Пришлось делать ремонт - стал постоянным покупателем. Очень удобно сделан возврат - вот прям понравился. Цены конечно не всегда самые дешёвые но всё в одном месте. Горячая линия подводит. Заставили выкупить весь запас плитки, так как не имели доступ к проекту (звонил ночью), потом 4 часа промучался с возвратом, как оказалось надо было подойти сразу к нужному человеку и он всё сделал за 3 минуты.)) за это оценку и снизил - нет скоординированности между отделами и сотрудниками. Так же не всегда соответствует информация на сайте действительности. Выкупил обои, поехал забирать, их нет в наличии - возврат денег 4 дня. Вот не было бы запасного варианта: остался бы без обоев и без денег. Почему нельзя получить возврат за товар сразу, так как его нет в наличии - непонятно. Зато просто остатки или не подошедший вернули без проблем.
Отличный магазин, есть практически всё, что нужно для ремонта. Цены на любой кошелёк. Парковочных мест много, тем более расположен в ТЦ "Мега", можно попутно посетить множество других мест. Есть доставка, персонал всегда сориентирует по расположению товаров, ведь магазин огромный, не всегда сам можешь быстро найти нужные товары.
Всегда считала , что очень хороший магазин и там работают ответственные сотрудники, но не так давно столкнулась с безопасностью, я закупала для ремонта ванной комнаты всем необходимым и вышла неплохая сумма, я заказала доставку, товар везли с родников привезли вовремя, но так как было не мало товара чтобы не задерживать машину так как другие покупатели ждут заказ, я не все проверила и когда начала делать ремонт оказалось одна упаковка панелей совершенно с другим ресурсам, я обратилась в магазин , что бы поменять , а мне сказали надо писать претензию и ждать пока они проверят пересортиту в течении 7 дней и если они решат что была пересортица то мне самой надо с одного конца города на другой ехать и менять, но ремонт же не может ждать, я себя не снимаю ответственность , что не проверила проверила все хорошо, теперь я научина если прейдётся ещё что-то покупать и заказывать доставку, я буду все проверять до последнего шурупа, я очень разочаровалась в сотрудниках.
Ассортимент обширный, найдешь всё, что нужно для ремонта и дома. Продавцы ненавязчивые, но если спросишь, то помогут выбрать. Покупала ковровую дорожку метражом, так мне даже добавили на всякий случай 10 см бесплатно. Есть доп. услуги (доставка, обверложка ковров и т.п.). Очень удобно. Возврат неподошедших товаров без проблем. Рекомендую.
Товара много,можно найти,что пожелаешь...Но в большом ассортименте можно потеряться...
Хорошо,что есть сотрудники..
Всё,кто мне попадался на пути поиска,были внимательны и отзывчивы, всё подсказали, всё, что искала ,нашла.
Спасибо.
Услуга от Лемана Про супер. Всë в одном месте: и материалы, и работа. Ремонт сделали быстро и качественно. Сотрудничество с Дмитрием, ИП Фролковым было приятным. Все работы выполнены в срок.
Активный магазин. Очень много ассортимента но не все консультанты отзывчивы. Обратился в отдел красок там как раз находился товар мне необходимый а консультант просто отправил выбирать и на просьбу проконсультировать просто ушел. К счастью нашелся более профессиональный его коллега который помог.
Хороший магазин, удобное расположение и хорошая программа лояльности. Возврат оформляют без проблем, если конечно товар надлежащего вида. Выбор товаров разнообразный. Персонал всегда старается помочь. Очень выручила однажды услуга по выбору стиля ванной комнаты.
Огромный выбор, хорошие скидки, удобное расположение товаров по ассортиментам, компетентные консультанты, своевременная доставка, имеется услуга по установки
Все что нужно быстро купила и оформила доставку.Правда разбег ожидания большой,с16-22час.Вспоминается IKEA,чётко вовремя.Разрыв по 2 часа.А так в основном асе нравится,продавцы отвечают на все интересующие вопросы.Спасибо Вам.
