M. Video
309 reviews
March 20, 2024
Являюсь постоянным покупателем в М.Видео. Сейчас политика компании направлена на активные продажи Haier, и продавцы советуют ее всем покупателям.
Приобрела пылесос Haier, по итогу сломался. Чинить отказываются, деньги возвращать - тоже.
В ответ на мое заявление прислали глупую стандартную отписку.
На мою просьбу предоставить руководство по эксплуатации, продавцы отказываются и говорят, что у них нет на это полномочий. То есть продавать и консультировать полномочия есть, а ПО УЖЕ ПРИОБРЕТЕННОМУ товару предоставить руководство по эксплуатации - идите лесом.
Абсолютно не советую в принципе иметь дела с М.Видео. Уж лучше в ДНС идти, там гораздо лояльнее относятся к покупателям и цены адекватнее.
в
4
November 6, 2023
Отличный магазин! Очень много акций, очень выгодная бонусная система! Грамотный персонал. Если нужна техника, то только туда! 893192 #МВМ
2
2
March 28, 2023
Худшая из всех точек.
Очень грубый и абсолютно безразличный персонал.
Покупала в этой точке айфон(последний) , телевизор 55 дюймов , хотела купить стиральную машину HAIER( передумала,так как словом «инвентарный двигатель» консультант больше ничем не обладал).
Крайняя ситуация. Пришла с беременной сестрой (9-ый месяц), персонал намеренно нас игнорил, затягивали «самовывоз» телевизора и всячески грубили нам и оскорбляли выбранный нами бренд. Я в шоке. Это не разовая ситуация. 3 года периодически захожу и всё 3 года вижу высокомерных личностей, у которых вообще нет понимания, что они продают и кому.
Отправила на почту фото доказательства, сестре позвонила-500 балов дали в счет извинения. Разгуляемся. Буду обращаться в Роспотребнадзор.Эту точку определено надо проверять на нарушения.
Рыба портится с головы:)
5
June 13, 2022
Один раз консультировала женщина по стиральным машинкам. Очень грамотно все разъяснила и было приятно с ней общаться.
В следующий раз пришла за утюгом. Ходила по магазину минут 20, никто не предложил свою помощь, абсолютно все консультанты (человек 7) сидели за кассой. Подошла попросила помощи, женщина сказала пройти в отдел и что сейчас подойдет. Простояла в ожидании минут 10, вышла посмотреть кого нибудь, а она стоит с кем то разговаривает. Злющая ушла в соседний магазин, но пришлось вернуться в мвидео, подхожу снова к женщина, которая обещала помочь, она говорит что не понимает в утюгах и просит кого то другого, кто занят за кассой. Прождала минут 5, мне наконец помогли, но примерно так, как и я могла себе помочь - прочитать характеристики на ценнике. Более того от консультанта женщины ужасно неприятно пахло сигаретами, у нее был очень пугающий кашель и какая гопническая манера речи. В итоге на следующий день я пришла покупать утюг, который присмотрела. И что вы думаете? 0 человек за кассой, все стоят в зале, стою жду, обернулись на меня и продолжили свой разговор…
К сожалению, неприятный опыт перевесил положительный.
3
1
April 19, 2023
Может магазин и неплохой, но вот работники там так себе... "Посчастливилось" пообщаться с несколькими отделами. Был оформлен заказ на телефон с витрины, сначала меня ждала стойка информации с сотрудником, у которого ужасный внешний вид, отвратительные обгрызаннные и грязные ногти, фуу!! Он отправил меня к продавцам осмотреть телефон, там 2 хихикающих парня удивлялись и не стеснялись обсуждать мой выбор и цену, за которую я заказала. Когда я решила забрать телефон, начались какие-то трудности с поиском коробки, её искали минут 20 и так и не нашли... Предложили мне забрать просто телефон, зарядку они "найдут какую-нибудь", остального из комплекта не стоит ждать.
