Lemana Pro
6346 reviews
March 31, 2024
Good
September 17, 2024
Заказывали кухню в магазине по адресу Московское шоссе. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по подбору кухонь - Андрею.
Очень отзывчивый и клиентоориентированный сотрудник. Профессионально подсказал нам лучший вариант для квартиры, подобрал идеальный вариант, был всегда на связи, во всем помогал -и в бюджет уложиться и в качестве не потерять. А также, хотим выразить благодарность сборщикам (Илья и Степаныч, к сожалению, не знаю имени), очень классные ребята, отзывчивые, сделали свою работу на 5+!!! Великолепная работа, мы очень довольны работой команды!! Огромное спасибо!!!
5
2
March 29, 2024
Строительный магазин "Леруа Мерлен" влюбительском стиле оказался для меня незабываемым опытом. Прежде всего, мне понравился широкий ассортимент товаров, представленных в магазине. Здесь можно найти все необходимое для ремонта и строительства, начиная от инструментов и строительных материалов, и заканчивая декоративными элементами и мебелью.
Атмосфера магазина была дружелюбной и приветливой, персонал был готов помочь с выбором товаров и дать ценные советы по их применению. Мне приятно удивило, что все товары были распределены по удобным секциям, что значительно упростило поиск нужного товара.
Однако, некоторые сотрудники оказались не слишком компетентными, что вызвало некоторые затруднения при запросе информации по товарам. Тем не менее, я остался довольным своим визитом в магазин "Леруа Мерлен" и получил все необходимое для своего проекта. Я бы порекомендовал этот магазин всем любителям ремонта и строительства.
5
4
October 4, 2024
Большой магазин строительных и хозяйственных товаров. Цены приемлемые.
Удобный заезд с КАД. Большая парковка.
Очередей на кассах нет, не смотря на большое количество покупателей.
Есть кассы самообслуживания.
Рядом есть большой продуктовый Гипермаркет и ресторан быстрого питания.
Рекомендую к посещению.
1
September 29, 2024
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал, много хороших светильников. Есть сантехника, всё для ванной комнаты. Очень понравился текстиль, шторы, покрывала, пледы, постельное бельё...
1
February 28
Выбор огромен, персонал вежливый, но недостатки присутствуют. Заказывали кухню в этом магазине, замерщик померил, проект составили с проектировщиком, сборка тоже от них. В процессе сборки, сборщик сказал, что приобрели не тот фасад, точнее не тот размер, но нам на него возврат должны оформить и мы другой приобретаем, так вот возврат оформлять отказались, сославшись на отсутствие коробки. Ну фасад то мы новый приобрели, кухню доделали, но осадочек остался. Я просто не понимаю, если это Ваш косяк, почему не сделать возврат и не портить свою репутацию... В общем написали претензию, ответа так и не последовало. В следующий раз подумаю, прежде чем заказывать там что-то масштабное.
September 10, 2024
Расположение удобное возле дороги. Широкие проходы между стеллажами, толкотни не возникает. Есть кассы самообслуживания. У магазина есть приложение. Ассортимент большой. Единственное, что мне ту не нравится, это сравнительно небольшая и не удобная парковка. Сам магазин отличный.
1
January 11
Хороший магазин. Качественные товары, большой ассортимент. Хороший интернет сайт . Продавцы всегда подскажут , помогут и обьяснят. Есть кассы обычные и самообслуживания ,так что очередей я не замечал. С картой Лояльности можно чеки не хранить и быстро сдать товар на возврат.
October 18, 2024
Все супер, но сделайте на входе схему расположения товаров. Можно электронную на мониторе. Найти, что тебе требуется проблемно. Помогли работники, достаточно дружелюбные. Порадовала доставка, быстро аккуратно, бесплатно.
1
December 10, 2024
Очень мне нравится сеть Леман про, возможность быстро найти персонал и обратиться к нему со своим вопросом. Отзывчивые, понятно объясняющие, разносторонние, могут проконсультировать товар с другого отдела, они как чип и дейл спешат к нам на помощь, спасибо им за это большое .
1
November 10, 2024
Удобное расположение, всегда есть парковочные места. Закупили все для ремонта. Цены, по сравнению с остальными строительными, ниже. Большой ассортимент товара.
December 6, 2024
Ставлю одну звезду потому что раньше многое покупала в этих магазинах и все нравилось .
