M. Video
283 reviews
December 15
Приобретали бытовую технику для дома в этом магазине несколько месяцев назад.
Плюсы: красиво рассказывают о качестве товаров, вечные скидки, есть доставка и услуги по установке.
Минусы: после покупки вас бросят, решать свои проблемы с техникой будете вы сами. Менеджеры ваши друзья ровно до момента, как вы выйдете из магазина. Купили сушильную машину - уже полгода к нам ходит мастер и ремонтирует непонятно что. Как нам сказали в поддержке: вы вызываете 2 раза мастера, на третий раз вам должно повезти и товар вам заменят. Мне должно повезти. Это сильно. Полетела плита - уже представляю, сколько кругов ада придется пройти.
October 4
Большой выбор техники, ненавязчивые и внимательные консультанты. Особенно хотелось отметить промоутера Александра Пырпыта. 4 октября зашли в магазин хотели живъём посмотреть уже выбранную и оплаченную онлайн технику. Обратились к Александру, очень толково грамотно рассказал нам о плюсах и минусах выбранных нами моделей в результате чего некоторые из позиции мы решили заменить на другиие. До этого были в четырёх магазинах нигде так подробно чётко со знанием деталей и нюансов не только по характеристикам но и по эксплуатации нам никто не рассказывал. Огромное спасибо за помощь , очень жаль что сразу не попали на этого специалиста, сэкономили бы много времени и нервов.
August 12
Чаще всего посещаю М. Видео на Коллонтай д. 3 в Лондон Молле. Очень нравится внимательное и вежливое отношение сотрудников-консультантов, кассиров. Подробно консультируют, не навязывают агрессивно доп. товары. Недавно покупала "Пакет офисных программ+Касперского" для ноутбука, сразу же сотрудник магазина помог установить на ноут и все подробно объяснил. Мне нравится посещать данный магазин, т. к. и выбор товаров достойный и персонал в магазине отличный! D8J5j#МВМ
August 12
Удобно добраться на автомобиле, большая бесплатная парковка около ТЦ.
Выбор электроники хороший, есть скидки и акции, а если еще применить бонусные рубли, выходит даже дешевле чем в интернет магазинах. Оформление и получение заказа удобно и бысро. Персонал вежливый и отзывчивый.
Код для отзыва oyVfQ #МВМ
August 26
Хороший магазин. Всё, что есть в интернет-магазине, здесь есть в наличии и после выбора товара можно приехать сравнить и пощупать. Консультанты знают своё дело))) Продавцов на кассе не всегда хватает и ,к сожалению, приходится ждать немного дольше, чем в других магазинах сети. Расположение не особо удобно, если добираться не на автомобиле!!! От метро, да и от остановки общественного транспорта находится далековато. GAFZQ #МВМ
July 4
Хотелось бы отметить профессионализм, позитивный настрой и очень приятное общение с менеджером Александром П. Пришла в магазин за стирально-сушильной машиной, уже зная, какую хочу. Менеджер рассказал про нее, плюсы и минусы, а так же про аналоги. Показал наглядно некоторые технические нюансы разных машин, дал выбрать, не давил и не высказывал ничего лишнего. В своем выборе не разочаровалась, купила ту машину, за которой и шла. Очень благодарна менеджеру за приятное общение и помощь. В настоящее время, к сожалению, такие менеджеры встречаются все реже. Чаще сталкиваюсь с негативным опытом.
August 9
М видео в "Лондон молл". Стояла задача подобрать электрический духовой шкаф, вытяжку и газовую варочную панель. Были в магазине 08.08.24. Нам повезло со специалистом. Владислав Кулинич очень грамотно и подробно охарактеризовал нам имеющиеся модели, их преимущества и недостатки, подобрал нам комплект с учетом нашего бюджета и цветового решения. Мы очень довольны! Очень приятно работать с такими специалистами! Рекомендуем!!! К тому же сейчас в магазине акция - 20% на комплект, это здорово!!!
