Не плохой бутик, удобно расположен, разнообразный выбор. Что не маловажно достойное обслуживание персонала, пока ожидаешь даму из примерочной предложат чашечку кофе. Такое отношение мне импонирует и вызывает желание вернуться вновь. Хотя иногда курьер доставляет вещи на дом, заказываю через приложение, навигация удобная и менеджер на связи есть.
Надоели звонить с рекламой, присылать смс с рекламой ! Очень и очень часто ! Ни разу нечего там не покупала, но названивают так часто, что как будто заставляют что то купить. Это не уровень хорошего и люксового магазина ! Интермода, ЦУМ очень редко присылает смс.
Заходить в этот магазин не хочется, продавцы с надменным взглядом на тебя смотрят , не по себе .
В Москве в ЦУМе тебя встречают как родного и постоянного покупателя, даже если ты просто пришел посмотреть . Не понимаю почему в нашем городе такое отношение .
6
Show business's response
Sunshine
Level 5 Local Expert
June 24, 2024
Звонят менеджеры предлают услуги данной компании, при том что ни разу их услугами я не пользовалась. (НЕ)Уважаемые "лакшери stor"! Звонки на личный номер телефона возможны только в том случае, если клиент прямо или косвенно дал на это согласие. Я никакого согласия не давала, клиентом Вашим не являюсь и слышу о Вас впервые. Холодные звонки - это моветон, если предлагаете люксовый сегмент то вы об этом знать обязаны.
6
Show business's response
Тасенкова Александра
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Всегда приятные консультанты, в магазине на точке продажи есть новинки. Девочки могут подобрать весь гардероб просто глядя на параметры и тип фигуры. Качество одежды безупречное. Здесь же беру сразу и аксессуары на подарки близким. Маме подарила сумочку Max Mara из Лакшери .
3
Ксения Золтина
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Лучшее решение года было попробовать сделать заказ в LS. Я такие вещи только в журналах видела, а в продаже никогда. Сначала волновалась, а потом поняла, что никакого риска нет. Можно примерить сперва, заплатить не заранее а после получения и если что не так сделать возврат
Есть интересные вещи. То, что я заказывала, нормально доставили, тут претензий нет. Низкая оценка за то, что достают постоянными звонками. Я терпеть не могу, когда мне звонят. Я сама решу что и когда мне покупать. Ни один магазин, где я заказывала, так не утомляет звонками.
У Лакшери удобное мобильное приложение. Сразу видно, что новенького появилось в каталоге из коллекций Dolce & Gabbana, Stefano Ricci или Billionaire. Не нужно специально ехать в магазин или заходить на сайт. Через приложение также легко заказывать вещи на примерку. Причем курьеры работают с 9.00 до 24.00. Не проблема выбрать удобное время, чтобы мне привезли выбранную одежду прямо домой!
Я уже готовлюсь к осени, а у Лакшери как раз хорошие скидки на Moncler на прошлые коллекции. Купила себе худи, жилетку и курточку. Все смогла примерять, когда привез курьер и сразу расплатится картой. Вещи отличные, радует что продают эксклюзив и вероятность, что ты окажешься на одном мероприятии с кем-то в таком же платье или костюме полностью исключается.
Миллион звонков
Навязчивость
Попросила заказ оствить в бутике - нет, только курьер к вам. Суперсиранный подход к удоьству кликнта. Ничего лакшери в плане сервиса здесь нет
Один из немногих магазинов с.большим ассортиментом брендовых вещей с достаточно доступными ценами. Почаще нужно делать акции и привлекать покупателя.
1
1
Гришаков Марк
Level 8 Local Expert
December 8, 2022
Может конечно и есть что улучшить в бутике, но для меня главное обслуживание на должном уровне и наличие моего любимого бренда MaxMara и Bardini. И то и то здесь есть. С ассортиментом в принципе no problem, есть стилист, хотя и консультанты превосходно подбирают образы под индивидуальный случай. Качество соответствует, подделок нет.
