Lazurit
106 reviews
November 6, 2024
В июне приобретался комплект мебели из 5 позиций через интернет-магазин. В указанные сроки доставили 4 позиции, 5-ю сильно позже, но это не так важно, однако неприятно. В 2-х позициях оказались битые элементы, которые без проблем обязались поменять в течение примерно месяца, и по одной из позиций это действительно так и вышло, спасибо. Однако, замена брака по второй позиции тянется с конца июля по уже ноябрь. При этом в диалоге служба сервиса указывает конкретную дату, но когда эта дата наступает, то по разным причинам доставка не происходит, ссылаясь на поломку машины, ошибку в логистике ("оказывается, вашей детали нет складе, простите, мы все напутали"). Далее дата доставки переносится примерно недели на 2, а то и просто пару дней, но в сумме это длится, повторюсь, с июля месяца! Служба поддержки отвечает оперативно, но ответить на проблемные вопросы не может, ссылается на "мы оставим заявку, с вами свяжется менеджер", который, естественно, не связывается. Если идти по иному пути и пытаться самому связаться непосредственно с Тем самым Менеджером, то он или не отвечает на звонок, или тут же сбрасывает.
К самой мебели претензий нет, претензия к подобному отношению к клиенту, поэтому заслуженные 2 звезды, ибо 4 месяца комод не в состоянии быть собранным. Может, для кого-то данный отзыв будет полезен, но лично я с этой организацией более иметь дел не планирую.
Заказ №170461.
June 19, 2024
Покупали угловой шкаф и письменный стол для ребёнка, собирали сами - всё отлично (пользуемся 2-й год) 👍
Недавно приобрели стул и кровать с отличной сезонной скидкой)
Доставка всегда вовремя!
Отдельное спасибо Персоналу (Лилия менеджер), помогут с любыми вопросами терпеливо и профессионально (выбор, рассрочка, оформление, доставка).
Спасибо)))
October 30, 2024
Самая тухлая контора в г.Воронеж
Мебель хорошего качества, но это не их заслуга.
Ценник завышен, жажда наживы присутствует.
Доставка - отдельная тема. Указанная в договоре дата абсолютно ничего не значит. Может сломаться машина, диарея у водителя, вам не дозвониться, беспричинный игнор. Выбирайте любой вариант, но доставка задержится на неделю/три недели/ месяц.
Судя по всему, в такой "серьезной фирме" всего одна машина, один водитель и полтора землекопа)))
Поскорбим....
2
December 26, 2023
Решила порадовать себя и приобрести тумбу под тв к новому году. Почему выбрала лазурит , ла потому что дважды покупала мебель ранее и была довольна. Мебель хорошая, хоть и дороговата ... Крик души! Неее мебель то хорошая, а вот люди перестали работать... Сервис работает хуже некуда, звонят надоедают, а решить вопрос доставки не могут, все нервы истрепала, сервис... надо переименовать , сначала пусть научатся работать а потом так называются ... Сборщики выполнили работу хорошо, Наталья еще писала и звонила, старалась, но не порьте свои нервы, оно того не стоит
5
1
April 11, 2024
Решил сделать подарок родителям и заказал в Лазурите стенку-гостиную. Заказ делал через интернет магазин и никак не ожидал таких нюансов как:
1) в назначенную дату пришла только часть гостиной (тумба и шкаф), а подвесные тумбы уже задерживают больше чем на 2 месяца.каждые две недели переносят дату доставки.Крайний раз позвонили сказали, что это гостиная снята с производства и надо выбрать другие полки. Выбрал другие , но ситуация не изменилась, доставку также переносят.
2)при покупке подвесной тумбы , консультант сказал,что тумба под ТВ выдерживает вес 50 кг, по итогу оказалось, что не больше 15кг и чтобы поставить на нее тв, пришлось изобретать ножки..
3) ну и вишенка на торте это качество вырезки отверстия под крепления (их делали на заводе) , фото прикрепляю.
