Lemana Pro
3071 review
May 28
Вполне хороший магазин, много товаров хорошего качества, большой выбор, реальн пообщаться с продавцами по необходимым товарам (в других строительных магазинах это подчас бывает сложно, не найти продавцов). Огорчает то, что некоторые товары можно заказать только онлайн и пока не закажешь, не увидишь их вживую, что бывает важно при выборе, одно дело картинка, другое когда ты можешь увидеть как он будет смотреться у вас дома.
April 19
Отличный огромный строительный город,есть абсолютно все,огромный выбор для самого капризного покупателя,отличные сотрудники ,очень уютная атмосфера модно целый день ходить и просто наслаждаться качеством товара ,огромное спасибо
May 30
Хороший ассортимент товаров, приемлемые цены. Доброжелательный персонал, который подскажет, что где находится и вдобавок проконсультирует по товару. Есть кассы самообслуживания, туалет. Большая и удобная парковка
May 14
Внимательный и отзывчивый персонал всегда готовы прийти на помощь и рассказать подробно об ассортименте. Быстро нашли и всё что хотели. Единственное, при выезде с парковки долго не могли найти путь отъезда - нужно как-то обозначить для тех кто здесь впервЫе.
January 27
Парковка большая и чистая, магазин большой, есть всё что надо, цены на некоторые позиции дешевле, чем у конкурентов. Часто покупаем строительные материалы. На парковке работает эвакуатор-(для тех, ктотне знает как и где можно парковаться)
3
December 10, 2024
Огромная площадь магазина,есть всё,что душе угодно, найти можно всё,от стоиматериалов до ёлочных украшений.очень большой выбор, хороший персонал,большая, удобная парковка
1
March 3
Решил написать. Был в этом магазине 5лет назад. Всё было очень плохо, не хотелось приходить. А сейчас всё изменилось. . Стало удобнее выбирать и покупать товары. Сотрудники относятся с пониманием и уважением. Намного лучше чем было раньше, хочется ещё много раз посетить ваш магазин. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников отдела обои. Помогли подобрать всё как надо. Посоветовал знакомым обратиться именно к вам. Благодарю вас за хорошее обслуживание.
November 22, 2024
Хороший хозяйственный магазин, где можно найти все от плитки , до новогодних украшений, консультанты очень хорошие, спасибо, кто работает в отделе лампочек, быстро и чётко помогли выбрать нужные лампочки, в комнате теперь светло) есть большая парковка, доставка работает на ура, прямо день в день получилось)
2
November 10, 2024
Сам магазин хороший, есть все и сразу.
Все что нужно в большом и маленьком ремонте.
Снимаю звезду за парковку, а именно, уберите пожалуйста!!!!парковочные места около входной группы , закройте, перекройте, поставьте знаки, конусы, бордюры, барьеры, шлагбаумы и тд.
Вы предоставляете катить телегу с 8-10 мешками штукатурки, так ещё и тротуарная плитка под уклон идет около входа. Понимаю, сделано что бы возможно вода не скапливалась, но шанс съехать в чью то машину очень велик. Приходится обходить там где есть какой то карман, пустое место что бы выехать с плитки на дорогу.
Запретите там парковаться!!!! Там от силы 15 мест, вам погоды не сделают но дадут доступ спокойно проходить людям с большими тележками.!!!
4
1
May 3
Как Вы думаете, когда покупатель, не разбирающийся в ремонте и материалах, приходит в Ваш магазин, выбирает товары, ему нужны ответы и консультации на возникающие вопросы, проведя в магазине час, два, и не находя консультантов по отделу Плитка, при этом получая от смежных отделов отворот поворот, то что покупатель решит?
Покупатель решит, что магазин ЛеманаПро - это не то место, где нужно покупать товары для ремонта, это впустую потраченное время и неуважение к покупателю. Значит нужно выбрать другое место для покупок и вспоминать с сожалением старый добрый Леруа... (
Не рекомендую, разочарован!
January 12
очень хороший магазин,рекомендую всем!!!мне очень понравился,ходили сюда
в декабре,очень много всяких новогодних
украшений,суперский магазин всем рекомендую.
1
2
July 5, 2024
Новое название и логотип это что-то конечно) Все новое непривычно и странно - но это не тот случай. Магазин хороший, светлый, чистый, персонал вежливый, есть кассы самообслуживания. По качеству товара и ассортименту есть вопросы. В некоторых отделах есть дорогие и дешевые товары, разных фирм, есть из чего выбрать. Есть отделы с продукцией, где выбора вообще нет, есть один два производителя дешевых и не качественных и на этом все. Яркий пример: отдел со смесителями для кухни. отдел с входными металлическими дверьми, фитинги для водоснабжения.
