M Video
828 reviews
February 27, 2023
Upd1. Неустойку выплатили через месяц, но только за 10 дней. Хотя с момента возврата товара до получения денег прошло не менее 30 дней. Документы потеряли, пришлось ездить не раз.
Upd. Создала жалобу при помощи горячей линии. В последний день рассмотрения жалобы позвонили из офиса мвидео и сообщили, что не могут связаться с магазином (!), в связи с чем жалобу закрыли. Прямо цирк)))
Поехали лично в магазин (дозвониться мы тоже не смогли). Там нам сообщили, что не берут трубку, потому что много клиентов. Приняли заявление на выплату неустойки, оформили возврат денег. Деньги перечислили в течение недели, неустойку пока нет.
Мвидео на декабристов разочаровал.
Купили робот-пылесос, витринный экземпляр. Когда забирали, хотели проверить, но получили комментарий: у вас 14 дней на проверку дома и обмен-возврат. Дома он оказался нерабочим. Поехали в магазин в Меге, там проверили их витринный экземпляр - точно такая же ситуация, те же признаки, нерабочий. Пришли на декабристов на возврат в течение одной недели - не берут под предлогом, что это технически сложный товар. Пришлось ознакомить со статьей закона о защите прав потребителей о возврате товара ненадлежащего качества. Приняли заявление, забрали пылесос. Однако по истечении предусмотренных законом десяти дней (уже сильно больше двух недель), деньги нам так и не вернули. Горячая линия ничего не может, предлагает снова ехать в магазин. Даже статус заявки не видит, только тот факт, что она есть. На штампе магазина на заявке на возврат есть номер телефона, но там ни разу не взяли трубку ни в одном из отделов, один из каналов перманентно занят.
Никакого желания в мвидео что-то покупать больше нет. Хотя раньше проблем не было, но это потому что ничего не возвращали, скорее всего. Ощущения, что под красивым фасадом скрывается гнилая контора.
Тем, кто всё-таки там будет покупать, рекомендую проверять на месте работоспособность и отсутствие брака того, что берете, несмотря на заверения продавцов, что можно проверить дома.
3
December 17, 2023
Удобная парковка, хорошее месторасположение, корректные и ненавязчивые менеджеры.
November 14, 2022
Магазин М.Видео именно на ул.Декабристов (напротивЭнергоУниверситета) мне нравиться .Уже не раз покупал там технику . Товаром остался доволен . Периодически приходят баллы на карту , использую их как скидку . Из последнего покупал авто видеорегистратор , накопленная скидка в 500 рублей оказалась очень кстати . В общем и целом доволен самим магазином , а также приобретённым товаром . Обслуживание продавцов тоже порадовало .
Магазин рекомендую
2
1
May 28
Очень большой и приятный магазин техники. Заказал отцу на день рождения электронную книгу, только здесь она была в наличии. На месте проверил устройство и довольным ушел домой
November 27, 2022
Классный магазин, удобное расположение, парковка-всегда есть места, приветливый персонал, постоянные скидки и акции. Мне очень нравится👍🏻
3TKC
1
July 22, 2023
Хороший магазин. Много товаров. Напрягает то что менеджеры по моему навязывают определенный товар. Возможно премию за это получают. В двух магазинах мне навязывали купить только одной фирмы Hisense телевизор, остальные хаят.
1
May 12, 2023
Магазин в пешей доступности от дома, всегда выбираю его. Продавцы консультанты всегда рады помочь, рассказать. Часто делаю заказ онлайн, забираю товар в удобное для себя время.
Начисление бонусов подкупает к дальнейшим заказам именно в М.Видео. Всё, что приобретала, работает исправно.
#МВМ
3EIJ
3
November 9
выбор огромный - нормальные сотрудники, если есть вопросы- помогут, их не нужно искать по всему магазину.
November 23, 2022
Удобное расположение магазина , рядом метро , есть парковка ! Имеется отдельный терминал погрузки габоритных товаров , все удобно ! (UJP3)
3
1
November 23, 2022
Мой любимый магазин техники! В основном делаю заказы онлайн, уведомления всегда приходят вовремя, и если даже заказ опаздывает с доставкой, то предупреждают и что самое приятное, дарят за это бонусы) Сотрудники вежливые, всегда приходят на помощь. С возвратом и обменом никогда не было проблем! Это очень важно, так как минимально потраченное время, заставляет тебя приходить сюда ещё и ещё!!!
7HQ2
1
April 26, 2023
В общем я сдела заказ по телефону, приехал и забрал. Оплатил конечно. Персонал просто изумительный, я только переступил порог, как ко мне несколько раз подошли и спросили, чем могут помочь, я даже немного растерялся, в итоге все классно, отличный магазин. Прямо от души говорю - ПОНРАВИЛОСЬ!!!)))