Заказала в сентябре месяц унитаз , доставкой . Унитаз не подошел , начала оформлять возврат , даже не хочу говорить о том что половина сотрудников не компетентны в вопросах возврата , переключают на других , создают обращения , которых потом чудесным образом нет , спустя 2-3 недели рассказывают о том что у них нет возврата товара если он надлежащего качества.. а потом говорят что нет возврата курьером хотя прошлый консультант , сказал что есть )))
Предложили привезти товар самой в магазин , хорошо !
Вечером этого же дня звонят и говорят здравствуйте, хотели оформить возврат курьером это возможно 😆 отлично !
Оформили , все забрали , предупредили что возврат денежных средств так как была оплата онлайн , может брать дольше и это будет только после поступления товара в магазин - окей !
Так вот уже идет 2 месяц как я жду возврат денег , товар уже давно поступил в магазин !
При звонке сегодня , оформила очередную заявку , только уже на возврат денег , за товар который вернула давно!
Ждем ! В этот раз уже даже сохранила номер обращения ! Дабы, мне не сказали что никакого обращения не было .
Ужасное отношения , половина некомпетентных в вопросах работников !
После дополню отзыв
October 7, 2024
Не часто туда езжу, но если и приезжаю то нахожу что надо для дома. Что очень нравится так это кассы самообслуживания, не надо стоять в очереди ( почему то на обычных кассах скапливается народ, а на самообслуживании нет) . Ассортимент огромный.
Единственное что улучшило этот гипермаркет правильное расположение товаров( чтобы электрика, сантехника и инструменты были поближе друг другу а не так разбросаны, обычно это три составляющих кита за которыми приходят люди и понятно что в целях маркетинга делают их подальше чтоб пока шёл до другого отдела прикупил ещё что нибудь)
September 22, 2024
Хорошие цены. Грамотные специалисты. Хочу отдельно поблагодарить Владимира из отдела водоснабжения. Все четко подсчитал и какое оборудование нужно для подключения бойлера на даче. Спасибо огромное.
3
February 13
Выбор строительных в округе не богатый, поэтому в основном ездим сюда. Залы большие, но выбора как будто всегда не достаточно. Приложение у магазина удобное, чаще всего заказываем через него.
October 13, 2024
Отличный магазин с большим выбором товаров. Заказал через интернет магазин, оплатил, приехал и забрал. Все максимально просто. Парковочных мест правда маловато, но при желании найти можно.
January 28
Делали дизайн проект ванной комнаты,все понравилось,молодец кто придумал это.сам магазин очень нравится,сотрудники супер мастера своего дела,спасибо ребят!!!
1
October 5, 2024
Большущий центр Лемана Про, удивил наличием товаров, которых нет в других магазинах сети. Купил с забором товара из ячейки. Вышло быстро, легко и понятно. Достаточно отзывчивые сотрудники, любящие свою работу. Спасибо за сервис и товары отличного качества!
November 30, 2024
все хорошо классный магазин естественно, но не нравится что они не все рдинаково делают расположение отделов всегда приходится всë искать блин и есть ньюанс ещё, долго бывает сотрудников ждать когда их нет на месте в отделах
December 24, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, цены нормальные, всегда можно найти что-то под свой бюджет. Маленькая парковка, в выходные проблематично припарковаться.
October 16, 2024
Хороший магазин. Выбор есть , много чего можно купить бюджетно ) на пару раз ) сделать ремонт и выкинуть ) классные продавцы, помогают, подбирают , консультируют )
January 19
1.Магазин класный👍
2.Консультанты есть шаристые 👍
3.И есть которые отвечают берите по дорожи и всё а в чем разница плитки за 1,5 и 2,5 это точно минус 👎
4.хорошо что консультанты не прилипают как в магазине техники или автосалоне 👍
5. Как то раз позвонил и спросил трубы 20 кого производителя чехия есть? Мне по телефону сказали нету только Россия и Китай, думал уже ехать в петрович, а когда заехал увидел трубы Чехии ,подумал девушка не понимат и это минус
1
February 23, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент.
Хочется выразить благодарность консультанту Яну, очень вежливый и компетентный молодой человек, помог с выбором линолеума. Был очень мил)
Также хочется сказать спасибо консультанту в отделе обоев. Очень помогла, подобрала парные обои. К сожалению имя я не знаю, она блондинка с длинными волосами и ногтями) спасибо вам и вашему магазину!
1
1
November 19, 2024
Хороший большой магазин, огромный ассортимент, можно найти все от а до я. Консультанты всегда помогают с расположением и выбором нужного тебе товара.
