M Video
438 reviews
September 13, 2023
Здравствуйте, хочу написать отзыв о компании М-видео. В начале сентября 2023 года решили купить холодильник, посоветуй консультанта выбрали Томсон за 39000 рублей, доставка должна была быть в субботу, в субботу привезли, но он не прошел в проем, отказались от холодильника. И его вернули на склад, на следующий день мы поехали в магазин, чтобы обратно его доставить, так как все исправили по проему. В магазине заново оформили доставку на 13 сентября. Наступила среда, старый холодильник с утра убрали, приготовили место под новый. Приходит сообщение в обед что заказ отменён. Просто супер. Поехали в магазин, а консультант говорит да заказ программа отменила. Почему не знаем. Хотите новую доставку на 14 сентября? Хорошо мы согласны. Парень стал связываться со складом, а склад пишет. Что в наличии этого холодильника просто нет. И не понятно, что они будут доставлять 14 сентября. Вот это поворот. Предложили выбрать другую модель, а цены с утра у них выросли, тот который стоил 40000 рублей стоит 44000. И по старой цене не захотели продавать, плюс еще витринный образец, и на нем вмятина. Очень странное отношение к клиентам. Репутацией не дорожат.
5
March 24, 2024
В принципе сам магазин как и все остальные одинаков. Но, есть одно НО. Быстро сервис который они впихивают всем не работает от слова совсем. Купил телевизор Qled Samsung, оформил страховку, быстро сервис, в общем полный пакет. В итоге через пару лет кнопка у ПДУ перестаёт работать. Обращаюсь в магазин с документами, составляют заявку, ждём. Проходит месяц, звоню на горячую линию быстро сервиса узнать статус. ОБЯЗАНЫ РАССМОТРЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА. Сказали обращаться в магазин. Еду в магазин, там тупят, ЖЁСТКО ❗❗❗ Вообще не понимают о чём я, хотя заявление на замену составляли у них. И вот так уже два месяца одно и тоже, горячая линия БЫСТРО СЕРВИСА не может помочь и отправляет в магазин. А в магазине говорят "МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ" И жду уже два месяца ❗
ps. Ответ официальному представителю❗ А если Я не хочу связываться с Вами в Вк. Либо у меня его нету. Тогда что? Да и вообще что Вы мне можете сказать нового в соцсетях, того что я ещё не слышал от ваших операторов по телефону или же от ваших сотрудников в магазине?! Что поставщик Самсунг ушёл с рынка и поставки теперь затрудняны, я это уже слышал))
1
December 16, 2023
Очень хорошее место, сотрудники могут проконсультировать по любому вопросу, большой выбор товаров, всё качественное, мне все понравилось.
April 10, 2024
Продавец Елена просто умница. Консультация на уровне. Большая молодец. Спасибо за подробный обзор о товарах❤️
November 20, 2024
Не рекомендую.Ждал менеджера 30 мин так и не подешел.Халатное отношение к клиентам.
November 29, 2023
Большое спасибо Алексанре за очень приятную и грамотную консультацию👍👍👍
Помощь при выборе товара👍👍👍
Одно удовольствие 👍👍👍
1
1
January 7
Мне нравится, если нет в зале, можно на сайте заказать, выбор широкий, цены, для меня, реальные. Консультанты владеют информацией.
December 5, 2022
Хороший магазин, большой выбор, приятный персонал. Заказываю обычно через мобильное приложение, заказы очень удобно получать, все быстро и без проблем. Так же отмечу удобную парковку и удачное расположение магазина в городе. YUNB
1
1
January 5, 2024
Большой выбор. Но есть огромный минус, консультантов катастрофически не хватает, приходится ждать очень долго пока тебя проконсультируют о товаре или даже элементарно начнут оформлять к покупке технику которую нельзя просто взять в торговом зале для оплаты на кассе. Для такого магазина три консультанта ничтожно мало.
June 13, 2022
Раньше я обожал мвидео, я мог прдти в магазин, где меня встретит улыбчивый консультант, который подскажет и разберется вместе со мной во всех тонкостях работы того или иного прибора. Чистые красные футболки с белыми надписями «МВидео» вызывали уважение и доверие. Консультант сам предлагал свою помощь, было чисто и опрятно. Как это было давно! Что же сейчас? Иди сам товар выбери, сам в интернете узнай про него, сам сходи на кассу и долго-долго проси, умоляй, ищи того самого менеджера, который просто пробьет тебе товар с сухим видом. Очень жаль, что мвидео так разочаровывает в последнее время. Видимо доживает свои последние года. Бонусы теперь на большенство товаров не применимы, продавцы понятия не имеют о товаре, да и вообще понятие продавцы/менеджеры/кассиры-это довольно редкое явление. Прикладываю фото пустого магазина. Зал был такой же!
