Laza Hall
458 reviews
September 12, 2024
Только что вернулись с мужем из гостиницы Laza Hall ,отдыхали 10 дней и остались очень довольны.
Гостиница находится на 1 береговой линии, на Набережной. До моря пару минут. Рядом очень много разных кафе , столовых и развлечений . В пяти минутах от гостиницы находится центральный парк развлечений и колесо обозрения.
Отдыхали в номере на шестом этаже с балконом и видом на море . Это нечто! Такая красота !
Номер большой, чистый . Постельное белье меняют на 5 день . Очень приветливые девушки администраторы на ресепшене Злата и Олеся , всегда помогали во всех вопросах . В гостинице чисто и приятно пахнет. Очень остались довольны отдыхом .
1
August 15, 2024
Отель находится на первой линии - это огромный плюс.
Из минусов - номера маленькие, всё старенькое. Мы бронировали номер на 7 этаже из-за вида на море, он шикарный! Но ночью начался сильный дождь, и в номере начался потоп. Залило даже кровать. В три ночи нам нашли с огромным трудом малюсенький номер, в котором уместилась только кровать, и сказали,что в 12 его надо освободить. При этом неприветливая, недовольная, невыспавшаяся девушка на ресепшн сказала,что если нас что- то не устраивает,нам вернут деньги,и мы можем искать другое место. В итоге мы решили остаться в своем "мокром" номере. И каждое утро мы просыпались от дикого запаха канализации из ванной комнаты.
Управляющая молодец, старается решить все вопросы быстро и приветливо.
В целом отдых хороший, море теплое, но очень много народу везде
September 25, 2024
Все супер , а особенно кафе «Челентано» , которое находится на первом этаже , на первой береговой линии , в отеле.
Повара супер, обслуживание на высшем уровне , вкусно готовят , вкусные коктейли. Официанты такие душки. Всем советую. Так же хочу отметить на ресепшене администратора Злата , очень добрая и вежливая девушка , всегда поможет.
July 25, 2024
Из плюсов: рядом с морем, парком и кучей развлечений. Минусы: номер оставляет желать лучшего, метр на метр, в подвальном помещении, шторы не открыть, ты как на ладони у всех, цена за такой номер не маленькая, туалет с ванной настолько мал-между унитазом и раковиной висит душ, между ними расстояние 50 см не более, включаешь душ и всё заливаешь водой. Хотя при бронировании номера, сказали, что номер отличается от других стандартных только размером, но это мягко говоря не так...
6
1
August 8, 2024
Отель крутой 😎 первая береговая, шум волн 🤤
Номер был боковой на море, это восторг 😍 то, что хотела… как картинки из интернета..,
Просыпаешься, смотришь на море с одной стороны, наслаждаешься горами с другой стороны - это ли не эстетический отдых 😍
Номер уютный, все что нужно имелось, чистые постели, холодильничек, большое зеркало
Были небольшие минусы, но для меня эстетика победила 😅
Но если предпочитаете спать в тишине, то с видом на море и набережную лучше номер не брать 😁
Бассейн на крыше еще один плюсик, прохладная вода, шезлонги, тенистые места (чаще нам удавалось урвать такие местечки). Детская зона в бассейне ооочень порадовала тоже 🔥 дочку не вытащить было, да и сама заплывала погреться 😂
Спасибо Laza Hall за наш прекрасный отдых 🔥
Девочки на ресепшене приветливые, за что отдельная благодарность 😊
И за эстетику холла тоже дополнительный плюс 😍 оооочень приятная зона ❤️
September 11, 2024
Отель в принципе не плохой расположение на первой береговой линии море в двух метрах. Вид из окна шикарный это именно про номер 706 на седьмом этаже. Единственный минус это то что за неделю проживания ни разу не убирали номер, не принесли чистое бельё и принадлежности для душа и туалета. Или вы уважаемый персонал считаете кусочка мыла, пакетика геля и рулона туалетной бумаги хватит на неделю на двух человек???? А как насчёт уборки? Не не надо, уедут потом уберём, или Вы считаете мы к вам с пылесосами приезжаем и швабрами? Ну как так то???
