Luciano
273 reviews
July 8
Очень понравилась восточная СПА-зона (там баня, хамам с травами, джакузи и многое другое). Очень весело провели время с девчонками!)))) Обязательно вернёмся. Отдельное спасибо за вкуснейший мёд из шишек!.. Сервис идеальный, на уровне. Только уточняйте у клиентов предварительно, они хотят мастера девушку или согласны на мастера мужчину.
September 9
На днях была там,ходила на тайский массаж. Чисто,тихо,красиво-то,что нужно для отдыха. Сотрудники вежливые,чувствуется ,что тебе тут рады. Мастер учла мои предпочтения,я осталась довольна и скидка к дню рождения порадовала.Жду-недождусь следующего визита туда. Рекомендую.
2
1
September 26
Очень понравилось! Дополню отзыв-заселялся 14 апреля в апартаменты-все супер.
Конечно дорого, но что сейчас дешево? Отели уровнем ниже стоят столько же, если уж расстоваться с деньгами, то лучше уж здесь:))
Во время Брикс, скорее всего опять заселюсь в Лучано с "важными" гостями, надеюсь будет также хорошо.
Есть маленькие недостатки, не скрою, но они незначительные.
Ресепшн-пять из пяти, клиентоориентированность и сервис пока на высоте, как дальше будет- посмотрим)
November 13
Мы постоянные гости этого замечательного комплекса.
В последний раз приезжали с компанией друзей, отлично провели выходные и отпраздновали день рождения.
Чем больше путешествую, тем больше понимаю ценность этого места. Очень редкое соотношение высокого уровня обслуживания, отличной спа-зоны, вкусной еды, медицины и эстетики.
Два дня в LUCIANO, как будто неделя отпуска 😀
September 10, 2023
Отличный отель. Удобное местоположение. Для пеших прогулок шикарная локация. Рядом много вкусных заведений. Центральная улица, Кремль, остановка экскурсионного автобуса - все рядом.
Сам отель чистый, современный, очень уютные номера.
Прекрасный выбор для завтрака меню а ресторане а ля карт. Полноценный завтрак в формате отдельных блюд и каждое с "изюминкой". Отличный вариант чтобы уйти от привычного шведского стола (который тоже есть в отеле, но на него мы не ходили).
Единственное замечание не очень организованный девочки на ресепшн. Толком не могли ответить на наши вопросы. Сами предложили поднять чемоданы в номер и тут же занялись какими-то другими делами, что мы решили не рисковать в ожидании наших вещей.
На замечание что нет третьего спального места спросили а сообщали ли мы чтотнас будет трое) хотя заселили нас втроём.
В остальном отель прекрасный и заслуживает свои 5 звёзд
1
2
October 28
Любимое место. Спокойно. Красиво. Вкусно. Из последних открытий-борщ, просто невероятный и приятная стоимость. Удобно, что есть своя бесплатная парковка.
1
1
October 1, 2023
Один из лучших спа отелей России. Очень понравились, а я много где был. Красивый продуманный интерьер, чистота в номерах. Удобное местоположение. Вкусная еда, 2 ресторана на завтраки. Выбирай, что хочешь. И изюминка ресторан «Веранда» 5*, вкусно и красиво. Очень учтивые и внимательные. Спа процедуры отеля восхищают. Особенно комплекс «Русская баня». Банщик есть женщина и мужчина. Очень хорошие специалисты. Это стало моим любимым местом. Рекомендую 100%
1
1
November 23
Это просто невероятная косметологическая клиника. Красивейшее здание, красивейший персонал, загляденье. Помогли мне справиться с морщинами, я очень благодарна вам, и вашим профессиональным косметологам
July 30
Самый классный отель в Казани!чисто уютно!сервис отличный!завтраки бесподобные!в летнее время проходят в garden cafe очень симпатичное место
1
June 17
В целом все хорошо, достойно. Приятный, приветливый персонал, удобные, комфортные номера, чисто, красиво, вкусные завтраки (были на шведском столе). Отличная зона спа-много различных бань, небольшой, но приятный бассейн, чаи на выбор-прекрасно! Сложная система переходов, но любой из встреченного персонала всегда готов прийти на помощь и проводить заблудившихся гостей. Узковатая парковка, как во многих отелях, но главное она есть. Из минусов-очень шумно в номере (403), унитаз живот своей жизнью-постоянно сливает, переливается воду; соседние номера так хлопают дверьми, что трясется изголовье кровати; в входной двери щель внизу, соответственно-низкая шумоизоляция от коридора.
