Luna Auto
258 reviews
February 15, 2023
Контора просто кричит о прокурорской проверке! Ау, Роспотребнадзор! Сервиса нет, ровно как и нет закона о защите прав покупателей. Если окажетесь в ситуации, где потребуется защита прав покупателя, то будьте уверены, что как переступите порог этой конторы, дальше нет закона! Поступают как хотят, довольно таки цинично и нагло, в моем случае продали машину с браком. В диалоге с корпоративным директором Крысенко М.С. по телефону прямым текстом он заявляет: я не юрист! я-технарь! я не знаю законы и поступать как там написано не буду! Предоставила эту запись разговора следователю, он чуть со стула не упал, от возмущения. Отсюда вывод: не связываться с этой конторой по возможности, а если уж пришлось надо все действия записывать на аудио и видео, а то мало ли, обманут и глазом не моргнут, чтобы предоставить материалы в суд
7
March 10, 2023
Приехал 22.02.23 с отказом парктроников. Помыли машину, провели диагностику, заменили датчик и выдали "сделанный" авто. Оплатил ремонт. завёл машину - неисправность парктроников! позвонил мастеру Антону.. -"у тебя кнопка заедает.. понажимай!" понажимал - не заедает, но неисправность ушла.. Не успел отъехать - неисправность парктроников!!! Слелал видео послал Антону!.. в течениинедели то появлялась, то исчезала неисправность. 08.03 пришлось снова ехать. машину таки сделали, но снова взяли денег за свои же косяки!!!! раньше был неплохой сервис, а теперь ответственности ноль! Так что если хотите за одну и ту же работу платить по нескольку раз Луна Авто вам подойдёт!
4
December 12, 2023
Без записи даже и не попадешь на ремонт. Неделю автомобиль простоял на улице прежде чем его затащили в бокс. Три дня электрики не могут найти причину поломки, при этом машине 4 месяца и 3500 пробегу .
1
July 23, 2023
Отличный автоцентр. Приветливый персонал, все расскажут, ответят на все вопросы. Комфортная зона ожидания, всегда предложат чай/кофе
1
March 5, 2023
Вчера 4 марта по дороге домой в Томск обратился в сервис с проблемой. На моём Уаз Патриот лопнул шланг системы охлаждения. Меня встретил сотрудник сервиса Антон. Видимо он мастер. Я давно не встречал таких грамотных мастеров. Он оперативно разобрался в проблеме и незамедлительно принял автомобиль в ремонт. Сделали всё всё на высшем уровне. После чего ещё написал мне рекомендации по устранению других потенциальных проблем в автомобиле.
Благодаря таким действиям я успешно доехал 300 км до дома. Спасибо...
1
January 24, 2023
Не первый раз беру там машину, очень слаженый персонал, что отношение, что оформление документов, всё четко, быстро и вежливо. Спасибо таким людям которые работают в луна авто. Рекомендую. На фото мои купленые там машины. Так что все суда.🤣💯
2
1
May 1, 2023
Хочу поблагодорить салон Луна - авто за теплый прием ребят. Сложилось впечатление что Алёна, Анна и Максим находятся на своих местах. Ребята супер! Только с вами захотелось остаться и уехать на вашем автомобиле) Желаю вам благодарных покупателей!
1
2
June 13, 2023
Очень внимательные менеджеры. Широкий выбор развлечений в зонах ожидания. Соседним дилерским центрам есть к чему стремиться.
April 20, 2023
Все устраивает ! Реагируют на обращение оперативно, слаженная работа сотрудников!
Надеюсь что будут продолжать так-же работать хорошо! Спасибо!
1
June 24
Купил машину УАЗ патриот. Спасибо менеджеру Никите за хорошую работу!
