M Video
298 reviews
July 3
отличный магазин техники. персонал хороший, консультанты в отличии от эльдорадо и днс подходят и спрашивают, нужно ли что-то подсказать. выбор огромный из-за размера магазина, есть все что нужно, даже чехлы на популярные модели телефонов. качество отличное, ничего не подводило, брака не попадалось. скидок и акций хватает, но они в основном по крупным праздникам, например новый год. доставку не заказывал, я привык смотреть и брать все на месте. очереди небольшие, расположение прям в торговом центре, на одном из этажей, очень удобно, рекомендую.
1
October 21
Самый худший магазин М.Видео, в который я только ходила. И это не отзыв, написанный на эмоциях после разового неудачного обслуживания, это критическая статья на основе моего многолетнего посещения данного магазина:
Ситуация первая "Очередь за полароидом":
Решила я себе сделать подарок и купить камеру мгновенной печати Instax в данном магазине. В итоге, отстояла я со своим праздничным настроением и папой в очереди 1,5 часа, пока работала ровно одна касса на весь магазин, а кассир, работая одним пальчиком, потому что, видимо, другими она не умеет, хмуро нажимала кнопки кассового аппарата и одновременно приветливо болтала с местными администратором зала. То, что ей было абсолютно плевать на огромную очередь через весь магазин и возмущённые крики покупатель, я думаю, очевидно. Надеюсь, что она смогла попить кофе с Александром и устроить свою личную жизнь!
Ситуация вторая "Мнимая стиральная машина":
У нас дома сгорела стиральная машина, и мои родители-пенсионеры решили купить новую. О, как жаль, что их выбор пал на этот магазин! Приветливые менеджеры наперебой нахваливали самую дорогую стиральную машину. Уж чуть ли не из собственных штанов выпрыгивали, пытаясь продемонстрировать принцип работы сего агрегата. Да вот только незадача, машина сея, мол витринный образец, а мы Вам, баринам, новую доставим, да не просто абы откуда, а со склада в Москве златоглавой! Надо ли говорить о том, что деньги сей магазин взял, а стиральную машину мы не увидели даже через неделю, хотя срок доставки нам обещали 3 дня? Как это там называется в уголовном делопроизводстве, ах да, "мошенничество"! При этом нам слали бесконечные СМС о том, что мол машину стиральную мы Вам доставили, выгрузили, установили, да и вообще Вы уже в ней стираете свои носки, просто она настолько кристально чисто работает, прямо как наша кристально чистая отсутствующая совесть у всей организации!
Ситуация третья "Графический планшет":
Закон "О правах потребителей" — это вещь, о которой в М.Видео никогда не слышали, поэтому их местные менеджеры, или как там таких называют, не слышали о том, что они обязаны продать товар по той цене, по которой он выставлен в зале. Мало того, что наши с папой заказы объединили, так нам ещё и не тот планшет графический подсунули в него! Видимо, они так торопились получить свой процент с продажи очередной "цацки", что забыли о том, что надо сначала читать, что написано на планшете, потом читать, что написано на ценнике, а потом уже раскладывать товар правильно, а не так как их менеджерской душеньке угодно! Планшет мы, конечно, купили, так как уже не было других вариантов, но особенно одарённых менеджера и кассира я запомнила на долго.
Ситуация четвёртая "Несуществующая кофемашина":
Дорогая моя менеджер Николь! Когда-нибудь Ваша жизнь обязательно сложится лучше, и Вы будете работать в более достойном месте, чем этот притон, но пока Вы стоите в футболке М.Видео и с их фирменным бейджем, пожалуйста, будьте добры отложить своими наманикюренными пальчиками свой телефон с крайне важными переписками в ватсапе и хотя бы сделать вид, что Вы тут работаете, потому что Ваша помощь в нашем с мамой выборе кофемашинки — это жалкая пародия на передачу "Аншлаг". Вашего словарного запаса не хватило ни на одну кофемашинку, зато хватило на то, чтобы нагрубить моей маме. Надеюсь, что Вашей маме тоже кто-нибудь нагрубит и испортит ей день, как и Вам :)
И да, для особо умных "комментариев от представителей магазина", хотите со мной поговорить? Почта в открытом доступе. Ни в какие группы в ВК и прочую бредятину я писать не буду. Мне хватило в жизни Ваших некомпетентных сотрудников, тратить на них своё время в социальных сетях я тем более не буду.
