Lucky Motors, официальный дилер Nissan
591 review
May 22
Удобное расположение, чистота и отзывчивость менеджеров. Комфортная зона ожидания, детский уголок, кафе. Сервис (ТО) обычный, все делается в рамках регламента, даже при указании проблем сообщают, что все в норме. Обязательно перепроверять при приемке
September 1, 2024
Салон нам очень нравиться,приезжаем на техобслуживание авто.Вежливые грамотные менеджеры по приемке авто.Всегда подскажут когда и что необходимо сделать. Есть зал для ожидания на втором этаже (кафе-бар) пока машина на обслуживании там можно попить чай,кофе и покушать (стоят столики для клиентов) . Сегодня мне впервые в грубой форме сказали что за этим столом нельзя пить чай,это для переговоров столики. Но вообще то в переговорных приносят чай,кофе и многое другое всё для клиента. Но индивидуальный предприниматель Архипова Татьяна Сергеевна которая сама нас обслуживала сделала нам замечание указав что есть другие столы. Могла бы спокойно подойти убрать посуду , протереть столик как это делали другие работники кафе.
1
April 25, 2024
+ сам павильон с машинами просторный, хоть машин в нем и немного
+ большая и функциональная зона ожидания. Тут и детский уголок, и компьютеры с интернетом, и телевизор с каналами, и телевизор с трансляцией ремонтной зоны, и удобные диваны
+ большая парковка для клиентов
+ менеджеры не навязывают услуги
+ большой выбор б/у автомобилей
- растворимый кофе по купону. И то что растворимый и то что по купону - это как-то не соответствует уровню сервиса :)
- не заморачиваются за мелкий ремонт. Если есть проблема - надо менять всю деталь в сборе. Скрипят тормоза? Меняем тормозные диски и колодки. Нужно заменить лобовое стекло? Меняем не только само лобовое но и датчик дождя (и не важно, что датчик был рабочий). Но у офф.диллеров везде так, насколько могу судить по опыту.
Сравниваю с другим офф. сервисом, где раньше обслуживал прежний авто. Дак вот, в лаки моторс мне все же комфортнее: и места больше, и люди как-то попроще, без показушной чопорности. Персонал вежлив, но при этом не навязчив.
Единственное пожелание - поставить кофемашину.
4
1
January 21
Хотим выразить благодарность всей команде специалистов Лаки Моторс Ниссан на Эскадронной 41 и персонально Александру Казацких: 16 января нам пришлось воспользоваться системой Ниссан - помощь на догогах для Мурано супруги, и Александр организовал разгрузку авто с эвакуатора, в тот же день устроил проведение диагностики по поиску неисправности и позаботился об ускорении ремонта. В результате, супруга уже в минувшие выходные получила отремонтированный автомобиль. Спасибо! :))
3
May 18
Получали новый автомобиль. Очень понравилось отношение к клиенту. Менеджер встретила, быстро оформила необходимые документы, всё подробно рассказала по техчасти (на моем опыте редкость). Уехали довольные, а это главное. Отличный салон.
1
April 30
Приехал оставить машину на ТО и уехать по своим делам. Менеджер высокомерно сказал, что машину надо забирать строго в 19:00. Я обслуживаю авто не в первый раз и сказал, что заберу машину до 21:00 (до окончания работы диллерского центра)
На что он мне ответил, что я обязан забрать машину в 19:00 и не позже. Хотя меня никто не предупредил по телефону. На ответ, что я построил свои планы и не собираюсь по пробкам мчать в диллерский центр, хмыкнул и сообщил, что я могу забрать машину на следующий день в таком с случае.
Общался со мной в презрительном тоне. Пришлось обращаться в отдел по работе с клиентами, чтобы мне поменяли менеджера.
Не рекомендую, менеджера по фамилии Федотов, если не хотите хамского отношения за свои же деньги. Вроде приходишь за сервисом и ожидаешь базовой субординации, а получаешь в ответ пассивную агрессию.