Выбор хороший .
Консультант в отделе кафеля Катарина понравилась была на связи все время , помогала с выбором .
Её консультант в отделе ванн к сожалению не узнала имя очень добродушный парень , очень помог с выбором все объяснил доступно .
Некомпетентность сотрудников на высшем уровне. Купили дверь, попросили сразу расчитать что нужно будет необходимо для установки. Расчеты провел сотрудник из отдела двери, тут же заказали установку о которой произошла дезинформация по срокам установки. По итогу приехал мастер, а не все детали куплены для установки! Так же естественно и цена на установку выросла и стала вместо 5 тысяч уже 7. За дверь за 10 тысяч со всеми комплектующими установка 7 тысяч. Спасибо, что то с лемана не получается сдружиться, будем к конкурентам чуть по дальше ездить, но за то с компетентными консультантами и более качественным товаром.
Почти на любой вкус и цвет! Хотя нет - всем не угодишь. Но много нужного и полезного в одном месте, особенно удобно, когда начинается эпопея с ремонтом, который нельзя закончить, а только приостановить - так вот в эти моменты и полезен Леруа.
Делали замену из-за недокомплекта (брали рулонные шторы) - 5 минут и возврат оформлен!
Купил газонокосилку. Забрал собранную осталось только ручки прикрутить. После сборки проработала 10 минут, потом стала гудеть натужно. Отвёз на возврат, через две недели написали что гарантийный случай, вернут деньги. Приехал через несколько дней, деньги не вернули, отдали газонокосилку. Приехал, включил, через 15 минут встала. Отвёз обратно. Забрали на проверку, через неделю сказали что неправильно эксплуатировал. Разбирайся теперь с сервисов и судами.
А когда то был отличный магазин.
Номер сервисной карты 93010091995365741
Не очень верю что это что-то изменит, но проверьте информацию.
Поднимите оба мои обращения. Прочтите описания и заключения "вашей" экспертизы что аппарат штатно работает, дефектов не обнаружено....
UPD. Как и ожидалось. Ремонтировать не хотят, деньги не возвращают. Репутация Lerua Merlen похоронена вместе с названием.
Большой ассортимент в наличие, сотрудники приветливы и всегда подскажут нужный отдел. Но много вещей которые там продаются можно заказать дешевле через маркетплейсы.
Один из самых лучших и любимых магазинов для дома. Сколько мы с ним всего построили и отделали…! Отличный ассортимент, прекрасное обслуживание! Особенно помогают ребята дизайнеры, это касается и плитки, и кухни, и интерьеров в целом. Много лет вместе и всем очень доволен!
Рекомендую!
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела "Хранение" Владиславу Семеняченко. Спроектировал нам гардеробную быстро, а главное квалифицированно!!! Выслушал пожелания и с первого раза нарисовал все так, как мы и представляли себе, даже поправлять ничего не пришлось! Помог подобрать всю фурнитуру. Специалист своего дела! Спасибо вам Владислав!!! А магазину желаю дальнейшего процветания!!!
11.10 .2024 прошло 7 дней, после покупки 10 мешков земли Агрикола , обеденный кэшбэк 20% так и не начислили !!!! Все кассиры и администратор уже знают об этой проблеме Лемана про, говорят, что устали от обращений потребителей. Подошёл исполнительный директор ( фамилию не назвал) на наш вопрос : где баллы !? Начал рассказывать о наших правах, забыв, что его пригласили ответить на вопрос, в лице представителя организации Лемана про , начал рассказывать про юриспруденцию , не имея данной квалификации , видимо , поэтому мы не получили от него ответа на наш ему вопрос : где баллы - кэшбэк гарантированный магазином .
В Лемана про царит дезорганизация в постоянной форме , начиная от обещенного кэшбэка до уровня специалистов .
