Luciano
273 reviews
March 30
Отличный спа центр, банные комнаты требуют ремонта
1
May 15, 2022
Отличный наш любимый врач эндокринолог Миннулина и супер атмосфера! Девочки на ресепшне супер! Заходишь в комплекс и погружаешься в атмосферу релакса
1
December 6, 2023
Хотелось бы , чтобы на ват сап была возможность скидывать программы.
А тут просто направляют на сайт
3
3
December 23, 2023
Переодически проживаем и лечимся здесь всей семьей, сервис высший!
1
September 17, 2023
Хороший мастер массажа Дарья , дорого богато ,все как я люблю
1
February 23
Лучщая гостиница Казани. СПА точно самый интересный
3
November 6, 2021
Банька невероятная. Отличное место собраться. Вкусная кухня в баньку. Парильщик прости Вышка. Снежная комната. Ценник приемлемый на баньку, кстати. Далеко Не самы дорогой в Казани.
1
1
May 29, 2021
Все прекрасно, кроме навигации по комплексу. Спа в целом подразумевает расслабление души и тела, а тут ни до завтрака ни дойти ни до самого спа, не заплутав по коридорам и этажам с кучей дверей. Нужно либо больше сотрудников на этажах, либо нормальные стрелочки — таблички. В целом с удовольствием вернусь. Очень понравилась доктор на уходе за лицом (Сергеева). Но вот за навигацию минус балл.
8
2
May 29, 2022
Очень неприятный сервис ,отель сам по себе неплохой, но персонал заранее не оформил на нас парковочный талон, и почему-то не выпускали нас с парковки. По хамски отправили оформлять парковочный талон. Заезд 28.05.22 выезд 29.05 .22 в 12.00 .Почему я должна идти оформлять какой-то талон оставив машину на выезде я не поняла, парковка включена в стоимость проживания
8
October 1
Прекрасно все.
1
October 13
Всё скоомненько н бы
July 1, 2022
Замечательный отель с великолепным сервисом. Аква-термальная зона - выше всяких похвал. Из недостатков - затруднена навигация по отелю, настоящий лабиринт, но вам всегда готовы предоставить провожающего.
2
1
February 3
У массажиста должна быть хорошая энергетика))❤️☺️это как раз про Дарью!
1
May 19, 2023
Красиво, отличная возможность почувствовать себя элитарным человеком)))
1
March 12, 2022
Забронировали банный комплекс на субботу на 18.00. в 17.40 позвонили с лучано и сказали, что данный банный комплекс не включается, техники над этим работают. Предложили вариант сауны попроще. Сервис менеджер не смогла выслать ни фотографии взаменпредложенного варианта, ни перезвонить. Отговорки дешевого заведения. Никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют. Жалобу оставить некому.
7
November 22, 2021
Превосходное место, куда хочется возвращаться снова и снова. Посетили баню, спа, рестораны . Но цены высокие , особо не разгуляешься. Советую здесь побывать
5
1
August 17
Шикарное место
1
March 11
Хороший и вкусный ресторан внутри. Для мероприятий очень подходит
October 13, 2021
Ну, что сказать... Отличное местечко, со вкусом, нечего лишнего. Цена-качество. Обслуживание на уровне. Интерьер радует глаз. Еда отменная. Парковка удобная.
1
1
July 13, 2023
Замечаний нет от слова совсем. Теперь этот спа отель наш фаворит для отдыха.
1
September 20
Отличное место
December 26, 2023
Все прекрасно. Особенно СПА комплекс.
1
August 18, 2021
Отличный отель. Вот где точно цена/качество соответствует. Очень вежливый персонал, номера чистые, все продумано. Шикарная аквазона. Рекомендую
1
1
February 21
Заведение дорогое а качество работы сотрудников 0
1
October 23, 2021
1. Персонал грубит, всячески не дает общаться по возникающим проблемам с руководством, все это сопровождается словами «что-то не нравится, пишите в книге жалоб», сервис не соответствует категории отеля 5*;
2. Массажисты неквалифицированны, опаздывают, ужасно делают массаж, защемило мышцу, приходил врач делал обезболивающий укол;
3. В номере убирают плохо;
4. Качество приготовления блюд сильно испортилось по сравнению с 2018 годом. В целом Вена всегда в Лучано была очень высокой, но ранее это компенсировалось качеством сервиса, которого сейчас нет.