1
January 22
После вчерашнего посещения и сервисного обслуживания сюда я больше ни ногой. Это просто невообразимо как за последние 1 год - 1,5 года испортилось сервисное обслуживание и отношение к клиенту. Ну начну сначала. Впервые я столкнулась с халатным отношением летом. Приехала с проблемой по открытию двери со стороны водителя. Как мне сказали отошла ручка.... Но вот через 6 мес. как раз и выяснится, что проблема как раз с замком и уже тогда его необходимо было менять, о чем мне естественно не сообщили. А вчера, когда я приехала с этой же проблемой с меня как и в прошлый раз содрали 2000 руб. за диагностику... Какую простите за выражение нахрен диагностику, когда видно невооруженным глазом, что проблема в замке. И обращение уже повторное. Плюс через 1,5 часа меня позвали из зала ожидания и сообщили, что мол надо купить новый замок, всучили в руки сломанный и отправили в автомагазин. И это, б...я, сервис и клиентоориентированность на высоте.... Я по морозу пешком сходила и купила этот замок, но там не оказалось тяги. На что мне было сказано мол поставим старую, а вот сколько это все будет работать ну, кто ж его знает. Чего? Серьезно? Вы вообще офигели там... По итогу я в общей сложности заплатила 2000 за несуществующую диагностику, 1000 за работу и 2600 за замок плюс никаких гарантий. Вы же не шаражкина контора, работающая в гаражах, а сервис от официального автодиллера, что ща отношение к клиенту??? Одним словом обдираловка да и только. Плюс мне еще втирали, что мол война с поставками зап. частей все плохо. Я спрашиваю: "А китайцев продаете с их зап. частями тоже все плохо? " Ответ: Мол нет, с ними все нормально. Да Вы просто не хотите работать. Вот и все. И самое обидное, что с 2008 года я обслуживалась в этом сервисе, каждый год проходила ТО. Но то, что происходит в последний год это просто за гранью. Покупать авто я тоже тут бы не стала. Тут недавно мужчина жаловался на зацепку дак я после их замены замка на пороге обнаружила потертость краски. Ужасный сервис и ужасное обслуживание!!!
2
December 30, 2024
Ремонт по каско.
Забрали на замену: 2х дверей, порога, покраска задней руки на 12 дней. Оказалось, что порог не тот заказали, его ещё ждал полтора месяца, но чтобы его поставить нужно только в будни в своё рабочее время ехать!
Во время замены дверей поцарапали тонировку и ручку не покрасили а полирнули(для страховой Альфы написано, что окрас 2500р.), им приехал и показал, всё зафиксировали, сказали, что с руководством решат!
В итоге предложили 15% скидку на ТО, что копейки относительно ситуации, сказал, что не подходит, по итогу так как акт приёма передачи подписал, проверив, что совесть есть, остался с: коцаной ручкой, тонировкой, и потерянными рублями уходив с работы из-за их халатности!
В цвет не попали, дорого и долго - по каско к дилеру не вариант!
Заказ наряд НЖЦ 0019780
3
1
May 27
Ольга мы записались на обслуживание авто дней за 10 на 23.05, приехали на сервиз к 9-00. Машину загнали в 9-30. Заявили: замена масла, замена фильтров и лампочек, проверить тормозную систему, т.к. стал падать уровень тормозной жидкости. К 11 часам вроде основное было выполнено, а в тормозной системе обнаружили потертость трубки, требующей замены. Но, как всегда, у них детали на замену нет и надо ждать часов до 16. Мы согласились и ждали. Деталь привезли около 16, но оказалось, сразу менять не стали, сказали чтоб ждали, когда освободится бригада. Сказали, что это незапланированный ремонт, что мы о нем не сообщили. Нас промурыжили аж до 19 час., т.е. мы провели в салоне 9 часов, разве допустимо такое отношение? Машина у нас уже пожилая, конечно с ней работать непросто, но надо все таки относится к клиентам поаккуратней. Уехали уже с повышенным давлением. Так что, имеющие пожилые авто, не рекомендую ехать на ремонт в этот сервис.
