Leon Group
153 reviews
May 28, 2023
Приезжал мастер Мыктыбек. Очень приятный молодой человек и знаток своего дела, четко исполнил возложенную задачу по обслуживанию кондиционера. После чистки конционер стал, как новый. Требовалась дозаправка так как холодопроизводительность была слабая, заправили и все стало четко работать. Большое спасибо!
2
1
July 20, 2024
Я раньше пользовался и не особо задумывался о состоянии кондиционера своего. Сейчас начал замечать, что как будто продуктивность работы меньше, поэтому и решил воспользоваться услугами. Обслужили полностью в рамках всего, что нужно, почистили. Я свое упущение понял, теперь буду больше внимания уделять технике. К работе вопросов и нареканий у меня нету, мастеру Александру отдельное спасибо.
1
June 20, 2024
Обращались к специалистам компании чтобы сделать чистку и дозаправку нашего офисного кондиционера. Благодарим мастеров Михаила и Ивана за пунктуальностью, и отлично выполненную работу!
1
September 13, 2023
Требовалась чистка кондиционера в офисе. Приехал мастер Сергей, сделал все качественно, быстро , ответил на все интересующие вопросы. Спасибо, рекомендую!
2
1
August 2, 2023
Вызывали мастера. Был хлопок и кондиционер перестал холодильник. Приехал мастер со всем необходимым. Починил нашу проблему на месте. Заодно почистил его. Было много были, возможно, это и стало причиной его выхода из строя. Газ держится. Качеством ремонта довольны. Пять.
2
1
February 12, 2024
Рекомендую данную организацию, очень благодарна им. Был установлен неправильно кондиционер другим частным лицом, ребята- Олег и напарник приехали, выявили ошибку, устранили, все отлично работает. Рекомендую однозначно.
3
1
May 13, 2024
Опытные мастера, единственное небольшая очередь на выезд была, видимо сезон начался.
Сделали всё хорошо, о цене я была предупреждена до начала работ.
Чистили мне и внутренний и внешний блок, увы два года я никого не вызывала.
Услугой довольна, сейчас кондиционер работает как новенький и свеженький.
2
April 30, 2023
Вчера мастера - Роман с напарником провели чистку двух сплит-систем в квартире. Качественно, профессионально, быстро. Приехали в согласованные сроки. Работа на пятерку. Могу рекомендовать.
3
1
July 9, 2022
Нужно было почистить кондиционер , в целом реанимировать его . Ребята ( мастер Алексей и Дмитрий) все быстро и качественно сделали . В целом вежливые аккуратные мастера . Осталась очень довольна ! Кондиционер работает как новый )
7
1
May 13, 2023
Впервые обращался за чисткой кондиционеров к летнему сезону (у нас их три) - Роман и его коллега все сделали в лучшем виде. Очень чисто, аккуратно и деликатно. Удобно скоординировались по времени. Кондиционеры аж сасияли. Спасибо! 😄☀️
3
1
May 20, 2024
Роман все сделал быстро и аккуратно. Отличная работа.
2
June 18, 2024
Обращались в компанию чтобы дозаправить кондиционер, и провести техническое обслуживание. Понравилась пунктуальность монтажников и качество выполненной работы. Советуем обращаться!
1
May 17, 2024
Приглашали специалистов чтобы сделать перенос кондиционера на новое место в связи с ремонтом квартиры. Довольны пунктуальностью и профессионализмом, работу сделали в соответствии со всеми нашими пожеланиями.
1
May 18, 2024
Заказывал обслуживание и чистку кондиционера в этой компании, все устроило. Вызвал на место мастеров, ко мне приехали Максим и Сергей, они оказались настоящими профи, все быстро и сами сделали и отчитались.
1
1
April 30, 2023
Обслуживал кондиционер мастер Роман, очень быстро, качественно и чисто все сделали. Спасибо большое!
2
1
May 21, 2022
Мастера Роман и Михаил прекрасные мастера своего дела. Все сделали быстро и профессионально. Помогли отставить мебель. Проводилась полная чистка от пыли и грязи, дезинфекция и заправка фреоном двух кондиционеров (наружных и внутренних).
Все быстро, качественно и аккуратно! И самое приятное, кроме профессиональных качеств, хочу отметить человеческое и доброжелательное отношение.
