Luciano
704 reviews
January 14
На наш взгляд, один из лучших отелей в нашей столице. Кроме цен, все нравится и расположение и удобная парковка и ресторанные решения. Интерьер современный, отличный СПА и качество обслуживания. Ресепшн, видимо нацелен на работу только с олигархами. Если одет скромно сразу ощущается. Меняется и внимание и отношение персонала.
10
1
November 2, 2024
Прекрасный отель. Очень красиво, чисто и уютно. Доброжелательный и очень отзывчивый персонал. Уже при заселении мы поняли, что сделали лучший выбор. Какое-то космическое количество комплиментов от отеля. Косметические средства потрясающего качества. Все продумано до деталей. Вау-эффект на каждом шагу. Подарки для деток - восторг! И отдельные косметические наборы для детей (браво!). Завтраки как отдельный вид искусства. Были на завтраках в двух ресторанах, невероятно вкусно, красиво и гостеприимно везде. Теперь только к вам. Спасибо за прекрасный отдых!
3
2
March 31
Прекрасная гостиница с отличным расположением,отличная кухня,чистые номера которые убирают два раза в день, особенно хочу отметить информационную службу, с нами работала очень приятная девушка София, которая предоставила весь обзор по ресторанам и мероприятиям города. Все было предложено забронировано в лучшем виде. В целом впечатления очень приятные.
1
May 2
Приветливый персонал . Отличные завтраки , на этом минусы закончились . Отель уставший .
Остановились в данном отеле с детьми , не стали брать семейный номер , взяли 2 отдельных . Номера миниатюрные . Шкаф для вещей очень маленький . В ванной некуда даже фен положить , нет ни одной полки . Даже крючков нет . Уборка номера оставляет желать лучшего. Заселились в номер с огромных количеством черных длинных волос на полу , та еще радость .
Вид из окна отдельная тема , фото прикладываю. Выбрали данный отель по отзывам друзей , но видимо с их приезда , что-то сильно поменялось . Спа тоже вызывает вопросы , в хаммаме жуткий запах чем-то затхлым .
2
December 21, 2024
Это одно из мест, впечатлениями о котором нужно поделиться обязательно. Наш выбор пал по рекомендации друзей. Не обманули. Номера супер. Важны даже мелочи... Особо восхитила зона душа. Главная фишка - это возможность в халате выйти из номера и прийти в аква-термальную зону. Если боитесь заблудиться, то вас проводят. Аква зона - тема отдельная. Здесь она достойная. Для меня хотелось бы ещё на 3-5 градусов больше. Сервис по услугами 10 из 10. Если на завтрак дают орешки, то для меня это тоже 10. Кушали в ресторане и брали в номер. С женой решили, что если ещё раз поедем, то только сюда - остальное уже не интересно
December 14, 2024
Пушка-бомба!!!!! Райское место🧡🔆👍🌈🔥 любоффь от всего... от обслуживания, от еды(!!!!!), от бань и процедур. Можно найти на любую задачу. Мы попробовали маникюр, стрижку, окраску, прошли по всем баням, поплавали в бассейне. Прошли курс массажа и беседу с терапевтом. Обязательно вернемся!
May 11
Отличный отель в самом центре Казани! 🌟 Расположение супер — рядом улица Баумана и колокольня, всё в двух шагах.
Номер просторный, с кофемашиной ☕ и включённым мини-баром.
SPA-комплекс просто шикарный: несколько бассейнов, включая один с морской водой 🌊, сауны, зоны релакса. Мы приехали раньше заселения, и нам предложили сразу пройти в SPA — очень порадовало! 🙌
До старта марафона было всего 1.5 км, трасса проходила прямо рядом — удобно, если нужно организовать дополнительное питание для спортсменов или просто быть рядом со стартом 🏃🏻♂️💧
Ресторан тоже на высоте — бронировали VIP-зал на большую компанию, интерьер впечатлил: огромная люстра, отличная кухня 🍽️✨
Единственный минус — в номере было одно небольшое одеяло на двоих. Но в остальном — всё отлично!
1
February 22
Прекрасное место, зона спа просто восхитительна, обстановка располагает для релакса и восстановления сил.
Завтрак в ресторане просто бомбический, всё вкусно и шикарно
August 19, 2024
Прекрасное место 😍
Сервис на высшем уровне! Номер был шикарный: стильный, уютный, красивый. Нам с мужем очень понравилось. Спустились потом в спа центр, там тоже классно. Большой бассейн, джакузи, сауна, хамам, соляная комната. А терраса - это прям классное решение. Вид на город красивый.
