Большой просторный магазин, хорошая выкладка продукции, грамотные консультанты в теме по различной технике, оформляется все довольно быстро и удобно. Есть опция сделать защитное стеклом на телефон по размеру, также делается оперативно при тебе.
Магазин работает давно, в целом покупал многое, радует что есть офлайн, чтобы посмотреть, пощупать и заказать доставку!
Этот магазин — настоящий оазис в городской суете. Он удобно расположен рядом с метро, как будто специально создан для тех, кто ценит своё время. Банки вокруг, как верные стражи, всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент товаров здесь настолько разнообразен, что можно сказать, что магазин — это целый мир, где каждый найдёт что-то для себя. Обслуживание на высшем уровне, словно профессиональные хирурги, аккуратно и бережно относятся к каждому клиенту. Продавцы — это мастера своего дела, которые с лёгкостью находят подход к каждому покупателю, как дирижёры, ведущие оркестр из вопросов и пожеланий.
Прекрасный магазин давно любимой сети. Большой магазин, хороший ассортимент, удобное расположение как для пеших покупателей, так и для автомобилистов. Профессиональные и при этом ненадоедливые консультанты. Множество приятных акций и бонусов. Мы любим эту сеть и этот магазин всей семьей💞💞💞
Магазин очень удобный и достаточно просторный. Особенно классно консультируют по ТВ. Есть отдельная темная комната для просмотра топовых моделей тв. Именно в этом магазине я приобрел около 10 телевизоров и ни одной покупкой не разочарован. 3xZD6 #МВМ
Персонал всегда внимательный, помогает с выбором. Выбор товаров отличный, так как магазин занимает этаж и еще полэтажа внизу. Если чего-то нет, заказываю в интернет-магазине, получение на выдаче осень удобное и народа там обычно нет. Товары качественные, фирменные и сервис М.видео находится прямо рядом с магазином. Поэтому много лет технику покупаем именно там.
Отличный магазин, в котором можно купить всё, начиная от холодильника и стиральной машины, до телевизора и смартфона.
Еще есть бонусная программа, по которой можно оплатить 30% следующей покупке. Я так покупал ноутбук и телевизор, ну и постоянно всякую мелочевку типа батареек, фонариков, фильтров для воды и пр.
Если есть вопросы по выбору , то советую обращаться к консультантам. Я сначала спрашиваю у одного, а что-бы исключить субьективность мнения, потом советуюсь с другим.
Кстати, есть зона проверки покупки.
После новогодних праздников приехали покупать посудомойку. Очень понравился выбор товара и отношение продавца. Он сумел понять все мои пожелания и подобрать отличную модель, рассказав о всех её достоинствах. Так же посоветовал как её чистить, какие средства покупать и как правильно размещять посуду. А сыну купили в комнату телевизор, благо ассортимент богатый, а наличке у нас бонусов сделала покупку не затратной. Доставка не дорогая, прямо в квартиру. Хороший магазин.
Хороший выбор товаров,адекватные цены.
Профессиональные продавцы, особенно в отделе кофемашины, из большого выбора четко поняв мои требования, подобрали отличную итальянскую профессиональную кофемашина.
Хороший магазин. Живу рядом и постоянно захожу в него. Вежливый персонал. Но особенно хочу отметить прекрасную девушку по имени Катя - сотрудника Тех поддержки. Я поразилась ее профессионализму! Моментально вникает в суть проблемы, делает все быстро, четко, по ходу все обьясняя и показывая с очаровательной улыбкой. Мастер на все руки!!! Умница и красавица! Других слов нет. Спасибо ей огромное за помощь и отношение к покупателям!
Огромное спасибо Кате и Даниилу за помощь в выборе ноутбука, настройку, советы! Впервые встретила таких доброжелательных, отзывчивых продавца и сотрудника сервиса! Полностью подготовили ноутбук к работе! Поражена сервисом! Безмерно благодарна!