Прежде чем что-то заказывать в этой фирме, 1000 раз подумайте..одно расстройство
1
July 4, 2023
От души благодарю Наталью за помощь в выборе мебели для наших родителей, мы искали очень качественную и натуральную мебель, в Лазурит очень хорошая мебель, мы ее выделили сразу среди других магазинов. Купили комплект Орнета нашего производства из Калининграда, Мебель хорошая, функциональная, без запаха, в отличном качестве. Все хорошо, кампании спасибо за качество и за самых компетентных людей. С уважением, Валерия.
2
July 24, 2023
Все замечательно. Я рада, что выбрала мебель в Лазурит, отличная, премиум качество и дизайн современный. Очень рекомендую Тиану, комплект идеален для детской комнаты. На всех шкафчиках стоят доводчики, как и должно быть для мебели этого качества, в мебели очень много места для хранения.
1
December 12, 2024
Обещали привезти диван из наличия в согласованную дату 11.12 и не привезли ,сами себе перенесли доставку на 13.12 ....внятных ответов что происходит нет. Почитал отзывы по этой компании - похоже встряли мы с этим Лазуритом.
November 14, 2023
Удачно съездили, по акции купили мебель в гостиную комнату и пару пуфиков. Удобно, что уже все есть в наличии, не нужно долго ждать доставку. Сборку муж делал с сыном, получилось своеобразное занятие с пользой, мебель отличная по крайне мере мне понравилось, а пуфики удобные и в комнате дополняют уютную атмосферу.
2
February 10, 2024
В салоне уделили максимум внимания, рассказали, что можно взять в рассрочку без процентов, и насчитали 300 тысяч.После этого сделали максимальные скидки.Посчитав эту же мебель в Арене, оказалась сумма на 30 тысяч дешевле, а рассрочка обыкновенный кредит под 12%. В день доставки, мы узнали ,что сборки у нас не будет, хотя сборка была назначена за три месяца вперёд.И начались звонки и разбирательства, где менеджер салона и оператор на телефоне давали разную информацию, у них ничего не согласовано.На следующий день наконец то состоялась сборка, прислали ребят с Белгорода, за что им отдельное спасибо, всё быстро профессионально собрали, к мебели претензий нет. Оценку снизила только за отношение к клиентам .
1
July 27, 2023
Я сейчас в Лазурите купила комод с большой скидкой. Очень рада покупке!!! Комод просто очень красивый, основательный, уютный. Вместиииительный! Приятнейшая поверхность, ручки под старое золото и античную латунь, ящики и дверцы оборудованы немецкой доводкой, открываются очень мягко и тихо. Доставили и собрали всё как полагается, спасибо большое в том числе и за такую хорошую скидку!
1
June 7, 2023
Огромная благодарность за нашу новую шикарную спальню с отделкой под натуральные дерево и камень. Красота неописуемая...Прям не отличить. Настолько реалистичный рисунок... Долго ждали доставку, но нас предупредили, что возможны задержки. Во всём остальном, всё чудесно! Мебель - высший класс! Всё здорово продумано в плане эксплуатации и эргономичности. Лазурит рекомендуем!
1
July 19, 2023
Я в начале июня заказала в их интернет-магазине с очень большой скидкой обеденный стол с 4 стульями c мягкими сиденьями. Доставили всё в срок. Комплект изумительной красоты! Такое нежное, воздушное сочетание. К белоснежному столу выбрала соответственно такие же белые стулья с нежно-голубой обивкой. Материал - велюр. Стулья на вид не кажутся крепкими, но это только на вид. Так они должны выдерживать нагрузку больше 200 кг. Сидеть на них очень удобно, стоят устойчиво. И стол отличнейший. Поставила посередине вазу с пионами и наслаждаюсь этой красотой. Лазурит рекомендую! И мебель и сервис у них на высоте.
1
December 14, 2024
Отличный салон мебели! Одно из немногих мест где можно купить нормальную красивую мебель! Елена самый лучший продавец! Спрашивайте её! Очень хорошо всё знает.
