Luidor-Auto Volkswagen Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
486 reviews
October 5, 2020
Покупали Polo в сентябре. Очень понравился работа автосалона, все менеджеры приветливые. Отдельное спасибо Руслану, с ним было очень приятно общаться. Все объяснил очень подробно, до мельчайших деталей, всегда был с нами на связи. Нет навязывания условий, даже при заключении кредитного договора, все прозрачно и понятно. Руслан сделал нам очень хорошую скидку на автомобиль с хорошей комплектацией, мы выгодно обменяли свой автомобиль по трейд-ин. И в итоге цена нас устроила, Большое ему спасибо!!!!! Мы получили то, что хотели и много положительных эмоций. Желаем успеха и процветания Вашему автосалону!!! Всем рекомендую!
3
October 11, 2021
Обслуживаю автомобиль у официального дилера 2019 года, сервис обслуживания всегда на высоком уровне, очень внимательные и вежливые сервис-менеджеры.
Выполнение работ своевременное без нареканий.
Обязательно порекомендую своим знакомым.
1
December 3, 2020
Очень хороший автосалон, понравился салон с первого посещения, всё открыто и прозрачно, сразу хорошо оценили мой автомобиль и сделали скидку по программе трейд-ин. Хорошие и приветливые девушки сидят на ресепшен.
Отдельное большое спасибо менеджеру Алексею Тюрину за помощь в покупке Тигуана, все подробно рассказал и показал, можно сказать переучил авто с механики на автомат.
Все прошло четко и гладко, хотя переживаний было много, не часто делаешь такие покупки.
Был в других автосалонах, ни кто не подойдёт и не поинтересуется есть ли вопросы и нужна ли консультация. Когда я подошёл к менеджеру и сам напросился на консультацию, тот разговор по цену был как на рынке, оценить мой автомобиль не могут, какие скидки на машины не понятно, окончательная цена засекречена. Говорят что все будет известно только в момент покупки и оформления нового автомобиля.
Ещё раз спасибо автосалону Луидор!!!
1
1
May 17, 2022
Были тут 14 мая. Никто не поприветствовал, девушкам на ресепшне было все равно, пока мы сами их не отвлекли от важных дел, шпыняли как собачку: подойдите к 1 компьютеру, подойдите к 3 компьютеру. Сдала машину на ремонт. Звонить по готовности ремонта- для слабаков, сами придут, заберут.
Отдельное спасибо клиентскому центру и консультанту Андрею. Со всеми вопросами и претензиями они поработали, все разъяснили.
2
1
December 4, 2021
Автосалон "живой", приходила несколько раз и всегда было многолюдно, в отличие от других автосалонов. Даже есть авто в наличии!!! Приобрела машинку классную! Спасибо Дмитрию за внимание, терпение, скорость и грамотное отношение к делу.
2
March 8, 2022
Обслуживаюсь 3 года. Нравится, что находится рядом с домом и внутренняя атмосфера автосалона. Меня обслуживает менеджер Дмитрий, нравится его компетенция. Рекомендую Луидор-авто к покупке и обслуживанию автомобиля.
February 4, 2022
Каждый год езжу сюда на ТО, в этот раз очень неповезло, приехала пораньше на 30 минут, с ребёнком маленьким, попросила принять, отказали. Ладно, имеют право, но неприятно. Озвучила проблему не открывается багажник,мне предстоит долгая поездка, в ходе ТО мастер сказал нет проблем, все открыли. Уехала, теперь багажник НЕ закрывается, приехала попросила просто закрыть его хотя бы, без ремонта, так как я ехать не могу. ОТКАЗАЛИ. Предложили оставить машину на целый день для диагностики и выявления причины. Хотя я просила просто помочь и хотя бы закрыть его. Итог, поехала в другой сервис и там за 2 минуты мне все сделали, даже не загоняя в бокс. Вообщем им интересно только ТО, где ты оставляешь немалые деньги. Наплевательское отношение. Как клиента этот сервис меня потерял
5
2
October 16, 2021
Делал в этом салоне диагностику. И так же устранял некоторые проблемы, связанные с авто.
