Ужасное место для отдыха, были в нескольких локациях, вроде ничего, но в 2023 году сервис стал настоящим дном, 2 раза переносили бронирование, в доме не работает душ, пробелу за 2 дня не решили, парковочных мест нет, интернет работает слабо, баня грязная. Поддержка только извиняется. Не рекомендую.
Это супер место! Я люблю когда цена оправдывает. Продумано всё до мелочей. И одноразовая гигиена и кофеварка, кофе, чай, посудомойка. Мебель и техника новые, очень чисто. Была только ты одной локации, теперь хочу побывать в остальных. Снимали с мужем на сутки, отдохнуть от работы и насладиться друг другом. Место рекомендую на 100%
Уютно, комфортно, предусмотрены приятные дополнительные мелочи. Живописная оборудованная охраняемая территория, бесплатный wi-fi. Место достаточно удаленное от автотрассы, тихое и уединённое.
Невероятный кайф 😍
Я в восторге! Мы снова поехали отдыхать с компанией друзей, и провели в ёлках два дня. Все было просто супер, мне очень сильно понравились кровати. Матрас просто сказка, дома так сладко спать не получается. Особенно после длительного отдыха на свежем воздухе))
Мы ещё забронировали баню, завершили день балдежно, попарившись и пока шашлыыыыык 🤤
У нас правда закончились угли, но на месте можно было дополнительные взять 😌
Единственное, что хотелось бы предложить для будущих локаций - ставить домики подальше. Хочется иногда затеряться в лесу. Но для крутой атмосферности именно леса я в следующий раз поеду в Черемыкино. Судя по фоткам в соцсетях, треугольные домики эти вообщееееее любовь 😍😍😍
Начну с приятного - территория и домик симпатичные) все отлично! Но есть несколько огромных НО… При бронировании произошла ошибка, или не ошибка, но вместо домика с баней-бочкой который хотели, предоставили другой, мол тот уже занят… ок конечно, но остались без бани ;( Дальше веселее, забронировали баню за немалую сумму, ради чего в принципе и приехали… а за час до неё нам сообщили, что в бане нет воды, трубы замерзли… как-то внезапно) не смотря на то, что морозы стоят уже несколько дней… зима всё таки) и что мы получили? Баню, за туеву хучу денег без воды!!! а в качестве компенсации можно было взять уголь и 2 бутыли воды в домике! Уголь и воду… С ума бы не сойти! И как вы себе представляете это всё? Да хоть бы воды, как в деревне наносили) так ко всему еще и подключения к wi-fi не было, ни к smart…. ни к elki1…. И вот после всех этих приключений, никто и ничего на наше обращение не ответил! О возмещении стоимости бани или компенсации видимо и речи быть не может… жаль, что вам наплевать на гостей… полное разочарование
Не понравилось. На соседнем участке идет стройка, шумно было весь день практически до 11 часов вечера. Строители сверлили, колотили, громко орали. О том, что идет стройка, естественно, заранее никто не предупреждал. Очень печально, когда едешь загород, чтобы отдохнуть от городской суеты, а тут ничем не лучше, скорее даже хуже. Газон на нашем участке подстрижен не был, это критично, так как у нас собака, за проживание которой так же берется немаленькая сумма, и собака ходит не только по дорожкам, что очевидно. На соседнем участке газон был подстрижен. В чем проблема была сделать то же самое и на нашем участке? Поддержка в вотсап отвечает с издевкой, что они ничем помочь не могут, повлиять на стройку тоже. Тогда зачем вы вообще сдаете дома в этой локации, если отдых априори может дать испорчен. Вы не предупреждаете будущих постояльцев, не делаете никаких скидок за неудобства. Контакты руководства тоже не даете. Сервис отвратительный. Как и отношение к клиентам.
Все просто великолепно здесь.Отдельный участок,огороженный со всех сторон изгородью. Газоны,ёлочки на территории,крытый мангал. Уголь для мангала,розжиг-это все естьОтдельный выход в лес..Везде чистота.В домике/дуплексе/ современное оборудование,аппаратура,п.теплы пол.Удобный сан узел,душевая кабина.Расположение комнат очень удобное. Кухонная утварь включает практически все необходимое.Есть кофемашина ,зерновой кофе.Брали на четверых взрослых -хватило с лихвой.Были 2ое суток.В общем придраться некчему.Обязательно посетим ещё раз.Рекомендую.Не пожалеете.А какая там тишина,птички поют и великолепно чистый воздух.Давно так не спал!!!