2
July 18
Пытался купить стиральную машинку. Начиналось всё отлично, консультант помог подобрать нужную модель, оформили доставку на дом.
В первый раз не привезли, сказали не отгрузили со склада. Второй раз та же история, но уверяли что больше такого не повторится, в следующий раз точно доставят
В третий раз не привезли. Сделал возврат. Заказал в другом магазине. Жаль что потратил столько времени зря:(
2
1
September 26
КРАЙНЕ недовольна работой Мвидео г.Обнинск ул. Маркса д.45. 22 сент.2024 покупали холодильник. Все здорово стоило подойти к нужной нам модели налетели сразу 3 менеджера, рассказывать прелести холодильника. Тк нужна модель мне была известна, консультация как таковая не требовалась. После того, как выбрали модель дошло дело до оформления заказа - самое важное в доставке для меня было ВРЕМЯ (время когда мне удобно было, чтоб привезли мой заказ)девушка уточнила все телефоны, адрес, заверила что доставка будет точно после 16:00 и чтоб я не переживала!!! И знаете вышло ровно все наоборот!!!!!! ВОт какой смысл от 3 сотрудников на одного покупателя, если элементарно что важно для покупателя абсолютно пропускают мимо ушей??????? Для чего продавцы стоят там группами? Доставка была абсолютно в не назначенное время, курьер сказал, что его никто не предупредил! А мне чтоб получить свой заказ, пришлось отпрашиваться и сломя голову добираться до дома. Очень неприятные ощущения от похода в этот магазин, а также от сотрудницы магазина!!!!!
2
July 4
Зачем продавать услуги, если их не могут оказать? И зачем кричать о своем профессионализме, если компания даже отреагировать не может на жалобу
Купили 22.06.2024 кондиционер с установкой на 30 июня. 29 июня звонят и говорят, что мастера в городе нет перезвоним 2 июля. Привыкнув уже к таким кейсам, не расстроились сильно.
2 числа никто не звонит. С 3 числа начинаем звонить сами, полный игнор и со стороны установочной компании и со стороны мвидео. 4 числа кое как дозвонились до горячей линии, оставили обращение (мы же все знаем, сколько это обращение может обрабатываться....сотрудники магазина дай бог через неделю увидят инцидент)
Написал в чат в соц сети вк. Попросил заняться моим вопросом и решить проблему. Более 3 часов, ни одного звонка даже. Отвечают, что им больше времени нужно на решение. Какое решение?? Я не прошу мне установить сегодня здесь и сейчас. Я прошу хотя бы кому-то связаться со мной, обсудить новую дату установки. Но нет, видимо профессиональная компания не может даже это сделать.
Полное безразличие к проблеме клиента, в которой виновата сугубо компания. Вы же продали нам эту услугу, отвечайте за её оказание или не продавайте их. Дам подсказку, иногда просто позвонить клиенту (например директору магазина) успокоить клиента, объяснить что они сейчас занимаются, установить примерный срок решения проблемы (а не "нам нужно больше времени) - этого уже достаточно, т.к. я буду понимать, что я не брошен с моей проблемой и есть хоть какая-то конкретика
Качество обслуживания компании падает на глазах...все никак не могу себя заставить полностью перейти в днс. Но с каждой покупкой, все больше отдаю предпочтение им.
Номер заказа 2 042 641 278
Номер заявки на установку 240 004 210624
Хоть кто-то в этой компании может проявить каплю профессионализма и хотя бы позвонить...