Были в день рождения супруга, есть у нас такая традиция-каждый день рождения отмечаем в каком-нибудь отеле. Это единственный отель, который никак не отметил этот факт. Не то, что нам нужен был тортик или комплимент, но все же..)
January 15
В спа не был, но проходил рядом не раз и каждый раз под впечатлением от запахов и даже в общем зале чувствуется атмосфера спокойствия. Персонал очень вежливый, все расскажут и покажут. А вот номера нас разочеровали, именно их стилистика. Слишком безвкусно и несовременно. Яркие насыщенные цвета в перемешку с текстурой дерева. Хотя сами предметы интерьера качественные, но выглядит в целом их комбинация на мой взгляд плохо. Для такого класса отеля интерьер очень старомоден.
2
3
March 11
Очень часто бываем в ресторане Адриана.
Всегда вкусное меню, прекрасный услужливый персонал.
Неоднократно бывали и наверху в конференц залах, всегда все вкусно и душевно.
Единственный момент крата парковка которая ближе всего часто бывает переполненная .
1
July 26
Это истинный мужской рай! Я не могу не поделиться своим опытом от посещения современного фитнес центра, где спорт сочетается с комфортом и высоким уровнем профессионализма.
Здесь я нашел все, что мне нужно для достижения своих спортивных результатов. Это не реальный, ассортимент современного оборудования, который помогает тренироваться в любое время. Все машины и тренажеры тщательно подобраны и установлены профессионалами, что создает комфортные условия для тренировок.
Здесь каждый найдет то, что ему по душе - от классических тренировок до новых и инновационных направлений.
Персональные тренеры всегда готовы помочь подобрать оптимальную программу тренировок, чтобы каждая тренировка была максимально эффективной и интересной.
August 20
Очень странная ситуация: два раза написала администратору, что мне нужен будет уход за 3500 конкретный для поврежденных волос.
Прихожу, мастер по волосам спрашивает «от наши уход простой?»
Я говорю да и с уверенностью думаю, что администратор точно передал информацию.
В итоге иду к оплате. Итоговая цена: 5200. То есть высушить волосы +1000 рублей, ну это ещё ладно, хотя я плохо себе представляю как я должна идти потом по улице с мокрой головой.
Оказалось, что сделали «экспресс уход от Наши», который дороже. Вопрос: вы в прайс листе видите хоть где-то название «экспресс уход»? Вот и я не вижу.
Мне не сложно заплатить больше, я хожу в хорошие салоны Москвы и мира и достаточно знакома с сервисом и процессом предоставления услуг.
В данном случае это впечатление от 30-и минут общения у стойки администратора оставляет исключительно негативный опыт.
Я жду, когда со мной свяжутся и сообщат как у вас выстроена коммуникация колл центра (переписку со мной даже найти не могли и я показывала все с телефона) с мастером. Я не понимаю почему я должна по 5 раз всем объяснять что мне нужно и за какую цену.
Ты приходишь в салон получить удовольствие, а не сидеть и переживать, что сейчас тебе там сделают кучу всего, на что ты даже не давал согласия.
Инцидент произошел сегодня в 13:00 по мск , 20 августа.
1
2
May 30
Отличный отель. Замечательная спа зона. Мечта отдыхающего. На завтрак все свежее и вкусное. Настанет тот день когда я с первого раза смогу дойти из своего номера до спа зоны без криков «людиииии, кто так строит?». Это лучший спа отель Казани, а может и в России. Точно в 10.
July 7
Крайне редко оставляю негативные отзывы о заведениях, но в этот раз напишу
Номер за 27 тысяч рублей за ночь был УЖАСЕН благодаря кондиционеру который тарахтит всю ночь
Техника вызывала, не знаю приходил он или нет пока я была в аква зоне, она у них действительно крутая.
Утром пойдя на ресепшен и показав и сказав об этом недоразумении, получила ответ: «Летом в жару кондиционеры работают на износ» или что-то в этом роде, в общем это норма для этого заведения
Потолки в номерах и коридорах крайне низкие!!!
Кухня на завтраке в европейском ресторане-кошмар
Ставлю три звезды, так как за аква зону можно ставить 5 звезд
1
1
August 20, 2023
Прекрасный люкс отель в самом центре Казани, где мы провели пять полных дней. Номер -джуниор сьют бизнес, просторный, стильный, с просторной ванной комнатой и большой душевой кабиной. Все, что только может предоставить отель - к услугам гостей, включая 6 бутылок воды ежедневно, бесплатный мини- бар, великолепный акватермальный комплекс, тренажерный зал. Только на завтраках не хватало свежих овощей, салатных листьев, а их наличие сейчас стало нормой в российских отелях, независимо от зведности. В остальном - прекрасно, весь центр - в пешей доступности,, удобно!
