Процедура выдачи заказов оформленных через интернет самовывозом вызывает просто шок. Должны собрать за 1 час после оплаты, собирают дольше. Пока сам не вмешаешься в процесс, будешь ждать вечно!!!
Отличный магазин, большой ассортимент, удобная доставка. Все спорные вопросы решаются быстро и качественно. Цена на любой карман, все необходимое для дома.
Покупала кондиционер с установкой в 2 этапа. 1 й этап выполнили некачественно, непрофессионально и очень неаккуратно, также приписали дополнительных работ, которых не было по факту и взяли доп оплату. На второй этап вообще не приезжают, сотрудники Леруа не могут дать внятного ответа, на горячей линии сбрасывают трубку.
Письменная жалоба тоже не помогла - администрация магазина говорит, что не отвечает за качество работы подрядчиков.
Никогда не заказывайте в Леруа установку чего либо, подрядчики у них не квалифицированные.
Магазин очень понравился много строительных материалов инструментов вежливый персонал всегда поможет подскажет ну а главное это цены которые очень удивляют и радуют сердце
Выбор хороший , даже огромный . Персонал разный , попадаются "сачки" , но в целом норм .на кассах стараются обслуживать быстро , вежливые . Консультанты не всегда компетентны . Качество разное . Недорогие товары не всегда качественные , надо знать . Но большинство товаров хорошее . Все устраивает
Люблю гулять по этому магазину. Много интересного продаётся и на любой кошелёк. Однозначно рекомендую. Сама здесь покупаю и для сада всё, и для интерьера, и инструменты.
Большой, выбора много, но определенной фирмы только всё, мне так показалось по крайней мере. Качество товара хорошее, то что я покупал нареканий не вызывает. Расположение удобное, тем более если иногородний. Персонал туговат😁, спрашиваешь где находится то ли не знают то ли что. Но в поисках фольги меня сначала отправили отдел санузла, потом отдел теплого пола, нашел сам случайно.
Всегда хороший выбор товара. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут в выборе, если возникают вопросы. Обслуживают быстро. Качество товара хорошее. Доставка всегда вовремя, а вот с грузчиками проблема. Могут легко повредить товар, ссылаясь, что у них много работы и маленькая ЗП. Расположение отличное.
Магазин нравится, много разнообразных товаров. Покупали в нём плитку, сантехнику, шторы и др.
Очень хорошо работает доставка, вовремя привозят и заранее договариваются о времени.
Минимум 2 раза за месяц туда заезжаем. В праздники там Красотища.
Строй ассортимент нормальный. Куча вещей для декора, шторы, ковры. Кухни, сантехника, электро товары и сопутствующие товары. Удобная комната мать и дитя. Внутри кафе со вкусными тортиками.
Один из лучших магазинов, хозяйственных. Глаза разбегаются от хорошего выбора товара. Можно найти или выбрать из предложенного то, что вам необходимо. Конечно, не всегда бывает то, что надо, но...выбор хорош, и можно найти альтернативу. Бываю здесь, когда прошла все рядом находящиеся от меня магазины и ничего путного не нашла, тогда с уверенностью иду в леруа и ухожу с покупкой. Был бы рядом с домом, только бы в леруа и ходила за хозтоварами
Приехали покупать из другого города кухню в Леруа, так как икеи больше нет. Про запись на планирование не знали. Считаю, что на такие случаи должны быть какие-то варианты развития событий.Да, нам сотрудник отдела пошла на встречу и какое-то часовое окошко посвятила планировке нашей кухни. Но часа конечно же оказалось мало, потому что нюансов много и родителям моим приходилось все объяснять долго, так как в технических моментах они не сильны. Чтобы выписать товар нужно было еще время, а у нее его больше не было. Нам сказали записываться заранее. Я беременная, мне тяжело было бы ехать еще раз ради того, что я хочу оформить товар. Да, нам помогли все-таки, но ради этого пришлось идти в отдел сервиса, чтобы пришел дежурный менеджер, договорился с сотрудником о выписке товара. Итог, кухню выписывать начала сама дежурный менеджер, потом пришла девушка, которая проект рисовала и сказала, что не хочет ее напрягать этой ситуацией. Весь процесс был с недовольными злыми лицами, которые заставили чувствовать меня виноватой. Такое чувство, я должна уговаривать сотрудников, чтобы они взяли мои деньги за товар. Все было сделано в виде отдолжения. Как сотрудник много лет работающий с клиентами, считаю, что это стыд и позор. Понимаю, что усталость, маленькая зарплата и т.д, но клиента это касаться никак не должно.
