Выбор напитков просто огонь!!! От множества Винн разбегаются глаза. Крепкие напитки... даже не знал, что столько много бывает😄😄😄 Есть уверенность, что всё не подделка. Компания крупная👍
Ассортимент, цены - без вопросов
Работа менеджмента, работающего с физическими лицами - отвратительная. Разместил заказ 16 числа, перезвонили, сказали что по указанной на сайте цене не отдадут заказ в том пункте выдачи, в котором мне было удобно. Посмотрят, в каком это осуществимо и перезвонят. Перезванивают 10 дней (пишу это все 26 числа). Просто забили, потому что, вероятно, неинтересно с мелкими заказами возиться. Зачем тогда тратить мое время и время других клиентов не оптовых, кто по немногу заказывает. Я заказал продукцию, рассчитывал к определенной дате все это забрать, но вывод таков, что полагаться на данную организацию не стоит совершенно.
Не работайте с физическими лицами и не вводите людей в заблуждение. Дозвониться по телефону 88005550426 добавочный 2 просто невозможно - вызов скидывается через какое-то время ожидания.
Если вкратце, то послевкусие таково: сервис скотский
Сразу комментарий, в случае, если поступит официальный ответ: писать на вашу электронную почту с указанием даты/номера заказа/телефона/фио я ничего не буду, даже 10 секунд тратить на это неохота. Разбирайтесь в своем бардаке сами, а как вы «реагируете на ситуацию» мне и так понятно уже
Хороший интернет магазин. Большой выбор напитков на любой вкус. Подкупает система скидок. Заказы обрабатывают быстро и привозят в ближайший пункт самовывоза.
Отличное место, замечательный магазин. В нестандартной ситуации с товаром помогли и возместили ущерб, и даже сделали подарок компенсирующий. 10 из 10, восхищен сервисом и продукцией.
Сделал заказ через интернет, бутылка стоила 1705 рублей, с промокодами и скидкой в корзине 1142 руб.. Сайт тупит, ничего не грузится в личном кабинете, по факту мой заказ никто так и не увидел. Позвонил, по номеру разместили заказ, но без скидки. Пожаловался, сказали исправят, заказали по новой, но все равно цена за бутылку не 1142 как в личном кабинете, а 1364. До этого делал заказ перед Новым годом, тоже лажа полная вышла. То нет в наличии, то скидка только для Москвы, то технические неполадки. Никому не рекомендую. По факту как просто посредники какие-то, продкладка между ценителями вина и нормальными винотеками.
Очень хороший магазин, отдельное спасибо сотруднику, который 17 марта помог мне заказ донести до такси, и сориентировать водителя такси, так как у меня не было голоса по причине болезни! Обязательно вернусь сюда! А ещё там было редкое шампанское, которое брали в подарок и со скидкой хорошей
Отвратительная работа менеджеров. Делаешь заказ. В течение дня поступает один звонок, буквально на два гудка. Не успел взять трубку, тебе уже не перезвонят. Сразу приходит смс "не смогли до вас дозвониться, перезвоните по такому то номеру". Перезваниваешь, ждешь по двадцать минут, потом тебе говорят "передадим информацию вашему менеджеру, он вам перезвонит" И все повторяется снова. Два гудка и досвидание. Видимо менеджеры очень большие птицы.
Больше нет желания не перезванивать не заказывать.
Участвовала в маркетинговой акции на канале компании в телеграмм, выиграла приз ). Со мной оперативно связались и оперативно были на связи. Приз был доставлен в удобный мне по логистике магазин и выдан без проволочек. Спасибо!
Отличный алкогольный магазин! Очень представительный и большой ассортимент алкоголя на любой вкус. Часто скидки по акциям. Смог купить в Ludung элитный французский коньяк, на который давно "положил глаз" со значительной скидкой! Из-за этой марки коньяка и "открыл" для себя Luding, о котором раньше и не подозревал! Что привлекает, так это отсутствие опасений, что купишь подделку. Такие алкогольные фирмы как Luding слишком много вложили в бизнес, чтобы рисковать! После этого по акции купил настоящее итальянское Кьянти Классико, две бутылки по цене одной! Вообще, буду с Luding дружить!
А знаете что вложено в название концерна "Лудинг"? Любовь, удача, дружба и наш Господь! Здорово, не правда ли? Про вина немецкие и итальянские, пробовали, но давно, были на высоком уровне
Отличный магазин! Ассортимент продукции очень большой, менеджеры всегда помогут с выбором! Работают профессионально, оперативно, обещания выполняют.! Спасибо, одни положительные эмоции!
Трудно найти этот адрес. Долго плутали, пока нашли. Хотя указано Коробейников переулок, дом 1, фактически находится в другом, параллельном переулке (Хилков). Найти совсем непросто. Купленное Шардоне тоже не порадовало - красивая респектабельная бутылка, красивая этикетка, но внутри оказался страшный кисляк...