Ужасное место!!!!Были там 25 мая 2024 года.Посещали это место пару раз и остались в шоке от чистоты дома!Грязь везде!Жаль что я не сфоткала носки которые были просто чёрные!Подушки которые были чем то облеванные!нам пришлось мыть полы в доме чтоб там ходить!А самое не приятное то что нам покарябали машину!Но,как оказалось камеры у них не работают!рядом идёт у них стройка и камера направлена на стройку.А то что направленная камера на парковку выключена!Соотвественно на что нам сказали что мы же юридически не докажем что у них рабочие поцарапали машину.Начали придумывать что мы не там машину поставили,что там запрещено.знаков нет о запрете парковки автомобиля в этом месте.Ставили уже там машину.Видео сняли где стояла машина и что там нет знаков и тому подобное.На машине был номер и можно было нам позвонить и сказать об этом.Но в этом месте нет ни администратора ни кого главного чтоб следили за этим.Если вы утверждаете что мы не верно поставили машину.то сделайте парковку для клиентов.Вы берёте не маленькие деньги за снятия домов!Конечно я не дождалась ответа от администратора(все это решилось по телефону и не очень удобно!)Хамское отношение и наплевать им на ваше спокойствие!Без оценки!дно!!!!!!
Отдыхали с семьей. Очень понравилась чистота как в домиках так и на территории. В домах есть абсолютно всё для комфортного проживания. Дети оценили настольные игры и vr шлем.
Настоятельно рекомендую!!!
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Забронировала домик на 19.07, отмену бронирования совершила 13.07, в итоге со мной связались для составления заявления о возврате ДС только 14.07.
27.07 я связалась с сотрудниками колл-центра, чтобы уточнить по поводу своего возврата, мне ответили, что конкретно моим возвратом занимается руководитель и со мной должны связаться для согласования точного дня возврата (дословно).
В итоге со мной никто не связался за все эти дни, сегодня уже 01.08 я связывалась с колл-центром 2 раза, все эти разы мне говорили, что со мной свяжется руководитель и более мне ничего сказать не могут по поводу моего возврата.
Я звоню 3 раз - никто не берет трубку, потом сбрасывать начали, звоню с другого телефона - взяли трубку и девушка на линии сказала, что у нее есть и другие клиенты вообще-то. ЭТО ВООБЩЕ КАК????
Моя заявка находится на рассмотрении, что это значит, когда вернутся деньги и сколько еще ждать - вопрос интересный.
Руководству, видимо, плевать на то, что есть недовольный клиент, который хочет получить обратно свои 4500 (сумма просто смешная) и они не могут уже 17 дней нажать на кнопку «возврат».
Первый раз бронировала, сеть коттеджей очень по оформлению сайта похожа на сеть коттеджей «Сова», поэтому и решила, что здесь будет все так же легко и просто и сервис будет хорошим, так как в Сове подскачил ценник, решила выбрать данную сеть (одно у них руководство или нет - без понятия, но с Совой не было никаких проблем при бронировании по крайней мере), в итоге полнейшее РАЗОЧАРОВАНИЕ в этой сети, хотя думала, что все-таки там побываю (так как в этот раз не получилось, отменилась поездка у подруги, которая должна была прилететь).
Интересный проект, электронные умные замки, полная навигация по сети от менеджера, менеджеры отвечают быстро
Само помещение небольшое, но комфортное, со всеми удобствами
Столкнулись с неприятностью, Ленэнерго отключили свет в забронированный день, включили позже, чем обещали, воды, которая работает от насоса, не было, как и света. Организация вернула деньги за весь день, урегулировав конфликт
Территория обрабатывается от клещей, есть зона для мангала, розжиг и угли есть на месте. 2 небольших холодильника, один для напитков, второй для продуктов. Большие кастрюли не влезут. Удобный душ, уборная, есть стиральная машина, диван и удобная кровать с матрасом, также стоят vr очки за дополнительную плату.
Отдых был комфортным, хорошо оторвал от городской суеты.
