Lukomorye
283 reviews
October 18
Уютное место для хорошего отдыха. Всё понравилось, а именно отличная локация, экологически чистый район , номера с неплохим ремонтом , все что надо есть в номерах, завтрак включён, в ресторане можно вкусно поесть вечером, есть где погулять, отзывчивый персонал. Рекомендую данное место, где можно отдохнуть и расслабиться. Спасибо за ваши старания!
1
August 12
Красивый отель,сделано всё со вкусом. Видно,что собственники бизнеса очень стараются для своих гостей: ухоженная территория, модный дизайн, всё продумано до мелочей. Но ужасный сервис! Приехали в день рождения, администратор уверила,что в ресторане будут знать про скидку...в итоге каждый раз приходилось напоминать об этом... На завтрак спустились в10:30, принесли всё холодное, сказав: вы же к 10:00 должны были прийти...Я заплатила за отдых или в армию приехала?! Написала по этому поводу в лист обратной связи с указанием номера телефона, никаких извинений в ответ не получила.. Вот таким образом сервис портит детище собственников
August 27
Очень приятное, красивое и чудесное место. Порадовал персонал - очень отзывчивый, видно, что стараются.
Но, хотела убрать одну звезду за завтраки!!! Завтраки, которые включены в стоимость проживания не доработаны! Я заказала омлет, мне принесли омлет с куском белой булки, никакой зелени или овощей - пустой омлет, хотя летом проблем с огурцами и зеленью нет и не так уж дорого они стоят. В общем, завтраки не доработаны.
August 25
Всё самое лучшее - красивое место, сосновый бор, коттеджи и рестораны, бани, бассейны и сауны, spa, квадроциклы и т.д. Отдельно респект поварам и обслуживающему персоналу. Отличное место для отдыха и проведения праздничных мероприятий
August 27
Красиво, современно, кухня на 5+ , для меня как пенсионера дороговато. особенно удивил десерт Груша, это просто восторг! Очень внимательный персонал, рекомендую всем. рядом можно прогуляться по сказочной тропе с множеством искусственных животных по пути, можно сделать интересные фото.
1
July 19
Отличный отель для отдыха всей семьёй. Красивая, ухоженная территория. Бассейн с видом на реку. Беседки для отдыха. Несколько ресторанов с хорошим выбором блюд и отличным обслуживаемым. Кинозал на крыше. Вежливый и внимательный персонал.
December 10, 2023
Все понравилось, чисто, аккуратно, очень приветливый персонал!!! Просторные номера, красивое убранство!!! Ванная комната отлично!!! Баня и бассейн тоже все хорошо!!! Не понравился ужин . Ресторан ,который в другом помещении ,красивый просторный зал , выступление девушек было замечательным !!! Но блюда которые мы заказали совсем не соответствуют стоимости за них . Не скажу что они были не вкусными . Они нормальные, но не за эти деньги!!! За такие деньги мы ожидали лучше. Как пример- была паста и в ней были спагетти , обычные спагетти. Более менее был салат с телячьими щёчками. Но и сильно убило вино за 800₽ бокал- совсем не то что было написано в меню, совсем не то !!!! Очень отвратительно и такое впечатление что оно ещё не добродило 🤮. Но завтрак был хорошим. Если не смотреть на ресторан то все отлично!!!!
1
1
October 3
Очень ухоженная территория и шикарный вид на Томь. Ресторан показался дороговатым.
Продолжение от 02 октября 2024 - да, цены высокими и остались, однако всё, что нами было заказано (гренки, первое, второе, чай) оказалось вкусным безо всяких оговорок и мы с лёгким сердцем попросили официанта передать нашу благодарность шефу. Обслуживание в ресторане, кстати, на высоте.
