Lemana Pro
3067 reviews
November 11, 2023
После «ухода» оригинала сразу почувствовали разницу. С персоналом в самом магазине, увы, всегда были проблемы. Но часто заказывали доставку в ЛО на дачу. Всегда время было только с 9 до 23, но в примечании если укажешь нужный отрезок - привозили, помогали. Очень хорошие курьеры-водители. Были. На этот, последний раз, почти сутки заказ на сайте собирается. При обращении с колл-центр оказывается что с утра уже собран, когда будет отправлен неизвестно, ничего не знают, помочь не могут. Видимо теперь в Леруа можно только за аэраторами ходить и то не факт, что будут в наличии.
2
3
December 4
Не корректно отображаются остатки в интернет магазине. Туя Даника на остатке 6 шт., приехали в магазин через весь город, по факту в магазине товара не оказалось.
March 8, 2023
Отличный магазин, хороший контингент, чистая и большая парковка, удобный сервис возврата товара по талонам)) и конечно позитивный и вежливый персонал. Спасибо вам Леруа Мерлен, за ваш профессионализм и отношение к бизнесу и к сотрудникам, так как видно что ваше руководство, действительно хорошее!
3
November 20
Хороший магазин строительных товаров, практически все всегда в наличии
December 5
Магазин не большой. Если что-то надо ,проще проверить онлайн. Вокруг магазина устроили без платный паркинг, так что места может не быть. Даже утром.
June 16
В наличии нет многих позиций, напиши нужно что-то купить, то проще через приложение, так как все равно ждать перемещения со склада...
Также очень странно и неудобно, что невозможна оплата по Qr коду, даже на кассе самообслуживания, мне кажется уже везде есть эта система, но тут такого нет🤷
January 5
Приобрели товар, оформили доставку, водитель не доставил заказ в определенный период времени. По телефону сотрудники не могут дать информацию когда будет доставка и где сейчас находится водитель с товаром. Соединить с руководителем не могут, телефон сказать не могут. Простаивает мастер на объекте, сдвигаются сроки выполнения работы. Магазину на это безразлично, информацию получить просто невозможно! Будьте осторожны, не рекомендую обращаться в эту компанию.
2
November 7, 2023
Хороший магазин, хорошие сотрудники, охотно объясняют, рассказывают, советуют. Хочу отметить сотрудника в отделе электрика, девушка всё доступно рассказала, показала, проконсультировала
3
May 3
Этот магазин мне не очень нравится, здесь, на мой взгляд маленький выбор. Хотя есть все необходимое, если надо что-то приобрести лучше заказывать в интернете
1
1
March 10
Миленький магазин с приятным обслуживанием. Есть 2 этажа. Чистый и ухоженный. Так же товаров которых нет в наличии можно заказать на самовывоз или через доставку.
3
November 20
Не попали в магазин очередной раз, т.к. нет свободных мест на парковке. Паркуются кто-попало, только не покупали. Когда шлагбаум сделаете???
October 19
Все отлично!
Пока ребрендинг не повлиял.
Все вежливые и отзывчивые.
January 6
Очень быстро убрали новогодние вещи, даже не выставили со скидкой.... Товары для сада в другом павильоне. Стоянка большая но бесплатная, поэтому там нет мест как правило никогда. Ассортимент не большой, лучше ехать в крупные магазины.
1
April 11
Как и все зелёные магазины этого бренда, работают по одним стандартам. Поэтому люди и любят эти магазины. Персонал обучен. Консультацию получить легко.На полках порядок. Конкретно в этом магазине немного смутило то, что вход в отдел сад - с другой стороны здания
2
1
December 25, 2023
Не смотря на потуги достичь желаемого сервиса, разработки программ мотивации для работы со строителями - это так и остается потугами. Леруа стал значительно лучше, чем 5 лет назад, но заказывать что то через интернет - увольте. Заказ при планируемой дате поставке 11 декабря привезли 25/12. На все вопросы о местонахождении заказа только два ответа. Извините мы стараемся исправить ситуацию, и второй коронный - это опен маркет. Мы только деньги приняли. Звоните в ПЭК. Ищите сами свой заказ.
