сдал по гарантии и решил заново заказать. В итоге привезли новые джинсы, с бирками, но с таким же дефектом. Заказ RU240221-933351
Испортилась Ламода.
1
January 4, 2024
Была 6 лет постоянным покупателем, скидка была 25%, недавно захожу, а скидка стала 17%. Ламода, вы в себе? Зачем мне у вас теперь закупаться, с вашими и так не дешевыми ценами, когда полно других вариантов? #давайдосвиданья
1
February 23, 2024
Ламода испортилась! В премиум отделе торгуют откровенными подделками! Уже две недели жду обещанный сертификат качества на товар, который вызвал сомнения! И самое главное не пропускают честные, НО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, отзывы на сайте.
3
1
April 21, 2024
Что у вас с доставкой? Коды высылаете неправильные, сотрудники колл-центра некомпетентны, говорят, сами связывайтесь с доставкой и ищите свой заказ! Ужасный сервис! Zakaz RU240418-90135
1
December 28, 2023
Надоело! Начинаешь выбирать товары, добавляешь в корзину, тратишь пару часов и... всегда падает сайт и не даёт ничего сделать. Не доступен. Сейчас час до конца акции - всё снова легло. 2 часа потрачены впустую. Ни малейшего желания к дальнейшим отношениям.
1
January 5, 2023
Невероятно большое количество негативных отзывов и от многих знакомых слышал не самые лучшие слова в сторону этого магазина .
У меня ни с одним заказом проблем не возникло . Доставку курьерскую с примеркой заказывал только один раз , курьер позвонил за 2 часа до указанного времени , извинился и сказал , что не успевает , спросил будет ли удобно на час позже .
С доставкой в 5пост не было тоже ни разу проблем . Все возвраты , что делал не приносили никаких неудобств .
Не проплаченный отзыв , просто действительно ни разу не сталкивался с проблемами со стороны сервиса.
10
3
October 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам !сделала заказ ,ждала ,приходит уведомление извините не можем доставим. Переносим на завтра,такая же история извините не можем доставить !На вопрос в чем причина переноса каждодневного никакого ответа не дают,просто говорят не знаем .После отмены заказа тут же связались и давайте мы вам скидочку дадим 10 % ,да вот надо оно мне теперь !Больше никогда ничего заказывать не буду там!!!!!
4
April 26, 2023
Не люблю писать плохие отзывы и давно пользуюсь услугами Ламода,но что творится сейчас это просто безобразие .1)сразу надо оплатить заказ ,даже если доставка не на дом а в пунк выдачи ,2)выбрала доставку за час ,перезвонил менеджер сказал не успеет ,я попросила если до 21 вечера не успеет позвонить ,звонка не последовало ,я сама звонила в службу отказалась от доставки (доставка на минуточку за час около 600 рублей )3)возврата средств до сих пор нет,в поддержке говорят до 10 дней,зачем крутить мои средства .В общем у меня самые ужасные впечатления стали
4
January 23, 2024
Решила попробовать данный маркетплейс и просто разочарована. Отказ в возврате товара ( прямое нарушение законодательства), потерянные посылки и просто неприятные сотрудники на пунктах выдачи.
June 3, 2024
Добрый день, не рекомендую заказывать товары у ламоды, высылают постоянно брак, негативные отзывы отказываются размещать на своем сайте
2
January 17
Потеряли заказ и уже 5 суток не могут разобраться в ситуации
June 12, 2024
Заказ RU240606-875244.Курьер не приехал и даже не предупредил. Чат бот отписался о передаче оператору и ушёл в тень. Операторы молчат.
July 30, 2023
Лучший агрегатор с огромным ассортиментом, мгновенной доставкой и хорошей индивидуальной системой лояльности.
2
3
February 11, 2023
Люди не смейте даже заказывать и покупать товар у данной компании !!!!! Если возникнет какая нибудь проблема. Вам служба поддержки ничем не поможет, только будут пистаь вам ожидайте ответа. Никак на горячую линию не дозвониться. Никто не хочет работать. 2 день уже пытаются решить проблему. Нигде нельзя найти норм руководства. Следуйщий раз буду сначала читать отзывы. Хочу вас предурредить. Не советую пользоваться данным сайтом! Все нервы и желание отбили их служба поддержки. Поддержки никакой и название «специалисты» только название !
7
July 12, 2023
Заказала доставку в течение часа с 11 до 12 часов т.к. нужно было успеть на встречу, в итоге поддержка холдила меня 30 минут по воцапу, водитель не приехал вовремя! стоимость доставки списали целиком больше 400 рублей! по телефону поддержка попросила "войти в положение". сервис ниже плинтуса!
3
January 15, 2023
На lamoda продают реплики вместо Labbra?
Так радовалась этой покупке, давно хотела рюкзак или сумку Labbra и вот сделала себе подарок на Новый год.
Вчера решила наконец-то выгулять новенький рюкзак, сегодня обнаружила что это был его первый и последний выход в свет.
Кожа так не тает! У меня все сумки кожанные, некоторым из них по 8 лет и в жару +35 и в холод -40 с ними ничего не происходило. А этот рюкзак растаял за день, я с ним даже на улице не ходила, от дома до такси, от такси до работки.
Рюкзак однодневка. При том что перед покупкой я читала отзывы о бренде и в большинстве своём они положительные. У меня сейчас только одна мысль - может быть на lamoda продают подделки? Может это реплика из папье маше?
Купила со скидкой, но я часто покупаю на распродажах, и никогда такого не было с вещами из натуральной кожи.
Кто-то сталкивался с такой проблемой при покупке сумок на lamoda?
