Lehtual'
177 reviews
December 6, 2024
Хороший магазин. Неплохой ассортимент. Вчера купила корейский шампунь и французский крем для лица «Арно» всего за 2700… Действуют скидки! Единственное, уже во второй раз сталкиваюсь с тем, что ценник на полке висит, а самогО товара нет. Когда просишь посмотреть есть ли товар в наличии, то, оказывается, он есть в нижних полках, куда нет доступа для покупателей… Персонал вежливый, профессиональный!
2
January 7
Все супер! Магазинчик небольшой, но ассортимент норм. Администратор Светлана работает четко, грамотно, быстро. Отдельное спасибо за консультацию . Теперь влюбилась в Gisada))
1
December 1, 2024
Добрый день, поскольку в ближайшее время мы уезжаем в отпуск и нет времени ходить по магазину из за работы, то я оформила онлайн заказ на удобную мне дату. В приложении как весел статус оформлен так и висел несколько дней. В поддержке предложили посетить магазин так как из за большого потока заказов возможно не отображается статус. Отстоя очередь на кассе я уже понимала , что будут какие то трудности с выдачей заказа. Стоящие люди передо мной обращались с таким же вопросом , но ответ был один « я тут одна, нехватка персонала, ваш заказал ещё не собран». Было бы все ничего если не обращались и те люди у которых заказ висит «готов к выдаче», где по факту он так же не собран. Когда очередь дошла до меня на кассе , то понятное дело я услышала, что мы вообще не видим ваш заказ, после того как нашли сказали что он не собран и приходите завтра. К сожалению в связи с отпуском меня ближайшие 2 недели не будет в Москве, я специально оформила заказ с удобной для меня датой , чтобы я могла его забрать. Уточнив у продавца и администратора , что мне делать в такой ситуации? Заказ оплачен и прийти в другой день не получится. Я услышала фразу от администратора «зачем вообще тогда делать заказ», Вы серьезно?) Люди так же как и вы работают и им так удобно, логично не так ли? Когда я ответила в спокойной форме «К сожалению я работаю и не могу ходить по магазинам и для меня удобнее было сделать заказ», она дальше продолжила хамить. После продолжения дискуссий она все таки пошла собирать заказ, но заказ был собран не полностью потому что у них не было в наличии нужных позиций, но при оформлении он был. Я прекрасно понимаю , какого работать с людьми.
И то что у Вас не хватает персонала, это к сожалению вопросы у Вашему руководству и администратору, почему посетители должны страдать и выслушивать это? К продавцу притензий нет, но вот администратор… Вам бы пройти тренинг , что ли «эффективное общение с клиентами».
5
March 9
Сам магазин хороший, выбора много, цены как и везде.
Но! Очень мало консультантов. Пришла выбирать себе подарок на 8 марта. В зале увидела одну девушку, попросила помочь. Тут же ее перехватывает…мужчина…она извиняется и помогает ему. Стою, жду. Было максимально неприятно.
1
January 2
Сам магазин не плохой, ассортимент есть, но!!!!!
Меня поразила некомпетентные продавцы- консультанты. История такая- прихожу в магазин 30 января, нужно было подобрать в подарок двое духов, вижу в центре зала стеллаж с надписью: « Время подарков- покупка от 15тр- скидка 7,5тр».
Хочу узнать условия акциии. Подхожу к одному консультанту, на что та мне говорит, что сама только сейчас увидела акцию😂😂😂 подхожу к администратору Светлане, она говорит что акцию запустили только вчера, еще сами не знают какие там условия. Тк подарки мне дарить поле Нового года, договорились что вернусь в начале января, там уже все будет понятно… Прихожу в магазин 2 января, спрашиваю у администратора Светланы, появилась ли информация по акции, а она мне отвечает: Да, нам скинули артикулы товаров, учавствующих в акции, хотите распечатаю их вам, ходите по магазину- ищите!!!🤯🤯🤯 моему возмущению не было предела, прошу руководство компании обратить внимание на эту проблему, Летуаль уже давно на рынке парфюмерии и косметики, думаю не стоит портить свое имя такими низко квалифицированными сотрудниками.
2
February 17
Людей мало , все заняты , выбора мало , но плюс парковка бесплатная и Москва ) поэтому чисто доставка , забрать и уехать ) продавцы отзывчивые и очень хорошие )
1
February 3
Один продавец в зале, который занимался выкладкой товара... Ни здрасти ни до свидания, ни чем вам помочь...