***. Приобрела сертификат, хотели воспользоваться, но заболела и попросила вернуть доплату и сумму сертификата. Жду возврат более полугода. Все номера не доступны, менеджеры водят за нос. Пострадавших десятки людей, которые им пишут во всех ресурсах! Никакой реакции и сервиса!!!! Это мое право как потребителя вернуть средства. Если они так ведут дела, то крайне не рекомендую эту сеть, тк полностью отсутствует обратная связь и сервис
Были в домике #9. На соседнем участке была активная стройка. Отдыхать на улице было невозможно - приехали, чтобы посидеть в домике. От службы поддержки в вотсапе толку 0. Будьте готовы, что при возникновении внеплановой ситуации, максимум, что они смогут сделать, это неуместно добавить скобку в фразу «ничем не можем вам помочь)». Это не их проблема, они не обязаны знать что происходит в метре от их объекта.
Также трава на участке не была пострижена, у остальных домиков было в этом плане норм. Никакой ответственности за некачественную услугу не несут.
UPD: ответ компании под отзывом и дальнейшее взаимодействие по почте ни к чему не привели, просто показуха.
Сразу скажу в целом все понравилось. Домики хоть и небольшие, но очень уютные, комфортные. Мебель, техника, постельное белье в хорошем состоянии. Обслуживание и удобство сервиса на высоком уровне. Единственное на что я бы хотел обратить внимание, так это на решетки для приготовления мяса. Они в наличии, но их стояние вынудило ехать и искать новую решетку в магазине. Их или тщательно чистить нужно, или все таки предлагать как опцию за отдельную плату. Не так дорого они стоить будут. А так спасибо за отдых, вы супер!
Отдыхали в Порожках с 01.09. по 03.09., был забронирован O-flame Large + баня бочка, первое впечатление было хорошее, участок нам понравился, дом конечно уже подуставший, но все чистенько. Самое веселье началось, когда после ужина я пошла мыть посуду и оказалась, что с крана течет голубая глиненая вода, я сразу позвонила в поддержку и меня уверили, что все устранят. По итогу мы остались на 3 дня без воды в лесу, всем было на нас все равно! Мы попросили возместить нам моральный ущерб за такой отдых и вернуть деньги за баню. Мне предложили вернать 50% от суток, хотя на тот момент и так была такая акция при записи через оператора, а я бронировала через приложение. Елки решили, что это достаточно для людей, которые провели без воды. По итогу сегодня 27.09., деньги мне так и не вернули. Оператор отвечает, что запрос передан в бухгалтерию, в WA мне перестали отвечать!!! Какой сервис, просто класс 👍
Мне повезло, что мы еще не подхватили кишечную палочку!!!
Хочу обратиться к руководству, имейте совесть, испортили отдых, так верните деньги.
Отдыхали с друзьями, в целом, неплохо. Домики аккуратные, чистые и современные. Оснащены всем необходимым, но вчетвером было тесновато. Для двоих было бы комфортнее.
Ещё сами домики очень близко расположены друг к другу, ближе чем дачные участки. Когда соседи бесконечно жарят мясо или плачет чей-то ребёнок - это доставляет дискомфорт. Может, для кого-то это не принципиально, но нам как раз достались такие соседи.:(
Если вы не на машине, то добираться далековато от остановки. Да и вообще от города не близко.
Также по близости нет озера (таким летом как это особенно актуально), только на автобусе можно добраться, если нет машины.
Тем не менее, спасибо менеджерам за оперативную обратную связь.:)
Заказывал дом заранее. Всё красиво и быстро удалось зарезервировать. Далее по работе выяснилось что поездку вынужден отменить - командировка. Своевременно, более чем за 2 недели, до заезда оформил документы на возврат. Со мной связались и сообщили вернут в течении 14 рабочих дней. Прошло более 20 рабочих дней - залог не возвращают, на сообщения не отвечают. Поэтому будьте внимательны, система возврата залога у них работает не очень...... Мягко говоря.
Очень понравился домик, чисто, аккуратно, тепло, хоть и небольшие домики, но там уютно, светло. Панорамные окна с видом на лес, мангал, беседка, качели во дворе. Так же очень обрадовало наличие настольных игр. Заселение дистанционное, при этом операторы всегда на связи и готовы помочь с решением любого вопроса! Спасибо за вашу работу!
