Если Вы уважаете себя, дорожите нервными клетками и привыкли к качественному сервису - советую обходить эту шарашкину контору стороной. До уровня люкс магазину, как до космоса, только название и цены соответствуют. На этом все! Ни о какой клиентоориентированности и заботе о репутации даже речи не идёт. Вся политика компании построена на выбивание денег любой ценой как можно быстрее, при чем делается это бездумно и в хамской форме. Например, магазин может себе позволить Вам озвучить один срок хранения заказа и прислать соответсвующую информацию в письме и смс, а потом взять и неожиданно переслать Ваш заказ другому клиенту за несколько дней до окончания срока хранения, потому что тот готов сеюминутно внести предоплату и перекупить Ваш заказ. В моём случае я даже предупредила, что заболела, заберу заказ обязательно в ближайшее время как смогу, уточнила еще раз сроки хранения на пункте выдачи, готова была при необходимости также внести предоплату. Но увы, заказ увезли из под носа другому клиенту нарушив условия доставки, обозначенные сроки хранения и все договоренности просто поставив перед фактом в смс. Сталкиваюсь с таким отношением впервые. Также могут звонить несколько раз в день озвучивая одну и ту же рекламную информацию, навязчиво впаривая товары, на которые именитые бренды якобы только им дают огромными эксклюзивные скидки вопреки своей маркетинговой политике. Заставляет задуматься... Мобильное приложение крайне не удобное, не функциональное. К заказу доступны вещи, которых реально в наличие не оказывается. Если вещь отправлена в доставку, то эта позиция продолжает висеть на сайте и может быть заказана другими людьми бесчисленное количество раз, а может, как оказалось, ещё и быть перенаправлена от Вас другому клиенту вопреки всем условиям получения заказа... Чувства такта менеджера также оставляло желать лучшего, очень навязчивы, слово тоже не держат совсем, не перезванивают, когда обещают уточнить информацию, обещанные фото товаров тоже забывают прислать. Полный хаус во всём. Вот Вам и Лакшери) Видимо положительные отзывы заставляют писать самих сотрудников. Если в Нижнем Новгороде это и правда лучший магазин, то очень грустно. По Московским меркам, да и вообще по меркам разумного бизнеса такое отношение к клиентам не допустимо.
Купил в данном магазине две кожанные куртки , одна из них порвалась .. попросту развалилась !!! Сделал экспертизу ( гнилая кожа , вшитые бирки ) , сделал экспертизу на вторую - вуа ля как под копирку .. вшитые бирки ... идут суды !!!! Обращался к руководству - " послали"
Кому интересно , экспертизу могу выложить .
Смешно смотреть на людей которые там покупают вещи - Вас обманывают !!!!!!!!!!!!!
Имел неосторожность оставить телефон однажды. Задалбывают надоедливые роботы-информаторы без конца. Сколько не блокируй, всегда звонят с разных Номеров. Просто ужас.
Привезли на заказ плечевую сумку balenciaga в Москву; приехала сдэком; без чехла; просто завернутая в пакет пошёл с ней цум, т.к. возникли подозрения в ее подлинности; там подтвердили что сумка не оригинальная. Еле-еле вернул обратно, менеджер не хотела со мной разговаривать, только после заявления о мошенничестве кое-как вернул; за доставку пришлось заплатить, очень жадный шаражка магазин! Сумка до сих пор на сайте продаётся за 47200; может кто-то из местных заберёт будет людей смешить. Отвратительная шарашкина контора с сомнительной репутацией
Прислали шубу Max Mara Teddy через Сдэк в другой город. Посылка пришла быстро. Но! Шуба была в жутком мятом состоянии, с отрезанной фирменной биркой! Сомневаюсь в оригинальности! За заказ я не платила, была возможность примерки, что радует! Настоящий Лухари бутик!
Заказывал футболку со скидкой в интернет магазине, перезвонили сказали, что к сожалению нет в наличие, ошибка. Но странным образом на следующий день, данная футболка опять появилась в продаже, но уже как модель нового сезона и в 3 раза дороже.
Второе: если покупаешь менее чем на 10000 рублей, то доставка платная и стоит 2500. На мой взгляд очень странная стоимость доставки, когда примерная стоимость доставки вещей из европы dhl-1000 рублей купленных посредством(фарфетч, yoox, а также с оф. сайтов бреда).
Ужасный магазин. Торгуют контрафактом и надоедливый спам. Мой телефон был украден ими, когда я покупал Мерседес. Звонят каждый месяц и предлагают свое дорогое г**но
3 раза заказывал разную обувь , подтверждали наличие , потом перезванивают и говорят только что кто уже купил , выберете что то другое, но обувь весит на сайте и прололжают принимать заказ ! Мошенничество в общем
Хамское отношение сотрудников, по отношению к покупателю. Обслуживание просто кошмар. Странно, что магазин класса люкс набирает таких бестактных людей. Проинструктируйте персонал чтоли, а лучше смените.
Премиум! Во всем. Как встретили... какой кофе. Да, не пугайтесь цен, можно разговаривать о скидках. Бывают распродажи каких либо коллекций со скидкой до 90%