December 28, 2023
Заказали достаточно большой комплект мебели. Мебель привезли в срок, через 1,5 месяца. Приехал сборщик на след. день после доставки, но не к 9 утра, а к 15 ч дня. Для секретера оказались бракованные ручки, дверца шкафа в царапинах, у комода 2 правые половинки вместо левой. Позвонили в сервис, замену ждать 45 рабочих (!!!) дней! сборщик собрал только часть мебели, потом все бросил и уехал, со словами, что ему в другой город ехать. Мусор за собой не вынес, шкаф в опилках, коробки из под мебели выносили сами. Сама сборка мебели стоила 15к (мебели много). Сервис обещал прислать другого сборщика в новые даты, чтобы нам все таки небракованную мебель дособрали, в указанные даты мы ждали, в итоге сборщик не приехал, звонка от них не поступило, пока не позвонили сами, на что нам ответили, что свободных сборщиков у них нет. Очень обидно столько ждать, заплатить 15 к за услугу, не получить ее вообще (мебель так и не собрана), а то, что собрано, сделано в ненадлежащем качестве...
Мебели хорошей много, при таком сервисе лучше купить где-то еще и не тратить себе нервы.
6
October 27, 2023
Заказывал кровать, сделали скидку в честь дня рождения фирмы, по качеству нареканий нет, некоторые решения по реализации немного спорные. В сборке всплыли некоторые просчеты при изготовлении. Не все намеченные отверстия оказались там где должны быть. И к инструкции тоже были вопросы, порядок сборки можно изменить для удобства. С доставкой задержали на несколько недель, но срочности не было. В целом все устраивает.
1
April 21, 2023
Мебель и правда, эксклюзивная, на разный вкус и кошелёк. А если вы хотите сьэкономить, смело спрашивайте о спец предложениях и акциях, или вообще в рассрочку, на 24 месяца, БЕЗ ПРРЦЕНТОВ! Проверено. Красивый салон, удобно расположен, девочки как на подбор стоят на входе, встречают. Приятная атмосфера, чай, кофе, даде виски предложили, представляете? У меня покупок несколько в жтой компании, диван - кровать Тейлор (шикаарный, спать-сказка), кресло-качалка Вельс (деремся за него, сууперр), столик журнальеый с бамбуком под стеклом (необычно, и правда, - с изюминкой), шкаф-купе Даллас (зеркальные фасады, хорош), зеркало и вешалка Дивино (смотрятся оч достойно) . Рекомендую.
November 2, 2023
Покупаем не первый раз мебель, уже проверенное качество годами. И дизайн, который в настоящее время все также актуальный. Недавно купили большой диван угловой, в нем уже встроен подъемный механизм, бельевой ящик, раскладывается в двуспальную кровать. Спасибо еще раз
1
September 3, 2023
В начале лета покупала садовую мебель для дачи. Повезло со скидками, чуть ли не 50 были. Доставка долговата, а так все хорошо. Мы для квартиры раньше в лазурит е покупали мебель и сейчас приехали, так как уже уверены в качестве. Если еще что нужно будет, приедем.
1
September 9, 2023
Рекомендую не обращаться никогда в эту фирму, или может быть именно в этот офис Лазурит в МЦД.!!! Обман и вранье. Мной 100% Оплачен заказ комплекта мебели на 300 т.р., а также сборка и доставка. Обещанный срок поставки не соблюдается.. У меня заключен договор со сроком поставки 13.09. При этом сейчас меня уведомляют, что тумбочки, которые монтируются с кроватью и общая подсветка, срок поставки - ноябрь!!! Не конец сентября, не октябрь, а ноябрь!!! При этом на мой вопрос, получила ответ консультанта Ирины: «в чем Ваша проблема, поживете до ноября без тумбочек». Не извините, не предложение компенсации задержки заказа, а в чем Ваша проблема!!! Шок, да и только!!! Вообщем, странное чувство , фирма прокрутила мои деньги, а покупатель остался ни с чем…
6
1
June 15, 2023
Покупаем не первый раз, качество шикарное👌Отдельное спасибо хотим сказать Жанне подобрала нам обеденую группу по очень привлекательной цене. Спальня и гостиная тоже радуют нас. Спасибо огромное!
