Lemana Pro
6412 reviews
March 31, 2024
Good
February 28
Выбор огромен, персонал вежливый, но недостатки присутствуют. Заказывали кухню в этом магазине, замерщик померил, проект составили с проектировщиком, сборка тоже от них. В процессе сборки, сборщик сказал, что приобрели не тот фасад, точнее не тот размер, но нам на него возврат должны оформить и мы другой приобретаем, так вот возврат оформлять отказались, сославшись на отсутствие коробки. Ну фасад то мы новый приобрели, кухню доделали, но осадочек остался. Я просто не понимаю, если это Ваш косяк, почему не сделать возврат и не портить свою репутацию... В общем написали претензию, ответа так и не последовало. В следующий раз подумаю, прежде чем заказывать там что-то масштабное.
2
September 17, 2024
Заказывали кухню в магазине по адресу Московское шоссе. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по подбору кухонь - Андрею.
Очень отзывчивый и клиентоориентированный сотрудник. Профессионально подсказал нам лучший вариант для квартиры, подобрал идеальный вариант, был всегда на связи, во всем помогал -и в бюджет уложиться и в качестве не потерять. А также, хотим выразить благодарность сборщикам (Илья и Степаныч, к сожалению, не знаю имени), очень классные ребята, отзывчивые, сделали свою работу на 5+!!! Великолепная работа, мы очень довольны работой команды!! Огромное спасибо!!!
5
2
March 29, 2024
Строительный магазин "Леруа Мерлен" влюбительском стиле оказался для меня незабываемым опытом. Прежде всего, мне понравился широкий ассортимент товаров, представленных в магазине. Здесь можно найти все необходимое для ремонта и строительства, начиная от инструментов и строительных материалов, и заканчивая декоративными элементами и мебелью.
Атмосфера магазина была дружелюбной и приветливой, персонал был готов помочь с выбором товаров и дать ценные советы по их применению. Мне приятно удивило, что все товары были распределены по удобным секциям, что значительно упростило поиск нужного товара.
Однако, некоторые сотрудники оказались не слишком компетентными, что вызвало некоторые затруднения при запросе информации по товарам. Тем не менее, я остался довольным своим визитом в магазин "Леруа Мерлен" и получил все необходимое для своего проекта. Я бы порекомендовал этот магазин всем любителям ремонта и строительства.
5
5
January 11
Хороший магазин. Качественные товары, большой ассортимент. Хороший интернет сайт . Продавцы всегда подскажут , помогут и обьяснят. Есть кассы обычные и самообслуживания ,так что очередей я не замечал. С картой Лояльности можно чеки не хранить и быстро сдать товар на возврат.
December 10, 2024
Очень мне нравится сеть Леман про, возможность быстро найти персонал и обратиться к нему со своим вопросом. Отзывчивые, понятно объясняющие, разносторонние, могут проконсультировать товар с другого отдела, они как чип и дейл спешат к нам на помощь, спасибо им за это большое .
1
April 18
После ухода Икеа, этот магазин круто подтянул выбор материалов. И для стройки и для интерьера.
Кухни, мебель, хранение, цветы, текстиль, сантехника и куча строй материалов.
December 6, 2024
Ставлю одну звезду потому что раньше многое покупала в этих магазинах и все нравилось .
Заказала в сентябре месяц унитаз , доставкой . Унитаз не подошел , начала оформлять возврат , даже не хочу говорить о том что половина сотрудников не компетентны в вопросах возврата , переключают на других , создают обращения , которых потом чудесным образом нет , спустя 2-3 недели рассказывают о том что у них нет возврата товара если он надлежащего качества.. а потом говорят что нет возврата курьером хотя прошлый консультант , сказал что есть )))
Предложили привезти товар самой в магазин , хорошо !
Вечером этого же дня звонят и говорят здравствуйте, хотели оформить возврат курьером это возможно 😆 отлично !
Оформили , все забрали , предупредили что возврат денежных средств так как была оплата онлайн , может брать дольше и это будет только после поступления товара в магазин - окей !