August 5
Очень ноавится этот магазин, надолится рядом с домом. Быстро обслуживают. Часто пользуюсь интернет-заказом. Помогли с загрузкой в машину посудомойки, очень благодарна персоналу. e1yk3#MBM
October 8
Ужасное отношение к клиенту!!! Очень разочаровал М-видео своим отношением.
Сделала заказ почти на 250000. Брала по акции с кэшбеком. Мне начислили 25000 бонусов с этой покупки. Сейчас хотела купить товар в м-видео, оказалось, что мои бонусы сгорели! Выясняли на горячей линии в чем дело, оказалось, бонусы действительны 3 недели. О чем НИГДЕ не сказано! Ни менеджеры не сказали мне об этом. Ни в чеке нет информации. Это просто выглядит, как настоящее кидалово своих же покупателей. Была уведена, что м-видео достойно ведет свой диалог с клиентом. Оказалось, отношение, как у местечкового магазина.
1
July 30
Приобрела стайлер Дайсон ,перестал работать . По телефону горячей линии мне сказали ,что моя гарантия позволяет обменять на другой ,но в магазине «очень приветливая» девушка ,с надписью на бейдже «ни стыда ,ни совести ,ничего личного»,что действительно ! сказала ,что по моей гарантии ,только ремонт . При покупки очень дорогого стайлера ,я оформляла отдельно платную гарантию за 7k, но и тут я мимо иду.... сказали возможно фильтр и не факт ,что почистят ,сами как-нибудь .. вот это сервис 👌🏻👎🏻 на этом мои покупки в данном магазине закончены !
1
August 13
Приобретаю в данном магазине диски самовывозом по онлайн-заказам. Из плюсов - что работают люди как бы быстро, но отсюда сразу вытекают минусы, некоторые продавцы швыряют диски на кассу один за другим - их походу не очень волнует сохранность товаров - это хрупкие вещи, с ними нужно относиться бережнее, таким образом можно подпортить не только их внешний вид, но и внутренний - пример - приобретал пару месяцев назад диск, его выдали, по итогу оказалось, что коробка была сломана изнутри - пластик летал по всему кейсу - это было очень неприятно, поскольку покупал диск новым, а по состоянию как будто им в футбол перед выдачей сыграли. ELb7l#МВМ
1
July 4
Сделал заказ в интернете, по приходу в магазин продавец предложил выбрать другую модель, после того как посоветовался со специалистом(знакомым), решил выбрать модель за которой пришел, на что продавец надменно ответил, что не понимает людей которые пользуются этими телевизорами. Сразу же на кассе, захотел посмотреть товар, но можно это было сделать только после оплаты, пришлось сначала оплатить, потом проверять. Из позитивного, на осмотре парень уделил время, мы все посмотрели и проверили. Был вежлив и отзывчив, ему большое спасибо.
November 25
Я конечно не постоянный клиент этого М-Видео, но больше не приду, так как покупатели там не нужны видимо, очень странно закрыть кассу, когда магазин ещё открыт. Зашли за 10 мин до закрытия, взяли нужный роутер и хотели пройти на кассу, на что нам было сказано, что касса закрыта и мы ничего не сможем Вам продать. Вроде сначала закрывают магазин, а уж потом кассу. Посещали 25.11.24 г. Горячая линия отказались принять жалобу - это вообще меня убило😂, а горячая линия, как мне сказали, только чтобы получить информацию по заказу, звонок был в этот же день 22:13.
