LaMont
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
991 review
December 23, 2023
Добрый день! Практически не пишу отзывов, особенно негативных, но ждал от сотрудников и руководства данного отеля почти два месяца решения моего вопроса и он к сожалению до сих пор не решился. А теперь по-подробнее...
Повелись мы на рейтинг и отзывы отеля, и через знакомого турагента забронировали заранее этот отель. Заселились мы с супругой и двумя детьми уже поздно вечером в 23:30 в номер гостиницы Ламонт 29.10.2023г. На след. день обнаружили, что в номере полно клопов (это большие клопы-вонючки, размером 1,5-2см, жутко пахнут если раздавить, летают, прыгают). Окна были в москитной сетке, однако этих клопов уже в первый день я поубивал около 30 штук, запах был отвратительный и спать было не возможно, да и как минимум неприятно и страшно, особенно моей супруге и детям (6 и 9 лет). Я обратился на ресепшн, чтобы нам помогли с этой ситуацией, однако нам сообщили, что номеров свободных нет и есть только неубранные номера, и это займет много времени для последующей уборки, да и время уже позднее. Вернувшись в номер, мы супругой разобрали кровати (двуспальная кровать состоит из двух отдельных кроватей с одним общим матрасом, что тоже удивило) для того, чтобы перенести в прихожую (спать хоть и рядом с туалетом и входной дверью, но подальше от окон и спальни, где жутко воняло и ползали, прыгали колпы). В итоге, когда разбирали кровати, то обнаружили в стыках между ними снова этих клопов, как живых, так и мертвых, да еще и раздавленного на матрасе (фото все прилагаю).
В связи с тем, что это была неделя школьных каникул и все нормальные гостиницы (все заранее бронировали места, как и мы), апартаменты были заняты, то переехать в другой отель мы не смогли. Отель предложил генеральную уборку в номере, я попросил сменить все шторы (потому что клопы там прятались), но ситуация сильно не поменялась, я написал заявление о досрочном расторжении договора туристических услуг и возврате денежных средств и мы вынужденно раньше из отеля съехали. При заезде - с гостя берется депозит в размере 5000 руб., так вот при выезде - нам даже не напомнили об этом, и в последствии уже по телефону через несколько дней (после моего звонка) сослались на то, что этот депозит заморожен у меня на счету, и что деньги теперь разморозятся уже через месяц, но на сегодняшний день (22.12.2023г.) депозит до сих пор не вернулся. Я много раз звонил в отель для уточнения моего вопроса, мне все время "кормили завтраками" и сообщали о том, что гостиницей принято решение только вернуть мне деньги за сутки около 6000, а депозит в размере 5000 точно вернется, на мои просьбы связать меня с руководством отеля, меня снова игнорировали.
В итоге, ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ, и на сегодняшний день, 22 декабря 2023г. прошло уже 1 месяц и 20 дней с момента выезда из отеля, и ни суммы за сутки в размере 6000руб., ни суммы депозиты в размере 5000руб. - мне не вернули. Более того, считаю, что отель с такими рейтингами и отзывами обязан соблюдать высокий уровень клиентоориентированности, и я бы даже не стал писать сюда этот отзыв, если бы не такое плохое отношение к клиентам.
13
3
September 5, 2024
Прекрасное место, все очень комфортно, удобно, красиво
1
April 26, 2023
Отличный отель, номера просторные со свежем ремонтом. Это даже не номера, а отличные квартиры по цене номера. Были в середине апреля, попросили по выше и с хорошим видом, заселили без проблем. Находиться слегка в отделении от главной дороги, что является плюсом, неслышно шума.
Сервис просто на высшем уровне. Залог 5 тысяч, что с нашим туристом вполне оправданная вещь, вернули за пару минут после проверки номера. Вообщем рекомендую и сам еще приеду. В хорошую погоду, можно не выходить с балкона =)
January 10, 2023
Уютный аппарт-отель. На первом этаже небольшой бар, хорошие коктейли. У нас был вид на гору, очень неплохо. В номере кухня-столовая и две комнаты. Мебель и посуда из ИКЕА. В пешей доступности продуктовые магазинчики и кафешки, да и до центра с ресторанами и торговыми центрами недалеко. На такси 5 минут до Роза Хутор. Удобно ставить машину в крытый паркинг.
November 3, 2024
Хорошая качественная гостиница с большим холом и свежими лилиями
March 15, 2024
Апартотель. Чисто уютно. Интересный интерьер холла. Персонал очень добродушный. Очень приятное место.
