Магазин очень нужный, там есть все, что нужно для ремонта, для дома, для сада и наверно вообще для всего, что нужно обычному человеку)))
Но одно НО - в период масочного режима и ограниченного нахождения количества людей в общественных местах в минувшие выходные меня возмутило, что в магазине было "яблоку негде упасть" люди буквально плечами задевали друг друга, особенно в отделе сада и на кассах. да и в масках были не все. Жаль, что за этим не следят. Но оценку все-равно ставлю самую высокую, т.к. мне нравится магазин и я не паникую по поводу этого короновируса.
Летом был куплен палас. Нужен был оверлог.. Столько проблем.. То не можем то не успеваем.. В конце концов оверложили с горем пополам.. Сказали приехать через пол часа.. Приехали.. Забрали.. Сейчас решили его положить.. Это кошмар. Внутри и фантики и нитки.. И самое интересное жеваная жвачка.. Которая конечно прилипла.. Видно так мстят за покупку.. Отвратительно.. Слов нет..
Сегодня 4 августа 2021 была в м агазине для возврата товара. 2 разных чека, 3 позиции. Сразу консультанту начала объяснять, т.к в 2х чекам был идентичный товар, что по первому одна позиция, по второму 2. На что этот молодой человек в очках просто проигнорировал, отвернулся и начал проводить манипуляции. Я вижу что он делает не так как я объяснила, но он продолжит.... на 4й раз я уже повысила голос... но все бесполезно. Он все равно сделал возврат как он захотел. Для меня было важно, разные карты, разные отчёты, сложный процесс.
При этом это наглый консультант ехидно улыбался и вообще игнорировал просьба.....
Впечатление хуже не куда.
Цены одни из самых низких в городе.
Расположение удобное, недалеко от других ТЦ.
Ассортимент большой, персонал всегда идет на встречу. С возвратами не было пока что проблем. На днях купили смеситель, был запакован, открыли дома через 3 дня, когда начали устанавливать - некомплект. Обратились в магазин через 4 дня, при нас открыли еще 1 коробку - то же самое, некомплект. Следующая коробка была в полной комплектации и нам обменяли без каких-либо проблем.
Спасибо, Леруа Мерлен
Ассортимент достаточно широкий, но проблема с консультантами, их не найдешь, когда нужно. Запомнила одного из отдела сантехники, жаль, что не помню его имени, но очень понравился. По его совету купила классную инсталяцию краны и душевую стойку
Отличный магазин. Продавцов найти можно всегда. Не то что в аксоне. Днем с огнём не найти. Да некоторый товар дороже. Есть возможность приобрести дешевле если нашли у другого продавца дешевле чем в Леруа Мерлен. Просто подойти показать ценник и товар и продавцы сделают скидку от вашей цены ещё 5 %. Есть товар совсем дешовый. Соответственно и качество. Рекомендую их собственные бренды. Качество хорошее и цена разумная.
2
6
Show business's response
Любовь Петухова
Level 8 Local Expert
April 4, 2023
Иногда бывают очень большие очереди, при самовывозе со склада приходиться ждать свой заказ, если покупал прямо в магазине. Доставка так себе привозят в течении дня, в том же самом аксоне удобней доставка.
Ещё одна замечательная торговая сеть только в ней огромный выбор строительных материалов. Сделать ремонт в своей квартире без этого ма газина невозможно. А уж всяких семян для посадки на даче, просто глаза разбегаются....
Не понравилось все. Был там летом прождал почти час на складе получения товара, хотя очереди не было. Решил больше там ничего не покупать... Прошло 2-3 месяца, все-таки меня сотрудники с работы убедили поехать еще раз. Вчера приехали, нужно было купить шпаклевку и прочее...примерно пол тонны. решили чтоб не стоять в очереди все погрузить в зале. взяли 3 тележки. Нас не пускают, теперь говорят вход один и выход другой. Позвонил , объясняю что 3 больших тележки возить из одного конца в другой тяжело...расстояние примерно 200 метров....0 участия. Ссылаются на Роспотребнадзор, не поленился позвонил туда, говорят мы не устанавливали таких требований...Вообщем с каждым днем в Костроме все хуже и хуже, с Леруа наше предприятие распрощалось...теперь навсегда, или пока я Директор...кстати чек из другого магазина составил..27600 рублей, там кстати цены оказались чуть ниже и есть и погрузка в отличии от Леруа...Магазин 100 метровка...Вообщем Леруа не советую никому, если жалко времени и нервов.