3
1
January 23
Довольно широкий выбор техники, цены приемлемые, бывают приятные предложения о скидках, бонусная карта, консультация по товарам грамотная. Хотелось бы только, чтобы консультанты сами встречали покупателей, а не искать их по всему торговому залу
October 15
На сайте выбрала телевизор,по акции в рассрочку
Хоум кредит одобрил,телевизор доставили, пошли довольные забирать,а не тут то было,оказывается кредит был преодобрен, а в итоге отказ, за 10 лет первый отказ как итог спортили мне кредитную историю. Ладно телевизор на складе,деньги были свои на карте,думала оплачу и заберу,но консультант сказал что мы вырали не то и начал предлогать телевизоры с ветрины. По супер акции,проверила на других маркет плейсах и везде дешевле чем тут по акции. И еще так как мне был отказ,предложили оформить в рассрочку на мужа,чтоб видимо и ему подпортить рейтинг. Настроение пропало что либо покупать и мы ушли ни с чем. Да еще персонал при открытии как сонные мухи,кроме консультанта,он на самом деле молодец. работа у него такая.
1
November 4
3 ноября 2024 были в магазине, который в Плазе, выбрали товары, спасибо продавцам, нашли нам нужный товар среди множества коробок, пришли на кассу, а там никого, только таблички," касса временно не работает"," товар вы сможете пробить в отделе сервис", приходим на сервис но, и там никого, уважаемые, мы что, должны вас искать, чтоб купить товары, выпали в осадок от такого отношения к покупателю, бросили товар на сервисе и покинули магазин, более не вернёмся.
September 1
Оформила ноутбук в рассрочку. Спросила у менеджера, кто оформляет рассрочки, убрали ли все доп услуги, она подтвердила, что только ноутбук и страховка входит в договор и все. Сам договор электронный и его можно увидеть после покупки. В итоге она беззаконно, без предупреждения включила услугу пушсмс за 1800к. Советую не оформляться в МВидео и Эльдорадо.
Еще один открытый пока вопрос, можно ли отказаться от страховки. Менеджерша навязала, что от страховки можно отказаться, но деньги не вернут. Ноутбук был мне нужен срочно, поэтому с этим подумала что можно разобраться
3
August 12
Хороший магазин,особенно в период скидок и наличия бонусов) Удобно забирать товары заказанные через приложение!
UnVma #МВМ
1
August 12
К отделу продаж, проверки товара никаких претензий. за исключением того что нужно объяснять покупателям, что если вы получаете крупногабаритный груз, то грузчики вам на грузовых воротах не погрузят, поскольку они только с пандуса рохлей грузят.
Следовательно в нормальной адекватной компании людям предлагают отгрузку как доп.услугу погрузка в автомобиль не самосвал. адекватный руководитель склада это может разрулить, но вероятно ему выгодно не разруливать.
Что произошло:
Купил телевизор вежливый продавец объяснил ка к добраться до грузовых ворот в итоге подъезжаю и бинго мне выносят два иностранных специалиста плохо говорящих по русски, мой товар ставят на пандус и говорят остальное за деньги с улыбающимся видом. конечно пришлось поскандалить вызвать начальника этих специалистов и он мне объяснил что это менеджеры виноваты , что не предупредили вас о том что я должен наличкой заплатить им за погрузку. без чеков и само собой без налогов. что у вас творится, почему так происходит разбирайтесь... М видео обнинск плаза
1
November 6, 2023
Очень доволен магазином , где продают хорошую технику и радуют покупателей. Отзывчивый персонал и всегда подскажут и помогут с выбором любого товара. Нет никакого брака, по крайне мере я с этим не сталкивался. Удобно , что есть доставка любого товара прямо до твоей двери, что сейчас очень актуально. Рекомендую всем!!!35986#МВМ
1
1
January 30
Несколько раз доводилось посещать магазин электроники М. Видео. Не разочаровалась. Большой выбор разнообразных гаджетов для дома. Есть альтернатива по ценам. Грамотный персонал. Рекомендую.
August 13
Отличный магазин , покупка с бонусами одно удовольствие, если чего нету в магазине можно заказать с других, персонал помогает в выборе.0GHYA #МВМ
1
October 27
Выбрала телевизор, по просьбе кассира оплатила через СБП, 26 000 Р. Ушли с моего счета, но так и не дошли до банка продавца. Час простояла у кассы, вопрос так и не решился, и никто ничего не знает. Ждём понедельника, буду искать свои деньги.
Не компетентный кассир, как выяснилось почему то нажала отмену чека и деньги где-то зависли, не понятно где.