September 16
Магазин не рекомендую. Покупка трех наименований - три дополнительных визита в магазин. Вначале не привезли стиральную машину. Как следствие, плюс еще один день доставки. Через месяц (при установке кухни) оказалось, что вместо индукционной плиты привезли электрическую. Конечно, виновата, что не проверила модель. Но и в магазине отгружали, доставка принимала - все эти люди - сотрудники, несут ответственность за свою работу.. Прямой ущерб 20 тысяч. Оставила претензию, обещали проинформировать о принятом решении. Обращение просто закрыли, без объяснений. Вот так((.. Короче, виновата сама.. Исправляюсь, больше в М. Видео ни ногой, ни рукой, ни в каком виде, ни при каких обстоятельствах. Как говорится, голосую рублем!
Продолжение))
Через два дня после публикации отзыва, магазин отзвонился и разницу в ценах компенсировали. Может и совпадение, не знаю.. Я рада, что ситуация разрешилась. Поэтому с одной звезды поднимаю до трех рейтинг.
September 8
Отвратительное обслуживание. Приобрела холодильник. Началось всё с того, что сотрудник, оформляющий продажу делал всё невероятно долго, много раз переспрашивал адрес, просто кошмар!
Грузчики - два чучмека - распоковывая холодильник поцарапали пол (кварцвинилл, который, чтобы заменить нужно разбирать полностью). После чего начали общаться неподобающим образом, спрашивать одна ли я живу в квартире, грубить и повышать голос. Акт приёма передачи вырвали из рук и уехали, когда я уже звонила в сервис, чтобы описать ситуацию и уточнить куда написать о порче имущества.
Вечером, когда пришла в магазин писать заявление, две сотрудницы сидящие рядом со мной и не занятые работой, громко обсуждали свои знакомства с мужчинами на сайте и т.д.
По итогу в возмещении ущерба отказали спустя месяц после того, как я направила заявление. Хотя срок рассмотрения 10 дней.
Отвратительный магазин с ужасными сотрудниками!!!!!
September 13
Это ужасно. Заказала на сайте пылесос в подарок маме, позвонила девушка оператор подтвердила заказ. Приехали с сестрой за заказом и оказалось, что это был витринный экземпляр, на складе больше не было. На вопрос, есть ли в других магазинах запечатанный пылесос, нам ответили «а что я должен в 300 магазинов звонить» ну ладно это, так сам пылесос на витрине весь грязный в пыли, использованный, весь поцарапанный. Вот скажите как такое можно дарить маме. Никто нам не смог помочь, найти что то лучше. Парень предложил протереть его от пыли, мы отошли посовещаться с сестрой, вернули а он ушел. Подошла женщина, сказала, что она не обязана его протирать , если парень обещал, то пусть он протирает. И даже если она протрет, то будут следы пользования. В общем впечатление ужасное, не советую Мвидео, не клиентоориентированный магазин, ужас полнейший. Хороший что был ДНС в том же тц, там сразу же нашли магазин рядом где был тот же самый пылесос, мы поехали и сразу купили!
July 20
17 июля, примерно в 18.20 оформляли телевизор Haier 58 Smart в кредит. Кредит оформить не получилось, несмотря на то, что у мужа никогда не было ни одной просрочки, ни одной задолженности, кредитный рейтинг очень высокий. Но карту Альфа Банка якобы одобрили. Это нас не устроили, т.к нужен был кредит. Не странно ли это? В итоге, купили в другом магазине, где одобрили практически все банки. Считаю, что кредитный менеджер ввела в заблуждение, пытаясь навязать кредитную карту.
Так что, будьте готовы к тому, что при наличии отличной истории в данном магазине вам могут не дать кредит!!!
Менеджеру кредитному всего хорошего... Так теряете клиентов.
Сам магазин отличный, консультация и выбор на высоте.