Ну то, что магазин расположен крайне неудобно и нет паковки это пол беды….
Можно заказать въезд к ним заранее но это целый лабиринт!!!
Главное.
В согласованный день не привезли заказ - ой у нас куча проблем бла - бла - бла
И тут начинаются танцы с бубнами:
Вечером начали звонить и настаивать на оплате наличными или переводом
На следующий день с утра эти же звонки продолжились - нужно оплатить наличными или мы вам ничего не привезем.
Отказался нафиг!!!
Отличный сервис)))
В симпле - такой фигни не было ни разу!!! Все как часы. Учитесь!
Ужасно то, что до сих пор нарываешься на такие магазины и на такой сервис.
Оформил заказ 16 декабря, не перезвонили. Звонил сам, оказывается мой заказ не взят в работу, ну хорошо. Далее, связались со мной через what's up и сказали, что одного вина нет в наличии, ок, заменил, т.к. основа заказа была из другого вина, которое мне подтвердили.
Затем заказ подозрительно долго доставляли до магазина (8 дней), и наконец-то мне отписались, что заказ доставлен. Радостный я от того, что попью вина в Новый год стал планировать поездку за заказом, но на следующий день мне внезапно написали, что доставили только одно вино, а вот основное не доставили.
Нет слов и малейшего понимания, как устроен бизнес процесс. Судя по тому, как много здесь хороших отзывов мой отзыв не сильно испортит картину
Забирала сет вин по акции, действительно дали ящик игристого в подарок! Приятно. Огромное спасибо что помогли все это до автомобиля донести. Хорошие достойные вина, удалось несколько вариантов уже попробовать. Буду обращаться еще.
Вроде хорошая компания. Бывают хорошие акции на коньяк. Но всегда есть Но. Заказал бутылку дорогого коньяка. В подарок шли два бокала. При получении подарки не дали. При обращении на горячую линию ни ответа ни привета. Жаль, что некоторые сотрудники портят имидж компании. Неприятный осадочек остался. Через месяц с момента покупки подарок отдали
1
Show business's response
Oleg Sochi
Level 13 Local Expert
November 17, 2023
Хорошая оптовая компания по поставкам алкоголя в Россию. Есть хороший ассортимент всех направлений от пива до абсента. Есть отличные менеджеры поставок с очень хорошим вкусом и большим кругозором в регионах поставок. Спасибо хочу сказать и региональному магазину в Сочи (гранд марина) за очень приятное общение и грамотное отношение к клиенту
Интересное место. Магазин, бутик, центр обучения сомелье. Все в одном месте. Магазин без нареканий. А вот добираться, одна проблема. Что пешком, что на машине. Парковки все за 300 р час. Так ещё пришлось все здание два раза обойти, чтоб найти вашу точку. Вы хоть укажите где вы находитесь. Не на корабейковом пер, а вход с хилкова.
Заказ от 10.12.2023 на 2 бутылки коллекционного шампанского (одна-с доставкой со склада, вторая-в наличии в магазине)- исчез в никуда.. Догадываюсь (практически уверена)- явно ушел в другие "добрые руки". Сотрудники склада уверяют-заказ оправлен в магазин, сотрудники магазина-что заказ не получали. Резюме: не тратьте свои время и нервы! Ищите порядочных и ответственных поставщиков..
Магазинчик неплохой! Хорошо отлаженное обслуживание. Но больше всего меня поразили дома вокруг. Трудно себе представить, сколько там могут стоить квартиры! Это какой то сплав роскошества и изящества! Приятно бывать в таких местах. Сразу хочется много зарабатывать!
Вопрос правильного указания локации так и не решили. Прошлый отзыв (последний перед моим был от 31 марта), однако спустя 4 месяца никто так и не поставил на карте корректную точку входа. При этом на комментарий ответили, что взяли в работу.
Спустя 4 месяца могу с уверенностью сказать, что время точно пришло. Поставить точку - 5 минут времени, что сэкономит суммарно часы поиска клиентам (лично блуждал сегодня минут 10, пока не позвонил на горячую линию)
Сделал заказ на 5 бутылок. Позвонила вежливая девушка, сказала, что все хорошо, приезжайте во вторник забирать, поторопила, чтобы быстрее забрали. Приехали в среду. Из 5 бутылок в наличии две. Как и звёзд в отзыве теперь.
Заказал 10 бутылок вина 2016 года под мероприятие. Подтвердили наличие лишь 4. Ок. Приехал забирать в назначенный день-вместо заказанного 2016 года выдали вино 2020 года! Оказалось у них вдруг «устарели» данные😡 в итоге потеря времени, промокшие ноги и срыв мероприятия.