3
July 7, 2023
Хороший магазин федеральной сети. Очень доброжелательный, клиентоориентированный, вежливый и компетентный персонал. Очень удобное место для проверки покупок. Один из лучших магазинов сети! Спасибо!!!
3
May 12, 2023
Забирал в данном магазине интернет заказ, выдали быстро, обслуживание было максимально качественным, интернет заказ был в идеальном состоянии. Молодцы!!! IZ1% #МВМ
1
May 16
Один из магазинов сети. Достойно. Квалифицированный персонал
September 27, 2023
Технику для дома покупаю только в этом магазине. Хороший сервис и ассортимент и бонусная программа.
1
1
November 5
Помогли сделать правильный выбор телевизор
May 12, 2023
Большой магазин , вежливый персонал , удобное расположение и парковка .
Всегда заказываю в этом магазине .
U2YL #МВМ
May 12, 2023
Приятный магазин, парковка маловата. Год назад сотрудники еде ходили , все было очень медленно. Сейчас стало лучше. 3QH& #MBM
1
May 12, 2023
Очень большой выбор, опытные консультанты. Хорошая система скидок. Имеется парковка при магазине. 11Q$#МВМ
1
November 18, 2022
Хуже магазина просто нет . Пришла приобретать блендер ( сами знаете в магазинах это считается не такая дорогая позиция, как телевизоры и другая большая техника.) Приходишь в магазин, смотришь товары, а продавцы делают вид что совсем тебя не замечают. Проходят мимо, с лицом лишь бы их не позвали!
Подошла самостоятельно попросить их проконсультировать меня, на что получила ответ " Какая разница какой брать , они же все дешевые. берите что хотите, консультант развернулся и ушел!" Такое отношение просто из ряда вон ! Никогда больше не приду в данный магазин!
3
2
November 25, 2022
Большой ассортимент, обычно немного посетителей => почти всегда без очередей. Часто покупаем различные товары. Игровые приставки, кухонную технику, наушники, всё там
GQXY
3
June 30, 2022
Хороший ассортимент товаров, всегда есть из чего выбрать цены также радуют. Что немаловажно удобные подъездные пути место для парковки всегда можно найти.
February 17, 2023
Нравится именно этот м видео. Его расположение, на стоянке всегда есть места, наличие товаров в магазине.
Обычно заказываю онлайн и забираю товар. Очереди бывают редко.
YP9U МВМ
2
November 7, 2023
Хороший, большой магазин , отзывчивые сотрудники, большой выбор товаров
1
January 11, 2023
Отличные работники, всегда помогут и расскажут, что можно сделать.
В принципе выбор достаточно большой и обширный, всегда можно заказать под заказ
1
May 14, 2023
Мвидео на ул. декабристов 79 - отличный магазин с удобным расположением, отзывчивый и ответственный персонал!
1
January 14, 2023
Хороший магазин, очень большой ассортимент товаров. Очередь на выдачу интернет заказов обычно не большая. Если возникают вопросы с сервисом, решают быстро. Мне этот магазин нравится!
1
November 26, 2022
Давно делаю покупки в этом магазине,он самый близкий от меня находится,раньше покупал именно в магазине, но последние лет 5 через итернет магазин,если что то нет в наличии то через пару дней привозят со склада.Да и еще часто дают бесплатные бонусы ,обычно по 500 рублей, и с покупок есть кэшбэк,которыми можно оплатить покупку! Подводя итог ,хороший магазин,а если еще скидки сделаете,то цены не будет!))51WD
June 25
Продавцы придумывают свои акции чтобы продавать допы(((
1
May 13, 2023
Один большой минус! Никогда- никогда не покупайте здесь технику! Обманут только так: продают некачественный товар: как только кончиласт гарантия( буквально через несколтко дней!!!!!!) , дорогущий ноутбук сломался!!!!!!!! Спошной обман! ;
3
1
July 29, 2020
Лучший магазин электроники в Казани! Широкий ассортимент товаров и очень качественное и вежливое обслуживание,и красивый персонал! А главное,возможность возарата товара в течении недели,если он вам вдруг разонравился...Даже без поломок...И еще,бонусы на карту,с возможностью их использования по мере надобности. Последний раз использовал их 27 июля сего года...После распада Александр LTD имею дело только с Вами,вся цифровая техника куплена только у Вас! И буду иметь до конца. И другим рекомендую.Успехов Вам и процветания! Не болейте! Спасибо.
3
November 23, 2022
19.10 покупали телевизор, очень порадовало что на товар по акции можно применить баллы. Получилось очень выгодно. Про телевизор рассказали, посоветовали, сразу подобрали кронштейн. Хороший магазин, нет навязчивых консультантов, это плюс ( для кого то это минус). В ноябре купили роутер, также по акции и за баллы, получилось совсем дёшево. За техникой только сюда. 16NW
1
1
January 26
Хороший магазин, индивидуальные предложения в приложении, бонусы, на счёт гарантии ещё не приходилось обращаться
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Периодически приобретаю товары в данном магазине и практически всегда со скидкой, в том числе за бонусы. Рекомендую. KY$I #MBM
1
1
November 9, 2022
Выбирали ноутбук, ноябрь 2022 года. Персонал вежлив, консультант всё объяснил, подсказал. Оформили быстро, кредитов и страховок не навязывали. Парковка удобная.
