Lehtual'
1013 reviews
October 31, 2024
Благодаря визажисту Анне мое мнение о сети Летуаль поменялось полностью. Высокий уровень профессионализма, сочетающийся с невероятно красивой ухоженной внешностью и добротой. Все расскажет, покажет, поможет. Если нужен совет в подборе косметики, всегда иду к ней, к счастью, она часто работает))
January 20, 2024
Самый любимый магазин Лэтуаль в Охотном ряду ! Лучшие консультанты и крутые администраторы ) хочу выделить консультанта Карину , администратора Альбину и консультанта Shiseido Светлану ! Всегда помогут с выбором , лучшие !!!
2
February 8, 2024
Доброжелательный, компетентный и улыбчивый персонал
Подобрали вместе аромат по приятной цене по карте клиента
Все без навязывания и очень компетентно
Спасибо отдельное консультанту Виктории!!
1
February 18
Лия. Очень благодарна консультанту за помощь. Подобрали от аромата до декора. Вернусь обязательно!
May 27, 2024
Замечательный магазин с качественным обслуживанием. Делая покупки радуют всегда подарочками. Приходя сюда настроение всегда отличное, спасибо консультатам.
November 16, 2024
Был на днях в данном бутике, продукция хорошего качества, профессиональные консультанты))) зайду скоро еще))!
1
December 13, 2024
Подошла к девушке на кассу. Спросила у нее: "А можно у вас спросить?", на что получила твердое: "Нет", и загадочное долгое молчание. Ушла, так и не получив свой онлайн заказ, отменила. Работают одни профессионалы)
1
November 26, 2024
С 24 числе им не реально дозвонится !не отвечают и в чатах !!интернет заказ мой меняют как хотят стоит на согласование звонков конечно от них тоже не предвидеться !оплаченный товар уже три дня не могу получить !
3
March 25, 2024
Обожаю сеть магазинов Л'этуаль. Цены хорошие, товары качественные, ассортимент большой, продавцы отзывчивые 👍. Косметику почти всегда беру там. Рекомендую ❤️
January 18, 2024
отличный магазин,не знаю откуда так много плохих отзывов🤷🏻♀️
очень много выбора,консультанты всегда помогут, консультант Екатерина вообще мастер своего дела,огромное спасибо ей,всем советую посетить этот магазин,развивайтесь дальше,успехов и отличных отзывов,спасибо администратору!)
January 20, 2024
Недавно посетил данный магазин, с ходу хочу отметить отзывчивость персонала, такому многие магазины должны завидовать, охрана вежлива и доброжелательна, в наличие имеется огромное количество товара от различных брендов, вышел из магазина с хорошим настроением :)
1
November 4, 2024
Не заходила в этот магазин более 10 лет. На охотке все блестит и сверкает. Какое ж было разочарование окунуться в 90е . Сервис. Поведение охранников. Туризм в космос а летуаль и ныне там.
1
September 6, 2024
Очень приветливый персонал) Девушка консультант быстро нашла для меня помаду и тушь. Зарегестрировали карту, списала баллы и осталась очень довольна итоговой ценой)))
1
1
May 5, 2024
Сотрудница магазина по имени Малика дала предельно профессиональную консультацию по поводу выбора продукции, за это ей отдельная благодарность! Приятное место, хорошие сотрудники! Буду чаще приходить в Ваш магазин!
4
December 1, 2024
При бронировании и списании денег, этот магазин не гарантирует наличие заказанного (и оплаченного!) товара.
В итоге получил только половину из заказа. К продавщицам претезий нет, п вот ко всему остальному
1
March 7
Большое спасибо Алексею. Просто звезда! помог выбрать нашей паре ароматы и создал праздничное настроение💕
July 28, 2024
Большой удобный магазин, консультанты-продавцы вежливые и очень красивые. На кассах все быстро и аккуратно.
March 27, 2024
Сегодня посетил точку «Летуаль» в ТЦ «Охотный ряд». Очень долго не мог определиться, какой аромат взять. Девушка Анастасия очень точно и классно рассказала о ароматах, помогла выбрать тот самый) Огромное удовольствие было послушать о еще некоторых ароматах. Большое признание, Анастасия большой профессионал) Спасибо!
