M Video
134 reviews
August 23, 2024
14 августа я пытался купить ноутбук в рассрочку, по ранее предодобренному кредиту но из-за ошибки кредитного специалиста этого магазина товар мне не был выдан. Как я узнал позже — банк перечислил денежные средства по кредиту сети магазинов.
Таким образом у меня нет товара, но есть кредит и каждый день я вижу, как мой долг перед банком растет.
15 августа я обращался на горячую линию данной сети магазинов и просил вернуть деньги, что было обещано сделать. Также сотрудники магазина в Самаре сказали, что написали в банк письмо.
Банк отказывается что-то делать без возврата м-видео денежных средств.
16 августа я составил официальное обращение на горячей линии магазина и мне пообещали, что со мной свяжутся из службы поддержки клиентов. За неделю со мной никто не связался и деньги банку не возращены. Сегодня 23 августа — последний день, когда обращение действует и со мной по прежнему никто не связывается и нет решения по моему обращению.
Я не понимаю почему такое наплевательское отношение ко мне. Я за последние полгода купил много всего этой сети магазинов и эта проблема первая за много лет.
Почему мне никто не звонит?
Почему деньги не возвращаются в банк?
Кто и как будет компенсировать мне начисленные проценты?
2
August 17, 2024
16.08.2024 пришли в магазин, забрать заказ в рассрочку, заказывали через приложение.
Терминал для талонов завис, сотрудникам пофиг на тебя, только пока сама не подойдешь и не скажешь о проблеме, кредитного специалиста не было на рабочем месте, когда пришла, общалась натянуто, не правильно проинформировала про банк, который нужно скачать для оплаты рассрочки.
Когда кассир начал нам оформлять заказ, там не списывались бонусы, красным висели 999 рублей, и он изза этого не мог выдать нам заказ, мы там просидели час где-то, ждали, пока эти бонусы прогрузятся, даже звонили в тех поддержку, там сказали, что с баллами все нормально, в итоге мы не стали дальше ждать, просто оплатили эти 999 рублей картой и нам тогда отдали заказ, правда этот парень кассир переживал, что долго ждали, извинился.
2
January 17
Ужасный персонал. Хамское отношение к клиентам. Покупали ноутбук по предзаказу. Приехали, сказали, что его вообще нет в наличии, когда сказали,что на сайте по наличию 6шт, ноутбук нашелся. Потом начали убеждать, что он плохой, но альтернативы нет
Консультант относится к работе и людям как к скоту. Вынесли ноутбук и даже не стали вскрывать, ели допросились,чтобы дали нож для вскрытие, на вопросы отвечают по-хамски. Первый раз столкнулись с таким отношением. На вопросы по ноутбуку отвечает: " Если что-то не нравится, можете идти в другой магазин!" УЖАСНЕЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ МЫ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛИ!
1
January 9
Молодые приятные менеджеры,которые хорошо знают специфику представленных товаров и работают исключительно под запрос покупателя,спасибо я осталась очень довольна! Рекомендую
1
February 12, 2024
Хороший и просторный магазин, удобный подъезд и большая, вместительная стоянка для авто.
Вежливый персонал.
Доступны все скидки и акции как в мобильном приложении.
2556931232 #МВМ
#МВМ 2556931232
1
1
June 1, 2024
Большой выбор товара, много акций и выгодных кешбеков, персонал отзывчивый. Отдельное внимание хочу выделить Валентине, помогла разобраться с проблемой и оперативно её решить)
1
November 18, 2023
Хороший магазин. Вежливый и профессиональный персонал. Недавно приобретали здесь телевизор. Быстро помогли подобрать. Спасибо. Удобное расположение. Широкая парковка у ТЦ.
530082#MBM
1
1
June 27, 2024
Купил холодильник, не помню как девушку зовут, 25 июня оформили заказ, а 26 уже привезли домой, всё очень грамотно объяснила, быстро оформили, спасибо большое, удачи вам, буду всем советовать идти к вам в м- видео
1
October 16, 2024
Навязали моей маме, ненужные страховки не сообщив об этом.Обходите эту шарашкину контору стороной. И да хочу дополнить купили телевизор 2021 году за 21 тысячу рублей в кредит переплата за телевизор составила также 21 тоесть телевизор обощолся в 42 тысячи рублей страховка 10 тысяч рублей.
