Очень классный. Выбор товара отличный. Акции супер. Персонал вежливый и очень дружелюбный. Расположение удобное. Всё на высшем уровне. Качество товара также отличное.
Пыталась вернуть в этом магазине сертификат подарочный. Его забрали, денег не вернули. Звонила, обещали перезвонить, но так и не сделали этого. Дозвониться теперь не могу уже неделю.
Большой магазин с большим выбором и удобным расположением. Живу рядом и захожу достаточно часто. Но есть одно большое НО - это сотрудники. Консультантов не дозовешься при пустом магазине. Как правило все они стоят около кассы и увлеченно беседуют, не обращая внимание на посетителей. Сколько раз не обращалась с просьбой сориентировать по продукции и ассортименту - ответ один - мы не знаем/не в курсе. Причём это касается разных групп и категорий товаров. Клиентоориентированность отсутствует от слова - совсем.
Был 21.10.2023г. Покупал одеколон. Одна девушка с огромным силиконовыми губами на весь магазин, она же консультант и кассир. Пришлось побегать за ней, так как она постоянно, где-то ходит! Купил, спросил её про бонусы, сколько начисляют и когда сгорают. Ответила что я ничего не знаю! За это 3 звезды. Подбираете квалифицированный персонал!
Мало тестеров на парфюм, одни коробочки запечатанные, как выбрать? В мужском отделе купила парфюм, в зале выбрала из тестеров понравившийся, взяла упаковку соответствующую, а по факту совсем другой флакон и запах(( выходит перепутаны тест-флаконы с упаковками на продажу. Обидно.
Пришла покупать краску, не являюсь частым покупателем Летуаль.
Мне не понравилось отсутствие консультантов, охранник лучше знает магазин и товар чем персонал.
Так же мне не понравилось, что я спросила у кассира осветляющую краску беру я или нет, на что я получила ответ «не знаю». Данный ответ мне дала Александра и затем ещё без объяснения причин потребовала мой номер и оформила на меня карту. О преимуществах карты не рассказала, не проявила выявление потребностей. Так же она общалась со мной будто я никто и звать меня никак.
У вашей сети до сих пор проблемы с отношением к клиентам. Пришла девушка, не накрашенная, не в шубе - то пускай идёт лесом.
Крайне не рекомендую это место девушкам с нестандартной внешностью для которых макияж это не главное в жизни!
Раньше конкретно этот магазин избегала из-за совершенно недружелюбных продавцов и чрезмерно настырного охранника, который практически дышал в ухо при выборе косметики, но в последнее время все немного поменялось. Консультанты стали очень приятными - действительно помогут с выбором, но при этом не настаивают, не лезут, и не "впаривают" от души абы что. С охраной, впрочем, хотелось бы впредь чтобы было поспокойнее - это тот момент, когда избыточное внимание не вызывает радости, и такая активная "слежка" вызывает нежелание находиться в магазине.
Еще из отрицательных моментов - хотелось бы видеть побольше тестеров в адекватном состоянии - не отсутствующих, не разбитых, не наполовину вытекших из тюбика. Но это, как я могу заметить, проблема не только этого магазина, но и многих других точек Летуаль.
Из самых приятных и запоминающихся сотрудников не могу не отметить Марата - спасибо вам большое, вы потрясающий! Направит в нужную сторону, поможет с выбором, да и в целом очень приятный консультант. Спасибо :)
Спасибо большое, прекрасным консультантам. Всегда довольна консультациям, девушки подбирают именно то что я хочу, при этом я описываю свои желания по своим ощущениям, и они всегда находят что мне нужно и что я хотела!
Большой магазин с большим выбором товаров, удобно расположен рядом метро и остановка автобусов. Цены в основном выше, чем в интернете, но зато можно все понюхать, потрогать так сказать в живую.
Отвратительное качество обслуживания. Последний раз была в данном магазине несколько лет назад и сказать, что в шоке от того, насколько упало качество - это ничего не сказать.
Консультанты делают вид, что не замечают покупателей, стараются незаметно пробежать мимо. На просьбу помочь с подбором оттенка тона мне ответили: "Ну вообще надо по тестерам выбирать, но сейчас их нет, поэтому так... методом проб и ошибок", после чего данная "консультантка" просто ушла 😂
Так вот, консультанты данного магазина,
выбирайте сами себе тон наугад, а покупатели лучше оставят свои деньги там, где им окажут помощь с подбором и подарят хорошее настроение.
Всем читающим данный отзыв рекомендую не терять времени и сразу идти в другой магазин!
