M Video
353 reviews
February 25
Мне очень нравится этот магазин, всегда отзывчивые сотрудники, помогут с выбором, подберут выгодный вариант, в магазине чисто, приятно находится, много акций и приятных предложений, каждая покупка выходит очень выгодно.
720r1 #МВМ
1
April 24
Огромная благодарность нач. склада Антону Викторовичу за проведенное расследование и помощь в решении беды моей! Так же спасибо ребятам- Кирилл, Сергей, Алексей. М.Видео мой любимый магазин техники. 2 раз возникает проблемная ситуация и сотрудники помогают чуть ли не всем коллективом кто как может - советом, делом. В итоге все благополучно решается. Спасибо!
February 25
Порадовал огромный ассортимент магазина и прекрасные парни консультанты:именно парни,так как они более тактичны и вежливы,ответили на все интересующие вопросы и помогли определиться с выбором!!!))) IpRlw#MBM
March 4
В последнее время постоянно берем в этом магазине определённые товары. Магазин понравился своей доступностью и персоналом! Продавцы тактичные и всегда готовы помочь с выбором нужного товара. Действует система скидок, да и качество товаров на высоком уровне! В общем, не жалею, что покупаю товар в данном магазине! PcxiG #MBM
January 5
Недостатки: Навязывание доп услуг / товаров Некачественный товар Следующий поход за холодильником и другой техникой точно не к ним
22.12.2024 приобрела стиральную машину. Во время работы сильно шумит/ гудит на отжиме вообще как самолет. Обратилась в магазин написала претензию. Сказали свяжутся. Позвонила на третий день, сначала с роботом 15 минут, потом на ожидании с оператором 40, в итоге оператор уточнил 2 раза на линия ли я. И на втором разе предложил перезвонить так как магазин ей не перезвонил и ее рабочий день окончен. Тут же обратилась в магазин лично, оказывается нужно переписать заявление на диагностику хотя просила проверить в первый визит. Параллельно сунули телефон сервиса Канди и типа ускорит сей процесс в моих интересах. Оператор сообщил что в течении трех дней свяжется специалист. Через три дня зашла в магазин так как никто не позвонил. Директор оказывается имеет другие обязанности не рассматривает претензии. Старший менеджер/ продавец уже сообщает что не 3 а 5 дней дается для диагностику сервисом и лично обещает перезвонить на завтра. В итоге ни звонка от М видео ни от сервиса. И при звонке выясняется что сервис не работает отвечает мне робот. Ни какой реакции кроме как отмахивания и переноса сроков. При том что пришла за определенной моделью, продали не инвенторную модель. Дополнительный бонус к покупке выяснился после попыток разобраться с дефектом.
2
February 26
Хотел приобрести бритву Филипп 7 серии, товар не из дешёвых. Попросил девушку консультанта вскрыть упаковку и продемонстрировать товар, а так же его комплектацию. На что она с недовольным видом стала доказывать, что это товар личной гигиены и не вскрывается. После того, как я сказал, что хочу купить её, она все таки, но ещё с более недовольным и неприятным видом открыла её. У чехла был сломан замок. На, что я спросил, она точно не была вскрыта. Девушка стала дёргаться и говорить, что вскрыла её при мне. Подумайте перед тем как брать здесь что-то, товар личной гигиены не возвращается. Купив бритву за 23к, вы можете нарваться на хамство консультанта, при этом дома обеаружить брак комплектации.
August 5, 2024
Удобное расположение магазина М.Видео в торговом центре Мега . Хороший ассортимент и цены . В начале в августа гуляли по торговому центру зашли в М видео посмотреть телевизор . В итоги купили со скидкой остались очень довольны покупкой . Но есть одно но после оплаты телевизора пришлось ждать выдачи со склада 40 минут. Менеджер магазина извинялся за задержку . Хотя за такое ожидания могли бы доставку предложить . Не смотря на долгое ожидания покупкой остались довольны . Телевизор супер да еще купили по хорошей цене .
OGL0b #MBM
1
December 19, 2024
Акция товар дня. Цена заявлена 1445 ₽. Утром заказали, днем поехал муж забирать. Когда уже доехал до Меги они самовольно его отменили. Второй заказ сначала цену поменяли в большую сторону самовольно, а после совсем отменили. Нарушают договор оферты 310 статья ГК РФ. Операторы в чате и по телефону вопрос не решили вообще.