4
1
May 12, 2023
Отличный магазин!!! Покупаю обычно онлайн а забераю товары самовывозом из этого МВидео. Удобно! К товару претензий ещё небыло. Скидками балуют. Большой выбор! V&DR#MBM
2
1
January 18, 2023
К магазину претензий нет, а вот к персоналу- большие. Покупала телевизор 04.01.23, мне озвучили стоимость с учетом всех скидок 40999₽, также было обещано что от стоимости покупки будет начислено 10% бонусов в личном кабинете в виде кэшбека для следующей покупки, а также самое главное- годовая БЕСПЛАТНАЯ подписка на Кинопоиск в подарок к телевизору.
Захожу я 15.01.23 в личный кабинет, чтоб посмотреть бонусы и обнаружила очень интересные вещи: у меня, оказывается, не 1 покупка на сумму 40999₽, а целых 2 покупки на суммы 38600₽ (телевизор) и 2399₽ (Кинопоиск). Не долго думая, я звоню в службу поддержки, где мне говорят, что сотрудники РАЗВОДЯТ клиентов на счет этой подписки, особенно пожилых людей, «говорят, что подписка идет бесплатно, а на самом деле идет платно другим чеком, где это нигде не прописано. Если бы вы были более опытны и знали о таких схемах- вы могли бы отказаться. По поводу кэшкэба: не корректно объясняют как начисляется кэшбэк. Он начисляется не от суммы покупки, а от самого кэшбека программы лояльности» Вот и делайте выводы, друзья, как совершать покупки в розничных магазинах и доверять консультантам. Очень неприятно, что мне ВТЮХАЛИ то, что мне не нужно было. Я бы лучше самостоятельно купила подписку на год Кинопоиск+амедиатека, чем просто голый Кинопоиск. И вот куда обращаться, в какие инстанции чтоб повлияли как-то и мне возместили 2399₽- понятия не имею, но буду что-то предпринимать для разбирательства 🤷🏼♀️
5
1
March 8, 2024
Крайне не рекомендую магазин М-видео. Привезли духовой шкаф с порезанным шнуром в нескольких местах. При осмотре мы не заметили, как обычно доставщики очень торопили. Магазин в возврате и обмене отказывает. Ни экспертизы ни ремонта по гарантии. Интересно с какого бу склада вы привозите технику?
4
1
May 29, 2022
приезжали в этот магазин, за стиральной машинкой
хороший выбор, ходили смотрели, в итоге подошёл консультант Павел по крупной бытовой технике, ему огромное спасибо, разжевал все настолько, что ежу бы стало понятно, очень приятный молодой человек
оформили доставку на стиральную машину на 29.05.22 на ВТОРУЮ половину дня, заказывала так специально потому что была ночная смена и хотела выспаться.
звонок в 7:30 утра, мы у вас будем через 20 минут
чего? я говорю вы за час должны позвонить, и доставка на другое время, на что мне отвечают ,,так вышло,,
машинку ещё не включали, не знаем рабочая или нет, но оформлять доставку в вашем магазине я больше никогда в своей жизни не буду
4
July 2, 2023
Позвонил перед тем как ехать ехал из другого района в тех поддержке девушка сказала можно будет послушать проверить наушники две правы jbl и soundcore по итогу приезжаю наушники послушать нельзя личная гигиена как тогда понять какие лучше какие брать ,основываться на предположениях консультанта бред полный ребят ,вы меняйте пожалуйста своё мнение по продаже товара вы реально не понимаете как продавать нормально товар людям посмотрите на западных коллег да я уверен даже в кндр такого нет там всё спокойно можно послушать оценить товар ,давайте меняйтесь больше лояльности к клиенту алё!!!
3
1
October 6, 2021
Купили в М.видео кофемолку Kitfort, модель-KT 757. Кофемолка стильно выглядит, красивый дизайн. Удобно пользоваться, все доступно и понятно. Самое главное из достоинств-это хороший помол для турки. Долго искали подобную кофемолку. Большое достоинство, что есть второй стаканчик для специй. Теперь не надо думать, что после помола специй надо тщательно вычистить емкость. В общем покупкой довольны.
2
2
November 7, 2023
Отличный магазин, всегда есть из чего выбрать. Консультанты всегда помогут, оперативно отвечают на вопросы.
