Lemana Pro
3669 reviews
October 23, 2023
Не могу ничего сказать о работе консультантов внутри магазина, так как предпочитаем справляться с выбором необходимого самостоятельно, но вот интернет-заказы и, в частности, доставка - это те ещё квест и нервотрёпка. Год назад примерно в это же время тоже были проблемы с доставкой, но тогда ещё была возможность правдами и неправдами дозвониться и докричаться до живых людей, после чего чуть ли не в ночь приехала машина с в усмерть пьяным грузчиком, задача которого была выгрузить из кузова листы металлочерепицы. В этом году возникла необходимость доставки достаточно большого объёма стройматериалов. И что? Всё повторяется. Время доставки прописывается с 9 утра до 22 вечера, что само по себе уже неуважение к покупателю, потому как он должен сидеть целый день, как привязаный, без шанса куда-то отойти. С утра у моего заказа стоял статус "заказ готов к доставке, скоро транспортная компания его заберёт". От Леруа Мерлен до адреса доставки езды минут 30. В вариантах, от которых зависит стоимость услуг по доставке, указано "на дачу" - ценник намного выше остальных вариантов. Сейчас время - 9-й час вечера - ни тебе звонка, ни изменения статуса, ни, соответственно, доставленного товара. Заказ № 2310-3429-0081, чтобы потом не было стандартных отписок от руководства. На улице в это время уже темно. И холодно, кстати. А указано, что доставка "на дачу". По их логике выходит, что строители должны сидеть на даче сколь угодно долго, мёрзнуть в ночи и, главное, никакой гарантии, что вообще что-то привезут. Дозвониться нереально - включен робот, никакой горячей линии, полностью от людей отгородились. Предлагается узнать статус заказа, изменить что-то в заказе, ну и всякое другое не по существу. Ок, думаю, вдруг статус на самом деле другой, не такой, как на сайте - мало ли - может забыли, не изменили. И что я слышу от робота в трубке телефона? "Ваш заказ готов ДЛЯ САМОВЫВОЗА"!!!!!!!!!!! Пардон, а 3900 я за что заплатила? И мои люди 23 октября зря целый день в ожидании проторчали и промёрзли? Налицо полное отсутствие клиентоориентированности, равнодушие, если не назвать это цинизмом. Нет уже никакой надежды, что до 22 часов товар привезут. Кстати, отчего так стабильно, если привозят, то всегда в тёмное время суток? Чтобы нельзя было рассмотреть стройматериалы на дефекты и повреждения??? Ок, до 22 часов сегодня мой человек подождёт, но, если доставки не будет - я за себя не отвечаю, пора уже Леруа Мерлену отвечать за безответственность не пустыми шаблонными извинениями, а ощутимо - финансово! Мне их ответы ни о чём не нужны, мне сегодня нужны были мои стройматериалы!!!
1
January 25
Огромнейший строительный магазин, можно ходить и выбирать весь день
February 19, 2024
Большая парковка, огромный выбор, низкие цены, вежливые консультанты. Лучший гипермаркет всего для дома, стройки, ремонта, отделки.
1
October 21, 2023
Очень хороший магазин, всё доступно. Цены приемлемы. Выбору Очень много от маленького до большого. Кассира все вежливые. Но консультанты бывают грубоваты.
1
January 30, 2024
Довольно неплохой строительный мегамаркет. В принципе можно найти всë. Единственное при заказе на сайте, придётся чуть побегать, чтобы забрать товар по склада. Цены средние. Обслуживание на твёрдую 4ку.
August 6, 2024
Ожидала большего. Хороший выбор обоев, осветительных приборов, зеркал, ну и пожалуй всё. Кварц- винил определенного производителя не нашла.
February 5
Рекомендую. Огромный выбор стройматериалы в одном месте.
3
January 14, 2024
Отличный магазин Большой ассортимент товаров. Но цены практически такие же как и в других магазинах. Вежливые продавцы и кассиры.. Мне нравятся. Бываю часто.
April 3
Обычный Лемана. Нужного товара по цене-качеству не нашел, зато взял в магазине у дома.