При вопросе у менеджера в магазине он сказал, что отмена произошла с их стороны. Товар был в наличии!
Отписки, что товар закончился являются обманом. Смысл делать акции. Не рекомендую делать покупки тут.
December 28, 2024
Проблемный магазин М Видео в Меге, реклама не соответствует этому магазину. Взяв телефон Самсунг А55.5G второй месяц хожу теряю свое время, морально ущемлен, ношу не рабочий телефон его отправляют в сервис, проблему не устраняют. Два раза написал заявление на возврат денег или обмен, не меняют отправляют снова в сервис, сервис магазина рога и копыта. Кто хочет проблем вам в М Видео в Мегу.
2
April 29
Недостатки: при покупке стиральной машины сотрудник магазина предлагает аксессуары, которые потом не подходят при установке техники, подставки для ножек не подошли. Отказавшись от ненужного средства для удаления накипи по факту обнаруживаешь его в чеке. В день доставки и установки связаться с сотрудниками магазина невозможно ни в чате на сайте магазина, ни в ватсапе, ни по горячей линии. Покупок техники с установкой в этом магазине точно больше не будет.
March 3
Купили всю бытовую технику в квартиру по акции по выгодным ценам.удобное расположение.грамотные консультанты.рекомендую к покупкам!! #МВМ rItjD
1
May 23
Персонал плохой , пришли смотрю телефон мне говорят положи нетронай не надо тут нечего тыкать, особенно был один идиот в белой футболке и на правой руке татуировка, настолько быстро ушел что даже не успели имя его прочитать
March 3
Хороший магазин , удобная парковка , сотрудники всегда помогут при выбере товара , рекомендую #POdox
1
December 7, 2023
Отличный магазин , отзывчивые консультанты. Покупали стиральную и сушильную машину.Консультировала и помогала в выборе Маргарита Захарова,сопровождала наши все вопросы дистанционно- до самого момента установки. Спасибо ей огромное ! Очень ценно, что такие грамотные и отзывчивые люди работают. Ради таких людей всегда хочется возвращаться именно в этот магазин.
1
March 5
Приветливые и отзывчивые консультанты. Отвечают на все вопросы, помагают с выбором товара.
1
December 10, 2024
Хороший магазин, постоянно покупаем в нём. Хупили холодильник, привезли полок нет. В интернете нашёл, точно такой, на их сайте. Показали, сняли с другого отдали без проблем.
July 17, 2024
Подбирали стиральную машину, нам любезно посоветовал консультант ту, что находится на складе у выезда из города. Мы согласились, т.к это по пути (живём в области ) Пообещали, что времени не потратим, приедем и сразу сможем забрать. Не тут-то было.
"Специалисты" мвидео забыли поставить печать в документе и написали другую фамилию)))))) Теперь мы уже третий час сидим в машине на парковке, в ожидании, что они соизволят ответить на письмо, отправленное на почту (телефонов-то, видимо, у магазина нет, ещё бы голубем отправили)
В колцентре видят только одно решение — ожидание, ведь времени у нас вагон и маленькая тележка! И вообще — " мы не можем разглашать Вам телефон салона в МЕГЕ"
У меня только два вопроса: 1. Почему в салоне ТЕХНИКИ инфраструктура движется черепашьими шагами и работники/менеджеры не могут потратить две секунды, чтобы ответить на письмо ДА/НЕТ ?! 2. Где профессиональная компетентность у работников, которые не могут проверить документы на не самую дешёвую вещь?