Не работал, не работаю и не буду работать с Леруа Мерлен. Только быстрые покупки в будни из имеющихся в магазине.
2
November 28, 2023
Маленький магазин. В зале товара гораздо меньше, чем на сайте. Сотрудники, в большей массе, отзывчивые.. Но бывает нарываешься на работника, которому все равно. Часто бывает, что консультанты уходят на обед или перекур все вместе. Бываю здесь регулярно, но всё чаще чаще делаю заказы онлайн.
September 26
Строители рекомендовали прийти спроектировать сан узел. Обратились в отдел сантехники. Молодая девушка менеджер очень по хамски просто послала. Желания работать нет, только отправить клиентов.
1
May 20
Довольно большой магазин и выбор товара! Есть очень грамотные консультанты (смотря на кого попадёшь) жаль что нет у них столешниц и они не пилят изделия!
August 8, 2023
Случилось так, что в выходной сломался смеситель в душе, оказавшись в этом магазине- с помощью консультанта быстро нашла то что нужно, выбор большой, причём помощь была с советами и рекомендациями, спасибо большое...конечно же пробежалась
и по другим отделам)))) на кассе все быстро, не смотря на выходной
очередей не было)) единственный момент- добираться пришлось на такси, т.к. не нашла идущего до магазина из центра транспорта.... но это не испортило общего впечатления)))
2
January 21
хочу поблагодарить продавца - консультанта 12 отдела на Таллиннском шоссе Почтареву Жанну, СПАСИБО за помощь в выборе товара, помогла , посоветовала, очень хороший продавец
1
August 20, 2023
отличный выбор, хорошие консультанты по сантехнике, в т. ч. садовой. заказ кухни тоже очень удобный, на месте с сотрудником на компе, люди шарящие, быстро отработали. ценник в современных реалиях вменяемый
2
1
November 7, 2023
Хороший гипермаркет. По стройке и ремонту можно найти практически всё, но чтобы найти консультанта чтобы что-то уточнить или спросить нужно ооочень постараться , их никогда нет на месте и если кого-нибудь найдешь он или она говорят, что из другого отдела и поиск повторяется. Просто квест какой-то. Хорошо придумано сканеры проверки цены - удобно. Магазин рекомендую.
2
April 13
Отличный магазин. Есть все что нужно, сотрудники всегда подскажут где искать. Очень удобные кассы самообслуживания.
July 12, 2023
Компактный. Ассортимент немного меньше, чем в остальных магазинах сети. Выбор достаточный. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Есть доставка. Мест на парковке достаточно.
2
September 24
Очень маленький с мизерным ассортиментом . Сколько здесь не бывал - всегда приходилось ещё что то докупать в других строй магазинах.
January 9
Народу меньше чем в других Леруа, хороший персонал, который не отмораживается. Удобная навигация по магазину. Из минусов - постоянно забитая парковка и отсутствие части товаров (самый маленький Леруа из всех)
November 9, 2023
Самый неудачный Леруа Мерлен из всех, ассортимент урезан раза в три если не больше, бедные консультанты не знают как смотреть в глаза покупателям когда на большинсиво вопросов ответ извините у нас этого нет, а это под заказ. Парковка микроскопическая для такого траффика. Можно сказать что это огромный для хозяйственного магазин, куда можно сходить пешком за саморезами, но никак не строительный для основательной затарки материалом. Из 10 раз что сюда приезжал в 9 случаях приходилось ехать в леруа на испытателей, так как не хватало какой-нибудь мелочи относящейся к базовым, а не специальным позициям
2
1
March 30
Нормальный строительный магазин, если живёшь рядом и нужно что-то вот прям сейчас это лучший выбор из имеющихся. Есть и хорошего качества товары и откровенный китайский дешман
1
January 8
8 января ,магазин у м." Пионерская"
Хочу отметить работу охраны в лице Полевого Евгения. Спасибо тебе, Человек за мою сумку, которую я оставила на скамейке на выходе из центра. Это просто чудо- чудное, что Вы это вовремя заметили и отдали в администрацию. Большое спасибо. Если руководство читает отзывы покупателей, обратите своё внимание на мою благодарность и просьбю отметить данного сотрудника. Евгений лично Вам спасибо!