February 7
Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках магазина, я как представитель , который часто приезжает в данный магазин,хочу заметить, что сотрудники очень ответственные и очень отзывчивые, помогли мне с выкладкой , все пожелания Бренда учли и так же постоянно ценники товаров соответствуют акциям. Приезжая в магазин, очень рада видеть идеально выставленный товар и верные ценники☺️
1
1
June 8, 2023
Место замечательное,всё аккуратно.вежливый персонал,везде всё подскажут,частенько приобретаем технику в этом магазине и не разу не разочаровались в нём!!!недавно приобретали гаджет для ребёнка и стиральную машинку и наткнулись на зам директора Юлию!замечательный человек…объяснила всё подробно!спасибо вам!!!молодцы так держать!и огромное спасибо Виктории за оформления товара!не заставила долго стоять и ждать:)
3
1
January 23
МВидео - отличный магазин с широким ассортиментом товаров. Недавно я приобрел здесь новый смартфон и аксессуары, и остался очень доволен качеством продукции и ценами.
August 12
Мне нравится магазин "М-Видео" в ТЦ "Триумф Плаза". Большое помещение, хорошие продавцы-консультанты.
May 13, 2023
Вообще М-Видео- это мой самый любимый магазин бытовой техники. Мне нравится заказывать на сайте: можно почитать отзывы и определиться с выбором. Но при этом я обязательно прихожу перед покупкой в розничный магазин посмотреть, потрогать, "почувствовать " товар. Консультанты всегда подсказывают, помогают определиться. Ассортимент большой. Недавно делала возврат товара, всё быстро, четко, вежливо. В общем, рекомендую данный магазин М-Видео. 😊 L0&L #МВМ
3
1
March 5
Большой магазин М.Видео в Обнинске.
В последнее время делаю заказы только самовывозом, тем не менее, иногда бывают очереди в зоне выдачи заказов.
Понравилось то, что когда в январе покупал телевизор с доставкой с удаленного склада, сотрудники магазина сами предложили достать телевизор из коробки и проверить экран. А затем все упаковали обратно, заклеив упаковку скотчем.
5251123622 #МВМ
1
November 8, 2023
Отличный магазин! Приходилось брать технику разную. Всем доволен! И обслуживание на высоком уровне! Парни и девушки знают своё дело. Ассортимент большой, всё по максимуму предусмотрено. И удобно всё расположено.
June 14
Отличный магазин, вежливые консультанты, не набрасываются кучей, как в Москве 🤣🤣🤣 ассортимент отличный😊
1
April 20
Доброго времени суток.
Крайне огорчен предвзятым отношением сотрудников к покупателям. Я с супругой попросили помочь найти товар, сотрудники начали друг на друга перекидывать обязанность обслужить нас и я заметил каким взглядом нас окинули сотрудники данного магазина,как будто мы какие-то малоимущие люди. Все остальное нашли самостоятельно,потому что полагаться на ваш персонал бесполезно. Купили очень много всего,сумма перевалила за 30 тысяч,но суть не в этом. Это консультанты,которые должны помогать людям в выборе,а не заниматься посторонними делами. Являлись постоянными покупателями,к сожалению больше не придем.
August 12
Норм магазин, только что бы получить товар иногда приходится ждать сотрудника пока он обслужит клиента, очень часто сотрудник один. ch5NA #МВМ
December 29, 2023
Сотрудницы на пункте выдачи претензий не вызвали, вежливо и оперативно обслуживают клиентов. Но магазин М Видео вызывает сильное возмущение. Сломался телефон а именно он сам регулировал громкость телефона, принёс на ремонт по гарантии, в выдаче подменного телефона мне было отказано в связи с его отсутствием на складе, пришлось покупать новый, телефон был на ремонте 2 недели, после чего мне его отдали, в ремонте по гарантии отказано в связи с дефектом на дисплее, после чего я отнёс телефон мастеру, заплатил 1500 за ремонт, и мастер к дисплею даже не прикосался, и подтвердил моё предположение о том что дисплей с этими кнопками никак не связан
December 10, 2023
Очень не приятная покупка нас сегодня ожидала в данном магазине. Все мы знаем, что при покупке НОВОГО телевизора нас ждет первоначальная настройка его. Так вот. Купили мы значит сегодня НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР СО СКЛАДА, привезли домой, а он уже настроен. И мало того, дальше нас ждал МАКСИМАЛЬНО НЕ ПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ - ПОЛОСА ВО ВЕСЬ ЭКРАН. Это ли телевизор за 46000??? Отвратительное отношение. Когда приехали его обменять, на нас смотрели так будто это мы сделали данную поломку. И только спустя пол часа нам его обменяли.
