Хорошо и быстро работает пользуюсь более 4 лет. Если есть проблемы или вопросы оператор проконсультирует поможет, специалист приезжает оперативно, воспитанные и вежливые специалисты, Рекомендую.
10 лет у этого провайдера в частном секторе на оптоволокне. Пока все сидели на модемах Йоты и МТС мы были с оптоволокном в частном доме! Качество широкополосного Интернет вполне устраивает, отрабатывает разные протоколы. Т.к. кабели протянуты по столбам освещения, бывают повреждения, которые чинятся обычно в течение суток. Бывают сбои на узлах, при ремонтах электросетей, на несколько часов. Работает ТГ-канал оперативных оповещений и WhatsApp для приема заявок и вопросов. Не моментально, но вопросы решаются, никогда нас не бросали на произвол судьбы.
Добрый день! Очень расстроена работой девушкой диспетчера на телефонной линии. Выслушать клиента не может и не хочет, стандартные фразы-ответы, заготовки, на все вопросы. Отвечает по другой линии, не договорив со мной. Дозвониться не возможно, а после того как дозвонился, тебе нагрубят и говорят до свидания, бросив трубку. Очень разочарована. Всегда были отзывчивые операторы, на все вопросы отвечали, грубости и желания бросить трубку никогда у них не было.
Очень жаль, что руководители, не реагируют на жалобы клиентов. Конкурентов в этой сфере много. Задумалась о смене оператора.
Безобразное обслуживание, колл-центр не работает, стабильного интернета нет, вечные проблемы: то плановые работы мособлэнерго, то лесорубы, то "спутники американские, вы же понимаете" (?!), аварийных бригад нет, пересчёта тарифа нет.
Видимо, абонентская плата уходит на оператора, который рассылает уведомления об отключении в Telegram
Постоянные перебои сети, потеря пакетов и скорости, постоянные технические работы, обрывы кабеля, аварии и прочее. Поддержка на "высоте", за три года общения с провайдером попался единственный адекватный специалист в прошлом году, который всеми силами пытался помочь. Сегодня крайне примерная ситуация нашего любимого провайдера, вечер, снова потеря интернет соединения, первый звонок в поддержку - линия занята, второй аналогично. Попытка обратиться через сесенджеры, там естественно бот. Ситуация: три часа без соединения, реакции на проблему 0, комментариев от поставщика 0. Делайте выводы сами, но те кто пишут "какой провайдер без греха" явно не пользовались нормальным интернетом. До сих пор пользуюсь только из-за монополизвции моего района этой "шарашкиной конторой". Крайне недоволен, все соседи использующие услуги этого провайдера схожи со мной во мнении. Дорогой лкТелеком, перестели уже весь кабель, найми людей в поддержку, делай анонсы на сайте по обрывам тех.неполадкам и прочее, взаимодействуй с клиентом! Жаль нельзя ставить минусовые оценки, вы их заслужили как никто другой.
С покупкой дома бонусом достался интернет от этого провайдера.
Отвратительное качество услуг и работа операторов. Стабильно отключают интернет. То авария, то плановые работы. Тариф через ЛК поменять невозможно - интерфейс соответсвующий есть, только он не работает.
Сервис оплаты услуг неудобный и берет комиссию.
Обратная связь на 0/10. Звонить бесполезно. Через раз берут трубку, а когда берут - хамят. В последний раз как дозвонился спросили, подключал ли я провод к ПК. Говорю что да, не работает. Заявили, что я вру…видимо на рынке набирают сотрудников или в поликлиниках. При этом сотрудница когда не расслышала номер, который ей диктую, чуть ли не с воплем переспрашивает, «диктую я или нет».
Если вы рассматриваете этого провайдера - одумайтесь. Буквально худший пользовательский опыт за последние лет 10
постоянно пропадает интернет. У них «типо» все работает, проблема на нашей стороне. Оставляем заявки на специалиста - никто не звонит, в итоге через дня 2 интернет чудесным образом сам работает. Максимально не советую
Самый плохой провайдер из тех что я пользовался, если бы не их монополия в частном секторе, у них бы клиентов не было...если есть альтернативы бегите от них..постоянные работы , обрыва и тд...
Абсолютно некомпетентная и непрофессиональная компания, которая не может предоставить доступ в Интернет. Регулярно пропадает соединение, то есть нет устойчивой связи. Дозвониться крайне сложно. Для примера напишу, что набирал в течение недели, ни один из четырех телефонов не отвечал или был постоянно занят, то есть телефонную трубку сняли и положили. Странные отговорки и "сказки" рассказывают почему такие перебои с Интернетом. Никому не советую данных "специалистов"
о каких плюсах может идти речь? их просто НЕТ.
Про хамство операторов колл-центра - отдельный разговор.
Звонил дважды 28.03.2024 в колл-центр.
Звонок принимала оператор Анна.
Просьба к начальству провайдера прослушать запись разговора и проверить сотрудника на адекватность и компетентность.