Так вот уже идет 2 месяц как я жду возврат денег , товар уже давно поступил в магазин !
При звонке сегодня , оформила очередную заявку , только уже на возврат денег , за товар который вернула давно!
Ждем ! В этот раз уже даже сохранила номер обращения ! Дабы, мне не сказали что никакого обращения не было .
Ужасное отношения , половина некомпетентных в вопросах работников !
После дополню отзыв
February 13
Выбор строительных в округе не богатый, поэтому в основном ездим сюда. Залы большие, но выбора как будто всегда не достаточно. Приложение у магазина удобное, чаще всего заказываем через него.
April 11
Выбирали плитку ванную и сан.узел. Мне было сложно определиться. Консультант Елизавета, помогала нам во всём, даже макет нарисовала, как всё будет выглядеть. Помогла нам с выбором шкафчиков ванную. Облегчила нам муки выбора!) Огромное спасибо Елизавета! Доставка быстрая, удобная по времени и до квартиры! Покупка от марта 2025.
3
1
November 30, 2024
все хорошо классный магазин естественно, но не нравится что они не все рдинаково делают расположение отделов всегда приходится всë искать блин и есть ньюанс ещё, долго бывает сотрудников ждать когда их нет на месте в отделах
1
April 10
Часть товара не поместилась в магазине, поэтому находится на улице. Никаких указателей -нет. Все продавцы находятся внутри и имеют смутное представление о том товаре что находится снаружи. Полчаса они меня направляли и я метался по зданию пока не узнал что товар находится снаружи. Чтобы добраться до этого товара - надо идти по промзоне вдоль заборов. Мимо проносятся погрузчики с грузами, автомобили и люди. Снова: никаких указателей нет, чувствуешь себя то ли бандитом то ли пиратом.
Другое: получал 50-кг упаковку с турой, ни один работник не помог поднять в автомобиль(в Петровиче весь груз в а/м загружают работники выдачи).
December 24, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, цены нормальные, всегда можно найти что-то под свой бюджет. Маленькая парковка, в выходные проблематично припарковаться.
January 19
1.Магазин класный👍
2.Консультанты есть шаристые 👍
3.И есть которые отвечают берите по дорожи и всё а в чем разница плитки за 1,5 и 2,5 это точно минус 👎
4.хорошо что консультанты не прилипают как в магазине техники или автосалоне 👍
5. Как то раз позвонил и спросил трубы 20 кого производителя чехия есть? Мне по телефону сказали нету только Россия и Китай, думал уже ехать в петрович, а когда заехал увидел трубы Чехии ,подумал девушка не понимат и это минус
1
April 26
Магазин, может, и прекрасный. Но парковка, а именно - количество мест на этой парковке - это мрак. Четыре ряда парковки для магазина в городе с населением 5 миллионов человек - вы серьёзно?? Ехали мы сюда 20 минут, а парковались 15. Как вы планируете принять всех покупателей? Может, расширить парковку раза в два, хотя бы? Чтобы людям было КОМФОРТНО сюда приезжать
April 17
Магазин крутой! Сотрудники приветливые, все разжевали, донесли! Огромное спасибо руководству магазина за такой коллектив. Однозначно рекомендую к посещению.
February 5
Отличный магазин.
Большой ассортимент продукции.
Хорошие цены.
Только нужно быть внимательным, из за дешевизны могут попадаться не качественные товары, а так все хорошо.
3
2
October 4, 2024
Большой магазин строительных и хозяйственных товаров. Цены приемлемые.
Удобный заезд с КАД. Большая парковка.
Очередей на кассах нет, не смотря на большое количество покупателей.
Есть кассы самообслуживания.
Рядом есть большой продуктовый Гипермаркет и ресторан быстрого питания.
Рекомендую к посещению.
1
May 10
Удобно, рядом можно покушать в маке и сходить за покупками в ленту, все что надо есть, вежливый персонал, много касс самообслуживания
February 17
Вот так компания Лемана ставит двери со своими партнерами «руки»
За установку компания руки, деньги вернули, а то что консультант Леманы двери меньше посоветовал, так это сами решайте, мы всё по закону и политике компании мол делаем.