275902МВМ
1
1
October 5, 2023
Купили газовую варочную панель и другую встраиваемую технику. После того как доставили и установили панель оказалось, что она бракованная. Обратились с возвратом в магазин. Они отправили в сервисный центр и вот уже ждем больше 20 дней, а ответа все нет. Что делать не понятно. Думаю буду обращаться в роспотребнадзор и потом в суд. Отвратительное отношение к клиентам. Хотел там и другую технику покупать. Теперь сомневаюсь,что обращюсь в эту сеть магазинов.
5
1
December 1, 2024
Не советую покупать какую-либо габаритную технику, если конечно не можете доставить ее к себе сами. Мало того что доставка дороже, чем в других магазинах, так еще и условия не выполняются, в ответ на жалобы- игнор.
1
November 7, 2023
Здравствуйте . Оформил интернет заказ Микроволновой печи Горенье через данный магазин. Заказ получил на день раньше чем было указано. Товар пришел в заводской упаковке, дома вскрыл, проверил. Все соответствует заявленному в описании. Вопросов к магазину и продавцуна данный момент нет. 650081#МВМ
1
1
April 3, 2024
Широкий ассортимент товаров и всегда можно купить по приятной скидке !
1
1
August 27, 2022
16.08 пришли покупать ноутбук. Молодой человек помог с выбором, к консультации нет никаких вопросов, все отлично.
Покупали ноутбук при помощи рассрочки. Все оформляла девушка в кредитном отделе и очень четко нам объяснила, что это именно РАССРОЧКА (поэтому нельзя было внести первый взнос). Рассказала о том, что от страховки в банке мы можем отказаться, так и сделали, при быстрой оплате сумма нашей рассрочки будет даже меньше.
Ничего не предвещало беды, но как оказалось это не рассрочка, а кредит. Банк не выдаёт рассрочки, магазин делает скидку на товар в зачёт процентов, которые мы платим банку. Вроде бы все понятно и просто, но по итогу вместо суммы в 42 000 рублей я должна буду заплатить 59 000 рублей. Про это конечно не было сказано ни слова, а понятно это стало, только после того как мой кредитный договор доехал в банк и в приложении стали отражаться суммы.
После того как менеджер в банке четко разъяснил, что в сумму моей покупки входит не только ноутбук, но ещё и страховка (уже кстати вторая, видимо девушка очень переживала за мое здоровье, что решила добавить ещё одну), которая идёт именно от магазина. Я обратилась в магазин с просьбой объяснить, что за страховка, ведь ранее про неё не говорили. Да косяк и мой, в том числе из-за того, нужно читать весь договор, но все таки надеешься на порядочность консультантов крупных сетевых магазинов.
Когда я начала уточнять у девушки в магазине, что за страховку они мне включили? Ответ был ну совсем нелепый - это по ошибке)) По ошибке я должна заплатить на 17 000 рублей больше???
Когда мы обсуждали весь этот момент со страховкой, за мной в очереди были ещё две девушки с точно такими же проблемами. Очень надеюсь, что магазин разберется с этим вопросом, потому что такой сотрудник портит вам абсолютно все, больше нет доверия к вашему магазину…
3
1
October 2, 2023
Обслуживание - хуже не бывает! В отделе с музыкой прождал 20 минут, потом обратился на стойку. Послали ввернуться в отдел, но 10 мин никто так и не явился. Это при том, что магазин битком набит мальчиками в красных курточках! Ужас! Руководство совсем не работает с коллективом! Стыдно! В наше то время, и такое отношение к покупателям! Никогда не приду в эти магазины и другим не советую.
3
January 5, 2024
Хотел купить просто обогреватель, продавать без оформления личного кабинета отказывались. Спустя 5 минут выяснения что я его оформлять не буду, отправили на кассу где отсутствовал персонал, и лишь через 10 минут ожидания нас даже не смогли оформить
В следующий раз пойду в ДНС
1
1
February 13, 2024
Давно дружу с М Видео. Качественный товар, и быстрый сервис. Недавно был затык с заказом не по вине магазина ,все решили быстро и подарили комплимент. Цены так же радуют и бонусы.
