M Video
244 reviews
February 27, 2024
Чудесным образом попал на скидки. Купил микроволновку с учетом бонусов и скидок, за треть цены! Огонь👍👍👍
November 23, 2022
Очень хороший магазин электроники,всегда товар покупаю здесь,удобно заказывать через мобильное приложение,товар дешевле,чем в других магазинах,брак ни разу не попадался,персонал приветливый и всегда качественно проконсультирует.
1AU4
November 30, 2022
Все покупки в М.Видео заказываю через приложение, получаю в магазине на пр. Победы, 50А. Расположен в шаговой доступности, обслуживают быстро. Были случаи сдачи товара, все просходило четко.
SK7V
1
February 17, 2023
25.01.23 пришли в магазин с целью приобретения КОНКРЕТНОЙ МОДЕЛИ духового шкафа (в приложении можно было выбрать только витринный образец). Во-первых, мы устали ждать хоть одну живую душу в красной футболке и с бейджем на груди. Когда уже подошли на кассу с просьбой позвать нам кого-нибудь, нам пообещали подойти, как только кто-то освободится. В торговом зале ни одного сотрудника - и это ПОСТОЯННАЯ проблема М Видео по данному адресу. Когда пошли ВТОРОЙ раз на кассу (а это другой конец магазина от отдела с кухонной техникой), на двоих сотрудников был один всего клиент, но к нам так никто и не подошел. Во-вторых, когда нас начали консультировать, выяснилась полная некомпетентность сотрудника и незнание характеристик товаров, вплоть до споров с потенциальным клиентом и очевидное нежелание выполнять свои прямые трудовые обязанности. В-третьих, нас откровенно уговаривали оплатить товар через СБП, а не через приложение, но так не было возможности оплатить часть покупки баллами, а это существенная скидка от цены. Запросы и пожелания клиента НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ. В-четвертых, после просьбы проконсультировать нас еще и по пылесосам, консультант откровенно забил на нас БОЛТ и ушел курить. Просто «восторг»! В итоге я заказала товар через приложение и звонком в поддержку забронировала товар со склада.
В магазине на тот момент работали совершенно бесполезные, некомпетентные люди. М Видео, консультанты - лицо Вашей компании. И оно, откровенно говоря, не очень.
Если хотите получить качественную консультацию и удовольствие от покупок - езжайте в другие ближайшие магазины М Видео. В магазине по данному адресу Вы этого не найдете
May 16, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал, постоянно в наличии те товары, которые интересуют. Если покупка через интернет, то выдают быстро. Отличный магазин. !9WR #МВМ
January 15, 2024
Крайне мало персонала магазина и покупателей в целом.
Не удобный подъезд. На подземной парковке всегда нет мест.
December 16, 2023
Очень просто прийти купить, тебе внюхаются куча «акций» «бонусов» на следующую покупку, а потом в след.Месяце берут и обнуляют твои баллы, типо ничего не обещали🤣
Совет: не ведитесь на бонусы, ничего не получите.
May 12, 2023
Всегда делаю интернет заказ в этот магазин. Мне нравится, что здесь спокойно, не людно. Один раз увлажнитель попался с браком, без вопросов поменяли на новый. Рекомендую данный МВидео.
#MBM O$Y9
February 5, 2023
Отвратительная работа персонала! Нам даже никто не помог упаковать товар! Все продавцы-консультанты только и делали, что ходили по магазину без дела, либо просто отсиживались. Ни один толком ничего объяснить не может. Ещё и с недовольными лицами ходят. Все должно быть для удобства и комфорта покупателей, а получается, что мы сами и покупки свои упаковывать должны. Впервые столкнулись с этим. Просьба поработать с персоналом! Спасибо.
1
1
June 26, 2023
Хорошее расположение. Зал большой. Внутри не жарко. Посмотрели несколько телевизоров. В итоге выбрали 65 дюймов. Показали, рассказали. На всё ушло минут 20. Доставили вовремя.
January 20, 2023
Ужасное отношение к клиенту. Купили пылесос в декабре, пылесос во время работы перестаёт работать. Принесли в магазин, показали на деле брак. Изделие забрали в сервисный центр, и вернули из сервисного центра, с актом о том что с пылесосом всё в порядке. То есть, напрашивается вопрос: вы не верите своим глазам? Вы не видите что пылесос работает не исправно? Вы настолько не доверяете своим глазам? Что для вас брак не так очевиден?
или же всё дело в стоимости пылесоса 30 000 руб., и вы не хотите возвращать данный пылесос на склад филипса ????