3
April 16, 2024
Мой любимый магазин ,никогда мимо не пройду 😁
Спасибо вам за клиентоориентированность и сервис . Всегда улыбчивые и добродушные продавцы . Уже 2-3 раза попадаю в смену продавца Марины ,очень милая девушка ,понимает с полуслова ,что мне надо и быстро помогает . Буду приходить снова и снова 💖
April 12, 2024
Всегда нравился магазин и покупал только там, но после последней покупку остались нехорошие впечатления! Забирал интернет заказ с магазина, покупал не дешевую туалетную воду со всеми промокодами за 6 тыс.руб., попросил у них на кассе пакетик , так мне сказали, что все пакеты платные и за маленький пакетик попросили доплатить 7 руб., дело даже не в деньгах, а в обслуживании , принципиально след.покупку буду делать в др.месте.
3
1
January 20, 2024
Хочу написать отзыв, потому что был проездом в Москве и именно здесь в самом центре я купил подарок для своей любимой , мне помогли выбрать крутой парфюм и косметику , ассортимент отличный, работают профессионалы , в магазине красиво ! С удовольствием ставлю высокую оценку
3
1
November 21, 2023
Захожу в этот магазин только по 2 причинам: или оказываюсь рядом с ТЦ "Охотный Ряд", когда мне нужно что-то по мелочи из косметики и нет желания/времени идти куда-то ещё, или если нужно что-то срочно, а в других магазинах этого нет. В остальных случаях стараюсь посещать другие магазины этой сети, поскольку настолько невыносимых и навязчивых консультантов, как здесь, редко можно встретить. К тому, в большинстве своем – некомпетентных. Типичной является ситуация, когда вы приходите в магазин, от услуг некомпетентных консультантов отказываетесь, обсуждаете между собой товар, при этом к вам подлетает консультант и начинает тараторить что-то совершенно не в тему или выдавать на уровне дилетанта никому не нужную информацию о продукте. При этом вас она не слышит: она продолжает говорить поверх вашего разговора! На ваши замечания и попытки отказа от ее услуг реакции не будет вообще никакой. Если вы попытаетесь перейти к другому стеллажу , порой даже просто для того, чтобы избавиться от нее, консультант будет а буквальном смысле преследовать вас и продолжать говорит свое! Товар, даже люксовых марок, часто выглядит так, словно он не один месяц где-то валялся, например, в последний визит увидела в таком состоянии продукцию Dior. К пробникам вообще гадко даже прикоснуться, не то чтобы рискнуть нанести на кожу. Ко всему этому, в приложении может отображаться информация о том, что товар есть в наличии, а консультанты утверждают, что не знают такого товара в принципе. Сколько раз уже зарекалась сюда заходить! Но в большинстве случаев нервы просто сдают, и я ухожу в другой магазин.
6
1
November 22, 2024
Замечательный магазин, хороший консультант Патимат, помогла выбрать лучший парфюм и помогла с консультацией,
Всем советую! приходите и получайте приятные эмоции )))
1
November 29, 2024
Филиал в Авиапарке сегодня коллапс, в кассу очередь за заказами от 30 минут. Система выдачи заказов оказалась не подготовлена! И так будет до нового года!
1
May 30, 2024
Консультанты помогли с выбором подарка, аромат и косметика понравились. Обслужили быстро и качественно. Спасибо большое.
June 28, 2024
Прекрасное месторасположение. Быстрая доставка. Хороший ассортимент. Понимающий персонал. И приятно удивляющие скидки.
October 2, 2024
Консультанты супер,помогли подобрать парфюм,стойкий и хороший аромат. Установила приложение получила скидку и маску в подарок 😊
1
January 9
Отвратительное облуживание на метро Профсоюзная. Нет сдачи, идите, ищите меняйте. Хамское отношение, стоит 18-летний ребёнок и огрызается. Наличие сдачи в кассе должен контролировать кассир и разменивать тоже он.
1
2
July 17, 2024
Отличный магазин!!! Отличное обслуживание! Все терпеливо и грамотно подбирала вместе с нами консультант Анастасия! Спасибо ей большое!
1
October 29, 2024
Таита… приятный консультант, вежливое отношение, замечательный товар😍😍😍
1
December 22, 2024
Деньги за товар взяли сразу,доставку не сделали в обещаную дату, жду второй день, заказывал заранее, для нужной даты, в итоге сюрприз испорчен!!!!
3
October 2, 2024
Консультант Ангелина работала быстро и оперативно,помогла с выбором нескольких позиций,спасибо Вам еще раз!
1
April 10, 2024
Отличный персонал, девушка очень доброжелательно помогала выбирать и не давила. Все понравилось, и расположение магазина отличное, рядом с работой.