1
February 24
Консультация всегда помогают. А вот выдача товара заставляет подождать. Бонусы копятся, часто дарят, а вот тратить их не дают, то акции, то фиксированные ценники. zlaKS #МВМ
December 3, 2024
На кассе чувствуешь что все же обслуживание от советского ушло не далеко хамство и пофигизм на покупателя. Зашел купить телевизор, продавца мучал мин 30 все рассказал показал. Процесс продажи очень понравился. Пришли на кассу, кассир не сдайте, ни кивка в мою сторону, также уткнувшись в монитор «что хотел?», тв оплатить с касса не работает, иди на право за угол там их 3. За углом стоит табличка касса не работает. Вернулся, говорю касса не работает и даже табличка стоит, продавец меланхолично заметил «я ее туду не ставил». Коллеги кричит «Вася, оформи?» коллега с длинными волосами ответил так же без затей, сам оформи)))) только после этого оплатил. Следующий «футбол» кто выдаст товар. В общем выберете др магазин если не хотите сталкиваться с хамством…
1
June 9, 2023
Прекрасный магазин, ассортимент товаров очень большой. Приветливый персонал. При покупке гаджетов обязательно пользуемся услугой установка защитной плёнки, её делает мастер Алексей. Всегда очень быстро и качественно выполняет свою работу. Без нареканий. Можете не бояться, ваш гаджетов защищён на 100% от царапин и прочих неприятностей. А ещё у него есть выбор покрытий для вашей новой покупки, что не может не радовать. В общем, если что-то купили, то обязательно к Алексею. Не пожалеете 🔥🔥🔥
March 3
Покупал недавно утюг. Сотрудник зала - Дарья четко и быстро подобрала и подсказала какой именно утюг мне нужен. Быстро оплатил и ушел без ожиданий, сервис на высоте! Постоянно хожу именно в этот магазин, зная что мне помогут!
KMjXk #МВМ
1
July 23, 2024
Начиная с 17 июля у моей семьи с М. Видео началис проблемы. Заказали в этом магазине стиральную машину, которую вроде без проблем доствили 14 июня. На 17 число с 14:00 до 17:00 была заказна устанока, но с какой-то радости, без предупреждения мастер объявился в 10 утра, принять его естественно мы не смогли, так как до него к 10:30 ожидали другого специалиста. Пришлось вновь идти в магазин и переносить заявку на подключение. В магазине меня заверили, что приняли мою заявку и в течении дня перезвонят по ней, в итоге подключение перенесли аж на 21 июля. Я согласилась с датой, как вдруг, через час мастер дозвонился до моей мамы и сказл, что едет подключать машинку. И вроде бы для нас все сложилсь удачно, но в тот же вечер выясняетя, что при отжиме машинку страшно шатает, при этом в остальное время стирки, машинку вообще не слышно. Поняли, что скорее всего ножки машинки не отрегулировали и вновь обратилсь в магазин уже с жлобой на некачественную устновку и заявкой на исправление положения. И тут началось. Сначала, 21 числа мне стал звонить мастер по поводу установки стиральной машинки, на что я сказала, что машинку нам уже установили. Видимо никто в данном магазине не следит за заявками и их исполненим. После, в этот ж день мы сами оставили в магазине!!! заявку с пометкой о том, что у нас проблемы с машинкой поле установки, где контактным лицом оставили номер моей мамы, в итоге 22 июля из магазина стали звонить мне и спрашивать номер телефона мастера, что устанавливал нам машинку. Естественно номера у меня нет, но вроде сотрудник, что говрил со мной все понял и сказл, что заявка принята и он перезвонит в течении дня. Никто естественно не перезвонил, а при попытках позвонить самому каждй раз абонент недоступен. 23 июля в 9:43 мне звонил мастер, чего я естественно не увидела, так как была не дома(удивительно для утра буднечнего дня), только в районе 10:30 я смогла перезвонить по номеру, естественно все уже уехли и тут напрашивется вопрос, а сколько это будет продолжаться? Никого не предупредили заранее о мастре, сами мастера явлются к вам домой когда им зхочется, 0 обратная связь и просто наплевательское отношение к клиентам с стороны магазина М. Видео. В итоге думаю идти напрямую подавать жалобу, тогда может шевелиться кто-то начнет.
А про оформление услги подключения, хочу рассказать следующие. Моя мама изначально оформляла данную услугу через оператора, дважды нам услугу отменяли, когда мама оставила заявку в третий раз, ей сказали, что перезвонят в течении дня, но никто так и не перезвонил. Тогда мама сама позонила оператору, который в последствии чуть ли не послал её. Было сказно слдющее: "девушка, вы нормальная? никто вам эту услуг не подключил бы через оператора. Вам надо, так и идите в магазин, че нам звонить!?". При этом на сайте магазина М.Видео написано, что заявку на подключение можно оставить через оператора. Жаль моя мамочка была настолько в шоке от хамства, что не спроила имя той особы, что так грубо с ней говорила, уж я бы подала спокойно жалобу на эту сотрудницу.
