Отзыв об инциденте произошедший в этом салоне удалять не буду, но оценку и мнение изменю!
Сотрудники студии связались со мной после получения обратной связи. Предложили переделать. Хочу поблагодарить за индивидуальный подход. Мастер Нура выслушала, посмотрела пример того, что я хочу и учла все пожелания. Работа выполнена отлично. Ну а за брови отдельное спасибо Эсмире! Это что-то нереальное! Мастер не послушала пожелания 😅 (за что я очень ей благодарна) и супер мастерски выполнила прореживание и архитектуру. У меня никогда не было таких нежных и аккуратных бровей.
Надеюсь впредь, после каждого посещения данного салона, я буду всегда выходить в полном восторге. Спасибо!
_________________________________________
Посещала данную студию несколько раз.
Впервые была в апреле, в целом осталась довольна. Лишь за это 2 ⭐️
Позже в вотсапе от студии приходит предложение о скидке на процедуру. Привлекательно, записываюсь.
Делала архитектуру бровей и наращивание ресниц. Архитектура была сделана не качественно, не смотря на то, что мастер удаляла волосы воском + пинцетом, все равно были заметы лишние волоски.
Перед наращиванием ресниц, мастеру были озвучены пожелания. Что после…?
Во-первых, процедура наращивания заняла около 3ех часов!!! (Это 2D).
Во-вторых, длина ресниц была ахтунг, ресницы касались верхнего века.
В-третьих, изгиб просила микс (С - основа , кончики L), мастер забабахала все ресницы изгибом L, «я художник, я так вижу….»
Сразу после процедур, я озвучила и мастеру и администратору, что мягко говоря, ожидания не совпали с реальностью. На что меня просят поскорее рассчитаться, так как часы работы студии уже давно прошли и обещают решить проблему завтра.
Ещё один важный момент: при оплате, про скидку, конечно же никто и не вспомнил, пришлось пересчитать и напоминать самой, и показывать, что такое предложение действительно было, не очень приятно.
А что дальше….? На след. день и в правду поинтересовались, что мне не понравилось, приняли информацию и на этом всё закончилась. Лишь через 4 дня пришло автоматическое сообщение с просьбой оценить работу мастера.
Ну и потом по классике, посыпались автоматические сообщения с тем, что «ой, вы давно у нас не были, ждем вас в нашей студии».
В дополнении о носке ресниц: отпали быстро, недели за 2. Обычно ношу больше месяца, а тут прям стали выпадать и я видела склейки. Понятно почему всё осыпалось, мои ресницы не выдержали такой нагрузки.
Эмпатии 0! Клиентоориентированности 0! Очень печально, что вам совершенно не важно какое впечатление и какие эмоции получил клиент после посещения.
При первом посещении сделали все хорошо: маникюр, педикюр, наращивание ресниц. Во второй визит не понравились ресницы и маникюр. Записалась к другим мастерам, посмотрим как будут выполнены процедуры
Это просто лучшее место!😻 Твердая Пятерка. Мастер Маникюра Ника - невероятная волшебница , она исправляет каждый недочет , доводит до идеала не смотря на время. Я ухожу всегда невероятно счастливая!💜 Бровист Ксения , так же каждый раз делает меня счастливой. Администратор милая и улыбчивая девушка , всегда угощает. Подход к клиентам трепетный. Один раз за все время был недочет , который сразу исправили! Всегда спрашивают нравится ли работа в конце процедур. Было такое, что я сама косячила и сильно опоздала , но даже в такой ситуации мне пошли на встречу и приняли меня. Ребята , я люблю Вас , вы лучшие! И с таким подходом как у вас , я навеки ваша!
Салон маленький, но очень уютный и чистый. Найти его легко. 10 минут от метро.
Администраторы приветливые.
Посещаю салон чтобы сделать рестницы. Мастер Алена - просто Богиня. Ни о одном салоне и ни один мастер никогда не делал так естественно , красиво и качественно. Всегда довольна результатом. Спасибо!