В итоге после меня пришла женщина и я 15 мин ждала пока они мило беседовали о погоде для того, чтобы мне сказали цену товара, ценник к отсутствовал...
Я конечно понимаю что консультант должен расположить клиента и болтать с ним о чем попало НО либо у вас должно быть несколько консультантов в зале либо время на болтовню нет! Если продавец один
1
July 22, 2024
Спасибо хороший магазин!Всегда большой ассортимент товаров.Консультанты очень доброжелательны,всегда подскажут и ответят на вопросы!Большой выбор косметики особенно в среднем сегменте!Мне нравится посещать этот магазин!
3
January 10
Сделала он-лайн заказ в этот магазин, т.к. больше нигде не было, потратила на дорогу 2.5 часа. А в итоге когда пришла девушка-продавец говорит что данных духов нет в наличии уже более 2 месяцев.... при этом заказ мой никто не отметил и пока я не дозвонилась в службу поддержки и мне не рассказали что должен в этом случае делать магазин даже не чухнулся что-то делать. Безобразное отношение к клиентам
1
December 1, 2024
Негативный опыт общения с сотрудниками магазина, полное неуважение к покупателям, испачкала их синим пакетом новую белую куртку, предложили химчистку, которая не поможет, а только может усугубить ситуацию (это со слов работников химчистки), на мои обращения приходят постоянные отписки. И это не первый случай с их пакетами, в интернете много таких жалоб. Так что теперь буду делать покупки в других магн, благо выбор большой
3
February 6
Отвратительный сервис! Пришел за заказом в 12 дня, в магазине никого, кроме персонала. Администратор Светлана вместо работы демонстрировал косметику (не тестеры!) уборщицам, полностью игнорируя меня. Спустя 5 минут ожидания администратор Светлана наконец-то соизволила меня обслужить.
1
January 14
Тихий не многолюдный магазин. Косультанты
не пристою и даже вроде как не замечают тебя, но стоит обратиться до ужаса как вежлилвые и обходительны. Супер!
1
December 1, 2024
Отвратильный магазин, выбрал его потому что товар был в наличии. Сделал заказ в четверг и было указано что можно забирать уже в пятницу. Сегодня уже воскресенье и до сих пор заказ не собрали !
2
January 4
Сотрудник магазина занимается раскладыванием товара , не реагирует на просьбу помочь выбрать товар , сказав я занята. Спрашиваю еще кто то может помочь - говорит ищите по магазину нас мало мы не успеваем. Так и прошлись уйти , а магазин был пустой !!! Не рекомендую данный магазин, ушла в другой
1
June 12, 2023
Это самый любимый мой магазин. Хорошо, что есть пробники. Консультанты помогают, сейчас удобно, что высокую цену разбивают к оплате на части. Недавно зашла с внуком посмотреть наличие любимого Диариссимо, но его не было. Знаю, что до этого нравился аромат Карла Лагерфельда. Стала выбирать, нашла, сравнила, выбрала и стоимость в 2000 разбили на четыре платежа, да со скидкой дополнительно в 10%, мне обошлось в 375 р!
3
2
October 30, 2024
Была в магазине 27 октябре, очень приятная женщина мне помогла в выборе и рассказала о всех акциях, приложении и тд, большое спасибо
3
December 22, 2024
Выходной день, много клиентов, огромная очередь на кассе, так как на весь магазин всего один человек из персонала.
1
May 15
Отвратительное обращение к клиенту
Хамская продавец
В лицо сказала, что у нее была не в приоритете сборка заказа клиента, который ожидает сутки
Прекрасно зная и произнеся, что в наличии есть крем для рук произнесла, что искать на складе из за меня не будет
В итоге прождала выдачу заказа в магазине целый час
Совершенно никакой клиентоориентированности в такой прекрасной сети магазинов
Очень огорчили
Из за нежелания сотрудников выполнять свои прямые обязанности, портится общее впечатление о магазине
Так же отказалась продавать товар по представленной цене на витрине с ссылаясь на переучет с фразой, хотите берите, хотите нет
Товары прекрасные, сеть магазинов отличная, в других точках такого бардака, пришлось приехать из за наличия именно в эту, но после такого обращения на эту точку больше ни ногой!!!!!!!!