13
1
April 28, 2023
Работа по чистке кондиционера "Тошиба" сделана на пять с плюсом! Приехал Раимбек. Хочу отметить высокий профессионализм и применение новых методов чистки. Кондей был промыт прямо до первоначального заводского блеска! И цена вполне приемлемая. Спасибо огромное!
3
1
June 20, 2024
Мы подпортили наше технику тем, что не делали чистку своевременно. Недавно обратились и мастеру пришлось прям хорошо поработать с нашим кондиционером, чтобы привести его в норму. Но все сделали, большая благодарность.
2
March 18, 2023
Обращалась я сюда насчет обслуживания кондиционера, мастер Сергей приезжал, был вежлив, о времени договорились на вечер, так и приехал. Провел он полное обслуживание и чистку, потом всё проверил. Спасибо меня всё устроило, теперь даже запаха постороннего нет.
2
1
May 12, 2023
Здравствуйте, хотел поблагодарить эту фирму, ребята приехали быстро. Сделали работу качественно. Спасибо, рекомендую.
1
May 6, 2023
Спасибо, Leon Group, за отличную работу по чистке и обслуживанию моего кондиционера! Мастера, Юрий и Алексей, сделали все быстро и качественно. Теперь мой кондиционер работает как новый, а я остался очень доволен их профессионализмом!
3
April 26, 2023
Заказывал чистку 2-х сплит-систем. Мастера приехали с современным оборудованием, все сделали, обработали антисептиком, заправили фрионом. Одного из мастеров зовут Роман. Спасибо!
3
July 28, 2023
В десятых числах июля обращалась сюда насчет чистки кондиционера. Мастер Дмитрий приехал в оговоренное время. Работа прошла быстро, по цене меня все устроило. Большое спасибо!
3
May 12, 2023
Ребята просто шикарные приехали вовремя все сделали на высшем уровне и главное быстро
Рекомендую👍🏻
3
May 26, 2023
Позвонили, сказали, что можно оплатить по безналу, сказали отправить заявку на мейл, мы потратили свое время, через 5 минут приходит ответ, что сейчас в связи с сильной загруженностью, вашу заявку принять в работу не сможем) Зачем было тратить наше время на отправку заявки. Некомпетентно(
2
2
July 25, 2024
Почему то начал плохо охлаждать кондиционер. Решил для диагностики позвонить в эту компанию. Приехали в назначенное время. Оказалось количество фреона уменьшилось. Всё как полагается сделали и по итогу кондиционер стал работать как новый.
1
August 26, 2022
С большим удовольствием рекомендую компанию. Оставила заявку на сайте в 11 утра, в течение часа со мной созвонился мастер и еще в течение часа кондиционер был чист. Качественно и быстро! Благодарю!
4
May 16, 2022
Ребята молодцы. Хорошо почистили всю систему, стала реально лучше работать, исчез небольшой запах затхлости и стал меньше шуметь. Все этапы разъясняют и показывают. Доволен. Снял звезду только за трехнедельное ожидание от назначенной даты работ и 2 напоминания о себе)) цены адекватные. однозначно, когда понадобится обращусь именно сюда. в целом хорошо все сделали 👍
9
July 3, 2022
Мастер Алексей сделал все на высшем уровне. Поменял фреон, почистил от грязи фильм мусора. Сделал все быстро, качественно, а самое главное - дёшево. Желаю удачи и продвижения организации Leon Group
5
May 14, 2024
Мы игнорировали своевременную чистку кондиционера и получили проблемы. В итоге нам уже делали глубокую чистку с разбором блока и бонусом сделали антибактериальную обработку бесплатно.
2
April 27, 2023
мастера на диагностику не выезжают, заявку на ремонт не принимают, чего рекламируются непонятно.. казалось бы горячая пора на рынке климатических систем, а из услуг доступно только фильтр тряпочкой протереть... спасибо с этим я и сам справлюсь.
1
3
August 1, 2022
Кондиционер стал плохо охлаждать, позвонили, диспетчер сказала, что мастера проводят чистку, диагностику и при необходимости устраняют неполадки.
