Lemana Pro
10348 reviews
May 24
В целом магазин не плохой, цены адекватные, но персонал совершенно не заинтересован помочь покупателю. К кому не подойдешь, тебя перенаправят к другом специалисту ссылаясь на свою занятость, а некотрые и не стесняются голос повышать на клиента, мол вы меня отвлекаете, я тут самый занятой. Рекомендовал бы управленцам взять на контроль общение своих работников с клиентами. В следующий раз лучше выберу другой магазин, с более вежливыми и компетентными сотрудниками.
1
December 3, 2023
Приятно, что консультанты всегда помогают по любому вопросу. Вообще, Леруа Мерлен классный магазин, там есть практически все что нужно рядовому покупателю и дёшевое и есть качественное.
1
May 29, 2023
Леруа сетевой удобный магазин для покупок все сразу в одном месте. В этот раз покупка краски привела в магазин. Консультация менеджера отдела красок , была не достаточно компетентна для меня. Обращались к специалисту по телефону. Но, спасла второй продавец, на раз два все грамотно объяснила задав пару наводящих вопросов. Спасибо что есть люди на своем месте, и нам покупателям , не всегда понимающих и не владеющих профессиональными терминами могут объяснить все очень доходчиво.
4
1
February 22
Любимый строительный магазин )
Самые выгодные предложения, достаточно большой ассортимент, чисто, приятный и отзывчивый персонал. ❤️☺️
4
1
September 10
Очень хорошо, продавцов бывает не хватает запятая и не дождаться, но в целом хорошо. Главное оставили старые карточки и нормально возврат товара.
1
September 27, 2023
Нормальный большой Леруа. Они примерно все похожи, ассортиментом так точно. Ну что тут можно отметить. Парковка большая, рядом ТРЦ с кинотеатром, фудкортами и прочими развлечениями. Лично мне нравится, регулярно тут закупаюсь.
1
January 22
Заказали в Леруа кухню. С трепетом ожидали доставку. Но произошло то, чего не ждали. И о чем никаким образом не предупреждали.
В заказе было 2 столешницы: 2.4м и 3м. Когда приехали доставщики, нам сообщили, что поднимать вторую столешницу в 3м они не собираются. Предложили женщине поднять 45 кг самостоятельно с 1го на 8ой этаж. Звонок в Леруа никак не спас ситуацию. Менеджер сказал, что что столешница слишком большая и не помещается в лифт, а поэтому «будьте добры, если так нужно, забирайте сами и несите в квартиру под свою ответственность»
Пришлось оформлять возврат столешницы и покупать новую, в связи с этим и без того дорогая кухня вышла ещё дороже.
У меня вопрос к Леруа. Если существует такой риск, что столешница не поместится в лифт, почему вы заранее не предупреждаете клиентов и не спрашиваете о размерах лифта? Почему, будучи в магазине порядка 4 раз (и все касалось заказа кухни), ни один сотрудник не упомянул этот момент?
В самом магазине с абсолютным спокойствием говорят: «ну, такое бывает, и довольно часто». Интересно, почему же часто? Ответ в данном случае очевиден.
Номер заказа: 240140135362
5
2
January 26
Выбор товаров большой персонал на высоком уровне все покажут все объяснят качество товаров зависит от потребностей расположение на выбор стоянка для машин удобная
4
October 11
Цена качество , отличный магазин , единственное что напрягает это то что освещение парковки иногда выключают .
1
October 22
Была удивлена, что теперь новое название и желтый цвет. Товар остался тот же. Иногда невозможно найти сотрудников, но это решаемый вопрос. Цены вроде такие же
1
1
May 21
Выбор товара шикарный. Есть всё просто всё. Персонал вежливый , всегда готовы помочь . , проконсультируюсь во любому вопросу.
1
June 2
Купил раковину, во первых у нее сифон другой, не тот, что в описание на сайте, так и он не укамлектован, в магазине сказали не их проблема, гарантия без сильна, она так для карандашей действует походу.
2
September 30, 2023
Проспект Культуры 47. Леруа Мерлен. Управляющие сетью магазинов сделали шикарную, большую стоянку для автомобилей. Но все же есть немощные люди которые паркуют свой автомобиль прямо у магазина. Что очень сильно затрудняет въезду и выезду с парковки. А работники этого магазина не следят за этим безобразием! Я лично обращался неоднократно к администрации и даже к охране магазина! Все пожимают плечами. Как приятно заезжать в другие магазины у которых полный порядок и налажена ответственность за работу!