November 21, 2022
До этого я был ещё у двух других дилеров, поэтому мне есть с чем сравнивать. Здесь мне все понравилось, записался на одно время, но пришлось перенести и это сделали без проблем. Машину приняли и выдали вовремя, как и обещали. Во время ожидания угостили бесплатным кофе. Мастер всё объяснил, показал и рассказал. Машину помыли, причем довольно таки не плохо. Качество работы оценить не могу, не следил за процессом, но время покажет.
July 13, 2023
Хотелось бы оставить положительный отзыв об автосалоне "Луна Авто" Покупали в этом салоне автомобиль. Особо хотелось бы отметить менеджера Михаила, автомобиль полностью соответствовал описанию, плюс при встрече сделали скидку!
1
December 1, 2022
Приехали за автомобилем из Барнаула, подкупило описание и заверение менеджеров о том, что автомобиль прошел полный технический осмотр, в результате которого не выявленно никаких недостатков, менеджер Макстм заверил, что автомобиль не требует абсолютно никаких вложений!!! Неприятности начались с момента постановки автомобиля в ГИБДД, менеджер выдал не тот договор, пришлось повторно ехать из Барнаула в Новосибирск, по приезду менеджер опять заменил не на тот договор, благо, что уже всё внимательно перепроверил и ещё раз ехать не пришлось! По поводу компенсации расходов на данную поездку менеджер развел руками, денег нет! Дальше больше, когда заехали на СТО, то выяснилось отсутствие полного привода, цена ремонта 100т.р.!!! Интересно каким образом проводилась приемка автомобиля если на полноприводном автомобиле не обнаружили отсутствие полного привода???? При чем данная проблема протекала не одномоментно, сгнили шлицы по причине порванного сальника, что при осмотре невозможно было не заметить!!! Автомобили продают по договору комиссии, чтобы снять с себя какие либо гарантийные обязательства! Всегда старался держаться в стороне от подобного рода сделок, но повелся на положительную репутацию и кучу положительных отзывов, как итог потеря 105000р.!!!
8
July 18, 2022
Недавно преобрел авто, заскочит сделать ТО у этих ребят. Работу провели качественно и быстро, отдельно спасибо механику Алексею и мастеру Дмитрию парни с головой и знают свое дело. Рекомендую всем по возможность записываться к ним!
3
September 10, 2023
Большое спасибо Исакову Александру за проявленую инициативу и грамотный подход в ремонте моего старенького рафика
April 7, 2022
Доброе время суток! Сегодня заехал на первое ТО УАЗ Профи. Машиной доволен. Спасибо мастеру приёмщику за внимание к деталям и профессионализм. Рекомендую именно Игнатьева Антона. Механику Влодимиру, хочу сказать отдельное спасибо за внимание к деталям. Очень приятно ,что человек любит свою работу. Отличный спициалист своего дела. Огромное спасибо ребятам, что работают в команде и знаю своё дело! Был приятно удивлен, что есть ещё и нормальная гарантия деталей. Александр знает своё дело. Хочу поблагодарить вас за работу! За часть себя, вложенную в труд. За отдачу и понимание, щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности вашего дела! Желаю вам благополучия и финансового процветания!
1
December 14
Обслуживание 0/10.
Ничего хорошего, не обращайтесь
1
December 27, 2022
Персонал приветливый и располагает к диалогу. Салон красивый большой,клиентов нет,ну то есть не было от слова совсем 😆😂, Уазиков много всяких разных на продаже. В городе даже некоторых моделей не встречал.
3
March 5, 2023
Качественный сервис, комфортное время ожидания ремонта своего авто. Спасибо персоналу.
Кто хочет качественно провести обслуживание авто- то вам сюда 👌
3
January 21, 2023
Широкий выбор авто и всё в одном месте. И грузовой и легковой. Грамотный персонал, огромная рем зона. Все виды работ. Рекомендую.
April 14, 2022
Довелось обратиться в УАЗ центр «Луна-авто» по сервисному обслуживанию. Все вопросы решили быстро и на совесть. Отдельное спасибо мастеру Антону за отзывчивость, установили сиденья в сжатые сроки (задержались в нерабочее время) и учли все мои пожелания.