1
1
September 9, 2024
Хочу выразить благодарность администратору Олеси❤️очень хорошая девушка,приятная в общении и клиентоориентированная !!!отдыхали мы с 20 по 22 августа,нас заселили сразу по приезду,что очень радует))выселение в 12:00 ,после этого нам предоставили место где можно хранить вещи и находиться в отеле до нашего отъезда,так же купаться в бассейне.так как не работал душ на 7ом этаже,Олеся нам предоставила номер чтоб мы могли помыться перед дорогой.ставлю минус одну звезду за состояние номера,а точнее ванную комнату(состояние душа).а так все было супер🌹
1
September 13, 2024
Хороший отель. Не могу судить стоит своих денег или нет. Но огромный + это близость к морю, а именно 10 метров и ты на пляже.
Но в тоже время и минус, отдыхающие туристы кричащие до 5 утра. Но сон под шум прибоя, перечеркивает все.
Сам отель нормальный. Отличные сотрудники, всегда решат ваш вопрос и пойдут навстречу.
Но уборка только по запросу. Мы были 9 дней, попросили и нам сделали уборку. Конечно это минус. Море ( дети/ротовирус/песок) в остальном все отлично.
Внизу кафе. Вкусно, ценник средний для такого уровня кафе! Не столовая! Рядом куча столовых и кафе.
July 16, 2024
Отель расположен очень близко к морю! Супер!! Виды очаровательные с 7 этажа. Небольшой бассейн..жаль, что только до 20:00 работает. Номера 412 (с видом на море на 1фото) и 317 уютные, есть необходимое. Девочки на ресепшене приятные. Рядом все развлечения и обратно идти не долго. Благодарим от души!!! 👍🔥
2
October 23, 2024
Вообще топ за свои деньги
Здесь вам и потрясающий вид их окна, и бассейн на крыше и удобная постель, всё супер
Отдельная благодарность персоналу гостиницы
Спасибо за отличный отдых
May 22, 2024
Отдыхали в данном отеле с 17.05-22.05.24г.Номер был 205 с шикарным видом на море(до моря 20метров).Отдыхали вдвоём с женой так что вполне хватало места.Вблизи много доступных кафе и столовых,были там и там(хотя это был ещё не сезон).Персонал дружелюбный,не было два дня горячей воды(не по вине персонала),устранили за один день.Всем советуем данный отель.За номер отдали 4000р. за день(кому интересно).
6
September 17, 2024
Всё здорово, относительно не дорого. Персонал любезный. На крыше есть бассейн пусть холодный но так же можно загарать и любоваться просторами и достать до неба=)
В номерахх уютно, есть много недочётов но они очень маленькие - это не все углы подметены, в розетке вилка плохо держится. В целом мне понравилось.
July 23, 2023
Очень понравился отель, чисто, приятно пахнет на этажах, есть курилки, есть балконы с диванами и сиденьями, чистый бассейн на крыше, отдыхала тут 5 дней с 19 по 23 июля, вежливый персонал, кондиционером не пользовалась вообще, духоту так не чувствуешь, потому что вот море в паре шагов, тут куча отзывов по поводу плохого интернета, у меня таких проблем не возникло, у меня Мегафон безлимит по России, знаю, что хорошо работает билайн по России, но пакет, я ещё свой интернет раздавала на ноутбук, чтобы работать, смотрела фильмы, ребёнок ютуб, всё прекрасно, по поводу света решили в течении часа оперативно, других проблем не возникало на время отдыха, было несколько минусов, но не значительных в принципе, не хватило мусорного бака на этаже, где бассейн, с детьми всегда понадобится что-то выбросить, также номер выходил на улочку, там постоянно до трех ночи шумно, потому что там магазин, шаурма и пиво, но тут ничего не поделаешь, но оказывается можно поменять номер на другой, если есть свободный конечно, а я вот не додумалась как-то, спасибо отелю Laza Hall )
4
September 25, 2023
Максимально близко к морю, рядом отличная столовая и кафе. В холле красиво, на ресепшене приветливые сотрудники. Номер был эконом, все необходимое есть Только уже желательно где то произвести ремонт, что-то заменить, к примеру зеркало в ванной которое уже без полки и цветёт от влажности. У раковины очень мало места для средств гигиены, раковина маленькая, на ней сложно что-то разместить. Туалетной бумаге места просто нет. Очень не хватало светильника, есть только люстра. Это лишь предложения и пожелания, так все понравилось
2
1
September 13, 2024
Отдыхали с 6.09 по 12.09 это просто полнейший ужас !