3
2
September 20
1 звезда за хороший ассортимент. В остальном - тихий ужас. Заказ МР 6402045, купили на сайте 15.09 два садовых стола. Доставка была на 19.09. За день пришло смс оповещение о том, что заказ принят в службу доставки. В назначенный день никто ничего не привез, о том, что доставка «задерживается» я узнала только когда вечером сама позвонила в службу поддержки. Конкретики никакой там не дали, сказали, что просто зафиксируют обращение и ожидайте, обычно рассмотрение занимает 1-2 дня. Сегодня (20.09) вновь позвонила в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию и понять в итоге привезут заказ сегодня или нет. Как сказала менеджер Дарья, заказ в статусе «доставляется», но привезут или нет они сказать не могут. И «спасибо» Дарье, что оставила меня на линии 10 минут слушать музыку, лишь бы не помогать разбираться в ситуации - просто забила на клиента) Пришлось перезванивать и заново объяснять ситуацию, менеджер Алина заявку зафиксировала.
По итогу - неопределенность, никто не заинтересован решать твою проблему, по скрипту только «фиксация вашей заявки» и все. Сервис отвратительный, первый и последний раз тут что-то заказываю. Сорвали все планы. Дополню отзыв, когда (или если) все таки привезут товар. Еще не известно в каком виде.
Рекомендую, если заказываете с доставкой - закладывайте 3-5 дней плюсом к назначенной дате, а еще лучше самовывозом забирайте.
November 9, 2022
Продавцы красавчики!!!!!! Любой отдел!!!!! Всегда в хорошем настроении, помогут, подскажут, поделятся опытом!! Без всяких взглядов нездоровых. Мне кажется я благодаря продавцам и сделала НОРМАЛЬНЫЙ РЕМОНТ!!! Строители столько не знают и не так разбираются как продавцы. Были в Леруа на коменде, пионерке, коллантай. Практически во всех отделах!!! Везде огонь. Серьезно. Молодцы!!! Особенно система возврат в течение года (кажется) взяла шторы 10 оттенков, чтоб определиться, пока ждала диваны прошло 3 недели, думала что придётся куда-то все это сплавлять, но без проблем сдала ненужные оттенки, и докупили нужные. И таких приятностей от магазина много. Спасибо. Кайф
9
10
January 5
Всегда все можно найти, единственное в последнее время цены стали относительно дороже по сравнению с другими строительными магазинами🤷♂️ пожтому иногда делаю выбор в пользу других
July 17, 2023
Хороший выбор товаров для сада, ремонта, электротовары, стройматериалы и конечно инструменты. Можно получить консультацию, правда когда много посетителей, их придется подождать. Выгодное местоположение, и огромная парковка, фудкорт рядом. Сам забирал заказанный товар на сайте Леруа Мерлен. Цены демократичные.
3
2
March 6
Мне нравится этот магазин. И расположение не плохое. Большая парковка рядом. И на своих двоих можно добраться без проблем на общественном транспорте. Инфраструктура позволяет
7
1
October 5, 2023
Удобно ориентироваться, товар в наличии имеется. Но если детально, то например ассортимент сантехники представлен мало. Для консультации персонал часто занят. Сделать проект кухни можно, но не сразу, а записаться через три или четыре дня. Такая же история и по встроенным шкафам.
1
1
March 29
Магазин большой, ассортимент неплохой. Обслуживающий персонал компетентен в товарах и характеристиках. Но в последнее время на некоторых позициях товаров присутствует снижение качества.
1
November 12, 2023
Очень приветливые кассирши, новогодние отделы красивые и есть интересные игрушки, всё сделано удобно, понятно, классно! Ехали за штукатуркой и краской, уехали с полной корзиной😁
3
1
June 3
Отличный строительный магазин.
Модель найти все для ремонта по адекватным ценам.
June 1
Персонал на высшем уровне! Всё хорошо, но вот одно но, очень часто наблюдаю за тем, что в туалете грязно (от слова очень и не исправно работают белые камни)
Благодарю 🙏
January 11
Большой магазин, много всего в нем приобретено, для ремонта. Но, последнее время соотношение цена-качество, хромает. Цены растут, а качество снижается. Продавцы, как повезет. Иногда, сразу подходят и разбираются в теме и ассортименте, а чаще их нет, а если и приходят, то не охотно отвечают на вопросы.
1
June 6
Очень большой магазин, хорошие продавцы, все понятно и просто, правда цены на кухни 📈
July 28, 2023
Отличный магазин, выбор товара огромен, расположение удобное, менеджеры профессионалы своего дела, все подскажут , как лучшем сделать. Проектирование ванной комнаты очень понравилось , мне показали материалы которые будут использованы в проекте , сантехнику и мебель помогли подобрать - супер ! Снимаются все вопросы что надо и сколько надо, все хотелки мои учли. Отдел шкафы купе/ гардеробные - отличный сервис, вам всю гардеробную соберут и покажут как у вас она будет выглядеть. Очень вежливый персонал. Доставка как вам будет удобно, утро, день, вечер. Спасибо
3
3
April 30
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,
3
January 17
Как говорят в народе - Все дороги ведут в Леруа Мерлен. Тут найдется товар для каждого, как профессионалу, так и для частного сектора. Если сравнить с другими, удобный график работы, 7:30 и до 22:00. Персонал отзывчивый, расположение удобное
4
1
May 5
Все в соответствии со стандартами сети. Каких либо отклонений в хорошую или плохую сторону не заметил. Перед входом в магазин почти все парковочные места для инвалидов заняты автомобилями без соответствующих знаков. Там и Порше и десятки. Никто за этим не следит.