3
1
June 24, 2022
Качество ремонта конечно хорошее грех жаловаться, но вот стоимость космическая, хотя по интернету они себя хвалят, и цены у них низкие, и стоимость зап.частей димократичная, и автомобили у них самые лучшие, а на самом деле не всё так красиво как они говорят. УАЗ машина военная кто бы чтобы не говорил, и изначально она ориентирована на бюджетных покупателей, и УАЗик новый с завода сделанный кувалдой и ломом не должен стоить как космический корабль.
Жадность видео к бедности- это древняя народная мудрость, не стоит её забывать.
3
April 27, 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе мастера приемщика, спасибо Парычеву Дмитрию за работу и подробную консультацию, если еще что-то случится с машиной, буду обращаться снова.
1
September 19, 2023
Отличный центр. Персонал грамотный, ответственный, доброжелательный.
March 28, 2023
Отличный автосалон . Приехал сдал свою машину в трейд Ин и купил новую .
Отдельное спасибо менеджеру по трейд Ин Михаилу.
1
December 15, 2022
Проходил «ТО 0», все понравилось! Очень надеялся на трансляцию финала ЧМ 2022 ( в рамках голосования в чате Телеграмма, но увы) , а по качеству обслуживания все отлично!
March 1, 2022
Покупал Ситроен Берлинго,всем доволен,спасибо Артему Фурменкову,у нас в Омске дилера нету,в связи с тяжёлой ситуацией на рынке автомобилей в ближайших городах нету,а если есть то отдают своим, Артем пошёл навстречу и забронировал на другой город,три месяца ожидания и о ... Чудо!!!! Уже месяц катаюсь доволен,все супер ,спасибо вам ребята!!!
1
June 19, 2023
Ужасный салон. Машину по КАСКО не могут сделать уже более трёх месяцев. Вроде Китай дружественная страна. Не советую ни кому данный салон
1
August 4, 2021
Мне салон понравился!
Сразу подскачил менагер по УАЗам
Все подробно расказал по различиям
комплектаций и моделям
Ассортимент машин конечно скудный
,но есть куда стремиться
В Пежовском салоне такая же приветливая атмосфера , подробно рассказали про отличия моделей ,прайс дали
Молодцы!
Были до этого в Пежовском салоне
Возле Академа менагер даже не подошел -видимо денег им хватает🤣
November 8
Очень хороший сервис.
August 11, 2023
Хороший салон, качественное обслуживание. Напоили кофе.
February 6, 2022
Приобрёл автомобиль марки CHERY. Спонтанно, ехали мимо решили заехать ради интереса. Одна модель очень понравилась. Объехав другие салоны решили остановиться на этом, так как здесь предложили больше подарков и лучшую цену. Обслуживание только у них. Сервисом очень довольны. Отдельная благодарность персоналу. Минусов нет. Рекомендую всем.
2
May 12, 2023
Отличный сервис по переделке УАЗов на акпп, был. Сейчас точно не знаю... но попелац до сих пор в семье служит верой и правдой)
September 20, 2021
"Побывал на луне", а именно в салоне Луна Авто. Ни кому не рекомендую открывать этот сервис для себя. Я владелец Форд Куги. Машина начала подавать признаки нестабильной работы АКПП. Позвонил, думал по гарантии сделаю. Неделю ждал записи. Уже в этот момент показания о работе менеджера по гарантии начали путаться. Дождался. Загнал за сутки до ремонта. В день записи никто ничего не делал. На следующий день машину заводили, капот и двери открывали. И тишина.... Менеджер не звонит, про задержку в сутки и результат диагностики не говорит. Звоню сам, жду два часа когда мне перезвонит занятый приёмщик, опять сам звоню и слышу теорию о том что все проблемы из-за масла в коробке. Тёмное и пахнет. В показаниях про диагностику путаются... По итогу договорились что поменяем его и сделаем адаптацию АКПП. Прошло три дня. В день записи с машиной что-то делали. 15 раз заводили и т.д. НО! Опять тишина. На следующий день с трудом дозваниваюсь- машина не готова. И до моего вечернего визита в салон к машине никто не подходил. Настоял на том что заберу. И тут новость- адаптацию не закончили. Почему не делали весь день? Другие машины принимали. В течении часа что-то делали, но отдали мне со словами что адаптация прошла не успешно. Надо повторить. Забрал машину с якобы заменённым маслом в АКПП, написал претензию. Жду ответа. Потерял две недели, нервы и деньги за услугу которую никто подтвердить не может. Уехал на тех же проблемах. Но первые деньги салон содрал. Приехал в салон, как оказалось той же фирмы, но на другом берегу. Сижу два часа. Вижу как моя машина стоит в очереди и изредка к ней подходят мастера. Жду новый вердикт. Но могу сказать точно- салон время своих клиентов не ценит! Берут машин много и потом как могут, так и делают.