3
October 3, 2023
Хороший выбор
наличие распила материалов.
Достаточно широкий ассортимент.
Ценник на некоторые вещи неадекватный.
Отсутвуют спальные принадлежности. Нашёл только плед, шторы и подушки(. Постельного белья не нашёл.
Не всегда удаётся быстро найти консультанта.
1
October 10
Сносный ассортимент, неплохие цены, но отвратительнейшее обслуживание, с запасом перебивающее все плюсы
4
August 27, 2023
Всё хорошо. Был только один минус - заказ оформила 21го числа в интернет-магазине с самовывозом. Пришло уведомление, что будет готов 22го числа и предупреждение не приходить, пока не будет смс. Я живу в другом городе, но решила, что раз магазин работает до 23 часов, то успею в любом случае. Приехала и зря потратила день в ожидании смс, которое пришло за 10 минут до закрытия магазина. Пришлось оставаться на ночь в гостинице и ехать в магазин утром. В итоге доставка из магазина до моего города была бы дешевле.
2
March 18
Большой плюс ,что на Васильевском Острове есть специализированный магазин,но очень маленький.Обслуживание и персонал на достойном уровне.
April 3
Отличный строительный!
Но в магазине на Уральской ассортимент не большой к сожалению:(
И парковка очень маленькая 😫🤷♀️
1
May 22, 2023
В целом сеть Леруа Мерлен мне нравится: большой выбор товаров и умеренные цены. Из минусов: при заказе доставки большого количества разных товаров, магазин разбивает на несколько разных доставок и соответственно за каждую вы заплатите отдельно.
2
2
April 8
Если нужен более широкий выбор, то данную точку не рекомендую. Магазин сравнительно небольшой и в каждой секции маленький ассортимент.
October 4, 2023
Выбор товаров для строительного супермаркета неплохой. Персонал отзывчивый. Время ожидания нормальное. Расположение, пусть и не рядом с метро, удачное.
3
October 5, 2023
На ВО традиционно хороший строительный магазин, удобно припарковаться, отзывчивые продавцы. Хороший ассортимент - не было такого - чтобы я ушел не найдя то за чем приехал - либо альтернативу.
1
June 21, 2023
Очень удобно.
Вежливый персонал.
Качество товаров хорошее.
Расположение прекрасное- удобно заезжать, удобная стоянка, удобно выезжать,
Спланировано все умным человеком- все для людей…
1
2
September 26, 2023
Отвратительная служба доставки и контроля качества. В начале сентября пришел в магазин на Уральской, выбрал то, что мне нужно. Но не было в наличии трубы Henco, поэтому в магазине оформили доставку из другого склада всей корзины. Доставка на 16 сентября, номер заказа 230930381449
16 числа приезжает заказ, но вместо трубы Henco (315 руб/метр), приезжает труба Stout (200 руб/метр). Но на мотке трубы наклеены штрих-коды и наклейки с артикулом и названием трубы Henco. Когда принимал товар ориентировался на наклейки, а потом уже увидел, что товар совсем другой и дешевле. Сразу позвонил в службу поддержки, там сказали, что нужно написать обращение с фотографиями, что я и сделал. Ответ дадут в течение 10 дней. Сегодня 26 число, никакого ответа так и нет, после звонка в колл-центр, оператор сказал, что мое обращение передает в другой отдел, потому что решения нет. Соединили с другим оператором, та сказала ждать ответа. Отличный сервис, желаю всем читающим заказывать в других местах, а с Леруа не связываться.