Хуже отеля в своей жизни не видела !
Номера маленькие,все старое,не убираются в номерах,взяли депозит не предупредив о нем,но зайдя в номер и увидев огромную дырень в полотенце сложился вопрос для чего берут депозит,если они даже надлежащего качества товар не могут предоставить для отдыхающих,при въезде другие отдыхающие жаловались что бассейн грязный очень и плавают водоросли,не стали даже подниматься туда после такого отзыва !
Ну в общем за 7 тысяч сутки,абсолютно ничего там нет !
2
July 15, 2024
Отдыхал в "Laza Hall" в июне три недели, это прекрасное место для длительного отдыха. Три недели как один день пролетели, администрация и персонал отеля вежливые, отлично знают инфраструктуру города. Номер чистый, со всем необходимым (чайник, телевизор, кондиционер, сушилка), также в отеле есть стиральная машина.
March 27, 2024
Отдыхал в этом отеле в июне 2023 г.
Плюсы:
отель находится буквально в двадцати шагах от набережной. Рядом множество точек питания, магазинов продуктов и т.д. Номерной фонд в приличном состоянии, вид с балкона приятный.
Минусы:
постоянно ломался лифт и приходилось подниматься на 4 этаж пешком по несколько раз в день. Я то ладно, а вот у кого дети с колясками, тем совсем тяжко было. Далее, персонал отеля ( в основном те, кто сидят на ресепшн) по каким-то идейным соображениям не здоровается с проживающими. И самое поразительное: за две недели НИ РАЗУ не было уборки в номере, бельё и полотенца не меняли, туалетную бумагу покупали сами, мусор никто не убирал, выносили сами. Это для отеля 4* просто немыслимо, но по факту именно так и было.
Выводы делайте сами. Стоит ли бронировать этот отель или нет.
35
1
August 10, 2023
Отдыхали семьёй из 4х человек.
Номер "студия"-чисто,уютно,постельное белоснежное, нам понравился.Хотелось,конечно, двухкомнатные апартаменты,но увы не оказалось. Отдыхали 7 дней. Были маленькие инциденты-устранялись оперативно и с приятным фруктовым бонусом. Раза 3 вырубало электричество-устранялось отсутствие света самое долгое минут 15-20. Девчонки на ресепшене очень приветливые-отвечают на любые вопросы,решают любые проблемы!🌸Вид из окон на море,засыпаешь-просыпаешься под звуки волн-красота.Бассейн детям очень понравился,правда и были в нем всего 2 раза-море рядом🤗 Бассейн чистый,вид с 7 этажа оболденный.
Laza Hall-процветай🌸 мы вернёмся снова!!
Маленькое пожелание от детей- пару бы детских каналов☺️
4
1
August 13, 2024
Честно,вот твердые 3 звезды за эту гостиницу.Отдыхали здесь в июле 2024 года,номер был 504.Очень маленький,еле-еле как смогли поставить сушилку,уборка номера была один раз за 7 дней.Нас сразу об этом предупредили,что уборка производится на 5-й день отдыха,но так как у нас 7 дней и чтобы разбить,уберутся на 4-й.На 4-й день сдали ключи администратору,о чем она сообщила,что сегодня очень много заездов и выездов и что у нас уберутся все же на 5-й день😂А,и еще,у нас на крыше каждый день курлыкали голуби,ходили,и это было очень слышно)Мы с подругой уже смеялись,что живем как в курятнике)😂
Определенно 2 плюса есть.Это расположение гостиницы-первая береговая линия,и вид из окна на море.Думаю хотя бы раз в жизни стоит пожить рядом с морем и мы не жалеем,но больше сюда не вернулись бы,не оправданно дорого.