7
1
September 1, 2021
Недавно проходили ТО в ЛунаАвто. Качество сервиса было на уровне. Пока ожидали машину прокатились на тестдрайве. Менеджеры нас подробно проконсультировали по автомобилям. Время ожидания прошло незаметно. Наверное на следующий год будем брать новый автомобиль. Хороший салон. Всем рекомендую.
PS. Отдельное спасибо мастерам сервиса. Ведь качественое обслуживание авто залог его безотказной и безопасной работы.
1
2
July 25
Долго делают ремонт
March 8, 2023
Отличный авто салон приветливые сотрудники хороший сервис, отличная малярный цех. 👍
1
1
May 14, 2023
Как всегда, Всё чётко и по делу, быстро, качественно и в срок.
1
August 6
Отличный сервис
August 18, 2021
Никому не посоветую покупать автомобиль в этом салоне. 07.08.21 имел несчастье купить там новый Peugeot Traveller и все бы хорошо, но изначально медленная и несогласованная работа отдела запчастей, чтобы забрать авто, зимнюю резину и оплатить коврик понадобилось 3 часа! Мы час кого то ждали, потом после оплаты коврика опять ожидание заказ наряда итд.
Но это цветочки, а ягодки...
Новый автомобиль оказался битый в дверь багажника, похабно покрашен с толстым слоем шпакли..
По порядку.. По приезду обнаружил осколки стёкол в багажнике, осмотре заднее стекло обнаружил, что маркировка 2020 года, так же на крепёжных болотах следы съёма 5ой двери. Позвонил менеджеру и предъявил, на что получил ответ, что они всё проверили и к ним якобы авто пришёл целый. Я решил проверить дверь толщиномером и вуаля.. в одном из мест двери, аккурат около стекла толщиномером показал 450 при норме 60-80, т. е. они даже особо толком и не рихтовали дверь, а просто наложили жирный слой шпакли. Так же обнаружил, что обшивка двери имеет дефекты от разбитого стекла, на заднем бампере тоже имеются повреждения от стекла и видны следы неумелой полировки, дабы скрыть факт повреждения. В последствии так же было обнаружено, что они даже не подключили омыватель заднего стекла😬 Так же на машине запотевала правая фара и был сломан бардачок.
После недельный переговоров дилер пригласил к себе на переговоры и предложил заменить дверь от тестовой машины, а так же пообещал загладить вину путем определённых бонусов. Как итог я с водителем приехал в Новосибирск, поездка мне обошлась в 10 000 руб. По факту мне заменили подкрылок, который тёр о колесо, подсоединили опрыскиватель стекла.. Перед заменой двери я предложил поговорить по поводу извинений.. В беседе представитель дилера предложил в качестве извинения 15% скидки на последующие ТО. 15% Карл😂😂
После этих слов и нашего недоумение мы сообщили, что данные условия просто оскорбительны и мы будем расторгать ДКП и возвращать авто. Через час мы услышали новое п
9
July 21, 2021
Центр Луна Авто мне посоветовали друзья. Решила обратиться к ним, т.к. они специализируются на ремонте автомобилей марки Ford. После ремонта автомобиля была в полном восторге от качества обслуживания и выполненных работ. Сотрудник Евгений, мастер-смены, и Михаил, механик, всё подробно объяснили, рассказали, что именно случилось с машиной и даже показали где и как будет проводиться ремонт. Я осталась очень довольной. В следующий раз сразу обращусь в этот центр.
