Все мы знаем о том, что М. Видео один из лидеров магазинов электроники и бытовой техники. Все знают его достоинства и недостатки. Но хочется предостеречь покупателей от лишнего развода на деньги в этом магазине. При покупки какой-либо техники, зачастую клиентам предлагают приобрести сертификат дополнительного обслуживания «Быстросервис». Ни в коем случае этого не стоит делать. Обслуживание по данному сертификату производит «Транс сервис» не квалифицированная компания, которая не в состоянии оказать вам хорошое обслуживание при обращении. Вас будут обманывать и всячески отклоняться от своих обязанностей. При покупке техники в кредит, сертификат «Быстросервис» будет навязан как обязательная дополнительная опция.
Пару раз вчера пытался купить саундбар, не получилось. Выбираешь товар, оплачиваешь, приходит смс что товар готов к выдаче, едешь, а у них он последний и не комплектный на витрине стоит. Я понимаю, что санкции, что много позиций больше не поставляются, но можно же навести в магазинах порядок и убрать из продажи то, что из-за некомплекта продать нельзя? К одному не нашли блок питания, к другому вообще не нашли ничего.
Большой магазин, очень много техники, порадовали бренд зоны с разными фирмами, зашёл приобрести кофемашину выбор очень хороший, помогли, грамотно обслужили.
Не заказывайте через интернет с этого магазина, обман на лицо.
До нового года был сделан заказ через интернет на смарт-часы. В наличие они были только сдесь. Заказ оплачен. Обрабатывался заказ порядка 2-х недель. Со службой поддержки периодически велась переписка,где нам отвечали,что этих часов нет в наличие. И наконец-то!!! Приходит оповещения о том,что мы можем забрать свой заказ.....мы приезжаем и нам говорят о том,что они ветринные!!! Получается что,они на протяжении всего этого времени были на витрине,только нам их отдавать не собирались,и о том что они с ветрины никакой информации не было!!! Итог таков,что после осмотра этих часов мы обнаружили замятины на корпусе. И они не включались! Отсюда вывод,уважаемая администрация магазина м видео в тау галерея,обратите внимание на свой персонал!. Кто-то из ваших сотрудников помодничал в часах и решил их продать по полной стоимости
Купили монитор, сотрудники данного магазина вдвоем не могли упоковать наш товар. 40 минут стояли ждали как два горе-продавца запихивали в каробку не от того монитора наш, в итоге, так и пришлось половину выкинуть из этой коробке. Болты чуть не просрали наши, мы очень внимательно наблюдали из-за ин ереса, положат они их в коробку или нет, как итог-не положили. Пришлось указывать на их оплошность. Не рекомендуем данный магазин!!!!!!
Магазин неплохой, часто забираю здесь заказы - онлайн. Но в очереди постоянно приходится ждать ((( кассы работают медленно и не все,а народу стоит в них по несколько человек и никто из кассиров не торопится. Когда скажешь про пустые кассы, то немного начинают шевелиться.
2FXH
Консультантов не дождешься. Бегаешь за ними, ищешь по всему залу, а когда найдешь и спросишь, они общаются нехотя, как-будто не ты покупатель и деньги им принёс, а отвлекаешь их от чего-то более важного. На кассе очереди, работают не все кассы. Раньше М.Видео отличалось качеством обслуживания, а сейчас бардак.
Очень неприятные консультанты работают в данном магазине. У них нет никакого желания подойти, подсказать, помочь с выбором. Отвратительное отношение к покупателям.
Постоянно в очереди и невозможно найти продавца они всегда ходят тольпой если что-то просить они говорят я занят и я занят, друг друга отправляет либо вообще нету их! И кассе медленно работает
Отношение стало ужасное, зал пустой, не кого не дождёшься. Покупали пылесос и акустику, заказали заранее, пртшлось ходить и выпрашивать оплаченый заказ, консультанты друг на друга всё сваливают и уходят
сделал заказ в приложении, оплатил 100%, что бы забрать товар указал данный магазин, пришёл при выдачи товара отключили свет ,потом по словам сотрудников у них произошёл какой-то сбой , этот сбой длился 3 дня , и целых 3 дня они не отдавали товар , затем предложили его отменить и оформить заново , и в итоге заказ отменен , товар подорожал на 5000 р , из-за того что сотрудники не подошли ответственно к моей проблеме я потерял 5 тысяч рублей, что для меня очень не приятно, не советую этот магазин в плане интернет заказов
Самый ужасный магазин что я знаю
Я ни разу ни с кем не ругалась, но эта ситуация вывела меня из себя.
Решила сделать маме подарок и подарить телефон. Позаботилась заранее. Вариант заказа остановился на очень известной компании @mvideo_ru Оформила заказ и оплатила 15 декабря. Доставку специально поставила максимум ближе к новому году, 30 декабря.
Долгожданный день подарка. В 10:02 пришло смс «Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 10:00 до 22:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия.»
В 13:53 позвонил курьер и сказал что будет через час. Предупредив о доставке жду смс от мамы о получении. В 14:48 звонит курьер со словами «я вам сегодня ничего не привезу, товар не отгрузили, звоните на горячую линию, разбирайтесь»
Первый момент который меня насторожил, тк ладно если бы мне было озвучено что товар не отгружен и сегодня не доставят, так нет, позвонили и сказали ждать доставку. Очень странно!
Звоню на горячую линию, оператор говорит что товар у доставщика, все в наличии и сегодня доставят. Создали обращение, сказали что в течение часа со мной свяжутся. Снова набираю доставщику. На что слышу, «товар мне не отгрузили, я его не получал и не расписывался за него». Тут меня охватил страх, тк телефон не дешёвый и вообще получу ли я его.