Приемщик Березин Роман!
Довольно знающий и образованный! Говорил всё по делу, без лишней "воды"... Порядок и регламент действий соответствует требованиям высокого уровня!
Большое спасибо за решение моей проблемы.
Всем рекомендую не бояться обращаться к ОД на К-т Москва.
И помните, сэкономив один раз, можно разориться 10 раз. Относитесь к своей машине как водитель, а не наездник!
2
December 22, 2021
В 2019г.был приобретен новый Фольксваген Крафтер с гарантийным сроком эксплуатвции-3 года.Все ТО прходили в Луидор Сервисе,Московское шоссе,86а.При пробеге 96 тыс.развалился механизм ручного тормоза в колесе,тем самым повредив ротер и датчик АБС.В гарантийном ремонте-отказали,т.к. были изношены колодки ручного тормоза.Сегодня обратились с вопросом:потрескался лак и облезла краска на двери.В гарантии так же отказали,так как сказали,что дверь крашеная.В ДТП машина не участвовала,получается ,что мы приобрели битый автомобиль по цене нового.Об этом мы узнали только сегодня.Нас обвинили в том ,что мы сами покрасили дверь.Жесткий отказ по гарантийному ремонту.Гарантийный сервис отвратительный.,в наличии нет запчастей.Срок поставки запчастей от 3 дней до 1 месяца.Машина комерческая тем временем стоит в сервисе.Чтобы записаться на ремонт,очередь-3 дня.Всю вину перекладывают на влалельцев т/с.Такой гарантийный сервис позорит марку Фольксваген,никому не рекомендую.
6
1
February 10, 2020
плюсы: чисто, удобное расположение, приветливые сотрудники, наличие комплектующих, акции, цены приемлемые.
минусы: могут поцарапать авто (на месте устранили полировкой) и остаются следы вокруг моторного отсека, сломали оригинальный болт клапанной крышки при сборке, хотели заменить на сомнительный аналог с шестигранной головкой, в массах говорят заколхозить (после моих возражений нашли оригинал), не предупредили, что отключат регистратор при заезде в ремонтную зону, в целом на замечания и недостатки реагировали адекватно, проблемы устранены.
ребята вы наверное будете читатать этот отзыв, это Александр (авто опель астра 275), ничего личного, качество и работа с клиентами, вроде бы такая политика организации.
для тех, кто сомневается, этот сервис советую, надеюсь сегодняшний ремонт, это исключение и впредь такого не повторится, но работу лучше контролировать и внимательно проверять, впрочем как и везде.
ДОПОЛНЕНИЕ
Сегодня, спустя год снова приехал на мини ТО, все понравилось, кроме следов от грязных перчаток на кузове (когда проверяли подвеску, машину раскачивали вручную), отдельное спасибо консультанту Коломенкову Сергею, на все вопросы дал конкретные ответы, ничего лишнего не накручивали, все по делу, спасибо!!! Надеюсь в дальнейшем все как минимуи останется на данном уровне. В ремзоне сенодня не был)))
6
April 24, 2022
Приобрели здесь авто. Отличный персонал! Пару раз уже были здесь на обслуживании авто. Цены дешевле, чем у конкурентов. И персонал сервиса тоже порадовал.
1
March 25, 2022
Приезжал сюда на ТО, при осмотре нашли неисправность генератора, слетела крышка со шкива генератора, мастер по гарантии сказал механический повреждений нет (и ко мне претензий нет), но это не гарантийный случай и так я отдал за ремонт генератора на пробеге 30т. км 18 000 руб! За что, машина новая, ездил аккуратно, под капот лазил проверить масло и добавить омывающей жидкости. Так что не советую обслуживать там авто! Моя конкретная оценка мастеру по гарантии! И да я обиженный клиент, нужно лучше работать!