Посмотрите теперь на их политику.
Год вопрос стоит на месте, однозначно тут нужно идти в суд, с ходатайством о некачественном исполнении услуг.
Леруа просто, чуть ли не шлет меня, говоря что все сделано качественно
Смех. Позвоните на линию поддержки, там перекидывают на линию обращений где потом разводят руками и просят еще раз обращение написать в поддержку.
3
1
December 15, 2024
Большой выбор товара. Цены приемлемые.Бывает сложно припарковать автомобиль, но это не критично. Всегда уходим с нужным товаром.Нам очень нравится этот магазин.
December 23, 2024
Огромная благодарность Наталье менеджер по работе с юр. Лицами и Эльвире менеджер из отдела водоснабжения которая всегда нам подбираем лучшую систему очистки воды ! Замечательная работа, всегда на связи, всегда помогут и подскажу.
3
1
March 6
Отвратительный сервис. Сделал заказ онлайн , приехал порченый стеллаж и ящики к нему , курьер оформил возврат , ящики тоже не отдал , так как у него написано что частичная выдача заказа запрещена. Девушка которая позвонила мне сразу, сказала что завтра свяжутся и назначат доставку , в итоге звонка нет, начал сам звонить, сначала пытались перенести доставку еще на день позже, потом выяснилось что вроде как такого товара нет в наличии, потом сказали что он числится еще в доставке , потом сказали что не могут ничего сделать пока заказ не завершен и во всем виноват склад, а когда я уже устал и стал настаивать на возврате денег, сказали что могут вернуть только за стеллаж, после небольшого скандала говорят что теперь мне нужно самому заполнить заявление на возврат стеллажа , а что бы вернуть деньги за ящики которые мне не отдали и за доставку , мне надо ехать в магазин и заполнять заявление там. Пока косяков нет вроде нормально все, а как возникает вопрос начинается скотское отношение .... и провисел я на телефоне больше часа , менеджеров 8, а может и больше сменилось. Люди Будьте осторожны и готовы к такому повороту , это вам нифига ни ИКЕА!!!
1
February 23, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент.
Хочется выразить благодарность консультанту Яну, очень вежливый и компетентный молодой человек, помог с выбором линолеума. Был очень мил)
Также хочется сказать спасибо консультанту в отделе обоев. Очень помогла, подобрала парные обои. К сожалению имя я не знаю, она блондинка с длинными волосами и ногтями) спасибо вам и вашему магазину!
1
1
April 13
Прошу разъяснить вашим сотрудникам, что необходимо слышать и слушать запрос покупателя, а не перебивать его своими нелепыми вставками. Также не стоит убегать от покупателя и грубить ему, если понимаешь, что не вывозишь по знаниям в своём же отделе. Речь о парне с отдела водоснабжения.
Я спросил его есть ли для сифона железный слив побольше диаметром (с 6 отверстиями). Он ответил, что мне и этот подойдёт, который у меня в руках. Я ему объясняю, что он небольшой и мне нужен побольше. Он ответил, что разницы нет. У меня большой опыт, и я понимаю, что разница есть. И ГДЕ мне найти то, что я ищу. В итоге нашёл сам. Показал ему наглядную разницу. Он не согласился, рявкнул и убежал куда-то.
Прошу провести разъяснения сотруднику данному, что так делать не стоит.
Мои сотрудники не позволяют такого отношения к покупателям и к ним были бы применены меры.
3
1
September 29, 2024
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал, много хороших светильников. Есть сантехника, всё для ванной комнаты. Очень понравился текстиль, шторы, покрывала, пледы, постельное бельё...
1
April 6
все отлично, периодически беру там стройматериалы и крепёж , по цене выигрывают у конкурентов персонал помогает , вопросов нет все нравится.