PS в этом же заказе не привезли несколько позиций, которых не было в наличии. Оператор сказал ждать возврат 10 дней, его также нет, и сегодня оператор сказал, что нужно идти в магазин, там сделают. Почему мне этого не сказали сразу, я ответа тоже не получил. При этом эти позиции 16 сентября я сразу же заказал в Леруа отдельным заказом, и их привезли сразу, но опять оплатил доставку.
Больше нет желания покупать что либо в этой сети, но есть желание писать в Роспотребнадзор, что и буду делать
3
November 29, 2023
Выбор не особо большой, маленький магазин. Цены как и везде. Отдел сад находиться вообще в соседним здании через 3 минуты хотьбы. Парковка маленькая, поставить машину достаточно проблематично и приходится ездить искать место. Оценка только за саму сеть Леруа.
November 20, 2023
Работаю рядом и часто захожу за всякой мелочью. В последний раз выбор ламп оставлял желать лучшего. Сотрудников приходится искать по отделам (впрочем, так много у кого).
Из плюсов - колеровка краски быстрая, в цвет попали хорошо.
1
May 19, 2023
Удобный гипермаркет, один из немногих на Васильевском. Выбор на «четверку», всё необходимое можно купить. Достаточно многолюдно. Парковка перед магазином всегда забита.
1
September 10, 2023
Цены более доступные, чем в других магазинах. Часто бывают приятные акции. Персонал очень компетентный, сотрудники всегда готовы помочь, заслуживает похвалы:)
3
December 26, 2023
Если бы можно поставить 0 звёзд, поставила бы. Ужасный сервис! Делали заказ 231238740407 в интернет магазине. Оплатила доставку до комнаты. В назначенный день доставщика не было. После обращения по поводу разъяснения данной ситуации был получен ответ, что доставщик приехал, звонил, так как никто не ответил он уехал, и теперь мы должны повторно оплатить доставку. Самое интересное что пропущенных звонков в журнале вызовов не было. А всё оказалось достаточно просто. Компания предоставила скриншоты от доставщика где ВНИМАНИЕ он звонил по 3-4 секунды и сбрасывал звонки раньше, прежде они успевали соединить с адресатом. И за такую некорректную доставку компания пытается навязать нам оплату второй раз!
Отвратительное отношение к клиентам. Товар получен не был, деньги за доставку, которой по факту не было, они возвращать не хотят!
3
October 6, 2023
Отличный магазин стройматериалов, работает до максимума всё довольно понятно, консультанты молодцы, всё супер и ещё хочу сказать что он находится в очень доступном месте
3
1
June 10
Большой хозяйственный магазин)). По большому счёту для хозяйства тут можно купить наверное всё. А для строительства - рейки, уголки, доборы - это в ограниченном ассортименте, это минус, это только можно заказать с доставкой. А уже то что привезут, судя по отзывам, не всегда соответствует ожиданиям. Но магазин не такой большой как те, в каких мне раньше доводилось бывать. Может поэтому и такой ограниченный ассортимент.
October 2
Консультант неправильно в заказе указал размеры двери, возврат. Привезли другие, в квартире ремонт, грузчики повредили стену дверью. Как то так.
1
September 5, 2023
сам магазин ничего, есть нормального качества товары ,есть явный брак ,сеть большая, конкурентов по сути мало ,теперь о минусе интернет покупка (особенно доставка) отвратительны, доставка осуществляется компанией dpb ,покупку так и не привезли ,курьер один раз взял трубку, сказал через час будет, больше на связь не выходил ,обратная связь тоже не работает ,с Леруа тоже самое, им главное продать ,дальше ваши проблемы обратная связь не работает, поход в магазин ничего не дал ,"вам перезвонят" и все. так что покупайте в магазине то что можно пощупать и увезти
4
2
May 24
Очень крутыеиконсультанты! Все делают быстро, чтобы было удобно и выгодно покупателю! Рекомендую!
1