4
2
December 12, 2024
Всё прекрасно мне нравится широкий ассортимент товаров вежливые консультанты добрые секьюрити даже они никогда помогают на кассе самообслуживания спасибо им
2
March 31
Мы оплатили линолеум,оплатили доставку. Когда заказывали в наличии было 33квм. Нам нужно было 16 квм. После оплаты они должны были отрезать и передать в доставку. Вместо этого они продолжили продавать линолеум, который уже оплачен. Потом перенесли дату доставки 3 раза. Два дня мы отпрашивались с работы,т.е. зарплату нам за отгулы не заплатят. Так эти бездельники, которые продали оплаченный нами товар, перенесли срок доставки ещё и третий раз.
Постоянно еще переговаривались с номером 88007000099, теряли время всякого ожидания ответа часами.
Нам позвонил менеджер и сказал, что может наш заказ набрать кусочками. Форменное хамство,т.е хамство в форме.
Мы много заказываем и оплачиваем по интернету, но с таким чудом мы сталкиваемся впервые.
Мало того. Мы договорились с мастерами на эти дни, кто оплатит их простой. Может Леруа мерлен, который продал наш оплаченный линолеум. В общем товар мы до сих пор не получили. Все ведём переговоры.
Нарушение закона о правах потребителей.
2
November 26, 2024
Любимый строительный магазин, широкий ассортимент, радует что многие материалы в наличии. Ещё больше радует, что можно приобрести всё для ремонта и сразу оформить доставку до дома. Отзывчивый персонал, всегда придут на помощь.
4
1
April 24
Обожаю этот Леруа мерлен, я бы тут жить осталась. Когда делала ремонт. всё здесь покупала, консультанты отличные, всегда помогут, подскажут что нужно
April 10
По прежнему огромный ассортимент, для физических лиц появились накопительные скидки, а для предпринимателей, работают персональные менеджеры. Персонал квалифицированный и подготовленный
March 7
Чтобы заказать кухню,ты должен пройти 100500 кругов ада.
Работаешь с одним проектировщиком,он исчезает в никуда,договариваешься с другим,а доделывает третий.куда исчезают- не понятно. За неделю поменяла 3 фасада кухонь,то одного нет, то,как уже согласовано и оплачивать- уже снят с производства,а на какой..тогда они висят на витрине?! Цена менялась тоже раз 10, изначально не оговорено...НИЧЕГО,ни про доставку,ни про сборку, ни про ещё какие то моменты.
И вот, когда уже кухня выбрана и оплачена. День доставки. Привезли конечно же не все. Мойки и вытяжки нет!! Никто не отвечает,ни из трёх менеджеров,ни доставщики. Это треш.знала бы, хоть и дороже,но заказала бы в другом месте
3
September 6, 2024
Выбор очень хороший, большой ассортимент товаров хозяйственных и строительных. А вот о продавцах и работниках хорошо сказать, это очень сложно. Хотел как-то докупить плитку на стену. Так продавец-консультант даже не поднял свою задницу со стула, пока не наигрался в своем телефоне. Только после этого соизволил сказать, что сходит на склад. Так же проблема с очередями на кассу в магазине. Работают одна-две кассы из имеющихся. Так что прежде, чем туда ехать и что-то покупать там, надо хорошо подумать, а стоит ли?
5
2
July 2, 2024
В принципе магазин хороший. В целом - чистый и светлый. Ассортимент достаточный, правда в последние 2 года скатился до уровня - совсем эконом.
1 звезда, за:
- продажа через приложение/ сайт оторвана от жизни. Покупал кухонный гарнитур. 3 коробки от грузили со склада, 1 пришлось зачем-то заказом пробивать. Приехал к выдаче товара, там сотрудники «занимаются своими делами»! На мой вопрос почему тянете с выдачей товара? Говорят у нас регламент есть! И? Там написано в течении 2 часов отгружать!!! Говорю вы издеваетесь, да? Настроение испортили и с чувством своей правоты отдали быстрее - но мне то эта правота для чего?
- вторая ситуация. Покупал для туалета «белого друга», в описании товара было указано что в комплекте идет крышка. Ну я сделал скрин, оплатил заказ. Я молчу что доставку и выдачу задержали на 10 дней! Но там не было крышки! (Стоимость крышки 2.200). Делаю заявку на доукомплектование или компенсацию. Вообщем 5 месяцев волокиты (чисто ради спортивного интереса вел коммуникацию), написали, да пришлите чек где вы доукомплектовали мы компенсируем. И ушли навсегда! На письма не отвечают, в телефону горячей линии говорят это вообще не мы продаем и ответственность не несем. При повторных уточнениях - говорят вашу заявку закрыли по истечении срока рассмотрения. Я вот 5 месяцев возобновлял обращение, а после признания и обещания компенсировать затраты, пропали без возобновления заявки!!! Вообще обнаглели!!!