1
April 30
Небольшой магазин, небольшая парковка, уровень цен почти как в остальных сетях. Персонал в зале найти сложно логика выкладки товара иногда непонятна. В общем, вместе с названием ушло и содержание
April 16
Хороший магазин для дома. Можно найти дешевле чем "от производителя". Но тяжело добираться. И стоит учитывать занятость с утра и вечером. Консультанта нужно будет подождать или отыскать. 😊
1
December 23, 2024
Заказывали кухню в Лемана про. Заказные фасады шли намного дольше срока, указанного в договоре. В процессе сборки вылезало куча косяков: бракованные петли, поцарапанные ящики...Собрали кухню, оказалось, что один фасад кривой (верхняя часть 597 мм, нижняя 600 мм.). Эта разница бросается в глаза. Обратились в гарантийный отдел. Ждали ответа 2 недели, запросили дополнительные фото коробки, отправила, прошло еще 2 недели, запрашивают еще эти же фотографии, через какое-то время от гарантийного отдела приходит ответ: "Фасад соответствует чертежам и замерам". На повторные заявки отвечают этой же отпиской. Не хотят даже разбираться в данном вопросе. Видимо сотрудники Лемана про не слышали ничего про ГОСТы и допустимые погрешности в размерах. При покупке там мебели имейте это ввиду. А это мы еще и пленку с фасадов не снимали, боюсь представить что там.
2
2
August 17, 2024
Отличный магазин,очень отзывчивый персонал, всё грамотно объясняют,помогают с выбором, благодарность Александре из отдела отопление котлы, бройлеры,процветания. Обслуживание на высоком уровне!
3
December 13, 2024
Нет сервиса абсолютно, заплатил деньги, а после идите лесом. Заказывал двери, монтаж. Сначала разбили доставку на 2 части:
1. двери, наличники, ручки, заплатил за доставку 1600 р
2. замок, еще за доставку 600 р заплатил
не сразу обнаружил сколы на ручках, оформил претензию с просьбой об обмене (рассмотрение до 21/12), в то время как монтаж 14/12. В техподдержке нет механизмов для того чтобы ускорить рассмотрение, предложили из решения брать ручки и ехать испытывать удачу в магазине.
А потом еще выяснилось что специалист который формировал 2 заказа забыл указать карту лояльности и тупо не начислили баллы. Решения на линии тоже не предложили...
November 30, 2024
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Удобные указатели где что находится. Консультанты готовы подсказать, помочь при необходимости.
3
May 15
Очень удобно сделать заказ онлайн и забрать в ячейке для заказов, без очереди и общения с сотрудниками. Или делаю заказ в ближайший пункт выдачи СДЭК, что также достаточно комфортно.
May 20
Ушел Леруа, ушел и сервис, увы, теперь видимо, нет контроля за оборудованием и работой сотрудников. Перепутали наклейку с цветом, написали совершенно не тот, что был заказан. Сотрудники не проверяют, что отдают после колеровки, совпал цвет или нет, пришлось возвращаться на следующий день! Три раза колеровали штукатурку, в цвет по каталогу попасть не смогли, объяснив, что новое оборудование не настроили. В другом магазине такое же «новое» оборудование, посмеялись, что странная отговорка, что сотрудники в другом магазине не разбираются в специфике.
May 21
Хотим выразить благодарность персоналу выдачи интернет-заказов. Приехали в 20:55. Не успели получить заказ, как тут же подошел сотрудник и очень помог нам упаковать и загрузить его. К сожалению не узнала имя и фамилию этого сотрудника. Огромная ему благодарность. Если можно было поставить 10 звезд, поставили бы.
October 18, 2024
Все супер, но сделайте на входе схему расположения товаров. Можно электронную на мониторе. Найти, что тебе требуется проблемно. Помогли работники, достаточно дружелюбные. Порадовала доставка, быстро аккуратно, бесплатно.
1
November 10, 2024
Удобное расположение, всегда есть парковочные места. Закупили все для ремонта. Цены, по сравнению с остальными строительными, ниже. Большой ассортимент товара.