Оператор Анна вела разговор очень нервозно, неохотно отвечала на вопросы, перебивая не давала даже их задать, бросала трубку до окончания разговора.
Неслыханная наглость чтобы операторы кол-центра так общались с клиентами.
5
Кукуй
Level 4 Local Expert
October 20
Опыт пользования 10 лет, начиная с 2014 года
Кратко, исходя из собственного опыта - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, особенно при наличии собственного сервера
---
Проблемные ситуации со стороны клиента:
*До 2021 года включительно были постоянные обрывы интернет соединения (без обрыва оптики) вплоть до 3 дней. После этого случаи стали реже и короче, но имеют место быть до сих пор (2-3 раза в месяц, до 4 часов)
*При пользовании серым адресом, идёт серьезные ограничения по сети, поэтому будут проблемы с доступом к некоторым ресурсам (до конца 2023 не было возможности организовать сеть через такие инструменты, как hamachi)
*Исходя из вышесказанного, есть кейс, связанный уже с нестабильностью постоянного соединения через поставщика - при наличии соединения, не загружаются сайты и модули, в частности, российские сайты (yandex.ru, mail.ru, ozon.ru и т.д.).
т.е.
! Ситуация вынуждает пользоваться VPN для стабильного пользования ру-нетом
! Прокси не работают
---
Взаимодействие с провайдером лучше разделить на 2 части
-Обратная связь и легкие проблемы.
Тех.поддержка в соц.сети ТГ работает оперативно, по основным обрывам есть информация и при личном обращении ответ поступает своевременно
При наличии простых проблем могут все решить, техника приедет, если по инструкции не получается все исправить.
-Углубленные проблемы.
В случае системных неполадок, уже будут серьезные проблемы.
Для связи с техническим специалистом, придется использовать почту, что не позволяет в реальном времени доложить о ситуации и проконтролировать сие.
---
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам
На данный момент, неспособность решить проблемы вне физики (которые признаются ими, как проблема исключительно клиента), неспособность работать из дома (по вышеперечисленным пунктам) и общая усталость от неспособности пользования интернетом, как большая часть моих знакомых, вынуждает искать другого провайдера, у которых таких проблем не наблюдается.
Мне нравится этот провайдер, интернет у нас с 2014 года с тех пор качество только растет. Очень редко бывают перебои в интернете, но откликаются сравнивают ум быстро все исправляют, многие проблемы решали дистанционно. Очень рекомендую этого провайдера
Бывают перебои, но очень редко. Всегда о перебоях можно прочитать в мессенджерах или написать менеджеру, кто нам устанавливал все. Быстро всегда отвечает. У нас проблем нет. Надеюсь и не будет ))
Отвратительное качество услуг. Вечные технические работы, постоянные потери соединения/пакетов, не работают многие потоковые и облачные сервисы (tricolorTV, Xiaomi Home, Keenetic Cloud, может что-то ещё...).
В поддержке постоянно рекоментуют перезакрузить роутер/ПК.
Да и каждый вечер приблизительно в районе 10-11 часов гпрантированные потери!
Отвратительный провайдер и сервис, не советую!
Постоянные потери пакетов, то есть скорость норм, но вот чувствительные к стабильности, а не скорости сервисы (типа игр, стриминговых сервисов, IPTV, потоковые трансляции) работать не будут! О видеозвонках так же можно забыть!
Ужасный интернет провайдер. Постоянные проблемы. Позвонили вчера в 10 утра из за того что не было интернета, сказали что мастер позвонит в течение дня. В итоге никто не позвонил вчера и сегодня тоже
Худший сервис что я видел. мало ли что у них написано на сайте, оказывается тариф 100 Мбит/с подразумевает скорость интернета от 60 до 100 Мбит/с, а не минимальную скорость, как сказал их техник, на сайте подразумевается именно это... К слову больше 80 Мбит/с даже не мечтайте увидеть, даже ночью и через кабель. и можете забыть про стабильный интернет, это не про них....
Отличный интернет, загрузка 70 в стиме, кайф вообще. Сбои бывают да, но какой интернет провайдер без проблем с серверами😘 Супер, пользуюсь 3 года в красногорске супер нравиться
Дорогое подключение в СНТ, тянут оптику. Бригада проводившая работы по подключению - молодцы, всё хорошо сделали, красиво и аккуратно, небольшой минус - дорого берут за настройку роутера))) Пользуюсь пока меньше месяца, в полном объёме оценить качество предоставляемых услуг не представилось ещё, поэтому оценка неокончательная, скоректирую позже. Ну и нужно что-то более удобное делать для абонентов с оплатой интернета.