1
3
September 26, 2023
Удобный магазин, большой выбор товаров для ремонта и строительства, по ценам доступно, можно купить много всего в одном месте, забрать самому или оформить доставку
1
August 27, 2023
Огромный ассортимент, хорошие цены, приятные продавцы-консультанты, но, ОГРОМНЫЙ МИНУС, который перечёркивает ВСЕ плюсы данного магазина, это ВЫДАЧА ТОВАРА ( не относится к тем, кто забирает свой материал на тележке).
For example:
Приехал получить свой товар, оплаченный днём ранее, после подтверждения, что "товар готов к выдаче", и услышал ответ, что погрузка будет через 4 Часа ( ЧЕТЫРЕ ЧАСА !!!!!!!!!!!!), на часах было 16 часов, т.е. примерно в 8 вечера они смогут начать грузить.
4 ЧАСА.
За это время я могу до Китая доехать.
Ждать 4 часа, чтобы получить материал-товар, который находится за стенкой торгового зала.
Ждать 4 часа и оплатить простой грузовика.
July 31, 2024
Любимая Леруашечка, чтобы мы без тебя делали, любимый магазинчик.
Ещё бы ассортимент расширить, а то смотришь другие города и только олизываешься
1
August 25, 2024
Хороший выбор строительных материалов, отличный сайт, часто пользуюсь данным магазином.
July 8, 2024
Хороший подъезд.Оборудовано место для курения.Большой ассортимент.Есть место где перекусить.
May 31, 2024
Хочу сообщить о некомпетентности и самоуправстве мастера.
Номер заказа. 4066052/240548901911
Заказала замер дверей. Оплатила. Мастер позвонил - сказал 30 мая, после 16:00.
Приехала на квартиру из другого города, прождала до 18:00. мастер так и не подъехал, сообщил что не сможет.
Перенесли на 31 мая, к сожалению, я уже уехала из города. Предупредила квартирантов, о приезде мастера. В момент приезда Мастера, человек вышел в соседний магазин у дома. Попросила мастера подождать 5 мин. Но мастер психанул и уехал.
Замер не оказал. Трубку принципиально не берёт.
Уровень сервиса - ноль
2
2
April 25, 2023
Магазин отличный, выбор огромный, цены приемлимые. Но! Такого отвратительного отношения к клиентам, которые заказывают товар для самовывоза я еще не встречал. Учитесь у ДНС, Спортмастера, Эльдорадо!
У меня стройка в 170км от города. Взял выходной на 23.04, освободил машину для загрузки заранее заказанного большого листа поликарбоната. И что? Заказал 21.04 с утра, указан самовывоз 22.04. Заказ 2 позиции! 15 минут перенести из магазина на склад выдачи в одного! В итоге 22.04 в 19.00 я просто проехал мимо магазина, ибо это второй раз у меня с самовывозом там. В первый раз при мне мужик на арендованном грузовике приехал забирать заказ, а он так же не готов. Класс!!! Бегать там и требовать срочно собрать заказ бесполезно. Ждите СМС ***.
Сегодня 25.04 и СМС о готовности до сих пор не пришла! Заказ это лист поликарбоната и пакетик крепежа к нему.
4
September 8, 2023
Отзыв про интернет заказ и самовывоз из магазина.
Заказ на самовывоз от 10000.00 рублей. Заказал нужные товары плюс немного не нужного на 10048.00 рублей. Пришла смс о готовности заказа и возможности забрать его из магазина. Приехал в 15:30 и подал документы на стойку выдачи интернет заказа. Сказали, ожидать выдачи. Через 1час , после вопроса, что с заказом, ответ удивил: " Ваш заказ собран и где-то стоит. Мы не можем его найти. " Будем искать. Очень сильно забит склад выдачи товара. " Ещё через час, окончательно сказали что заказ найти не могу и попросили приехать завтра. На вопрос, кто мне компенсирует время и бензин, промолчали. Принял решение отменить заказ и всё купить в магазине сразу. Мелочевку купил и сразу забрал в магазине. А шкафы на кухню оплатил на кассе и забрал буквально через полчаса.
Вывод:интернет заказ с самовывозом - плохая идея, не первый раз сталкиваюсь с долгой выдачей, а сегодня ещё и заказ на точке выдаче потеряли. Лучше заказать доставку или купить в магазине. А ещё лучше купить в другом магазине в городе Владивостоке.
