Продают товар с витрины абсолютно не подготовленный к продаже. Никогда никому не советую что-то покупать у них. Потеряете время и нервы на кассе в зоне выдачи.
Завели в заблуждение, даже никто не извинился. Деньги сразу слизывают. Приходишь получать товар, а тебе говорят, с надменным лицом, чтобы я отказывался от товара, потому что у них санкции!!!!! ЗАЧЕМ ТОГДА ПРОДАВАТЬ ТОВАР!!! ОБМАНЩИКИ
Отвратительная работа кредитного отдела! Прежде чем работать с клиентами, сотрудника нужно обучить!
2
3
Show business's response
Hulio Ramo
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
У компании два лица
Одно по телефону
И другое это вот это адовое местечко
Вруны и пройдохи
Ни сервиса ни гарантий
Ни каких-то договорённостей с сервис зоной
Одно дело какой- то там сервис манагер видит видит ситуацию и по факту несмотря на все просьбы и инструкции Грузчики над престарелым человеком отважились помудровать и на заборе техники с ударом (во время своей же доставки) пробовали втюхать, что эту технику не будут забирать так как очевидные повреждения «нашли».
Ну и кто вы после этого !?
Не рекомендую вообще связываться с мвидео, если вам надо сделать подарок на дистанции человеку в возврате. Втюхают товар с повреждениями и ещё тот который как в торговом зале отстоял с год
Ужас а не компания
Очень большой осортимент бытовой техники, телефонов, ноутбуков. Магазин разделён на 2 этажа, на первом бытовая техника а на втором телефоны, телевизоры, ноутбуки
Продавцов как будто нет вообще, когда смотришь как только подошел к дорогому телевизору тук как тут, покупателей делят на тех кто смотрит и покупает, но покуппет дорогое.
Самый первый открывшийся мВидео в Туле. До сих пор является заодно и самым большим по ассортименту. Консультанты, в отличие от магазина в Гостинке, более расторопны.
Покупал как то магнитолу, меня проконсультировали по всем функциям, этог поставил ее а половину из озвученных функций нет, этог хотел сдать обратно и подучить деньги но отказали сказала надо ждать 21 день. Жаль что работают такие некомпетентные сотрудники не знающие характеристик по товаром в своём отделе
Купили электропылесос ( зашли посмотреть зарядку на телефон). Девушка ( блондинка) помогла в выборе. Очень понравилось ее обслуживание, показала как он удобен в применении. Все его функции. Заинтересовались феном. Рассказала почти про все, умничка. Муж был доволен. Т.к. вообще не любит магазины и продавцов(обычно их нет или они заняты. Или ответ "смотрите сами, все на ветрине"). Благодарим за замечательное обслуживание.
Консультант молодец! Всё рассказал объяснил. А вот оформитель заказа ........ Даже не знаю как его назвать!!!! Покупала стиральную машину. Выбрала одну а привезли другую. Поехала в магазин разобраться почему так получилось. А оказалось что при оформлении мне "втюхали" другую! Потому что ошиблись моделью.
Ужасное обслуживание. Продовец стоял общалась с другим продавцом, позвали, ничего не рассказал о товаре. Зачем тогда они нужны. Особенно не рассказал, что ноутбук идёт без винды.
Магазин как магазин, не лучше и не хуже других аналогичных. К плюсу отнесу то, что в случае если товар который на горантии ломается, его принемаю без оговорочно и дают в замен другой.
Зашёл на сайт, посмотреть есть ли карта для телефона у них, смотрю у товара написано, что в наличии есть и забрать можно сегодня через 20 минут, в разделе доставка. Собрался и пошел покупать. Прихожу, карт нет. Говорю у вас на сайте же есть в наличии. Менеджер, которому на все покласть - говорит, что это только для тех кто заказал на сайте о_О. Карта микро SD кстати, а не какой-то эксклюзивный товар. Пришлось возвращаться домой, благо он не далеко, заходить на сайт магазина, помещать в корзину товар, нажимать оформить и через минут 12 когда пришла смс, что заказ можно забрать, идти забирать в магазин на кассу. Ну и что это за сервис такой?