В гипермаркете Леруа Мерлен очень большой выбор товаров, почти все,что нужно, можно приобрести в одном месте, лишь бы были денюжки😅персонал вежливый, качество товаров хорошее, если какой нибудь косяк, обнаружится после покупки, всегда можно поменять, есть доставка, удобное расположение магазина
Отличный магазинчик. Можно найти всё необходимое. Главное знать и понимать что ищешь. А также удобно парковаться, грузиться да вообще продуманный магазин.
Отличный магазин, большой ассортимент товаров и компетентный, вежливый персонал. Если нужно что-то купить для дома, только Леруа! Отдельное спасибо девочкам-кассирам, всегда приветливые и вежливые!
Прекрасный консультант и человек Ирек Суяргулов проконсультировал посоветовал и помог нам с выбором ванны. Действительно профессионал своего дела рекомендовал не только ванну, рассказал все плюсы и минусы практически каждой ванны посоветовал какой лучше взять смеситель. ПРОСТО СУПЕР !!! У таких продавцов хочется покупать товар и конечно же советовать ваш магазин с таким прекрасным консультантом своим друзьям и зеакомым.Спасибо Вам Ирек!
Кроме всего что надо для строительства, ремонта, обустройства дома, здесь можно приобрести любые мелочи декора в подарок, живые цветы в горшках вместо надоевших букетов.
Делаем ремонт в ванной, приходилось бывать здесь неоднократно. Спасибо консультантам, помогли выбрать всю сантехнику для ванны. Подобрали все по нашим запросам. Быстро оплатили и оформили доставку на дом. Привезли в указанный день, водитель предварительно позвонил.
Очень нравится Леруа,много чего можно приобрести для дома и не только,отдельная любовная любовь это отдел с живыми цветами😍Могу там часами стоять😂🤪 ,пока что-нибудь не выберу
Огромный выбор товаров для ремонта и для благоустройства дома,рекомендую! всегда покупаю там несколько комнатных цветов, невозможно пройти мимо, кассиры вежливы, спасибо
Покупаю в этом магазине не первый раз, но доставкой ранее не пользовалась и помощь консультантов не нужна была. Ассортимент товаров хороший, всё что нужно для дома и ремонта есть.
Логистика и отдел доставки просто ужас!!!! Консультанты тормозят, обслуживание на 0! Заказывали в магазине линолеум и плинтуса. При оформлении доставки ошиблись номером телефона, хотя чек пришел на верный номер, номер кв не указали и доставщик не смог до нас дозвониться. Увидели машину когда она отъезжала от дома, решили позвонить уточнить к нам ли приезжала машина. Машина была наша, но пока колл-центр решал вопрос, машина с доставкой уехала. В колл-центре нас кидали с одного оператора на другого. В общем конца края нету у них. В течении 4 часов решали вопрос о доставке на 30.05, что бы в заказе поменяли номер телефон, ели как поменяли номер телефона и оформили обращение с 4-5ого звонка. Сказали, что сегодня с нами свяжется доставка или магазин. Позвонили только на следующий день. Оформили на доставку на 31.05 обещали, что вечером(с 16⁰⁰ до 22⁰⁰) обязательно доставка будет. К 18⁰⁰ решили уточнить на счёт доставки, сказали ждите. Время 22¹⁴ доставки нету, решили уточить во сколько будет доставка, в колл-центре кидали нас с одного оператора на другого, никто не мог дозвониться до магазина. В итоге доставщик позвонил нам сам и доставка была только к 23⁰⁰, сказали, что машин в нашу сторону не было ( ул.Софьи перовской).
Отоварились 30.10.2023 в магазине на Рубежной, на 100 с лишним тыс. Брали все для ремонта ванной и туалета. Доставка в Стерлитамак была оформлена на 31.10. 31-го доставщик позвонил, сказал машина сломалась, будет 01.11. На следующий день приезжает в хлам убитый ВАЗ 2114, полный салон под завязку нашего барахла. Начинаю принимать товар-нет шкафа подвесного в ванную (цена 20.000). Доставщик выяснить не может, почему-говорит звони сам. В накладной на доставку отметил, что шкафа нет. Звоню на горячую линию, потому как других телефонов в интернете просто нет. Оператор принимает претензию, говорит-ожидание до 10 дней. На всякий случай подал претензию через их сайт. 03.11 пришел ответ, что доставка шкафа будет организована 05.11. Ни чего подобного, 05 даже никто не позвонил. Звоню опять, информацию оператор опять никакой дать не может, говорит ждите снова. Через день, 07.11 приходит сообщение от них-доставка будет осуществляться 05.11 (а сегодня то 7-е) . Да они издеваются. Звоню, полчаса оператор пытается что-то выяснить. Сообщает мне, что в течение часа со мной свяжутся из службы доставки. Прошли почти сутки, до сих пор жду звонка. Что за бардак у них? Вроде серьёзная организация
Хороший магазин, есть почти всё для ремонта. Есть доставка даже по 300 км гоняют. Если надо узкоспециальных инструментов они есть но не слишком качественные.