June 10, 2024
Я недавно провела несколько чудесных дней в гостинице "LazaHall
“и осталась в полном восторге от этого места!
Во-первых, хочется отметить внимательных администраторов, которые сделали наше пребывание максимально комфортным. Они всегда были готовы помочь, дать полезные советы и сделать все, чтобы наше пребывание было безупречным.
Во-вторых, местоположение отеля просто потрясающее. До пляжа буквально 2 минуты пешком! Это очень удобно, особенно когда хочется насладиться морем и солнцем без долгих прогулок.
Номера чистые и уютные, а сам отель имеет приятную атмосферу и современный интерьер. Каждый день здесь начинался с восхитительного завтрака, который зарядил нас энергией на весь день.
В целом, "LazaHall “-это идеальное место для отдыха, где каждый гость чувствует себя особенным. Определенно рекомендую эту гостиницу всем, кто планирует отдых на побережье!
С уважением,
Свистина Валентина
1
2
October 1, 2024
Хороший отель, прямо на пляже, что еще можно желать? Есть бассейн на крыше и главное, лифт, персонал приятный, не навязчивый, но все вопросы решает при обращении,
September 15, 2024
Забронировали номер через вацап, никто не сказал, что при заселении надо будет дать залог, но на ресепшене попросили залог! Номер пойдет, до моря буквально две минуты, но за эти 5 дней проживания никто не убирался, полотенца не меняли, для шампунь, гель, мыло было в номере при заселении, этого хватило буквально на 1-2 дня, дальше самим надо покупать. Не было зубной пасты, одноразовых щеток, тапочек.
Закончился освежитель для воздуха, попросили новый на ресепшене, нам так и не дали. Персонал не здоровается вообще.
Наш номер был возле бассейна, бассейн работает с 9 утра до 20:00, но почему то в 8 утра был безумный шум детей, которые там купались, орали, долбились в соседние двери, все ОЧЕНЬ слышно было.
1
1
August 31, 2024
Неоднозначное отношение. Снимали четырёхместный номер за 10т неделю. За неделю ни разу не была произведена уборка номера. При заезде был грязный балкон и дверь вся в пятнах. В санузел дверь очень туго открывается, иногда даже мужа звала, чтобы помог выйти оттуда. Батарейки в пульте от телевизора и кондиционера были нерабочие, правда девочки на ресепшене дали новые без проблем. Одноразовые мыло и шампунь были по количеству человек ровно на 1 раз, просить больше не стали, купили своё. Спросили туалетную бумагу, нам дали 1 шт! На 4 человека)) Каждый день ходить просить тоже не стали, купили свою. А так отель находится практически на берегу, балкон с видом на море. На крыше отеля давольно таки не плохой бассейн и лежаки для загорания. В номере есть небольшой холодильник, фен. Постельное бельё чистое. Утюг и гладильная доска на этаже . Девочки на ресепшене вежливые, улыбчивые, после выселения в 12 у нас было много времени до поезда, нам разрешили не только сидеть в холле на удобных диванах, но и пользоваться бассейном и туалетом.
August 20, 2023
Отличный отель на первой линии к морю, пляж каменистый, нужны резиновые тапки для спуска в море, на пляже работает отличный массажист Олег, профессионал своего дела, но есть нюансы 😁. В номере очень маленький холодильник. И в крыле где номера с видом на море, с обеда и до вечера периодически выбивает электричество, в связи с чем кондиционер не включается автоматически (если был до этого включен) и когда приходишь в номер с жары, то попадаешь в такую же жару. А так переночевать и отдохнуть очень приемлемо. Жили 3 ночи, номер за это время не убирали, фена нет, рабочая всего одна разетка где холодильник, мягкий матрас ( мне не удобно было, болела поясница). Ну и самый большой минус для меня и о котором я не уточнила заранее это отсутствие парковки около отеля ( но там и не где, все застроено домами) т к. у меня больная нога и трудно ходить. А вообще самое главное это настой на отдых, как захочешь так и пройдет😉. Всем хорошего настроения
2
2
August 31, 2023
Здравствуйте.