Уютно, быстро, френч аккуратный и очень хорошо сделан, но продержался гель-лак без сколов 10 дней, через 4 недели пошла менять уже много сколов было. Обычно лак держится до снятия без сколов, бывало и 1,5 месяца ходила.
За ресницами хожу только в эту студию! Марина Геворгян дарит невероятную красоту! Вообще все специалисты высокого уровня.Также была на оформлении бровей, делала макияж в этой Студии, остаюсь всегда очень довольна работой мастеров.Услуги предоставляются качественно, ни разу не приходилось ждать, все в соответствии с назначенным временем. Следует также отметить удобное место расположения+ парковка бесплатная! Хорошая обстановка, клиентоориентированность!
Отличный салон, хожу уже полгода на ногти , брови и реснички , очень приятные девушки , работа всегда выполнена на отлично , особенно хочу выделить Анну и Марину , профессионалы своего дела, делаю у них реснички и ногти❤️ мастер Эсмира помогла вылечить брови и дала рекомендации по уходу , теперь хожу только к ней 🥰 так же очень тепло встречают гостей администраторы, глядя на них хочется вернуться ❣️
Хороший салон. Пришла в первый раз в этот салон на наращивание ресниц. Мастер посоветовала как и что лучше сделать. Полностью доверилась мастеру, и результат приятно удивил) Обслуживанием довольна, обязательно приду еще раз)
Очень Крутая работа по ресничкам,наращиваю уже более 5 лет и тут мастера с опытом 12,я в шоке как круто они это делают и время 2 часа это очень быстро))) теперь только сюда, в другие салоны меня не заманишь!
Познакомилась со студией, придя на долгосрочную укладку бровей у мастера Ксении. Она классная - четкая, последовательная. Я не люблю, когда мне задают слишком много вопросов, она смогла найти ту грань, когда я не чувствую себя как на допросе, но при этом она полностью разобралась с тем, что хочется видеть как результат. Студия очень симпатичная, наличие бесплатной парковки приятный бонус! Точно вернусь.
Плохое отношение к клиентам и обман. Подарили сертификат на покрытие при первом посещении. В переписке подтвердили, что помнят, что есть бесплатное покрытие. В момент оплаты сказали, что входит в сертификат не покрытие, только доплата за лак 300 руб, списали всю сумму за маникюр. И прокомментировали, что «мы вам должны в декабре делать скидку 50%?».
Уважаемый салон, не вводите в заблуждение и, если что-то дарите, выполняйте независимо от месяца.
Такое отношение — неуважение к вашим клиентам
Каждый раз на высоте. Ресницы носятся долго, выглядят даже со временем классно. Новый мастер Марина — топ: никогда еще не делали так быстро, результат был ошеломительный, сразу после процедуры никаких пощипываний глаз даже не было
Отличная работа! Лучшие реснички, что мне делали. Попала сюда случайно, надо было перенарастить перед отъездом. Искала недалеко от дома. Посмотрю как носятся, но пока все идеально!
Всем доброго времени суток ,довольно таки давно уже собиралась написать отзыв об этой студии … ну вот настал день и я его пишу ,касаемо мастеров нареканий нет ,все девочки молодцы ,делала маникюр и педикюр ,все понравмлось ,очень не понравилось отношение администратора Анастасии ,некоректно записывает ,приглашает на одно время ,в итоге потом ждешь и попадаешь у другому мастеру ,Елизавета,хозяйка студии ,общается очень грубо ,нагло и по хамски ,ощущение что ты как только переступил порог ,уже что то должен ,за клиента совсем не держится,хамство превыше всего ,больше всего убило то ,что в салоне есть не други таракашки ,бегают смело в туалете,а отсюда вывод ,есть во всем салоне (((очень боялась не привести их с собой домой .
После увиденного пропало желание посещать данное заведение!