1
June 17, 2024
Почти были готовы купить настольный вентилятор с витрины, однако консультант сбил нас тем, что возможно есть и запечатанные на складе, пока мы ждали пока она посмотрит, она же вытащила провод из комплекта, чтобы другим клиентам зарядить совершенно другой вентилятор. Мы прождали 10 минут, пока консультант посмотрит запечатанный на складе, его не оказалось, провод так и не вернули, чтобы мы его купили. Испортили этим все настроение, потому что вентилятор очень понравился.
1
April 30, 2024
Приветливый персонал, хорошее отношение, широкий выбор товаров, быстро и качественно всё сделали, остался доволен
1
July 16, 2023
Замечательный персонал и обслуживание, даже охранник приветливый,большой выбор товара, приобрели сегодня хорошую дорогую технику для волос, НО!!! Что за жара адская в помещении! Как будто в котел заходишь! Грудной ребенок весь был вспотевший за 5 минут посещения магазина! Первый раз зашли посмотреть технику dyson для дома, вылетели оттуда как из бани, голова не работает там и соответственно выбор ты не можешь адекватно сделать. Пришлось уехать в первый раз в другой магазин. Выключите печи ради бога и сделайте нормальную терморегуляцию как можно посещать магазин, где здоровый человек жару такую вынести не сможет.
1
May 1, 2024
Отличный магазин, персонал отзывчивый. Сразу подошли, подсказали. В отличие от других рядом находящихся магазинов.
Пришел, увидел и купил.
2
November 6, 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты, всегда внимательные всё подробно рассказывают. Большой выбор товара, и частые скидки осень радуют) #мвм 528630
1
May 4, 2024
Кредитный специалист Вероника!!! Талантлива, умна и очень красива. Все четко объяснила. Специалист своего дела!!! Рекомендую!!! Если кредит, рассрочка то только к ней!!!!
1
November 22, 2023
Отличный магазин.
- Близко к дому
- Хороший ассортимент, есть из чего выбрать
- Можно сначала пощупать / посмотреть то, что хочешь заказать
- Консультанты больше не пристают с предложением помочь
206755 #МВМ
1
December 2, 2024
Хороший магазин, хорошие консутанты, много выбора техники
1
November 6, 2023
Удобное расположение,рядом с домом.удобная и вместительная парковка.магазин находиться в цокольном этаже.да возможно не самый большой по размеру но удобно забирать заказы. 108538#МВМ
1
November 7, 2023
Отличный магазин и удобное расположение, можно не тратя времени после работы забрать заказ. Большой ассортимент товаров, чистое помещение и отзывчивые сотрудники.
687004 #МВМ
1
1
December 10, 2024
Консультанты не подходят, ничего не объясняют, впервые встретился с таким отношением в магазине видеотехники.
1
May 17, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, большой выбор техники! Часто заказываю на сайте и оформляю самовывоз, потом просто и без очереди забираю заказ,что очень удобно. Качеством товара довольна, персонал вежливый! 5G%V#MBM
1
July 24, 2023
Всего лишь просто купил в интернет магазине холодильник там был последний витриный образец пришлось делать самовывоз т.к в мвидео, в мой город его не доставляют ! Итак холодильник полностью отплачен нанимаем авто чтобы привезли в город где живу ( 250км расстояние между прочем ) этого красавца , но не тут то было при осмотре оказывается несколько вмятин на холодильнике , понятно стоит давно - больше не привезут убеждает продавец и тд решаем брать и опять проблема - его просто не отдают - говорят мол у нас не проходит промокод ошибка системы - - но я его уже оплатил и у меня все прошло - возражаю я , мы вас понимаем но Ничего сделать не можем, ждём решение сервисной службы , проходит час : вы понимаете что грузовая машина стоит уже час и водитель уже начинает кипятится - задаю вопрос , отвечают : да понимаем , но сделать ничего не можем 🤦, короче через три часа не решилось ни чего , водитель краснея помидоры 🍅 уехал , вытребовав попутно компенсацию , обещали решить в течении дня проблемы с получением никто не позвонил до сих пор с этого магазина, прямой номер самого магазина никто не берет , вот как то так я провёл субботнее утро ! Надеюсь хоть здесь читают отзывы и со мной свяжутся !