1
January 4, 2024
Хороший отель, все очень чисто!!! Был там у друзей в номере!!! Все понравилось, вид из окна на частный сектор((( единственный минус - расположение и вид
1
March 14, 2024
Отличные апартаменты, не хватает стиральной машины. Обслуживание отличное. Персонал супер!!!. Чистота на 6 из 5!!!!!! Очень понравилось.
October 17, 2023
Сняли номер в данном апарт-отеле в конце сентября этого года. Цены приемлемые, заселение происходит круглосуточно, персонал в меру ответственный и вежливый. Остались довольно приятные впечатления, Рекомендую!
1
August 14, 2023
Здравствуйте!
Боюсь даже писать отзыв! Напишешь, а потом он на стопе будет!
Отличный отель!
Отдыхали в июле 2023 года.
Начиная от запаха в холле отеля и заканчивая видами из номера, все изумительно!
Из минусов
Хор лягушек (если кого-то раздражает)
Не хватает телевизора именно на кухне
Не хватает стиральной машинки
Из плюсов
Далеко от трассы дорожной (ТИХО)
До Розы хутор пешком 10 минут
До Красной поляны 30 минут лесом (по асфальту)
В номере есть вся посуда
Отличный матрас, подушки, постельное белье
Все мыльные принадлежности есть, зуб щетки тоже, тапочки и халаты.
Парковка есть как внутри, так и на улице (для тех кто с автобоксом).
Рядом магазины и кафе. Кафе есть прям в отеле.
В холле есть роскошный бар, цены очень демократичные.
Уборка, вынос мусора.
Лифт!
Приеду и еще не раз!
Лучше заселяться в номера с 3 этажа. У нас был вид на олимпийскую деревню.
Благодарю за внимание!
Отелю процветания!!!!
2
April 24, 2024
В целом всё очень понравилось. Один момент смазал. Нам нужен был номер со стиралкой. Менеджеру при созвоне неоднократно это повторили. А вселили нас без неё. Пришлось на следующий день переезжать в другой номер. Это прям доставило неудобство.
January 3, 2024
Хороший отель. Очень красивый холл. Хорошая небольшая кафешка, все вкусно. Номера просторые светлые с хорошим видом. Цена не дорогая.
September 26, 2023
Останавливались в отеле на двое суток. Нас встретила приятная девушка на ресепшн. Для заехавших рано или уезжающих поздно, есть камера хранения и лобби бар, где нам разрешили подождать (поезд у нас был только вечером), за что отдельное спасибо. В холле много живых цветов в вазах , приятно пахнет. В номере чисто и свежая постель. Мы остались довольны.
3
March 15, 2023
Очень чисто, приятный аромат свежих цветов, номер был готов до заселения и меня без вопросов заселили раньше. Есть трансфер до подъемников 3 раза утром.
Из минусов - при бронировании указывала верхний этаж и окна не на лес. В итоге окна на лес и средний этаж) И слышимость.. Мои соседи решили на ночь глядя петь караоке, по ощущениям - сидели со мной на моей кровати, такой громкий звук.
1
April 12, 2023
Уютный отель с отличным персоналом, особенно в кафе такие Милашки работают и все очень вкусно !!! Номера чистые, уютные, уборка регулярная ! Есть подземная парковка ! Я рекомендую !!!!
1
May 7, 2023
Новый хороший апарт-отель. До магазина за продуктами 5-7 минут пешком . Спасибо ВВ за доставку продуктов.
Проживали в марте. Большие номера с кухней . Теплый пол - лотерея, или коридор или ванна. У нас выпало , коридор . В ванной не работал полотенцесушитель , из-за этого влажность в ванной , следовательно, и на стенах был черный какой-то налет . 3 раза просила починить полотенцесушитель, игнорили , ну или так сказать, говорили «завтра придут починят». Проживание 9 ночей, «завтра» не наступило . Просто открывали дверь в ванну, ну и как бы пусть .
Про плюсы. Переживала, за удобство спального места . Спасибо , матрасы угодили. В меру жесткие, высыпались прекрасно . Слышимость от соседних номеров приемлемая.
Для лыж есть комната на цокольном этаже с сушкой, места хватало.
Приедем ли снова в апартаменты , возможно .
February 19, 2024
Минус один- посторонний шум в номере, может от вытяжки кафе, не знаю, но постоянный гул. Расположение хорошее, всё в шаговой доступности, номер просторный.
October 3, 2024
Райское местечко для отдыха! Свой изюм в горах! Интерьер простор 👍
March 18, 2024
Удивительно качественный апарт-отель за очень недорого. В разы лучше некоторых соседних мест, где я тоже останавливался и дешевле.