Магазин работает круглосуточно, это большой плюс, если не получается посетить магазин днём.
Большой ассортимент, квалифицированные продавцы-консультанты. Всегда могут проконсультировать по товарам магазина, и предложить варианты.
Zpbod #МВМ
Самый худший опыт покупки технике в магазине «М.видео». Все началось с пустого зала в обеденное время и консультантов, которые без навязывания вам «доп. продаж» (блоки питания, провода, пленки, защитное стекло, гарантии, страховки и др.) не подпустят вас к кассе)). Отдельное «спасибо» хочу сказать кредитному консультанту Муслиму, который решил отклонить УЖЕ ОДОБРЕННУЮ БАНКОМ рассрочку и начал навязывать «оффлайн» рассрочку через него, с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ страхованием/гарантией (это МИНИМУМ +10% к сумме товаров). В итоге вышел из магазина, шустро все оплатил через сайт, применив всякие «жирные» промокоды и довольный вернулся за покупками через 5 минут). Видели бы вы их надменные лица, когда выходил из магазина))).
Всегда в данном магазине был приветственный персонал, квалифицированный и отзывчивый до момента, пока мне не попался Константин Нечисорук. Ужасный сотрудник. Совершенно не знающий специфику своей работы
Приобретая телевизор, была обещана подписка Яндекс + дополнительные бонус, по итогу оформления, которая заняла у него 40мин, было сказано, что «подписка сгорела вот только что и бонусы не будут начислены», более подробного объяснения он дать не смог.
Магазин открыт круглосуточно. Важно знать собираясь туда на машине, что парковка вдоль проспекта Мира платная. Цена на товар может конечно выше чем в интернете если заказывать (я руб 500 переплатил примерно), но если что-то нужно срочно и ждать нельзя, то думаю этот магаз может выручить. Сломался электрочайник, я поехал в 11 вечера и купил.
Куда катимся?
17 августа приехали за стиральной машинкой Индезит , утюгом и на закуску взяли игровую приставку (портативную, дешёвую). Машинку на самовывоз ожидали 40 минут, всё это время в ожидании стояла уже нанятая машина для транспортировки.Ожидание не бесплатное. Дальше еще веселее, приехав домой, при подключении оказалось что у машинки неисправен клапан забора воды. Вода набиралась без остановки в машинку как с закрытой, так и с открытой дверцей. Позвонив в техподдержку, получили ответ "Привозите сами товар обратно". На дорожку решила перепроверить утюг Тефаль. Вся подошва утюга была испачкана в каком-то клею и он не оттирался. Ладно, поплакали, поехали. 20 минут ждала сотрудника возврата товаров(оказался нерасторопный кассир, который все товары и пробивал при покупке). Минут 50 оформлялся возврат, всё это время машинку караулили на улице, это же очень удобное и здоровское занятие. Хорошо не было дождя, добили бы машинку до конца. Несколько раз просила вместо утюга, первым делом принять и уже погрузить машинку, меня игнорировали. Оформили возврат на утюг, машинку. Минут 15 считали деньги на возврат за утюг. НО КОГДА ЗАБЕРУТ МАШИНКУ? ОНА ВСЁ ЕЩЁ НА УЛИЦЕ! Медлительный кассир сказал "Сейчас"." Сейчас" после нескольких напоминаний о себе и машинке, наступило еще через 20 минут. Могли оставить машинку на улице, квитанция о возврате на руках...Сотрудник склада совсем не удивлённо погрузил товар обратно. Приехала домой, хотела придаться ностальгии, поиграть в Чип и Дейла и в Марио. Игра была не долгой. Приставки хватило на 7 минут, потом экран начал мигать, полосить и менять цвета, а дальше и вовсе вырубилась... Через две недели ровно смогла вернуть остаток хлама и вернула деньги за все товары. Но вот денег за транспортировку машинки туда и обратно никто не вернет. Спасибо, М-Видео! Магазин показал что живем не в сказке.