Не рекомендую магазин Лемана про!
Ужасный магазин. Заказали шкаф 21.09.24. Убедили, что все есть в наличии. Оплатили заказ 100/. При дрставке выяснилось, что полок нет в наличии. Обещали доставитт 24.09.24. До сих пор жду, нет ни полок, ни звонкаов от сотрудников, когда они будут. Претензию составили сразу. 03.10.24.заказали ещё один шкаф. При доставке выяснилось, что все 3 двери разбиты. Составили акт, до сих пор ждем званка, когда привезут целые двери. Вот так маназин надувает людей. Безобразие! Срветую приобрктаиь мебель в других магазинах, чтоб не сидеть у разбитого корыта неизвестное время, без мебели и денег, на нее потраченных.
Комфортный магазин с большим ассортиментом товаров для дома и ремонта. Сервисная карта даёт свои преимущества, это удобно, когда нужно вернуть оставшиеся товары, после ремонта. Цены на какие-то товары дешевле а на какие-то дороже по сравнению с конкурентами. Есть доставка.
Но последнее время заметил, что в магазине появились новые сотрусотрудники - комплектовщики, которые не проконсультируют ни по какому вопросу.
Прекрасный магазин..Богатый выбор и широкий ассортимент разнообразных товаров для ремонта и интерьера...Уже несколько лет приобретаем здесь товары для ремонта и отделки. Очень довольны качеством приобретенных материалов и инструментов... Приходите и выбирайте то, что Вам нужно...Есть всё.....
Я рад, что в вашем магазине работает замечательный дизайнер по кухням Олеся Соболева. Она не только толковый работник, но и доброжелательный, отзывчивый человек. Другому дизайнеру, более формально относящемуся к работе я бы может и половины вопросов не задал. А с ней мы обсудили каждую мелочь, сравнили разные варианты... Я вообще-то с другого берега и к дизайнерам Меги попал можно сказать случайно, но попал в правильные руки - к Олесе и работать с другими дизайнерами уже не захотелось. Спасибо!
Думала, что там есть всё что только в голову взбредёт. Но когда столкнулись именно с ассортиментом, то там можно сказать ничего нет. Из шлангов поливочных растягивающихся был только один и то не того размера. Казалось бы, нужен профлист толщиной больше 0,4, нету! Трехметровых вообще не бывает, только двух. В общем, то что ищете, не факт что там найдете.
Плюс, то, что он есть и там много чего есть. Минус в том, что некоторые товары, прежде чем брать на продажу не мешало бы как то проверять. Как пример; уголок ПВХ написано, что белого цвета, а он серый. Пистолет под пену профессиональный, да не дорогой, ну не на один же раз. Мелочи, но осадок остаётся.
Вежливые консультанты, очень большой выбор, от бюджетного варианта до космоса выбор за вами, особенно мне нравится смело можешь вернуть остальные материалы все что осталось от ремонта, но конечно материалы должны быть целыми, я всем советую
Данный магазин уже давно стал всем привычным. Если что нужно, то в Леруа. Радует ассортимент, предоставление широкого вида услуг, консультаций и сервиса. Очень удобна стала доставка, особенно на дачу.
Огорчает одно - ценник стал уже не таким конкурентным, как был ранее. Проследил на мелкие товары - розетки, жидкие гвозди и т.д
Дёшево вечно не бывает!
Всех приветствую!
Леруа как хозяйственный магазин огонь много чего есть для сада и огорода, для дом а и тд но как строительный я бы не стал рассматривать хотя по работе бываю часто. ( занимаюсь ремонтом квартир)
Сам магазин достаточно хороший, консультанты говорят по делу, быстро оформляют. К качеству тоже нет претензии. Но к услугам, это просто дикость, черновую отделку сделали быстрее чем финишную проклейку пола. Хотите чтоб вам сделали быстро и хорошо пол? Обращайтесь к частникам, они хотя бы пунктуальные. А к подрядчикам через Леруа, обращаться не стоит - конкретно у отдела с полами. Надоело бегать за рабочими, так что даже консультантам стыдно, что работу не делают. Хотя стыдно должно быть подрядчикам!