3870196716#МВМ
November 7, 2023
Купил тепловентилятор, проверенный бренд. Покупкой доволен. Заказ пришел быстро, получение и оплата- без проблем. Вежливый персонал.#МВМ 704017
2
November 24, 2022
Очень жаль, что нельзя поставить минус. Впервые была в этом магазине мвидео и сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.
Мало того , что сотрудник заставил ходить с ним по всему залу, а потом высказал, что образец не выставочный а на складе (это я должна знать?!), а потом почти полчаса оформлял доставку, 5 раз переспоашивая номер и ФИО, но умудрился все равно написать неправильно. Так ещё и плпзамски предложил довезти самой на такси, тк у него не получается оформить доставку в программе.
Прождав почти неделю курьера, который позвонил уже в 21.30, но так и не приехал!!!! На мои слова о том, что сотрудник магазина не говорил, что потребуются какие-либо документы, сообщил, что "мы с логистом решили не ехать к вам". Это вообще что?! С учётом, что все нулные документы я нашла и приготовила, не говоря о том, что заказ уже оплвче мной!!!! На моё возмущение услышала: "Женщина, я там не работаю ваще и это не мои коллеги" или что-то в этом роде. В стране кризис настолько, что психически здоровых людей на работу уже не получается найти?
На моё обращение в службу поддержи сообщили, что составили акт и ждать ещё миниму 2 дня!!! Мне даже извинений никто не принёс!!!!
4
1
January 11, 2023
Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам м.видео Безумову Аркадию и Мишустиной Лине за оказанную ими помощь в обмене товара и квалифицированную помощь Бузумовым Аркадием в приобретении ового товара.
Товар который мне разрешили вернуть сотрудники в М видео на Коллонтай, был преобритен в М видео на Заневском 67. Сотрудники сервисного центра на Заневском 67 не предложили мне обменять товар, отнеслись без должного внимания к моей проблеме. Спасибо большое сотрудникам М видео на Коллонтай, что решили мою проблему, побольше бы таких отзывчивых людей.
1
1
February 14, 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, приветливый персонал
2068198645 #МВМ
June 29, 2023
Добрый день!
Магазин-то нормальный, но вот персонал.. Клиентоориентированность отсутствует совсем. Пришли на кассу, спросили, можно ли оплатить, девушка даже глаза не подняла, нудным тоном сказала подойти к другому молодому человеку (у которого стоял другой клиент и что-то выяснял). Простояли минут 5, ушли в соседний магазин электроники.
Причем персонала в магазине достаточно, вот что интересно..
1
September 8, 2024
Купили в этом магазине водонагреватель timberk. Установили строго по инструкции .Через неделю он просто взорвался! Принесли в магазин,отправили на "экспертизу")
Результат экспертизы,цитата: "дефект проявляется при неправильной установке. Запорный кран ставится на выходе"!!
Что полностью противоречит инструкции по установке!
В возврате денег отказали!
Больше в Мвидео ни ногой!
И никому не советую!
January 25
Блондинка у выдачи заказов орет на гостей и портит все настроение
June 30, 2023
Некоторое время назад покупал в данной конторе системный блок.
1 не нашлось коробки от него
2 не дали никаких документов, где всегда указывается комплектация и т д, кроме чека.
3 продавец предложил в подарок Касперского, я громко и четко отказался, но недавно выяснилось , что его пробили в чеке и не за 0₽(как подарок), а за 2199₽
То есть, если бы я решил вернуть блок, то получил бы меньше чем заплатил.
Это уже попахивает мошенничеством, потому что в случае возврата, я не смогу доказать,что не использовал его.
August 20, 2023
Хотел купить телефон, позвал продовца, который отказался мне его продать тем самым нарушил закон о защите прав потребителей. Пытался впарить мне другой, дороже и хуже. Отказ продовать понравившийся телефон объяснил тем, что тот, якобы заказан.Но телефон стоял в продаже, и продовец его так и не убрал. Считаю, что мои права как покупателя были грубо нарушены.
3
2
August 16, 2023
Внимательный персонал,большой выбор,удобное расположение товара.Хорошие скидки и предложения.
1
November 6, 2023
904222
Купили телефон на днях.
Отличный магазин. Приветливые продовцы. Быстрое обслуживание.