July 16
Очень достойное место для семейного отдыха 👍. Прекрасные номера, красивая территория, приветливый персонал, ресторан отдельная тема... каждое блюдо великолепно . Остались очень довольны
September 29, 2023
Очень понравилось это место. Виды волшебные, воздух просто потрясающий!!! Номера чистые, новые, красивые, халаты, тапочки и косметика качественные. СПА зона приятная, (в первый день мы были одни, что особенно понравилось:))). Хамам очень горячий, как я люблю. В бассейне две позиции джакузи на спину, один гейзер и один водопад. Завтрак был включён в стоимость программы (СПА-девичник), все вкусно. Минусы не критично, но все же!))) Цены в ресторане на обед и ужин- просто космос!! У нас в Сочи на побережье в ресторанах дешевле, причём в сезон!! Салат цезарь с курицей 700 р , это конечно жуть 🙈🙈🙈🤪🤪🤪!! Нет слов! Второй минус - это массажист Лариса, если я правильно помню имя... массаж делает наотмашь))) хлоп, хлоп, тыдыжь😆😆😆🙈 ну как-то так себе массажик. Не хотелось бы снова к ней попасть. Хотя женщина взрослая, вроде опыт, но чувствуется, что человек как будто не любит работать с телом. Или устала. Не знаю. С виду приятная, общается, но сам массаж - не хотелось бы повторить!(((
3
October 11
Просто супер место для отдыха! Приезжайте и насладитесь свежым, сосновым воздухом! Здесь можно вкусно покушать,насладиться велеколепными видами и встретить неопесуемый закат!!!
July 14
Как место для длительного отдыха – не очень, максимум 1-2 дня.
Еда так себе, пресная и однообразная (меню большое, но выбрать практически не из чего, в основном закуски к пивасику). Но персонал добрый и вежливый, всегда спрашивают всё ли хорошо и понравилось ли.
Спа– шикарное, больше нечего добавить. Если приезжаете летом – берите с собой аэрозоль, иначе вас съедят комары и оводы.
В целом складывается мнение, что это место для мероприятий, а не для отдыха.
В заключении хочется поставить 6/10. Замените, пожалуйста, шеф-повара и меню, и тогда ваш отель станет хорошим местом для передышки от шумного города.
July 1
Выпускной прошел на славу! Большое спасибо всей команде Лукоморья, все наши пожелания и просьбы были удовлетворены. Отзывчивый персонал, вкусная еда, ухоженная территория, стильно оформленные рестораны и зоны отдыха. Все сделано с душой! Однозначно рекомендую! Пять из пяти💯
1
September 13
Хотела написать плохой отзыв еще несколько раз в том году, но подумала что мне показалось. Проблема в том что обслуживающий персонал на ресепшен и в СПА ведут себя абсолютно не уважительно к гостям.
История 06.09 началась с посещения СПА. Я позвонила уточнить условия пребывания, стоимость и записаться на удобное время. Мне ответили что сейчас какая то акция и что можно пребывать сколько хочется по времени стоимость 1500 взрослый и 700 детский, я удивилась и обрадовалась. Специально всё записываю в блокнот, чтобы не ошибиться.
В итоге мы приехали не торопились, отдыхали и вдруг залетает администратор СПА и говорит что час окончился вы будете еще час сидеть, я говорю про акцию, она в ответ что ничего подобного не говорила и что она сказала что акция закончилась! Зачем вообще говорит об акции если она закончилась??? Бред полный… Потом эта администратор в настойчивой неуважительной форме обвинила меня что я услышала не ту информацию и настырно не выслушивая 1025 раз шла и повторяла одно и тоже…. При оплате еще и выяснилось что детский 750 руб, не критично конечно, но у вашего администратора что-то не в порядке с донесением информации по телефону! ПРОСЛУШАЙТЕ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА Другая администратор на ресепшен также сидела с каменным лицом и затыкала нам рот! Т.е ваш персонал абсолютно не обучен правильному общению с гостями! А значит и лицо руководства такое же не уважительное!
Потом уже в конце мы доказали свою правоту и администратор СПА вынуждено извинилась, что не исправило негативное впечатление!
И ЕЩЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ: на ресепшен в СПА много администраторов и женщина массажист обсуждали «обвисшее тело» клиентки, которой она делала какую то программу!
Проведите разъяснительную работу с персоналом иначе отель сгниет изнутри!!!