Купили входную дверь, приехал мастер Раиль. Встретили все хорошо,разгрузились папа уехал и тут понеслось… Мало того,что был не в адекватном состоянии,так еще и после того как уехал отец начал предлагать заплатить ему деньги,чтобы он сделал лучше, звучали суммы в три тысячи рублей в пять. После того как мама сказала что все оплачено-начал буквально делать одолжение выполняя свою работу! Затем в диалоге начал оскорблять и переходить на личности. Как только приехал отец,начал с ним ругаться откровенно не стесняясь мата и оскорблений. Все записала на видео,теперь будем обращаемся в полицию насчет данного персонажа,а далее в суд на данную организацию. Очень обидно,что такая ситуация случилась с такой внушающей доверие организацией.
Отличный магазин строительных материалов и всего что необходимо для строительства дома, ремонта квартир. Много садового инвентаря и не только, от молотка до мотоблока все есть.👍
Очень большой магазин с широким ассортиментом товаров, компетентными продавцами-консультантами, которые всегда помогут и если в данный момент товар отсутствует, то подскажут дату следующей поставки.
Show business's response
И
Индира Н.
Level 6 Local Expert
September 18
Люблю этот магазин, но опять же эта парковка! На нем чёрте какие газельки - частники, грузоперевозки. А наглые какие! Это минус!
Стоят на улицы полицаи-охрана с жезлом в руках типо рулят, типо следят- бардак ! Лично была свидетелем, как просто стоял и в шоке смотрел как эта пробка от глупости людей произошла. Ничего не смог сделать.
Персонал Леруа прекрасен!
Товар отличный!
Всё хорошо. Но вот с парковкой беда конечно!(
Отличный магазин с хорошим выбором товара! Девушки сделали проект ванной комнаты довольно быстро! Но с логистикой, здесь проблема есть над чем нужно работать! Доставка до салавата была поздней ну да ладно, мы по очереди были 9 приехала машина а в ней кроме водителя никого, я бы с удовольствием помог человеку но во первых оплатил подъем на 3 этаж 5к и у меня была травма коленного сустава! В итоге этот человек 1400 кг сам тягал! Отдел логистики вы там ничего не перепутали, с 5к вы ещё себе деньги берете! А мужчина спину рвёт!
Удобная парковка,заезд и выезд.Большой ассортимент,вежливые продавцы.Можно записаться на проекта интерьера для квартиры.Помогло.Доставка удобная и быстрая.
Хороший строительный магазин, всегда можно найти всё что нужно и цены приемлемые, дешевле чем везде. С возвратом или обменом никогда не возникает проблем
Строительная Мекка. На самом деле, французского в этом магазине только название. Весь товар из разных стран и очень много российского производства, отличного качества.
Консультанта не найти, если нашёл то он не из этого отдела. При покупке лампочек сначала оплати потом проверка
Если не работают деньги вернут в течении месяца
Я в шоке. 11 августа купила ламинат в Леруа на Энтузиастов, оплатила ламинат и все сопутствующие к нему товары, оплатила доставку. На выбор предложили три даты доставки 12, 13 и 14 августа. Я выбрала 14 августа. Утром 14 августа мне звонят с доставки и говорят, что по моему заказу 7 коробок ламинат не хватает, их распродали. Спросили что я выберу - доставку не доукомплектованую или возврат, можно ещё подождать следующую партию такого же ламината, но в ближайшее время не ожидается этот товар. Я в шоке, получается мой товар продали кому- другому? Я же оплатила покупку! Выбрала доту доставки из предложенного мне варианта! А товара не хватает? Почему? Мне ответили, что комплектовать доставку начинают в день отправки, а до этого дня товар в продаже. Но проданный товар с баланса уходит и в остатках уже меньше этого товара. И продавайте пожалуйста все что осталось. Ведь то что люди купили, пробили по кассе и забрали сразу с собой магазин не может продать ещё раз, товара нет. Почему мой товар продали? Я оплатила просто ждала доставки. Я не согласна с этой ситуацией. Всем остальным покупателям пусть будет опыт- то что оплатили в магазине ещё не значит что купили и это уже ваше, а не магазина. Нужно все забирать с магазина сразу. Зачем тогда услуга доставки?