Все отлично. Чисто, тепло и уютно. Быстрая связь с администраторами. Бесплатно мангалы и беседка.
Территория закрыта, чувствуешь себя в безопасности. Рядом много леса, в сезон самое то погулять за грибами. Есть озера (доступно на машине) , мы за 5 минут доехали до ближайшего, так что и рыбалка возможна. До магазинов также минут 5-7 на машине. Обязательно приедем ещё.
Отдыхали в коттедже O-Frame Medium New в локации Порожки, были с собакой. Очень уютный и комфортный домик, для семейной пары самое то. Большая территория, есть поля, а главное можно гулять с собакой. Благодарим за тёплый приём. В домике было очень чисто и уютно, на территории домике есть беседа и качель. Обязательно ещё вернёмся❤️
Ёлки- неплохая сеть.
Из плюсов- в доме есть реально всё, что нужно. Даже кофе для кофеварки.
Из минусов - места расположения не особо живописные:просто дома в деревне. Береговой линии, аренды сапов/велосипедов/лодок/снегоходов вы не найдёте, также как и прогулок по лесным дорожкам
Отличная территория. Удобный заезд, огороженная территория, вокруг лес и тишина. Очень комфортабельный отдых, с возможностью съема бани посуточно, личной. У каждого домика своя баня-бочка. Есть все что надо для удобства, оснащение дома на 5+. И цены очень вкусные😁
Огромное спасибо команде Ёlki, снимаем не первый раз и вернемся облизательно!
День рождения на природе, что может быть лучше?😲
Выбор пал на компанию ELKI и мы ни разу не пожалели) Отличная локация, мангал, баня.
Приятно удивило то, что в домике есть настольные игры и не нужно везти свое.
Идеальный выбор для небольшой и уютной компании.
Я бы сказала, что это загородный отдых на новом уровне)
Уверена, вернёмся вновь и вновь👍🏼
Очень душно в домике, много Комаров, не безопасно сделаны конструкции Лестниц ( все сгнило и чуть не упали , были с детьми на тот момент, позвонили и сообщили об этой ситуации , в итоге даже не перезвонили)
Пирожки
Отдыхали на НГ праздники в 2023.
Удобно добираться, даже в сильный снегопад дорогу чистит трактор. Территория закрыта от посторонних, всё домики новые, территории чистые и ухоженные. Для проживания есть всё что необходимо: смарт ТВ, холодильник, посудомоечная машина, стиральная, хороший интернет, вся кухонная мебель и посуда, большой объём водонагревателя, зона для шашлыка с углем и остальные мелочи.
Из минусов, которые нам не помешали отлично отдохнуть: диван был продавлен прошлыми гостями, будто ребенок прыгал и провалил часть, быстро решили вопрос с администрацией по воцап. В домике немного прохладно, но есть теплый пол и обогреватель что решило вопрос, при -18 на улице в домике было +23.
Рекомендую
3,8 из 5
Много где были в подобного рода коттеджах. Сразу надо сказать что ценник выше конкурентов, отсюда и требования повыше.
Из плюсов:
- локация в черте Спб
- залив 50 метров
- чистый дом внутри с хорошим интерьером
- в целом хорошо обставлен оргтехникой
- быстрое и дистанционное обслуживание
Из минусов:
- спать очень сложно, синтетическое не дорогое белье
- отсутствие вентиляции, очень душно
- не доделанная локация, везде провода торчат, цистерны стоят
- очень грязная вода, желтая
- дороже конкурентной
В целом семьей на день приехать можно, но спать будет сложно.
Сами домики неплохие...недалеко ехать от метро ( на машине 40 минут от метро Ветеранов). Хорошее место для шашлыков рядом с домиком. Погулять толком и негде. Домиков несколько и они плотно друг к другу. Были зимой. Предполагаю, что сухая весна и осень с летом здесь хороши для отдыха.
Отличное местечко , очень современно и уютно . Самое то , что бы выдохнуть и набраться сил )
В домиках есть абсолютно всё, что нужно для комфортного проживания . От кастрюль до зубного набора .