1
1
August 1
Специалисты по волосам очень крутые. Визажисты отличные! А вот Администраторы меняются постоянно и неизменно надменные, как-будто к ним домой приходишь, с такими лицами встречают и таким тоном разговаривают будто одолжение делают. Из-за этого даже идти не хочется в салон.
3
October 19
Были с парнем, все на высшем уровне. Очень чистые раздевалки, бассейны и сауны. Остались очень довольны 5 звезд ⭐️
1
March 21
обратились в медицинский центр, который видимо обслуживает сеть СитиЛаб.
обслуживание конечно прекрасно, я даже комментировать не могу, сервис, услуги, все круто.
приятно удивлены, что не навязывали услуги, что очень приятно понимать в наше современном мире.
2
3
July 9
Отличный отель! Расположение , сервис, СПА, завтраки - все было супер.
Однозначно рекомендую!
August 17, 2023
Невероятное внимание к каждому клиенту, всегда чисто, тренера прекрасные, располагают к себе, потрясающая атмосфера в комплексе, аква зона вызывает отдельное восхищение.
Всем рекомендую, отдых для души, для тела. Место, где тебя всегда ждут и тебе всегда рады!!!!
1
1
October 5, 2023
Недавно у нас прошло большое мероприятие в этом комплексе, там же гости мероприятия, иностранцы, и проживали.
В первую очередь хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу, с которым мне посчастливилось работать. Отзывчивость, компетентность и доброе отношение – вот основные качества сотрудников отеля.
Сотрудники ресторана были очень отзывчивы и услужливы по отношению к нашим иностранным гостям, сотрудники ресепшен всегда встречали с улыбкой и помогали в решении различных поставленных задач.
Но особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику отдела продаж Анастасии. Человек высочайшей компетенции. Из-за специфики мероприятия во время подготовки возникали сложности, и благодаря Анастасии они все разрешались в очень короткие сроки.
До сих пор мы получаем множество восторженных отзывов от благодарных и восхищенных гостей. Им очень понравилось внимательное отношение и комфортабельные условия отеля.
Подводя итог, еще раз хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам за их высокопрофессиональную работу и руководству отеля за качественный подбор персонала и внимательное отношение в работе.
3
1
March 1
Обожаю это место👌 Отель -реааааальная 5 и может посоревноваться с зарубежными отелями. Каждый год приезжаем на программу. Чудесные врачи. вообще персонал… Изумительная кухня.. и вообще чувствуешь себя там по королевски🙏🏻 такое внимание и участие❤️👍🏻 просто 100 из 100🫶🏻🔥
February 26
Номера просторные со всем необходимым, завтраки сытные и разнообразные, в кафе есть что выбрать на вечер. Последнее время в акватермальной зоне стали халтурить. То хамам не работает, то сауны. Если бы не этот минус поставил бы 5 звезд.
June 17, 2023
Классные смузи! Вкусная хорошая кухня! Есть все виды ягод, любой каприз - за наши 🤑💰💵😂😂🙌
Приду не раз еще ! Рекомендую
Нравится Spa complex! Персонал очень приветливый - отношение к клиенту на вышке! Чисто везде, в туалетах ) и во всех зонах 💯 ставлю свои 10/10 баллов !
1
October 16, 2023
Отдыхали в Luciano с 13 по 14 октября 2023 года. Самый лучший отель и сервис, начиная от расположения и заканчивая вежливым персоналом! Ни единого минуса! Приятно были удивлены, что номер даже лучше выглядит вживую, нежели на фото в интернете, хотя и на картинках было все шикарно! Огромная благодарность всему персоналу!
1
1
November 5
Клиника оборудована самым современным образом, клиентоориентированные и вежливые сотрудники. Недешево, но оно того стоит.
July 27
Я довольная. Встретили на 10 баллов, консультация на 10 баллов . Пользуемся услугами 2 года и всегда на 10. Так держать!
February 13
Сегодня была в первый раз в медицинском центре "Лучано"! Впечатления остались очень положительными! Была на приеме у врача-остеопата Омарова Али Камиловича. От этого человека сразу веет добротой и спокойствием! Врачом осталась очень довольна. Али Камилович внимательно выслушал, поставил диагноз и применил свою методику мануальной терапии. После процедуры мне стало лучше. Клиника "Лучано" очень хорошая, я всем рекомендую. Врачи прекрасные, персонал внимательный. Большое всем спасибо!