На мой прямой вопрос директору магазина, видит ли она брак своими глазами, она отвечает все что угодно, но максимально обходя мой прямой вопрос. Хотя она точно видела своими глазами что пылесос во время своего статического режима просто перестаёт работать, то есть выключается. Если по вашему для того чтобы определить что изделие бракованное, недостаточно того что оно перестаёт выполнять свою прямую функцию, пылесосить, нужна экспертиза, то вы точно в том месте работаете, у вас точно есть соответствующее образование, и вы умеете вообще работать с людьми????
А если это считается клиенториентированность, то желаю вам максимального процветания в данном направлении. Никому никогда не порекомендую ваш магазин, а ваш руководитель вообще не умеет общаться.
3
December 1, 2022
Купили посудомоечную машину, да цена привлекательная была и сама машинка хорошая по отзывам,заплатили за услугу мастера вызова на дом для подключении посудомоечной машины под ключ, 3000тыс.руб, в итоге приехал мастер и еще дополнительно взял 2400тыс.руб., за трубки и за фасад, хотя с консультантом в магазине было обговорено, что трубки для подключения они с собой возьмут и вам не за что платить не надо будет. Да согласна фасад не был обговорен, ну не за 2400 же его вешать нужно было. Честно очень расстроило такое отношение. Платишь за услугу , а тебе еще к твоей же услуги добавляют допы.
1
March 29, 2023
Сделали заказ от юр лица. Оплатили в полном объеме. Мало того, что долго ждать товар, так еще в день доставки звонит курьер и сказал, что м видео товар не выдали. Никто не предупреждал, что будет перенос доставки. Первое информация для руководства компании научите работать сотрудников с корпоративными клиентами, второе настройте логистику, третье выполняйте свои обязательства перед партнерами. Доставка должна быть сегодня 29.03. Не советую точно компанию для юр лиц.
November 28, 2023
Продавец не выдал заказ 1588200645, хотя указывали что заберет сотрудник сдэка, все магазины выдают здесь какая уникальная женщина, отказывает в выдаче
В итоге двойные затраты на курьера🤬
November 25, 2021
Покупал телевизор, консультант был очень вежлив, все рассказал подробно выбирали из нескольких моделей, помог выбрать лучший за свой бюджет. Спасибо большое продавцу Руслану хороший сервис! 👍 обязательно ещё придём за покупками
3
August 9, 2023
Работников не хватает. Хотели спросить про матрицу телевизора но некого. А вообще, выбор хороший, особенно наша модель 55 дюймов. Просторно и не жарко.
April 26, 2023
Покупал телевизор, консультант грамотно подобрал и рассказал про модель телевизора. Доволен покупкой и магазином.
1
May 12, 2023
Очень удобно совершать покупки онлайн! Магазин находиться рядом и поэтому проблем в доступности нет!😊#МВМ
1
May 12, 2023
Магазин на 4, а вот Консультант Тимур -вообще мой кумир. Отлично знает все нюансы и тонкости холодильников. Рекомендую!!!
AS!7 #МВМ
May 13, 2023
Отличный магазин. И телевизор покупали и посудомоечную машину. Всё устраивает. Доставка всегда во время.
Y4!Q #МВМ
June 20, 2022
Большое спасибо хочеться сказать Тимуру, который консультировал по поводу стиральных машинок. Обойдя практически все магазины в городе, лишь он смог доходчиво объяснить и разложить все по полочкам!!! Человек явно старается помощь, при этом не пытается втюхать. Говорит четко и ясно, знает хорошо ассортимент, вплоть до деталей. Прошу м-видео заметить столь профессионального сотрудника.
2
April 13, 2024
Грамотные сотрудники, всегда готовы помочь с выбором!
April 8, 2022
Классный магазин! Отличное Обслуживание! 👍
Респект продавцам Дмитрию и Ляйсан! Рекомендую - оперативно оформили, доступно объяснили и вежливо общались! 😊
April 27, 2023
Очень вежливые продавцы-консультанты. Помогли выбрать подарок. Сделали приятную скидку.
November 23, 2022
Делала заказ в приложении, товар частично был в наличии в магазине. Остальное довезли. Товар пришел раньше срока.
В магазине внимательные сотрудники, обьяснили как воспользоваться терминаломидля получения талона на выдачу. Складской работник очень быстро все собрал и вынес, помог проверить, все ли в порядке. Осталась довольна посещением. Удачное расположение, рядом с метро.
ZVE7
1
December 10, 2022
Магазин неплохой, сотрудники стараются помочь с возникающими вопросами. Постоянно забираю здесь заказы, никогда не возникало никаких проблем, выдача всегда с минимальным ожиданием. Из минусов только проблемный подъезд к магазину и неудобная парковка.