Единственный момент, что вода там очень жёсткая и обязательно нужно брать с собой питьевую воду и набор спасательных бальзамов для волос )
Есть куча разнообразных игр, что бы не было скучно .
Были там два раза , один раз вдвоём , второй раз с компанией .
Итак итак очень здорово .
Есть момент в Порожках могут внезапно отключить свет , не предупредив .
Учитывая , что дом весь обогревается тёплым полом . В ноябре отключение света было не шибко приятным . Но включили достаточно быстро .
По любому вопросу всегда есть люди на связи . Это большой плюс .
В общем Елки отличное место , всем советую и сами приедем не раз , но уже в другие локации )
Нам всё понравилось.
Всё есть, в том числе тёплый пол, бойлер, стиральная машина и посудомоечная, кофемашина.
Огромный плюс, что можно с питомцем и доплата за питомца сразу на весь период, идёт на противоаллергенные чистящие средства.
Общение с сотрудниками через вотсап. Всегда добро отвечали.
Даже продлили на ещё 1 день, проблем с этим не возникло.
Отдыхали в доме под номером 5.
Большое вам спасибо!
Если на машине, есть недалеко (4км) сетквые магазины.
Можно погулять в лесу, парках.
Хотим приехать ещё.
Несколько моментов, которые хотелось бы исправить, но которые не беспокоили.
1. Не всё розетки работали.
2. Решётка для мангала уставшая, пора заменить.
3. Самое главное на наш взгляд:
Забор, отделяющий территорию от леса с болотистой местностью в некоторых местах выше земли настолько, что любая собака или маленький ребёнок может проползти, если захочет, и выбежать в лес или к соседствующим отдыхающим.
Выглядит опасно для того, кто проползет туда погулять.
Отдыхали недавно в данном месте и сказать можно только одно: «никогда сюда больше не вернемся».
Мало того что мы на час позже нас заселили, потому что не успели убраться, мы простояли в -22 на улице, но закрыли на это глаза, мало с кем не бывает.
Но ужас был в том, что выключили воду на часа 3-4, вы не могли помыть посуду, а когда включили, она была просто глиняная. Купаться не возможно, чувство что станешь жабой, так еще и по итогу перестала поступать вода в смывной бачок в сан.узле. На что нам принесли ведро и сказали что это единственное решение. За 60т.р за 2 дня👍🏻.
Никто не мог нормально искупаться, помыть посуду и просто отдохнуть, потому что это все дико раздражало.
В баню вообще нет воды в бойлере, сказали носить с дома, но в доме она болото, пришлось питьевой купаться.
Баня вся в щелях, нормально невозможно париться, общая баня замерзла. Сходить по акту некуда, 2 дня сидели в домике.
Из плюсов: их нет😅🤷🏼♀️
В баню не сходить, нормально не искупаться.
За каждую претензию сняла по звездочке:
1. Этап бронирования. По условиям договора мы должны были внести предоплату 50%, а остальную часть - в день заезда. Бесплатная отмена брони до 30.12 (заселение 2.01). Но 14.12 мне приходит ссылка на оплату второй части. После разбирательств, нам согласовали изначальный вариант, но предупредили, что отмена невозможна. Это уже подсмазало впечатление о компании.
2. Вода. Мы снимали домик на двое суток. Сначала вода вообще отсутствовала, во второй день дали, но она была серого цвета с осадком, то есть, ей невозможно было даже умыться, я уже молчу о душе. Умываться и ополаскивать посуду из 5 литровых бутылок с питьевой водой, конечно, весело, но это не то, что ты хочешь получить за 18.000 в сутки. В день выезда воды, кстати, снова не было. Пришлось оставить немытую посуду, здесь неловко:)
3. Холод. Теплые полы с маленьким обогревателем под кроватью вообще не спасали. Я понимаю, что мы заехали в самые морозы, но если вы оказываете услуги не за три копейки, то и это можно было бы предусмотреть. Например, сделать окна с подогревом, добавить обогреватель в домик, хоть что-то. А то это ненормально, когда ты ходишь по дому в трех носках и дрожишь в свитере
Отмечу, что несмотря на это, нам понравилась поездка. Там очень красиво, есть своя территория, мангал. Воду и угли нам дали бесплатно (видимо, из-за отсутствия воды). И сказать, что все очень плохо - неправильно. Просто, повторюсь, за 18.000 в сутки ты хочешь получить другой уровень комфорта.