January 13
Приобретал здесь автомобиль, обслуживал и всё было хорошо до сегодняшнего дня. Отдал авто на очередное ТО целым, вернули с задиром, разрывом пленки на крыле (машина в пленке). Посмотрели камеры, машина заезжает БЕЗ дефекта, отчетливо видно по камере, а выезжает с «бликами», типа не видно повреждение по камерам, и собственно самого факта порчи. Естественно больше сюда не поеду, полно тех кто продает и обслуживает авто
2
1
February 27
Салон чистый, ухоженный, персонал вежливый и доброжелательный особенно стараются побольше наболтать вам ремонта ну и соответственно цены.
2
1
February 5
Покупал машину ниссан террано в 2020 г. Продавцы ответили на все вопросы. Рассказали о комплектациях. Прохожу ТО в этом месте раз в год. Работы выполняются качественно и быстро. Цены рыночные. В наличие есть оригинальные запчасти.
December 4, 2024
Всё отлично👍👍👍
Огромное спасибо всем сотрудникам автоцентра. Наш менеджер Сергей помог с выбором, отвечал на все волнующие вопросы. Как итог, зашли в салон, протестировали авто и вышли с покупкой. Катаемся, тестируем, получаем удовольствие.
3
June 2
Уже более 10 лет (ещё с Datsun) пользуюсь услугами Лаки Моторс и всегда оставлял только самые восторженные отзывы. Но вынужден написать критическое – выполнив второстепенные работы НЕ решили главной проблемы (перегрев двигателя)!!!
Если же ради сиюминутной выгоды поступаются авторитетом, имиджем солидной фирмы, то лично мне очень прискорбно………
October 25, 2024
Отличный автосалон, вежливый персонал. Представлены как новые автомобили, так и по трейд-ин
Есть комфортная зона ожидания для клиентов, бесплатный wifi, кафетерий
3
March 15, 2024
Проехал 4 центра по продаже джили, этот самый удачный. В зале представлены все модели бренда, рядом зал с б.у авто, тоже есть что посмотреть. Оценка авто не ниже других, кроме металлургов, там занижают цену процентов на 20. Кредит без фантастических дополнительных страховок, но есть и ложка дёгтя, не продают авто без допов, тысяч на 200 обязательно нужно купить к машине. Может не на все модели так.
3
February 21, 2024
Купил атомоболь по системе трейд ин, оценили ниже рынка "логично" но сделали хорошую скидку на покупаемый автомобиль. Благодарен менеджеру по трейд ин Владиславу и его руководителю отдельное благодарность, помогли решить не стандартный вопрос, мой авто был в кредите, помогли закрыть. Отнашение в данном автосолоне отличное, чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую.
3
August 7, 2024
Менеджер Александр,который продавал нам машину, прям отличный 👍👍 всё рассказал, объяснил ,на тест драйв съездили!!!
Тут вопросов нет!!!тут ему благодарность 🥇
А вот с сервисом видимо мы не подружимся🤦♀️
Приехала на ТО 0... машина новая
И вот как так надо было открывать масло и всю машину им просто устряпать🤯🤬 естественно мыли ,отмывали,но осадочек остался.вместо часа,просидела больше двух 🤦♀️ ребят,у меня наверное тоже есть свои дела ...
Сказала,что лучше поеду дальше,но в нормальный сервис...
3
September 25, 2024
Хороший автосалон, благодарю за постгарантийное качественное обслуживание автомобиля.
Сделали лучше, чем во многих автосервисах. Благодарю команду лаки моторс.
3
October 19, 2024
Являюсь клиентом автосалона "Лаки моторс" девять лет. Постоянно прохожу ТО . Выражаю слова благодарности работникам автосервиса, в том числе менеджеру Олегу и менеджеру Алине за оказанное внимание, высокий профессионализм при выполнении ремонтных работ. Желаю всем успехов в профессиональной деятельности, здоровья и всего самого наилучшего. Александр
3
February 2, 2024
Типичный автосалон с новыми и подержанными автомобилями. Менеджеры учтивы и грамотны Большое, чистое, светлое помещение со всеми удобствами для клиентов. Слегка не удобный подъезд к салону и затруднительное перемещение между корпусами (возможно из-за снегопада).
March 6
Более 7 лет занимаюсь обслуживанием Nissan с данном автосалоне.