Отдыхали в этом прекрасном отеле в начале июня семьей. Номер 507 - чудесный, просторный, чистый, с потрясающим видом на море. Очень хорошее обслуживание. Отель очень рекомендую, прекрасный персонал. Спасибо большое!
Плюсы: Расположение на берегу моря, на набережной. Отзывчивый , вежливый , замечательный персонал. Лучший вид на море. Бассейн на крыше. Чисто.
Если в Лазаревское , то только в Laza Hall :)
3
October 9, 2024
Арендовал номер на 4 дня, за день до отъезда управляющий попросил переехать в другой номер. Из-за их ошибки мой номер забронировали другие клиенты. Я попросил вернуть деньги за 1 день, так как решил переехать в другой отель. Они отказали в возврате, ссылаясь, что у них в договоре прописан пункт «отказ в возврате денежных средств», который прямо противоречит закону о «защите прав потребителей».
И кстати терминала у них тоже нет, предлагают оплатить только наличными или переводом на карту.
1
August 22, 2023
Отдыхали в августе 2023 года. Отличная гостиница на первой линии. До пляжа метров 20. Рядом кафе, магазины, парк. Чистый номер, постельное белье высокого качества, отличный матрац. Телевизор, сплит, минихолодильник, чайник, посуда, набор полотенец. Особо впечатлил персонал ресепшена. Вежливые и общительные девушки. На 7 этаже небольшой бассейн, лежаки, столики, несколько номеров и восхитителный вид на побережье и Лазаревское. Выселялись в 12.00, а билеты на 20.00. Девушки разрешили остаться на территории отеля и даже пользоваться бассейном. Рекомендуем!!!.
1
1
July 15, 2024
Забронировали номер в этой гостинице, были счастливы- первая линия, до моря 50 м!
Заселились в номер 309и удивились- как можно сдавать номер за 9600 в сутки со сколькими неисправностями!
Телевизор и кондиционер не включаются, в туалете кнопка на унитазе была неисправна, бумагодержатель сломан и страшная вонь канализацией!
Сообщили о неисправностях администраторам, отреагировали быстро. Пришло сразу два мастера, телевизор подключили, от кондиционера поменяли пульт. Другой мастер закрепил бумагодержатель и отремонтировал бачок унитаза.
Горничная вылила бутыль химии в слив душевой кабины, запах ненадолго исчез.
Потом снова вонь, в номере дышать нечем!
На следующий день пришёл сантехник, разобрал слив в кабине,вынул камни и кучу волос, вставил решетку в слив. Запах исчез.
Жили 6 дней, ни одной уборки! Подошла спросила у админов, почему у нас столько дней не убираются? Говорит, Вы ключи нам не оставили, отвечаю, а почему Вы нас не предупредили, что уборка будет.
Дорого жить в Лазе Холл, да не мило...
Окна в номере давно не чищены. В туалете меняли душевую кабину и остались следы от замены.
Не рекомендуем проживание в Лазе Холл.
August 18, 2024
Отель старый и требует современного ремонта. Мебель старая.Лифт грязный. Номерной фонд:от ужасных до средних.Деньги только за 1 линию и вид из окна. Персонал отличный и очень отзывчивый. Рядом есть отели новее.
2
July 4, 2024
Из плюсов: расстояние до моря
Из минусов: три ночи подряд просыпались под пьяные разборки на улице, за всё нужно доплачивать, заселение в 2 часа, приехали в 12, наш номер свободен, раннее заселение- доплатите 2500. Матрасы очень мягкие, тем у кого проблемы со спиной явно не зайдёт. Слышимость в отеле как в палатке, если хотите уснуть раньше 2 ночи то вряд-ли у вас это получится потому что в 3 метрах от отеля ресторан где музыка долбит каждый вечер. Уборка в номерах раз в 5 дней примерно. С ремонтом тоже беда, он как бы есть, но сделано всё настолько на скорую руку что свежий косметический ремонт выглядит как не свежий, наличие малярного скотча могло бы спасти ситуацию... заляпано всё - доборы, плинтуса, кафель. И вишенка на торте, директор, или управляющая Юлиана, общение с клиентами на уровне разборок во дворе. Если бронировать напрямую, делают скидку по семейной брони если берете несколько номеров, если через агента то не делают так как комиссия агента и составляет видимо эту скидку
4
July 4, 2024
Близкое расположение от моря ,кафе ,рестораны ,поэтому если вы хотите выспаться вам это не подойдёт,с 8 утра начинается движуха и до 4 утра следующего дня .