August 17, 2024
Отличный магазин,очень отзывчивый персонал, всё грамотно объясняют,помогают с выбором, благодарность Александре из отдела отопление котлы, бройлеры,процветания. Обслуживание на высоком уровне!
3
November 10, 2024
Заказали кухню, все было хорошо, пока не воспользовались услугой «сборщика от этой же компании». Кроме того, что был утвержден день заранее, у сборщика почему-то стояло на другой день. Перенесли в итоге, сборка стоила +40к, плюс доп миллион доплат «инвалиду» который собирал ее 4 дня. Лучше заказывайте со сторонних сайтов сборку, где можно выбрать мастера, будет быстрее и дешевле, чем вам пришлют «овоща» который не соображает как и что собирать.
Зато мозгов подкатывать к девочке которая младше его на 20+ лет ума хватило.
5
4
October 22, 2024
Нравится обслуживание. Помогают в трудоустройстве людям с ограниченными возможностями. Хороший ассортимент. Часто приезжаем за покупками. Удобное месторасположение.
3
February 5
Отличный магазин.
Большой ассортимент продукции.
Хорошие цены.
Только нужно быть внимательным, из за дешевизны могут попадаться не качественные товары, а так все хорошо.
September 30, 2024
Хочу выразить свою благодарность менеджеру отдела сантехники Петрову Антону!
На мой запрос на рекламацию он отреагировал оперативно: сообщил о том что есть необходимый мне бачок для унитаза. При выдаче бачка помог его упаковать и подготовить к транспортировке.
Через день Антон перезвонил, узнал подошёл ли бачок и как работает!
Вот уж, действительно, по-настоящему высокий уровень обслуживания.
Теперь знаю, что все серьёзные покупки нужно делать в Лемана про.
С уважением, Жуковская Галина
1
1
September 19, 2024
Нормальный строй гипермаркет. Цены весьма привлекательны, доставку заказов делают без нареканий, привозили и сантехнику и зеркала, ламинат и тд - всё чётко.
November 7, 2024
Лучший в своем сегменте. Выбор, услуги и пр все прекрасно. На Партизана Германа работает замечательный мастер на распилке, спасибо ему за аккуратность ))
July 1, 2024
Отличный строительный магазин с умеренными ценами. В принципе есть все и на достаточно разный ценовой диапазон. Не только «гвозди», но и декор, техника… Заходите не пожалеете - раздолье для дачников и не только…
1
3
September 9, 2024
Мой любимый магазин из всей сети в СПБ. Грамотные консультанты и хороший ассортимент товаров. Радует скорость обслуживания на кассах самообслуживания.
October 18, 2024
Много качественных товаров по очень демократическим ценам, если сравнивать с другими магазинами. Есть интересные вещи, которые можно найти только в здесь.
3
August 14, 2024
Неплохой магазин. Есть выбор. Не очень удобно с парковкой, но можно все же встать где небуть неподалёку. Так же рядом есть гипермаркет с продуктами. То есть можно сделать сразу покупки в 2 местах.
1
February 17
Вот так компания Лемана ставит двери со своими партнерами «руки»
За установку компания руки, деньги вернули, а то что консультант Леманы двери меньше посоветовал, так это сами решайте, мы всё по закону и политике компании мол делаем.
Посмотрите теперь на их политику.
Год вопрос стоит на месте, однозначно тут нужно идти в суд, с ходатайством о некачественном исполнении услуг.
Леруа просто, чуть ли не шлет меня, говоря что все сделано качественно
Смех. Позвоните на линию поддержки, там перекидывают на линию обращений где потом разводят руками и просят еще раз обращение написать в поддержку.
October 26, 2024
Ужасный сервис и работа директора. До сегодняшнего дня являлся постоянным клиентом данного магазина. Суть в следующем, я заказал двери купе. Доставку я получил, визуальный осмотр произвел, расписался в приемке. Через три дня, а именно 26.10.24 решили установить двери с полками. При установке было обнаружено что двери цвета бетон отличаются по цвету и качеству. Так еще и выявили два дефекта, при визуальном осмотре этот дефект не возможно разглядеть.
Обратились в магазин с просьбой заменить дверь по описанным причинам.
Но менеджер и директор отказали ссылаясь на то чтоб нашу проблему решали через заявление и рассмотрение в 10 дневный срок. А то что привезли не ту дверь так еще и с дефектами это их не волновало. Фотографии имеются видео тоже.
Я должен теперь заказчику по ремонту объяснять почему не сдаю объект в срок.
