M Video
1632 reviews
July 9, 2024
Отличный круглосуточный магазин! Всегда заезжаю сюда, когда в течение дня не успеваю что-то купить или понимаю, что не успею забрать заказ в другом месте. Вежливый персонал, всегда чисто и много товара!
1
August 6, 2024
Орут на клиентов, не дают осматривать товары, а без примерки наушники я могу купить в любом интернет-магазине, там и выгоднее, и вежливее. Последний плюс магазина-оффлайн был с треском уничтожен тупой обслугой из м.видео! 6 августа, утро.
2
1
July 13, 2023
Один из старейших магазинов Мвидео. Большой двухуровневый торговый зал с минус первым этажом, соответственно есть из чего выбрать по наличию, или посмотреть товар вживую и купить по более выгодной цене в другом месте. Сотрудники не очень профессиональны, когда они реально нужны, то никого не найдешь, а когда просто зашел поглазеть, что нового в мире электроники, начинают навязчиво интересоваться, чем мне помочь. Отдельного слова заслуживает руководитель или директор или старший менеджер, как это сейчас модно говорить. Такой невысокий упитанный мужчина с усами. Лет десять назад пришлось вступить с ним в горячие споры в связи с отказом в доставке холодильника, не смотря на то, что изначально такая услуга предоставлялась и укладывалась в ограничения по зоне покрытия. В итоге пришлось везти крупную покупку своими силами. А этот человек работает там и по сей день, по крайней мере видел его не так давно. Видимо такие кадры в цене.
5
November 6, 2023
Отличный магазин с очень грамотным персоналом. Много удобных кредитных предложений. Удачное местоположение рядом с метро в шаговой доступности. На пункте выдачи почти не бывает очередей. 866963#МВМ
3
2
September 24, 2024
Отзывчивый персонал, помогли переоформить заказ и даже накачали шины купленному самокату, что очень приятно.
October 17, 2024
Хороший магазин, приветливые консультанты, спасибо большое им , помогли выбрать хороший телефон
3
December 5, 2024
Отличный магазин с богатым ассортиментом, скидками, акциями и страховкой. Пользуюсь уже больше 10 лет, но так ничего и не выиграла))))
1
November 28, 2024
Огромная благодарность Денисовой Анне за чуткое, доброе, бережное отношение к клиентам и высокий профессионализм )
November 6, 2023
Очень хороший наш магазин м. Видео. Очень удобный, круглосуточный. Всегда подсказывают о приобретаемом товаре товаре. В магазине большой выбор товаров. Быстро работает служба выдачи интернет заказов. Последнее приобретение микроволновка из Белоруссии. Код для отзыва 542186 #МВМ
3
2
December 24, 2024
Хотели купить сушильную машинку samsung. Пока ехали в магазин машинка пропала, а потом появилась на 20000 дороже. Администрация на заявки отмалчивается. Значит на клиентов им плевать. Больше 20 лет пользовались М видео. Больше не ногой. Ужасный сервис. Ночью магазины работают для галочки.
1
January 25, 2024
Мне магазин не понравился обслуживанием, ценами и навязываемой платной гарантией. Консультантов найти сложно, хорошо, помог охранник, он на месте. Все цены завышены. Купила тостер,, сама упаковывала и перевязывала скотчем. Проверки нет. Типа сами проверяете дома. И компьютер хотела купить, но вразумительную консультацию дать не смогли. купила в другом месте. М.Видео уже не тот, что раньше.
4
November 9, 2024
Отличный магазин. Пользуюсь услугами много лет. Пылесосы, телевизоры, холодильники, стир. машины, посудомойки, телефоны, все утюги оттуда. Всегда находил толковых менеджеров, которые могли подсказать и помочь вплоть до настройки аппаратов. Поэтому и брал хорошие вещи.