Очень приятная и комфортная студия. Попала случайно и экстренно, так как отменился заранее запланированный приём в другом месте, но меня всё равно успели принять в кратчайшие сроки. Рада, что записалась сюда)
Особенно хочется отметить работу мастера Евгении. Люблю, когда мастера перфекционисты. Она была очень аккуратна и учла все мои пожелания (а их очень много, да ещё и не самые стандартные, я очень внимательный требовательный клиент). Маникюр выполнен идеально. В общении она также очень приятная и понимающая. Но если вам важно контролировать всё до мелочей, как мне, то лучше брать время с небольшим запасом, чтобы точно успеть. Я осталась очень довольна.
Администратор (взаимодействие по телефону и лично было очень приятным и продуктивным) и другие работники студии тоже были очень приятны в общении, чувствуется забота и желание сделать всё на высоком уровне, сервис прекрасный.
Спасибо за такой качественный подход к клиентам!
Show business's response
Эвелина
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Делала наращивание ресничек у Бурулай. Все очень понравилось. Прекрасная мастер. Очень внимательная и все красиво сделала по моему запросу. Очень рекомендую.
Есть один нюанс, но не к мастеру относится, а к салону. Мне не понравилось, что ресницы делают рядом с педикюром. Какие бы хорошие вытяжки не использовались, биологические материалы с ног летят в стороны и расносятся по воздуху рядом. А кресла для ресниц и для педикюра стоят рядом. Это негииенично. Сделайте 2 отдельные зоны! А работа мастера на 5! Очень приятная девушка
Прекрасный внимательный профессиональный коллектив . Выслушав пожелания Евгения прекрасно выполнила наращивание ресниц . Удобные кресла , уютная обстановка , чай кофе поговрить ;))и всегда вовремя начинают процедуры. Спасибо им большое за хорошее настроение после посещения салона.
Очень крутой салон. Особенно, хочу отметить бесконечную клиентоориентированность девушек администраторов❤️🔥
Чувствуется , что все сделано с заботой)
Качество работы - тоже хорошее. Делаю наращивание ресниц. Мастер подобрала именно то, что хочется…( а такое раньше стучалось очень редко))
Процветания салону, его создателю и всем женщинам, которые причастны к нему❤️🔥
Хочу выразить огромную благодарность администратору Анастасии и мастеру бровисту Эсмире.
Мне буквально спасли брови после неудачного посещения другого мастера. Это был форменный ужас. Но Анастасия поддержала меня и записала на удобное мне время на коррекцию бровей.
Эсмера прекрасный специалист! Вернула мне нормальные брови! Материалы все были одноразовые, студия чистая и уютная .
Во вложении хочу приложить фото до и после.
Огромное вам спасибо! Обязательно приду еще!
Прекрасный салон!!! Открыла для себя эту студию не так давно, девочки мастера маникюра и педикюра просто умнички, при том, что никогда не записывалась к конкретному мастеру, а разные мастера, но все делают идеально) Также была на коррекции и окрашивании бровей, теперь мои подруги спрашивают, где я делаю брови)) Есть паркинг, администраторы любезно заказывают пропуск на машину👌 Салон рекомендую❤️
Уже достаточно давно хожу в этот салон, и вот только сейчас наконец то решила написать отзыв 🙈
Хожу почти всегда на процедуру в 6 рук (это ресницы, маникюр и педикюр). Это невероятно удобно и эконимит просто пол-дня времени. Так как за 2 часа - тебе успевают сделать все! Хожу к разным мастерам, и абсолютно все - профессионалы. Что тоже очень удлбно, так как не нужно подстраиваться под график к конкретному мастеру.
Атмосфера. За это отдельное спасибо. Прихожу и просто отключаюсь от забот! И еще хотела бы отметить супер комфортные кресла. Я всегда засыпаю во время процедур 😆🙌🏼
Я пришла в салон, чтобы сделать в 6 рук
Мне сделали наращивание и педикюр за 2 часа. Это неплохо.
Но потом френч мне рисовали 1час +/-10-15 минут. Так ладно бы нарисовали нормально, так на следующий день, у меня откололось покрытие. И я почти 5 дней пыталась записаться к ним, чтобы они исправили свою же плохую работу.