Кстати карточку товара сразу подредактировали - типа в комплектации нет крышки.
8
March 7
Никогда не замечала, что магащин играет ценами как маркетплейс, ...но вот... 4 марта купили дверь- 14100, 10 дней назад цена была 13600.. , но вот ... 7 марта пошли в магазин, цена 12500...вот.. и думайте. Продавец на вопрос про цены ответила, что была переоценка.Вооот . Можете сдать и купить... Вооот так вот.
3
June 15, 2024
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику строительного гипермаркета Леруа Мерлен Наталии Зайцевой за помощь в проектировании и подборе оптимального варианта для размещения гардеробной и системы хранения. Полное сопровождение, оперативность решения всех вопросов, профессиональный подход к решению поставленной задачи!!!
3
1
May 27
Хочется поблагодарить профессионального менеджера Сергея из отдела ванной комнаты . Помог в решении крепления крышки унитаза . Подобрал нужное крепление. А то, которое было укомплектовано, не подошло и крышка плавно не опускалась. Быстро и грамотно подошел к решению проблемы . Спасибо огромное за помощь!
2
November 28, 2024
Как всегда на высоте, очень понравился продавец- консультант в отделе смесителей для ванных комнат Николай и в отделе где унитазы, такой высокий мужчина, оба грамотные, приветливые, не суетливые, все рассказали, объяснили, показали, высокий уровень доверия.
1
1
May 25, 2024
Не первый раз приобретаю материалы для ремонта. Выше всяких похвал Антонина в отделе плитки. Доброжелательная, вежливая, терпеливая, креативная. Прекрасно знает ассортимент, помогает определиться с выбором. Спасибо! Антонина - Вы супер профи👍
1
December 19, 2024
Магазин люблю! Что бы мы без него делали! Стали появляться товары со скидками. Одно замечание как от садовода. В этом 2024 году садовый центр упрятали подальше, очень неудобно. Бедные цветы все там поиздыхали, было очень жаль, а цены все равно были высокие...
3
1
March 6, 2024
Персонал в этом Леруа нравится, если даже и были косяки при заказах- все быстро поправлялось и решалось по телефону, поэтому есть доверие к магазину. Удобная сервисная карта и возможность сдать лишнее максимально легко и просто в случае необходимости!
Горячая линия тоже работает очень профессионально, отвечает на вопросы.
Тех. поддержка очень быстро исправила баг в мобильном приложении после адресации заявки в течение наверное 30 мин.
И по рабочим моментам привелось общаться с корпоративным менеджером Кристиной - профессионал своего дела, остались только лучшие впечатления от взаимодействия!
В целом привелось общаться с разными подразделениями Леруа и могу отметить хорошо выстроенный сервис, молодцы!
2
August 22, 2024
Хочу поблагодарить специалиста отдела проектирования ванных комнат Эвелину. Девушка отлично разбирается в вопросе. Помогла нам
с выбором ВСЕГО. Благодаря Эвелине мы сэкономили время и нервы. Рекомендую. В целом очень нужная и удобная услуга. Хорошая программа.
1
1
December 29, 2024
Мне нравиться этот магазин, всегда можно выбрать и купить для стройки и дизайна дома, если не все что нужно, но некоторые предметы и инструменты.
1
September 6, 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность дизайнеру Екатерине Зубовой, за помощь и вовлечённость в наш проект. Делали ремонт в новом магазине сети, Екатерина предложила свой вариант видения в дизайне и оформлении, наши представления совпали. Грамотный и профессиональный сотрудник. Так же понравилось качество и доставка необходимых материалов! Спасибо всей команде магазина Вернисаж по адресу Дорожная ,6в, в Ярославле.
2
2
May 15
Найти здесь можно всё, что нужно, причем ездили сравнивали цены в других магазинах, и возвращались сюда. Знаем, что в следующий раз за необходимым приедем сразу сюда
2
March 22, 2024
Неделю назад приобрели шкаф, хочется выразить огромное спасибо консультанту Наталье - она все просчитала, нарисовала, подсказала и позже была на связи. Шкаф очень приличный, приятная стоимость. Единственное, просьба добавить в инструкцию по сборке шкафа на 80 см информацию, что его нельзя поднимать без серединной опоры и предусмотреть металическую стяжку что ли. Если собирать шкаф с полками - не проблема, но в нашем случае был шкаф с перекладиной и при подъеме он просто развалился в щепки. Мы склеили, конечно, но лучше знать наперед о возможной проблеме и быть вооруженным) Спасибо!