January 7
Купила стиральную машину горение в 2024 году. Так получилось, что не стирала больше 30 мин. Не было нужды. Перед Новым Годом решила все перестирать. Запускаю 1,5 часа. Не чего не пойму 2 часа стирки машинка не греет воду. Сама ставлю на отжим. Не чего не понимаю, делаю ещё эксперемент стираю ещё 3 раза , разные вещи с нагревом, ноль. Счетчик по холодной воде идет 10 кубов. Не чего не пойму. Звоню в управляющию компантю. Факт, остается фактом. Прошел год. Вызываю независимого человека, оля!!!.
Мне просто работники М. Видео не подсоединили машинку. Она мотает холодную воду и поэтому не может нагреть . А деньги они берут за подключение, не малые. Ну что ж молодцы ребята, так держать. 😅. И это не первая притензия к этому магазину. Хочу чтоб люди были внимательны к обману. Не зря просят купить дополнительную страховку.
August 8, 2024
Один из моих любимых магазинов сети. Просторный, с большим выбором товаров. очень помогли подобрать телевизор в бюджет, рассказали о плюсах и минусах, что важно, особенно сейчас, когда рынок заполонили неизвестные марки и не понимаешь, что покупать. Только положительные впечатления о магазине - мой первый выбор, когда нужна какая-то техника или даже любая мелочь. код gFrHl #МВМ
1
May 9, 2024
Здравствуйте,делали покупку в вашем магазине. Спасибо большое за отличное обслуживание. Выбор товара приятно удивил. Так же всегда приятно что есть скидки и акции. Качество товара отличное, всё соответствует цене.
November 29, 2024
Не первый год являюсь клиентом данной сети и наверное - это будет последний. Угораздило приобрести 16 Ноября 2024 расхваленный* эксклюзивный бренд аэрогриля Carrera 675 🤦♂️ все положительные впечатления закончились после первого использования, когда вся решётка аэрогриля покрылась коррозией. По обращению в магазин товар забрали и составили заявление, сказали - да есть косяк, ждите 10 дней. По итогу мне звонят, ну мол, Вам отказали в замене и возврате, эксперты* провели и выявили, что это был ЖИР 🤣 можете приехать и забрать ваш товар. Клиентоориентированность просто на высшем* уровене. (за 10 дней не разглядеть ржавчину, при том, что в ней готовили один раз - картошку фри без использования масла и мыли в посудомоечной машине, потом еще несколько раз в ручную, ну как бы ок ) 😂😂😂 Ребят, не знаю, что у вас за горе специалисты принимают решения, но такими темпами вы далеко не уедите, даже Яндекс создавая ассортимент бытовой техники (качественная, доступная и за разумные деньги) предоставляет на сегодняшний день самый лучший сервис и всегда на стороне покупателя, которого видимо вы не достигли за всю историю своего существования. Аэрогриль мы конечно себе оставим, деньги за него уплачены, будет теплым напоминаем о вашей безответственности.
Carrera по факту - это дешевый китайский товар под видом люкса.
Для справки: заказ - 2046417054, по факту претензии, товар был сдан в магазин по адресу Красный проспект, 101
2
March 3
Отличный персонал предлагающий помощь,быстрая выдача товара M9e2K #МВМ
1
August 12, 2024
Регулярно покупапаю технику в М.видео, отличный и удобный сайт, лучшие цены по все магазинам. Удобное расположение. eP52K#МВМ
February 25, 2024
Хороший магазин. Любой необходимый товар можно заказать, доставка быстрая. Постоянные акции, что позволяет приобретать нужный товар по выгодным ценам. Удобное расположение. Рекомендую. код 5103751715 #МВМ
1
April 12, 2024
Отличный магазин, добрый, отзывчивый персонал. Часто пользуюсь бонусами, покупки благодаря им намного выгоднее. Большой ассортимент, можно выбрать при любых пожеланиях!