December 8, 2024
Только вернулись с отдыха, всё супер 👍. Вернёмся однозначно
July 5, 2024
Хороший отель, чистые номера. Советую заглянуть в кафе, вкусная еда, приветливый персонал.
1
July 5, 2023
Из плюсов: Сам отель достойного уровня с хорошим холлом и большим комфортным номером с окнами в пол и шикарными видами с балкона. Не хотелось уходить. За это отдельное спасибо сотрудникам на мою просьбу о таком размещении при бронировании. Оснащение номеров так же не вызывало вопросов. Было все что необходимо, в т.ч. из столовой посуды.
Из минусов - небольшие неудобства добираться до "цивилизации", особенно в вечернее время по темноте и узкой тропе через канаву. Ещё очень медленные лифты и датчики движения в холлах лифтов. Невероятно раздражали). Пока одни тупят где то и не могут доехать, свет гаснет и ты вынужден прыгать с сумками и чемоданами, чтобы не стоять в темноте) Но, думаю, это поправимо.
В целом - впечатления только положительные и могу смело рекомендовать этот отель к отдыху.
February 4, 2023
Все чисто, опрятно, хороший отель, самое главное, что есть кафе, в котором очень вкусные и сытные завтраки) 😍
Блинчики и сырники просто ВАУ 🤩
Горячее:
Сразу ощущение, что готовят все свежее, никаких полуфабрикатов
1
January 25, 2023
Отдыхали в середине января. Расположение и условия - прекрасные(халаты, кровати, ассортимент на кухне и ванной, есть стиральная машина). Персонал был терпимый, но не Европа… Расстроило, что в день рождения только с напоминания друзей мне занесли какую-то странную коробочку конфет, а на пожелание в качестве подарка сделать поздний выезд (на 2часа позже), нам предложили оплатить счет в 50%. При том, что отель был пустой! Надеемся, что сервис будет развиваться в лучшую сторону. Прикрепляю вид с балкона.
3
May 26, 2024
Классный отель! Вид волшебный
Номера чистые, парковка подземная имеется, персонал тоже топ
1
1
November 5, 2024
Ставил отметку с фильтром можно с животными. По факту оказалось нельзя. Только с хомяками и наверное рыбкам. Собака 10 кг запрещено... Просьба сервисов бронирование убрать отметку
January 19, 2023
Из плюсов:
- есть трансфер, который не всегда ходит если гостей в отеле мало.
- есть лыжехранилище на -1 этаже у лифта.
- есть завтраки и кафе
- хороший вид из номеров, если у вас окна не на север
- есть подземный паркинг, куда Хонда срв с боксом на крыше не влазит.
- относительно новый отель, но уже есть что необходимо подремонтировать
- уборка идеальна. Вот уборщицам 5 баллов из 5. Спасибо за чистоту.
- красивый светлый атриум с живыми цветами.
Из минусов:
- если у вас окна на восток, т. е. На весь эсто садок и на розу. То каждое утро в 5 вы будете вставать под переливистое пение петуха и его хора уток и гусей.
А в 3 вас разбудит из этой же банды скулящая собака. Вся эта прелестная живность принадлежит частному дому, который граничит прямо с отелем. Поэтому вы сможете аплодировать хору прямо с вашего балкона, уютно попивая чашечку кофе в 3 или 5 утречка.
- если вы выбрали этот отель из-за поставки АПАРТ то вы промахнулись, как и мы. Для приготовления пищи нет и чего кроме плиты, мини холодильника, 1 сковородки и 1 кастрюли, 2 ножа 3 тарелки 3 ложки и 3 вилки. В следующий раз будем снимать квартиру.
- плита есть но она индукционная, а сковородка оказалась обычной, самой дешёвой, в которой, даже не обычной плите, готовить не возможно. Чтобы заменить ее ушло про дня. А с администратором Олесейтчуть не дошло до смены номеров на тот в котором плита обычная. Но пришла другая администраторша и вопрос решила сразу найдя нужную сковородку.
- зеркало в ванной с подсветкой но не работает.
- есть полотенцесушитель, но не работает, благо менялии полотенца исправно, каждый день.
- машину пришлось ставить просто под окном с оплатой отелю 300р в сутки, парковка закрыта цепочкой и тебе не дадут ключи, нужно каждый раз звать охрану и ждать когда она откроет.
- стирка 500р за раз. Носки трусы нельзя. А я напомню что это вы приехали в АПАРТ отель.