TYZE
3
November 27, 2022
Хотела передать благодарность сотрудникам данного филиала магазина МВидео.Всегда помогут ,расскажут,не откажут в помощи. Расскажут и покажут на самом устройстве,но изначально выслушают,что именно интересно.Всегда выбираю этот магазин ,т.к. всегда акции ,хорошие цены и обслуживание на высоте .Спасибо вам за вашу работу ! ERRG
May 20, 2023
Ужасное обслуживание, не хватает консультантов. Ты пришел, как покупатель и еще плюсом должен бегать за консультантами, что бы они тебя обслужили. Не советую данный магазин на Проспекте Победе 50б.
Старший продавец не только не умеет общаться с клиентами, но при этом хамит.
November 23, 2022
Хороший магазин! Сотрудники все вежливые, всегда готовы помочь с выбором. Являемся частыми покупателями данного магазина.
FRM2
December 17, 2022
Персонал хуже некуда. Покупал телевизор. Подошёл к продавцу . А он посылает меня к стопке коробок. Типа вам надо , вы и забирайте. Ладно. Сам забрал коробку с телевизором. Дотащил ее до прилавка. Прошу открыть её, показать товар, проверить. Мне отвечают - Вам надо вы и проверяйте. Мы этого не делаем. Вот такой чудо сервис! Кстати , не предложили никакого дополнительного сервиса. Полное безразличие. Позорят себя и торговую марку
2
November 23, 2022
Любимый магазин у дома. Быстро обслуживают. Заказы онлайн доставляются и выдаются вовремя. В случае возврата- все без нареканий. Всем советую Мвидео.
Z71K
1
December 5, 2023
Очень долгое ожидание получения интернет заказа, при получении увидел что упаковка вскрыта и использовали мой товар
1
September 5, 2023
Хороший магазин, приветливые грамотные продавцы.
Единственное что смутило-цена в приложении и в магазине иногда различных.
November 6, 2023
Минус только в тц, где расположен магазин -нет парковкия расположенных у входа.
March 30, 2023
Делая несколько покупок будьте внимательны и проверяйте чек, в данном магазине без вашего ведома в чек могут добавить доп услугу или подписку на онлайн кинотеатр. Вы заплатите за то что вам не нужно, а продавец получит за это бонус.
1
2
January 24, 2022
Магазин и вся сеть на троечку не больше. Пришли за интернет заказом из 4-х сотрудников в прикассовой зоне только один сотрудник суетится, а остальным всегда некогда. Хотя и больше людей нет, ни к одному(разгрузить коллегу и очередь по интернет заказу никто не дернется). Раздали бонусы перед новым годом за покупки с условием потратить их до февраля, а по факту хоть как то их применить на необходимые товары не оставили(намутили фиктивные скидки на товары, чтоб к ним не применялись бонусы). Ушли от покупки в этой сети к другим. Раньше можно было применять бонусы на 50% оплату от товара, сейчас всё делают, чтоб не применялись скидки кроме товаров из шлаковой группы.
3
May 13, 2023
Регулярно забираю интернет-заказы в данном магазине. Из плюсов - мало покупателей в магазине (кроме выходных) - сильно экономит время.
a0aX #МВМ
April 16, 2022
Сегодня забронировала на сайте мвидео телефон и чехол, и поехала забирать. В этот де день в магазине,ю беру талон, подхожу к кассе, и передо мной консультанту звонят по телефону и он уходит.
Ну и фиг с ним, я жду в очереди к другому, он работает на кассе один.
Ну бывает, знаем, работали, и это нелегко
И кароче проверила телефон, все устроило, и я заплатила чуть меньше, чем на сайте, не обьяснили, почему. По дороге домой решила заглянуть в чек и вот что я увидела (фото приложила).
Какие блин услуги GPS? Притом две штуки
На сайте мвидео ничего про это толком не написано, кароче чистое вымогательство.
Я понимаю конечно, что у продавцов планы космические, но это так обидно все равно, очень испортило впечатление от магазина и покупки, хотя покупала в подарок.
В днсе хоть и жлобы сидят, но доп. услуг никогда тайком не вписывали (лично мне). Кароче отстой полный, я лох:(
Не будьте как я, а проверяйте чек СРАЗУ после покупки, раз везде такое...
2
1
August 7, 2023
Всё печально. Менеджеры не профессиональны. Втюхивают то, что им говорит руководитель. Сегодня они советуют Haier, а завтра он же будет восхвалять Gorenije.
1
December 4, 2021
Решили с женой купить Iphone 11 (64). Посмотрели на сайте, там стояла пометка, что в данном магазине в ТЦ Проспект их "в наличии много". Не стали бронировать, а сразу поехали туда за покупкой.
Пришли в магазин, обратились к консультанту Исламу Юнусову. Минут 5 бегал искал сам телефон по магазину, также мы сразу сообщили, о желании купить к нему зарядное устройство, т.к. в комплекте его нет. Сразу сообщили, что покупаем за наличные деньги или картой.