Магазин замечательный, особенно в предновогоднее время) Но продавцы-консультанты абсолютно не клиентоориентированы. Есть конечно исключения - сотрудники, которые всегда рады помочь, но в общей массе унылых грубиянов они теряются.
Обман с ценами! Не первый раз сталкиваюсь в этой сети с обманом! На ветринном ценнике одна цена, по факту на кассе дороже, причем существенно. Сегодня в очередной раз в этом убедился! Спросил на кассе в чем дело, так меня послали за ценниками, я не поленился сходил, в итоге отправили у информационной стойке, где как обычно в нашем Леруа по-человека, который всегда занят. На силу добился от него вразумительного ответа, якобы надо оформлять возврат и пробивать заново, но он это сделать сейчас не может, т.к. занят))) Так и ушел ни с чем....
Откровенно безразличное отношение к клиентам. Ни "здравствуйте", ни "досвидания". На вопросы о товарах можно не дождаться ответа. Сотрудники спокойно стоят в зале, общаются между собой и не реагируют на вопросы. Более "пофигистического" поведения я не встречал.
Вечером решили сходить в магазин за строй материалами , всё было хорошо пока не потребовалось купить ОСБ плиты и началось продавец ответственный за этот отдел не мог нормально объяснить как приобрести товар, а потом сбежал , в итоге спустя час он приходит с негативом и сгружает плиты со второго яруса,и только после этого мы смогли купить панели. Зато хочу поблагодарить отдел распила , всё грамотно, быстро , вежливо и самое главное точно. А этому (менеджеру) хочу сказать если тебе не нравится работа в данном магазине увольняйся , не чего из за тебя время и нервы тратить.
Можно заказать на сайте и забрать с обратной стороны магазина. Очень большой выбор. Но, например, есть крышки полиэтиленовые и металлические, но нет банок для них. Требуется расширить товарный ассортимент для полного удовлетворения спроса покупателей.
Для строительства и обустройства дома и квартиры здесь можно купить практически все! Постоянные очереди - это показатель. хотя Неработающих кассы есть - это минус. Практически всегда нужно бегать по задам и искать консультантов, чтобы узнать информацию о товаре! Даже если выловишь работника в форме - тебе сообщают , что он не из этого отдела и приходится начинать поиски снова - теряешь время
В Леруа Марлен есть ВСЁ необходимое для ремонта и на любой кошелёк. Ценовой диапазон очень обширный. Выбор товаров огромный. Кухни вполне приличного качества. Отличный магазин! 👍
Отвратительное качество кухнь. Края начали разбухать после месяца использования. Через полгода взлудась столешница на местах стыка. В районе плиты у верхних ящиков начал плыть пластик на торце. До этого была кухня которая простояла 15 лети она выглядит лучше, чем кухня из Леруа после года использования. Никому не рекомендую заказывать там кухню.
Приехали выбирать плитку. Сначала обсчитал один менеджер и куда-то ушёл, потом второй и туда-же, третьей была девушка - самая адекватная из всех. Посчитала на ящик меньше, но сказала, что в наличии нет, нужно ждать. Записали данные, сказали придёт СМС при поступлении. Ждали больше недели, так СМС и не дождались. А на сайте появилась. Поехали - купили. Сервис откровенное - гауно, цены тоже не самые дешёвые, по городу есть и дешевле. Единственный плюс - модно всё купить в одном месте. Ещё отрицательный опыт - покупали плащь, развалился после первого олевания - швы на клею. Инструмент на витринах весь поломанный и пыльный, неприятно брать в руки.
Отсутствует парковка для людей с ограниченными возможностями, хотя знаки стоят на газоне)))))
3
1
Show business's response
Borz M.
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Заказал дверь входную, металическую, доставка была по области, ребята привезли в целости и сохранности, подняли очень аккуратно и положили туда, куда мы им сказали, очень благодарны и рекомендуем
Большой выбор товаров, компетентные продавцы, но их мало. Что бы получить консультацию приходится или ждать когда освободится или самим разыскивать продавца. Время на это уходит много.
Строительство, ремонт, смена интерьера, декор и многое другое для вашего дома и участка. Здесь вы можете найти фактически все на любой вкус, цвет, запрос и кошелек. Дерзайте!