2
Светлана Ильиных
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Впервые оформила покупку в Лакшери стор через их интернет-магазин. Большой выбор одежды и аксессуаров разных брендов. Нашла даже свой любимый Paul&Shark. Заказала несколько вещей, курьер привез, я посмотрела, примерила и выкупила все. Качество отличное, реально люксовое. И состояние вещей, и упаковка, все говорит об оригинальности товара.
Купила кроссовки Phillip plein, не подошли, написала менеджеру, попросили доставить курьером по адресу, не успевала доставить в тот же день, менеджер мне подтвердила всё нормально, не переживайте, в итоге, отправила товар курьером по указанному адресу, товар приняли и сообщили, что деньги переведут в течении недели. Прошла неделя, звоню и спрашиваю, почему нет до сих пор возврата денег за полученный товар и началось: вы доставили нам товар на 15 день…! Коммерческий директор согласовал сначала-генеральный запретил….!
Задаю вопрос, зачем Вы в таком случае приняли товар, вы приняли свой товар, верните деньги!
Настоящие оригинальные вещи ! Много лет покупаю такую одежду, поэтому знаю о чем говорю. Некоторые отрицательные отзывы похожи на заказные.. Много пишут, что тяжело возвращали вещь или деньги. Но там же есть оплата после примерки, не понравилось отдал курьеру сразу ; либо в любом из пункта приёма ( СДЭК и т.д) всем добра ! Рекомендую!
1
3
Григорий Авдеев
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
В Нижнем этот бутик открыл для себя перед Новым годом, искали в срочном порядке наряды с женой. Удачно зашли, обновились с ног до головы. Помещение большое, все сверкает и блестит, персонал возле тебя "пляшет" в хорошем смысле слова. Выбор известных брендов неплохой, есть парфюм, ремни и прочее. Время от времени буду заглядывать новинки смотреть.
1
Наталья Шапкина
Level 8 Local Expert
April 21, 2023
В Лакшери не только качественная брендовая одежда, но и аксессуары, сумки, даже парфюм. Моими недавними пополнениями стали ремень D&G, элегантно белый, выполненный из кожи и без следов клея и любимы аромат PHILIPP PLEIN FATALE. По предзаказу меня ждёт бесподобная сумочка D&G, которая изящно впишется в любой образ)
Напоминает музей. Персонал приставучий, с высоким само мнением. А сами как кошелки. Не приятно .
1
Show business's response
Марина Шигаева
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Раньше сама любила формировать образы себе,сейчас на это особо нет времени, поэтому частенько на сайте Лакшери заказываю готовые образы от любимый брендов. Так же в свободное время люблю заехать в любимый офлайн магазин в Нижнем Новгороде,потому что там очень хорошие консультанты которые могут сориентировать по качеству,тканям,размерам!
Анастасия Аликина
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
Ассортимент в магазине всегда достойный. Отличные вещи, а самое главное , что несколько лет покупки вещей в этом магазине ни разу не сталкивалась с некачественным товаром. При этом количество брендов радует глаз. Всегда грамотное обслуживание, сотрудники вежливы и аккуратны. Что касается ценников, тот тут все адекватно.
Заказал футболку в пункт выдачи с примеркой, купил! Домой пришёл смотрю а пломба с биркой оторвана была и её эти *** просто привязали обратно аккуратненько !!! Значит или футболку носили или это подделка!!! Вернуть не получается, постоянно переводят стрелки на других менеджеров
Лакшери уровня рынка, навязчивые менеджеры, пишут бесцеремонно, предлагают свои рыночные шмотки, которым грош цена, не советую эту компанию. Хотите нормальных вещей, купите их в ЕВРОПЕ.
Подозреваю наличие магазина с таким уровнем брендов свидетельствует о достатке жителей, понимаю что не всех, но как минимум в нем есть какой-то % кто может себе позволить купить вещи и аксессуары таких брендов: есть и gicci и dolce gabbana и philipp plain и другие
Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв. Ужасный магазин! При заказе, оказалось, что вещи нет в наличии, но можно ее привезти под заказ, но уже по полной цене, без скидок. Я отказался и решил больше ничего у них не заказывать. С тех пор они замучили своими обзвонами. На мою просьбу убрать номер телефона из базы, не реагируют. Это безобразный магазин. Никому не советую!
