Letique Cosmetics
146 reviews
December 23, 2021
Мне пришел не полный заказ, хотя в накладной был полный. На складе неправильно укомплектовали и даже ничего не сверяли, видимо. Из пункта выдачи сразу позвонила. Сказали отправить фото заказа в what’s app. И. .. уже третий день идет, а мои сообщения даже не прочитали.
Сегодня пытаюсь дозвониться до их магазина. После ожидания очереди из 30 человек передо мной, когда моя позиция в очереди 1, звонок просто сбрасывается.
Маловероятно, что я к ним вернусь за заказами когда-либо.
Современный тренд - клиентоориентированность. У данного бренда с ней явная проблема.
По косметике. Крем для лица с авокадо пахнет не очень хорошо. По текстуре и ощущениям он скорее увлажняющий, чем питательный. Очень водянистый при нанесении. На лето может и ничего, хотя есть и более недорогой крем и лучшего качества. Но на зиму я брала именно питательный крем, но не получила желаемого. Так можно и кожу испортить на морозе.
Бренд явно поставил все на поток и плевать там хотели на наши проблемы.
8
4
March 12, 2022
Ужасное отношение к клиентам!2 марта 2022 г. я сделала заказ через блогера ЛерЧек, на сайте Летик, прошло 10 дней, статус заказа до сих пор ПЕРЕДАН НА СКЛАД.Техподдержка отписывается одними и теми же формулировками.Я возмущена таким отвратительным отношением.ПРИЗЫВ К ЛЕТИК,ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ!Если в ближайшее время со мной не свяжутся и не решат мою проблему, я обращусь в Роспотребнадзор,а далее в суд.
5
1
February 8, 2022
Хотела бы поделиться отзывом на на косметику и сайт letiq. Заказала косметику и прокрутила колесо фортуны, конечно айфона я не выиграла, но поразил тот факт что кнопки отмены заказа нет, как во всех сайтах. На просьбу отменить мой заказ, сказали что заказ формируется автоматически и отменить его нельзя. Полная чушь. Это контора обманщиков.
Вы нарушаете закон! В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителя, я вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения и в течение 7 дней после.
Недопустимо включать в оферту положения, ущемляющие права потребители и ухудшающие его положение. Поэтому, если ЗоЗПП дает вам право отказаться от товара до его получения, то следует руководствоваться Законом, т.к. положение оферты, устанавливающее запрет на возврат будет признано судом недействительным.
Я направлю досудебную претензию. Также я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор.
Клиентоориентированность на самом худшем уровне! После такого заказывать вашу косметику больше не хочется!
7
5
May 28, 2022
Первый раз была на этом островке. Всё понравилось. Девушка проконсультировала, Всё хорошо. Продукцией очень довольна❤️
1
August 19, 2022
Ужасно долгая доставка! Если вам нужно что-то к отпуску или на подарок, не заказывайте. Пол жизни будете ждать. Я неделю назад сделала заказ, он ещё даже не собран. В мире такого изобилия всего, так долго доставлять это провал((((
4
January 20, 2023
Купила капсулы для лица. При вскрытии капсула просто разбилась в руке и порезала пальцы 🤦🏼♀️ Очень расстроилась, что не попробовала. Качество не оценила
1
December 28, 2021
Косметика хорошая, но вот доставка 🤦♀️ Это полный капец. Плюс служба поддержки оставляет желать лучшего. Доставка по Москве месяц. Карл месяц!! Летик работает с Темплайн Логистик с одним из худших фулфилмкнт операторов. Поддержки у них нет. Заказ не доставляют неделями!
Короче ребят это трындец полный!
Поменяйте оператора логистики и наладьте Call центр!
4
January 2, 2024
Не очень качественная косметика , цена завышена
December 24, 2022
В этой конторе списали денежные средства, без каких либо покупок и кодов подтверждения. Звонили им, они типа не в курсе происходящего, прдаео обращение в суд
2
September 27, 2022
Отличная косметика. Цена соответствует качеству, результат превосходный. Благодарю Вас за ваш труд!
2
June 26, 2022
Приобела спрей для тела ! Ужас!!! Расстроилась сильно! Запах первый день был норм, и сроки хорошие! но потом прогорк! Отвратительное качество масла! Ваняет, как им можно пользоваться летом!? Не ожидала от них! Если уж делаете , то делайте хорошее средство! Вам доверяют! Но после этого теперь задумаюсь!
2
July 30, 2023
Заказывала в интернет магазине скраб, доставка почтой. Не смогла забрать во время, так как положили в больницу. Писала поддержке, кругом игнор. Писала письма в компанию, деньги не вернули и ответа официального я тоже не получила.