1
March 16, 2024
Отвратительная доставка , постоянно переносят , про сборку я вообще молчу договаривались на определенный день, я все свои планы отменила сижу жду сборщика , позвонила в службу сборки а мне говорят не ждите к вам сегодня не приедет сборщик 👍🤣🤣🤣Честно я просто в шоке от такого отношения к своим покупателям!!!!!!!!
3
July 24, 2023
23.06.23 через 2,5 недели, но в указанные в договоре сроки привезли мой подарок, который я сама себе сделала)) Это шкаф-купе в графите, который по акции в Лазурите стоил в 2 раза дешевле. Сборщики через 2 дня только приехали. Сказали, что очень много заказов, так бы на следующий приехали. По сборке вообще никаких замечаний. Я когда увидела готовый шкаф, я так и села. Он просто нереально красивый и просторный. Столько вместительных полок, вместительная вешалка. Двери скользят вообще не слышно, легко, плавно, хотя такие махины - будь здоров. Я очень довольна! Ещё конечно салон очень уютный, мне понравился. Такое изобилие красоты... И скидки огромные. И сервис отличный!
2
1
July 19, 2023
Для начала скажу что сотрудники —менеджеры продавцы очень не честные люди, сначала заливаются соловьем, ласковые, чай, кофе предлагают, как только только договор подписан , они уже не за что не отвечают, отнекиваются, на звонки не отвечают , по договору сборка должна была быть 18.07, а мне даже никто не позвонил и не предупредил что не приедут, никто не извинился, раз 10 звонила в лазурит ответили что сейчас уточним и перезвоним, конечно не перезвонили и потом отключили телефон, мне ответил на следующий день другой менеджер молодой человек Юрий и уточнил время сборки, тогда уже сборщик приехал точно в обещанное время, только опять облом, двери от шкафа привезли не те ,Алена продавец не те двери поставила в заказе, и потом мне сказала что вы сами такие хотели, надо доплатить чтобы поменять,, дальше напишу , как решится проблема))) очень не порядочно ведут себя , не подобает такой крупной компании так вести себя , одно разочарование , не рекомендую ни кому эту фирму
5
1
July 19, 2023
Спасибо за то, что выручили нас с покупкой мебели в новую квартиру! И скидка на всё была какая-то нереально большая, и рассрочку дали. По бюджету вышло просто максимально выгодно. Не ожидали... Мебель вся шикарная! И по срокам доставили всё вовремя, со звонком. Собрали всё качественно и оперативно. Лазурит - однозначно лучший мебельный салон!
1
September 13, 2023
02.07.2023 заказывали по индивидуальному проекту комплект для детской. Чуть привезли с опозданием, чем не обрадовали, но главное, что по качеству не было претензий. Все равно качественно, нет заусениц, после сборки никаких перекосов. Мебель в приятном нежном фиолетовом цвете.
1
July 17, 2023
Я за качество мебели не переживала, выбирала из представленных моделей в магазине. Доставка была частями, не удобно, но предупредили, что приедет разными партиями. Сборка понравилась, очень грамотный специалист, я бы наверное потерялась во всех коробках, а их было много)) В целом претензий нет.
1
March 14, 2024
ТРИ месяца делали и доставляли стол.
В салоне сказали что пару недель и мне его привезут, по факту в договоре 130 (СТО ТРИДЦАТЬ дней). Вы можете себе представить? Естественно на это внимания не обратили, ну не могут же обычный типовой письменный стол делать 4 месяца. Оказалось могут.
3
1
October 17, 2023
Комод и диван привезли 08.09.2023. Пользуемся мебелью, практичная, очень красивый внешний вид. Можно было бы из минусов отметить только низкие ножки, чтобы убирать под ним надо сдвинуть, но я такой захотел сам, так что без претензий
1
July 12, 2023
Благодарю за качество обслуживания в салоне на ул. Урицкого 70,за решение вопросов быстро и в пользу клиента. Доставка вовремя, особая благодарность сборщику Сергею, профессионал с большой буквы. Мебель Лазурит это моя любовь! Желаю всем добра, здоровья, и продолжать радовать нас.