July 16, 2024
Добрый день. Только одно слово, которое может охарактеризовать этот заказ... Отвратительно!!! Вопрос не к покупке, вопрос к сервису. Но тем не менее этот тоже часть процесса. Изначально, я провел в магазине час. И это ночью, когда мало покупателей. Продавцы не смогли удалить какое то демо приложение, с которым нельзя пользоваться полноценно телефоном. Сотрудники не компитентны. Как сказал сотрудник:"все знать невозможно". Я согласен. Но если вы продаёте ночью, будьте добры также и продавать свой товар. А не говорить утром все сделают. Пришлось ехать второй раз. Мне позвонили, сказали, что все готово И бац... Вишенка на торте. Телефон сзади весь в остатках от какой то клейкой ленты или ещё чего. Я был в ступоре. До этого я покупал телефон, мне все сделали за 5 мин. И сами убрали грязь сзади. Тут же пришлось их тыкать и опаздывать из за ожидание на работу. "Спасибо" персоналу магазина на Алексееской.
3
November 15, 2024
Магащин, обыкновенный. Но прчемут ассортимент там ну совсем небольшой, многого нет в магазине, а в то де время заставлено все техникой. Пишу только про свои хотелки.
April 9, 2024
Добрый день!
Ставлю 1 звезды за хамство продавца!
Я сделала через мужа заказ на бритву, с возможностью забрать сразу в магазине.
Мне попался кассир Ржевская Александра.
У меня была оплата сертификатами. Когда я известила продавца об этом, она закатила глаза и с недовольным видом посмотрела на меня. Так как у меня была 2 сертификата онлайн на одинаковую сумму, я перепутала пинкоды. Когда вышел неверный Пин код, она явно нахамила мне!
Что за отношение такое к покупателям, нет желания больше сюда ходить!
Это ужасно!
5
November 6, 2023
Хороший, удобно расположенный магазин рядом с метро. Работает 24 часа. Широкий ассортимент, продавцы компетентные и всегда подскажут. Быстрая выдача онлайн заказа. 674235 #МВМ
3
2
August 28, 2023
Хороший выбор, широкий ассортимент. Три товара которые мы хотели посмотреть - все были тут. Смогли сравнить и выбрать. Отдельное спасибо хочу сказать консультанту, который терпеливо провел с нами пару часов рассказывая и показывая все преимущества товара)
Спасибо!
4
2
November 4, 2024
Обращалась по вопросу обмена товаров. Удобно, что магазин работает круглосуточно, недалеко от метро. Персонал заинтересован и пытается помочь. Особенно хочу отметить работу сотрудника Екатерины за ее неравнодушие к моей проблеме, отзывчивость и проделанную работу.
1
1
November 16, 2024
Плюс данного магазина - круглосуточный. Есть и минусы, нельзя заходить в зону моб. устройств без консультанта, который после 12 - один. Почему? Потому что))
November 6, 2023
Очень хороший магазин. Приветливый персонал, всегда проконсультируют по интересующему товару. Широкий ассортимент. сам магазин расположен на первом этаже и в цоколе.
828329 #МВМ
3
2
June 1, 2023
Купила чайник за полцены со скидкой из приложения ,очень удобно! Магазин работает 24 часа, это хорошо,если что&то срочно надо или после 23.00,когда уже все закрыто или рано утром. Ассортимент не очень большой, не огромный, но всего понемногу. В DNS ,например, больше выбор. Но тоже что- то можно выбрать. Продавцы приветливые, понравились. Скидки тоже есть хорошие. Но,например,выбор швейных машин минимален. Что у нас машинок нет в России ? Желательно увеличить ассортимент более дешёвых и качественных товаров российского производства.
3
2
June 2, 2024
Очень дорогие и необоснованно ценники на продукцию, но хотя бы есть какой-то выбор!
Отсутствие адекватных и профессиональных продавцов консультантов по технике, которые реально владеют информацией о товаре и могут грамотно проконсультировать.
