Прекрасный сервис. Очень вежливые тактичные сотрудники. Обращалась по гарантии всё было отремонтировано быстро и чётко. Да пришлось немного подождать мастера он предварительно позвонил и сказал что задержится Но это того стоило. Всё было исправлено на месте и мастер дал полезные рекомендации по уходу за техникой очень довольна чего и всем желаю.
Прошу вас! Никогда не обращайтесь к ним!
Я брала холодильник пол года назад в DNS, и по гарантии они направили меня в сервисный цент Луазо. Мне холодильник не могут починить больше недели. И когда я звоню им, сталкиваюсь с постоянным враньём, криками, ругательствами. В конце концов они перестают отвечать на звонки с моего номера, приходится звонить с других номеров.
Сначала они обещали что мастер приедет в течении 3-х дней, спустя время они сказали что никто к нам не придёт, они без осмотра решили что могло сломаться и сказали ждать деталь. Сегодня детать пришла и мы ждали звонка от мастера. Но не дождавшись, мы позвонили снова в Луазо и они сказали, что мастер сегодня не работает в нашем районе. Хотя с утра говорили совсем другое.
Робот-пылесос можно чинить неделю, и даже стиральную машину. Но не холодильник! Особенно, когда в семье есть дети.
Вы не представляете как нас унижала девушка по звонку из сервисного центра.
Например, она сказала что продуктам, которые хранились несколько дней в неработающем, полностью размороженном холодильнике, можно есть, ну и что, что на них есть плесень.
Указанный на фото вход и время работы не соответствуют действительности! Ужасная дверь без каких либо опознавательных знаков!! И это фирменный сервисный центр Bosch! Позор!
Ужасный сервис, непонятно почему он является единственным сертифицированным сервисом Индезит, Хотпойнт-Аристон и Вирпул в Казани.
Холодильник Стинол (тоже марка компании "Вирпул") уже на второй день работы оказался дефектным - на минимальном положении перемораживал в холодильном отделении продукты (-3 градуса намерил!).
В данный сервис заявку отправили с горячей линии производителя. В сервис пришлось дозваниваться самому. Поставили перед фактом, что я должен сегодня предоставить им доступ к холодильнику. Другой день назначить не могли, постоянно твердили как идиоты, что день сегодня, завтра нельзя. Бросали трубку.
Мастер пообещал приехать в пт в 19.00, когда я ему позвонил в 19.15, он сказал, что сегодня не приедет, сказал, что перезвонит завтра и бросил трубку. После того, как я позвонил снова, сказал, что по субботам не работает.
В пн опять поставил перед фактом, что едет смотреть холодильник (дату никто не назначал!).
Во вт приехал смотреть холодильник, сделал заключение, что холодильник не дефектен, а то, что компрессор сутками работает не выключаясь, цитирую, "он не видел". Посоветовал разморозить холодильник, чтобы избавиться от инея в холодильном отделении, заставил подписать документы и уехал.
Вот такой официальный сервис.
Епифанов или Епифанцев В самый ужасный мастер ,у него 1000слов в секунду ,на любой вопрос миллион ответа,чинить не чинить ,а языком мастерски владеет(((
Конторка так себе. Ездить к ним не пришлось, приезжали сами много раз. НО это только потому что техника была Икеевская, а они по сервису сотрудничают с ними... Только за что Икеа им деньги платит, непонятно!!! У духовки была проблема с ручкой включения, после выключения и остывания духовка почему-то не включалась, но в целом работала без нареканий. Первый ремонт был на месте, второй раз забирали, типа что-то поменяли, третьего ремонта не было, выдали акт неработоспособности для Икеи для возврата или обмен. После оформления заявок ожидали их неделями, из Икеи звонили неоднократно с вопросом, были ли они))) Акт ждали месяц почти. Кстати, данные профи первый раз умудрились предложить нам привезти духовку на ремонт им самостоятельно))) Хотя, конечно же, это им всё оплачивается. Вот такой "сервис" от Луазо.
Пришлось столкнуться.. Сказать плохо - это ничего не сказать. Отвратительное отношение к людям. Заявка (на гарантийном обслуживании морозилка) была отправлена 11 июля. Сегодня 3 августа. Ни одного звонка не поступило с мастерской.. Это ужас.
Шарашкина контора. Ни в коем случае не обращайтесь! Поведение сотрудников хамское. Писали претензии, ни одного ответа не получили. С радостью подала бы на вас в суд, да времени жалко тратить.
Отремонтировали одно, но сломали другое. Если до ремонта могла пользоваться, то после ремонта нет. Не смогла доказать их вину, потому что не проверила прибор после ремонта в присутствии сотрудников. А они промолчали и не предложили проверить.
Очень дорого! За какую-то релюшку отжали треть стоимости холодильника. Абсурд. Не стоит даже звонить в эту контору!!! Аферисты.
8
Д
Динар М.
Level 5 Local Expert
March 29, 2019
Непрофессионалы, нет необходимого оборудования, "специалисты" не компетентны, хамское и наплевательское отношение! Обходите стороной, не вздумайте обращаться!
Сотрудники категорически отказываются выезжать на дом. Дело в том, что мультиварка Vitesse-576 в мастерской работает, но там мастера замерили напряжение и оно оказалось 230 вольт. У нас дома она не работает (до этого без замечаний отработала 10 месяцев), думаю, у нас 220 вольт, но она же должна работать. То-есть, надо ремонтировать на месте. Такое впечатление, что сервисцентр увидел, что у них на 230 вольт работает, вызвал под эту мультиварку запчасть от изготовителя, а нам вернул не разбираясь. Почему в этом не стандартном случае мастера категорически отказываются прислать на дом?