Негатив переполняет
Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудником
January 7
ноль обслуживания! пришли за полчаса до закрытия. в зале никого...тишина....потом вышла продавец...с видом....ну что вы тут забыли...я спросила, как купить нужный мне парфюм....она сказала, ну в зале посмотрите ...ЗАПАХИ!....и начала выбирать себе тушь.....я ей про то, что хотела заказать, через сайт, но он висел и я пришла ЛИЧНО, ЧТОБЫ ЕГО КУПИТЬ! она сказала,что такого нет в наличии! сказала, даже не проверив в компьютере наличие...стала заниматься своими делами...сканировать тушь....видимо для себя...так как не было покупателей совсем....мы пробыли там еще минут 10.... и тут она решила показать нам ЗАПАХИ.....)))) 2 раза дала ))) но так , как будто ....идите вы на.... ну как можно в парфюмерном магазине себя так вести! это не продавец, от слова совсем. и нельзя духи называть ЗАПАХОМ! Только АРОМАТ! и его "слушают"....а не "нюхают запах"....как в туалете.... ушли без подарка.....в соседний магазин за лучшим обслуживанием!
2
April 25, 2024
Качества товара хорошое,персонал тоже
Скидки всегда приятные и ароматы духов все хорошие и качественные .Все отлично
3
February 19
Хорошие продавцы, вежливые, но выбора очень мало в магазине по этому адресу
1
June 11, 2023
Пришла выбрать себе новый аромат. Администратор Юлия проконсультировала на отличном уровне. Не навязывала и не втюхивала, лишь бы купили. Действительно доброжелательно уделила на меня свое время, зная что прям сразу не куплю. Выбирала между несколькими ароматами. Юлия грамотно объяснила, что нужно нанести аромат на кожу и походить с ним, чтоб он раскрылся и в принципе чтоб понять стойкость на себе. Это огромный плюс. Не многие консультанты это знают, а это очень важный момент при выборе аромата. Очень приятная девушка. Осталось отличное впечатление от ее консультации.
4
1
January 3, 2024
Магазин находится в шаговой доступности от метро.График работы удобный. Хороший выбор.Приветливый персонал.Всегда помогут и подскажут по ассортименту.
3
December 13, 2023
Несколько раз делал заказ в данном магазине. По сервису очень уступает остальным магазинам данной сети. Проходы между рядами узкие. Консультанты кучкуются группами и к покупателям не проявляют особого интереса. Зачем-то портят упаковку парфюма, вклеивая туда защиту. Люди парфюмерию не только себе берут, но и на подарок. А Вы портите внешний вид товара, протыкаю слюду и вклеивая туда защиту. На вопрос зачем так делают ответили, что воруют. Так Вы смотрите лучше за покупателями и консультируете их, а не стойте кучками общаясь о своём. В последни раз даже пакет не предложили, хотя заказ был на 8 тысяч рублей. Больше в данном магазине заказывать точно не буду.
3
1
March 19, 2024
Отличные консультанты, несмотря на большой поток покупателей в выходной день, стараются всем помочь. Как только очередь на кассе расходится, тут же подходят и предлагают помощь. Ассертимент большой, сам магазин тоже хороший, просторный
3
December 22, 2024
Небольшой магазин. Духи стоят недёшево. Находится на втором этаже.
1
August 11, 2024
Крутой магазин, рядом с метро, всегда можно себя побаловать хорошим парфюмом
4
December 31, 2023
Первый раз для себя открыла эту замечательную точку и недалеко от дома.
Хорошее обслуживание и большой ассортимент
Буду возвращаться
2
July 10, 2023
Не люблю писать отзывы, но бывают ситуации, когда просто выводят. 2 раза меня пытались кинуть на баллы, которые сами и придумали в этой сети (???). В первый раз я пришла за заказом, оплаченным онлайн, и решила с стеллажей прикупить себе парфюм. Во время оплаты мне сказали про наличие баллов, но начали вешать лапшу, что у меня неактивная карта и их не списать. Скачала по пути домой приложение, в котором мне и ПОДСКАЗАЛИ активировать карту, и все там у меня было активно. Позже ситуация повторилась с другим кассиром, которая списать баллы мне в принципе не предложила. И, о чудо, я в 1 раз ничего в приложении тогда и не сделала, когда мне говорили, что не списываются. А во 2 раз получилось оплатить часть баллами после напоминания.