1
September 16, 2023
Огромное количество продавцов консультантов, но толку от этого ноль! Когда собирали заказ очень долго ходили по торговому залу и добавляли все в электронный список покупок, и хоть бы один из них сказал что он действует всего час! Огромным удивлением было когда нам на кассе сказали что у вас нету ничего! А было там порядка 30 разных позиций, мы просто в пустую убили целый день! Но на этом дурдом не закачивается! Когда все таки все заново собирали, оплатили! Сказали что будет самовывоз на следующий день, на следующий день не получилось поехать, но и заказ до сих пор не был собран как потом оказалось! А если бы мы захотели забрать в тот же день? Опять же никто не говорил сколько по времени будет собираться заказ, и спустя 2 суток, так и не было смс о готовности! После моих звонков на горячую линию они наконец соизволили начать собрать мой заказ! На 3 день пришла наконец смс о готовности! Мы поехали, а ехать нам около 3 часов , с другого города! По приезду нам сообщили ожидайте вас оповестят, прошел час…. Тишина, консультанты просто мертвые! Ничего конкретно не могут сказать! Ожидайте и все! Когда мы стали требовать администратора ситуация хоть немного стала шевелится! Пришел молодой парень, написано было на бейджике директор, стал бегать суетится потом сказал что оказывается он собран но не проверен наш заказ! Надо еще все проверить, ниче что уже 4 сутки идут! Вы там че вообще курите ?! Критины!! На улице ливень как из ведра мы приехали с другого города! Там товара на 500 тыщ! А отношение просто никакое к клиенту! После 3 часов ожидания начали наконец вывозить наш товар! Погрузчик вывозит это все на парковку магазина! На территорию склада под навес на пускают, хотя раньше пускали! Льет дождь как из ведра все мокрое! Хоть и замотан в полителен! Это какой-то дурдом!! Больше туда не ногой! Сервис просто отвратительный!! Кстати как и с товаром тоже не все хорошо, когда выбирали конкретные вещи подходили к консультанту оказывалось что нет в наличии! И так просто в каждом отделе! Того нет, этого нет! Этого тоже нету! Просто с 5,6 раза кое как выбирали то что нужно! Одна звезда это много для этой шараги!!!
5
2
April 7, 2024
Хороший магазин, продавцы все вежливые . ассортимент товаров очень большой . можно дом построить с нуля . так держать .
May 17, 2024
Не работает оплата по qr коду, не работает связь внутри магазина, собираешь корзину, в итоге просят наличку. Идешь в машину и платишь через приложение, а заказ будет собран в течении дня. Сервис на уровне строительной ш.раги. Консультанты хоть по местам смогли подобрать товар. Никакого желания ехать к вам из Соловья ключа больше нет. Странно все это для 21 века. Вешайте тогда табличку на входе, связь не работает внутри магазина.
2
3
November 3, 2024
Магазин понравился. Хорошие продавцы, доброжелательные.
4
1
August 8, 2023
Нашей семье очень нравится этот магазин. Во первых большой ассортимент. Все можно потрогать, рассмотреть. Так же хорошая парковка, Кафешка, но есть минус... Продавцов не дозовешься, долгое время ожидания
3
August 1, 2023
Отличный магазин,широкий выбор товара,приемлемые цены,удобная парковка,наличие кафе,туалета,всё просто супер.персонал всегда ответит на любой интересующий вопрос👍
October 22, 2023
Очень много всего и вообще магазин восторг, можно просто ходить и набирать сразу что нужно!) но такая огромная компания богатая может же себе позволить, чтобы в туалетах всегда было чисто? Валяются салфетки, на унитазах выделения людей, что не очень приятно, это совсем не соответствует статусу такой компании!
1
February 3, 2024
Выбор товара остался, консультантов не хватает. Минус большой- приобрёл полку с зеркалом, вынесли на раздачу, проверять, доставать, и обратно упаковывать должен самостоятельно. Очень неудобно, представьте, вы проверяете телевизор в магазине, и сами достаёт его из упаковки, затем обратно пакете. Очень боялся, что зеркальный шкаф может у меня упасть, повредить. А проверять дома, так себе вариант, если повреждения, обратно ехать....очень плохо в этом направлении.
4
1
November 5, 2024
Можно найти почти всё, но цена в большинстве случаев дороже чем в других магазинах.