1
April 28, 2024
Очень большой просторный гипермаркет чисто и порядок, выбор глаза разбегаются все что блин строительства нашел в нем, очень хорошие продавцы консультанты, всегда приятно туда приехать удобная стоянка
3
1
December 22, 2023
Хочу сказать большое Спасибо сотруднице отдела проекта ванной комнаты Эвелине. Очень доброжелательный и грамотный сотрудник, ответственная. Все расскажет, подскажет и покажет. Всегда на связи, и если она пообещает позднее выслать информацию, она это сделает. Знает свое дело. Всегда на связи и отвечает на все сообщения. И просто хороший, добрый человек. Благодаря ей быстро решился вопрос с ремоном ванны и туалета. Спасибо большое.
7
2
December 3, 2023
Все для ремонта покупаю в этом супермаркете. Удобно, быстро, цены приемлемы. Можно заказать доставку при необходимости. Сделали проект ванной и гардеробной бесплатно. Сразу тут же вызвали замерщиков и составили смету. Комплекс услуг в магазине развивается, многое уже можно сделать под ключ в одном месте, это очень удобно. ) Спасибо грамотным специалистам, работающим в этом магазине. )
5
2
August 30, 2024
Вот нельзя светлые забугорные идеи тащить в россию. однозначно все будет извращено и загублено. К магазину особых претензий нет,но руководству пора начать думать головой. 1-во время ковидобесия надо же было догадаться сделать открытый вход один из двух,а стоянку тележек оставить у закрытого. Очень "удобно". 2-зимой 23/24 года снег на стоянке не чистили вовсе. Как подтаяло/замёрзло-так и волоките тележки по этому лунному пейзажу. 3- февраль 24 года-устроили ТО всем зелёным тележкам в один день. Покупатели пингвинами ходили за двумя штуками, оставшимися в зале. 4-на этой неделе одна из двух кассиров на весь магазин была с табличкой "слабослышащая". И ВООБЩЕ НЕ ГОВОРЯЩАЯ. Очередь минут на 25. Ок,людям с особенностями тоже нужна работа,но может не в том месте,где приходится активно общаться с покупателем? Или руководству магазина очень хочется чтобы операцию им делал слабовидящий хирург,а в Дубай возил пилот с ДЦП?
1
3
March 8, 2024
Классный магазин и отличный персонал. Мне необходимо сделать проект ванной комнаты и сан узла. Я обратился за помощью в 6-ой отдел магазина (плитки и сантехники). Менеджер Антонина Антипина помогла создать мне проект, определиться со стилем, подобрать все необходимые комплектующие. Хочу выразить ей благодарность за профессиональный подход и оказанную помощь.
3
1
January 28
Большой выбор товаров по приемлемым ценам. А вот персоналу нужно поработать над своей компетентностью и общением с покупателями. Подьезд к магазину в ужасном состоянии
3
2
April 25
Всегда отзывчивые сотрудники. Почти все есть в ассортименте. Очень нравится магазин
March 1, 2024
Хотела бы поблагодарите Ваш магазин за огромный ассортимент товаров, отличную и слаженую работу, улыбчивого и доброжелательного кассира Нину работает четко, всегда поможет, подскажет , обязательно придем еще раз!
2
July 27, 2024
Самый отвратительный персонал из всех магазинов, где только были. Продавцов - десятки, но они не торопятся обслуживать клиентов.
Не знают ничего о товаре, лезут в интернет, чтобы уточнить у Яндекса информацию о продукте.
Выдавать товар не готовы сразу, но об этом не предупреждают. Говорят о том, что товар будет выдан сразу, но позже выясняется, что ждать придётся ЦЕЛЫЙ ЧАС. И непонятно, что собирать целый час, если речь об уже укомплектованном унитазе? "Час погуляйте", - их слова. Люди приехали из другого города!
Из-за длительного ожидания опоздали на другое мероприятие, ведь не рассчитывали на ожидание.
Прошу начальство обратить внимание на некомпетентность продавцов, особенно женщин. Большинство из них не достойны работать даже продавцами, видимо.
8
1
June 6
Это строительный маркет мирового уровня! Но за ценой смотреть нужно, например электрика чаще дешевле в других магазах!