Колхоз, ей богу. Мне эти баллы не сильно нужны, но приятны. Могу и целиком оплатить. Но зачем их копить, если ими нагло вынуждают не пользоваться?
*про охранника и духоту все отзывы правдивые. 🤦🏻♀️
4
2
March 3, 2024
Ставлю 5 звезд за вежливого охранника, который не выгнал меня, как это сделал охранник в Летуали в Экваторе, а позвал кассира и я купил подарочную карту 👍 вот это уровень и клиентоориентированность!!! Так держать, я доволен.
4
December 24, 2024
очередь огромная, один продовец и консультант и кассир
2
April 23, 2024
Выбор товаров. Всегда чисто. Персонал приветлив, поможет, если попросишь выбрать.
3
May 4, 2024
Постоянно захожу в этот магазин, можно побрызгаться парфюмом, попробовать новые ароматы и купить что-нибудь на праздники не опасаясь подделок.
3
August 2, 2023
Магазин много лет работает, покупаю тут крайне редко. Товаров много, но это все специфический каталог и скидки. Есть другие конкурентно способные магазины парфюмерии и косметики.
4
March 19
Хорошие сотрудники, но маленький выбор.
2
October 21, 2022
Хороший магазин, любезный персонал и большой выбор! Часто бывают скидки. Всегда чисто, приятно и понятно. Часто там бываю и приобретаю товары для красоты
3
December 14, 2024
Наймите продавца, заказ неделю собрать не могут
4
December 6, 2023
Отличный магазин и отличные консультанты. Всегда помогают мне определиться с выбором.
3
September 14, 2023
Очень вежливые сотрудники,помогли найти консилер нужного оттенка ( а это тяжело я очень бледная).Рассказали про акции по товару который я выбирала, спасибо девочки.
3
1
December 26, 2024
Мой отрицательный отзыв связан, как и у многих тут с интернет заказом, который я так и не получила, клиентоориентированность на нуле к сожалению
1
July 8, 2024
магазин расположен на втором этаже здания в состоянии ремонта, я сначала даже не решилась в него войти…
4
June 9, 2024
08.06.24 Купить ничего не удалось , зашли за 10 минут до закрытая магазина . На что охранник ( внешним видом вызывающий жалость и сочувствие ) сказал . Если покупаете то берите и идите на кассу . Хотели собрать набор в подарок, за 1,5 минуты это не сделать . Просто выперли нас короче . Мы закрываемся говорит. Ну ок купили все спокойно в другом магазине .
3
2
February 25, 2023
Скудный ассортимент, никогда ничего не найти из любимых брендов.
Квалификация консультантов на 2 по 10ти бальной.
Вечно навязывают товар, который не нужен: можно научиться и вычислять по нотам, которые нравятся потребителю, предлагать аналогичные пирамиды ароматов, а не противоположные. Крепкая 2. Проведите ольфпкторные тренинги для ваших работников, руководители.
3
May 28, 2022
Большой выбор качественной парфюмерии. Персонал внимательный. Подскажет и подберёт то что нужно. Захожу обычно перед Новым годом чтобы сделать подарки близким, тем более что в это время бывают большие скидки. Так что покупаю сразу много.
3
April 18, 2024
Хороший магазин. Но последние время ассортимент декоративной косметики ухудшился.
3
May 17
Хороший чистый магазин
October 7, 2022
Персонал неадекватный, навязчивый, обманывает своих клиентов.
Дальшина Евгения Евгеньевна предложила товар со скидкой, показала ценник и сказала, что товар будет ещё дешевле. На кассе же пробила товар по полной цене(которая была в 4 раза больше предложенной). Так же оказалось,что у товара срок годности заканчивается меньше чем через месяц. Пришла делать возврат, администрация была вовсе не удивительна, ведь у них это в порядке вещей.
Крайне не советую данный магазин.
3
2
May 21, 2024
Обычный магазин, на витринах много разной туалетной воды, цены как и везде
3
June 5, 2023
Персонал добросовестно относится к работе, помогли быстро найти необходимое и дали свои рекомендации. За хороший чек получила подарочек.
3
1
October 12, 2024
Продавцы не знают, что продают. Спрашивать рекомендацию бесполезное дело
3
1