Но благодарю сотрудника возврата товаров с усами)) не знаю как зовут, но он единственный кто работал оперативно и вел себя адекватно.
Прекрасный магазин. С круглосуточным графиком работы. Очень вежливый продавец, который сразу помогает найти необходимый товар. Хорошая клиентоориентированность , рассказал все плюсы и минусы "как есть", помог определиться с выбором. Из минусов входная дверь которую невозможно открыть, но возле входа стоит женщина охранник, которая вежливо открывает для каждого покупателя. Персонал славяне. Сервис на высшем уровне. Спасибо)
Отличный магазин, просторный, светлый, мне кажется, один из лучших в сети. Рядом метро, у меня рядом с домом) График работы круглосуточный, в любое время удобно сделать покупку. Часто забираю заказ самовывозом по пути домой, быстрое обслуживание без очередей. Всегда есть акции, скидки и приятная система бонусов. В зале достаточно консультантов. 194073#МВМ
Худший магазин из всех в этой категории!!!!! Делают акции, ты сразу оплачиваешь товар на сайте, а по приезду с вас требуют доплату за полную стоимость товара, либо забирают товар не отдав. Нулевая горячая линия, сначала 43 минуты пытаешься дозвониться, потом еще столько же ждёшь тупого нулевого решения.
Роспотребнадзор вас ждёт.
Хорошо устроились! Морозят немаленькие деньги на 7-10 дней, тк окон доставки не так много и мы выбрали ближайшее. Но за день до, акция кончилось и у них в системе все поплыло.
Чеки оплаты, запись разговора с подтверждением покупки - все имеется.
Сотрудники магазина - отличные и профессиональные ребята: всегда помогут с выбором, посоветуют при запросе, помогут с погрузкой товара, ответят на все вопросы!
Отличный магазин. Главный мой плюс не долеко от моего дома. Хороший выбор техники и электроники. Всегда здесь всё покупаю. Не плохие консультанты. Чисто и красиво. Большой плюс это онлайн. Если что нету в этом магазине, то вскгда можно заказать и забрать из него. Благо есть обшая сеть. Второй плюс это качество товара. Я всегда уверен что все будет работать как надо. И третий плюс это скидки. Если распродажа то выгоднее чем в м видео не найти. Ну и программа лояльнлсти,, бонусы,, всем советую. &8UC#МВМ
Отличный магазин! Огромные торговые площади, большой выбор товаров - практически есть всё! Главное достоинство этого магазина - круглосуточная работа. Всегда есть рядом парковочные места и общественный транспорт. Грамотные консультанты. Если делаете заказ по интернету, в этом магазине почти всегда есть нужный товар. 587643 #МВМ
Пользуюсь этим магазином много лет. Расположен недалеко от метро, просторный зал, вежливые продавцы. Пять лет назад консультант очень здорово помог с выбором стиральной машины, я очень доволен. Сейчас чаще всего заказываю товар на сайте, а в магазине забираю самовывозом. Удобно, без очереди, в любое время. Рекомендую! 850437 #МВМ
Ставлю 5 за то, что магазин работает круглосуточно. Рядом парковка. Ночью всегда места есть. Днём некогда. Единственный минус, ночью консультантов то ли нет, то ли мало очень. Всё самому...
Купил здесь принтер. Честно сказать, продавец меня обманул. Мне нужен был ч/б принтер, но по ценам они были дорогими для меня. Тогда, продавец предложил мне принтер по приемлемой цене. Он объяснил, что принтер печатает ч/б и в цвете. Я спросил про расходники, продовец сказал, что могу приобрести в любое время. Тогда за вежливость и консультацию я поставил продавцу 5 в приложении м видео.
Прошёл месяц, картрибжи закончолись, и чтобы вы подумали, 2 картриджа по цене стоят как новый принтер. НАДУЛИ!