Отдыхали компанией из 4х взрослых, двух малышей и одна собака. В какой-то момент заклинило входной замок на двери, на улице остались собака и один взрослый. Позвонили администратору, нас просили подождать пока приедет техник. Потом перезвонили и сказали что техник далеко и не приедет, предложили поковырять ножом замок🤦🏻♀️ Пришлось ещё раз звонить и настаивать, чтобы к нам приехали. Не меньше часа пришлось провести на улице мужчине и собаке в мороз -15! А трое взрослых и двое маленьких детей оказались заперты в доме, с единственным выходом на улицу через окно. В итоге к нам приехала девушка с механическим ключом от двери, в домик не зашла так как «боялась в нем остаться». Ключом дом открывался только снаружи. То есть чтобы выйти из дома, нужно было сначала кому-то вылезти с ключом в окно! Страшно представить, что было бы если на улице оказался бы кто-то из малышей, или случился бы в доме пожар. Никакой компенсации за испорченный отдых нам не предложили. В доме тепло, территория прекрасная, если Вас не смущает перспектива остаться запертыми в доме или на улице без возможности зайти, то это место для Вас.
Недавно отдыхали в порожках «Елки Хаус», началось всё не плохо. Далее. Дверь в ванну не закрывается, (сказали она всегда такая) вода из под крана зеленая 🤢 баня без душа (душ не работает) максимальная температура 70 градусов. Полы теплые, в домиках тепло. Ниже прилагаю фото чайника с водой 🥲
Клиентоориентированность на низком уровне, хозяева данного бизнеса явно о нем забыли.
С нами был маленький ребенок. Вода зеленая. 2 дня по пол дня в каждом, вода в сан узле не набиралась. В ответ что нам делать как жить, персонал выдал нам ведро 🪣
В душе все в зеленом налете.
За 2 дня 60 тысяч отдали и получили вот это 👇
Очень хорошие домики! Комфортно. Современно. Минусы: нечем заняться, домики очень близко друг к другу - близость соседей (которые могут шуметь на своем участке всю ночь и не давать спать соседям), баня толком не нагревается.
Отдыхали в локации Порожки. По оснащенности дома нареканий нет, только что в кухне нет полотенец. Ни стол ни руки вытереть нечем. Достаточно комфортно. Но на этом всё. Куда-то выйти прогуляться возможности нет, от слова совсем. Да, домики смотрят на лес, но только смотрят. Чувства уединенности тоже нет т.к.все домики стоят как на садоводном участке(рядом друг с другом) Если хотите просто провести время вне дома, то да, приехать можно.
Отличное место как для веселой компании, так и для семейного отдыха. Предоставлены все удобства. На локации в Порожках особенно понравился выход в лес, где тоже организовано место для отдыха.
Ездили в начале года. Место комфортное, чистое, есть все необходимое для отдыха. Мы брали баню, в холодное время года очень актуально. Мы забыли розжиг, купили на месте. Можно взять питомца, в следующий раз обязательно возьмем!
Честно говоря, за такую цену можно было что то предложить по лучше . Некуда выйти , рядом ничего вообще нету куда можно было бы пойти , хотя бы забора не было бы еще куда ни шло. Ну а так в целом по самому смарт коттеджу норм. Но больше то направление выбирать не буду
Всё отлично. Оставались на одни сутки и очень не хотелось уезжать. Состояние домиков на высшем уровне, техника очень качественная, нет проблем с интернетом в домике.
Единственный минус (но это скорее не к владельцам, а общий) - отсутствие магазина рядом.
Но я бы всё равно поставила высший балл, отдых был очень хорошим) )
С удовольствием вернемся!
Испорченный день рождения, уезжали ночью с грудным ребенком в город!
Сняли два больших домика в Порожках. Все было великолепно. Прекрасные домики, территория, бронирование прошло на ура по WA.
Приехали, жарим мясо, отдыхаем, дышим свежим воздухом)
И тут начинается сюр! Отключают свет. Думаем «ладно, с кем не бывает, все же природа, место далекое, погода плохая»
По итогу света не было до 7 утра следующих суток!