Завтрак разнообразный и очень вкусный.
Обязательно приедем с мужем ещё.
4
February 7
Проживаем в данный момент в отеле с 07.02.25 по 09.02.25. Это уже второй наш визит в отель, в первый все прошло хорошо.
Но в этот раз заранее попросили номер такой же как и в прошлый раз, но по итогу получили другой. На высказанную претензию, получили ответ, что это мы не так высказали свои пожелания. Администратор даже не соизволил лично позвонить, а передал, что они сделать ничего не можем и это мы виноваты. Единственное решение, это проживание, в другом корпусе, в более худших номерах. Учитывая насмешки с которыми решали данную проблему, желания возвращаться больше нету. Номера одной категории, могут очень сильно отличаться друг от друга, в худшую сторону. Не факт, что вам повезёт. За 45000 рублей, доказывать свою правоту желания нету. В данный момент появилось очень много альтернатив, которые готовы принять лучше.
5
April 22
Хороший отель.
Пока что с лучшим спа, которые посещала. Разнообразие, атмосфера - всё на высшем уровне.
Был немного неприятный момент с горничной, которая разбудила, но отель извинился.
Номер просторный, остальной персонал ненавязчивый.
Непременно буду останавливаться здесь снова.
1
August 26, 2024
Любим всей душой этот отель! Насколько душевный отдых всегда
Все продумано до мелочей - от дизайна до функционала, персонал настолько клиентоориентирован, бесплатные витаминные напитки на каждом шагу, удобная система браслетов вместо карточек для путешествия по комплексу отеля, просто нет слов)) спасибо огромное за очередной незабываемый отдых
2
2
February 22
Кто отвечает за жизнь и здоровье гостя, если в отеле случился экстренный случай?
Сегодня в 15.00 заехали в наш любимый Luciano. В 15.30 у меня случился ужас. Упала в этом маленьком и очень скользком душе! Со всей силы стукнулась головой о стену, падая на колени. Еле-еле смогла встать… Попросила лёд. Фельдшер пришел мгновенно и осмотрел, предложил вызвать скорую, чтобы исключить сотрясение мозга. Но неужели нельзя было избежать это падение? Неужели нельзя написать, что скользкий пол в душе и надо пользоваться своей банной обувью? Ничего этого нет((( Прошло 6 часов, а боль не проходит даже после укола, сделанного фельдшером… Так и придется ехать на скорой в больницу и делать МРТ. После меня мылась мама и тоже поскользнулась, но хорошо, что устояла!
Фельдшер, приходя второй раз, сказал, что душ надо принимать в шлепках в целях гигиены. А где они в номере и где указано, что скользкий пол?
Мы приезжали несколько раз в корпус на Право-Булачной, там все хорошо с душем. А сейчас, впервые заехали в корпус на Островского в номер Джуниор 403 и такое несчастье.
Будьте предельно внимательны, не совершайте моих ошибок. Никаких комплиментов и бонусов от Luciano нет. Мы приехали на все праздничные дни, было много планов, а в итоге в номере и с болью( до понедельника…
1
2
May 25, 2024
Потрясающее место!
Являюсь членом клуба Лучано, всегда все на высшем уровне. Великолепный сервис, всегда встречают как любимого родного, самого важного гостя, атмосфера внутри очень добрая, все здороваются, все спрашивают как вы, все ли нравится, весь персонал всегда улыбается и мы, гости, соответственно улыбаемся. Спасибо за это настроение, которое Вы создаёте в своём комплексе, с этим настроением потом мы ходим весь день))) С улыбкой)))
4
1
November 28, 2023
Приветствую всех туристов.
Отель и СПА "Лучано" — это отличный выбор для путешественников в Казани. Комфорт и удобства, атмосфера данного отеля на высоте!
Номера чистенькие,уборка утром,доп замена полотенец вечером+бонус шоколадки.Spa зона -это отдельная песня расслабляешься по полной программе,множество саун,гейзеров,массажные кресла бесплатно!находиться можно в спа зоне сколько хочешь,хочу отметить народу немного (были с23-25 ноября 2023)Достаточно большой тренажерный зал,тренажеры на любой вкус,вода и полотенца в наличии,множество лечебных процедур,по ним сказать ничего не могу не было время.У нас входили завтраки -по еде всё очень вкусно,рыба красная/белая,фрукты,игристое,был арбуз,сладости,можно заказать амулет и т.д всё очень вкусно,по ворам отдельное спасибо.