К самому магазину М. Видио вопросов нет, но вот кредитный отдел в данном магазине - просто ужас!!! Сложилось впечатление, что они вообще ничего не знают, не умеют и не хотят, а их приветливые лица просто без КОММЕНТАРИЕВ, при чем неоднократно попадал, но это точно ПОСЛЕДНИЙ! В итоге страдает магазин! Связываться не охото. Увы!!!
Неплохой магазин в плане ценовой политики и ассортимента. Отдел батареек обескуражил.: товар маленький, как и ценники на нем, а находится все это за стойкой. То есть либо смотри с пяти шагов (лично я не вижу ценников с такого расстояния), либо жди менеджера, который вечно где-то ходит. Посмотреть товар ближе нереально: охранник не пускает.
Понравился магазин своими сотрудниками. Ребята откровенно рассказали о плюсах и минусах выбираемой мною кофемашины и стиралки. Подошли к моим вопросам индивидуально. На все интересующие меня вопросы ответили. Помогли оформить документы на товар, находящийся в другом магазинеА магазин по площади, как любой магазин сети Мвидео. В целом из-за положительного отношения ко мне магазин понравился.
Никакого выбора, персонал ржёт на весь магазин и ведёт себя как на зоне. А помочь не могут, потому что нечего не знают о продукте, который у них продается
Ужасный магазин с ленивым сотрудниками. Покупали встрисваемый холодильник. Забронировали на сайте. Утром приходит смс, что товар можно забирать. Приехали. Сотрудник показывает фото на телефоне, что холодильник с вмятиной, просим посмотреть вживую. Нельзя, а то вдруг мы не купим и им придётся его снова везти на склад (обратная сторона здания). Говорят, дадим скидку 5%, если не понравится - вернёте. Альтернатива стоит на 15000 дороже. Соглашаемся купить этот. На кассе делают удивлённые глаза и говорят, что на интернет заказы скидки сделать не могут. В итоге дободались и все же ее получили, оплатили, нас попросили выйти на улицу и ждать холодильник с торца здания. Жара +29 в тени. Прошло 15 минут, холодильника нет. Выходит сотрудник магазина покурить, муж спрашивает, когда же все все-таки нам отдадут оплаченный товар, на что мужчина с сигаретой говорит, что это он должен его упаковывать, но ему не сказали, что это нужно сделать. В итоге всё же выкатили его, уже в плёнке. Комплектность проверить было невозможно. В результате установщик кухни звонит и говорит, что нет какой-то декоративной планки к нему 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Снова едем в М-Видео, нам нехотя отвечают, что отгрузили все ,что было))) Отличная формулировка! Можете написать претензию, рассматривают месяц...
Кухню устанавливали на следующей день. Ждать было уже некогда. Пришлось взять то, что есть. Аналоги сильно дороже.
Такая ситуация - единственная мотивация покупать что-то в этом магазине.
Отличный магазин бытовой техники. Лучшие акции и соответственно цены. Доброжелательный и обходительный персонал, всё расскажут, покажут и объяснят. Быстрое и качественное обслуживание.
Я много раз писала о своем позитивном отношении к М.Видео, предпочитаю покупать домашнюю технику в э том магазине. Много акций, хорошие скидки, бонусы и качественная продукция - что может быть лучше
Продавцы уже совсем охамели в стремлении продать доп. услуги. При последней покупке продавец молча включил мне в чек код на блокировщик рекламы. Так как сумма покупки была не маленькая, заметила только через несколько дней, когда перекладывала чек, поэтому разбираться не пошла. Но осадочек остался, вряд ли я снова пойду за покупками в этот филиал.
Идут клиентам на встречу. Были куплены детские часы, домам при проверке оказалось что не читают сим. Чек потеряли. В магазине чек восстановили. По итогу предложили поменять на другие но в магазине не оказалось моделей нашей ценовой категории. Вернули денежку