Худший провайдер, которого я когда-либо встречала. 20% времени интернет не работает вообще. 75% времени интернет работает так, что даже музыка через Яндекс.Музыку работает, прерываясь и останавливаясь каждые 10 секунд. Лишь 5% времени интернет работает стабильно. Поддержка в колл-центре работает вероятно с 9 до 18ч и никакие проблемы не решает. В 99 случаях из 100 они говорят: "ведутся профилактические/ремонтные/восстановительные работы, ждите". Если ты оставляешь заявку, чтобы перезвонил специалист (уже вопрос: а с кем тогда я разговариваю???), специалист перезванивает через неделю и говорит: всё ОК. Просто 5 баллов. Мрак, жесть, тьма. Ищите любые другие способы, чтобы не подключать этот интернет. Я уже молчу, что нет личного кабинета и никакого понимания, когда надо платить и сколько стоит мой тариф. И почему он вообще что-то стоит, если интернет не работает??
Как сапожник без сапог, мне кажется, если ты называешь себя интернет провайдером, то твой личный сайт это твое лицо, который ложится при любом переходе на любую вкладку.
Интернет пропадает, скорость падает.
К сожалению приходится пользоваться, т.к. в СНТ альтернативы нет.
20.03.22
Техподдежка - женщина просто регистрирует заявку " вам потом перезвонят". Важно: до 10:00 никто к трубке не подходит.
Перзвзон. Специалист техподержки говорит: "был бы у меня такой роутер (Хiaomi Mi Router 4C), я бы протестил, а пока не помогу, купите такой о котором я слышал..."
Интернет провели за 20 т руб 17.03.22, про скорость пока сказать не могу, т.к. интернет еще не насастроен ))).
В понедельник попробую другой роутер и придется писать в Роспотребнадзор ((( и далее по возврату денег за подключение.
Пока пользуюсь вроде норм, решил протестить 50мб/сек вроде норм можно и 100 оценить, как буду ценить допишу или в коментах отмечу, а так пока вроде все устраивает
Лк-телеком это треш!!! Прошлый век по обслуживанию и работе сайта! Сейчас один раз ввела ошибочно пароль от личного кабанета и его теперь заблокировали и возможности ввести другие данные - нет!!!! Оператор говорит, что теперь только через другой браузер входить🤦♀️
Если есть у вас возможность не подключайтесь через этого провайдера🤬
Тем кому нужен стабильный интернет без периодических отключений и стабильным пингом это не сюда. Этот интернет подойдет по серфу интернета и просмотра фильмов. Был бы другой провайдер, обязательно ушел бы.
Просто контора НИ О ЧЕМ!!!!
Стабильно 1-2 раза в месяц пропадает интернет и никто ни разу не возместил эти дни.
Постоянно какие то работы ведутся!
Нет никакой техподдержки 24/7!
Со вчерашнего дня нет интернета и никто даже трубку не взял!
К сожалению просто нет альтернативы для нашего СНТ, а так при первой же возможности надо бежать от них!
Нравится ценообразование.
Не нравятся: постоянные потери связи, постоянно неработающий сайт. К сожалению в снт взять другого провайдера нельзя. Надеюсь со временем наладят свою работу, либо наконец то появится нормальный провайдер.
Плюсы - цена за минимальный тариф (300 руб за 40 Мбит/с). Этой скорости мне хватает для всего. При закачке с торрентов часто скорость превышает тарифную, видимо подкачивает с внутренней сети.
Минусы - это монополист, а значит нет стимула работать хорошо. Бывают аварии, сбои. Служба поддержки никакая.
3
1
Ю
Юлия
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Присоединяюсь ко всем отзывам, что написаны ранее. От интернета вас могут отключить в любой момент. Если за окном начинается хоть малейший дождь, знайте будет авария и вас отключат дня на три. Со вчерашнего дня не работает интернет. Трубки, естественно, никто не берет. Непонятная шарашкина контора. Работаю удаленно из дома, из-за отсутствия интернета не смогла выйти на работу, за что была лишена. Уважаемые руководители сей прекрасной фирмы. Ожидайте повестки в суд. Всего хорошего
Режим работы непонятно какой, в выходные не дозвониться, вечером не дозвониться, в будние дни даже днем они чуть что обедают!
Интернет заявленной скорости не дает, соединение нестабильное, постоянные обрывы. Аварии регулярные. Периодически глушат разные легитимные ресурсы. Вот недавно невозможно было подключиться к webex! Пришлось с телефона сидеть…
Как только появится альтернативный провайдер - прощай ЛК
Хороший интернет. Пользуюсь оптикой в снт Дружба. Поддержка тоже устраивает.
на Звонки в офисе отвечают. Устраняют неисправности быстро. Заявку оставлял на провисание проводов по улице. Приняли в тот же день и приехали на следующий устранять.
Сбои в интернете случаются довольно часто, но не на долго. Хотелось бы абсолютно бесперебойного интернета.
Высокая стоимость подключения, не предоставляют оборудование,скорость соединения ниже заявленной,частые обрывы. Техническая поддержка работает из рук вон плохо. Явно не совсем законным методом получают монополию в коттеджных посёлках,и единственной альтернативой им на данный момент стал домашний интернет от сотовых операторов. Вообщем,один из худших инет провайдеров,которыми пользовался. Не рекомендую.