Здание из нескольких корпусов,можно заблуждать но быстро привыкаешь,присутствуют живые выступления вечером в ресторане.
По итогу -крутейший отель всё очень понравилось,обязательно вернёмся!
Короткие ролики shorts об отеле можно посмотреть на моём канале.
https://youtube.com/shorts/hwWpT-F5H5g?si=lcXFAMLYj8CXGRVS
5
1
January 18
Отель с теплой домашней атмосферой .
Отличная уборка в номере .
Прекрасный детский клуб в отеле .
К сожалению, на ресепшн сотрудники не владеют полностью информацией, даже о том, что написано на официальном сайте, касаемо про проживание ребенка до 3 лет. Завтрак на 4. Надеюсь, руководство примет во анимание.
February 10
Сегодня одну ночь жила в отеле Лучиано.
Жила в корпусе со стороны Островского 26.
По существу. Ресеп, сам отель и услуги в нем, включая питание, спа, медцентр на 5+.
А вот номер достоин отдельного описания
номер комфорт за 18 т р.
Уставший. Но это не самое главное. В ванной комнате жутко несет из труб затхлым, спертым воздухом. Вентиляции я не наблюдала.
Заходить в туалет и ванную было неприятно.
Позвала старшую по уборке, спросив во всех ли номерах такой запах. Ответ- это пахнет моющими средствами….
Я могу отличить моющие средства от запаха плесени и тухлой воды из канализации.
Расстроилась, разочаровалась:(((
Жаль…
Отель действительно отличный.
А вот номера и хитромудрость персонала - отдельная песня.
4
May 11
Отдыхали с семьёй на майские праздники пару дней. Номер 604 "Джуниор сюит Делюкс" , 6 этаж , корпус на ул. Право Булочная . С номером не повезло по причине запаха канализации . После замечания персонал попытался предложить похожий номер на этом же этаже , но мы отказались , так как в "Джуниор семейный" предусмотрена отдельная кровать , в других "Джуниорах" предлагают спать ребенку либо на раскладушке либо на диване . Других свободных аналогичных номеров со слов администратора, на момент нашего визита, не было , поэтому пришлось два дня вдыхать "ароматы" канализации, что существенно омрачило отдых в отеле такого класса. Раннее где то читал в отзывах об этой проблеме. Жаль , что руководство не придает этому значение. Завтраки особо не удивили, что не скажешь о персонале в ресторане - очень отзывчивый и любезный ! Спа комплекс хороший, что компенсирует возможные минусы отеля , но чтобы добраться туда из нашего номера необходимо определённое терпение ( коридоры, лифты, указатели , переходы, лестницы ...) Месторасположение отеля вполне приличное, до ул. Баумана 10 мин прогулочным шагом.
May 4, 2024
Это лучший отель Казани. Были во многих, но самый лучший сервис встретили именно в Лучано. Прекрасные номера, идеальная уборка, вкусные завтраки. Ассортимент не завтраках настолько широкий, что не смогли все перепробовать. Отдельный плюс - это Спа Центр. Программы конечно, не дешевые. Но они того стоят. После прогулок по городу упасть на пару часов удовольствия - бесценно. Сотрудники отеля приветливые и всегда готовы помочь и исполнить любую прихоть.
3
3
May 8
Это плохое место для детей. Попросили няню ребенку (3 года) на утро, пока бегали марафон. С третьей попытки нам согласились предоставить, но с условием - кормить не будем и памперсы/штаны менять не будем. Мы нашли няню сами, но и тут незадача - детская комната работает с 9, открыть раньше отказались, ок, но и пару машинок из детской тоже отказались нам дать. Спа прекрасный, но детям и туда нельзя. О чем мы узнали только после заселения. Для малышей - спортивный бассейн🤪. Холодный и глубокий.
3
June 23, 2024
Как место отдохнуть и расслабиться - прекрасно. Была неделю , кормили вкусно, хоть и диетично, массаж великолепный , очень понравились водные процедуры все от чаши до душа шарко, номер очень комфортный . Отдохнуть и расслабиться - прекрасно, но если цель пройти чек-ап и получить рекомендации - сюда бы не обратилась второй раз.