Через какое-то время Ислам подходит к нам, и сообщает, что все телефоны этой модели забронированы через интернет магазин.
НО, ОН "ГОТОВ СНЯТЬ С РЕЗЕРВА ЧЕЙ НИБУДЬ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ МЫ КУПИМ ЧТО-НИБУДЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО, НО ЗАРЯДНОГО УСТРОЙСТВА МАЛО."
Вот он, развод, подумал я, будучи сам в прошлом продавцом в магазинах электроники и автосалоне.
Мы сообщили, что нам ничего не нужно, что на их сайте телефоны все доступны к заказу, (паралельно, пока мы спорили, жена молча сделала заказа через интернет-магазин, телефон забронировался с опцией "забрать через 15 минут", и нам оставалось только оплатить и забрать.
Я сообщил продавцу, что у них сейчас два варианта развития событий:
1. Они продают нам телефон и зарядку, и мы довольные уходим, и они делают себе план по товарообороту и аксессуарам.
2. Они не продают нам телефон, в такой комбинации как мы хотим, и мы уходим недовольные, пишем негативные отзывы о качестве их работы везде где можно, навязывании (именно навязывании, а не продажи) доп услуг, и они не делают себе план по товарообороту и аксессуарам.
Ислам, кивнул головой, и сказал что его во втором раскладе все устраивает, и телефон вы купить не сможете.
После чего мы попросили пригласить директора магазина. Ислам удалился на пару минут, после чего вернулся, и сказал (о чудо), что "несколько броней уже слетели, и мы сможем вам продать", и дрожащим голосом спросил "а что насчет зарядного, будете в итоге брать?"
Непрофессионализм консультанта (а продавцом его назвать у меня не поворачивается язык) портит всю радость от покупки нового телефона. Ужасное отношение к клиенту. Впредь будем всегда обращаться только через интернет магазин, и вряд ли указывать пунктом вывоза именно ваш магазин в ТЦ Проспект.
Даже не попытался выявить потребности, рассказать про акции, предложить рассрочку (да даже если с допами, но рассрочку), или предложить что-то дополнительно, но выгодами для покупателя.
Я сам руковожу группой продаванов в составе 35 человек, но такого сотрудника я бы даже держать не стал. Куда катится уровень продажников?!... Стыдно, товарищи, стыдно.
5
November 23, 2022
Плюс рядом с домом. Минусы персонал не универсален, и кассу перенесли где выдача онлайн заказов очень не удобно.
5WZ3
2
2
November 23, 2022
Магазин всегда поражает низкими ценами и отличным качеством!нравится что сеть по всему городу DG5P
January 17, 2022
Ужасный стал магазин, в Казани ни какого выбора товара нет, чтобы купить в наличии, на сайте смотришь хороший товар либо недорогой его нет в наличии,хочешь заказать в интернете магазине пишут что под заказ, но заказать нельзя, а в магазине витринный образец купить можно только. Ужасно разочарована в этом магазине, придумали какие то товары партнёры к которым бонусы не списываются. В России никакие магазины техники не остались, одно м видео везде и ничего хорошего в нем нет. Хотела купить компьютер так в наличии только витринный образец, под заказ Новый не доступен. И ужасная горячая линия, ничего не знают, кого вы там понабрали?? Закройтесь уже, в России ничего хорошего не осталось, поэтому люди больше на других сайтах заказывают товар в интернет магазинах.
4
August 16, 2023
Персонал не поможет найти то что нужно, пока пальцем не покажешь - не двинутся. Несколько раз попадались достаточно грубые консультанты
August 28, 2022
За пол года два неисправных телевизора. Сдали на проверку качества и в дальнейшем ремонт. Не помню, считался ли раньше телевизор сложным тех устройством? Что не даёт право возвратить этот телевизор. Но если в этом телевизоре будет существенный недостаток при ремонте(большая стоимость телевизора) за него можно вернуть деньги. В общем купил третий телевизор пока полёт нормальный, прошло два дня.
1
May 17, 2023
Ужасный магазин, во всей сети магазина нет связи между магазином и техподдержкой, бесконечные звонки/обращения не приводят к решению вопроса, в магазине ничего не знают, и не пытаются узнать
April 10, 2024
Молодцы. И персонал поможет и расскажет
November 23, 2022
Приветливые консультанты в этом магазине, подобрали хорошую технику под наши запросы, соотношение цена-качество 👍🏻
Код: 4EJU
January 23, 2022
Отличный магазин, огромный ассортимент. Сотрудники все вежливые, всегда готовы помочь с выбором. Рекомендую к посещению. За покупками теперь только туда
1
April 14, 2024
Отличное место, отзывчивые продавцы.