1
July 19, 2023
Выбирала кровать с матрасом, в итоге взяла комплект сразу всей спальни. Мебель вся в одном дизайне, менеджер подобрала комплект и сразу оформили доставку. Вся мебель высокого качества, матрас отличный с ортопедическими свойствами.
2
December 29, 2023
Доставка прошла в срок, за исключением одного матраса. А вот со сборкой начались приключения. В назначенный день никто не позвонил и не приехал, поддержка постоянно кормит завтраками, клянётся и божится. Говорят что в Воронеже у них нет сборщиков!!!? От такой компании как Лазурит я такого не ожидал!!! В общем больше к ним не ногой
1
February 28, 2024
К качеству мебели вопросов пока что нет. А вот к службе сервиса, а конкретно к сборке - огромные. Сравают сроки сборки уже неделю. Кажлый день звонят и переносят. Это не нормально, и видимо пришло время оставить жалобу в прокуратуру.
1
October 12, 2023
В конце 2021 года приобрели кровать Мелисса со встроенным матрацом вылезла пружина.Обратились в службу сервиса.Сказали получим ответ в течении 45 дней. Прошло несколько месяцев никто с нами не связался.Сегодня позвонила ответили,что пришёл отказ гарантийный срок 18 месяцев.Что делать не знаем.Матрац не заменить он встроен.Не связывайтесь с этой компанией.Одни нервы.Мебель дорогая.Обещали нормальную гарантию.Она даже двух лет не прослужила.
July 23, 2023
Диван, купленный в Лазурите сделан на отлично, удобный, не слишком мягкий, раскладывается и собирается легко, материал качественный. Твёрдая пятёрка.
1
April 1, 2023
Для всех, раздумывающих хоть что то преобрести у данного производителя, дам один совет - бегите и не оглядывайтесь. Единственное, к чему не возникло претензий - это работа продавцов в салонах. Остальное по пунктам:
1. Несмотря на срок поставки по договору 125 дней, сроки не выдерживаются ни коим образом. В моем случае просрочка превысила 110 дней.
2. Как повезет со сборщиком. Опять же, в моем случае не повезло, достался, видимо, по объявлению из соседней пивнухи.
3. Согласовывать с Вами дату и время доставки - не царское дело. В лучшев случае вечером накануне запланированной непонятно кем доставки придет смс. Пытаться перезванить на указанный в смс номер - напрасная трата времени. Периодически узнаю о доставке по звонку доставщиков.
4. Ну и вишенка на торте - несколько раз мне присылали сборщика за день-два до доставки. С какой целью - непонятно.
На написанную претензию получил сочиненную на коленке отписку, да и ту в лучших традициях с превышением установленных законодательством сроки. Дальше, полагаю, только через суд.
В общем, если Вам дорого время и нервы - обходите семью огородами.
4
April 14, 2023
Заказывала здесь диван. 6 раз привозили не тот диван! Сообщала в службу поддержки клиентов и продавшему менеджеру- бесполезно! На 4-й раз выяснилось, что произошла ошибка на производстве и сделали не тот диван. Фирма пообещала перезаказать. Перезаказали. Назначили дату доставки, привези и опять не тот- 2 раза не тот! Написала досудебную претензию с расчётом неустойки ибо 125 календарных дней истекли! Расчитала неустоку и компенсацию морального вреда, т.к. сроки нарушены и 6 раз я ждала то, что мне не нужно. Неуйстоку их юрист решил почему-то рассчитать на день подачи претензии, а не на день доставки и сборки дивана как было указано в претензии и положено по ФЗ о защите прав потребителей. Компенсацию морального вреда не посчитали нужным рассмотреть. Попросили приехать в магазин подписать доп соглашение, что я согласна с неустокой. Естественно я никуда не поехала и сказала, что обращусь в суд. Диван в итоге мне привезли сегодня 13.04.2023 года в 00:15, хотя оговаривали время доставки 19:00 12.04.2023 года. Никто не предупредил о том, что доставка задержится, сама всё вызванивала! Сборщик как договаривались 13.04.23 г. не пришёл. Уважаемая фирма Лазурит, с таким сервисом вы растеряете всех клиентов!