Из колоссальных минусов это непфообслуживание на ресепшене !!!
также в номерах отсутствует набор с зубной пастой , щеткой и тапочки .За такую стоимость номеров могли бы себе это позволить для гостей .При выезде с номера вы будете ждать пока все и все проверят ,а если что-то как им покажется испорчено заплатите трехкратный размер .
Из всего этого не советую к выбору данной гостиницы .
3
1
October 11, 2023
День добрый ! Отдыхали с 02.10.23 по 11.10.23 . Восторг только в том , что вид из окна и максимально близко к морю . В остальном " три с плюсом "! Мебель старая , сантехника оставляет желать лучшего , убирают плохо , грязь , и то , когда попросили . Понимаем что вроде как сезон подходит к концу , но марку то держать надо , если Вы отель !!!! Администратора видели один раз , при заселении , горничную два . Элементарно не было стаканов под напитки , только чайные чашки и две чайные ложки . Когда попросили , дали два разных стакана . Микроволновка отсутствует. Чайник был . Но и это ни так страшно , как какие то насекомые в матрасе кровати !!!!! Пятые точки пострадали изрядно !!! Очень хотелось прям фото сделать тела ! Отель не заслуживает цены за номер 3200 сутки !!!! И конечно 😐😐 второй раз не приедем и рекомендовать не будем !!!!
8
1
July 12, 2024
Заранее бронировали номер, 7900₽/ сутки к сожалению остались недовольны, отель не соответствует цена/ качество, номера обшарпанные, много недочётов, уборка номера 1 раз в 5 дней, при заезде не работал душ, плохо холодил кондиционер, все исправили конечно, но было не приятно, девушки на ресепшен не здороваются, в номере не было фена и сушилки для белья пришлось дополнительно просить, ну и депозит за номер 5000₽ о котором нас заранее не предупредили, плюс есть это 1-я линия, до моря рукой подать- очень удобно было с детьми конечно
April 1, 2023
Хороший отель, прямо на берегу моря) номер очень маленький, но классный вид с балкона на море, на крыше есть небольшой бассейн чисто окунуться)) на пляже народу ооочень много, прилечь негде, но мы брали практически всегда качели на берегу, вечером можно заказать кальян на сидушках тоже прям на берегу) очень много кафешек, внизу есть пиццерия, рядом парк развлечений 👍
4
6
June 15, 2023
Конечно, огромный плюс в расположении отеля, который находится у входа на "Лазаревский" пляж. Рядом очень много развлечений и различных торговых точек.
Теперь непосредственно об отеле. Снимали 205-й номер с видом на море. В номере есть всё для комфортного проживания: кондиционер, маленький холодильник, фен, телевизор, большой шкаф для одежды, очень удобная кровать с приятным постельным бельём. Также имеется так называемое кресло-раскладушка, но очень неудобное и кривое. В санузле очень тусклый свет, видимо, чтобы гости не заметили состояние душевой кабины, которую хотя бы помыть уже нужно...полочка для принадлежностей гигиены, находящаяся внутри душевой кабины, не только не помыта, но там ещё находились использованные флаконы от геля от предыдущих гостей! Чистота в номере тоже вызвала вопросы: всюду находили чужие волосы. Да и в целом отель требует косметического ремонта. Сглаживают плохие впечатления очень приятные сотрудники ресепшена.
На крыше есть бассейн с подогревом (который работает до 19:00), но скорее детский, там вы не отдохнёте из-за большого количества детей в нём.
5
September 9, 2024
Расположен в таком месте что практически невозможно подъехать на авто. Обслуживание на 3-ку в номере полулюкс где уборку должны были сделать на третий день, мы еле добились чтоб нам на 5й день навели порядок, полная безответственность. Хозяину данного отеля надо пересмотреть отношения по подбору персонала.
