Lemana Pro
4253 reviews
January 24
Самый большой строительный магазин в Красноярске, широкий ассортимент, вышколенный персонал, быстрая система возврата, с картой можно вернуть товар в течение года
3
May 4
Магазин вроде и не так плох, как пофигистическое отношение сотрудников Леруа к клиенту. Прямым текстом не стесняясь менеджер в присутствии клиента объясняет своей коллеге, что с таким результатом диагностики «МЫ СРАЗУ ИХ (клиентов) ........ ПОСЫЛАЕМ»! (матом)
При этом, сотрудники сервисного центра, те что работают по оборудованию Makita, даже несмотря на претензию весьма подробную, не слышат клиента (или не хотят слышать)!. А купленное оборудование, чуть не привело к ЧП.
3
December 27, 2023
На мой взгляд и опираясь на жизненный опыт магазин достоин высших оценок почти по всем показателям. Но есть ещё места, где необходимо поднять планку, а именно: оставляет желать лучшего профессиональность сотрудников, которые занимаются консультацией покупателей. А также увеличить их число.
3
May 28
Корпоративный отдел работает на единицу!!! В пятницу оплатили заказ, отправили доверенность. В сб не смогли отгрузиться по нашей вине. Ок. Производим доплату за логистику, в пн машина на объекте и ее не выгружают по причине того, что форма доверенности не Леруа. Кто нас предупредил об этом? Полный бардак. В пт если вы увидели не ту доверенности, дак дайте знать, что что-то не так!!! Невозможно дозвониться, миллион менеджеров по 1 контактному телефону. Все перекидывают ответственность, обещают перезвонить и ни 1 звонка!!! Ахтунг!!! Мы-крупная торговая компания, не позволяем себе такой сервис при работе с клиенами. Пострадала наша репутация перед заказчиком, нарушены сроки поставки, баржа ушла уже, а товара так и нет. Да и по номеру руководителя Ирины ни ответа, ни привета.
3
January 17
У меня скромные потребности, но с удовольствием хожу в магазин, т. к знаю, что найду по подходящим мне ценам необходимый товар, это больше касается сада, дома. Последнее посещение немного огорчило, ехала за суккулентами, выбора совсем не было, всё остатки в печальном состоянии(кактусы не имею ввиду).
3
February 5
Гипермаркет сосдан по настоящему для людей. Для людей любящих создавать строить любить природу дом дачу и создавать. Есть всё необходимое для жизни
3
July 5, 2023
Ассортимент большой товара для дачи, дома, сада и огорода, но, например, ручной окучивать картофеля не нашли. Есть кассы самообслуживания, что очень удобно, если не хочешь стоять в очереди. Тележки можно оставлять на стоянке, сотрудник магазина потом проходит и собирает их.
4
1
April 19
Хороший , просторный магазин, все необходимое есть и на любой вкус и кошелёк. Минус звезда за отсутствие вытяжки или путней вентиляции, очень душно .
3
November 17, 2023
Хороший магазин, все есть для ремонта и строительства . Но очень ужасно налажена доставка! Если нет в одном магазине то разбивается на 2 а то и на 3 , 4,5,6,7, доставок (по ге-йски, через ж…у)
что очень сильно не удобно, по итогу едешь и выбираешь что есть по факту! Сделайте доставку в одну машину! Наладьте уже логистику! !!! !!! !!!! Исправте ошибку в онлайн магазине, а именно при выборе кухонной мойки ставишься фильтр наличие в магазине. Приложение ставит «только онлайн заказ». По итогу заказ разбирается на 7 доставок! Соберите в один! Если нет тогда не говорите что товар у вас в наличии в магазине! Вообще не отмечайте что товар у вас есть! Вообще тогда вы к этому товару отношение не имеете , не вводите в заблуждение обычного покупателя!
3
January 15
Отличный магазин. Если ремонт то в Леруа, если сантехника то в Леруа, что-то купить для дома, цветок, часы, шторы, есть все.
Замечательный магазин, спасибо что ты с нами!!!
3
September 25
Цены большие, предложение в качественном товаре снизилось за среднее. Программа скидок отсутствует
1
1
March 12
Для строительства самое оно. Очень нравится режим работы, особенно выходные. Всё и в одном месте. Но иногда напрягает отсутствие или занятость консультантов. Жаль нет такого магаза в Хакасии.