Работники и мастера приемки автомобилей профессиональные и знают толк в своем деле.
1
July 28, 2024
Последнее посещение официального дилера «Ниссан» оставило двоякое впечатление. Чтобы было понятно, о чём речь, немного истории. Обслуживал в нём свои машины с 2008 года. Были два «Пасфайндера», сейчас «Мурано», куплен у них в 2020. И до последнего посещения 21 июля 2024 года претензий к дилеру не было. При последнем посещении для проведения ТО, было отказано в замене свечей зажигания под предлогом, что замене препятствует установленное ГБО. При этом в августе прошлого года указанная операция была произведена без всяких отговорок. Усомниться в компетентности дилера позволяет и тот факт, что при оформлении машины на обслуживание мне было сказано, что у них нет в достаточном количестве свечей. Возможно, что при работах выяснилось, что нет и необходимых для проведения замены прокладок под коллектора. Но прикрыться решили установленным ГБО. В общем разочарован в дилере по полной и скорее всего больше посещать его не буду. Тем более что и вывеска Ниссан с его фасада исчезла.
1
1
December 3, 2024
Устанавливал сигнализацию с автозапуском на гарантийное авто. Никаких вопросов нет. Всё грамотно и быстро. Лично для меня одно не удобство - удалённость салона. В остальном всё отлично!
November 6, 2024
В целом хорошо. Доброжелательный персонал, всё чисто с чувством такта. Дороговато конечно, но если есть деньги оно того стоит.
3
May 13, 2024
Обслуживаем ниссан в этом автоцентре. Отличный сервис, приёмка, запчасти в наличии, всё понятно и прозрачно. Нравится, что ребята одни и те же. Сдавали в трейд-ин и покупали новый кашкай тоже в этом салоне. Ребята, держитесь в наше непростое время вы продолжаете поддерживать высокое качество обслуживания!
1
1
November 2, 2024
Отличный сервис! Грамотные сотрудники! Выгодный Trade-in, скидки на новый авто! Оформление день в день! Спасибо за работу
4
1
April 13
Приветливый персонал. С добродушным отношением к клиенту. Максимально короткое время ожидания.
2
October 27, 2024
Приобретали тут автомобиль, на все вопросы получили ответы, разрешили пройти в рем зону для более тщательного осмотра, далее прошли тест драйв. Спасибо большое менеджеру Андрею, оформление прошло быстро, покупкой очень довольны! Машину покупали жене.
November 1, 2023
Большая парковка у салона для клиентов, сам салон просторный, большой, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Алексею, не смотря на моё не очень хорошее настроение, предельно вежливо выслушал меня, объяснил суть моего вопроса, принял автомобиль. Приезжал установить подкрылки.
3
2
January 22, 2024
Отличный салон, был приятно удивлен. Машину в салоне беру уже не первый раз, но с таким уровнем обслуживания и отношением к клиенту встретился впервые. Отдельная благодарность к менеджеру Станиславу - за полдня сделал то, что остальные салоны Джили Екатеринбурга тянули почти две недели. Однозначно рекомендую.
2
3
August 6, 2024
Здравствуйте. Мы были в салоне в середине июля. На улице жара, а в здании духота, даже в футболке и шортах. Кондиционеры не справляются с такой площадью или они не дули холодом, но 4 часа ожидания в такой обстановке показались вечностью. На втором этаже зал ожидания, кафе (неплохое, кстати). Диваны рядом с телевизорами давно пора заменить, с них сыпится обивка, которая остаётся на одежде.