#МВМ
November 23, 2022
Хороший выбор товаров, приятное обслуживание. Удобная выдача заказов - пока ждёшь свой заказ можно спокойно ходить по магазину и мониторить его статус на большом экране. Мой код для отзыва - S4G1
2
1
August 9, 2023
Не привезли оплаченный товар, и ни чего не добиться, дозвониться можно только прослушав музыку минут 10-15, но все равно не поможет, оставляют бесконечные заявки. Продать да, все хорошо, а потом уже проблемы покупателей. Крупногабаритную технику лучше не рассчитывать на доставку, только самовывоз спасет время и нервы!!!
2
1
March 16, 2024
Большой ассортимент, приветливый персонал, долговечная техника
1
May 18, 2023
Все время закупаемся в этом Мвидео. Отзывчивый персонал. Ассортимент не совсем большой. И очень жарко в помещении, всегда!
@A#W #МВМ
1
June 6, 2022
Хочу отметить отличную работу консультанта Кирилла (фамилию, к сожалению, не запомнила.. По-моему на букву Ф.) Выбирали игровую мышь и коврик. Помог нам с выбором. Всё купили, остались довольны покупками. (До него обращались к другому консультанту, на имя внимание не обратила - оставил не приятное ощущение). Кириллу большое спасибо за помощь!!!
2
1
November 14, 2022
Не стала оставлять негативный отзыв , когда забирала заказ первый раз. Сейчас уже не могу терпеть. Всем сотрудникам абсолютно все равно на всех покупателей! Ходят заняты своими делами и им вообще не до покупателей. Получила талон «забрать заказ» никто никуда не вызвал , передо мной ноль человек. Стояла возле кассы 5 минут. Спросила. Отправила в кредитный отдел. Там никого нет. Потом с моей просьбы кого-то позвали. Девушка в чёрных Толстых колготках и супер мини юбке ( как будто я пришла совсем в другое место) не «здравствуйте», а «паспорт без обложки!» И далее «идите на кассу» подхожу на кассу и там никого нет. На вопрос уже потом «где кассир?» ответ «не знаю» в итоге: со мной никто ни разу не поздоровался, я ждала потом уже здоровалась первая (ну как бы это правила этикета) все очень долго, все с недовольными лицами..
Ощущение чтобы была на почте России (года три назад) так как сейчас даже там обслуживание намного лучше!!! Никогда не сделаю больше заказ в этот магазин !!!
June 1, 2023
Не понравилось, к магазину впринципе нет притензий, а к персоналу вопросы есть, не самый вежливый и грамотный персонал. А так больше притензий нет!
1
1
November 27, 2022
Стараюсь покупать технику в крупных сетях, потому что будет куда обратиться в случае гарантийного случая. ценник бывает выше магазинов-однодневок, но за счёт бонусов эту разницу можно погасить, зато точно знаешь, куда идти. Этот магазин возле дома, бываю тут чаще других. Персонал адекватный, не ленятся искать даже флешку за 200 рублей. С обращениями по гарантии тоже вопросов не возникало. Я доволен.
ACNA
1
January 23, 2023
Покупал монитор. "Последний" или если более правдиво, витринный экземпляр.
Разумеется без коробки. По хорошему следовало от покупки отказаться, но я это по определённым обстоятельствам не сделал.
Разумеется "последний" экземпляр оказался некачественным, и начал самопроизвольно выключаться день спустя.
Это, в принципе нормальное явление.
Но вот отношение сотрудников вызывает вопросы.
Если оставить в стороне общение, то сначала они зажали мне комплектные кабели подключения, один из которых так и не отдали, никакую инструкцию, как написано на сайте сети, конечно не распечатали. А при возврате умолчали о его правилах, так же указанных на сайте.
Вывод - покупать здесь можно, на свой страх и риск.
Возможно я даже буду это делать. В зависимости от результатов возврата.
Сотрудники явно нуждаются в переаттестации как минимум, как уже правильно писали выше.
Upd: Начали резко поступать звонки с сомнительных номеров. Где же я оставлял свои личные данные? А при оформлении возврата. Браво, М-видео!