November 23, 2022
На мой взгляд, уровень обслуживания снизился.
Пришли за техникой на кухню - продавцы впарили варианты с очень плохими отзывами, и в итоге половину заказа не привезли, о чем узнали за час до доставки.
На стойке сервиса обслуживание крайне медленное. Не понравилось, что в момент, когда ты ожидаешь распечатки документов, сотрудники на сервисе прямо перед твоим носом с важным видом обсуждают какие-то отвлеченные лично-рабочие темы.
3
April 14, 2023
Это врата в ад ей богу, я наверное лучше в поликлинику схожу городскую чем в этот магазин, отдавать заказ ОПЛАЧЕННЫЙ, который они сами сказали приходи забирай потому что он готов, на Протяжении часа, чтоб вы понимали я за это время, сбегал в Эльдорадо в тандеме ПЕШКОМ, там получил другой заказа и вернулся в МВИДЕО заказ так и не собрали комедия не меньше
November 29, 2022
Забираю в этом магазине интернет-заказы. Обычно прихожу в будни, так что обходится без очередей. Оформление товара и выдача проходит быстро. Сотрудники вежливы.
1 раз возвращал товар. Также оперативно оформили возврат без каких-либо заморочек. Деньги вернулись на карту через день.
2WQ4
1
August 5
Очень хорошие специалисты.
#МВМ uQSG3
2
1
September 7, 2023
Лучший магазин из всех мвидео Казани. Самый грамотный и отзывчивый персонал
November 30, 2023
Пришел купить динамики в машину.. магнитолу 2дин.. ассортимент и того и другого 1-2 товара.. 10 лет назад всегда покупал а сейчас чего машин мало?
May 13, 2023
Всегда покупаю и выбираю в этом магазине, компетентные продавцы, интересные акции, огромный выбор товаров
3
December 29, 2021
Самый лучший магазин. Продавцы очень приветливые. Огромный ассортимент товара по приемлемым ценам. Быстрая доставка прям в квартиру. Всегда много разнообразных акций и большая парковка
2
3
November 25, 2022
Отличный магазин, здесь работают очень компетентные сотрудники и всегда все есть в наличии, все грамотно обьяснят и покажут
VVUM
1
1
November 25, 2022
Мне очень нравится этот магазин! Обычно заказываю товары онлайн и без проблем забираю. Выбор большой. Персонал вежливый и дружелюбный.
QZCB
3
February 14, 2023
Всегда покупал технику в М.Видео, уже на протяжении 15 лет. Но 13.02.23 мое мнение о магазине изменилось. Не понимаю, как работает отдел по подбору персонала, но по моему мнению, там работают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. В частности в отделе выдачи заказов. Расскажу подробнее:
Приехал забирать свой интернет-заказ, прошел в зону выдачи товара, никого не было на очереди. Взял талон, стою жду. На своих рабочих местах сидят молодые ребята, что то обсуждают, смеются, в целом я, как клиент, для них просто невидимка. Мне стало интересно, в какой момент они заметят меня и мою заявку на экране. Простоял минут 10, и никто даже не шевельнулся. Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников. С виду ребята молодые, не удивлюсь, если это студенты ближайшего учебного заведения. В итоге я не стерпел и попросил кого-нибудь подойти ко мне на выдачу заказа. Встала и начала подходить недовольная девушка (Мария (Грузинская фамилия, не смог запомнить)), которая мало того, что разговаривала по хамски, так еще и вынесла не мой заказ. Когда я отметил, что это не мой заказ, она с более недовольным видом ушла обратно на склад. Вроде выдала заказ, хорошо. Ушел. Хочу так же отметить, что никакого "Здравствуйте-до свидания" из ее уст я не услышал. Лови в свой адрес 1 звезду, Мария. Претендуешь на работника года. М.Видео, прошу тщательнее подбирать сотрудников.
3
July 20, 2023
Лучший магазин города , всегда лучшие цены и персонал . Удобная парковка
May 18
Грамотные ребята работают. Делают все быстро.
November 6, 2023
Заказала товар через приложение,там же взяла талончик на выдачу,все прошло быстро. В наше время,время стоит дорого. Спасибо
377756 #МВМ
November 24, 2022
Недавно заказала на сайте м.видео ноутбук, оплатила, пришла только забрать заказ, меня очень вежливо проконсультировали, разобрали подобные другие модели, помогли окончательно определиться с выбором. По итогу ещё и подарок подарили )
Рекомендую данный магазин, а в частности консультанта Диану 👍🏻
3452
1