1
August 14, 2023
В целом, отель хороший, держит уровень. Номер очень комфортный, комплимент для ребенка, детский халат и тапочки. Завтрак отличный. Персонал прекрасный. В СПА можно только с 14, и это правильно. С детьми до 14 доступен спортивный бассейн, где есть сауна, хамам, вопросов нет. Я пришла с пятилеткой в зону спортивного бассейна. Увидели надпись: "Детский бассейн" и пошли туда. Там прекрасный небольшой детский бассейн с теплой водой. Ребенок купается, мы в нем одни. Позже в зал заглянула сотрудница и сказала, что это бассейн только для тех, кто занимается с тренером и просто плавать нельзя, хотя, напомню, никого нет. Вышли из детского, пошли в спортивный, в котором, сюрприз, занимается плаваньем детская секция с тренером. В итоге, чувствуешь себя как бедный родственник, который всем мешает. Расписание в дет.бассейн на день известно, можно сделать слоты для гостей по записи. А пока получается: вот у нас в отеле шикарный детский бассейн, но вам туда нельзя.
13
5
April 13
Очень крутой отель,по всему отелю пахнет елью,отделка дорогая,номера хорошие,бесплатный мини бар впечатлил,ведь не везде он бесплатный дак еще и достойный.Шведский стол,вход по карточкам,спа очень хороший.За свою цену отличный спа-отель.
2
August 29, 2024
Гостиница “Лучано” оставила исключительно положительные впечатления. Чистота, уют и комфорт номеров на высшем уровне, мебель и техника в отличном состоянии. Персонал вежливый, дружелюбный и всегда готов помочь. Расположение в центре города удобно для гостей. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство.
3
1
April 26, 2024
Интерьер хороший, красиво и чисто. Номера тоже удобные
Но есть минусы, которые перечеркают весь сервис 5-звездочного отеля
1. ТВ- только федеральные каналы. Если хочешь сервис окко или иви - нужно обращаться в it-службу, а работают они до 20:00)))) то есть заехавшим в отель после 8 вечера - извините ))
2. Кондиционер в номере работает только на обогрев и вентиляцию. Если хочешь прохладнее - звони на ресепшен.
3. Бесконечные коридоры между корпусами, до и с паркинга идти очень неудобно, особенно если с чемоданом
Так что средненько
4
2
November 15, 2024
1. Проводили мероприятия и арендовали зал в Лучиано. Достойный сервис, со всем оперативно помогали, вкусный кейтеринг.
2. Каждый раз, когда приезжаю в Казань, хочу на массаж в Лучиано! Руки моего массажиста стоят каждого потраченного тут рубля)) На себе нельзя экономить, девочки!)
December 26, 2023
Проживал в разных номерах этого отеля. Номера комфортные. Достаточно чистые. Особенно нравятся с гардеробной и отдельной кухней (как семейные, так и выше классом, не был пока в посольском). Остались один раз неприятные впечатления - в одном из номеров оставался запах от дезодоранта предыдущих постояльцев (мне очень неприятного) и я и персонал отеля никак не могли понять на чём он остался, использовали и ионизатор, проветривание ненадолго помогало, но всё-таки пришлось с этим запахом переночевать ночь (альтернативу номера не предложили)
Обслуживание вполне на уровне. Быстро реагирует на просьбы. Понравилась кухня. Также очень удобный сервис подачи завтрака в назначенное время в номер, даже если это до 6 утра. Есть Спа в отеле, в общем хорошее. В итоге рекомендую отель.
1
1
August 16, 2023
Очень хорошие впечатления. Понравилось все. Номер красивый, очень чисто, белье безупречное. Все необходимое в номере из средств гигиены - шампунь и кондиционер, гель для душа и молочко для тела, все для бритья, зубные щетки и паста, ополаскиватель для полости рта, соль для ванны, расчески и шапочки для душа. Халаты и тапочки толстенькие, приятные. Полотенца нескольких размеров. Вода и напитки, кофе в капсулах, чай разный, шоколадки, сливки для кофе, орешки. Комплимент от отеля - шампанское и нежнейшие пирожные. Массаж просто невероятный! Термальная зона покорила красотой и удобством, обилие разных ванн и бань, гидромассаж, раздевалки со всеми удобствами, даже купальник можно подсушить. Очень приветливый персонал во всех сферах, с которыми довелось пересечься. Завтраки вкуснейшие. Горячие блюда каждый день новые, закуски, выпечка и десерт разнообразные. Огромная благодарность работникам отеля за то, что отличный отдых организовываете так безупречно. И вся эта огромная работа делается грамотно и незаметно для гостей.