1
September 8, 2024
Приятные цены, замечательный персонал. И прям рядом с пляжем. Всё просто супер. Всем советую.
July 16, 2024
Добрый день!
Хотелось бы оставить отзыв о работе менеджера по бронированию и обратить внимание на его работу администрации отеля.
01.05.2024 на сайте отеля была направлена заявка на бронирование номера стандарт плюс с балконом и боковым видом на море с 04.08.2024 по 10.08.2024.
В ответ менеджером по бронированию в WhatsApp было направлено видео номера со словами «Отвечаем по вашей заявке», без каких либо комментариев и уточняющих вопросов.
Это было расценено мной, как завершение бронирования номера.
16.07.2024 при уточнении бронирования перед покупкой билетов выяснилось, что бронь отсутствует, а для бронирования номера необходимо было внести предоплату.
И соответственно на данные даты уже свободных номеров нет.
В ответ на то, что меня не оповестили о необходимости внести предоплату, сообщили, что я не дала никакой реакции (не понятно как я должна была узнать об этом и какую именно реакцию от меня ждали), а также что на сайте все написано, необходимо было ознакомиться (опять же мне не понятно, почему я должна читать информацию на сайте, если на момент бронирования со мной в мессенджере общался менеджер).
Я, как клиент, не должна догадываться о том, какие действия мне необходимо совершить, чтобы забронировать номер. Считаю, что менеджер должен был направить всю необходимую для меня информацию для завершения бронирования. В конце концов, задать уточняющие вопросы для закрытия продажи. Или хотя бы сообщить, что для продолжения бронирования нужно дать обратную связь.
Я понимаю, что имеет место быть непонимание, но считаю, что работа менеджером по бронированию проведена отвратительно.
Так же хочется отметить, что менеджер в сложившейся ситуации даже не выразил свое понимание, а как итог обвинил меня в данной ситуации.
Не первый раз планировали отдых в данном отеле, ранее никаких проблем не было.
Учитывая, что подобное отношение отеля меня очень огорчило (т.к. отпуск теперь под большим вопросом) больше возвращаться в него не хочется.
2
2
August 14, 2023
Уютная гостиница на самом берегу моря. Доброжелательный персонал, отличный вид с окон, смотровые площадки и бассейн на крыше. Вся инфраструктура Лазаревской под боком - кафе, столовые, магазинчики, парк. Ну и конечно же - море в 30 метрах! Ночью спишь под шум моря за окном.
3
June 11, 2023
Очень хороший отель за весьма достойную стоимость. Персонал вежливый, и готовый пойти навстречу клиенту без возражений и всякого сомнения, что очень круто!
Номера уютные и имеют всё необходимое, замечаний нет.
На крыше комфортная лаунж-зона с бассейном, если лень идти 10 метров до моря, то можно спокойно позагорать и поплавать там
ТАМ ЕСТЬ ЛИФТ!!!
Расположение лучше некуда: пляж в 10 м, рядом рестораны и лавки, но при этом не слишком близко, и шум от музыки и народных гуляний не доносится и спать не мешает
Ещё раз выражу благодарность и уважение персоналу!
4
5
August 15, 2023
Классный отель находится прямо на берегу моря))) чистые и уютные номера есть с видом на море. Отдельное спасибо ❤️ персоналу за отзывчивость помогают в любом вопросе. Бассейн на крыше для детей и взрослых просто🔥🔥🔥. Парк в шаговой доступности.