1
July 3, 2024
Хотела в летуале метро Отрадное купить бади мист от Hollister. Тестеров не оказалось, как мне сказала консультант, я спросила а как нюхать, мне начали читать названия ароматов просто. Я сказала спасибо и ушла. Очень неприятно, учитывая что первая линия флаконов стояла уже вскрытая , защитные наклейки держаться на соплях, все открывают и пробуют, я так предполагаю. Консультант сказала «это товар», тогда вопрос уже к товару, который вы продаете вскрытый…
Поставьте тестеры уж для других..
Пойду завтра их пробовать в ЗЯ, уже сто раз убедилась , что он лучше
1
July 2, 2024
Заказ № 14592388251. НЕ доставлен! Срок доставки 28.06.2024 уже прошел. Никто не связался и не перенес заказ. Звонила дважды - каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают. Написала обращение в личном кабинете, на которое мне ответили "ЖДИТЕ". Не извинились, не написали когда будет доставка ,т.е. нег предоставили никаких объяснений. Вынуждена была сама позвонить в СДЭК - там заказ НЕ получали. В итоге НИ заказа, ни почти 8000 руб., ни хоть каких-то объяснений по заказу. Рекомендую серьезно подумать над логистикой и службой клиентского сервиса, которая очень не профессионально отработала данную претензию.
5
1
April 22, 2024
Хоть и люблю этот магазин, но конкретно не понравилось расположение ассортимента и обслуживание. Ассорттиент косметтки расположен неудобно, стеллаж на стелаже. А про обслуживание проще промолчать. Минут 10 ждала, добилась внимания и мне помогли с выбором. То ли консультантов мало, то ли просто не хотели подходить. Расстроилааь, но без Летуаля не могу, нравятся товары по уходу за телом и цены на всë.
January 21, 2024
Отличный магазин. Большой выбор парфюмерии и косметики на любой вкус.
Очень приветливые продавцы-консультанты, но при этом не назойливые.)
Удобное расположение магазина.
1
July 25, 2024
Таита прекрасный консультант, помогла разобраться в ценниках и продукции. Приятное заведение с лёгкой музыкой и чистым залом. Буду приходить ещё
February 18, 2024
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. Делала один заказ, все прошло хорошо. Сделала второй заказ в приложении и передумала. Кнопка "отменить заказ" есть. Если бы я знала как тяжело это осуществить, я бы лучше получила товар. Теперь нет ничего. И денег тоже. В других магазинах проблем не было. Даже в "Рандеву" деньги пришли на сл. день(я сделала там заказ, качество товара не устроило и второй заказ я отменила).
Магазин "Лэтуаль" совершенно не боится терять клиентов. Все товары из "избранного" я удалила. А хотела заказать ещё парфюмы. После отмены заказа дней 5 или 6 статус не обновляется. Заказ "скомплектован". Почему не отменить его сразу и не вернуть деньги покупателю?
Дня четыре или пять я переписываюсь с сотрудниками. Толку нет. Почитала отзывы об отменах и ужаснулась. Такая известная сеть, было полное доверие и теперь разочарование.
Я не рекомендую данный(интернет) магазин для заказа продукции.
Курьерская служба доставляет не в тот день, когда вы выбрали в приложении. Они доставляют в день, который они выбирают сами. А если вас нет на месте и в городе? Это ужасный момент, магазин и доставка ЕМС не связываются и дату не обговаривают. Клиент сам должен разруливать ситуацию.
Дополняю отзыв. После обращения в группу ВК заказ наконец "отменен". После отмены заказа деньги вернули на следующий день.
5
1
March 19, 2024
Делала заказ в приложении, у меня накопились бонусы, чтобы не сгорели решила мужу заказать парфюм. В коризине с учетом акции какой-то и моих бонусов цена выходила 6 тыс. Но как только я нажимаю оформить цена возвращается без скидок и моих бонусов 12тыс. ровно стоимость, как в магазине этот парфюм стоит. Написала в техподдержку. Долго меня пытали какой код товара, какая акция и т.д. В итоге извинились и сказали, что просто акция не действует после оформления. Сплошной обман. Бонусы не списали, про акцию я вообще молчу. Это просто замануха. Данный парфюм в золотом яблоке дешевле. Больше не буду пользоваться этим магазином.
