16 декабря 2024 года в 00:20 я, к сожалению, зарегистрировался в этом отеле. Администратор, чье имя, как мне кажется, начинается на букву "М" (возможно, Маркус), обошелся со мной крайне плохо. Он выругался на меня по-французски и по-английски за моей спиной. Даже в моем присутствии он повышал голос и с силой швырял передо мной карточку номера, в частности, почтовое устройство. Обычно я бы ушел, чтобы избежать дальнейшего общения, но я боялся, что мои вещи могут пострадать, если я выйду на улицу, поэтому я остался. Поскольку у него был доступ в номер, я предположил, что он мог войти, пока я был там, поэтому я прикрыл дверь всем, чем мог. Я действительно сожалею, что не уехал и не нашел другой отель. Я останавливался во многих разных отелях через Booking, и мой статус гения 3-го уровня почти завершен, но я никогда не испытывал ничего подобного. Вот в чем проблема: я оплатил полную сумму, включая налоги, при бронировании, но когда я прибыл в отель, меня попросили внести дополнительную оплату (я знаю о туристическом сборе и заплатил бы в 20 раз больше, если бы это было необходимо, но он даже не позволил мне проверить свой счет). бронирование по моему телефону). Он не позволил мне проверить это по телефону, заявив, что я могу разобраться с этим завтра, если возникнут какие-либо проблемы. Самое важное в гостиничном бизнесе - это личная безопасность и хорошее обслуживание, и, учитывая непрофессиональное поведение этого сотрудника, становится ясно, что эти стандарты не были соблюдены. Как я могу вообще оценить номер, если не соблюдаются элементарные требования вежливости и уважения? Я не позволю проявлению неуважения пройти мимо и буду отстаивать свои права другими способами.

Показать оригинал · English