3
October 23, 2023
Отель высшей степени комфорта. Нравится всё: и место расположения и уровень обслуживания, и квалификация персонала. Есть живая музыка, есть разные мелочи, вроде незаметные, но из них получается комфорт и удовольствие от пребывания там.
1
1
January 1
Отдыхаем на ул. Островского с 2020 года. В Казани побывали во всех 4-5* отмелях и могу смело сказать, что Лучано самый лучший отель, начиная от парковки подземной и заканчивая уровнем терпения и внимания всего персонала. Завтраки великолепные , чистота, косметика, спа всегда свободный и чистый! Настоящий отдых который можно получить не выезжая из России!
1
October 19
Всё отлично, рекомендую.тихое спокойной и прекрасное место для отдыха.
September 6, 2023
Уже писала отзыв. В моем личном списке лучших отелей почетное первое место❤️ максимально вежливый и учтивый персонал. Вкусная кухня, комфортные номера, красивый отель и прекрасная зона спа. Приезжаем каждый раз на перезагрузку, после 1-2 дней в Лучиано мы полны сил и в отличном настроении ❤️
1
1
August 27
26.08.2024г. был на приеме у гастроэнтеролога Юнусовой Л.Р. Доктор даже не попыталась выстроить диалог. Порекомендовала обратиться к другому специалисту. Странный подход.
3
1
October 2, 2023
Очень впечатлен докторами, правильный подбор лечения, внимательность каждого доктора и индивидуальный подход. Огромное спасибо Глав врачу клиники 🙏🙏🙏 всегда хочется вернуться к вам и рекомендовать вас всегда приятно.
1
March 25
Роскошный отель, великолепная локация, очень хорошее спа, бесплатная подземная парковка, восхитительные завтраки! 🥰
March 19
Фамилии врачей конечно уже не помню, но персонал Очень услужливый. На невероятно высоком уровне сервис. Лучано навсегда отличалась своей креативностью и высоким уровнем обслуживания
July 8, 2023
Очень любим этот отель, великолепно все, от ресепшена до паркинга, завтрак на выбор гостя шведский стол либо аля-карт, исполняются все пожелания максимально быстро, классная аква зона
1
December 11
Отличный комплекс , Спа все виды массажа и русская баня , рекомендую 👍
1
October 21
Лучший spa отель Казани.
Еда, сервис, процедуры - все топ!!!
Но дорого!
June 22
Сам по себе комплекс включает очень много услуг.Можно сходить на массаж,а потом посидеть на террасе.Есть хорошие специалисты в плане здоровья.
August 24
Врачи лучшие! Доброжелательно, действенно, чисто, уютно.
1
August 28, 2023
Прекрасное место отдыха и лечения для себя и семьи ! Вкусно готовят , чистые номера , приветливый персонал. Очень рекомендую , если будете в Казани
1
June 25, 2023
10 мая приезжала с мамой на оздоровительную программу. Мама взяла программу детокс на 7 дней, а я, по рекомендации врача, эстетику на 5 дней. Проживали мы на Право-Булачной.
Программы, номера, сам комплекс- мы остались в восторге! Нам очень понравилось. К сожалению, очень тяжело описать подробней наш восторг.
Также хотели бы поблагодарить менеджера Алию, которая нас на протяжении нашего пребывания в комплексе консультировала!
В следующем году обязательно к вам еще приедем. Спасибо!
February 26, 2023
Отдыхали с супругой на выходных.
Достойное место, за 3 дня в этой атмосфере перезагрузился, как будто в полноценный отпуск съездил.
Вежливый персонал, шикарная отделка и внутреннее убранство, подземный паркинг, вкусная кухня.
Ароматная травяная баня и бассейн с морской водой заслуживают отдельного внимания 👍
1
2
October 10, 2023
Отлично оздоровился. Хорошее место подлечиться или просто как профилактика поддержки здоровья. Все понравилось. Для себя запомнил это полезное место.
7
1
December 8
Дорого, богато )
Пожалуй самый новый спа центр в городе
1
September 16
Очень классный спа салон при отеле, или отель при салоне.
Когда бываем в Казани, всегда останавливаемся тут. Кухня тоже на высоте.
November 30, 2022
Спасибо большое за гостеприимство! Стараемся посещать ваши процедуры и останавливаться в отеле, как можно чаще, самый лучший сервис и спа зона. Очень вкусные завтраки. Новогоднее настроение получено
3
3