Спасибо, вечер субботы испорчен. Больше сюда никогда не приедем.
1
November 23, 2022
Обычный МВидео, такой как и все. Единственное из-за небольшой площади не особо велик выбор товаров в торговом зале, но всегда можно заказать нужное через Интернет. Был (есть?) лайфхак: если через Интернет товар не мог быть заказан в какой-либо определенный магазин по причине невозможности доставки его туда, то можно было прийти в магазин и сделать это через менеджеров. Видимо права на заказ-доставку товаров у них выше!)
WPET
3
February 14
Очень хороший магазин. Компетентные служащие всегда помогут с выбором, богатый ассортимент. Сервисная служба работает прекрасно.
June 6
Купили с мужем с ноябре23года телевизор,за 40тыс,в апреле 24года он сломался,сервис ни какой,не рекомендую этот магазин.👎
3
March 31, 2023
Очень красивый магазин. Так много товара. Была сильно позитивно удивлена ассортиментом и очень хорошие продавцы. Купила робот-пылесос, очень довольна. Всем рекомендую и пылесос и этот магазин.
1
May 14
Давно уже заказываю технику через интернет! Там дешевле!
А в м.видео практически всегда втюхивают какие то страховки или дополнительный товар! И сами цены на технику далеко не самые дешёвые!
3
October 31, 2023
Хорошие , низкие цены ,очень удобно потому что рядом с домом , вся электроника чистая не в пыли ( следят за санитарией ) , очень удобно всё раставленно
May 12, 2023
Чистый и светлый торговый зал. Товар расставлен аккуратно. Приятно находиться, одним словом. Что касается персонала, то здесь не могу сказать практически ничего, потому что заказываю по большей части через мобильное приложение и прихожу за ним на выдачу, либо заказываю доставку.
QV#J #МВМ
November 7, 2023
Магазин, сайт, приложение, доставка вроде неплохие, но персонал так себе. Одни продавцы откровенно пытаются впарить то, что покупать не обязательно, другим просто все равно или не знают ничего о продаваемом товаре. Редко встретишь продавца, который действительно хочет помочь. В общем, покупки в Мвидео делать можно, но надо быть хорошо подготовленным.
731849 #МВМ
January 3
Шикарный магазин, выигрывает за счёт гарантий на продукцию, но в нынешнее время проигрывает конкуренцию по ценам маркетплейсам, но пытается что-то придумывать, и по факту кто-то физически всё таки должен представлять такую продукцию, думаю что в дальнейшем всё будет в средних показателях, как только польностью заменят все пути поставок и т. Д. И т. П.
November 6, 2023
Всю бытовую технику, телефон и аксессуары, защитные пленки и т.п. к нему покупаю здесь. Нравится, что сотрудники магазина консультируют по существу, что помогает в выборе
November 6, 2023
Были в этом магазине не один раз , покупали там посудомойку был не большой казус при выдаче , но сотрудники быстро все решили , мы остались довольны . Еще не давно покупали там наушники все отлично 👌 Сотрудники помогли , быстро оформили заказ ‼
1
November 7, 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров. Консультанты довольно грамотно подсказывают при выборе товаров. #МВМ 768065
October 22, 2023
Некачественный товар и отвратительное отношение при попытке вернуть бракованный товар!
01.10.2023 г. купила стиральную машинку hisense.