И каждый раз я им писала, просила окошки. Мне окошки давали на отвали какие-то, которые у них видимо ненужные были. Но никакой клиентоориентированности, желания удержать клиента у них не было
Делаю брови у Эсмиры, всегда идеальная форма и цвет👌
А к Евгении хожу на педикюр, очень аккуратный результат!
Удобно, что можно делать в 4 руки, экономит время.
Была в студии не первый раз, очень нравится, что можно сделать услуги в 6 рук, мне это очень подходит, за короткое время( и без доплат) ты получаешь, педикюр, маникюр и красивые ресницы сразу! Девочки сделали все аккуратно, именно так как хотела. После еще сделала брови у мастера Эсмиры, сделала их просто идеальными. Все процедуры прошли в спокойной и приятной атмосфере!!!
Была у Евгении. Делает аккуратно, быстро, не задаёт лишних вопросов - вообще молодец. Так все хорошо, что даже хочется стереть комментарий, чтобы к ней никто кроме меня не записывался)))
Так как я делаю маникюр уже очень давно !!! Я помню еще когда он стоил 50 копеек,,, можете представить как давно ! Но такой маникюр я сделала впервые !!! Это просто бомба !! Все остальные салаты просто —- я покажу какие красивые ноготочки !!! И еще бонус вкусный кофе. Спасибо огромное
Мне нравится этот салон! Девочки все очень профессиональные и отлично знают свое дело! Алена делает ресницы на высшем уровне! Очень классные брови от Эсмиры! Особая благодарность администратору Елизавете, которая всегда внимательная и заботлива по отношению клиентам! Ходим всем кодлетивом! Рекомендую!!!
Мне понравился салон, доброжелательный персонал, хорошие цены! Единственное, что удивило мастера бровисты и по наращиванию ресниц делают все процедуры без масок! Контакт очень близкий и долгий и очень неприятно, когда мастер дышит тебе в лицо! Мой косметолог, например, всегда в маске! Мне кажется, это обязательное условия для таких мастеров.
В момент записи меня не предупредили что мастер ,которая делала мне ресницы работает 3-й в салоне ,в сообщения писали лишь что по ней нет «негативных отзывов» -это уже заведомое недоговаривание!Как сделали ресницы мне не понравилось ,там же была сама управляющая Елизавета ,которая в грубой форме позволяет общаться с клиентами и с пеной у рта на повышенных тонах стояла доказывала что работа хорошая и эффект тот что нужно ,хотя по факту это не заявленный эффект.
Beauty studio Инны Морозовой - приятное место для девушек, которые хотят получить удовольствие от посещения салона красоты, помимо услуг. Уже на ресепшн встречают с улыбкой, предлагают напитки, рассказывают о действующих акциях. Хочу отметить работу административного персонала, так как чувствуются хорошо подобранные специалисты, слаженная работа и приятная атмосфера, что важно для места, предоставляющего услуги данного рода.
Меня принимала мастер Мария, очень внимательная и вежливая. Мария делала мне маникюр и педикюр, услугами я осталась довольна. Девушка на ресепшн очень доброжелательная и заботливая, помогает мастерам ухаживать за гостями салона. Невероятно удобные кресла, в которых можно раствориться и забыть о мирской суете, особенно за просмотром любимой комедии, которую вам предложат выбрать. В качестве комплимента мне сделали парафинотерапию для рук и ног, что было приятным сюрпризом и дополнением. В такие места хочется возвращаться.
Наращивание ресниц делала у мастера Бэмы (очень аккуратная работа, учла все предпочтения, учитывая чувствительность моих глаз меня поразило отсутствие раздражения и слезоточивости как это бывало ранее). Спасибо тебе огромное 🙏
Звезду сняла за маникюр, криво спилен ноготь большого пальца. И эта же звезда снята за излишнюю болтливость бровиста. Исправляйтесь (учитывая что ценник на услуги не маленький)