2
February 17, 2024
Очень сложная сеть М -Видео. Решил там купить телефон, после обратился с проблемой по гарантии, отравили в сервисный центр. Выяснилось, что телефон отправили не в авторизованный центр. Заключение диагностики дала понять очевидный результат: проблем не обнаружено. Из результата диагностики не копии, не оригинала не выдали, ну ладно. Обращался в тех. поддержку в вк и на горячую линию, и каждый по-разному отвечает, протокол не один? Так же на вопрос не ответила почта. Очень печально за такое отношение к клиентам.
November 16, 2024
Отличное обслуживание!!!!
Отличное качество товара!!!
1
January 8
Не берите товар в кредит или в рассрочку тут
Доп услуги поставили которых не предупредили
1
November 23, 2022
Отличный магазин, оформляю постоянно самовывоз, всё происходит быстро и интуитивно понятно. Очередей нет.
Продавцы всегда вежливые и доброжелательные))) Особенно девушка, к сожалению не запомнила имя! Всегда рассказывают как пользоваться правильно товаром, чтобы не слетела гарантия!
Молодцы!!!
1WC8
November 24, 2022
Доброго здоровья Всем! Замечательный магазин! Здесь даже сотрудники безопасности вежливые! Не первый раз прихожу сюда за покупками. Работники всегда готовы помочь во всех возникающих вопросах! В следствии этого выдвигаю требование о значительном повышении зарплаты сотрудникам, за их компетентность, порядочность и человеческое отношение к людям!!! MBMV
April 28, 2024
В зале консультанта не найти, они все время на складе даже в отсутствии покупателей 😁 Огромный магазин в котором что-то купить большая сложность, такая ситуация не в первый раз, в этом магазине покупки лучше делать через интернет. Сотрудника в отдел где представлены телевизоры прождал 15 мин, так и не появился, не жалею, купил телевизор у конкурентов, ещё и дешевле. Магазин не рекомендую, тайного покупателя нужно к ним 😁
2
June 20, 2023
Был в вашем магазине в Вива ленд. Быстра консультация, Продавец Андрей очень оперативно и быстро оформил покупку и помог со списанием баллов !!!
2
1
November 6, 2023
Хороший выбор товаров, но найти консультантов всегда проблема. В зале никогда их нет, приходиться самим их искать и звать, и это не только в этом тц, а во всех магазинах М.Видео. 230064 #МВМ
1
February 12, 2024
Отличный магазин.
Прекрасные специалисты.
Являюсь постоянным покупателем в м видео.
Мой код-2268136596
1
February 18, 2024
Отличный магазин!Множество скидок и акций.Возможна оплата бонусами.1070924307#МВМ
1
1
May 7, 2024
Не было ни кого на кассе, хотя персонал в зале был, после обращения к работнику зала поступило: сейчас позовем…и никто не подошел, покупать ничего не стали
1
March 27, 2023
Самый что не бывает плохой магазин, обслуживание не особо, качество тавара просто омерзительно низкое в плане что через пару месяцев тавар просто виснет по гарантии всячески пытаються не принимать.... брал там 3 раза и все 3 раза просто самыое плахое мнение о этом магазине... брал телефон мало того что телефон дали с ветрины и не предупредили .... так на сдед день позвонили спросили про качество, камера начала ребеть батарейка грелась принес телефон на след день попросил заменить тавар так как не прошло и 14 положенных дней отказали .... отправили на проверку качества тянули 2 месяца.... я к тому времени купил другой телефон, не у них не буду говорить у кого ото скажут что этот отзыв специальный.. вернули телефон что якобы все нормально. Так что кому дороги нервы время и деньги прохтдите мимо этого магазина
1
April 8, 2024
Отзывчивые продавцы. Девушка консультант не отходила и не отвлекалась на других покупателей, пока мы принимали решение.
1
November 23, 2022
Совершенно неожиданно для меня, в магазион М.Видео завезли партию игр Shin Megami Tensei 3: Nocturne HD Remaster для Nintendo Switch на картриджах.
Именно на картриджах, а не кодом, как у нас это было до этого. Да, на картриджах её можно было купить, но по бессовестной цене. А здесь цена довольно приятная.
А почему 5 звёзд именно этому магазину: привык, что консультанты в магазинах электронники редко разбираются в теме игр и коллекционирования. Заранее приготовился к тому, что мне дадут не правильное издание, с кодом.