3
2
June 17
Отель и рестораны отличные мы с семьёй едeм туда отдыхать,обслуживание отличное, персонал тоже отличный, вид и территория красивы, атмосфера крутая, еда вкусная,номера отличные,если вы полетите в Кемерово то советую ехать в этот отель
3
February 18
Номера на высшем уровне. Красиво, оснащение номера на 5. Приветливый персонал. Завтрак нормально, но однозначно дорого. Заказали дополнительно кофе и сырники. Кофе был не вкусный и холодный, а сырники нам так и не постряпали..) Вода в бассейне была очень теплая, хамам супер! Короче) еда, винцо с собой и вперед в Лукоморье!
1
August 27
Это какое-то недоразумение если честно. Что здесь такого, за что люди платят такие деньги? Природа?)) природа везде и вокруг, бассейн 3х2 метра в стиле детский лягушатник? Бани с домами по конским ценникам и никаких особых развлекух. Тоска зелёная!!! Был здесь первый и последний раз! Скучно, дорого и ещё у чёрта на куличках!
4
1
August 12, 2023
Супер место! Необыкновенно красивая природа. Бассейн, спа, бани. Обслуживание выше всяких похвал. Были по работе с ранним заездом 11 июля 2023 года.Фантастически красивая, вежливая, приветливая, готовая всегда прийти по первой же просьбе управляющая Альбина, нас быстро разместила, накормила вкуснейшим завтраком. Вот бы все были такими! С огромной благодарностью к Вам и всем вашим сотрудникам!
October 27
Очень интересное место! Отличные номера, большие чистые. Ресторан готовит вкусные блюда. Лес, река, чистый воздух!
April 19, 2023
Жили трижды в разных домах. В номерах не жили! Уютно, очень чисто, а я педантка в этом деле - 5! Спасибо! Молодцы! НО посуда попадается не очень чистая, всегда нужное перемываю-3! Везде тв, колонки, барбекю.., все для отдыха! В доме с баней у ресторана «Онегин» не хватает полочек и крючков во всех ванных комнатах! Их там нет совсем!!! Озвучили на ресепшн, сказали исправят. Было это в марте 2023г.
КУХНЯ в ресторане основного корпуса исправилась в лучшую сторону! Все что ели, понравилось! Вкусно! НО, был такой инцидент. Заказала Карбонара с Камчатским крабом. Несли долго! И там кроме спагетти и сыра с соусом больше ничего не оказалось! От слова СОВСЕМ!😂 И официант пытался меня убедить, что краб там есть, просто он под сыром!!! Представляете?! Я офигела!) Настояла, чтобы блюдо унесли повару и выяснили в чём дело?! И что вы думаете?! И правда, повар понял, что мой расчленённый камчатский друг куда-то улизнул в неизвестном направлении😂😂 Краба нашли и вернули! Мое блюдо тоже! Да с таким изобилием морского гада, что я думала у меня будет белковое отравление, если я все съем!))) Нужно отдать должное, что администратор подошла, извинилась, и в качестве комплимента предложила скидку на счет 10%! Вообщем работники кухни, смотрите чаще в карту блюд!!! И следите пожалуйста за расползающимися ингредиентами!)) А управляющий ресторана должен научить официантов правильно вести себя в подобных ситуациях! В целом атмосфера уютная-5!
Рядом стоящий ресторан «Онегин» думаю кормит тоже вкусно! Не были. Гуляя, видели что там симпатичный интерьер, витражные окна с видом на Томь! В выходные живая музыка. Думаю чтобы отметить др - отличное место!
Есть банкетный зал поменьше, отмечали там юбилей летом 2019г, все было хорошо! Обслуживание не навязчивое…)
4
2
April 15
Сказочное место СПА комплекс в Лукоморье после первого посещения возвращаюсь с удовольствием снова и снова и рекомендую посетить его всем друзьям и знакомым. Отдельная благодарность администратору Елизавете за создание атмосферы уюта и комфорта и мастерам Дине, Артемию ,Марату за профессионализм и высокое мастерство.
1
October 11
Очень живописное место!
Были от Компании очень понравился проведенный досуг.
Самостоятельно еще не довелось побывать.
Чем зимой привлекаете клиентов ?
February 10
Отличное место, чистый воздух, уютная атмосфера, тишина класс. Кухня отличная чуток добавить бы разнообразия. Номера в отеле очень приятные, приветливый персонал в общем хорошее место!