March 20, 2021
Доставили в МО за 2 недели, letique отправили быстро, а вот транспортная компания долго везла заказ, доставили в транспортировочной коробке внутри была фирменная красивая коробка, косметика супер, огромное спасибо letique за качество, ставлю 5 звёзд! А вот транспортной компании хотелось бы пожелать скорости, 2 недели до МО это много, буду теперь сама ездить в торговый центр за продукцией letique.
5
3
January 15, 2022
Покупал косметику в подарок. Продавец пробила не по тому ценнику товар, пошла узнавать что делать, вроде бы как сделали возврат, спустя ровно месяц деньги так и не вернулись. Приходил несколько раз, сказали узнать на стороне банка, на стороне банка проблем нет. Пришёл ещё раз, попросили оставить номер телефона, прошло 2 недели так никто и не позвонил. Больше, чем уверен, что для возврата средств ничего не сделано, только сделали вид.
3
September 27, 2022
Мне нравится косметика для лица, хорошая, особенно серия контуринг и новая маска, кожа пропитанная, ухоженая🔥
September 26, 2022
Соотношение цена/качество меня устраивает!
не все продукты понравились, но есть свои любимчики за которыми регулряно прихожу (как в принципе в каждом бренде - есть что-то вау, и есть что-то, что не подходит совсем)
1
December 20, 2021
Ужасная доставка и ужасная служба поддержки, они ничего не решают! Заказал жене скраб, позже выяснилось, что у неё аллергия на один из компонентов, решили перезаказать на другой. Выяснилось, что ничего вернуть или изменить заказ НЕЛЬЗЯ! К стати, средство мы до сих пор ждём 2 недели прошло, а он ещё только на складе( фото прикреплю). Не ведитесь на рекламу, не тратьте свои нервы и деньги у этой фирмы!
6
October 9, 2022
Заказала товары почти на 4000 рублей
Попросила сделать возврат из-за ненадобности этих товаров , в ответ приходит мы не можем вернуть деньги
Зачем мне товар который мне не нужен
Придется обращаться в суд
1
3
June 9, 2021
Скраб и обёртывание пробовала, очень крутые средства, супер действуют ! Косметика отличная, а негатив пишут в основном те, кому вовремя не пришло...переживают, вот и пишут. У тех у кого всё хорошо, даже не читают отзывы и не пишут... Да и я собственно случайно наткнулась...
3
1
January 20, 2022
Красивая обложка, а внутри ужасный сервис. Так же отправила заявление на возврат по ПОЧТЕ РОССИИ 29.12 (квартиры, машины, айфоны дарят, а процессы автоматизировать не могут) и сегодня уже 20.01 возврат до сих пор не пришел. Чтобы узнать статус, когда получили письмо получила ответ от менеджера: мы не можем предоставить вам эту информацию..(Карл! что в этом секретного?? кроме того, что скорее сего срок 10 дней уже скорее всего прошел)
5
August 29, 2021
Ну что. Очередной развод от Летик. С колесом фортуны давно ясно, что развод. Написано программистами и никогда вам не выпадет тачка. Не мечтайте. Но тут ещё вмешали альфа банк. Кэшбек получают только те кто получат пластиковую карту. Но нигде не указали, что эти карты нельзя получить там где нет официального офиса билайн. Т.е., сначала надо разобраться выдадут ли в твоём сельском. Нет, говорят, езжайте за 200 км получаете. Круто, да. Это у меня свекровь осталась так без кэшбека. Так что отправляем вам назад вашу чудо косметику. Забирайте и пользуйтесь сами и верните деньги. Да ради кэшбека заказали. А что все остальные берут просто так в этом колесе фортуны?теперь следующее, альфа банк просит карту получить пластиковую, но при оформлении пишет "отказаться от пластика"..а потом предлагает выбрать где забрать карту..это что за развод..жа, я отказываюсь от "пластика", но не от пластиковой карты..поэтому, от меня тоже вам возврат..Забирайте назад
11
5
January 11, 2022
Добрый день сделала заказ 15 декабря пришёл 10 января, это ладно нооо самый большой минус . CC крем для лица пришёл практический пустой, жидкий как вода, сыворотка с экстрактом авокадо совсем другая , как будто мыльную воду налили туда ( у меня есть чем сровнять я заказывала уже ее ). Что теперь делать то? Ужас в этот раз заказ как можно вернуть свои средства или товар пусть пересылают!