Предложили бесплатно проконсультироваться у косметолога в самом магазине, когда оплачивала товар. У меня жирная кожа, поэтому решила посоветоваться. Предлагаются подходящие средства в качестве рекомендации, без навязывания. К советом косметолога Светланы прислушалась. В конце угостили рафаэлкой
Не плохой выбор парфюмерии. Цены, как и везде. Есть скидки на некоторые товары. Так же есть скидочные карты и подарочные сертификаты.
1
2
Strawberry
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Будьте готовы к тому, что Вам могут положить в заказ тестер. Да, использованную косметику. Просто тихий ужас. Проводить возврат сотрудники не умеют ни с первого, ни со второго раза, деньги мои благополучно потеряли. Косметику забрали, но деньги не вернули. Здорово, вот это сЭрвис:)
Поддержка по телефону такая же некомпетентная и не способная решать такого рода проблемы. Ездить туда, выяснять где мои деньги больше не буду и не хочу. Лучше пойти в Подружку или ЗЯ и не тратить время и нервы на прояснения БАНАЛЬНЕЙШИХ ситуаций. Больше ни ногой
Много ароматов и запахов. Вежливые и услужливые сотрудники. Стараюсь заходит как можно реже из-за боязни соблазниться запахами секса. В целом, считаю это лучшим магазином парфюмерии.
Ужасный м агазин! Тестеров нет,без тестеров,естественно,услышать аромат духов нельзя. Консультанты 0-вые. Администратор-тоже. Не предложила хоть как-то решить ситуацию,допустим,позвонить по другим магазинам и узнать,Карл,наличие тестера🤣 Уважаемое руководство,обратите,пожалуйста,внимание на ваших сотрудников,которые,видя клиента,просто прячутся за стеллажом с косметикой и влипают в телефон,и так же говорят,что у них нет данной продукции (которая меня интересовала)…После того,как я показала,что на сайте все есть ( в наличии в данном магазине) и у них сразу нашлось😀
2 этажа,что разбегаются глаза от выбора. Есть уголок в стиле "дорики морики,детям там будет интересно(на какое-то время). Большой ассортимент и выбор. Рекомендую;))
Состав магазина на 15.07 был просто ПОТРЯСАЮЩИЙ. От охраны (очень вежливый мужчина) до консультантов. Первый раз вижу чтоб состав магазина Летуаль был вежливым. Спасибо
Отзывчивый персонал, нет очередей в кассы, большой выбор товаров. Много акций и скидок. Много качемтвенного товара. Рекомендую.
1
1
stocknag2014
Level 16 Local Expert
March 18, 2023
Персонал вежливый. Выбор широкий. Но иногда есть наличие отсутствия нужной туалетной воды. Про качество сказать не могу, я не эксперт. Есть система дисконта. В магазине чисто.
Наверно, худший летуаль из виденных мной. Консультанты прячутся от клиентов, не знают ассортимент, абсолютно безучастные. На кассе девушка выглядит, как пособие «как никогда НЕ надо делать губы, ногти и ресницы» просто страшно за нее 😬 и это в магазине, пропагандирующем красоту. В общем, магазин подходит только купить то, что сам знаешь. И не берите их собственную марку Летуаль - крайне некачественные изделия.
Безобразное обслуживание. На весь магазин два продавца вяло передвигающихся по залу, одна из которых с искусственными ресницами и накаченными губами, ей вообще всё фиолетово. На кассе вообще никого. Пришлось три раза приглашать сотрудников.
Что касается товара, пробники помад не соответствуют, на тушь тестеров вообще нет, какая кисточка непонятно.
Ужасный магазин. Непонятно за счёт чего он вообще держится на плаву. Покупателей полтора человека во всем зале. Лучше бы закрылись, чем позориться.
Летуаль уже не тот,ценник конский просто😱 какой то авкадиджио армани 8к с лишним и это еще якобы со скидоном 25%🤣 оно того просто не стоит,в красную зарю лучше сходить и подобрать что то😃
Хотел купить туалетную воду в этом магазине. Цены не соответствуют витринным. На кассе пробивают другую цену и не говорят об этом. Когда я об этом сообщил, выпучили глаза и сослались на какие-то неполадки и что они не успевают менять цены. Хотел оплатить покупку по QR коду, не проходят платежи, сказали сломан. Впечатление от магазина отвратительное. Персонал не доброжелательный. Старшего менеджера не дозваться. Проблемы не решают, поэтому и покупателей в нем мало. Я теперь тоже буду проходить этот магазин мимо.