June 29
Почему 4 звезды , шикарная территория , отель хороший, но очень маленький бассейн и нет отдельного детского из-за этого в бассейн не зайти все кишит детьми (которые орут, брызгаются и т.д ) считаю в таких местах обязательно должен быть детский бассейн. Ну и кухня именно в ресторане , ожидание еды после заказа больше часа , молочный коктейль готовили 40 мин (коктейль на 2 баллла ) невкусный одно молоко.
December 22, 2023
Отдыхали 20.12.23г. в данном отеле.Из плюсов : очень красивая территория.
Минусы: неоправданно высокая цена за номер «Джуниор сюит» 9к ,в проживание входит посещение спа(1 час),завтрак, тренажёрный зал (1 час)и всё это только на следующий день с 7-11 утра,очень неудобное время . Отдельно про завтрак ,покупая номер за 9к получаешь на завтрак яичницу «Глазунью» из двух яиц либо кашу из киноа (80% людей даже не знают о такой крупе)на выбор, и чай чёрный либо зелёный. Спа очень маленький и за час 1500р ,считаю дорого. Ещё в этот день у меня был день рождения,никаких скидок и презентов от отеля не было. При выселении мы оказались должны ещё 20 рублей за лимон,который как оказалось не входил в завтрак. По итогу, за сутки с ужином и обедом мы потратили 15к на двоих (для меня дорого,учитывая что за такие же деньги можно отдохнуть гораздо лучше в других местах) Уже много раз отдыхала в отелях подобного типа, этот меня разочаровал.
6
1
November 15, 2023
Шикарное место, красота, чистота, персонал,кухня. Мне очень понравидось. И цены не заоблачные, для такого уровня качества. Рекомендую. А еще лес, сосны мачтовые, воздух чистый, дышится так легко. А виды! Просто красота.
February 29
Чистые, уютные номера. Ресторан выше всяких похвал! Отличная кухня! Отдельная благодарность официанту Ангелине за приятную атмосферу!
Очень красивая и яркая территория.
1
July 22
Привозил сюда щебень, понравилась просто наша природа ну и на первый взгляд, очень симпатично смотрится гостиница!
October 6
Кемеровский люкс 👌
Дорого и богато. Почти всегда нет мест.
.. и великолепная Пушкинская тропа здоровья !
July 15, 2023
Хорошее место, переодически приезжаем с семьей погулять и в ресторан. Оставались пару раз на ночь. В номере чисто, тепло, уютно.
На мой взгляд, чего то не хватает с рестораном. Вроде все хорошо, меню хорошее, атмосфера хорошая, еда вкусная, а вот остается недосказанность…Мое мнение это клиентский сервис. Официанты не расположены к клиенту, работают без души). Желаю успехов и развития!
Спасибо.
2
2
June 5, 2023
Были несколько раз,в целом впечатления хорошие. Номера просторные,чисто. Ванная комната чистая. Сервис,персонал на хорошем уровне. Но с нами произошло одно но,к нам в номер по каким-то неизвестным причинам,сумели зайти люди с ключом от другого номера. Да,они ошиблись дверью,не посмотрели на табличку с номером,но каким образом подошел ключ к нашей двери неизвестно,это наверное вопрос к администратору. Приезжая в гостиницу,хотелось бы приватности и спокойствия.И вот на этом моменте впечатления испортились. Поедем ли еще раз,вопрос остается открытый.(25.03.2023-26.03.2023, 305 номер.)
5
2
October 17, 2023
Очень хорошее место для отдыха от городской суеты! Кухня 5+, сервис 5+, территория ухожена, воздух чистейший, вид шикарный, тропа здоровья со спуском к реке. Цены высокие, но за все плюсы нужно платить.