3
1
July 19, 2023
Хороший салон, всё рассказали и показали. Ушли с покупкой нового автомобиля.
1
April 23, 2022
Хороший автосалон, можно выбрать допы по покупке авто, приемлемый по срокам и качеству сервис. Нене особенно актуальные китайские авто-)
2
1
July 9, 2021
Многобрендовый автосалон. Помимо УАЗа, злесь продают Пежо, Ситроен, Чери и ещё несколько китайских брендов. Много автомобилей представлено в салоне, многие есть на тест-драйве. Менеджеры компетентны и ненавязчивы. Для тест-драйва предлагается несколько маршрутов на выбор.
November 1, 2021
Кроме девушки ответственной за работу с клиентами ничего хорошего нет. Был проездом с проблемой, не приняли. Деталь которую просил нет, а на заказ цена больше чем в Тюмени в 2.5 раза. Ждал специалиста по запчастям с начало по телефону - не дождался. Потом приехал и снова ждал минут 15-20 он так и не появился и именно тут спасибо этой девушке, хоть и с проблемой не помогла но выяснила что такой запчасти нет.
4
April 30, 2021
Являюсь обладателем автомобиля УАЗ.
К сожелению не могу ничего положительного сказать на данный момент . Все началось с покраски по гарантии нескольких элементов . Работы выполнили с дифектами. Я не специалист в данной области, но очевидные косяки показал мастерам. после чего 4 часа мне целая делегация из сотрудников пыталась доказать, что все отлично .... Но так как технология покраски была нарушена новая краска снялась ногтями и под ней был налет ржавчины(это 1 из дифектов ). Затем я неоднократно посвящал данную организацию по причине гарантийных поломок и проблем. И каждый раз вместо выполнения своих обязательств дилера они начинают стараться "отвертеться ". Далее начинаются споры, настроение портится и отношение тоже.
Складывается мнение, что для выполнения гарантийного ремонта ты должен доказать свою правоту в том, что это должно ремонтироваться по гарантии( хотя это прописано в "талмуте" который вам выдают при покупки нового авто).
Уаз это Машина стоимостью 1- 1.8 миллиоа на данный момент с кучей мелких недоделок и недочётов.
Надеюсь, что сотрудники данного автосалона всё-таки начнут работать должным образом без всяких нелепых "откаряк" и посещение данного сервиса будет приносить только положительные эмоции.
Всем удачи.
6
1
April 20
Всё прошло как договаривались! Рекомендую!
July 15, 2021
Я редко оставляю отзывы, но не в этот раз. К выбору сто подхожу трепетно. Недавно решила обратиться в Луна Авто. У меня Ford и было несколько замечаний к его работе. Сотрудник Евгений очень подробно все объяснил и даже проводил в цех где проходил ремонт. Они с Михаилом, это кто проводил ремонт, обозначили причины и что было исправлено. Я очень довольна, обязательно приеду ещё раз.
3
May 5
Машины продаются, запчастей вообще нет!
July 21, 2021
Были с мужем в данном салоне не так давно, нужно было сделать диагностику, а «гаражам» мы не доверяем т.к.уже научены горьким опытом...Тут приняли сразу как приехали, диагност Антон( фамилию не запомнили) всё подробно объяснил и сказал что нужно делать, оставив машину до следующего дня мы спокойно поехали домой, на следующий день позвонили и сказали что всё готово, приехав мы забрали свою машину и довольные поехали по своим делам. Спасибо вашему сервису!))
1
1