1
1
November 23, 2022
В данном магазине заказывал очень много различной техники, быстрая сборка заказов и удобные варианты оплаты. Так же покупал в магазине в розницу, приветливый и профессиональный персонал. Вообще М Видео зарекомендовал себя как надежный магазин, сделал уже около 30 покупок, ни одного брака и некачественного тавара. Всегда отдаю предпочтение в первую очередь за счет конкурентных цен, акций и бонусной программы, круглосуточных магазинов и удобных способах оплаты.
М Видео one love
P7SC
3
2
March 20, 2024
Отзыв об Мвидео в целом. Это кошмар, ребята. Купили кофемашину, на сайте не было обозначено, что фильтра к ней в комплекте не идут. Ну окей, говорю давайте я куплю фильтры - а их нет. Ни в мвидео ни в Москве вообще. Как такое возможно? То есть вы продаёте вещь, которой невозможно пользоваться. Этт первое.
Второе - был другой заказ с доставкой- прислали номер тел отдела доставки, по которому НЕВОЗМОЖНО связаться с экспедитором. Вообще и никак. Зачем тогда вы присылаете эти смс с телефоном?
Третье - операторы поддержки это какой-то отдельный вид тотальной некомпетентности... через них в принципе невозможно решить ничего..
March 8, 2024
Один из немногих магазинов который приятно посещать. Здесь работают профессионалы, которые всегда помогут с выбором техники.
3
3
May 3, 2024
Отзыв о магазине в целом
Оформляла заказ через сайт 23 апреля 2024 г. После оплаты через сайт пришло сообщение с подтверждением заказа и обозначением даты и времени доставки.
В обозначенный день доставки, 2 мая 2024 г, утром мне пришло сообщение о том, что заказ не будет доставлен по причине отсутствия подтверждения передачи заказа курьерской службе со склада. Операторы осуществили перенос на следующий день, а именно на 3 мая. И, как вы можете догадаться, снова доставку перенесли по той же причине. После долгой коммуникации с разными операторами, выяснилось, что доставка может быть осуществлена только 9 мая, то есть спустя 2,5 недели после первичного оформления заказа. Если бы я самостоятельно не позвонила для уточнения деталей, вряд ли бы операторы или другие сотрудники компании сказали новую дату доставки, а продолжили бы дальше кормить «завтраками». То есть, за 1,5 недели, логистическая или курьерская служба не смогли получить подтверждение от склада о возможности передать заказ в доставку.
Из выше описанной ситуации можно сделать вывод, что у магазина коммуникационные проблемы со складом, также проблемы с логистикой и курьерской службой. И, более того, проблемы с клиентским сервисом, так как оповещение покупателя о переносе доставки не произошло заранее, а было сделано только в непосредственный день доставки.
Впредь, при выборе магазина для покупки техники, буду избегать вашего интернет- магазина, офлайн магазина, так как подобное отношение не внушает доверия и говорит о неблагонадежности магазина
2
1
February 6, 2024
Худший пользовательский опыт в моей жизни!
Купила посудомоечную машину, все выбрала и оплатила он-лайн. Так как я понятия не имею, как устанавливать эту технику, то решила заказать также установку и вывоз старой машинки.Так сказать, все под ключ. И это было ошибкой. Гораздо дешевле и быстрее мне бы обошелся любой частный мастер с любой доски объявлений. По крайней мере, было бы еще и честно. Оплатила все 5 января, привезли технику примерно через две недели и все. Дальше - сами, больше М.Видео в вашей жизни с техникой участия не принимает и вряд ли ответит на какую-либо вашу просьбу.
На установку пришел некий мастер из другой компании, у которой с М.Видео, видимо, договор. Посмотрел, взял дополнительно деньги за отключение старой машинки(об этом в чате М.Видео, где я общалась с консультантом и где получила ссылку на оплату, никто, разумеется , не предупредил), взял дополнительно деньги за монтаж фасада на машинку(она встроенная). А в конце сказал, что полностью дверка не открывается - мешает нижняя часть фасада, а так как инструментов у него подходящих нет , то он сделать не сможет. То есть теперь дверка открывается наполовину, а окончательно вписать ее во встройку я буду, видимо, уже с другим мастером, которого найду по объявлению.