4
March 16, 2023
Покупала скрабы и обертывания, очень довольна эффект отличный
1
1
June 3, 2021
Не в восторге!
Наладьте доставку !!! Невозможно по Москве доставлять 2 НЕДЕЛИ!!!
Товар так себе за не реальные деньги, разрекламированная компания ее же создателями , всякими колёсами фортуны и т.п. на что собственно и я всегда велась , честно признаюсь, в итоге все либо стоит про так ,место занимает либо продано других «верующим».
Про эффективность молчу , из всего что покупала а это половина ассортимента, вообще ничего не «работает» , про спрей для «роста волос» вообще в шоке с тех ,кто продаёт «что то для роста волос» , вы вообще в курсе , что у КАЖДОГО человека своя индивидуальная «сила роста» и на неё никакие вспомогательные Средства не влияют?! Это заложено генетически!!! Девоньки ЗАПОМНИТЕ ЭТО, и НЕ тратьте свои деньги на лишнюю лабуду в погоне за «лошадиной шевелюрой»!!!
20
4
January 2, 2022
Нравится косметика, но оч дорогая((( доставка быстра в МО дня 3-4 от покупки
Маска и бальзам для волос супе, баттер тоже понравился) но вот цена завышена конечно(
April 29, 2021
Покупала косметику на островке ТРК красный кит Мытищи. Чудесные девочки-консультанты. Особенно Татьяна, все рассказала и подсказала! Качество косметики прекрасное.
3
3
April 6, 2023
Косметика самая бюджетная по огромным ценам. Сыворотка из серии перфект, потекла, сам флакончик. Сама упаковка дешевый китайский пластик, состав косметики хуже чем бюджетная, косметика не понравилась , одна реклама, больше покупать не буду, за такие деньги можно купить идеальное качество.
1
August 20, 2021
Формируя заказ, я случайно выбрала не крем баттер как хотела, а какой-то спрей. В эту же минуту позвонила на горячую линию и попросила сделать изменения в заказе, на что поступил ответ, что это невозможно, тк все формируется автоматически. Но! Можно сделать возврат, просто попросите по почте бланк заявления и отправьте его ответным письмом. Ниже прилагаю скриншот, что мне ответила служба поддержки. Одну минуту)))) возврат сделать можно, но если ты по почте отправишь им письмо! Которые будет идти три года, и я уже получу заказ, который хотела изменить в эту же минуту как сделала. Я просила службу поддержки сделать доплату за заказ и поменять позицию, второй скрин это ответ, что замена невозможна! А Вы хоть в одном интернет-магазине с таким сталкивались? Мошенническая схема, не так ли?) будьте уверены здесь Вам не пойдут навстречу взяв с Вас деньги. Категорически не рекомендую.
19
1
June 28, 2021
Заказывала скраб, крем для тела, крем для лица питательный! Скраб супер, прям зашёл, по цене конечно дороговато, но тело после скоаба реально классное! Крем для тела не часто пользуюсь, но в принципе тоже зашёл! Кремом для лица пользуюсь каждый день на ночь, запах приятный, на кожу тодн ложится хорошо, у меня кожа сухая, мне вобщем он подходит! Доставка в регион почтой адекватная. Свыше 3х тысяч, доставка бесплатно!
1
March 14, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Есть связь только с горячей линией, где операторы читают по бумажке и не могут оформить возврат вовремя. Действуют в разрез Законодательству. Никакой связи с руководством. На данный момент у меня застрял возврат средств на сумму более 6 тысяч.
5
January 20, 2022
Отвратительный сервис!
Отказалась от заказа!
Написала письмо, отправила на абонентский ящик им, указанный в обратной связи в итоге меня игнорируют! Деньги не возвращают и на связь не выходят’ прошло 2 месяца!!!! Я буду писать заявление в роспотребндзор и в прокуратуру!
3
February 7, 2023
Интересная продукция. Есть из чего выбрать. Приятный персонал
1
December 28, 2021
Качество косметики очень среднее, некоторые вообще ни о чем, мицилярка не снимает ни чего. Крема не увлажняют. Скрабы приятные. Средства для лица липкие. Но самое ужасное -это доставка. По Москве не дождёшься. Что говорить о других городах
4
December 7, 2021
Сделала заказ на сайте с доставкой в пункт самовывоза Ozon, заплатив 260 рублей. В итоге заказ отправили обратно , ни сообщения , ни звонка не поступало, просят ещё раз заплатить 260 рублей, либо вернут денежные средства , но за минусом доставка. Ещё чтобы вернуть деньги , нужно писать письмо и отправлять почтой России. Наладьте доставку и установите электронный документооборот , а то как в прошлом веке.