Мастера приехали , почистили, диагностика не показала утечки фреона, но его не было (кондиционеру всего 2 года). Сотрудники заправили, дали гарантию, однако кондиционер стал холодить лучше менее чем на сутки. Ждали, ничего не изменилось. Позвонили в диспетчеру, в итоге нам сказали, что это не гарантийный случай и на данный момент они ремонт утечек не осуществляют.
Вызванные вместо них из другой фирмы мастера также не обнаружили призраков утечки, однако сказали, что без вакуумирования заправка практически бесполезна. К слову вакуумирование сотрудники фирмы Леон групп и не делали, закачали фреон так и преподнесли как полностью заправленный кондиционер. Как итог эффективность кондиционера была незначительно улучшена на короткое время, а могло привести к выходу из строя некоторых деталей кондиционера. Вывод - 7000₽ просто на ветер.
4
6
May 8, 2023
Приезжал Роман с напарником , чистили два кондиционера . Работали в двоем , управились за час. Один посоветовали заправить. Меня все устроило)
2
April 30, 2023
Отличная работа! Роман, спасибо! Оперативно, качественно и аккуратно !
4
August 19, 2022
Отличная работа, нужно было почистить старый кондиционер, приехал мастер Дмитрий, быстро все сделал, теперь будем жить в прохладе
3
June 22, 2022
Быстро и качественно установили кондиционер. Приехали мастера во время, вежливые и воспитанные, приятно было пообщаться. Сделали все аккуратно и по уму. Цены адекватные. Меня всё устроило.
7
May 26, 2021
20 мая был мастер Раимбек Долатбекович, отлично сделал свою работу по чистке кондиционера, сделал быстро и качественно, очень вежливый, убрал грязь и воду, натекшую в процессе промывки кондиционера. Ставлю оценку 5.
13
1
May 12, 2023
Фирма работает хорошо !!!! Спасибо большое за сделанную работу! !!
1
April 18, 2023
Необходимо было провести обслуживание кондиционера в моем офисе, заправить его фреоном. Обратился в эту компанию. Через день приехал их мастер, зовут Андреем, кондиционер обслужил, заправил, проверил. Все хорошо! Кондиционер работает, холодит, к лету мы готовы.
2
March 27, 2023
Заказали полное обслуживание кондиционера (чистка обоих блоков снаружи и изнутри, тестирование , замер давления, заправка фреоном и тд.) На все ушло несколько часов, мастера вежливые и аккуратные. Как мне кажется кондиционер даже работать стал тише.
2
1
July 9, 2022
Ребята почистили и заправили кондиционер, теперь работает как новенький, мы очень довольны, спасибо 🙏🏻
5
May 16, 2023
Только положительно, на 5⭐ могу оценить эту компанию. Последнюю неделю кондиционер в офисе серьезно барахлил. Вызвал отсюда мастера. Приехал, прочистил его, заменил фильтр. Сейчас все хорошо. Спасибо вам и вашему мастеру Николаю. Толковый!
2
June 27, 2021
Июнь 2021, жара под +30. Кондиционер работает как-то паршиво - пора вызывать мастера. Выбор пал на Leon Group.
Вторник - оставляю заявку на сайте. Рекации никакой, звоню сам. Получаю ответ, что "заявок очень много, мастер может приехать в субботу". В других компаниях сроки похожие, к этому моменту я уже смирился с тем, что до конца недели придется выживать - соглашаюсь.
Вечером в этот же день звонит мастер. Договариваемся на субботу, на 12-17 часов. Окей, пойдет. Планы на субботу отменяются, ждем мастера.
Наступает суббота. Ни мастер, ни компания не напомнили о себе в этот день. Со своей стороны я дважды звонил в компанию: в 16:50 и в 18:25. Оба раза ответ был один: "Мастер с вами свяжется в ближайшее время". Конечно же, этого не произошло.
Наступает воскресенье. 11:05 - звоню в компанию и культурно спрашиваю, почему со мной никто не связался, почему никто не приехал. Менеджеры делают вид, что что-то проверяют (может быть реально проверяют, не знаю) и говорят "Мастер свяжется с вами в ближайшие 10 минут". Прошел час - тишина.