August 16
Не ведитесь на предложения продавцов о беспроцентной рассрочке. Это вранье - оформляют полноценный кредит (у нас от Совкомбанка) с бешенными процентами, да ещё и с платными СМСками непонятно от кого за 6 тысяч рублей (точно не от банка). Перепроверяйте в накладных адреса доставки, т.к. продавцы могут напутать адрес доставки и вы зря прождёте свою технику. Купили телевизор, стиральную и сушильную машинки. В итоге сейчас стараемся досрочно погасить кредит, чтобы не переплачивать много денег за проценты. Платные СМСки нам отключили в магазине только после скандала. Планировали купить телевизор Grundig, но в день покупки нам навязали телевизор Haier, от которого плюёмся уже больше месяца. Спустя несколько дней увидели у них в магазине кучу коробок с телеками Haier. Они видимо всем их впаривают за премию. Лучше сами заранее выбирайте технику, советуясь где-нибудь на стороне, а в магазине только покупайте, не наматывая себе на уши лапшу от продавцов. Причём покупайте не "в рассрочку", а за полную оплату.
Не знаю, как работают продавцы в других магазинах этой сети, но магазин на ул.Коллонтай д.3 не советую.
1
March 31
Покупал телевизор, всё отлично, выбор достаточный, что бы определиться с выбором нужной вам бытовой техники, приветливые продавцы, подскажут и покажут что вам необходимо из техники, проведут полную консультацию.
1
August 18
Часто заказываю и забираю всякую мелкие товары в качестве подарков. Обычно все быстро и без накладок. Продавцы приветливые, готовы помочь с проверкой товара
3MZxK #МВМ
December 7
Большой магазин с большим количеством товара. Очень удобный интернет заказов магазин. Менеджеры классные, внимательные, толковые.
June 8
Отличный персонал! Купила 03.06.24 MateBook и сервис по установке программ офиса и антивируса на него. В последствии оказалось, что процессор данного устройства конфликтует с программой антивируса. Но специалист Безумов Аркадий очень профессионально решил этот вопрос, хотя его не могли решить даже представители компании, выпускающей жти устройства! Кроме того оставил контактный номер телефона, чтобы можно было обратиться за помощью при возникновении проблем с этим устройством. Очень вежливый, клиентоориентированный, профессиональный сотрудник. Надеюсь, руководство заметит и отметит отличную работу Аркадия. Кстати, офис и антивирус, установленные в данной компании, будут работать бессрочно, что тоже очень радует! Всем рекомендую!
September 2
Год назад купили пылесос Bosh. Сломался, не дожив до первого дня рождения) благо, случилось это за неделю до отметки в год, поэтому удалось его сдать обратно в магазин. Обещали починить или вернуть деньги. Ждать 40 дней. Ощущения двоякие, вроде бош не должен ломаться на ровном месте за год уборки в обычном квартирном режиме, не строительный же мусор им убирали. Но сломался не только сам пылесос, но и возвратно-поступательный механизм смотки шнура питания пылесоса (не сматывается внутрь пылесоса). В общем, развалился весь.
1
September 25
Хороший магазин. Заказываешь приходишь забираешь. Всегда помогут продавцы , спасибо им за это. Оформила заказ с доставкой. Пришло все как надо. Слишком общительные
July 15
Добрый день. Приобрели холодильник. Договор был, что в пятницу доставят с 13 до 17 и за час позвонит курьер. Сидели ждали весь день с 13.00,курьер позвонил в 18.35 сообщил, что сломалась машина, привезет холодидьник в понеделтник с 9.00 до 12.00. Сегодня мне звонят и сообщают, что он не мог назначать дату привоща, и сегодня в понедельник холодильник нк превезут. Я не рекомендую этот магазин, сервис в нем 0.
1
1
August 5
Хороший магазин. Большой выбор бытовой техники. Консультантов искать не надо, сами подходят и предлагают помощь в выборе товара. zXqgk #МВМ
1
December 11
Здесь самый ужасный магазин как здесь прихожу некого нет на месете если попросишь, чтобы пришли не приходят, раз сказала если вы не хотите продавать я телефон в другом месте куплю тоесть сами консультанты не заинтересованы в продаже.
М Видео Сашушкина 141 ТЦ Меркурий на 1 этаже.