В принципе всё устраивает, некоторые цены конечно высоки, особенно на изделия из ДСП (всякие шкафчики, тумбочки и тп) неможет искусственное быть дороже натурального. Очень удобно стало с касса и без кассира, не надо в длиннючих очередях стоять. Короче магазин над собой работает, ещё бы над ценами поработал.
Записались в отдел проектирования систем хранения и попали к консультанту Валентюк Анастасии. Анастасия вежливый, грамотный и квалифицированный специалист своего дела. Всё объяснила и подсказала. Учла все пожелания. Как итог мы ушли с хорошим настроением и новым шкафом в прихожую.
В Леруа Мерлен никогда не бывает пусто. Каждый день много людей, каждый что-нибудь да купит. Приемлемые цены, выбор сопутствующего товара, ассортимент постоянно обновляется. В кассы большие очереди, спасают кассы самообслуживания. Ни один человек не уйдет без какой либо штучки. Действует доставка товара.
Отличный магазин, всегда консультанты всё подскажите и расскажут, я тот человек, который не делал сам ремонт, а сейчас пришлось с этим столкнуться. И ребята очень доходчиво всё объясняют, особая благодарность мужчине из отдела напольного покрытия, к сожалению имя не знаю и не обратила внимание на бейдж, взрослый с седыми волосами, очень сильно мне помог с выбором ламината. Ребята профессионально подходят к своей работе, за что им огромная благодарность
Почему нравится магазин Леруа Мерлен на ул. Ватутина. Всегда покупала там все материалы для ремонта. В последнее время покупаю семена для посева. Товар выставлен очень хорошо. Можно подобрать всё для сада и огорода. Купила семян с запасом, так как срок годности семян два- три года, как минимум. Продавцы - консультанты вежливые, ответили на все мои вопросы. Приду ещё за удобрениями.
Отличный магазин, много полезного для ремонта, инструмент хороший есть, сантехники нормальный выбор,
но имеется особенность - один и тот же товар в магазинах Новосибирска стоит дороже в 1.5-2 раза, чем в соседних городах : Кемерово, Омск, Барнаул и Новокузнецк.
Руководители, услышьте,
что доставка сейчас стала копеешная, а выручка идет уже не вам.
Когда "Леруа Мерлен" появился с Н-ске, то вместе с ним почвилось высокое качество обслуживания клиентов - вежливое и уважительное. Работники начинали работать с клиентом со слов "Здравствуйте". Такое не может не оставлять у клиентов с первой же минуты благоприятное впечатление, которое, в том числе, будет мотивировать его на выбор и в дальнейшем именно этого магазина среди подобных.
Но, время идет, и уже подзабытое "советское" отношение продавца и покупателя нет-нет а и прорывается /"Вас тут много, а Я - одна"(С)/.
17 марта утром на пункте "Возврат товара" обратившая таки на меня внимание работник "ЛМ" начала общение мо мной (клиентом) не со слова "Здравствуйте", а с распоряжения "распакуйте".
"И они еще борятся за звание дома высокой культуры быта!"(С).
А когда я возмутился на то, что как-то не по протоколу все началось, она просто испарилась. Звали работника Елена Середа.
Огромный выбор всего необходимого для дома! А больше всего нравится, что можно сделать бесплатно проекты для дома. Ну и персонал тоже отзывчивый и вежливый!