6
1
May 30, 2024
Это, пожалуй, лучший СПА отель, в котором я был за последние 10 лет, а я видел немало СПА-отелей (точно больше 10 с 4-5*).
Безупречное обслуживание. Отличные одеяла и подушки. Окна в номерах открываются. Кондишн даже не пришлось использовать (были в конце апреля).
Идеальные завтраки на любой вкус. Даже игристое 🍾 наливают. При желании за доплату могут приготовить почти что угодно. Фокус персонала на отдыхе и комфорте клиентов: когда в кофе-машине внезапно закончилось зерно, администратор ресторана, где накрывают завтрак, сам сварил мне кофе и принес за столик.
Многоэтажная спа-зона с процедурами на любой вкус. В аквазоне есть лобби и многочисленные лежаки, где можно отдохнуть и провернуть пару сделок на крипте между заплывами и хаммамом. За неделю пребывания не успел попробовать все.
Обязательно сюда вернусь ❤️
2
1
May 11
100000/10
Чувствуется уровень на высоте. Была тут пару раз и всегда довольна сервисом ❤️
Очень хорошо в номерах, персонал очень приятный!
1
June 16, 2024
Отличный отель. Красиво, чисто. Персонал классный. Завтраки на выбор шведский стол и по меню. Шикарнре пространство СПА. Несколько бассейнов и парилок. Очень довольны, что именно в этот отель заселидись. Расположение тоже удачное, рядом и пешеходная улица и недалеко Кремль. 5 звёзд оправданно.
4
May 3
Воспользовалась услугами салона красоты.
Полное разочарование. Забегая вперед скажу, что долговременную укладку без предупреждения списали
7 600 ( семь тысяч шестьсот) рублей
Это не VIP, а просто мастер по найму.
Записалась на услугу "Долговременная укладка бровей". На сайте стоимость услуги 3800 рублей, без описания.
Записалась на сайте, по смс внешней ссылкой( !!!) перевели на телеграмм канал. Запись короткая ( видимо никто не ходит:) хоть сегодня, хоть завтра.
Приехала за 15 минут, сняла верхнюю одежду, во время ожидания ни вежливый разговор, ни чай-кофе-воду не предложили.
Зашла в кабинет сама без сопровождения (VIP?)
Кресло не откидное, просто села. Мастер Татьяна дезинфекцию и обработку кожи не сделала. Сразу молча наложила состав. Какой не сказала, не показала. Громкое радио и на его фоне громко включен телевизор. Мастер постоянно в телефоне. Вопрос: "у Вас на воск аллергии нет?" . Отвечаю: "Нет". оформление бровей делает воском. Думаю, это в составе услуги. Оказывается при оплате -это за дополнительную плату (1500), так мастер решила, не согласовав с клиентом. Кстати окраска -тоже за дополнительную плату -1800 .
Результат отвратительный -одна бровь короче другой, форма одной брови дуга, другой уголок. И в конце мастер сказала, что брови укладывать воском нужно каждый день!!!! А для чего я укладку делала?! При оплате, даже у администратора брови от суммы за укладку бровей и результата полезли на лоб!!!Деньги на ветер да еще и за переделку платить придется! Опозорили бренд - это обман.
September 18, 2024
Были в отеле 12 - 14 сентября 2024г. Отель прекрасный! Сервис, обслуживание, питание, СПА, все на высшем уровне! Большое спасибо. ОбязаБыли в отеле 12 - 14 сентября 2024г. Отель прекрасный! Сервис, обслуживание, питание, СПА, все на высшем уровне! Большое спасибо. Обязательно буду рекомендовать друзьям.
3
September 20, 2024
Останавливались несколько раз. Безупречный сервис, отличная кухня, удобное расположение в центре. Спа-комплекс великолепный! Парикмахерская, маникюр норм, спасибо, нашли время и подстроились под мой график и пожелания.