May 14, 2024
Отличный магазин .Покупала стиральную машину и кондиционер, консультировал и помогал в выборе Николай.Спасибо ему огромное! Очень приятно , что в вашем магазине работают такие грамотные и профессиональные люди .
February 13, 2024
#МВМ4245975918 большой выбор товаров, заказываю через сайт и забираю в магазине,крупное оформляю доставку, большая парковка всегда есть свободное место, несколько раз заказывал товар с бесплатной доставкой до пятëрочки у дома, очень удобно
August 15, 2024
Покупала пылесос на самовывоз. Обслуживание быстрое, приветливое. Техника хорошая. Правда, если заказываешь со склада, то долго приходится ждать☹️
а так всегда выбираю только этот филиал для покупки.
Jn2dC #МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин: светлый и просторный. Большой выбор техники, как крупной, так и мелкой. Очень удобное расположение в тц мега, всегда есть места на парковкн, да и на общественном транспорте тоже удобно добираться и от метро, и из Советского района. В М-видео часто бывают хорошие акции, скидкискидки. Например, я как-то купила варочную панель и духовой шкаф по цене одного. Оценку снизила из-за долгого ожидания при получении интернет-заказов. Не критично, но хотелось бы быстрее, особенно если уже все оплачено. Все-таки через интернет заказываешь для экономии времени, но всё равно стоишь в очереди. Хотелось бы улучшения сервиса в этой части.
Были еще пару моментов, но это частный случай и все решаемо при участии горячей линии.
#МВМ
MSFJ
August 8, 2024
Хороший магазин приветливые сотрудники, большой ассортимент товаров, мне очень нравится делать покупки в этом магазине, не далеко и удобно.
1
November 6, 2023
Покупал комплект техники для кухни, понравилось всë: хороший выбор техники, грамотные консультанты, условия доставки, да и, благодаря акциям, неплохо сэкономил. Отличный магазин ,рекомендую! 484018 #MBM
1
October 8, 2024
Не могу советовать данный магазин к приобритению чего либо. 08.10.2024 приехали выбрать офисное кресло, по итогу день и время потерянное зря в покатушках по пробкам через весь город. Отвратительное впечатление от данного магазина. Полная некомпетентность сотрудника продавшего нам офисное кресло, который пикнул "не тот куар код" и вынесли нам кота в мешке в запечатанной коробке, даже не предложили, вскрыть коробку и посмотреть, что в нутри неё не то, что нам нужно(не то что мы выбрали).
2
October 26, 2024
Отвратительно работает персонал, не внимателен, выписывают совершенно не то что нужно., нет ни какой коммуникации с клиентом. Руководству совершенно наплевать на происходящее. Хотят походить на Европу предлагая услуги которые сами же и выполняют как получится на авось. В данном магазине можно конечно купить товар, но только тот что вы можете сами забрать и установить. Я конкретно пишу про магазин в меге на ватутино
1
April 17, 2024
Техника как и везде, не лучше и не хуже. А вот отношение к вам резко меняется, сразу как вы оплатили покупку. А если нужна ещё и доставка, которую вы тоже оплатили, то смело можете брать на работе несколько дней без содержания. Потому что вовремя вам её не привезут. И это не смотря на то, что время и день доставки прописаны. А потом ещё окажется, что вы ещё и сами виноваты.
Магазин эту проблему не решает, от слова совсем. Пишут только, что они меня понимают и очень сочувствуют.
История получила продолжение.
Стиральная машина с сушкой оказалась неисправна. И тут началось самое интересное. Я вызвал специалиста через фирму производителя, он составил акт, что техника не исправно. Получаю ответ от мвидео, что они провели проверку качества товара, и он надлежащего качества. Видимо это было сделано дистанционно. И акт прилагается, только на руки не выдали. И делал заключение какой-то то специалист из Мвидео Ермаков И.
Был ещё акт с претензией, и снова ответ. У Вас все хорошо, мы дистанционно её посмотрели. Видимо с помощью телепатии.
И только когда сам производитель вмешался в конфликт, и не выдал акт, на возврат неисправной технике в мвидео, они шли в отказ.