2
3
August 16, 2024
С подругами были в магазине, выбирали что купить и наткнулись на зеркало, решили посмотреть и посмеяться с себя(смеялись тихо). Консультант сказала что их магазин «очень серьезный» и смеяться тут запрещено, схватила за руку и чуть ли не пинком выгнала.
3
August 17, 2024
Спасибо специалисту по макиажу Анне, подобрала декоративную косметику по типу лица и цветотипу и показала как правильно наносить. Душевный, щедрый на внимание сотрудник. Спасибо
October 14, 2024
Спасибо огромное консультанту Екатерине Козловой за профессионализм и отзывчивость.
1
1
August 8, 2024
Отличный магазин, и ассортимент в нем!
Всегда когда бываю в Москве, покупаю косметику именно в этом Летуале.
Также всегда радуют скидки 🔥
1
1
March 22
Ужасный магазин, ужасное отношение, а сотрудники вообще ***! Буду обращаться в антимонопольную службу, роспотребнадзор, суд и куда будет дальше нужно!
Сделала заказа в летуаль онлайн, так как город маленький и самого магазина нет. До Москвы ехать далеко. Забрав заказ из постомата сразу открыла, так как очень ждала выпрямитель. (Кроме выпрямителя там еще были позиции.)
Открыв заказ была очень разочарована, мне положили использованный и испорченый выпрямитель. Либо летуаль сделал это, что бы не уйти в минус. Исходя из того что меня уже долгое время игнорируют, закрывают обращения без ответа. Либо же сотрудники взяли мой выпрямитель и положили свой использованный!
Уже долгое время пишу в поддержку и пытаюсь хоть как то вернуть свои деньги. Но мне даже не отвечают, закрывают мои заявки и обращения без ответа. Единственное что мне сказали в первый день обращения, это ехать в Москву и там разбираться в магазине лично. 🤦🏻♀️
Как я поеду в Москву? Логично же, что заказ я сделала потому что я не живу в Москве и не смогу туда даже поехать. Но кого это волнует, правда? Потому что подменили мне товар специально. Почему я должна тратить столько своего времени, денег и ехать разбираться в Москву. Когда заказ я делала онлайн? Не первый год от всех слышу каким ужасным стал этот магазин. Но теперь я тоже в этом убеждена, перехожу в золотое яблоко!
Дополняю отзыв. Пыталась повторно решить ситуацию, после просьбы летуаль связаться. Прошла почти неделя, до сих пор мне никто не ответил, ничего не решили и не собираются 💩
January 17, 2024
Отвратительная работа поддержки! С 10 января не могу использовать персональный промокод, и каждый день звоню на горячую линию, где судя по всему обманывают и кормят завтраками, что промик придет в течении пару часов, суток, дней, до 10 дней. И при каждом звонке срок увеличивается, каждый оператор говорит, что составляет обращение, на 6 день звонков - девушка оператор, утверждает, что небыло запросов от ее коллег ранее - раунд. Помочь и решить мой вопрос в моменте, который задерживает оформление заказа на НЕДЕЛЮ, операторы не могут, обращения судя по всему идут просто вникуда, руководителя кц или старшего у них так же нет. Ответ один - пишите обращения, так вот, у меня их уже 3 и ответа нет. В одном из звонков, дали телефон центрального офиса; 3 дня звонков - ответа нет. Ребят, вы дали промокод в качестве извинений за ваш прошлый косяк и я уже неделю не могу его использовать, вы показываете отвратительный уровень сервиса
2
December 5, 2024
Отвратительный магазин с отвратительным сервисом. Долгая сборка заказа, учитывая, что в заказе 1 позиция. Прошло неделя, а товар еще не собран, хотя оплачен!
5
October 9, 2024
Спасибо консультанту Алене. Подобрала очень крутые духи. ❤️❤️❤️
1
January 18, 2024
Зашел в магазин из интереса, а вышел с пакетом покупок. Большой, красивый магазин. Приятно удивили приветсвенными бонусами при установке приложения) Консультант Екатерина просто мастер своего дела, спасибо большое за положительные эмоции!
April 15, 2024
Никогда больше я не буду покупать здесь ничего. Товар не доставили в выходной, как было заказано. Позвонила, сказала, что в рабочий день меня нет по домашнему адресу, могу принять только вечером. Так они привезли днём...Дозвониться тяжело и бесполезно. В чате пишут смотреть статус в ЛК. Там статус "товар возвращён". Первый раз столкнулась с такой непрофессиональной организацией обычной доставки
4