5. Персонал не ориентирован на работу с детьми;
6. Маски одевают только, чтобы пройти ресепшин, дальше все не одевают маски и фактически вы, будучи вакцинированным, находитесь с теми, кто не вакцинирован и даже маску одеть не желает;
14
2
October 1, 2023
Прекрасный отель с термальной аквазоной!
Сервис и комфорт на высоте!
Еще не раз сюда вернусь👍🏻
1
May 5, 2022
Один из лучших центров Красоты в городе. Великолепный интерьер, вежливыйперсонал, экспертный подход
1
December 21, 2023
Всё отлично, но очень дорого!
1
May 10, 2023
Один из лучших отелей Татарстана. Обслуживание, еда, комфорт на 5+.
1
July 31, 2022
В отеле стремительно деградирует сервис. Много мелких недоразумений, которые собираются в неприглядную картину. Когда-то был очень хороший отель.
11
4
July 31, 2019
На мой взгляд, лучший спа-отель в Казани. Все по высшему классу, дорого, уютно, великолепная кухня, грамотный персонал. Несколько ресторанов, баров, два бассейна, спортзал, спа зона со множеством услуг, врачебные кабинеты. Удобно расположен - недалеко от центральной зоны города (ул. Баумана, Кремль и т.п.) Парковки как таковой нет. Есть отзывы на сайте отеля.
5
4
October 23, 2023
Ничего сверхъестественного , только цены в 10 раз дороже на все
1
November 30, 2022
Шикарный отель и спа центр! Обслуживание и персонал на уровне.
1
1
August 23
Все супер👍
January 4, 2022
Отличный отель!
Аква-термо зоны, фитнес, тайские и прочие массажи, уютные рестораны.
Все что хочешь)
4
1
June 3, 2021
Очень понравился отель. Номера, обслуживание всё на самом высоком уровне. Завтраки очень понравились. Отдельный положительный разговор про акватермальную зону. Мне всё понравилось.
1
1
August 22, 2021
Всегда останавливалась в этом отеле. Но на этот раз столкнулась с полной не компетентностью персонала , новыми идиотскими правилами , не лояльностью. Теперь ясно, почему Бородина остановилась в отеле Kazan Palace by Tasigo 5* и другие уважаемые люди, уважающие себя , любящие комфорт . Всегда рекомендовала всем Лучано, теперь настоятельно не рекомендую . Непрофессионализм, бардак и не вкусная кухня за огромные деньги. Жаль.
6
2
August 9
Класс
May 3, 2022
Место для восстановления и детокс - супер. Внимательный и отзывчивый персонал.
1
August 1, 2023
Шикарное место. Хороший спа отдых.
2
November 25
Супер!
1
April 16
Шикарное заведения.
October 14, 2021
Огромный комплекс. Всё величественно и дорого. Очень красивый интерьер. Администраторы приветливы. Придя по записи, доктор встречает лично. Без проводника тяжело ориентироваться там.
1
September 12
Советую
1
August 21
Был три раза. Лучшее. в Казани.
September 1, 2022
Красиво, дорогобогато! Ресторан хороший. Часто посещаем
1
September 21, 2023
Дорогобагато. Лень писать. Все супер
1
May 29, 2022
Отличное место, в первую очередь для здоровья и полноценного отдыха. Рекомендую.
1
October 12, 2023
Лучший отель, безусловно 5+
1
May 14, 2022
Если Вам необходимо отдохнуть и расслабиться, то это лучшее место, которое стоит того, чтобы прилететь из Москвы в Казань
1