Получил СМС что начислено 3000 бонусных рублей. Знаю, что в М.Видео все дороже, но со скидкой может получиться норм. Решил проверить скидку. Захожу на свою страницу: скидка начислена 45 дней назад, перестала действовать 30 дней назад. Да, бывают сбои. НО. Сегодня жена получила СМС о начислении 3000 бонусных рублей. Проверяем. Сколько у нее бонусов? 72. 72, Карл, а не 3000. Это уже не сбой, а система. Имейте в виду.
Очень довольны покупкой телевизора, выбирали долго, были во многих магазинах)) приехали в час ночи, очень здорово, что магазин круглосуточный! Консультант ( имени не помню, к сожалению ) был очень любезный, все объяснил, подсказал и рассказал. Обслуживание на высоте! Брали телик с витрины, так как очень порадовало соотношение цена-качество, ни единой царапинки не было обнаружено , все упаковали и показали консультант и техник. Все сложили и помогли донести до дверей! Такой сервис не может не радовать. Очень хорошо с нами обошлись по-человечески) однозначно будем постоянными покупателями!)❤️ спасибо
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МВидео ( Проспект Мира 91.)- Кудряшову Денису.
Клиентоориентированность, профессионализм, отзывчивость и просто очень внимательное отношение к покупателю это все Денис. Осталось очень приятное и хорошее впечатление. Денис спасибо!!!!
Обращаюсь к руководству магазина- продавцы такого уровня редкость в наше время,пожалуйста, поощрите премией!!!!
В магазине консультанты говорят, что рассрочку оформить невозможно без страховки или покупки антивируса, это не так. После любой фразы говорят, что на звонке робота на следующий день им нужно поставить десять баллов за обслуживание. На кассе 14.09 была ужасно грубая женщина, с недовольным лицом говорила, что ей ничего не приносили и мы должны знать номер (который сотрудники не сказали) и сами искать, куда отнесли товар. Товар на проверку выносят на стол, где нет даже ножа, чтобы вскрыть скотч на коробке. На звонке от робота ставить десять баллов не планирую
Жалоба
1.Полное отсутствие качества обслуживания
2.Товар ненадлежащего качества
6 декабря 2024 года на сайте https://www.mvideo.ru мной был оформлен и 100% оплачен заказ № 1594211469:
• Стиральная машина узкая Gorenje W1NHPI60SCS (30 999 рублей)
• Газовая плита (50-55 см) Gefest CG 50M06 (23 999 рублей)
Сумма заказа с учётом доставки составила 56 647 рублей (Товары - 54 998 р, доставка – 1649 р).
11 декабря на мой контактный номер поступило смс сообщение «Заказ 1594211469 доставим 13.12.2024». 13 декабря была осуществлена доставка стиральной машины, газовая плита не была привезена. Представители службы доставки пытались убедить меня, что в моём заказе был оформлен и оплачен только один товар. После моего звонка в службу поддержки по номеру 8 (800) 600-77-75 выяснилось, что плиты нет в наличии. Об отсутствии товара на складе заранее меня никто не предупредил, хотя срок ожидания доставки составил 7 дней (до момента доставки за этот период времени я могла подобрать и заказать аналог). При общении с представителем службы поддержки пыталась несколько раз подобрать аналог и заказать очередную доставку плиты, всё оказалось безрезультатным: товаров не было на складе (хотя на сайте товары представлены). Таким образом мне, как клиенту-покупателю, была доставлена масса неудобств, что повлекло за собой потерю моего времени и дополнительные расходы. В связи с тем, что старая плита была заранее отключена и вывезена (было освобождено место на кухне под новую), а новая в день доставки не была доставлена, мне пришлось в оперативном порядке лично ехать в ближайший магазин «М.Видео», осуществить покупку плиты, искать транспорт для самовывоза, оплачивать самовывоз и услуги грузчиков.