Да и общее впечатление, что на уборке экономят, грязновато, особенно в отделе для сада.
January 17
Хороший сервис с возможностью вернуть товар. Отзывчивый персонал. Разумные цены. Большой выбор. Удобный сервис со штихкодами, удобно добавлять в онлайн корзину.
November 6, 2022
Все что нужно для ремонта и для дома можно найти там. Строй материалы, элементы декора, мебель для кухни, гостиной, прихожей. Все для сада и огорода. Можно бесплатно заказать дизайн-проект любого помещения. Есть сервисная карта, благодаря которой не нужно хранить чеки, в личном кабинете сохраняются все покупки, что облегчает возврат товара, который можно вернуть в течении года (для владельцев карты)
У магазина есть большая парковка, туалет (мог бы быть и лучше, и чище, но нужду справить можно), есть кафе
У магазина есть доставка, хромает на обе ноги, но есть.
4
6
July 17
Магазин нормальный но железо привезли ржавое и сваренное я имею виду 6 метровый железный профиль , в службу поддержки написали нет чтобы там извиниться уж не говоря поменять короче говоря проверяйте тщательно 5 звезд поторопился поставит 3 будет самое то
1
June 24
Были 24.06 около 16.00
Полчаса формировать заказ на пошив (подрез) двух штор — это очень мощно. Ещё столько же ждать в очереди, потому что стоит куча человек 👍
1
March 20
Большой выбор товаров для ремонта и строительства,цены доступные,консультанты приветливые и помогут с выбором, а весь запечатанный товар можно вернуть без проблем,
3
1
July 3
Магазин большой, выбор имеется но проблема с работниками не знают ассортимент своего отдела и сам товар.
March 23
Прошлым летом купил светильник, спустя менее чем через год он сломался. Ситуация неприятная, но с Леруа никаких проблем с возвратом не возникло, несмотря на то, что чек найти я не смог.
Написал обращение на сайте, приложил другие документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине.
Через день пришел ответ, что согласована замена.
Приехали в магазин, оказалось, что все таки не замена, а возврат. Возврат оформили за 5 мин, еще 5 мин заняла покупка такого же светильника, который, к слову даже оказался дешевле, чем при первой покупке. Все быстро и достаточно удобно.
1
1
November 21, 2023
Заезжал в выходной день.
Начну с плюсов:
- хороший ассортимент в сегменте эконом-комфорт
- конкурентоспособные цены
Что не понравилось:
- плохая выкладка товара (например светильники обозначенные цифрами на стене проблематично найти на полке, все цифры на полке перемешаны)
- недостаточно тележек, искал минут 10...
- попался консультант, который не знал как приобрести товар из своего отдела
1
November 14, 2023
Все есть для недорогого и вполне качественного ремонта. Есть только один нюанс, долго искать консультантов. За это 4 звезды. Раньше было больше поистине выгодных предложений, по инструменту например. Сейчас это не так
February 16
Огромный выбор товара для дома. Дешевле всех. Много мелочей, и корзинка сразу становиться полной))) Проекты кухни бесплатные. Большой выставочный выбор.
1
September 3, 2023
Магазин классный. Разнообразие товаров, продавцы-консультанты , цены, возможность возврата товара. Были бы ещё скидочные карты.. Очень часто пользуюсь услугами этого магазина. Рекомендую. Спасибо французам и русским за этот магазин. Нареканий нет. Так держать!
1
2
October 19
В субботу в центре обслуживания клиентов работает один менеджер. Система электронной очереди не работает. Живая очередь, стоим, держим букет плинтуса под мышкой. На просьбу кого-то пригласить реакция индифферентная. Номера телефона, по которому можно связаться с руководством магазином, нет.
January 22
Хороший, большой магазин с неплохим выбором. Кассовых стояк достаточно. В шаговой доступности есть остановки трамвая и автобуса. 5-8 мин езды от метро Большевиков.
4
June 17
Все что брали все работает! Претензий по качеству нет. Шили шторы из купленных у них же материалов - все отлично!
September 14
Девушки продавцы в отделе кухонь и кафеля очень грамотные и быстрые. Но раковина кривая,кафель разбит, комплект подключения к смесителю короткий и не подходит ((( очень разочарована . Качество ниже плинтуса
October 23
Один из лучших в регионе магазинов этой сети. Значительно улучшилась работа по интернет заказам, все ускорилось пропала истерия и хамство.
February 14
Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
1
October 6, 2023
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
1
February 13, 2023
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
1
2
March 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
1
April 3, 2023
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
1