2
October 14, 2024
Отель расположен на самом берегу моря. В нём на крыше находится бассейн. Мне понравилось просто супер
August 7, 2023
Отель понравился отель, приятные хозяева и персонал
Месторасположение отличное, номера небольшие, чистые, уютные. В номере есть холодильник, кондиционер, чайник, телевизор
Из недостатков для меня - отсутствие свободных мест в сезон( ну и высокая стоимость
3
1
July 10, 2024
Отдыхали в этом отеле в конце июня 2024 г. Начну с сотрудников отеля: слова здравствуйте , добрый день , доброе утро, это не про них, здороваться даже не пытались за неделю отдыха. Взяли 5000 рублей залог, хотя при бронировании про залог не сказали ни слова. Кассовых чеков ни на какие оплаты (оплата за номер, курортный сбор) не выдали. Залог - сослались на договор, который выдается при заселении , НО договор распечатать не смогли , не было краски в принтере. Следующее это номера и сам отель: требует ремонта и очень давно, выйти из туалета - это квест , ручка открывается через раз. Номера просто крошечные. Убираются один раз , на 5-й день. Вай фай работает еле-еле, пришлось пользоваться мобильным интернетом. За такие деньги , которые требует отель за свои номера отсутствуют в номерах наборы с зубными щетками и пастой, тапочек одноразовых тоже нет. И в конце , когда выезжаешь проверяют номер, и не отдадут залог пока все не проверят. Поставили небольшое пятно на простыне - будьте добры заплатить 1500 руб. По мне стирка простыни стоит намного дешевле. Разбираться с некомпетентным руководством отеля не было времени и желания. ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
August 22, 2024
Отель шикарный, всё чисто, на крыше бассейн. Персонал, приветливый. Всём советую.
September 30, 2024
Один единственный плюс когда шторм на море есть бассейн, вид с номера шикарный , все остальное на троечку, номера требует внимание.
August 13, 2023
Отличный отель, мы жили в номере стандарт 417 с 4 по 11 августа 2023 , номер убирается на 5 день, все всегда в наличии бумага, мыло, гель шампунь, номер большой, холодильник, кондиционер, чайник, телевизор фен можно в залог взять. Балкона нет в этом номере, Иногда бывают перебои с электричеством, но быстро восстанавливают. Лифт шустрый. Очень понравилось, что на крыше есть бассейн, да, небольшой, но дети там отрываются от мала до велика, и взрослые тоже)))) шикарный вид на море, на колесо обозрения, на Лазаревское есть лежаки, качели для отдыха. Ребёнок именно здесь в бассейне научился плавать.
На первом этаже кафе Челентано с видом на море, очень вкусная пицца, чай мохито, сырные палочки, меню на все вкусы. еду можно заказать в номер и к бассейну. Цены вполне приемлемые. Спасибо за гостеприимство ❤️
2
1
January 23, 2024
Собрались отдохнуть в отеле двумя семьями, остановили выбор на этом замечательном отеле. И мы его забронировали с 13.07.24 по 21.07.24г. перевели предоплату. И тут у нас происходит непредвиденные обстоятельства, у нас не получиться отдохнуть двумя семьями в раз😕 по причине со стороны работодателя. Очень сильно расстроились и думали что вот предоплату будет сложно вернуть обратно, но не тут то было!🥳🥳🥳 Администрация отеля без всяких проблем нам вернули 100% предоплаты в этот же день! За что им 5⭐⭐⭐⭐⭐. Не нужно было выдумывать разных бюрократических бумаг с отправкой на почту и т.д. а хватило пары слов в ватсап.
Так что дорогие туристы не бойтесь бронировать свой отдых в этом замечательном отеле!
Ещё раз спасибо Администрации!
4
3
August 13, 2023
Отдыхали в отеле с 25 по 29 июля в номере с боковым видом на море на 3 этаже. Начитавшись отзывов, не знали чего ожидать. Но все оказалось прекрасно. Заселили нас уже в 12 часов по нашей просьбе без каких либо доплат. Номер был чистый, с хорошей мебелью, вся техника работала. Были небольшие недочёты в виде закрывающегося от сильно ветра окна (видимо механизм расшатался), но мы не стали обращаться за помощью, закрывалось не часто. Несколько дней выключался свет, но проблема оперативно решалась за 20-30 минут. Фена в номере не было, брала на ресепшене за депозит в 500 руб, которые вернули в день выезда. Бассейн на крыше чистый, классный много лежаков, качели. Вид из номера и с крыши потрясающий, шум моря круглые сутки, как будто находишься на берегу. В общем все очень понравилось. Оно того стоило
6
June 26, 2024
Очень здорово! Приветливый персонал, чисто! Бассейн на крыше- супер! Небольшой минус-маленький холодильник....