May 18, 2022
Неплохой магазин, с большим ассортиментом, удобной парковкой, с ценами на многие товары ниже чем в других магазинах, хотя есть и немало товаров с ценами выше. Расположение магазина приемлемое для многих жителей края, ННООООО!!!!!! Почему не продуман, не согласован с администрацией города-края, и не сделан выезд в сторону Уссурийска????? Разворот только через угловое на светофоре (где постоянная пробка, да ещё и кружок такой не слабый делать для разворота) или развязка на старый аэропорт (где с пробками получше, но и кружок для разворота даже поболя будет) Это и есть главный минус. Еду на дачу с Владивостока надо что либо прикупить в Леруа, но мысль о том что потом в обратную сторону надо ехать разворачиваться и терять время, сразу отбивает охоту заезжать туда. Обычно или в других магазинах ищу или покупаю на обратном пути и потом вожу в авто то что приобрёл на дачу до следующей поездки. Ставлю Тройку только за эти неудобства
10
1
April 15, 2024
Один из любимых строительных магазинов! Много всего есть, большой ассортимент, часто бывают скидки.
И что понравилось, что возврат принимают без проблем.
Иногда попадается брак - но это стройка, так бывает везде.
Вкусный буфет-кафе, вкусняшки и есть вай-фай 👍🏼
December 6, 2023
Большой магазин, с системным расположением товара, компетентный персонал. Парковка всегда заполнена, говорит о востребованности торгового центра. Удобное расположение что на право, что на лево!
3
February 26, 2024
Отличный магазин, не сказать что цены самые низкие, но зато все в одном месте, отзывчивый и внимательный персонал. Ассортимент широкий
3
January 21, 2024
Строительный супермаркет, ул,. Махалина ,,43.большой выбор товаров. Охрана на высшем уровне, персонал рад новым покупателям. Приходите выбирайте и будете довольны.
1
3
August 3, 2023
Классный магазин, большой ассортимент и лучшие цены. Удобная и самое главное бесплатна парковка. Красивые зоны по аналогии с ИКЕЕй. Красивые кухни и свет.
4
June 24, 2023
Процветающее хамство! Мы являлись давними поклонниками магазина. Ездили к часто, хоть это и далеко. Привлекал не только ассортимент, но и возможность получить хорошую консультацию. Покупали в начале года обои, так парень дал исчерпывающую консультацию. В плитке тогда же было то же самое. Линолеум помогли выбрать тоже очень приятно и профессионально. И у меня была масса подобных хороших примеров. Но в последнее время что-то пошло не так. Для примера, на днях приезжаем выбрать ламинат, хотим задать вопрос, подходим к девушке в напольных покрытиях и в ответ получаем просто ТАКОЕ хамство (нарочито враждебное ЗДРАВСТВУЙТЕ, вы что, не понимаете?! вы что, не видите?! пройдите дальше...), нам стало противно и мы побежали от неё без оглядки... купили в другом магазине. Больше не обращались и не собирались, но позавчера, видимо подзабыв прекрасное отношение в данном магазине, сделали интернет-заказ, в котором, помимо линолеума (сектор с хамкой), были также ванна, каркас, напольная плитка. Доставка по интернет-заказу была назначена на воскресенье, но у нас случилась семейная беда и мы не сможем принять заказ в этот день. После работы в пятницу, мы поехали за 45 километров, чтобы поговорить по этой ситуации. На стойке доставки девушка вежливо сказала "попробуем что-то решить". Позвонила куда-то и сообщила, что доставку перенесёт. Мы ещё не вышли из магазина и вуаля, я слышу в телефоне. "ВЫ ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ЛИНОЛЕУМ ДУБ КАНТРИ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ?!" Я могу ошибаться, но я почти уверен, что это звонила она - девушка-лучший-продажник. А возможно это уже стиль общения магазина в целом. В общем по телефону она мне нахамила, рассказала, что я ничего не понимаю, что у них очень много клиентов и вообще надо отменить заказ. Я не стал спорить. Через секунду мне пришла смс, что заказ отменён.
Ужасно неприятно такое отношение. Конечно же, после этого, за плиткой, линолеумом и ванной мы поедем в другой магазин.