March 3, 2024
Если бы можно было поставить минус я бы поставила -0000000000000, вы этого заслужили! Не обращайтесь туда никогда за покупкой автомобиля. Знайте, вас обманут и кинут, не смотря на то, что вы забронировали автомобиль. А сейчас подробное описание ситуации, которая сегодня произошла…
Вчера, 01.07. Мы приехали с семьей посмотреть машину ниссан кашкай, непосредственно менеджером был Павел, который показал, все рассказал, ЗАБРОНИРОВАЛ данный автомобиль до 02.07, который на следующий день ушел в отпуск, но всю информацию передал менеджеру Андрею. мы заполнили анкету на кредит, оставили все контактные данные для связи с нами, кредит одобрили, со мной связалась девушка об одобрении кредита, но сегодня чудесным образом приехав в салон МЕНЕДЖЕР (если его так можно назвать) Андрей сообщает, что машина продана. Как так??? Почему??? Никто не позвонил, не сообщил, приехав в салон машина еще была на месте и НОВЫЕ покупатели заключали договор, можно было отменить сделку, можно было связаться с нами, мы приехали с наличным с крупной суммой денег, но знайте, всем на вас насрать! Никто не заинтересован в клиентах, никакой клиентоориентированности, ничего этого нет…руководства на месте нет, претензию составить якобы нельзя на месте, потому что печатей тоже нет 😂😂 МЕНЕДЖЕР АНДРЕЙ начал предлагать другие машины, в общем, не хочу даже время тратить на эту писанину, обходите стороной эту шарашкину контору, фотографии подтверждают вышесказанные мной слова, уволить либо выговор, либо лишить премии один раз этого Андрея, чтобы знал, что так с людьми поступать нельзя, ничего людского нет. Желаю вам чтобы с вами также поступали, чтобы вы на себе ощутили такое отношение, желаю чтобы продажи у вас упали, позорище.
Лучше уже вы никогда не станете.
Удаляют отзывы. Спустя неделю со мной так никто и не связался))) отношение к клиентам отвратительное, здесь в вас не заинтересованы, обходите стороной этот «автосалон»
1
1
May 3
При посещении автосалона, сложилось впечатление о полном отсутствии мотивации продажи автомобиля с пробегом у менеджера Павла.
July 22, 2023
Персонал вежливый, качеством работы довольны. Досуг на уровне. Можно покушать и подождать на втором этаже. Кафе очень даже не плохое. Все свежее , выпечку пекут сами. Персонал вежливый , приветливый.
1
1
March 1, 2024
Обходите этот сервисный центр стороной купил хавал джулион в сентябре 2023 года все было отлично но как наступили марозы стал плохо запускаться не увереный запуск после начного простоя на горячию запускаетса отлично , подходило ТО позвонил в сервис записался на ТО и озвучил своу проблему с запуском сказали всё проверят и исправят в итоге сделали ТО, а по моей проблеме с запускам сказали всё нормально сделоли диагностику всё нормально,я им сказал что они маю причину не устранили ну тут я сними закусилса и менеджер Владимир с которым я работал мне сообщает что это погодные условия я ему объяснил что причем тут погодные условия если у машины не увереный пуск что при минус 25градусов и при минус 5-ти градусах но он стоял на своем и тут я понял что он в этом деле нулевой .
Нашол старшего менеджера по сервису всё обьяснил он сказал надо разбираться и записал меня на повторное ТО и сказал что надо оставить машину хотябы на сутки приехал я оставил им её на сутки через сутки звонят и звонит тотже Владимир который в этом деле вообще ноль и говорит что можно приежать забирать автомобиль ,я спросил в чём причина была он мне ответил всё хорошо и тут я сним снова закусилса и он объяснил мне что это модель такая они так и запускаютса передне приводные ну тут я убедилсауже конкретно что этот человек в этом деле ноль как специолист.
Завтра заберу машину если нечего не изменилось буду звонить официальному дистрибьютор хавала и обьеснять всю ситуацию пускай решают.
Саветую люди обходите его стороной этот сервисный центр
1
November 4, 2023
Находился в салоне, так как там находится зона сервисного обслуживания Haval, автомобиль который я успешно эксплуатирую. А вот в этом мне уже 4 года помогает Лаки Мотора. Профессионально, качественно. Автосалон имеет большую стоянку, большую сервисную зону, выдерживают заявленное время ремонта или обслуживания. На втором этаже есть кафе, где можно вкусно покушать, ожидая машину. В зону ожидания выведено видео из сервисной зоны, кому интересно тот смотрит, кому нет смотрит телевизор. Есть зарядка для телефонов, есть пара компов если есть необходимость, то можно и интернет посерфить. Рекомендую короче!