4
1
October 26, 2023
Запчасти по ценам конкурентные , но работы намного дороже чем по городу.
August 20, 2022
Отличный сервис но на фоне новых реалий надеюсь сохранять коллектив и у них появляться новые бренды !!! Более доступный для Россиян по цене!!!
November 18, 2023
Приветливые, компетентные сотрудники-это плюс. Местоположение-минус(
April 24, 2021
После первого визита я бы конечно и одной звезды не поставил, но в сравнении с другими дилерами вернулся в этот автосалон и не пожалел. 5* ребят! Владимиру, к сожалению фамилию не запомнил, отдельная благодарность)
Дополнение к отзыву:
убрал 3* после прохождения первого ТО, машина ехать перестала, лучше бы не ездил к ним.
Еще дополнение:
Пригласили на диагностику. По приезду к назначенному времени пришлось подождать еще пол часа. Потом сказали что надо прокатиться, машина явно не разгонялась. Во время поездки меня убеждали, что машина же едет и ошибок нет (ребят, москвич тоже едет, но я купил VW). Вообщем с барского плеча решили сделать диагностику (после того как я сказал, что если в другом месте найдут поломку, обращусь в суд). Я передал ключи и приемщик на моих глазах, на моей машине, с пробуксовкой с рывка поехал делать диагностику (минут через 5 он выгнал машину опять на улицу, так что была диагностика или нет не знаю). Естественно проблем не выявлено! Машина по прежнему не разгоняется.
Выводы:
Данный автосалон, лично я, категорически не рекомендую для прохождения ТО или обращения в сервис, выбирайте другие места для обращения к официалам.
3
February 4, 2022
Обслуживание авто на уровне , консультант не навязывал дор услуги , сделали все быстро и качественно , хороший и качественный сервис wv на мой взгляд лучший в НН!
November 18, 2022
Хороший качественный сервис. Приезжаю сюда уже 2 года, хотя гарантия давно закончилась. Цены вполне адекватные как для официалов. Все согласовывают и работы выполняют качественно. Рекомендую!
January 28, 2023
Всегда высокое качество сервиса, фирменная длительная гарантия на работы. Квалифицированный персонал.
2
December 20
Отличный персонал!
December 27, 2023
Диагносты хорошие, только цены в сервисе кусаются....
January 5, 2022
Большое спасибо Андрею подобрал машину какую нам надо было, вообще Фольксваген салоны нам очень нравятся все говорят на прямую что скидок не каких нет и не должно быть, и их в принципе и не бывает., не чего не навяливали, лапшу на уши не вешают. Если можно было бы поставило бы 1000****** здезд,. Буду всем рекомендовать только ваш салон.
2
September 2, 2021
Впечатления только положительные. Отличный салон. Хорошо принимают.
Менеджер Тюрин Алексей отличный специалист, по приезду сразу предложил пройти тест драйв, потом быстро зарезервировал автомобиль, при оформлении сделки сделали скидку как и обещали. Приехали забирать автомобиль за два часа до закрытия салона, автомобиль оформили быстро, все подробно разъяснили, показали.
1
1
July 24, 2021
Покупал автомобиль в данном автосалоне, прохожу переодическое ТО, обращаюсь по гарантии. Только положительные эмоции: грамотный вежливый персонал, качественное обслуживание, приятная атмосфера.
1
1
February 23, 2020
Огромное спасибо менеджерам Дмитрию Козлову и Максиму Ганину за помощь в выборе, клиентоориентированность, внимание и грамотный подход к поставленной задаче. Отдельно хочется отметить приятную атмосферу и внимательность сотрудников автосалона. Все организовано на высшем уровне для максимального комфорта клиента. Остались очень довольны, будем рады обслуживать наше новое авто в вашем салоне! За следующим - тоже к вам! Спасибо!