Понимая что ответа и решения я не получила, снова звоню на горячую линию и прошу номер телефона ближайшего магазина к маминому дому. Набираю туда, мне говорят что модель по моему заказу есть в наличии и не понимают проблемы доставки. Очередной исходящий звонок курьеру, спрашиваю может ли он взять телефон там и доставить, но что слышу ещё более шокирующий бред «я из Саратова, ни в каком магазине взять не могу, разбирайтесь». И тут у меня пропадает логика. Я делала заказ в гБалаково, Саратовская область, там в наличии есть данный телефон, для чего нужно было везти из Саратова, а ещё как и оказалось ВЕЗТИ ПУСТОТУ
6
Show business's response
Ирина Жажкова
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Отличный магазин, хорошие акции, бонусы! Консультанты - продавцы хорошие советы дают. Мы всю технику покупаем в М- видео JDO%#MBM
Самый худший магазин в Саратове, 28.12.21г. был сделан и оплачен онлайн заказ в приложении, было сказано, что товар в наличии, однако потом начались чудеса... заказ висел в обработке два дня, в службе поддержки уверяли, что произошла ошибка и часов не оказалось в наличии приносили извинения.... наконец 6.01.22г пришло сообщение "приходите и забирайте заказ" по приезду в магазин выясняется, что это витриный образец да ещё и с браком.... что то не укладывается у меня в голове, как может служба поддержки писать что товара нет в наличии, а в магазине отдают витриный образец его кто-то из продавцов носил все эти дни? Или как? Если часы все эти дни были на витрине, почему писали что их нет?
В общем новый год и подарок был испорчен, спасибо М.Видео
Приятный персонал, все на позитиве! При мне был покупатель очень нервный, так вот консультанты максимально вежливы были с ним, в итоге он отмяг!
Быстро оформили мой телевизор и довольный пошуршал домой.
Выбор товаров огромный-ценовой сегмент, бреды, за исключением игровых консолей, их просто нет.
Ребят! В каком веке мы живём?!) Не хочу никого обидеть, но, судя по всему, вина за руководителем.
Консультантов не сыскать с огнем, а если найдешь, то ответить на вопросы определённо не могут, на выдаче товар приходится ждать минут по 10-13...
Ни товар, ни услуги, ни акции продавцы, к моему сожалению, не знают... Ведь процент премии, насколько мне известно, зависит от продаж. Вероятно, продавцы не мотивированы должным образом)..
Такой сервис просто неприемлем в сфере продаж.
Проконсультировали хорошо, всё показали и рассказали. Когда выбрали товар, оказалось, что товара в этом цвете нет в наличии. Сделали заказ, через 11 дней, с задержкой в день товар пришел, хотя интернет заказы всегда приходят вовремя или даже раньше.
Во всех магазинах М.Видео цены просто " космос " откуда они такие цены берут не понятно???!!!! Доллар поднялся цены поднялись , доллар упал , а цены остались !!!! Бред конечно , но во всех магазинах так говорят
Мвидео с каждым годом превращается в рынок, но вот только консультантов не дождёшься пока сам их не найдёшь. Вечное навязывание доп. услуг, отдел возврата вообще жесть всегда все очень сложно.
Хороший магазин! Быстрое и качественное обслуживание.
NJ6T
1
3
A
Anonymous review
February 14, 2023
Касса работает одна, причем и для покупателей и на выдачу заказов. Приходится долго ждать. Консультантов никогда нет на месте. Уточняем на кассе когда будут, отвечают "ждите". И так каждый раз.
Отвратительное отношение. Пришла покупать холодильник, на нем указана цена 62 т.р. Подошел менеджер, попросила оформить покупку, однако в процессе выяснилось, что цена уже не 62, а 73 т.р. они просто ценник не поменяли. И цена изменилась прям в течении 3 минут, пока я находилась в магазине.
Грубость и хамство сотрудников магазина. Оскорбительное поведение. Это отдельная история. Ждем результатов рассмотрения жалобы. Просто шок. На базаре такого не встретишь. Потребовали перенести получение последующих заказов в другой магазин. При переносе заказа умыкнули товар которого мы ждали две недели. Просто удалили и все. Интернет-магазина там нет с такими сроками доставки. На горячую линию не дозвониться, качество связи омерзительное. Оператор говорит и делает одно, через 5 минут приходит смс в котором совсем другое.
7
1
Show business's response
Ксю
Level 4 Local Expert
September 26, 2022
В магазине этом больше покупать ничего не буду.
Купила утюг и карту памяти для телефона.
И мне незаметненько подсунули страховку ценой 399 руб.
Вроде, и цена небольшая, но как-то неприятно.
Как можно ходить в магазин, где к тебе относятка, как к лоху?!
Есть другие альтернативы с более уважительным отношением к своим клиентам.
Обслуживание ужасное
Пришли в ваш магазин, спустя 5 минут нашли сотрудника, попросили о помощи на что услышали «не помогу» и ушёл
Прошу управляющих связаться или ответить на отзыв
Покупали два телефона Самсунг, оба не заряжаются. Ходили с ними в М Видео как на работу 2 недели, возвращать деньги не хотят, взяли на экспертизу, зачем то отремонтировали новый телефон и вернули его нам... с этого вывод: персонал не обучен правилам торговли!!!!
4 ноября оплатили покупку и доставку телевизора. Доставка должна быть 11 ноября. Ни доставки ни звонков не дождались. Позвонили в в центр поддержки по единому номеру ни чего внятного не обьяснили. Задавали не понятные вопросы. Завтра поедем расторгнуть покупку.отвратительного сервиса по доставке не встречали.