В дальнейшем общении с компанией смысла не вижу. Не вижу смысла даже звонить и конфликтовать. Зря потраченное время
Если между менеджерами и специалистами столь низкий уровень коммуникации, а специалисты столь безалаберны, что не могут даже позвонить и сказать что-нибудь вроде "К сожалению, я не смогу сегодня приехать, очень высокая загрузка, давайте я приеду в другой день", то я даже боюсь представить, какое обслуживание будет произведено. Уверен, будут произведены работы "на отвали".
12
12
May 13, 2023
Заказывала чистку кондиционера в квартире. По заявке приезжал Антон, работал один. Всё прочистил, заправил, проверил при мне. Теперь я к летней жаре готова, спасибо за отличную работу!
2
May 9, 2023
Заказа услугу чистки кондиционера, но в обещанное время не позвонили и не приехали. Еще раз, через неделю позвонил и напомнил о себе, обещали также позвонить и приехать, но опять забыли. Итого две недели выкинутого времени в ожидание. Худший сервис, не рекомендую.
3
4
October 3, 2020
У меня возникла проблема с кондиционером: я его очень долго не обслуживал и он перестал охлаждать воздух. По рекомендациям знакомых я обратился в указанную компанию (т.е. для меня было важным рекомендация + отзывы на яндексе нормальные были)
Мое объективное мнение и впечатления:
1. на сайте LeonGroup есть функционал: оставить заявку, чтобы тебе перезвонили, чем и воспользовался 09.07.2020 и 10.07.2020. В итоге не перезвонили;
2. 13.07.2020 решил воспользоваться функционалом чата, чтобы поговорить с оператором и заказать обслуживание кондиционера, никто не ответил (до сих пор висит заявка см. скрин), и наверное, это очень, удобно игнорировать чат (если web-интерфейс не был сломан), чтобы в последствии пользователь не предъявил переписку;
3. Уже просто созвонился и вызвал мастера;
4. Мастер почистил кондиционер, не стал заполнять фреоном, т.к. он оказался не израсходован, но не смог выявить причину не охлаждения объясняя это тем, что он мастер по обслуживанию, а не по ремонту;
5. Мастер по обслуживанию предположил, что проблема может быть в "мозгах" кондиционера или во внешнем блоке, но подлезть к нему не может (у меня действительно стоит балконный шкаф, который мешается);
6. Мастер по обслуживанию сказал, обращайтесь опять в компанию Leon Group, чтобы к вам приехал уже другой мастер и попробовал разобраться с кондиционером. Взял 3000 руб. за обслуживание и не оставил никаких документов (хотя на сайте компаниии https://service-conditioners.pro/price/oplata/ указано, что должен выдаваться полный пакет документов с кассовым чеком) ;
7. Я позвонил в компанию и сообщил, что моя проблема с кондиционером не решена, т.к. выяснилось, что кондиционер сломан и нужен новый мастер по ремонту, со слов мастера по обслуживания. Мне сказали, что найдут мастера и перезвонят, не перезвонили.
8. На следующий день я опять позвонил в компанию выяснить, почему не перезвонили и когда будет мастер (чтобы я мог сориентироваться и начать разбирать балконный шкаф, если это необходимо). Сотрудник (как выяснилось Дмитрий) сообщил, что перезвонит, но не перезвонил. Я сам перезвонил и "Дмитрий" сказал, что мастера все заняты на объектах и через три дня ко мне сможет приехать мастер и посмотреть кондиционер, но предварительно сегодня он с вами созвонится, чтобы обговорить день и время. Т.к. я уже "накормлен" перезвонами, я спросил, до скольки должен позвонить мастер, чтобы я начал опять звонить в компанию и ругаться, что никто не связывается с клиентом. Получил ответ, что если до 17:00 никто не позвонит, то перезвоните мне. В итоге никто не позвонил и после 17:00 трубку никто не брал;
9. Начиная с 16.07.2020 ни на один из представленных на сайте телефонов я не мог дозвониться, никто не брал трубку (причем звонил с разных телефонов - думал, что мой номер заблокировали, чтобы не общаться).