Мы были вынуждены уехать семьей с ребенком ночью, так как от света не было: ни воды, ни тепла. Домики очень быстро начали остывать. Вскипятить ребенку воду невозможно, помыть бутылочки невозможно.
Оператор предложил нам пойти искать баню между какими-то то там домиками и брать воду в бойлере (ну если она еще осталась!)
Важное уточнение: перед нами оператор даже не извинился до тех пор, пока мы сами не спросили «а где простите, ваши извинения?»
В ответ лишь «это ситуация не зависящая от нас».
Вопрос: как такая большая сеть загородных домиков, строя базу в дали от города, не продумала порядок действий при такой ситуации? У вас все зависит от электричества! Это просто недопустимо, чтобы не было варианта Б! У вас явно на территории должен быть хотя бы человек, охраняющий территорию и готовый придти на помощь.
Ну и в идеале в таких местах нужно держать генератор.
Я сама управленец, из сферы гостиничных услуг, и больше всего меня поразило «руководство работает только днём, я не могу им звонить ночью»
Простите?))) а это ну ситуация СОС?)
Естественно, мы требуем компенсацию, на что нам просто уже день отвечают «запрос передан руководству»
Чувствую, свои потраченных (не малых) денег, я обратно не увижу. И просто подарила их Елкам.
Что ж, вы можете потратить их на генератор!
С 27.11.23 по 30.11.23 были с мужем в отпуске в домике "Party 1" в Порожках.
Минусы (фото прикрепляю):
- стены на кухне были все в каких-то пятнах, неприятно готовить( Возможно их и пытались отмыть, но увы. Тут, скорее всего, нужен кухонный фартук;
- кухонная лопатка вся в каких-то белых пятнах( Ребят, красная цена такой лопатки максимум 100₽!
- кофеварка так и осталась в таком виде (видимо вы не читаете отзывы!!!). Кофе мы не пили и ничего не мыли;
- какое-то пятно на диване;
- пол и потолок в "уставшем" виде;
- совок для уборки был треснут( обнаружили, когда захотели подмести пол перед выездом;
- сильный снегопад, который начался как раз 27.11.23 остался без внимания персонала, бригада приехала ТОЛЬКО вечером 29.11.23, когда снега было в прямом смысле по колено!( мой муж взял свою лопату в руки и сам разгребал нам проход;
- табличка-ориентир при въезде отсутствует.
Плюсы:
+ в 30 мин. до Петергофа, можно съездить погулять;
+ в 7 мин. на машине магазин "Пятёрочка";
+ тишина и покой, особо никого не видели;
+ свой мангал;
+ красивая подсветка елей в лесу (фото);
+ симпатичный домик (фото);
+ внутри домика много удобств, например: панорамные окна, 2 мини-холодильника, посудомойка, тёплый пол, персональные принадлежности, удобный душ, регулируемое отопление, классная кровать со шторами.
Снимали медиум коттеджик.
Заселение удалённое.
Всё очень круто :)
Матрасы бы помягче и соседей бы не видеть.
А так всё остальное идеально.
VR очки круто, правда еще нужно доплатить, но сыну понравилось.
Всё новенькое, не убитое, есть посудомойка, кофемашина, кофе, кровать, диван, тв, настолки, беседка, на веранде кресла и столик.
Погуляли рядом, собрали с ребенком букет полевых цветов. Пожарили шашлыки. Вечером посмотрели на пролетающие самолеты.
Отличное место, живописно обустроенная площадка. Дом очень чистый и аккуратный. Всё по кодам доступа, служба поддержки на связи в ватсапе и телефоне. Про остальные локации не знаю, но именно в порожках домики в идеальном состоянии (наш был под номером 3). Единственное, берите уголь с собой, у них не разгорается. В остальном - 5 баллов.
Приехали зимой на новогодних праздниках, на улице минус 25, воды в номере не было вообще (замёрзла видимо), пару дней провели без воды. Сотрудник Elki принёс несколько 5ти литровый бытылок с водой и на этом всё. Писали в поддержку, звонили, ответ один: мастер занимается, по времени точно не сказать ( Так всё вроде есть, все удобства, но без воды ничем этим не воспользоваться :((( Отдых получился смазанный, ни извинений, ничего в ответ от представителей отеля.