Рядом с домом но увы😕
May 24
Моя бабушка заказала отпариватель через Мегамаркет, товар был представлен в М.Видео Лондон Молл и ответственность за данный товар была на сотрудниках данного магазина. Настоятельно прошу рассказать об этом Вашим сотрудникам, которые считают, что не несут ответственности за товар и если товар с прилавка, то его комплектующие можно утилизировать (или забрать себе). Как я и сказала по приезде в магазин выяснилось, что все комплектующие утилизированы (коробка, инструкции, насадки), а как отказаться от товара никто не знает и ничем помочь не может. Это было 30 апреля 2024 г. около 3 часов дня , так что прошу рассказать работающему в ту смену мужчине , что его зона ответственности все таки включает помочь пожилому человеку, который не хамил и спокойно ждет чтобы ему оказали помощь, т.к. не все пожилые люди уверенно владеют телефоном! Надеюсь Вашу любимую бабушку никто не будет футболить на протяжении 20 минут, спасибо.
1
July 7
Сегодня зашел в магазин - хотел купить беспроводные наушники..
Товар лежал на витрине под стеклом..
Прождал консультанта.. его не было.. пошел искать - один лишь на весь магазин был и тот занят..
Пришлось уйти без покупок..
С таким сервисом не советую ходить в данный магазин!
June 8
Довольно хороший магазин, персонал хороший 👍, цены приемлемые, есть конечно нюансы в отношении цен но где сейчас 🤔 этого нет. А так рекомендую посетить данное заведение.
August 15
Всю технику для дома покупаем в данном магазине, выбираю сама через онлайн заказ, т.к был негативный опыт с консультантами, которые вообще не заинтересованы в покупателях.
Xbw6S #МВМ
May 24
Продавцы ради выполнения своих личных планов продаж по доп. услугам, "дарят" вам услуги за ваши бонусные балы. Заказал из дома заказ, приехал забирать, взял талон. Продавец на кассе говорит, у вас будет гарантия в подарок, я говорю хорошо "возможно что для них товар получается еще дешевле и готовы перелить часть маржи в доп услуги". Оплатил уехал. Захожу в свой личный кабинет, а мой заказ до сих пор в стадии ожидания оплаты и получения. Но чудесным образом появился второй заказ.
За заказ который я делал из дома, должны были начислить 3 200 балов. А за заказ который оформил сотрудник 610 балов. По телефону сказали что возвращайтесь в магазин.
Будьте внимательны.
2
1
October 9
Ребята, что с вами? Покупал обычные напольные весы. Обычно от консультантов не отбиться, но тут никто не подошел, хотя стоял достаточно долго, выбирая между моделями. Спросить, в чем разница и где взять нужную модель в коробке, было не у кого. В итоге взял, можно сказать, наугад и пошел к кассе. К слову, нет надписи «касса», к кому подойти и отдавать деньги совершенно не понятно. В итоге стоял в очереди в единственное «окно», которое обслуживало одного человека передо мной. В этом «окне» было 3-4 сотрудника магазина. Все стояли, смотрели в экран компьютера, а обслужить других клиентов в соседнем «окне» увы никто не вызвался 🤷
В итоге после того, как расплатился, и почти вышел из магазина, у меня возник вопрос о наличии батареек в весах, но тогда уже я не смог найти ни одного сотрудника рядом. Вся толпа оперативно куда-то эвакуировалась.
Купил запасные батарейки в соседнем магазине.
Казалось бы такая мелкая покупка, но оставила такой негативный опыт о магазине. Делаю вывод, что продавец не заинтересован в общении с покупателем, тогда зачем вся эта куча сотрудников?
November 6, 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал. Разнообразный ассортимент. Удобно забирать интернет-заказы. Хорошая транспортная доступность, удобная парковка рядом.