- Олеся оч долго заселяла из-за путаницы в 3х цифрах: оплата за парковку, тур. Взнос, депозит. Подведите для нее обучение.
- Питьевой воды нет в номере. Фильтров нет. Есть только кулер на ресепшене.
- апартаменты студия сильно хуже по наполнению чем двух комнатные.
- пешком до подъемника красной поляны 25 мин.
За 15кив сутки в новогодние ожидаешь большего. БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ТУТ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ
3
1
January 8, 2024
Нет бутилированной воды в номере/нет кулера с водой на этаже
Нет одноразовых средств личной гигиены, зубную пасту, щетку, шампунь, кондиционер нужно покупать самим. Либо мыть голову универсальным средством «для всего»
Горячей воды тоже нет, еле теплая
Полотенцесушитель не работает
Шумоизоляция отсутствует
Из окон дует, слышен шум с улицы
Телевизор посмотреть не удастся, даже 1 канал с перебоями работает
И это все за нормальные деньги. Неприятное впечатление создалось из-за таких вещей.
December 25, 2022
Номера уютные, чистые, можно сказать стерильные. Все удобства в номере. Продумано до мелочей. Локация супер! Такие виды со всех сторон... Обслуживание на высшем уровне: быстрое и качественное. Отношение доброжелательное и дружелюбное. Очень понравилось!!!
2
1
September 17, 2022
Хороший отель - уютный, чистый, с красивой общей зоной, каждый день красивые букеты. Приветливый персонал. Мы прилетели утром - нас заселили сразу по приезду, номер был уже готов. Номер брали с двумя спальнями - удобные кровати и матрасы, сатиновое хлопковое белье, качественные полотенца. Есть все необходимое, чтобы приготовить еду. Ребёнок запачкал постель пудрой - по просьбе сразу поменяли. Каждый день уборка в номере. Спасибо управляющему Артёму - во всех вопросах мгновенная помощь. Охраннику Сергею чуть менее серьезное выражение лица и побольше улыбок. Хороший отель - для тех, кто любит тишину, он расположен на краю Эстосадка, рядом с лесом, прекрасные виды из Окна - у нас был вид на Аибгу. Ночью тишина - для жителей городов - просто подарок.
1
March 10, 2024
Хочу оставить отзыв об апарт отеле. Проживали семьей с 03.03 по 08.02. Все понравилось, персонал любезный , уборка была каждый день и 5+, в номере все необходимое.
June 25, 2024
Хороший отель. Полностью соответсвует ожиданиям. Ночью тихо, утром рядом с территорией кричит петушок, будильник не потребуется :-)
June 19, 2023
Очень уютно, воспитанный персонал. Красивейший холл, всегда свежие фрукты и лимонад для гостей. Рекомендую. Люблю это место, очень тихо, не считая песен лягушек!
3
1
August 4, 2022
Просто замечательный новый отель!
Чистые и большие номера (у нас, кажется, был полулюкс). Вид на горы. Мы очень просили, чтобы у нас был именно такой вид и наше пожелание было учтено. Мы оставили шуточный комментарий, что хотим самый красивый номер, чтобы сделать красивых фоток, и к этому комментарию отнеслись с участием и всей серьезностью, нас это очень тронуло . Замечательная девушка на ресепшене с улыбкой сказала при въезде, что видела наш комментарий и они с командой постарались исполнить наше желание. Старания увенчались успехом!
Приятный персонал. Дизайн в отеле замечательный, везде красиво и стильно. В номере чисто. В зоне ожидания можно бесплатно выпить лимонада. Также можно оставить вещи в камере хранения после выезда. Удобное месторасположение и приятная цена.
Из минусов можно отметить небольшой шум за окном и отсутствие кондиционеров в каждой комнате, есть только один в кухне. А также не очень вкусную еду в отельном ресторане (но проблема легко решается доставкой из ресторанов в округе). В остальном все замечательно.
Мы с сестрой остались в восторге и при случае с удовольствием остановимся здесь снова. Спасибо!
2
September 19, 2024
Прекрасный отель, чисто очень, отличный персонал.