Далее. Самое интересное. Вывоз старой техники. Компания-подрядчик, которая занимается установкой, НЕ ЗАБИРАЕТ технику. То есть у М.Видео в этой точке полный дисконнект. Они берут деньги за доставку, вывоз старой техники и установку, при этом, не учитывая, что все услуги происходят в разные дни. И вот ,собственно, с 13 января по 6 февраля я обрывала все контакты М.Видео, чтобы они наконец выполнили последний пункт оплаченного заказа - вывоз старой техники. Старая машинка простояла месяц в коридоре. В телеграм-чате девочки и мальчики создавали бесчисленное количество обращений. после каждого я ждала около недели, затем два раза был звонок, на который 2 раза я просто не успела ответить и все. Они помечали обращение, внимание, КАК ВЫПОЛНЕННОЕ! Перезвонить невозможно. Они создают обращение, сами его помечают ,как выполненное, если не дозвонились с первой попытки. В итоге, М.Видео предложило мне подарочные бонусы, но в этой компании я больше никогда ничего не куплю и никому не советую. А также отказалась выполнять пункт по вывозу техники. Деньги не вернули до сих пор. Старую машинку пришлось утилизировать самостоятельно. Для возврата средств требуется какая-то очная процедура в магазине, хотя все было куплено он-лайн и оплачено с карты.
По гарантии на саму технику у меня теперь тоже большие вопросы, вряд ли кто-то окликнется , если она сломается, по крайней мере точно не в рамках месяца-двух и ежедневных запросов в телеграм-чат с ботом.
Проще, повторюсь, все делать самостоятельно с ребятами по объявлению. Точно экономнее в плане нервов и средств.
Отсутствие сервисав М.Видео, отсутствие оперативной связи, отсутствие прозрачности в коммуникациях с консультантами.
5
1
May 3, 2024
Очень хороший магазин. Сегодня меня консультировал по поводу покупки смартфона очень компетентный молодой человек с длинной стрижкой. Оставил очень хорошее впечатление о магазине и подобрал действительно хороший товар
3
2
September 24, 2023
Удобно, что работает круглосуточно. Разбила свой телефон, упал на асфальт, пришлось срочно заезжать покупать новый. Хорошая витрина, где можно в руках подержать любую модель телефона. В итоге выбрала, который понравился и продавец еще рассказал его плюсы и минусы. Меня модель устроила. Телефон на месте включили, проверили. Хорошо помогал продавец. Даже сим карту помог переставить в новый телефон. Рекомендую данный магазин.
3
2
November 6, 2023
Большой, удобный магазин электроники. Приветливые продавцы-консультанты. Близкое расположение от метро и огромный ассортимент товаров. 768820#МВМ
3
2
January 22, 2024
Выбор есть, посетителей немного. Чисто, аккуратно. Рядом платная парковка. С консультантами не общался. На кассе выдачи заказов сидел тип с недовольной физиономией, что то сквозь зубы сказал. Вид, как будто он устал от жизни до такой степени, что никого видеть не может. Вынесли заказ быстро. Вежливо отдали.
2
1
May 12, 2023
Магазин удобно расположен, недалеко от метро Алексеевская, покупаю в данном магазине уже лет 15, вся техника куплена в нем, и все удачное, ни разу не приходилось делать возврат товара, персонал отлично работает, всегда помогут в выборе, можно заказать на сайте и забрать в магазине в удобное время.