200296 #МВМ
2
January 8
Сам магазин норм! Но вот продавцы….🤦♀️ сколько раз к ним обращалась , сами ничего не знаю , а вчера прям 🤯… то что я выбрала на сайте , показала им, сказали что полная фигня , но посоветовать ничего не могут , тк данный продукт отсутствует в магазине , да и в принципе они его даже никогда не видели и не знаю что да как ! Но отзывы были хорошие на их сайте, на что мне продавцы сказали , что отзывы полная фигня- куплены 🥺 я конечно догадывалась что за них платят , но чтоб так в о крыто сказали в магазине - не ожидала 😂 в итоге не в первый раз уходя с магазина - имея еще больше вопрос чем до…
Просьба к магазину , смысл держать продавцов, которые просто стоят и ничего не знают….не чем не могут помочь !! может стоит их обучать? Или искать более грамотных людей!
5
November 15
Сервис и обслуживание оставляет желать лучшего, при покупке наушников не могли определиться на какой кассе пробивать кто на себя их оформит, устроили клаунаду, дак еще и ждать 20 мин пока принесут со склада(
December 13
Потратил 2 часа чтобы забрать онлайн заказ. Сотрудники не работают, можно увольнять. Посмотрите на другие сети магазинов - у них очень приветливые и работящие люди. В м-видео больше ни ногой
1
November 7, 2023
Большой выбор товаров, внимательный и квалифицированный персонал, приятные скидки и акции. Товар всегда приходит надлежащего качества, быстрое получение. Вижу много негативных отзывов о магазине - возможно, мне просто везло). 618280#МВМ
1
2
November 12, 2023
Покупала ультразвуковую зубную щетку Soocas, заказывала в интернет-магазине, очень удачно, на тот момент на щетку появилась скидка и стоимость была ниже, чем на озон и вб, плюс были бонусы и цена в итоге оказалась очень выгодная.
Самовывоз удобен - получил талон, забрал товар.
Покупкой довольна, обслуживанием тоже 👍🏼
295044 #MBM #МВМ
2
2
February 12
Очень неудобная система бронирования. Если нужный вам товар есть только в конкретном магазине, то только там его можно купить. Через интернет магазин вы не закажете, т.к. его могут призвести только со склада, на котором его нет!. Бонусные рубли нельзя применить к товарам с финальной ценой. Сотрудникам магазина не очень интересно, что вы смотрите в магазине. С мотивацией у сотрудников, по моему мнению, есть вопросы. 5543030537 #МВМ
1
1
February 7
Приобретала конвектор, сначала все хорошо работало, затем, спустя пару недель, перестал включаться и выдавал ошибки. Мало того что задержали на 10 дней проверку гарантийного случая, так еще несколько раз пришлось ездить в магазин за возвратом. Сотрудники ничего не могли поделать, в магазине из 7 работников на кассе, только один занимался данным вопросом. Онлайн и по горячей линии отвечали, что нет доступа к базе. Вы же один магазин, как у вас нет единой системы информации по заказу? Тем более это был как раз таки онлайн заказ. Ужасный сервис и работа с клиентами. Оплатить заказ можно за одну секунду, а вернуть деньги спустя несколько месяцев.
3
1
November 13, 2023
Покупал в этом магазине ноутбук и холодильник в рассрочку
Хотелось бы отметить работу кредитного отдела
Во-первых, со слов сотрудницы мне отказали все банки кроме МТС банка
Изначально хотел банк Тинькоф, которым пользовался уже множество раз, а тут он вдруг почему-то мне отказал
Во-вторых, бумажных договоров сейчас никаких нет, только в электронном виде
Девушка сказала что сумма кредита составит 128000 рублей, по факту она оказалась 134000, хотя я напрямую её об этом спросил
Понятно что доверяй, но проверяй
Но не думал что мне так в лицо будут врать
Да и ведь это не кредит, а рассрочка и сумма не может быть больше чем стоит товар
И в-третьих, без моего ведома она попросила назвать очередной код который пришел на телефон, а это оказалось согласием на получение кредитной карты которую я теперь могу забрать в любом банке
Я все понимаю, всем нужно зарабатывать, расширять свой продукт, но это слишком
В общем, остался недоволен, по сути обманули как лоха
3
February 20
Все отлично, постоянно посещаю этот магазин, особенно приятно получать бонусы от магазина в подарок. Продавцам спасибо 5213098286
October 6
Пришел сюда от конкурентов, которым было некогда мне продать монитор, а в МВидео и подобрали и объяснили и очень быстро.