9
1
March 11, 2022
Косметика необыкновенная. Но заказы через интернет магазин долго доставляются, через WB намного лучше налажена логистика.
1
March 25, 2022
25 дней оплатила заказ на 40 тыс , они до сих пор его не собрали. На Вотс Апп поддержка не отвечает . На горячей линии дозвониться 30-40 мин и отвечают враньё из раза в раз, как и 2 недели назад , что сегодня отправят .
5
January 8, 2022
Очень долгая отправка. Жду месяц, ещё даже не отправили. Сервис ужасный! Вот так расчитываешь на подарок, а они подводят! Нигде такой долгой отправки нет. Ещё и не отвечают. Когда там колесо фортуны у них вообще молчу... Там все настроено, было 5 прокруток, выиграла гороскоп и карту желаний🤣
1
1
November 2, 2022
Делают все качественно быстро и по демократичным ценам
1
May 21, 2021
Заказываю не первый раз. На некоторые продукты цена завышена, но на некоторые стоимость низкая. Почти все, что покупала 🔥 обёртывание и холодное и горячее супер. А скрабы это отдельный разговор, запах мммм... и кожа после них такая нежная, гладкая. До Свердловской области заказы приходят за неделю.
1
2
January 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Дозвонится невозможно!!! В очереди на горячей линии была 6 ( ожидание составило 18 минут!!!) как очередь дошла до меня, оператор сразу повесил трубку, звонок сорвался, перезванию опять, я уже 9 в очереди!!! Нажимаю на перезвонить цифру 6, и ничего не происходит.
3
1
December 28, 2021
Перепутали заказ! Привезли чужой! Это был подарок. На просьбу обмена- написали ждите! Сколько не известно! Теперь на сообщения в ват сап не отвечают!!!! По телефону 16 в очереди и сбрасывают, в Инстаграм даже комментарии закрыты! Связаться не возможно!
4
March 26, 2023
Обслуживание ужасное, отвечают шаблонами по интернет-заказам и ответа можно ждать неделями.
1
November 1, 2021
Доставка ужас, не дождаться своего заказа, за 2 недели его так и не отправили он был все ещё на сборке, отказалась от заказа, заполнила как сказали письмо и отправила в офис, уже прошло 2 недели не денежных средств ни заказа и не отвечают!🤷🏼♀️
3
November 1, 2021
Оформила заказ ещё 6 октября , почтой России , уже прошёл почти месяц , товар так и не был отправлен. В службе поддержки не объясняют почему товар ещё не отправлен. Говорят уточняют информацию , а уточнение уже идёт 3 дня. Ужасно ! Ещё и доставка платная !
3
April 5, 2022
Совершенно разочарована качеством косметики… оно просто никакое… средства не стоят этих денег … повелась на рекламу блогера… косметика реально отстой… никому не советую
4
September 14, 2021
Про доставку забыли, через 3 недели набрала их сама, привезли, и один только товар масло, а заказывала 2 шт🤷с кого теперь спрос хз, очень не доволен на, в прошлый раз брала обёртывание с говно редкостное и по запаху и текстуре
3
January 7, 2021
Не скажу что косметика огонь. Крем баттер больше напоминает жирный крем нивея. Только летик стоит 950 р плюс доставка, а нивея в обычном супермаркете стоит 300 р.))
Отношение плохое, заказывала 13 декабря подарки близким, сегодня 7 января, ничего не пришло) в общем, скажу так, это очень разрекламированная косметика, не больше. Отношение поражает, менеджеры на связь почти не выходят.
Отдала за эту прелесть три тысячи, оплатила доставку, почти месяц прошёл, косметики нет.
13
1
October 12, 2021
Оформила заказ в интернет магазине, ждала доставку по Москве 5 дней ,дождалась …фото прилагаю.Не думаю ,что виновата доставка ,тк колпачок был с браком,это видно ,он не закручивает бутылочку и в перевёрнутом виде течёт ,деньги на ветер ,очень обидно !
3
February 8, 2023
Очень бoльшой выбор уходовой и декоративной косметики. Грамотные консультанты.
March 13, 2021
Отвратительный сервис! Доставляли полторы недели в Москву! Отвечали часами в воцапе. Дали трек номер для отслеживания заказа не той транспортной компании. Я им несколько дней написывала почему на сайте ТК нет такого заказа. Оказалось везла совершенно другая компания, о которой тоже отдельный разговор, курьер молча без звонка приехал когда меня дома не было. Больше там заказывать никогда не буду
12