Я своего добьюсь и напомню AA
при такой приемке товара покупатель может подтвердить только отсутствие видимых и явных недостатков (трещин, вмятин, сколов и т.п.). Поэтому при обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предьявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки.Законодательством строго регламентированы сроки предъявления требований потребителя по недостаткам товара. Например, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. ст. 14, 18, 19 Закона от 07.02.1992 N
2300-1). Требую заменить на товар надлежащего качества! В случае отказа буду вынужден направить Вам претензию с последующим обращением в суд ссылаясь на возврат товара, его замена, ремонт и т.п.) (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).
Обратите внимание на повреждения до вскрытия верхней части упаковки где было обнаружено повреждение.
4
2
April 12, 2024
Хороший гипермаркет с широким ассортиментом товаров,можно приобрести практически всё для ремонта и по приемлемой цене. Продавцы приветливые, вполне компетентны, правда не всегда быстро можно найти кого-то из них, иногда приходится долго ждать.
1
December 15, 2024
Большой выбор товара. Цены приемлемые.Бывает сложно припарковать автомобиль, но это не критично. Всегда уходим с нужным товаром.Нам очень нравится этот магазин.
August 31, 2024
Удачное расположение магазина. Рядом с Лентой. Заезжаю сюда по пути домой. Стоянка большая. Если необходимо загрузиться крупногабаритным материалом,то можно заехать во внутренний двор магазина. И там тебе помогут загрузиться. Персонала здесь хватает и всегда помогут подобрать нужный товар.
1
December 23, 2024
Огромная благодарность Наталье менеджер по работе с юр. Лицами и Эльвире менеджер из отдела водоснабжения которая всегда нам подбираем лучшую систему очистки воды ! Замечательная работа, всегда на связи, всегда помогут и подскажу.
November 7, 2023
В целом неплохой магазин, расположен недалеко от КАД, рядом автобусные остановки, огромная парковка, другие магазины, заправка. Ассортимент вроде бы большой, но иногда просто нет выбора, т.к. невзрачные расцветки (обои, например), некачественный товар (ламинат), отсутствует товар, который на витрине и вроде бы понравился. А доп.услуги лучше оговаривать от и до, т.к. по факту обещают одно, а в реальности, когда приходит исполнитель, начинается какое то другое действо. Твёрдая четверка.
5
2
January 17
Ужасный магазин
Достоинства: Отсутствуют.
Недостатки: 5.06.2020 сделал заказ 200624603760 на душевую кабину Sensea Aurora 1/4 круга низкий поддон 90х90 см Артикул: 82422697, стоимость 21577.00 руб. Магазин в Шушарах на Московском шоссе 14. Установили кабину, все работало отлично до октября... 18.10.2020 когда приехали на дачу на выходные, обнаружили что 1 боковое стекло, на котором установлено душевое оборудование полностью лопнуло в мелкую сетку от самого верха до самого низа. Стекло не осыпалось, следов каких-либо ударов нет. В доме никого не было целую неделю, жили в городе. Обратился с этой проблемой в этот же день в «сервис» Леруа Мерлен, показал фотографии, специалисты из отдела сантехники сказали, что видят такое впервые. Рекомендовали написать заявление, что я и сделал. Заявление N503 от 18.10.2020. Ответ пришел, что случай не гарантийный, ссылаются на то что когда я покупал товар, то поставил подпись что не имею претензий по внешнему виду, качеству и комплектности сославшись на п.6 ст. 18 «О защите прав потребителей». В вопросе даже никто не попытался разобраться. В живую ни с кем не поговорить, фотографий стекла естественно никто не запросил, провести экспертизу никто не хочет. «Сервис» Леруа Мерлен занимается только «отписками». Хотя на товар распространяется гарантия... «Сервис» Леруа Мерлен, наверное, забыл о товарах ненадлежащего качества, п.1 ст. 18 «О защите прав потребителей», что если потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Очень не приятно, что впервые столкнувшись с проблемой не по своей вине, «сервис» абсолютно отсутствует. И я крайне не рекомендую никому что-то там покупать!!!
1
April 26, 2024
Добрый) очень хороший магазин , с большим выбором!!! Всё что нужно для сада и огорода, строительные материал для дачи и многое другое есть в наличии. Продавцы и консультанты вежливые и отзывчивые, приятно иметь дело с профессионалами своего дела!!!