1
August 18, 2022
Были с мужем на выходных. Место очень красивое, живописное(особенно вечером), тишина и шикарный воздух. Уютный, комфортный номер с балконом. Внимательный персонал. Заранее заказали ужин и завтрак, все подали четко по времени, блюда вкусные(поварам отдельное Спасибо!). Вечером на крыше была программа с живой музыкой, прекрасно. Утреннее спа сначало смутило, а потом мы его жаже оценили. Утром в спа зоне никого, сауна, хамем и бассейн только для нас, понравилось очень. С бассейном на улице конечно не продуманно. Он настолько маленький, что даже постояльцам тесно, а ещё очень много приезжающих только на день к бассейну (в общем мы даже подойти к нему не смогли, так много людей). Администратор сказала, что в планах есть постройка большого бассейна. Нам очень понравилось отдыхать у вас, рекомендую!!!
1
1
March 30
Самое удачное расположение. Это место, где время замедляется. Отзывчивый и внимательный персонал. Чистый воздух. Хорошая кухня. Очень хороший Спа комплекс.
September 13
Работа персонала на низком уровне. Не корректное общение с посетителями самой управляющей. Если директору дорог его бизнсс и клиенты которые приезжают отдыхать к Вам то следует как можно тчательно подбирать персонал.
2
June 25
Для любителей городского отдыха. Вроде и в лесу, но не чувствуешь единения с природой. Красивые виды, уютные домики . Детская площадка +.
January 6
Это место стоит своих денег. Цена соответствует качеству.
Минус в ресторане на обед и ужин только общее меню, нет например комбо или блюдо дня, что бы не ломать голову что выбрать, что бы не переплатить.
В проживание включено посещение спа и завтрак, но время посещения совпадает с 7 до 11. Если хочешь успеть и то и другое поспать не удастся. Но с другой стороны возможно это и плюс, покупаться в бассейне, позавтракать и снова леч спать на расслабоне.
В целом все хорошо, осталось желание вернуться ещё раз, а значит плюсов гораздо больше, самый главный плюс это вид природы.
May 16
Отлично. Красиво, приятное место. Одно из лучших рядом с городом. Но с завтраками надо что то делать) и жалко, что нет беседок для барбекю.
July 7
Территория обалденная, есть открытый бассейн, детская площадка. Круто🫰🏼
October 30, 2023
Заселились на 2 дня отдохнуть.( Отдыхали 4й раз). В первый день номер нас встретил с температурой помещения около 19-20 градусов в обоих комнатах, батареи еле теплые были и в комнатах так и не стало теплее до конца нашего пребывания, даже не смотря на то что нам дали обогреватель который на максимальной мощности грел вокруг себя в радиусе 2х метров (холодно, мы были с маленькими детьми 8 и 2 года, так же в этом 302ом номере было холодно и в прошлый раз, благо мы приезжали всего на 1 день и без спа процедур)!
На первом ужине из всех блюд хочу отметить 2 серьезных косяка, 1) салат «семга под шубой», принесли без самой семги в начинке и без икры в виде декора на шапке салата (вернул, из чека вычеркнули сделали скидку 20% на весь чек за косяк, тут молодцы) 2) стейк - прожарка очень хорошая, но само мясо уровень максимум для супа… жесткое, резиновое и пахло не как стейк за 1200₽, явно было либо старое, либо перемороженное… (уже претензию не предъявляли, есть не стали, ушли, оставили официанту чаевые).
Официант в процессе принятия заказа взяла с нас информацию по включенному завтраку, (тут она немного косякнула), мы просили принести завтрак в номер к 8:15! проснувшись с недомоганием в горле от жуткого холода ночью в номере, мы поняли что завтрак нам не принесут, время было 8:40, позвонили на ресепшен, они разбирались минут 10, и по итогу завтрак принесли около 9:00, извинились, платные позиции по завтраку тоже убрали из чека, молодцы, вопросов нет.
Позавтракав и решив что лучше вернутся домой дабы не провоцировать возможную простуду у детей. Собрались, вернули деньги за 2ой оплаченный день (на возврат писал заявление с достаточно большим перечнем данных, господа из руководства, на дворе 21век, ни кто в нормальных отелях России, тем более 4 звезды, не просят писать ни каких заявлений и прочей бюрократии для возврата денег, совдепия, огромный жирный минус и позор вам лично).