July 17, 2024
Цены очень высокие, некоторые товары превышает стоимость в два раза, постоянные проблеммы с возвратом и гарантией. Где я могу вам ответить? Готов назвать товар который у вас дороже в два раза чем в другом магазине, так же могу назвать товары с которыми возникли проблеммы с возвратом и гарантией!!? Часто в данном магазине происходит обман покупателей. Товар низшего качества по завышенным ценам. Обмена, возврата не добьёшься. Сервисный центр заодно. Не советую связываться с данными персонажеми, по возможности обходить стороной. Продавцы, администраторы на столе информации не компетентны, не владеют вообще никакой информацией или чего либо о товаре. Стоимость товара меняется в любой момент, будьте внимательны, проверяйте стоимость на кассе.
6
2
January 13, 2024
Выражаю особую благодарность старшему менеджеру Наталье в отделе продаж кухни. Покупали модульную кухню. С первого момента почувствовался высокий профессионализм этого сотрудника. Все ловко разложила по полочкам. Во время дальнейшей работы стало понятно, что Наталья еще и очень ответственный человек. Хочется отметить, что с ней было очень приятно работать. Помогла довести начатое дело до конца, а именно подключилась к довозу кухни в назначенный сборщиком срок, хотя это и не входило в ее обязанности. Большое спасибо!!! Если бы каждый человек на своем рабочем месте также как Наталья, ответственно и грамотно относился к своей работе, то наша страна была бы самой процветающей и лучшей страной на планете Земля!
3
1
January 12
Вообще все устраивает, заказывал шторы индивидуально, все хорошо. Бывают какие то нюансы у всех, а в целом все хорошо
2
3
April 17, 2024
Хороший строительный гипермаркет. Найдется все и для всех . Ассортимент огромный и очень хорошие приемлемые цены . Расстроил только кассир , спорит по пустякам . Немного это подпортило настроение. Думаю стоит проводить с персоналом больше работы по общению с клиентами. Есть же золотое правило .. клиент всегда прав! Поэтому ставлю твердую 4ку. Магазин рекомендую!
2
September 18, 2024
Заказывали доставку гипсокартона, при заказе сразу было указано, что подъем только пешком. Когда грузчики всё привезли, то сразу начали говорить, что лифт не работает, мы ничего не понесем наверх, хотя подъем наверх был оплачен за немаленькие деньги! Поддержка разводит руками и говорит, что вы расписались, значит претензии не принимаются. Принимал заказ не сам заказчик и всей информацией не обладал. Ребята грузчики красавцы, ни слова не сказали про подъем пешком и оставили девушку наедине с листами гипсокартона. Это всё так и стоит в подъезде, мешает соседям и мозолит глаз всему оставшемуся подъезду, который делает ремонт.
Клинтоориентированность на высшем уровне.
Так же про доставку хотелось бы добавить, что до этого, когда заказывали 5 одинаковых бетонных блоков - один привезли меньшего размера, но их развернули и потом привезли нормальный. Что ни доставка - то приключение.
Оценка 1 звезда только из-за сотрудников отдела кухни. Молодцы, хорошо работают, к ним перензий нет. А вот к доставке и клиентоориентированности куча вопросов. Сказала бы спасибо, да не за что.
5
November 5, 2024
01.11.24 выбирала новогодние укращения,выбрала радостно,но радость оказалась не долгой.Подошла к кассе самообслуживания,оказалось стоимость товара указанного на ценнике не совпадает с ценой в кассе.На мой вопрос консультанту мне ответили,берите ценник и идите в обычную кассу
Отстояла очередь,но и там удачи не было,объяснить почему так кассир не смогла.Теперь видимо прежде чем приобрести там товар бери все ценники и иди сверяй.Сколько людей даже и не подозревают,что их обманывают ,некоторые даже чеки не берут,да оплачивают картами и не проверяют.Очень не приятно,больше не хочу быть обманутой,туда не пойду.
4
2
November 11, 2024
Хотели заказать кухню (30 кв.м),у нас не стандарт.планировка (частный дом)
Обратились изначально к одному менеджеру,назначили встречу(выделяется время для клиента 1 ч),она опоздала на 40 мин.по итогу ничего не успели по проекту,далее не отвечала на звонки/смс.
Позвонили,попросили другого менеджера,готовы были заплатить любые деньги,лишь бы заказать кухню,но….по итогу он сказал что много нюансов (не стандарта) и в мягкой форме намекнул что ничего они сделать не могут.
Далее я всё таки дозвонилась до первого менеджера,придумала сама проект,но мне даже сумму не могли посчитать, просто проигнорировали.
Очень разочарована таким подходом.
3
August 27, 2024
Большой магазин разных товаров. Как и в каждом городе России. Удобное расположение, не в, центре города. Большая парковка, и рядом еще куча торговых центров
1