3
December 23, 2024
Заказывали кухню в Лемана про. Заказные фасады шли намного дольше срока, указанного в договоре. В процессе сборки вылезало куча косяков: бракованные петли, поцарапанные ящики...Собрали кухню, оказалось, что один фасад кривой (верхняя часть 597 мм, нижняя 600 мм.). Эта разница бросается в глаза. Обратились в гарантийный отдел. Ждали ответа 2 недели, запросили дополнительные фото коробки, отправила, прошло еще 2 недели, запрашивают еще эти же фотографии, через какое-то время от гарантийного отдела приходит ответ: "Фасад соответствует чертежам и замерам". На повторные заявки отвечают этой же отпиской. Не хотят даже разбираться в данном вопросе. Видимо сотрудники Лемана про не слышали ничего про ГОСТы и допустимые погрешности в размерах. При покупке там мебели имейте это ввиду. А это мы еще и пленку с фасадов не снимали, боюсь представить что там.
2
2
September 21, 2024
Ужасное отношение к клиенту! Купил на доставку двери, привезли. Установщик приехал 10.09 от Лемана Про. При вскрытии был обнаружен брак дверного полотна и был составлен акт. Мастер в акте указал что дверь уже вскрывалась ранее и скорее всего был отказ как раз из-за брака! Также отсутствовали петли и ответная планка замка. Я при мастере позвонил на горячую линию с требованием обмена и компенсации моего рабочего дня. Девушка составила обращение. 18.09! мне на почту прислали письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию ( фото акта, полотна). Почему 10.09 нельзя было сразу сказать?! Я выслал необходимые документы 18.09. 19.09 мне предложили обмен начиная с 21.09. Я выбрал дату 21.09, указал какой нужен интервал, позвонил мастеру и пригласил его на 22.09. 21.09 после продолжительных звонков на горячую линию, мне сообщили что никакой обмен не согласован и мне никто ничего не привезет! Предложили выбрать дату с 22.09!!! Соотвественно мастер уже не может приехать 22 и ничего установить! Отношение ниже некуда! С оператором составлено новая претензия. Требую не только компенсацию потраченного времени, но и компенсацию за ваше отношение к клиенту.
1
August 31, 2024
Жаль, что такое классное название заменили на вот такое...
Прошлое название был хорошим, надеюсь так и останется и не превратится в сборную солянку
Все необходимое для классного ремонта есть!
Есть даже ребята, которые могут бесплатно помочь визуализировать комнату, которую вы хотите, подобрать мебель, плитку, ламинат и т.д.
Мы обращались за визуализацией ванной комнаты, получилось прекрасно
Но есть нюанс, также обратились к другому сотруднику, хотели купить кухню, но сотрудник по имени Алексей сам решал куда и какая полка нам нужна, что куда ставить, итого кухня без техники 200 к. "Прекрасно". Выбрали кухню в другом магазине намного дешевле и качественнее.
4
1
July 29, 2024
Стройхозтовары от гаечки до строительной ручной техники. Большой выбор и ассортимент. К сожалению не все консультанты компетентны и их сложно найти, но те консультанты, которые работают давно подскажут и подберут все необходимое. Особенно приятно что с сервисной картой можно сдать ненужный товар без чека, а деньги приходят чуть ли не на следующий день.
1
December 13, 2024
Нет сервиса абсолютно, заплатил деньги, а после идите лесом. Заказывал двери, монтаж. Сначала разбили доставку на 2 части:
1. двери, наличники, ручки, заплатил за доставку 1600 р
2. замок, еще за доставку 600 р заплатил
не сразу обнаружил сколы на ручках, оформил претензию с просьбой об обмене (рассмотрение до 21/12), в то время как монтаж 14/12. В техподдержке нет механизмов для того чтобы ускорить рассмотрение, предложили из решения брать ручки и ехать испытывать удачу в магазине.
А потом еще выяснилось что специалист который формировал 2 заказа забыл указать карту лояльности и тупо не начислили баллы. Решения на линии тоже не предложили...
September 16, 2024
Изменили не только название но и политику работы с покупателями: консультантов стало меньше, продукция стала значительно хуже, возвраты и обмены "УЖАС" - только через сервистный центр с последующим отказом!
Взял насос, привез на дачу, но удалось поинить старый. Через два дня вернул в магазин но сказали "только через СЦ, вдруг неработает". Через неделю прислали ответ, что он работает но денег не вернем т.к. был в эксплуатации. Написал претензию, что насос не эксплуатировал и 14 дней не прошло. Пришел ответ "сам виноват", надо было до покупки принимать верное решение нижин или нет.
Русиш бизнес во всей красе.
1