July 28, 2023
Были в данном отеле с 21.07 по 22.07.2023. Спа зона очень понравилась, есть все необходимое для комфортного отдыха. В номере было чисто. Удивило, что под дверью, ведующую из номера в корридор, была большая щель...поэтому слышимость "мимо идущих" была 100%😸 Завтраки без "размаха", но все необходимое было.
Хочу отметить высокий сервис и безупречное обслуживание работников отеля.
Единственный огромный минус в нашем случае- это дорога в спа из нашего номера (207) и обратно...Это тот ещё квест, пару раз мы заблудились...бродили по бесконечным коридорам, лифтам...но как-то все-таки дошли. Хотелось бы увидеть какие-то указатели по дороге, чтобы хотя бы понимать где находится пункт Б🙂
May 27
Вообще супер🌹Так чисто, аккуратно, администратор чётко говорит! Вкусно кормят👍везде проважают, объясняют! Но дорого🤦♀️
April 8, 2024
Хорошее расположение , в 10 минутах ходьбы от улицы Баумана, просторные номера, уборка каждый день, вода в бутылочках, комплимент в номере ( чак-чак, конфеты) , вкусные завтраки в ресторане по меню, в ресторане, где проходят завтраки по системе «шведский стол» (1этаж), хороший ассортимент, но яичницу или омлет, готовят оч долго и не совсем приветливый персонал в этом ресторане
1
1
August 20, 2024
Пожалуй, лучший отель в Казани
Приезжали с супругой зимой на авто
Удобная локация
Парковка под зданием
Премиальная отделка, вышколенный персонал
Мы довольны
Также понравился тренажерный зал
Вкусная еда, завтраки бесподобные
Рекомендую
August 20, 2023
Были с кратким визитом в Казани (один день). Отель очень понравился. Очень спокойно, удобно, красиво, чисто, ухожено, доброжелательно. Приятные мелочи в номерах типа шоколада к вечернему чаю. Особо впечатлила территория и зоны "общего пользования". Например, на четвёртом этаже терраса с видом на реку. Красочный дворик словами даже не описать - заинтересует детей на поиграть, а взрослых как фотозона. В ресторане всё не только вкусно, но и красиво. Класс чувствуется во всём, даже тарелки подогреты в ресторане, чтобы еда не остывала раньше времени. Персонал очень приятен в общении. Нам не хватило времени для посещения спа, а жаль. Короче понравилось. И даже очень!
3
1
August 30, 2023
Великолепный отель, великолепный сервис везде: и в самом отеле, и в спа, и в ресторане! Всё роскошно, всё с большим вниманием к гостям! Я в восторге, с огромным удовольствием вернусь еще.
Единственный минус, который нас очень обескуражил - в ресторане Терраса, где мы ужинали в первый день приезда и обедали во второй - не было баранины и блюд из нее, соответсвенно! Я мечтала попробовать местную кухню, все эти пирожки, манты и тп- 2 дня нам говорили странные отговорки: что все закончилось, что банкет и тп. Ну ребята, это не серьезно. Но, тк в остальном и от всего у меня самые лучшие впечатление- звезд внимать не буду:) но в Террасу больше не пойду :)
3
May 6
Отдыхали в данном отеле и сдавали анализы детям. Анализ на синдром Жильбера готовится до 9 дней. На 8 день нам перезвонили (в Москву)и сказали, что анализ они не смогут провести!!! А мой ребенок падает в обморок при заборе крови из вены! Вот такое несерьезное отношение к серьезным делам у данного комплекса..
Стоимость анализа 10 000 рубл
May 1
Luciano впечатлил в очередной раз, всё прекрасно, сервис на высоте и особенно порадовала наша любимая косметика Nashi в номерах! 🙏
October 26, 2023
Великолепно! Идеальный отель с прекрасным Спа комплексом , идеальным персоналом . Город в городе . На завтрак рекомендую ресторан с шведским столом ( отлично все : рыбка собственного посола , свежие овощи , выпечка с солёная и сладкая . ) для настроения бокальчик « газиков» :) о Спа отдельный разовой , можно на целый день уйти в релакс … спамит не буду . Лучшие рекомендации :)
1
October 2, 2024
Отель сам по себе хороший, один из лучших в Казани, но появляется ощущение, что всё-таки устаревает он. Завтраки очень вкусные, но шампанское надо просить, его прячут за холодильник и подливать не особо спешат. Бассейн великолепный !
Почему снял звезду: персонал на стойке заселения. Промолчу, что в последние два дня они перестали здороваться.