10. Дополнительно отправил письмо с жалобой и просьбой перезвонить на два эл. адреса компании, которые указаны на сайте. Никто не ответил;
11. 20.07.2020 дозвонился до компании и попросил соединить меня с отделом контроля качества т.к. есть жалоба. Меня опять перевели на оператора с которым я всю неделю пытался общаться и который представился Дмитрием;
12. На мою жалобу мне было сказано, что компания сейчас занята другими объектами и никто мне не поможет ближайшие 2-3 недели, вы сами виноваты, что у вас сломан кондиционер и обращайтесь в другую компанию.
Итого:
Обслуживание даже не на нуле, оно ушло в минус (никто не представляется по имени, только "слушаю" даже без "здравствуйте"). Нет никакой вовлеченности и ответственности;
Функционал сайта (работа в чате и обратный звонок) не работает или игнорируется сотрудниками;
Эл. почтовый адрес компании не работает или не актуален, или игнорируется сотрудниками;
Не работают телефоны или звонки игнорируются сотрудниками (звонил несколько раз в течение дня - никакого результата);
Служба поддержки, куда можно подать жалобу отсутствует или скрывается сотрудниками;
Как понял, приоритет на ЮЛ, а не на ФЛ. Если это так, могли бы и предупредить т.е. обслуживание, чтобы деньгу "зашибить "сделаем, а если неполадки - то "до свидания";
Не выдают акты приема-выполнения работы и кассовый чеки за оплату.
UPD:
1. Руководство компании перезвонило;
2. Вопрос оперативно решили;
3. На след. день приехал мастер, который определил причину поломки кондиционера;
В итоге: все быстро и профессионально.
Дополнительно решил проверить обратную связь с компанией:
30.09.2020 отправил со второго моего номера заявку в чат (см. скрин) - никто не ответил;
01.10.2020 оставил заявку с телефоном (есть запись экрана) - никто не перезвонил.
Не понятно зачем такой функционал на сайте, если он не работает или мб. игнорируется сотрудниками.
Звонить самостоятельно не стал.
15
7
July 29, 2020
Обращался в эту компанию для обслуживания своих домашних кондиционеров, так как знаю эту фирму не понаслышке, а видел шесть лет их работу у себя на работе. Фирма укомплектована специалистами для всех работ: от ТО кондиционеров до сложного ремонта холодильной техники. Всегда решали самые сложные задачи и находили простые выходы из всех наших проблем и по цене очень даже бюджетно. Поэтому после первой же проведённой ими работы я уже не ищу другие фирмы. Одно жалко, что встретил их не сразу, до этого у меня перебывало пять фирм по работе. Некоторые по телефону заявляют одно, а на месте выясняется, чтобы нормально почистить наружный блок кондиционера, надо доплатить ещё столько же. А смысл. Веником и я могу пыль смахнуть. А тут всё четко. Объём и цена в процессе работы не меняется, что очень критично при безналичной оплате и утверждённом бюджете. Доверял им ремонт своей стиральной машинки(зашумели подшипники). Был приятно удивлён ценами . Вчера привезли холодильник либхер из ремонта от них. Холодильное отделение не работало. Проблема была в вентиляторе. В отличии от других сервисов был сделан ремонт без навязывания дополнительных услуг, как то: замена фреона, пайка радиатора и т. д. Честный сервис, а в наше время такое крайне редко встречается. Спасибо Вам за ваше доброе отношение к клиентам.
10
July 19, 2021
Заявку на обслуживание кондиционера отправила 13.07 от юр.лица. 14,15 - счета нет, новостей нет, звоню - "заявок очень много до вас еще не дошли", 16.07 - "до конца дня (пятница) разберем все заявки", вышлем счет. 19.07, понедельник - я оставила заявку неделю назад, кто-то ответит - выставит счет? - Заявок очень много, до вас еще не дошли. Да идите вы с таким сервисом, не понять мне людей, которым добровольно деньги предлагаешь, а они брать не хотят
3
8
August 8, 2022
Позвонил мастер Андрей, готов был приехать, когда стали узнавать про цену и о работе бросил трубку и включил игнор. Цена выше рыночной. Отношение к клиенту отвратительное.
3
4
June 2, 2021
Спасибо этой компании и в частности за мастера Профи Олега!! Не оставили меня одну с проблемой моего кондиционера. За час до приезда позвонили. Всё у мастера было с собой. Я очень довольна работой мастера! Спасибо. Теперь только у них буду обслуживать свой кондиционер.
9