7
April 27, 2021
Взял поло, все супер. Пришёл, сказал что хочу, менеджер Александр быстро подобрал все что я хотел. Не как в некоторых салонах, это тебе не надо.... дисковые тормоза не чем не лучше.... и т п. Все сделали по высшему разряду, как только машина пришла, мне сразу прислали фото, видео, в тот же день сделали предпродажку и я её забрал в тот же день. Мне кажется так и должен работать хороший салон, все как попросил, все так и сделали, не чего не навязываю. Менеджеру Александру отдельное спасибо, все быстро, доки через 5 минут после оплаты, всегда держал в курсе когда машина собралась, когда отправилась, когда приедет, когда заберу. В общем всем советую и салон и менеджера.
1
1
December 18, 2023
Ребята молодцы. Быстро,грамотно,качественно. Так держать. Привет из Москвы.
October 3, 2023
Отремонтировали крышку багажника шпаклевкой, хотя должны были ее поменять... Обычный шараж-монтаж
1
May 13, 2022
Облуживание хорошее, грамотные менеджеры, сервис неплохой, только цены конечно приличные. Ну как говорится, у хорошего центра хорошие цены.
1
August 14, 2023
Не ходите в эти места, предлагают битве автомобили, скрученный пробег и кое как заделанные повреждения
2
July 9, 2022
Очень довольна обслуживанием. Вежливое общение от администратора до менеджера. Всё на достойном уровне. Спасибо!
1
August 14, 2021
Понравился практичный подход к оформлению купли-продажи автомобиля. Не потратил лишнего времени на обсуждение условий. Менеджер вовремя сделал предложение, которое показалось интересным, а после проверки других вариантов, решил приобрести автомобиль именно в данном салоне. Местоположение салона для меня - иногороднего, показалось удобным, так как я ехал со стороны Москвы.
January 24, 2022
Очень приветливый персонал. Отзывчивые люди. Очень подробно отвечают на заданные вопросы. Что не мало важно в наше covidное время, соблюдены все антиcovidные меры. Всем рекомендую данного дилера.
1
March 8, 2022
Ужасное, отвратительное место для ремонта любого авто, механики постоянно торопятся, делают все тяп ляп лишь бы быстрее, качество ремонта на два балла, лишний раз смазать болтик леняться, если и обратились сюда, рекомендую стоять и смотреть что и как делают. Был у многих офицалов, есть с чем сравнить, хуже этих не видел, не рекомендую!!!!!
4
2
September 29, 2021
Все гуд. Обслуживаю здесь свой авто. Грамотный мастер ведет машину. Может и дороже чем в профельных центрах, но за выполненные работы и запчасти спокоен. Можно и со своими запчастями. Вообщем меня устраивает)))
October 6, 2021
Отремонтировали крыло и бампер по направлению от Осаго. Сервис нулевой, менеджер ненавидит свою работу и спит на ходу. Машину приняли без осмотра, что очень странно. У меня в тот момент были повреждения салона, в документе была отметка, что всё в порядке. Мог был при получении списать всё на них, ссылаясь на их акт приёмки. Записался на субботу, приехал, сказали, что никого нет, приезжайте в понедельник. Сам ремонт произвели на первый взгляд неплохо, в озвученный ими срок.
1
1
May 26, 2021
Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлениями о покупке. Покупал в данном автосалоне автомобиль "Поло". Очень доволен оперативной и качественной работой менеджера Бенина Андрея. Вёл всю продажу от начала до самого конца. Все подробно рассказывал и обоснованно помог определиться с выбором авто.
3
September 8, 2021
Уже не однажды обслуживался в "Луидор-Авто" и каждый раз работа выполнялась в срок и с отличным качеством! Молодцы, ребята! Автомобиль HYUNDAI Santa Fe уже не новый (2011 г. выпуска), но тем не менее жалоб на работу нет. Спасибо!
С уважением Персидский В.В.