#ZU1#МВМ
3
3
May 22, 2023
Хорошая торговая точка, удобное расположение. Расширенный ассортимент товара, всегда есть консультанты в торговом зале. Специалисты окажут консультацию, помогут с подбором. 1Y*P #МВМ
3
2
November 17, 2023
Магазин находится недалеко от м.Алексеевская, работает круглосуточно. Два этажа разнообразной техники, посуды, кофе. Приветливый персонал. Рекомендую! Код 496392. #МВМ
3
3
October 13, 2024
Разный ассортимент, приемлемые цены, удобно расположен
November 29, 2024
Отличный магазин, большой, просторный. Сотрудники молодцы
February 20, 2024
Зашёл не так давно в этот магазин, в магазине было от силы три покупателя по мимо меня, но к сожалению консультанты видимо были очень заняты разговорами "важными". Минут 10 ходил смотрел витрины, не мог найти наушники за которыми пришёл, никто так и не подошёл.
Сама сеть неплохая, технику различную часто беру, но конкретно этот магазин не рекомендую
1
1
April 6, 2024
В целом раньше покупала что-то в М.Видео и с этим не возникало проблем, но несколько месяц назад купила AirPods Pro. И спустя время они начали очень странно работать. То он не видит один наушник и он не подключается и ты слушаешь только через 1 музыку, то один наушник не заряжается. Этим невозможно пользоваться, это просто какой-то кошмар.
3
October 6, 2024
Заказал через интернет магазин, без проблем, если есть необходимость можно уточнить про товар по телефону. Получил быстро.
1
November 7, 2023
Самый удобный магазин, приятные продавцы, всегда подскажут. Удобно заказать и забрать товар. Работает круглосуточно, самое главное #МВМ863352
2
July 5, 2024
Круглосуточный магазин, но никто не торопится, простояли в ожидании хоть кого то, так как нельзя проходить в зоны техники без менеджера. Ожидание заняло минут 15. Пока оформили, если бы изначально знала что будет так, даже бы не заезжала. Итог, время потрачено 40 минут. Хотя выбирать не нужно было.взять и уйти.
1
April 8, 2024
Покупала там принтер, понравился парень, который все понятно объяснил со всех сторон показал как пользоваться) благодарна очень, все работает прекрасно
1
April 17, 2024
Покупала швейную машинку и отпариватель. Выбрать сейчас трудно, известные марки ушли с рынка, поэтому без помощи консультанта, не обойтись. Мне рекомендовали машинку, объяснили уход и работу. Спасибо, быстро оплатила.
1
December 19, 2024
Всегда в наличии большой выбор техники.
Из минусов: завышенные цены
November 10, 2024
Небольшой магазинчик, продавцы вежливые, профессиональные
November 23, 2022
Отличный магазин. Очень внимательные продавцы. Всегда оказывают помощь в подборе необходимого товара. Смело могу посоветовать всем выбирать для покупок именно этот магазин . Работает круглосуточно, большой выбор товаров по доступным ценам. Работает бонусная программа.
Код: A1DG
3
3
April 5, 2024
Мой любимый М.Видео , потому что рядом с домом. Там все есть, очень часто туда хожу. Чисто, очередей нет. Лайк)
2
December 9, 2023
Круглосуточный магазин, что делает его удобным, если вдруг необходимо будет купить что-то рано утром. Широкий ассортимент продукции, хотя сейчас конечно всё представлено побольше степени китайской продукцией
3
November 7, 2023
Заказывала в магазине Эпилятор.Приехала,сказала свой номер заказа и меня отправили в торговый зал к продавцу-консультанту,поскольку сказали что товар только завезли в магазин.В зале моего товара не было и продавец ушел искать его в свои складские помещения.Через какое то время нашёл.На кассе помогли вскрыть и проверить товар.Было волнительно,что долго ищут,поскольку я ехала издалека и мой заказ был в подарок.И хорошо что все таки он нашелся !
2
3
April 10, 2024
Всегда большой ассортиментный выбор как на сайте, так и в самом магазине. Достаточное количество консультантов, чтобы узнать характеристики того или иного товара.
1