April 8, 2023
Отзывы не пишу обычно. Но в этот раз пробило максимально. ЛАЗУРИТ-это полное несоответствие между ценами и отношением к клиентам, таковое к клиентам просто отвратительное. Спихивают ответственность за косяки друг на друга.
Первый заказ сделали на 400 тыс. Согласовали доставку изначально, мы сказали, что только в этот день сможем приехать на доставку и сборку, тк будем находиться в другом городе. Мы приехали. Нас кидают, говорят, что заказов много, к вам приедем только через несколько дней. Мы обрываем все телефоны. Нас переправляют с одного на другой. Потом просто перестают отвечать на звонки. Звоним с других номеров- берут, в итоге, какими-то угрозами вышли на номер начальника. Только тогда ситуация сдвинулась с места. Спустя несколько часов нервов и ругани. Сборщики нашлись под ночь.
Второй ошибкой было заказать столик в дополнение к гостиной. Ждали его 2 месяца, ок. Привозят. Открываем. Одна большая деталь в щепки. Звоню. А мне говорят «ой так вообще это уже не наша ответственность, что вы там получили, так как вы сборку не заказывали, но ладно, в вашем договоре это еще не прописано». В итоге, уже 1.5 месяца жду деталь. Итого, какой-то мизерный журнальный столик 4 месяца едет. П.с. доставка снова не приехала в назначенное время.
Главное, в этой конторе, чтобы ты выложил им сразу всю сумму, до этого момента тебя оближут, как только деньги у них-ты никто.
Единственное, кому хочется сказать спасибо, это сборщикам. Ребята все собирают качественно и быстро. К ним никаких претензий.
5
1
March 17, 2023
Отвратительно. Хотите ждать свою мебель до бесконечности - вам сюда. 8 январяоформили заказ на кровать с матрасом, назначили доставку на 8 марта. "Но вы не переживайте, это с запасом, сейчас заказов много, скорее всего раньше привезут", говорит вам продавец, и вы соглашаетесь. Раньше, конечно, ничего не приехало. Накануне 8 марта звонит оператор, назначает дату доставки. "Извините, но матрас можем доставить 8,а кровать приедет 12". Кстати, по пн и вт они не доставляют, это тоже стоит иметь ввиду. 8 марта " Здравствуйте, извините пожалуйста, но одна из коробок кровати приехала с браком, сейчас праздники, поэтому не смогу связаться с логистом, она с 9 работает." Что ж очень жаль, но никто от повреждений не застрахован, получаем матрас и ждём ответа логиста.
А дальше начинается лютейший ад для покупателя. Вам позвонят ещё раз напомнить, что кровать сломана, логиста информацию передали, на резонный вопрос "и когда дадут ответ?" Вы услышите - я не знаю. И поверьте, в партизаны их готовить не нужно, даже если будете уговаривать "ну были же прецеденты, хотя бы примерно сориентируйте". Я не знаю.
Ах да, не пытайтесь им перезванивать, даже если упустили звонок, а надежды то ещё много, звонили же и не просто так, то просто будете слушать музыку около 2.5 минут. Лучше звоните на горячую линию, там иногда(!) можно дозвониться.
Финал. Вишенка этого ужаса и полнейшего разочарования. 16 марта звонок от сами-знаете-кого. "Здравствуйте, у вас назначена доставка на 18 марта" Вау, меня бы кто предупредил, не подвох ли. Уточняю, что именно доставят, предупреждаю, что матрас я уже получила. Кровать. Думаешь, ну неужели, можно снова жить и верить в людей, да, каждые длительные отношения должны пройти серьёзные испытания, может и у нас с Лазуритом получится. Все ещё с подозрением говоришь: - а там точно кровать, просто у нас коробка повреждена, ждали ответ логиста.