3
1
December 10, 2024
Очень крутой автосалон, чисто, приятная атмосфера, персонал вежливый
3
June 14, 2024
Ставлю 2 звезды потому, что в январе 2024г. Было ТО с полной диагностикой, в том числе состояния жидкостей, пробег был 135 000. Никто в сервисе не сказал, что масло в АКПП старое и надо менять. В итоге через полгода, пробег не сильно увеличился, стал 140.000 вылезает ошибка в системе управления двигателем, проводят диагностику и бац... Масло старое, чёрное и в итоге ремонт АКПП 🤦♂️
1
June 25, 2024
Все супер! Машиной доволен. Предложили не ту за которой ехал, но эта даже лучше ожиданий!😁 Спасибо менеджеру Александру. Неплохие подарки от салона 👌
3
November 16, 2023
Хороший, качественный сервис. Сейчас в городе уже очень много китайских машин, а специалистов фактически нет, особенно по дизелям. потихоньку предвзятость уходит. Вопрос был сложный, ребята собрали консилиум и хотя внутрь не лезли, в целом, поставленный диагноз оказался верным. на следующий день разобрал и убедился.
3
2
March 2, 2024
Осуществляли ремонт автомобиля по Каско, бампер и лобовое были под замену. Сначала 1.5 месяца ждали запчасти, потом пригласили на ремонт, автомобиль забирали с 8 по 20 февраля, назначили выдачу автомобиля, и на выдаче муж обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия на бампере с другой совершенно стороны, бампер установлен отвратительно, большие зазоры + порезана антигравийная плёнка на капоте. В актах все замечания были указаны, через 4 дня автомобиль повторно забрали на исправление. Мастер сказал, что возможно, бампер повредила уборщица тележкой... итог снова без автомобиля на 4 дня, новый бампер уже не новый, а дополнительно окрашен , плёнку вообще не переклеили. Руководитель отдела кузовного ремонта Александр пошёл на отказ решить вопрос с плёнкой- сказал привозите досудебную претензию. Надеюсь это вовремя дойдёт до вышестоящего руководства, ведь теперь это дело принципа, и к предъявлению будут не только расходы на плёнку ( которая была сделана за 32 тысячи нами, на что имеются все подтверждающие документы!!!! ), но и на независимого эксперта по оценке, на расходы, которые дополнительно были понесены мной в период отсутствия автомобиля, на юридические услуги . Клиентоориентированность просто "зашкаливает ". Внимательно проверяйте свои автомобили целиком и полностью, а лучшие выбирайте другие более добросовестные автосалоны.
2
August 30, 2023
Отличный салон.
Грамотный и отзывчивый персонал.
Менеджер корпоративных продаж на очень высоком уровне.
Обращайтесь. Помогут. Подскажут и подберут для вас нужный автомобиль.
4
1
September 6, 2024
Большой выбор. Хорошие скидки. И главное полный отчёт об автомобиле. Купили автомобиль. Рекомендую!
October 4, 2023
Отношение к клиентам выше всех похвал. Персонал квалифицированный! Что хочу добавить, что были недочёты по предпродажной подготовке, при обращении, быстро нашли время для исправления их и сразу все исправили. Есть кафе-бар, пока ждал покушал. Тут даже горячие блюда есть и завтраки))
3
1
November 19, 2024
Прекрасный менеджер Сергей обслужили на высшем уровне персонал доброжелательный
3
March 18, 2024
Покупал машину 16.03.2024 года, работал с менеджером Чистяковым Александром. Остались самые тёплые впечатления от покупки машины. Качеством обслуживания клиентов доволен.
3
1
October 23, 2024
Вежливость, актуальность, внимательность, долго правда ждали, но сам виноват, не все документы были с собой, а так всё хорошо, рекомендую
3
September 8, 2024
Обычный автосалон. Как все такого уровня. Все по записи, пунктуально и в срок. Посмотрим как отремонтируют
May 9, 2024
Всё супер здорово! Персонал , менеджеры отзывчивый и доброжелательны!
Приходите- не разочаруетесь.
4
1