3
November 1, 2023
Два раза я приезжала в магазин, 29.10.23 и 31.10.23, хотела приобрести "теплый пол", я сейчас делаю ремонт, но ушла без покупки, обслуживание оставляет желать лучшего. Консультацию в отделе электро.товары получить невозможно, сидят у компьютера решают свои вопросы, а на покупателей "0" внимания.Я простояла минут 10, молодой человек как сидел у компьютера так даже вставать и не собирался.Я так понимаю что оплата у продавцов за отработанные часы, а как же премия за качество обслуживания,? или они просто там сидят в отделе для красоты(хотя вопрос спорный)?
4
May 4
Хотели купить в этом магазине парник Хлебница. 3 часа прождали пока его привезут с базы. Причём менеджер мог только разводить руками и говорить, что от него ничего не зависит. У него в телефоне 3 часа висела информация, что товар отгружаем. Так и не дождались, по дороге домой заехали в фирму Ясна. 5 минут оплачивали товар и 5 минут нам его загружали. Спасибо Ясне за чёткую работу, а мерлену - позор. Обороты у него большие, зачем заморачиваться и особо заботиться о покупателях. Звёздочку поставила только потому, что иначе невозможно было написать отзыв.
4
April 10
Большой выбор для строительства, ремонта и обустройства дома, отличный сервис, команда профессионалов-консультантов, самые лучшие кассиры
3
1
May 28, 2023
Большой магазин. Очень большой выбор товаров, от коврика в прихожую до строительного инструмента. Всё для дома, сада и огорода. Цены разные, производители тоже. Удобная парковка. Рядом большой ТЦ "Планета".
3
1
January 17
Расскажу о своей истории покупки двери. 9 декабря купил дверь в комплекте, оплатил услугу монтажа силами Леруа Мерлен, но к большому сожалению в течение декабря дверь мне так и не поставили, хотя обязаны были оказать услугу до 17 декабря. Я обратился к менеджеру Леруа Алексею Травнику, который помог разобраться в проблеме, подсказал что делать, в итоге через неделю мне все сделали! Алексею приношу благодарность! Друзья не пользуйтесь услугами подрядной организации РУКИ, которая не выполняет своих обязательств, а про гарантии вообще говорить не стоит.
3
November 27, 2023
Замечательный формат магазина, всё в одном и возврат в течение года. Удобно, что можно на месте разрезать на части крупный материал, ДСП, фанеру, доски и увезти на своём авто. Иногда правда не хватает ассортимента по какой-то мелочи. Тогда еду в вираж по электрике и сантехнике. А за обоями в декорацию,там выставка лучше.
1
November 28, 2023
Как и все другие Леруа, большой ассортимент, полно народу, при желании реально "поймать" консультанта и всё что надо подберут, подскажут. С парковкой всегда тут свободно, можно и возле планеты встать.
3
December 28, 2023
Магазин хороший. Ассортимент большой. Есть резка материалов, колеровка краски не дорогая в сравнении с другими магазинами. Удобно.
Консультанты... По разному как попадётся.
4
January 18
Рядом с домом, всё что нужно купить для ремонта, дома, всё есть. Очень удобно что при ремонте лишние отделочные материалы можно сдать кратно упаковки.
3
January 14
Всё есть, всё в наличии. Из минусов-магазин гигантский, очень устаёшь пешком по нему шарахаться. Можно сделать горизонтальные эскалаторы, как в аэропортах и некоторых московских супермаркетах. Т.е стоишь, а по факту едешь вперед.
3
October 25, 2023
Самый классный магазин, зашёл, и нашёл всë то, что необходимо, с вероятностью 90% 😁
Очень нравится нам этот магазин🤩, в шаговой доступности от дома, если что-то нужно, добежать займёт 5 минут 👍
3
May 19
У вас магазин у них есть всё-всё-всё всё всё что нужно для ремонта, отделки, творчества, если что-то не понравилось можно вернуть, возврат работает очень быстро.