17
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2021
Ну просто «лохотрон» с брендовыми вещами! Выбираешь на сайте вещи, очень сомневаешься, что это все оригинальное, и потом звонок ещё : Все, что вы заказали этого ничего нет! Конечно нет и не было, не может стоить сумка Гуччи 79000 в то время как на других сайтах 140000. Нет, лучше не связывайтесь с такими аферистами. Я поняла это сразу при первом же обращении.
Не смотрите на положительные отзывы, всё неправда. Продают подделки, причём низкого качества. Потом начинаются бесконечные звонки. Уже реально достали!!! Все негативные отзывы полностью поддерживаю.
Очень хороший магазин. Бывал, приобретал. Персонал это тема для поэмы. Подобрали, помогли, остался доволен. Спасибо девочки. Рекомендую тем кто хочет выглядеть стильно.
Удивлен таким количеством отрицательных отзывов, мой опыт общения исключительно положительный. Грамотные консультанты, приветливое отношение, прекрасные вещи.
Большой выбор качественной одежды по умеренным ценам. Но напрягает навязчивая реклама, которой меня постоянно долбят после первой покупки в этом магазине по всем каналам связи и с разных номеров! Почта, звонки, вотсап, смс, пуш просто жесть!
Неоднократно просил исключить мой номер из базы, но мне продолжают названивать.
На распродажах завышают начальную цену , и скидка уже не та которую указывают , заманивают скидками , постоянно донимают звонками и смс , не оставляйте им номер своего телефона !!!
Если Вы уважаете себя, дорожите нервными клетками и привыкли к качественному сервису - советую обходить эту шарашкину контору стороной. До уровня люкс магазину, как до космоса, только название и цены соответствуют. На этом все! Ни о какой клиентоориентированности и заботе о репутации даже речи не идёт. Вся политика компании построена на выбивание денег любой ценой как можно быстрее, при чем делается это бездумно и в хамской форме. Например, магазин может себе позволить Вам озвучить один срок хранения заказа и прислать соответсвующую информацию в письме и смс, а потом взять и неожиданно переслать Ваш заказ другому клиенту за несколько дней до окончания срока хранения, потому что тот готов сеюминутно внести предоплату и перекупить Ваш заказ. В моём случае я даже предупредила, что заболела, заберу заказ обязательно в ближайшее время как смогу, уточнила еще раз сроки хранения на пункте выдачи, готова была при необходимости также внести предоплату. Но увы, заказ увезли из под носа другому клиенту нарушив условия доставки, обозначенные сроки хранения и все договоренности просто поставив перед фактом в смс. Сталкиваюсь с таким отношением впервые. Также могут звонить несколько раз в день озвучивая одну и ту же рекламную информацию, навязчиво впаривая товары, на которые именитые бренды якобы только им дают огромными эксклюзивные скидки вопреки своей маркетинговой политике. Заставляет задуматься... Мобильное приложение крайне не удобное, не функциональное. К заказу доступны вещи, которых реально в наличие не оказывается. Если вещь отправлена в доставку, то эта позиция продолжает висеть на сайте и может быть заказана другими людьми бесчисленное количество раз, а может, как оказалось, ещё и быть перенаправлена от Вас другому клиенту вопреки всем условиям получения заказа... Чувства такта менеджера также оставляло желать лучшего, очень навязчивы, слово тоже не держат совсем, не перезванивают, когда обещают уточнить информацию, обещанные фото товаров тоже забывают прислать. Полный хаус во всём. Вот Вам и Лакшери) Видимо положительные отзывы заставляют писать самих сотрудников. Если в Нижнем Новгороде это и правда лучший магазин, то очень грустно. По Московским меркам, да и вообще по меркам разумного бизнеса такое отношение к клиентам не допустимо.