3
1
December 4, 2022
Я очень надеюсь, что менеджеры, которые отвечают за развитие Lamoda, не получат свои годовые бонусы, так как маркетплейс стремительно превращается в низкопробную помойку. Это касается и ассортимента, и качества услуг включая доставку. Количество негативных отзывов просто поражает! Служба поддержки, склад и доставка - это три отдельные никак не связанные вселенные, мой заказ пропал со всех радаров. Я за ним специально приехала в Москву, чтобы забрать из пункта выдачи, в итоге потеряла время, деньги и свои нервные клетки. Беспомощность и неэффективность всех процессов просто запредельная. Фигачит только дутая реклама, видимо, туда и пошли все ресурсы, а не в развитие. Ламода, ты была топчик, но эти времена остались в прошлом по крайней мере с текущим менеджментом.
16
2
October 3, 2024
Хороший офис с хорошей столовой
1
June 17, 2024
Не советую! Доставка постоянно переносится! Заказ не подтверждают! Просто не перещванивают
May 30, 2024
Уютный офис. Трансфер бесплатный. Супер компания!
November 10, 2022
Заказ оплачен 5 октября, сегодня 10 ноября!!! Заказ был невыполнение и потерян где-то в Москве почтой России. Ламода сначала кормила завтраками что вот вот я его получу. Теперь кормит завтраками что пытается его отменить на почте И только тогда я смогу получить свои деньги!! Тк они переложили всё проблемы на меня. Каждое обращение рассказывают что сделали срочное обращение и со мной свяжутся в течении 48 часов, приходят очередные 48 и они мыслят ровно тоже самое. Ответственных лиц и как решить вопрос не найти. Просто вас отфутболят. Народ не вздумайте пред оплачивать что-то Ламода, не увидите ни товара ни денег. Остаётся писать заявление на мошенничество!
14
February 2, 2024
Это были 3 напряжённые недели, но к 1.02 мы открылись. Хотя никто не верил и ожидали разнос. Ламода-офис открылся.
October 18, 2023
Ужас. Раньше Ламода была лучше. Если не хотите потратить своё время и не потерять материально, заказывайте в другом месте или в магазин. Неделю меня мурыжат с моим заказом. Технический сбой, весь ответ. А то, что курьер говорит, что ему заказ скинули за час до конца времени доставки, это ничего. В чатах поддержки просто перестали отвечать, отлично, клиентоориентированность ноль!!!
Единственная девушка оператор (18.10 13.50), выслушала и пыталась помочь. Чем решиться вопрос, остаётся вопросом.
Я работаю на двух работах и я врач. Переношу часы смены, чтобы получить вещи, потому что нет времени на магазины. Итог? Хамское отношение.
5
November 23, 2022
Сделала заказ 31 октября и сразу оплатила. Теперь я понимаю,что это была моя ошибка,сегодня 23 ноября. Заказ так и не сформировали(при отслеживании посылки 5пост дал эту информацию). Отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Конечно же не получила до сих пор. В службе поддержки просто динамят и просят ждать очередные 48 часов. Беспредел! Ламода приспособились отнимать у населения деньги и не возвращать! Не оплачивайте никогда ничего заранее!
8
October 22, 2024
Удобный, красивый офис.
March 2, 2024
Заказала толстовки Nike. Привезли даже не подделки, а паль. Курьер взял 499 рублей за доставку.Ничего не купила.
1
December 24, 2022
Были не приятные моменты с доставкой заказа! Но, всё же хоть и поздно, но я получила свой заказ! Благодарю специалиста из службы поддержки Ольгу, которая ответила на моё обращения и в дальнейшем решила все вопросы!
1
December 2, 2023
Пишут какой-то БРЕД! Сколько заказываю всегда,во время привозят ,без опозданий,всё хорошо упакованно.
1
January 22, 2023
Удобная локация для автомобилистов, приятные девушки на ресепшн пункта, чисто, есть кулер попить воды.
1
January 17, 2023
С 30 декабря 2022 года обещают сделать возврат дегежных средств. С. 4 января якобы вернули деньги. 9 января выяснила,что ошиблись и забили не правильно лицевой счет. Исправили. С 9 января утверждают,что деньги возвратили. Общаюсь ежедневно. Ни денек,ни документа по возврату нет. Нарушены все права Потребителя. Безобразие. !!!!!!!!!!!
1
April 28, 2023
Худший сервис !!! Операторы не могут ответить как оплатить подарочным сертификатом и переключить на другого специалиста тоже не могут ! И вообще ни на один вопрос внятно не могут ответить !
2
October 7, 2023
Курьеры хамят в стиле «ничего не взяли, зачем мне просто так мотаться», хотя доставка платная 600 рублей
отвратительный сервис
1
October 6, 2023
Оформила заказ с доставкой на следующий день. Ламода «в тихую» перенесла дату заказа на два дня вперед. Не позвонили, не написали. Просто, когда курьер должен был доставить заказ, я захожу на сайт, а там дата заказа изменилась. Почему об этом нельзя сообщить и обговорить новую дату доставки, Или доставить хотя бы часть товаров вовремя…
May 24, 2023
Поддержка просто на низшем уровне. Каждый раз говорят разные вещи, за слова своих коллег, сказанные днем ранее, не отвечают. Пишут лишь "к сожалению, у меня нет данной информации", "приносим извинения за доставленные неудобства".
Не могу уже две недели открепить неверную почту от аккаунта. Сначала заявляют, что это из-за технических неполадок, потом, что заявка по моей проблеме принята, а во время третьего обращения говорят, что никакой заявки не было и надо писать заявление. И весь этот диалог происходит в одном месте в Воцапп.
1