5
September 30, 2023
Здравствуйте! Хотел приобрести пылесос lg A9 master2x. Сразу знал, что он витринный образец. Создал запрос. Мне перезвонили и сказали, что он в полном комплекте и имеет небольшие царапины.
По приезду меня ожидал б/у пылесос. Да и грязь в подарок.
3
1
March 3
Персонал вежливый. Ассортимент большой. Консультацию дают в полном объёме.
May 12, 2023
К самому магазину особых претензий нет, но на кассе приходиться стоять ждать по 15-20 минут продавца, при этом вокруг ходят толпой консультанты, а касса пустая или появиться один продавец когда уже очередь из 10 человек образовалась, при этом ситуация не меняется уже больше чем полгода. ZK$H #МВМ
1
August 16, 2022
Не очень люблю что их, что эльдорадо. Товара много, акции ладе есть, но сотрудники это мрак. Приходишь в магазин и они читают все с сайта! Ни объяснить толком не могут, ни разницу не объяснить... бывают конечно квалифицированные, но этот редкость! Не вижу смысла в продавцам там! Характеристики на сайте я и сама могу. Но вот выгоду от низ они, увы, объяснить не могут. Я так понимаю обучение в компании отсутствует
3
1
November 23, 2022
При достаточно большом выборе технике и удобном местоположении очень огорчает работа персонала. Во-первых его очень мало, во-вторых сотрудники часто выглядят неопрятно и неохотно отвечают на вопросы - по крайней мере те, что работают на выдаче интернет-заказов. Не раз бывало, что не могли найти заказ, да и вообще ожидание достаточно долгое. WM9G
4
May 22, 2023
Приобретал через приложение разделочную доску с выдачей в данном магазине. На выдаче при осмотре доска оказалась с дефектами. Так продавец сам сходил и принёс мне ещё несколько штук, чтобы я мог выбрать ту самую единственную. Одним словом молодец! код U4@m #МВМ
3
April 18, 2023
За 20 минут ни один консультант не подошел, наплевательское отношение к покупателям. Просили разных работников позвать специалиста, в итоге так никто и не подошел. Все шатались без дела и отводили глаза. Беспроводной пылесос нет возможно опробовать, просто потому что они все разряжены. Как я должна выбирать? Наугад? Отвратительно!
4
1
May 12, 2023
Отличный магазин. быстро обслуживают при выдаче интернет заказов. При необходимости дают исчерпывающие консультации. tfP* #МВМ
1
November 24, 2022
плюсы: рядом с домом, время работы устраивает
минусы: мелкий товар не везде рассортирован, например некоторые картриджи для принтеров, разная цена на один и тот же тип картриджа
36FJ
1
January 7, 2022
Покупала игровую приставку внуку на Новый год. Выбрала в интернет магазине на сайте. Пришла в магазин . Обратилась к продавцу. Показала что мне нужно .Она стоила 4880. Это бало на Ладожской в комплексе Каскад. Продавец Александр Александров мало того что он мне продал не ту приставку так еще в чек пробил тест на вакцинаию о котором ничего не сказал..Подогнал сумму чека к сумме приставке. Убедил меня что я купила именно то что мне нужно было.Короче У ребенка был испорчен новый год потому что приставка не работала .Ее нельзя было подключить к современному телевизору. После Нового года пришли в магазин вернуть приставку ихотели получить ответ как так получилось что в чеке было пробита не только приставка но и еще какая то вакцинация которая стоит денег. На что администратор магазина начила нам хамить. Посылала в зал искать продавца хотя он бал выходной. Делала вид что нас вообще не понимает. Если честно я мнрго что покупала вэтом магазине но с таким столкнулась впервые. Персоналу магазина было стыдно за поведение администратора это можно было прочитать на их лицах. Нет чтобы погасить неловкую ситуацию за неквалифицированного продавца просто сделать возврат и извениться она наоборот вела себя не проффесионально . Мне кажется что если у продавцов есть допуск к кассе он как миниум должен понимать что он пробивает игрушку не за 4880 а за 2800 . А денег берет как за 4880. Мне очень жаль что мнение о магазине испортилось . Надеюсь что больше я туда не приду.
3