Привезли через 2 дня, после установки стиральная машинка при первом пробном для промывками запуске потекла. Обратилась в магазин лично 3.10.23 , сказали пишите заявление приедет мастер составит акт, Мастера пришлось ждать 7 дней, приехал 10.10.2023. 30 минут рассматривал, нашел брак дырку в манжете, в акте написал механическое повреждение в манжете. На следующий день отвезла акт в магазин на следующий день ответили, что ремонт по гарантии не возможен и вернуть товар нельзя, несмотря на то что не прошло 14 дней. Отвратительное и хамское отношение сотрудников магазина особенно Виктории Кашкаровой, хамила, не смогла сформулировать адекватно предложения и сказать дальнейшие мои действия. Про дополнительную страховку, которую я купила за 3500 р. информацию пришлось вытягивать из них в ответ услышала хамство и насмешки. Сказали обращайтесь в суд чтобы вернуть данную машинку, так вернуть вы ее не можете. типа идите нафиг.... Данные специалисты способны только принять и выдать товар, сделать действия, которые не требуют никакого интеллекта и образования, к сожалению.
На данный момент 22.10.23 я месяц без стиральной машинке и сделать ничего не могу, вернуть не могу,
Очень печально, что у такого крупного магазина, такой товар, сервис и неуважительное отношение персонала к клиентам. Получается, что потратила деньги в размере 33 068 руб. и приобрела бракованный не работающий товар. В следующем отзыве напишу про их страховку от магазина, которую они впаривают при покупке, так ка потратила на нее свои деньги 3500р.
1
October 17, 2023
Ребята-молодцы, консультируют четко и грамотно, а самое главное по делу. Огромный ассортимент товаров и скидок тоже много.
March 2
Просторный магазин, можно заказать технику онлайн и получить в магазине или заказать доставку.Цены приемлемые.
December 24, 2023
В интернет магазине м-видео заказала телефон айфон 15 в рассрочку. Одобрил совкомбанк. Подтвердили заказ на сумму 105478 р. Когда приехала забирать сумма изменилась. Стоимость уже стала 149 000 р. Никто мне так и не смог обьяснить причину. Получается,что верить этому магазину нельзя. Зачем обманывать людей.так еще и нахамили в кредитном отделе. Ужасное отношение к клиентам.
1
December 5, 2022
Уже много лет совершаю покупки в М Видео. Этот магазин мне очень нравится постоянными акциями, самы́ми последними новинками электронники. Сам магазин в этом торговом центре не очень большой, но разнообразие техники отличное. Приятные и вежливые продавцы, хорошие консультации продавцов. Удобно забирать Интернет заказы, предварительно получив талончик в автомате.
Z6GW
1
November 23, 2022
Регулярно бываю в этом магазине. Удобное расположение в крупном ТЦ. Продавцы подходят стоит только заинтересоваться телевизора и или бытовой техникой. На телефонах они не так любезны, но по просьбе подходят и все объясняют. На выдаче интернет заказов сидят две приветливые девушки.
Несколько раз забывали снять защитные датчики 😄. Ходишь и пищищь.
8B3R
1
2
November 24, 2022
Уже много лет делаю покупки в М-Видео как электронику, так и бытовую технику. Сервис построен на решение запроса клиента как по ассортименту, так и по удобству в обслуживании. В отделе выдачи товаров всегда с улыбкой встретят, квалифицированные советы и рекомендации от продавцов вам гарантированы.
Отличный магазин!!! ECF4
1
September 19, 2023
Отвратное отношение к покупателям!!! Чего ранее не было. Пожилого человека не разбирающегося в современных гаджетах отправляют за покупкой инет . Скажите пожалуйста вы совсем не дорожите престижем магазина? Если ваши консультанты не могут качественно работать ...... То чем вы там занимаетесь ??? Чего не скажешь о магазине в тц Атлас . Отправьте пожалуйста свой персонал на обучение туда . Ребятам из Атласа Спасибо с большой буквы. Продавец Борис просто умничка и молодец!!!
3
November 9, 2023
нормальный магазин... в основном я сам знаю что хочу купить, поэтому лишен радости общения с консультантами, чего и всем желаю... старайтесь сами собирать информацию! всем peace✌️... 462256 #МВМ
September 24, 2023
Бытовая техника по приемлемой цене , всегда есть акции и скидки. Персонал сразу поможет выбрать вам , что вы хотели.
August 19, 2023
Отличный выбор товаров. Хочется отметить консультанта Максима Сергеева, который 19.08.23 г помог нам с выбором телевизора. Всё грамотно,доходчиво нам рассказал. После оплаты, достаточно быстро мы проверили его, осмотрели, всё чётко. Благодарю.