Что действительно раздосадовало, так это инцидент с тем, как хамски они пытались повесить штраф за курение в номере ! Я заядлый курильщик, но в номере не курил ни разу. Внезапно в Вотсап пришло сообщение от администрации, мол в номере следы курения, делаем вам первое предупреждение. Думаю, ну ладно - я ж не курю. Через день опять сообщение - установлен факт курения в номере, с вас 10000. Пошёл разбираться, что же за факт они обнаружили. Фактом курения оказались пачки сигарет, лежащие на столе (по мнению администрации, видимо, я их прятать должен) и якобы уборщица заявила о запахе табака. Слава богу, после уборки прошли считанные минуты, и я объяснил девушке с ресепшен, что не согласен с обвинением и убедил её пройти в номер и понюхать там воздух. Само собой, никаким табаком там и не пахло. Штраф сняли, но с боем. Видимо, думали, что, если человек такие деньги платит за проживание, то и штраф молча заплатит.
Интересно, что на балконе для курения я познакомился с дядечкой, который поведал мне свою историю - она была аналогичной. Похоже, сотрудники вычисляют курящих гостей и пытаются повесить на них штраф.
История произошла эта во время пребывания в Лучиано год назад.
Возможно, уже есть и поновее получше отели, но в следующий раз остановлюсь тоже в Лучиано. Всё-таки место проверенное временем
4
1
February 15, 2024
Выбрала это место, чтобы отметить день рождения. Отлично отдохнули в СПА. Напиток с шиповником - просто ❤️.
Хорошее наполнение минибара.
На завтрак пошли в ресторан Аля карт и ничуть не пожалели все было вкусно, превосходно 🥹 комплиментарно разрешили побыть в акватермальной зоне и после выезда - спасибо!
Чувствуется, что все продумано и с заботой 🥰
Но действительно можно заблудиться ))
Персонал приветливый и разместил на время в холодильнике наш тортик, благодарим !😇 хочется возвращаться снова и снова 😍
1
1
August 16, 2023
Отличный отель!
1) есть своя парковка, но в отдельном здании. Приезжаешь, регистрируешься, пока едешь на парковку, сотрудник отеля в красивой форме относит вещи в номер
2) номер просторный, чистый. Все необходимое для комфорта есть: кровать, диван, телевизор, шкаф, туалетный стол, большая ванная. В номере не 2, а 6 бутылок воды, есть минибар, + всякие шампуни, крема, зубные наборы. Полотенец много
3) персонал приветливый и вежливый
4) для курящих на улице организована зона с креслами и столиком
5) завтрак шведский стол, выбор большой, все вкусно
6) арахнофобам вечером лучше не выглядывать в окно, в стеклянном лифте до номера смотреть лучше в зеркало и на улице держаться подальше от углов/входов: в Казани летом нашествие пауков, они огромные и повсюду! (Это не к гостинице вопрос)
Все понравилось, обязательно вернёмся!
1
March 25
Завтраки вкусные, но не очень разнообразные. Обслуживание на завтраке среднее. Очень хороший спа комплекс. В нём продумано всё до мелочей
February 20, 2024
Очень комфортные номера, индивидуальное обслуживание, в номерах есть все: от зубной щетки до ополаскивателя для рта. Шикарный акватермальный комплекс с разными видами саун, от травяных до хаммама. Теплый бассейн и джакузи. Очень профессиональные массажисты. Вкусная еда. В общем, мы провели отличные выходные с самым лучшим обслуживанием!
April 12, 2024
Были сегодня с мамой в Спа Центре. Посетили АкваЗону. Все на высшем уровне, все продумано. Много Саун, особенно понравилась АромаСауна, и травяная, это что то с чем то))можно попить травяной чай, побывать на массажном кресле, такой релакс и расслабление слов нет. Все самое необходимое есть для отличного отдыха. Однозначно 5 звезд. Очень красиво внутри. Живые цветы и краски радуют глаз)) лучше спа что посещали в принципе)
3
February 7
***! Купили сертификат на 2 дорогих номера в подарок детям на Новый год. Дети забронировали, приехали. Номер дали один хороший соответствующий фото с а сайте, другой мизерный убогий. Когда попросили переселить в хороший стали доказывать что он такой же и вообще других нет. После 3 звонков вообще послали на… и номер заблокировали, трубку не берут.
Отель потрясающий, сами не раз жили …
3