November 27, 2022
Отличный магазин, очень удобно расположен. Рядом бесплатная парковка. В магазине все товары логично размещены, огромный ассортимент товаров. Отзывчивые консультанты, можно решить любой вопрос, как с приобретением, так и с возвратом товаров. Часто посещаю этот магазин. XQH3
1
April 20
Огромная благодарность Николаю Локатырю, что смог сгладить углы наколенной ситуации.
Вторая покупка и второй раз осадок остался. Некоторое время назад в данном магазине покупался телефон, оказался не подходящим под потребности.. Месяц назад произвели покупку "умной" колонки, которая так же не соответствует потребностям. Оба раза покупателями были пожилые люди и консультантами не была выявлена истинная потребность и покупателю не разъяснены тонкости данного товара . Оба раза приходилось ездить разбираться.
1
May 14, 2023
Здравствуйте! Купили жене 2 месяца назад телефон, консультант был очень вежлив, быстро по цене и качеству подобрали телефон, вопросов нет,... Месяц назад начались проблемы, то висит, не посмотреть видео, сериалы,даже через Wi-Fi,то приложения для работы не открываются,...приехали вчера вечером в магазин, обозначили проблемы, тот же продавец отправил нас к стойке сервиса, и вот тут началось, значит сидит развалившись в кресле такое тело с наколкой утёнка на руке, не меняя позы, и не смотря в глаза, тянучим, таким, бесячим голосом, начинает нам через губу, объяснять, что телефон сложный технический продукт, всё сроки вышли, могу только принять, отправить в сервис, (45 дней)!!!, но 99,9,что менять у вас не получится, максимум обновят до последней версии... Сказать, что в шоке, ничего не сказать, я с работы уставший, жена "заряженная" такая от такого обращения с нами, короче настроение испорчено, 22 тысячи рублей выкинуты ... Первый и последний раз в М.Видео, больше ни ногой!!! P. S, Обращаюсь к директору и руковоству данного персонажа, объсните пожалуйста работнику, как правильно надо вести диалог с клиентами магазина, которые теряют деньги на ровном месте!
4
2
June 6
в 2023г приобрел пылесос Tefal с гарантией ВСК лайт на 2 года. Как уверяли продавцы в случае поломки пылесос поменяют или вернут средства в течение 30 дней. Когда пылесос сломался я сдал в ремонт 21.04.2024. После этого ни ответа ни привета. Несколько раз приезжал в магазин, писал заявления на подменный товар. Толку ноль. Буду обращаться в суд
1
February 15
Максимально не ориентированная на покупателя площадка. Сотрудники не объяснят куда подойти забрать свой заказ. Будете стоять на морозе и вызванивать общий номер, ругаться с роботом, чтобы он понял, что случилось, чтобы оператор позвонил и кто-то соизволил спуститься и отдать вам ваш заказ. А по телефону сориентируют не правильно и отправят на не ту стоянку. Лучше ничего здесь не заказывать, иначе вообще можно свой заказ не получить. И чек еще не выдали, указав, что все в приложении и не нужен. А на выдаче оказалось что нужен . Ну и помогать как то сотрудник с погрузкой также не стал. Если вы небольшая девушка - то все на себе и по льду, готовьтесь
4
December 15
За стойкой 6 сотрудников, но выдает заказ по какой-то причине только один. В итоге умудряются собрать очередь из трёх человек. Работают крайне неохотно.