Хорошие цены, вежливые сотрудники, есть проблема с парковкой, лучше заранее позвонить и предупредить о приезде, на время покупки предоставят 🅿️ место .
Ужасное отношение к клиентам. Менеджеры отвечают раз в 1,5 дня. По условиям акции должен был быть подарок, однако, когда заказ был готов к выдаче, подарка не оказалось.
Очень красивый и уютный магазин, разных элитных напитков с возможностью не только покупки, но и дегустации продукции! Местонахождение магазина очень удобное!В пешей доступности метро "Парк Культуры“!
По схеме шлагбаум через тяньши закрыт, с Коробейникова не попасть, дважды обещали перезвонить и правильно направить,если есть куда. 30 минут потрачено. Ухожу. Теряйте дальше.
Спасибо за потраченное время и деньги, обошел все здание, абсолютно непонятно ваше расположение, оно не соответствует картам, а дозвониться до вас просто невозможно
Широкий ассортимент качественного алкоголя,вежливый грамотный персонал,бывают хорошие акции и скидки,классные подарочные наборы. Вообщем магазин стоящий!
Делала заказ 18.02.22 числа в интернет магазине L-Wine. Планировался подарок на 23 число. Владею корпоративным промокодом, который я ввела. Мне подтвердил заказ на 19 число менеджер Андрей. Номер заказа 127777. Далее 19.02.22 позвонил менеджер, сказав что произошел некий сбой и ошибка со скидкой, предложил перенести доставку на 22.02.22, на что я согласилась.
22 числа никто не звонит, доставка до 4 как обещали не приехала, я начала нервничать. Позвонила в магазин, на что получила ответ что мой заказ отменен, потом получила ответ что ошибка менеджера, а менеджер, который оформлял, сейчас не отвечает. Обещали разобраться.
В итоге на следующий день 23 числа тишина, пришлось звонить и спрашивать, и снова кормили обещаниями, что менеджер Андрей позвонит, принесет извинения и сделает предложение в качестве компенсации.
24.02.22 позвонила девушка-менеджер, не была в курсе всей информации судя по всему, но пообещала что в ближайшее время позвонит Андрей и решит вопрос.
Позвонил Андрей, не извинился, вместо слов извинений получила оправдания, что якобы он не виноват, виноваты его коллеги (если кратко). Далее настойчиво хотел оформить мой заказ на следующий день (25 число), не сделав предложений, про которые мне говорили. Сказал цену не по корпоративному промокоду, а по спец цене. Сказал это цена окончательна и меньше не сделают. То есть видимо корпоративный промокод ничего не решает. За весь разговор так слов извинений не получила. Естественно после такого отношения, пришлось отказаться от заказа.
Как итог: нервы потратили прилично, извинений не получила даже хотя бы словами, предложения в качестве компенсации не получила (хотя обещали).
Таким образом, никому не рекомендую связываться с данным интернет магазином, особенно с менеджером Андрей Миронов. Настоятельно рекомендую искать альтернативы.
Супер магаз. Классные отзывчивые продавцы. Мужчина отлично разбирается в виски. Всем рекомендую. И расскажут и подскажут. Фигни точно не купите. Качество алкоголя отменное.
Магазин удивляет обширным ассортиментом, интересными ценами, чёткой работой персонала. С удовольствием заказываю снова и снова, приятные акции и подарки. Никогда не останетесь разочароваными, лучшие рекомендации!
Средний магазин с отличным ассортиментом и низкими ценами, но отвратительным обслуживанием
1
Vladimir Malyutin
Level 9 Local Expert
November 3, 2023
За работу клиентской службы - 2 звонка чтобы прислали уведомление о готовности, не могут исправить точку на карте и описание как пройти . Точный адрес: БУТИК WINESTATE Коробейников переулок, д. 1 (вход с Хилкова перeулка)
На сайте был сделан заказ в понедельник (13.12.2021) оперативно связались для уточнения времени принятия продукции, было согласовано на 14.12.2021 в промежуток времени 10:00 до 17:00. Заказ доставлен не был, якобы курьер не мог дозвониться. Было перенесено на 15.12.2021, но к сожалению снова не смогли доставить ссылаясь на перебои с работой логистики. Сегодня четверг надеюсь заветный заказ будет доставлен. номер заказа 112693.
Хороший ассортимент. На отдельные позиции лучшие цены. Но.. заявленная на сайте сеть выдачи не работает. Нужно ехать забирать в самый центр.. парковки на протяжении всего переулка нет.. есть только со стороны набережной, а это 380 в час...
+ Посещение сайта "обрадует " вас кучей скидок на первый заказ , ещё на что-то..только вы их не сможете никогда применить... Потому что чтобы вы не выбрали это всегда будет акционные товаром...