Но тут продавцы оказались подкованными и показали, что это издание с картриджем и как это определить, не распаковывая игру. Уважение!
AD6N
3
August 8, 2023
Молодёж работает приветливая, но уже умеют красиво обманывать.
При покупки умной колонки нас уговорили сделать подписку на яндекс плюс за 1600. В чеки оказалась подписка за 2999. В процесе разговора мы ясно дали понять, что подписка за 2999 нам не нужна. Но продавец, Александр, решил чем дороже тем лучше.
Будьте бдительны господа.
1
May 3, 2023
Оформление заказа превосходно, как и ассортимент. Но получение кошмар это касаеться магазина в вива Ленд. Терминал завис, касса требует документов. На каком основании? Типа телефон неподвержен бред!!! Врут и не краснеют чтобы впарить всякие ненужные вещи. Хотя на телефон и код приходит и номер заказа и чек магазин присылает. Просто тридцать минут коту под хвост. Лучше обращайтесь в другие их филиалы!!!!!!!!!! Пока решали мой вопрос менеджеры нахамили другим клиентам.
May 20, 2023
Нравится расположение магазина. Хорошая скорость выдачи заказа, с очередями не сталкивался. Часто проходят акции и скидки. Продавцы вежливые.
Код: N0!V
#МВМ
1
May 26, 2023
Из плюсов-рядом с домом. Отвратительные консультанты,чтобы их найти, нужно пройти квест, но и после этого квеста,толка нет!!!!Ничего не знают о товаре,от телефонов их не оторвать. Не могут ничего рассказать о товаре,проконсультировать, ничего не хотят делать, и это отзыв,посещая магазин раз 12,каждый раз одно тоже!!!!Лучше в Космопорт съездить, если есть такая возможность.YCAC #МВМ
1
1
March 16, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Кузьминой Яне, за ее работу. Очень приятная, обходительная, вежливая, профессионально помогла с выбором дорогостоящей техники. Было очень комфортно и легко в общении. Спасибо за вашу работу!!
3
1
November 8, 2023
Вообще стараюсь делать покупки техники в этом магазине.Невысокие цены и опытный,отзывчивый персонал.970489#MBM
1
December 14, 2022
Через приложение М-видео купил телевизор с экспресс доставкой. Доставку оплатил. Программа направила заказ в этот магазин. Сотрудники магазина перевили заказ из доставки на самовывоз, мне об этом не сообщив. Когда сроки доставки истекли - потратил час времени, чтобы выяснить что с моим телевизором. На следующий день был вынужден на такси ехать и сам его забирать. Приехав, задал сотруднику вопрос - почему так получилось. Не ругался, не скандалил, просто хотел понять причину. В ответ мне сунули в лично бланк жалобы - типа если хотите, то пишите. Ни объяснения, ни извинения. А когда выдали товар ещё и отказались его проверять. Типа дома сами проверьте, и если что не так, снова за свой счёт сюда на такси везите. И это всё при том, что я оплатил доставку. В целом к М-видео как сети претензий нет. Всё сотрудники горячей линии, операторы чата и прочие люди, с кем общался выясняя судьбу заказа - молодцы. В других магазинах тоже никогда проблем не было. Проблема в сотрудниках конкретно этого магазина. В их хамстве и раздолбайстве.
1
April 4, 2024
Прекрасный магазин, отличное обслуживание, приятные цены.
1
November 23, 2022
Хороший магазин, находится близко, всегда заказываю на самовывоз, товар привозят быстро, всем доволен! Сотрудники адекватные, товар приходит в хорошем состоянии
19V9
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Постоянно оформляю там доставку на самовывоз.Один раз была поставка брака, у видел только дома.Заменили без проблем.С продавцами не общался,кроме случая возврата,на выдаче все отработано,проблем нет.В общем рекомендую. YK7G #МВМ #MBM
2
February 12, 2024
Хороший магазин, часто заказываем с баллами вообще супер 7972460119 #MBM
1
August 16, 2023
Здравствуйте 👋 Выбор товаров большой
Только под заказ , Когда спросили Газонокосилка Патриот Бензиновые есть,
Сказали у нас только 2 варианта электрических.
November 24, 2022
Расположение удобное, рядом с домом,магазин отличный часто там приобретаем товары, при онлайн покупки хорошие скидки бывают.
76TY
April 4, 2024
Все отлично, вежливый персонал, все понятно объяснил
1