3
1
April 28
Единственный «бутик» в котором чувствую себя хорошо на шопинге, а не сижу на лавочке как бутиковый-бомж в коридорах пока супруга выбирает наряды😂
Хоть супруга и там умудряется распотрошить мой бумажник 🧐
Но всё ровно по кайфу!👍🏽🤩
3
December 4, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, цены средние по городу. Персонал хороший, приветливый, помогают с выбором при обращении. Советую есть практически всё
November 24, 2023
Здравствуйте,была в 2-х магазинах Леруа Мерлен…да есть все…но консультанты…ждите…и уходят,не найти никого…буквально обратилась чтобы подсказали по поводу ковролина,здесь нет идите вот там в конце висит…ну как-то мало приятного…для чего нужны консультанты,если я сама могу посмотреть!Халатное отношение, ноль работы с покутелями-в таких больших гипермаркетах большой минус!
3
February 8
Оценка исключительно сервису и компетенции сотрудника.
Покупала лист ДСП, заказала услугу распила и доставку. Прошли на кассу самостоятельной оплаты, подошла женщина, ОЧЕНЬ ГРОМКО чавкающая леденцом. ФИО на бейдже не увидела, был спрятан. Быстро схватила одну распечатку, при этом она видела, что еще лист я держала в руке. Сказала, что оплачивать надо двумя чеками. Я оплатила товар, она взяла у меня второй лист, а там выяснилось, что стоимость товара уже была включена в этот бланк. Получается, оплатила его два раза. Даже не извинившись, женщина, продолжая очень громко чавкать, отправила на возврат товара и с претензией сказала «надо было сразу мне показать бланк». Позвонила куда-то в возврат и сказала, что отправит нас туда, при этом наврала, что бланк ей не показали. Наверное, не нужно было выхватывать бланки и торопиться. А про чавканье - извините, но наблюдать такое у персонала магазина крайне неприятно, конфеты можно рассасывать, не работая при этом с покупателями. По факту куча потерянного времени с возвратом.
В филиале на Крастэц все намного лучше, была там неделю назад и такого не было. // Была в магазине 30.01.24, время в чеке 17:57/
June 27
Не смотря на масштаб этого магазина , выбор все таки довольно скудный и однотипный 🤷♀️, многие товары приходится собирать по другим филиалам , что тоже не удобно и отнимает много времени
July 23, 2023
4, а не 1 и шум в соц сетях только потому, что руководство все исправило и претензий больше нет! Сейчас осталось только хорошее впечатление от грамотной работы персонала леруа с возражениями. И грамотное решение конфликтных ситуаций. Любому бизнесу стоит поучиться у них. Мы и дальше будем там покупать, но впредь будем все перепроверять.
История такова: смешали 2 карточки леруа 2ух разных людей, зарегистрированные на 1 адрес. Бабушка моя решила сделать абгрейд комнаты и заказала линолеум в леруа и знакомых ремонтников. И вот, я работаю, ничего не знаю, а мне звонят в Москву из Красноярска, пока доставку линолеума ждут в Красноярске. В итоге пришлось мне из Москвы тоже подключаться к решению вопроса и бросить дела, потому что там что-то непонятное творилось. Привезли бабушке 82 лет, не тот линолеум. Не те размеры. Давление подскачило. Нервы. Строители, которые ждали его стелить, отказались, потому что уже не успевали на другой обьект и задаток за ожидание не вернули естественно. Бабушка в убытке и с давлением ездит решает вопросы в леруа. В итоге ошибка менеджера. Линолеум все же привезли нужный, но в другой день. Но какой ценой. И леруа решил за свой счет постелить бабушке линолеум. Вот это клиентоориентированность. Нервы конечно не восстановятся, но неприятного ощущения уже нет. Всех все устроило. Я нигде не видела еще такой клиентоориентированности. Удивили. Респект. Претензий нет.
3
August 30, 2023
Леруа есть Леруа. Ассортимент, цены как везде, но люди разные. Очень приятные и отзывчивые сотрудники корпоративного отдела. Удобная парковка, въезд с разных улиц, удобно
3
June 9
Большой выбор абсолютно любой продукции для ремонта в доме и квартире , любой инструмент на выбор , персонал отвецтвенно подходит к работе .