July 1, 2024
Отличный строительный магазин с умеренными ценами. В принципе есть все и на достаточно разный ценовой диапазон. Не только «гвозди», но и декор, техника… Заходите не пожалеете - раздолье для дачников и не только…
1
3
March 6
Покупка кухни угловой, был сделан проект , сдели замер , оплачен, 2 человека 2 дня вешали 4 модули , запороли столешницу, испортили плинтус, взяли дополнительно 9,500,не смогли объяснить за что , было сделано 3 обращения, 1 через горячую линию, через магазин, через личный кабинет, ответ 1 с вами свяжутся в течении 1-2 дней,или позже в тичении 10 дней, уже прошло 14 так никто не ответил, звонил опять на горячую линию толку ноль, будьте осторожнее
February 8
Хороший ассортимент, исключительно вежливые и знающие кассиры. Помогли с оформлением карты, объяснили нюансы бонусной программы
May 8
Беспорядок в магазине! Сотрудники не клиентоориентированы совершенно. Мы приехали с четким пониманием, что хотим купить, а в итоге 30 минут просто искали, кто бы нам «продал» товар! Идиотизм
Просили всех сотрудников в отделе нам выписать товар для оплаты, однако все разводили руками и говорили, что ждите кого-то там, кто в другом отделе сейчас, только он сможет вам помочь! При этом вокруг
Бред же.
Думали, что заедем на 15 минут, быстро купим и дальше поедем, а в итоге 1,5 часа потратили пока разобрались! Настроение испорчено совсем
April 12, 2024
Хороший гипермаркет с широким ассортиментом товаров,можно приобрести практически всё для ремонта и по приемлемой цене. Продавцы приветливые, вполне компетентны, правда не всегда быстро можно найти кого-то из них, иногда приходится долго ждать.
1
January 8
Хороший магазин. Есть всё для ремонта. Много цветов. Особенно я там беру семена. Всхожесть 100 %. И растения все соответствуют описанию.
5
1
August 14, 2024
Неплохой магазин. Есть выбор. Не очень удобно с парковкой, но можно все же встать где небуть неподалёку. Так же рядом есть гипермаркет с продуктами. То есть можно сделать сразу покупки в 2 местах.
1
September 10, 2024
Расположение удобное возле дороги. Широкие проходы между стеллажами, толкотни не возникает. Есть кассы самообслуживания. У магазина есть приложение. Ассортимент большой. Единственное, что мне ту не нравится, это сравнительно небольшая и не удобная парковка. Сам магазин отличный.
3
November 7, 2023
В целом неплохой магазин, расположен недалеко от КАД, рядом автобусные остановки, огромная парковка, другие магазины, заправка. Ассортимент вроде бы большой, но иногда просто нет выбора, т.к. невзрачные расцветки (обои, например), некачественный товар (ламинат), отсутствует товар, который на витрине и вроде бы понравился. А доп.услуги лучше оговаривать от и до, т.к. по факту обещают одно, а в реальности, когда приходит исполнитель, начинается какое то другое действо. Твёрдая четверка.
5
2
August 31, 2024
Удачное расположение магазина. Рядом с Лентой. Заезжаю сюда по пути домой. Стоянка большая. Если необходимо загрузиться крупногабаритным материалом,то можно заехать во внутренний двор магазина. И там тебе помогут загрузиться. Персонала здесь хватает и всегда помогут подобрать нужный товар.
1
May 22
Заказал доставку! Товар недоставили как как кто то
украл товар при доставке !Теперь всячески
неотменяют доставку. Ссылаясь на доставку
стороннюю которая неотдает им этот товар ! Далее
говорят что за доставку денежные средства
Возвращены небудут . Считаю это со стороны компании
грубейшим нарушение правил торговли . Так же
вышлю досудебную претензию. И обращюсь в
роспотреб надзор ! Зря связался с ними .
April 26, 2024
Добрый) очень хороший магазин , с большим выбором!!! Всё что нужно для сада и огорода, строительные материал для дачи и многое другое есть в наличии. Продавцы и консультанты вежливые и отзывчивые, приятно иметь дело с профессионалами своего дела!!!
3