4
1
February 24, 2024
Большой выбор товаров, хорошая парковка, вежливый, грамотный персонал. Но испортило всё впечатление ожидание купленного товара. При заявленных 40 минут, прождали почти 1,5 часа. А после того, как объявили, что товар собран, можете забирать, ещё 30 минут ждали, пока нам вывезут товар.
July 15, 2024
Удобно место есть интересные категориии товаров цены бывают немного дешевле бывает и нет
3
July 2, 2023
Очень хороший магазин строительных и не только товаров, цены самые низкие, а ассортимент очень большой, шикарная парковка, летом работает стройдвор, на который можно заехать на машине и сразу загрузить многие товары
1
November 27, 2023
Пусть живёт и процветает. Все-таки не так много у нас магазинов, где можно собрать комплексно для дома, дачи, ремонта, декора. Жаль, что нет красиво оформленных стендов. Магазин-склад. Но при наличии зоркого глаза здесь можно найти прекрасные решения для жизни
4
July 24, 2023
Главный строительный магазин с очень обширным ассортиментом. Есть все необходимое, будь то комнатный кактус или бетон. Часто производим там закупки. Также хороший клиентный сервис.
3
August 2, 2023
Добрый день.Магазин хороший. Товар соответствует цене.Если где-то нет нужного товара,в этом магазине есть все.
Но есть одно Но!!!.Была в магазине на прошлой неделе.Набрали мы с невесткой товаров много
,да вот беда.....Грузчиков нет. Женщинам помочь не кому. А в наше время ,мы остались без мужчин.И как быть.????
Услышала ответ:"У нас магазин самообслуживания!"Да мы готовы были и заплатить за погрузку,только не кому.....Жалььььь.
3
1
March 24, 2024
Товар в большом ассортименте.Радует то что без проблем можно вернуть излишки товара или не пригодившийся товар.Хорошая и добросовестная доставка товара до места.И ценовая политика,приемлемая.
3
January 1, 2024
Огромный выбор товаров от строительства и до сада/огорода. Огромная и вместительная парковка. Вежливый персонал. Рекомендую.
1
December 24, 2024
Большой выбор, можно посмотреть и заказать на сайте, есть доставка.
4
May 29, 2024
Очень большой ассортимент!!
Отличная парковка!!
Классные администраторы и менеджеры!!!
3
August 6, 2024
Ужасное обслуживание, чтобы купить раковину, прождали консультанта 40 минут, а по ценам сплошное мошенничество, на витрине один ценник, а на кассе другой, при чем очень большая разница, буду писать жалобу в Роспотребнадзор
3
August 14, 2023
Ассортимент узковат, ближе к центру страны больше товаров. И расположен он как-то кучно, может просто места маловато для такого большого магазина. Все остальное хорошо, много касс, персонал отзывчивый, всегда помогут
3
1
March 8, 2023
Хороший выбор товара, большая парковка, можно найти для дома и огорода почти все, много инструмента, цены нормальные, есть логистика по доставке больших и малых грузов, вообщем хорошый магазин
4
July 18, 2023
Всё просто супер, если не связываться с доставкой. В нашем случае это напрочь убило всё впечатление о магазине. И дело не в том, что привезли некомплект и подпорченный при погрузке товар (залило дождём). Проблема, что магазин на это не отреагировал НИКАК! Оформили претензию письменно, на номер телефона, указанный в визитке, за три недели звонили ежедневно по нескольку раз - трубку не берут. Три раза оформляли претензию через контактный центр и один раз через сайт (на почту пришло подтверждение) - от магазина "ноль" реакции. В итоге снова проехали 400 км туда/обратно, чтоб забрать недовезённое доставкой, за которую заплатили, на минуточку, 10 000 р. Ну, хоть отдали... Извинений не услышали...
1
July 26, 2024
Некомпетентные сотрудники! Купили товар с доставкой на дом! Чудак водитель привез, но ничего не отдал - документы не те!
Была доверенность у человека, но ничего не помогло, развернулся и уехал! Не рекомендую там покупать что-то с доставкой!
1
2
March 6, 2024
Цены на порядок ниже, чем в строительных магазинах города,но не на все группы товаров. Минус одна звезда за парковку, очень проблематично найти место..
3
August 28, 2024
Удобный подъезд. Большой выбор товаров по приемлемой цене, приветливый персонал
3