-сейчас проверю заказ, минуточку, да у вас назначена кровать
Звуки ликования, но понимаешь, что придётся брать выходной на работе.
-хорошо, но точно все нормально, и сейчас я соглашусь на доставку, а 18 мне позвонят и скажут "извините"
-нет, кровать доставят.
17 марта утро "здравствуйте, извините, пожалуйста, но у вас бракованная кровать".
Вот тут наступает гробовое молчание, гнев и отчаяние переполняет тебя, но тут уже виноваты и операторы, у которых нет абсолютно никакого видимо взаимодействия друг с другом, я не знаю, но это звезда, товарищи. Стандартный диалог про я свяжусь с логистом, а когда не знаю. Как будто сегодня 1 апреля, но ведь ещё рано, да. Но ты перепроходишь этот диалог бесконечное количество раз, а тут вообще бедная девушка узнала только сегодня, что у меня кровать сломана. Вот такой вот случай. И чем, а главное КОГДА это все закончится, я не знаю. Так что никому не пожелаю быть участником этого шоу.
6
October 20, 2022
Приобретали кровать, матрас, прикроватные тумбы. Консультация персонала порадовала. Мебелью довольны. Всё пришло вовремя. Доставка, сборка, всё отлично. Мебель приобретали в кредит, выбор банков соответственно есть. Есть гарантия на комплектующие. Рекомендуем.
1
April 20, 2023
Если можно было бы, поставил НОЛЬ, хотя как понимаю, данной конторе все равно на отзывы клиентов ,репутацию и лояльность компании к клиентам!
Ужасное отношение, приобретал диван, не дорогой, но как понимаете и дешевых вещей у них нет, паролон просел под обивкой спустя 5 месяцев, после моего обращения вышли на связь со мной спустя полтора месяца, забирали брак еще 2,5 месяца, то в отдел сервиса забыли передать, потом отделу сервиса не до меня было, просто не звонили и все, после назначили дату ,когда смогут забрать, после оговоренной даты забрали спустя месяц еще обещанной даты, просто ужас. Грузчики экспедиторы приехали в 10 вечера, далеко не вежливые и не общительные про них молчу.
Сервис и отношение к клиентам не хромает, они уже как будто без ног.
И это типа Лазурит, осталось только одно название.
Забрали диван, благо деньги вернули, теперь из за их косяка полтора месяца уже ожидаю свой новый заказ в другой компании.
Ни извинений, ни компенсации не просил, соответственно и не предложили, зачем ????!!!!
Просто УЖАС.
P.S. Решал все вопросы с возвратом через горячую линию и в конце концов решилось через Претензию на имя директора компании.
Никогда не обращусь больше в данную контору и знакомых всех отговорю.
December 27, 2023
В октябре 2023года заказала шкаф Корсо,пришлось ждать до начала декабря,привезли,пришел сборщик лишь на 5-й день,сдал собирать шкаф,повредил фасадную деталь двери...,теперь жду,сказали ч/з 45 дней,нет слов,сервис на нуле,сборщики никакие,связываться с этой,компанией больше не буду и другим не рекомендую
June 27, 2023
Покупали комод, пенал один с витражным стеклом и угловой диван, доставили быстро, но на комоде не хватало деталей, обнаружилось только при сборке, но мастер сразу все оформил, довезли через неделю и собрали полностью. Бывает со всеми, мне очень понравилось, что все исправили и довольно быстро! По качеству мебель хорошая
May 12, 2022
Приобрели мебель для гостиной. Порадовала хорошая скидка! Покупкой довольны! Большое спасибо очаровательным и профессиональным продавцам - консультантам и менеджерам за внимательное и прекрасное обслуживание! Доставка осуществлена в срок, все отлично!