Хороший магазин. Можно купить все что угодно для ремонта. Цены адекватные, но надо знать что покупать. Бывают цены и ниже. В целом магазин хороший. Не без проблем. Но ничего критичного
Хороший магазин! Всё есть! Постоянно езжу сюда, если что-то нужно по дому или даче. Рекомендую всем! Спасибо 👍🏼 Продавцы-консультанты всегда помогут и с поиском и с выбором
Оплачен тип подъема по лестнице, по факту грузчики воспользовались лифтом. В отделе керамагранита, прекрасный менеджер Екатерина, проработала проект ванной комнаты, подобрала материалы.
Хороший магазин . Большой выбор товара , цены для людей с разным достатком . Покупала ударную дрель - 3 в одном и электрический лобзик , всё работает отлично . Замок дверной покупала - не подошёл по размеру , приехала вернула , без проблем отдали деньги . Да много чего там покупала . Мне всё нравиться , всё устраивает .
14.06.23 обратилась в отдел водоснабжение за покупкой радиатора отопления. В выборе прибора отозвался мне помочь консультант Богдашко Евгений. Была приятно удивлена таким вниманием, чуткостью и терпением со стороны сотрудника. На все мои некомпетентные вопросы отвечал спокойно, вежливо, тактично, с пониманием своего дела. Позитивно, с улыбкой все мне обстоятельно объяснял. Прошу администрацию магазина отметить Евгения поощрением за его профессионализм и умение общаться с покупателем, выражаю ему огромную благодарность!
Так же хочется отметить работу Иванова Константина из подрядной организации "Настан", осуществлявшего установку радиатора (заказывала в тоже в Леруа). Не затягивая по времени, установил нам радиатор в назначенные сроки, грамотно, профессионально, и даже очень красиво. Очень вежливый и обязательный работник.
Спасибо вам огромное.
Ну, а как будет работать сам радиатор, покажет зима.
Спасибо вам огромное за таких сотрудников! С уважением, Тамара Михайловна.
Хорошие материалы, отзывчивые консультанты. Покупали обои, через час уже привезли со склада, номер партии и оттенки совпадали идеально. Один минус нет оплаты по QR коду
Show business's response
Ольга Гав
Level 6 Local Expert
November 17
В этом магазине можно жить)) Есть всё для ремонта и не только! Кассы самообслуживания- отдельный лайк👍Персонал всегда поможет и подскажет🙏 Можно отдохнуть в небольшом кафе и снова в путь🚀Огромная автостоянка👌
Долго не хотел писать но ситуация зашла в тупик(
Магазин хороший и часто посещаю его. Можно купить почти всё, и с гарантией все легко перегорел прожектор привез поменяли👍.
Но ..купил я снегоуборщик ДЭУ 119тр, + доставка итого 120тр. Деньги оплати 1.11.23г через приложение в телефоне из за праздников указал доставку на 8.11.23
Утром 8 ноября мне позвонили и сказали что снегоуборщики закончились, НО есть витринный образец и мне его привезут(((.
Я попытался объяснить что за 120 то я хочу новую вещь а не которая на витрине стоит с оторванными наклейками. Девушка сказала что ни чем не поможет и положила трубку.
Я написал претензию в личном кабинете мне ответили что рассмотрят.
Снова сказали что помочь ни чем не могут…
Я приехал в Леруа встретился с представителем мне сказали что они не могут нести ответственность за то что сайт продал а они не знают 🙄.
Долго препирались ни очки не договорились
Я предложил им сделать скидку на витринный образец мне предложил. 5% - я отказался написал заявление что буду ждать следующей поставки. Вчера пришло письмо что они вернули мне деньги 🙈
Сказали ждите от 5-30 дней возврат…
Что случилось с Леруа Марлен????
Нужный магазин, в нём можно купить практически всё что надо. Большой выбор, удобное месторасположение, персонал вежливый, если что-то не подойдёт, без проблем оформят возврат. Рекомендую однозначно..
Магазин стал не очень, ну это и следовало ожидать у наших всегда и везде бардак и цены подняли, пока принадлежал французам был порядок и цены держались. Так что до 5 звёзд не дотягивает.