PS Пишу с аккаунта жены.
3
December 9, 2023
Хороший сервис . Отличный коллектив
May 18, 2021
Светлый, просторный салон!Уютное кафе на втором этаже.Персонал приветливый и отзывчивый.Делал себе карпасс для своего авто, в день обращения все получил и недорого
2
1
June 18, 2021
Покупал polo liftback, все классно, быстро привезли, по допам с менеджером обсудили заранее, все поставили в короткое время и по цене, имхо, самый демократичный салон на допы и сервис
3
1
April 4, 2023
Быстро и хорошо покрасили, очень понравилось отношение менеджеров к клиенту
2
January 3, 2023
Менял по страховке стекло - записали на удобное время, приняли оперативно, на следующий день забрал. Всё хорошо.
November 24
Хорошее место
July 3
Отличная компания!
Покупкой довольны!
December 13, 2021
Профессиональное обслуживание автомобиля. Комфортная обстановка. Чисто, вежливо. Приятный в общении персонал.
3
August 25, 2021
Добрый день!хотела оставить положительный отзыв от посещения авто салона Volkswagen Луидор.Проходила 2 плановое ТО по адресу Московское шоссе 86,менеджер Илья быстро оформил все документы,все объяснил,никакого навязчивого сервиса.Осталась очень довольна обслуживаний.Всегда езжу только к ним.Машину,кстати,покапала тоже здесь!Всем рекомендую!
1
August 22, 2023
Отзывчивый персонал и механики - мастера своего дела!
December 16, 2020
В этот раз меня сервис в очередной раз удивил.
Приехал на своём не новом опеле, проблема - вытекал антифриз. Искали течь через диагностику системы охлаждения. С аналогичной проблемой приезжал в марте этого года. Поэтому настроение было не очень, была повторная проблема.
Моему удивлению не было придела когда озвучили проблему, течь из за прокладок трубки ведущей к термостату. Термостат мне меняли в марте, почему так быстро износились две прокладки? Спросил я менеджера по приёмке.
Ничего вразумительного в ответ не услышал. Особенно когда ценник на две резиновые прокладки d=25 мм............ 800 деревянных. Плюс нормачас в 1200 тех же... Ну грабеж же средь бела дня. Этот клиентский "сервис" в Луидоре был всегда на такой высоте.
Дочитайте до конца, терпения). Вышел на разговор со старшим мастером-консультантом Вячеславом Молевым. Эти 5 * только ему.
Хотя быстро не получалось договориться, потому что гарантия на работы и запчасти 1 месяц. Тут правда на их стороне, какая бы горькая она не была. Но у меня довод один, как меняя термостат с этими прокладками, они потекли?! Тут много вариантов догадок....
Хотелось было взять и не приезжать больше сюда. Но.....! Вячеслав хотел именно договорится. Когда я озвучил назначенную мою цену на две резиновые прокладки, он возмутился. И оказывается стоимость прокладок 220 руб и работы будут сделаны за 30 минут(600 рублей). Итого 820 рублей.
Приятный поворот событий. После этого я у них ещё и масло моторное поменял за 550 рублей.
Когда забирал машину у меня было такое чувство, что я ещё им должен).
Такое чувство было только когда меня подстригли за 300 рублей в Ленте, как в барбершопе. Ну очень приятно удивили!
Спасибо что дочитали)
1
July 30, 2021
Приехали купить новый "поло", по телефону менеджер ( по факту просто барыга) назвал цену, по приезду оказалось, что машину "только, что купили" , но есть немного дороже. Мы согласились, после чего они проморозили нас около 30минут сказали, что за нее внесли аванс, но есть еще дороже, естественно мы отказались, и " барыга" дал волю чувствам и начал откровенно хамить. Мы конечно купили машину, но в другом салоне. Не запомнил имени "барыги", но вы его узнаете сразу если туда попадете, он из продавцов самый тучный.
2