3
1
April 1, 2023
Мебель хорошая. Своевременная поставка, качественная сборка - это не про лазурит. Приобрели мебель, просрочка доставки подходит к 4 месяцам, по хорошему вопросы решать ни у кого нет желания. Чтоб не наталкиваться на неустойки, присылают всякий неликвид, причем в упаковке, которую якобы нельзя вскрывать без сборщика, однако на подпись суют документ о том, что претензий по качеству не имеешь. Претензия написана - в ответ отписка. Готовлю иск в суд, по другому не выйдет каменный цветок.
Резюмируя свой опус - обходите стороной, лазурит уже не тот, сейчас это рога и копыта.
4
March 17, 2023
Мебель заказывала в конце декабря 2022 с согласованный доставкой на 26 февраля и сборкой на 04 марта. По факту 26 привезли часть товара и потом было ещё две доставки.... Которые и переносили по срокам. Сборщик пришёл когда частично мы сами собрали мебель, ему осталось собрать стенку, в которой он не там просверлил дырку, благо внутри шкафа и не видно, а в компьютерном столе оду из полок прикрутил вверх ногами... Сервис отвратительный!!! Положительные эмоции остались только от сотрудника салона Жанны, которая приезжала с замерами и помогла в выборе мебели и ткани для неё!
2
November 27, 2022
Первый и последний раз заказываю что-либо в этом магазине.
Купила тумбу под телевизор, стоит 33К, заказала сразу полный цикл (доставку и сборку).
Привезли собрали, выявила 2 скола и царапину на верхней крышке.
Сделали рекламацию и тут началось, никто не звонит, сроки постоянно сдвигаются, звоню самостоятельно, обещают привезти, жду в диапазоне с 17:00 до 20:00 никто не приехал и даже не позвонил и не сказал, что не приедет.
Звоню снова, обещают новую дату, наконец-то привозят, и до свидания! А кто собирать будет ? А это не мы, звоню снова обещают приехать в воскресенье 27.11.22 и вот опять прожала весь день звонка и приезда, так никто и не пришел!!!!
Господа, вы че там не в себе???
Доводчики на тумбе ужасные, закрывать нужно с таким усилием, ну короче цена в 33К вобще не соответствует ни качеству тумбы, ни качеству обслуживания!!!!
Заказ оформляла в ЦДМ!
Отделу обслуживания оценка 00000000!!!
1
September 8, 2023
Заказывал кровать и комод. Кровать привезли бракованную,комод ве ь потертый как будто с витрины. Написал претензию,приехал специалист сказал то с комодом ничего не исправит,а на кровати обещали заменить бракованую деталь по гарантии. Уже три месяца ни ответа,ни привета. На звонки не отвечают. Не советую ничего у них покупать
September 7, 2022
Оличный консультант -продавец дарья,все детально рассказала,посоветовала,создала 3 д модель,выбрали шикарную мебель пиано.служба доставки и сборки идеально.доставили вовремя,быстро собрали,убрали за собой.всем советую салоны мебели лазурит
November 26, 2022
Если вы покупаете мебель ЛАЗУРИТ, то это вполне себе нормальное качество. Но НИКОГДА не заказывайте сборку, собирайте сами, это не сложно, инструкция прилагается и она очень понятная (конечно если руки растут не из ...) . Сборщики ЛАЗУРИТ это удивительные люди! Инструкции не читают, петли путают, сколы при сборке это вообще норма! Но даже если вам повезет и сборщики соберут все как надо, то либо повредят напольное покрытие, либо стены... Отношение как к новой мебели, так и к новому ремонту в комнате очень наплевательское! Служба сервиса ЛАЗУРИТ это отдельный разговор, каждый новый день звонит девушка, которая понятия не имеет о том, что обсуждалось с другой девушкой днем ранее. Например: мастер испортил мне шкаф и в службе сервиса пообещали, что пришлют мне другого мастера на сборку второго шкафа (покупала 2 шкафа сыну и дочери) и каково же было мое удивление, когда на сборку второго шкафа прислали того же мастера, который уже испортил мне один шкаф (я естественно выставил его за дверь и собрала шкаф сама вместе с мужем...). В итоге купила мебель в июле, собрали в сентябре, исправили недочеты мебели в ноябре, испорченный пол естественно уже мои проблемы!
2