Второй проблемой в день доставки оказалась стиральная машина. При запуске выяснилось, что товар бракованный – у стиральной машины не вращается барабан. По телефону оператор отказался принять моё заявление, пришлось лично ехать в магазин и писать заявление. Заявление на оформление возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества было принято сотрудником магазина 13 декабря 2024 (в день доставки). Так же 13 декабря мной был осуществлён звонок в службу поддержки Gorenje 8(800) 700 05 15 и оставлена так же заявка. Сотрудник «М.Видео», принявший заявление, и оператор службы поддержки «Gorenje» обозначили, что в течение 3х рабочих дней со мной свяжется специалист. До настоящего времени со мной никто не связался. Ежедневно звоню в обе инстанции – всё безрезультатно. Операторы задают одни и те же вопросы, отвечают по заученному шаблону, что со мной свяжутся. В итоге в «М.Видео» моё обращение даже не появилось в моём личном кабинете, на какой стадии рассмотрения – оператор не может ответить. В службе поддержки «Gorenje» моё обращение №16597171 зафиксировали только 18 декабря (хотя изначально я обращалась 13 декабря).
На основании вышесказанного хочу отметить, что в компании «М.Видео» полностью отсутствует качество обслуживания клиентов и уважение к покупателям. Прошу провести проверку, принять нужные меры и осуществить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», а также осуществить вывоз бракованного товара.
Настоятельно буду переубеждать всех знакомых не осуществлять покупки в «М.Видео», а также не покупать технику «Gorenje».
Знаете, что такое "заказ готов к выдаче" в этом магазине? Мы более часа забирали этот заказ. Потому что сначала "готовый заказ" нужно найти, где выдают, так как изначально послали не туда, потом по указанию сотрудника нужно самому найти заказанный товар в магазине. Сначала сами искали товар, потом вместе с сотрудником, который не знает свою витрину, потом он ушел искать еще коробку от него. При том, что часть продавцов-консультантов вообще занимаются своими делами и им вообще все равно на то, что происходит вокруг. Вот такой вот "заказ готов к выдаче" в этом магазине
...
Пришли 30 декабря в магазин, чтобы купить часы, понравились за 36 тысяч (китайские хуавей), попросила девушку-консультанта снять с магнита, чтобы примерить на руку. Смерив меня презрительным взглядом, она процедила: "Вы что, не видите, они на сигнализации?! Эпл вотч вообще-то именно по такому принципу и продают - безо всякой примерки". Причём тут эпл вотч, китайские часы и максимально неклиентоориентированный консультант, я так и не поняла.
Но М-видео остался без 36 тысяч, а я без новогоднего подарка. Именно такие продавцы гадят всему бизнесу, потому что в М-видео я больше не зайду.
Руководство магазина может проверить инцидент по камерам, это было в районе 15:50 30 декабря 2024 года.
Отвратительный сервис доставки у магазина. Совершенно невозможно связаться с клиентской службой. Сделала заказа , взяли 100% предоплату, а дальше начали постоянно сдвигать срок доставки. За неделю так и не смогли доставить. Претензию написать некуда, есть чат бот, который шаблонными фразами сыплет и всё, дозвониться естественно невозможно , все операторы очень очень заняты. Больше покупать здесь ничего не буду, безответственное отношение к покупателям.
Хороший магазин много лет езжу сюда особенно нравится ночью парковка свободна людей мало, к сожалению на выдаче часто спят на ходу могут уйти на склад и пропасть минут на 30
Пожалуй лучший магазин Мвидео, где работают ответственные, отзывчивые продавцы-консультанты. Мне рассказали, подсказали и помогли определиться с выбором утюга, скоро приедем за телевизором. Спасибо именно этому магазину.
Прекрасный выбор товаров, отличный просторный магазин и совершенно безразличные продавцы. Найти консультанта, чтобы он просто выписал товар - целое приключение. По магазину ходят разные люди в униформе разных цветов и с разными бейджиками, но они увлеченно разговаривают друг с другом или не менее увлеченно общаются в телефоне не замечая вас. А если обратится к ним с просьбой, то они важно отвечают, что надо истекать человека в футболке другого цвета и продолжают заниматься своими делами. Странное место.
Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье. Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье.Хороший магазин, ассортимент товара расположен очень удобно, девушка очень быстро подобрала стиральную машину и оформила заказ на оплату, с доставкой в Подмосковье. $EYD#MBM
Мне лично нравится этот магазин. Выбор огромный,сотрудники вежливые,все подробно объясняют и покажут. Ненавязчивые главное. Частенько заходим в этот магазин. Всем рекомендую
Большой магазин с огромным выбором. Главный плюс данного магазина - работа 24 часа, Забирал заказ пол второго ночи, очереди нет :) Все быстро выдали, проверил, оплатил. Дальше буду заказывать в этот магазин. FEhQo #МВМ
Персонал от случаю к случаю работаем на 3 или 4 , и нужно не мало временни потратить , чтоб дождаться их снисходительного к тебе внимания
Товара достаточна , есть из чего выбрать
Расположение отличное , есть городская парковка
Были в магазине 28.11.24 персонал - ужас одним словом, простояли полчаса если выпросили консультанта , хотели купить технику в новую квартиру ,в это извините тысяч 400, причем технику хотели брать не душевую , один телек чего только стоит, настроение испорчено , ожиданием и не компетентным персоналом. Видимо им не нужны продажи и зарплата , раз они так не заинтересованы , поедем в другой магазин
Удобно расположен. Есть где машину поставить, да и метро недалеко. Заказываю в МВидео достаточно регулярно. За несколько лет, пару раз были накладки с качеством товара. Так получилось, оба раза менял именно в этом магазине. Всё быстро, оперативно, доброжелательно, с пониманием проблемы. Ни намека на ‘отфутболивание’ заказчика. . .
#МВМ 197711
Хочу поблагодарить сотрудников магазина на Алексеевской за отзывчивость и качественную помощь. Помогли переоформить заказ и даже Накачали колеса на купленный самокат :D
Хороший магазин, часто покупал там технику. Очень нравится программа лояльности и цены часто ниже, чем в любом другом магазине. Большой ассортимент! Отзывчивый персонал в целом
Однако последние месяцы заказываю все на маркетплейсах. Гарантии те же, официальных компаний очень много! И цены при этом сильно ниже даже с цветом программы лояльности Мвидео) плюс доставка бесплатная и все очень быстро оформляется. В общем не идет Мвидео в ногу со временем. С удовольствием буду заказывать у них дальше, если данная сеть выйдет на маркетплейсы👌🏼☺️
Добираться очень удобно, магазин расположен в 150 метрах от метро, для тех кто на личном авто- рядом приличная по размерам парковка. К тому же магазин работает круглосуточно! Персонал компетентный и вежливый. 4743800036 #МВМ
Большая благодарность сотрудникам, а в особенности директору магазина, за быстрое решение по моей ситуации с новым неисправным ноутбуком. Команда магазина помогла в самый кратчайший срок произвести замену устройства на исправное.
Очень высокий уровень клиентоориентированности)
Удобное расположение магазина по пути на работу. Круглосуточный режим обслуживания. В этом месте успел селать много покупок. Хочу отметить, что персонал не всегда оказывает квалифицированную помощь. Недавно близкие подарили электробритву. Товар некачественный, при бритье возникает опасение, что в результате длительного бритья закончится зарядка аккумулятора. По нормативам сервисное обсуживание может продлиться до 45 дней. Хорошо, что есть советская электробритва Микма со знаком качества. Представляю, какая борода могла вырасти за это время без бритья. Резервного товара не предложили. По регламенту магазин это делать не обязан.
Деньги получил, отреагировали быстро, ставлю пять звезд
Прекрасный магазин с круглосуточным графиком работы, вежливый персонал который расскажет и покажет все как есть
удобное расположение рядом с метро, есть место чтобы подъехать на машине
однозначно рекомендую данный магазин!