И вишенкой на тортике стал звонок из СПА салона с претензией «где мы» (а мы уже были дома)… цитирую: «Здравствуйте! вы записаны были на 13:00 на спа но вы уже везде опоздали и мы вас не примем.» наш ответ: говорю что нас нет в лукомпорье мы выехали поскольку отель не предоставил должные условия проживания. Сьехали сегодня в 10 часов, они должны были вас предупредить. Их ответ: несколько секунд молчания «досвидания» и бросают трубку…
Так вот, что хочу сказать лично ответственным и руководству! Мы к вам точно уже не приедем на отдых! Надеюсь мой отзыв лишит вас нескольких клиентов, что я считаю вполне справедливо и заслуженно по отношению к вашей организации! И еще, по мимо хорошей картинки и общего вида у места, должен быть и соотвествующий сервис, потому что цены у вас ну прям смело можно сказать не самые низкие по всему перечню услуг…
6
1
September 23, 2023
Отличный бассейн с баром и видом на левый берег со значительного возвышения делает это место, не только отличным экоотелем с банкетным залом и парковой зоной, но и местом где можно просто позагорать и насладиться по-настоящему свежим воздухом.
August 29, 2023
Оч красивое ухоженные место. Таёжная жемчужина для единения с природой, в то же время с солидным сервисом. Вежливый внимательный персонал, продуманные мелочи ландшафта
June 28, 2022
Территория очень хорошая, ухоженная, красивая, сохранены вековые сосны.
Еда вкусная
Номера простойные, комфортные, все есть: тапочки, халаты, полотенца.
Бассейн маленький, очень много народу приезжает из города. Для проживающих нет никаких привилегий, чтобы попасть на бассейн. Не комфортно.
Обслуживание и персонал требуют доработки. Персонал может грубить гостям, ужин можно ждать по 2часа, никаких извинений и комплиментов при этом персонал не приносит.
Спа в отеле ниже среднего, кабинеты массажа очень маленькие, женщина косметолог даже не пытается вникнуть в просьбы и пожелания гостя, зачем спрашивает не понятно.
Расположение отличное, в сосновом лесу, примерно 30-40мин от города на автомобиле.
5
June 12, 2023
Красиво, чисто, дорого - богато, немного напутано с концепцией завтрака, напитки, чай, кофе платные, при небольшом количестве гостей официанты не справляются всем быстро принести напитки, приходится долго ждать.
2
1
June 9, 2023
Обслуживание на высочайшем уровне. Как будто ты попадаешь в гости к самым близким друзьям!
Территория оформлена изыскано. Над этим, по видимому работали талантливые специалисты. В существующий рельеф, среди вековых деревьев вписаны многоуровневые площадки с красивыми строениями и связаны они удобными дорожками со ступенями или разно наклонными участками. Всё гармонично и удобно.
Персонал - специалисты высочайшего уровня.
В ресторанах всё вкусно и разнообразно!
В СПА зоне можно прекрасно отдохнуть и пройти различные медицинские курсы по рекомендациям опытнейших медицинских работников!
Всё просто здорово!
1
1
June 10, 2022
Место райское, воздух божественный! Атмосфера гармонии и умиротворения, территория газон, лес, виды и прогулочные тропинки шикарные!!!
Номер очень понравился, чисто, уютно, а вот кухня не на высоте, приготовлено на отшибись, в салат Тбилисский не положили обжареный лук, блюда не досолёные, десерт переделывали дважды, НО это не влияет на нашу оценку, персонал заботлив и предупредителен
1
December 12, 2022
Территория очень красивая и ухоженная. Сосновый лес, воздух чистейший. Номера довольно таки приличные, чистые, персонал практичен и вежлив. Еда вкусная, с ассортиментом. В общем понравилось, конечно цена за все это благолепие приличная.
January 7
Красивое чистое место
На кухне всегда чисто вкусно аппетитно
Заказывают только проверенные, качественные товары
Рекомендую.
1
August 21, 2023
Хороший эко- отель с очень ухоженной территорией. Но очень дорого. В проживание входит 1 завтрак+ 1 посещение СПА, бассейн на территории платно, даже без скидок. Просто пользуются отсутствием альтернатив. Даже в аналогичных отелях НСО система оплаты гибче. Девочки администратор великолепные.
3
February 17
Уютная атмосфера, ресторан превыше всяческих похвал готовят просто шедеврально ,превосходно, изысканно .