November 6, 2023
#MBM 535345 Удобно, что расположен в большом торговом центре. Всегда есть желание заглянуть сюда.Персонал профессиональный, вежливый и деликатный. Ассортимент богатый. скидки приятные#MBM 535345
3
November 28, 2023
Очень хороший магазин. Вся электроника только там и куплена. Товары качественные. Сотрудники вежливые. С удовольствием туда ходим. Акции радуют. Бонусы прям как всегда кстати. Скоро идём туда за телевизором123286 #МВМ
1
November 7, 2023
Люблю ходить именно в этот магазин, достаточно большой ассортимент. Консультанты тут отзывчивые, и профессионалы. Ответят на все вопросы всегда и подберут аналоги желаемого товара. Всегда ухожу довольная своими покупками.
Единственное, хотелось бы выдачу купленного товара ускорить.
711780 #МВМ
1
November 15, 2023
Хороший магазин, много консультантов,не нужно долго ждать помощи, все покажут и расскажут. А сам магазин один из самых любимых, всегда есть акции хорошие, на все, на что-то последнее, часто цена просто в разы ниже, магазин достойный. Спасибо
537708 #МВМ
1
December 8, 2023
Хороший магазин, умные, опытные консультанты, которые доступным языком всегда объяснят, помогут, после покупки остались положительные впечатления и хорошее настроение на весь день!)
3
2
September 14, 2023
Есть магазины в которые хочется зайти, но бывает и наоборот. В данный магазин зайти хочется и порекомендовать, тоже хочется. но не только из-за обширного ассортимента. Люди, вот главный показатель профессионализма. Говорю о продавцах-консультантах. Вот с таким профессионалом мне довелось встретиться вчера. Илья Орловский (извиняюсь, если ошиблась с фамилией). Более часа он отвечал на все мои вопросы, терпеливо подбирал, с учетом моих потребностей, марку телевизора и даже научил меня,как транслировать изображение с экрана телефона на телевизор. Вы скажете, это его работа, соглашусь, но то как ненавязчиво, толково, дипломатично он это делал встречается сегодня редко. Конечно-же я приобрела товар который хотела. Желаю магазину процветания и побольше таких замечательных специалистов.
2
December 18, 2023
Сам магазин хороший, просторный, но вот персонал оставляет желать лучшего…
Предыстория, зашли купить телефон для бабушки, только остановились у полки как тут же подлетает женщина в черном костюме, с советами и вопросами, рассказали ей цель визита и что просто смотрим, после чего она просто начала советовать какой то телефон ( хотя ее совета не просили ), когда опять ей сказали что просто смотрим, она прилипла как банный лист и не отставала, стояла и смотрела.. Сам магазин комфортный но вот эта навязчивость доставляет максимальный дискомфорт ..
June 4, 2023
Недавно была в Мвидео в Меге,покупала блендер со скидкой.Заказ оформляла через приложение,он был готов через 10 минут.Приехала в сам магазин.Он большой чистый и красивый.Очень понравилось,что есть терминал,можно самому вбить номер заказа и получить талон,что я и сделала.Буквально через пару минут мне принесли мой заказ.Приятная милая девушка провела оплату по карте.Магазин понравился.Персонал отзывчивый,все на месте,никого искать не надо.Очень быстро,легко и просто.Спасибо,Мвидео! L&6D #MBM
February 19, 2024
Мой любимы магазин. Всегда быстро выдают товар, заказываю он-лайн, экономлю время. Персонал вежливый, всегда поможет советом по заказываемому товару. 5927815230 #МВМ
1
1
April 25, 2024
оч круто работают сотрудники. реально эксперты. предлагают интересные варианты покупок не так как им выгодно, а как выгодно клиенту. пример. сотрудник сказал что я могу пощупать продукт в другом магазине, и прийти к ним если понравится заказать. я так и сделал. просто вернулся потому что сотрудники помогли решить мой вопрос. круто? круто! эффект Вау сохранен!)
October 10, 2024
Раньше часто здесь покупала технику. Не только за наличку,но и в рассрочку. Пришла оформлять рассрочку. Девушка сказала,что одобрили два кредита и рассрочку. Я выбрала рассрочку. По итогу это оказался кредит. Понимаю,что сама виновата и поверила девушке на слово. Теперь после этого случая сюда явно не приду