August 23, 2022
Добрый день! Отель в целом понравился, вид прекрасный и в номере все было отлично, по фото соответствует. НО столкнулись с неприятной ситуацией: при бронировании не предупредили что будет произведена предавторизация, т.е. залог 5000р, который в последствии возвращается после выезда. Это конечно не критично, но когда мы выезжали терминал не работал, деньги на карту обратно не смогли перечислить, попросили написать заявление и через бухгалтерию как обьяснили будет произведен возврат в течении 3 рабочих дней. Итого, по факту звоню через положенное время, 3 дня прошли, денег на карте нет, а после отпуска особенно ощутимо это. девушка отвечает, что деньги заморожены на счете и банк их сможет возвратить только спустя 30 дней! 30 дней Карл, это что за сервис такой(((( я просто в негодовании, почему я должна тратить время на выяснение всего этого, плюс так долго ждать свои же деньги. В общем за сервис и клиентоориентированность ставлю 2
2
October 18, 2022
Очень красиво и чисто ! Все новое ,начиная от ремонта заканчивая мебелью!мне не хватило зеркала в прихожей и ни в одной спальне нет ни стула ,ни пуффа,чтобы раздеться и положить одежду ! В спальне конечно нет для этого места ,но для меня вот в этом не хватило функциональности ! Очень удобные кровати !спали как младенцы! Вид шикарный из окна! Персонал весь дружелюбный!мы заказывали кашу на завтрак в номер ,нам не понравилась она ,так как там было много ванилина и она горчила, перед нами извинились и подарили комплимент в виде халвы турецкой! В целом ,очень довольны данными апартаментами и с удовольствием вернёмся )Спасибо )
November 20, 2022
Отличная гостиница. Хорошее местоположение. Есть трансфер до канатки. Зимой очень удобно, так как не придётся таскаться пешком со снаряжением.
А вообще не далеко от центра, пешком идти минут 7. Номера очень удобнее. Всегда чисто и уютно. Есть все необходимое. Можно заказать еду в номер. И самое главное это шикарные панорамные окна и вид из них. Есть балконы.
1
December 24, 2022
Новый отель. Все просто отлично. Приветливый персонал. Каждый день приборка номера. Осень красиво и недорого. Всем рекомендую. Дорога до подъёмника проходила в весёлой беседе обсуждения на тему: "какой хороший у нас отель"
1
January 23, 2024
Отличный новый отель. Всё понравилось.
Персонал вежливый. Номер чистый и уютный.
Категорически Рекомендую 💪🏻
November 7, 2022
Очень красивый, современный, комфортный отель. Всё новое, есть всё необходимое и в номере и в отеле. Отличное месторасположение. Вкусные, домашние, практически, завтраки, также в кафе отеля можно обедать и ужинать. Рекомендую - 100%!!
December 28, 2024
Отличный отель, прекрасные виды. Огонь. Есть трансыео
April 29, 2023
Нам очень понравилось 🥰! Номер дали хороший с видом на горы 🏔️! Чисто и комфортно в номере есть всё необходимое! Из минусов слышно немного соседей особенно в стадии оргазма. На отдыхе это не минус)
August 5, 2022
Снимали семейные апартаменты с 2 комнатами. Все новое, чистое, но не практично. Телевизор только в одной комнате, где стоит двуспальная кровать. А хотелось детей занять мультиками, а самим отдыхать в своей комнате. В одной комнате нет ни комода, ни хотя бы стула, куда можно положить одежду. Замков на межкомнатных дверях тоже нет. Из обеих комнат выходы на балконы и двери тоже никак не заблокировать. В общем Номер не для нахождения там с маленькими детьми.
От центра и движущийся тоже далековато. Мы отдыхали в июле, поэтому подъемники нам были не очень актуальны.
На кухне есть все необходимое для готовки. Магазины продуктовые тоже рядом.
1
February 7, 2024
Отличный скирум, сушилка для ботинок с теплым обдувом, большие стеллажи для лыж и бордов.
Я бы добавил немного мебели для комфорта в апарты, кресло, пару стульев, скамейку в прихожей
May 5, 2024
Классное место 🥈🥈🥈. Хорошее расположение. Вежливый персонал . бомба пушка петарда. 👍👍👍
April 24, 2023
Место супер! Очень вкусно пахнет, очень стильно и классный вид из окна. Отдельную звезду хотелось бы поставить администратору Элине (могу ошибаться с именем, помню что из Челябинска, прошу простить) жаль, что нельзя так сделать :)
1
November 18, 2023
Отличное место , большие ванная и коридор , особенно интересно будет тем кто катает, для снаряги есть место, есть кухня , но нет микроволновки, что напрягает если хотите быстро что-то погреть
May 1, 2024
Отличное место.
Чистые номера.
Хороший вид из окон.
По соотношению цена-качество, однозначно 5 из 5.
July 8, 2023
Отдыхали семьей 5 дней. Очень понравилось. Тихо, Виды на горы, все новое. Есть подземная парковка для авто. Уютное кафе. Вежливый персонал.