3
May 29
Большой выбор материалов и инструмента, среднего качества. На многие позиции дороже чем в других магазинах. Давно закончился «магазин низких цен»
3
November 14, 2023
Большой выбор товаров. Хороший, приветливый, всегда готовый помочь персонал. Качество товара разное. Всё зависит от производителей. Не всегда магазин виноват в качестве товара.
7
October 18, 2023
Неплохой магазин,можно найти фактически все по его специализации. Посмотрела морозильную камеру на их сайте- приехала посмотреть в живую- облом! Сказали что эти товары только на сайте и в живую их посмотреть негде. Ну как купить крупную бытовую технику без просмотра- смешно для любой хозяйки! Это же не кружку купить,которую через неделю можно поменять! Это на мой взгляд большое упущение и недоработка. Я понимаю что магазин не специализируется на быт.технике,но если уж вы ей все- таки торгуете хотелось бы видеть ее в вашем магазине,тем более что цены на технику ниже чем на многих специализированных сайтах. За это вам респект! А вцелом магазин нравится . Удачи и процветания!
3
April 26
Огромный магазин товаров для дома. Найдется все. Можно самому заказать распил по размерам и собрать нужную вам мебель, что очень удобно.
1
January 2
Хороший магазин,выбор товаров отличный,парковка имеется,адекватные сотрудники магазина,чисто,рекомендую!!
3
June 8
Очень большой выбор продукции. Нравится , что в одном месте можно закупиться от гвоздя до унитаза и коврика. А так же купить семян для дачи
3
November 10, 2023
Магазин с очень хорошей организацией работы. Недавно с помощью магазина делали ремонт крыши на даче. (Они предоставили фирму, производившую работу). Все отлично, спасибо большое.
3
September 14, 2023
14.09.23 год была в Планете ! По поводу ассортимента нет вопроса ,но по поводу обслуживания !!!!! Это ужас ! Была в отделе красок ,один парень работает молодец ,очень хотела чтоб он мне помог ,но пришлось ждать кучу времени ,сотрудники проходят мимо ,мы не знаем чем они или кем заняты !!! Была очередь , они просто проходят мимо ! Я в шоке ! Видят ,что нам нужна помощь ! Мы не понимаем кому можно обратиться !Кое как , решила свой вопрос и то не почувствовала заинтересованности в помощи
2
2
June 17
Ну оооочень большой магазин в ну ооооочень большом ТРЦ. Много всего для ремонта и интерьера
3
1
November 23, 2023
Хороший гипермаркет. Вежливые продовцы, приемлемые цены. Купила стелаж очень понравился только полки перевернула. Линолиум хороший. Я довольна.,рекомендую👍
3
May 25
Много всего и цены довольно доступные, но прежде чем что-то брать лучше сначало на сайте посмотреть есть товары или нет!
November 16, 2023
Большая парковка, в связи с размещением в здание с ТЦ планета. Есть свой туалет, правда не очень чистый. В выходные дни в связи с большим потоком людей в ту планета въезд/ выезд затруднителен.
3
April 12, 2023
Выбор большой, дизайнеры работают быстро и чётко. Все проекты сделать можно бесплатно, рассчитать количество материалов не всегда получается точно(но тут и вопрос к себе, не правильные данные)
Уже есть знакомые консультанты, есть визитки и можно позвонить консультанту оформить заказ и доставку!
3
1
June 12
удобно делать покупки и очень просто делать возврат,даётся целый год на это.Всё прекрасно разложено, подписано,даже какой вес и габарит,что удобно для транспортировки.
4
April 19
Большой выбор для строительства и ремонта!!! Посадочный материал покупаю только здесь, на любой вкус и кошелек!!!
3
November 16, 2023
Не самые приятные цены полностью перебиваются удобством "всё в одном месте".
Ассортимент нормальный. Есть как "одноразовые", так и вполне качественные товары.
3
February 8
Балдю от магазина, много всякой мелочи, такая красота, столько много идей для дома, для уюта, тепла и семейного счастья ))
February 8
Большая парковка, хороший ассортимент, цена средние, удобные часы работы, открывается раньше остальных магазинов и закрывается позже)
Можно сдать товар, который не подошёл.
1