8
2
May 14, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент продукции, есть сопутствующие товары для техники. Покупаем здесь не первый раз, удобное расположение. 1V8M #МВМ
1
4
December 21, 2023
Спасибо большое за обслуживание консультанту Варваре и Эдгару. Прекрасно всё объяснили и помогли в выборе.
February 8, 2024
Нет коробок от товара, а у каких то товарах даже макулатуры нет.
Коробки выкидывают, а то у них на складе места нет. Замечательно.
На товар с витрины скидки нет, если товар поцарапан ,то скидки нет. Хочешь бери, не хочешь проваливай.
August 18, 2024
Удручающе. Опустились до уровня ларька на рынке. Скудный выбор, постоянно виснущая программа на кассе, персонал абсолютно не компетентен. Работают две безразличные «калеки».
April 2, 2023
Большой и просторный магазин электроники! Здесь есть всё от последней модели телефонов,до электросамокатов. А если нет достаточно средств,то на месте помогут оформить гарантированный кредит! Рекомендую!!!
3
March 18, 2023
В целом магазин электроники неплохой, если бы не одно но!!!! Ходил по залу минут 10 не подошёл ни один консультант, сам сходил к столу выдачи товара обратился к девушке, позвали консультанта! Хотел оформить заказ но потом отказался от этой идеи, при покупке в кредит навязывают услугу магазина Быстро сервис типа гарантия что обменяют если у техники будет брак!!!! Короче развод чистой воды! Поэтому поехал и купил технику в Пятигорске в МВидео!
2
1
November 26, 2022
Магазин большой с отличным выбором товаров, часто совершаю покупки через интернет и в магазине, заказ забрать достаточно просто и быстро. Консультанты грамотные, всегда помогут определиться с покупкой. UHP5
2
2
November 9, 2023
Хороший магазин, приветливый и компетентный персонал. Большой ассортимент товаров в наличии 654268 #МВМ
June 16, 2023
Недавно покупали с сыном монитор для компьютера. Ни одного консультанта. Пришлось бегать по магазину и искать. При этом пробегающая девушка - консультант на просьбу помочь и проконсультировать просто сказала: "Мне сейчас некогда". И убежала. Впечатление испорчено, в первый раз вижу в такого рода магазинах такое отношение к клиентам. Платятся немалые деньги, а тебя еще и отшвыривают.
3
1
June 20, 2023
Приобретал три вещи сразу, одну самую дорогую не учли и в бонусы она не попала. Консультанты очень некомпетентные, не мог добиться чем отличается одно изделие от другого. Мало того, консультанта нужно бегать по торговому щалу выискивать. На выписке сидят два молоденькиз парня и слушают музыку, умную колонку замучали, переключая песни. На людей ноль внимание. Ждал 15 минут возле них, пока оформят. Так себе заведенье.
5
December 17, 2023
Отличный персонал. Огромный выбор товаров, возможно услуги под заказ, в таком случае ассортимент увеличивается вдвое а то и больше. Лучшее качество товаров.
1
September 30, 2024
Ассортимент никакой. Сотрудники посоветовать ни чего не могут. Заведующая оформляли возврат 45минут. Не советую.
June 30, 2023
Изначально был оформлен интернет заказ 2031646059 (витринный образец). При посещении М. Видео сотрудники сказали, что можно переместить не витринный товар со склада г. Пятигорска . Отменили заказ и создали новый. Прошло 8 дней, пришло уведомление о готовности заказа к выдаче. Поехали опять в Магазин. В итоге оказалась никакого перемещения не было и не будет. Предложили забрать машинку с витрины с непригодным для эксплуатации шлангом ! Ужасная работа, холатное отношение сотрудников!
1
November 27, 2023
Ребята молодцы, могут проконсультировать и посоветовать, а не втюхать невпихуемое. Приятно, когда предлагают от души, а не лишь бы продать.
1
November 23, 2022
Очень большой магазин, товары расположены удобно, продавцы консультанты очень вежливые и хорошо знают товар . Покупали недавно телевизор, остались очень довольны!!! EJQJ
3
2
December 13, 2023
Очень внимательный менеджер Варвара, помогла подобрала! Очень все понравилось😍спасибо
September 26, 2024
Обычный магазин ,небольшой но все необходимое есть
April 2
Очень много приборов на все вкусы !
August 26, 2023
Отвратительно работают руководящие органы магазина. Страховки, сервисы навязали, пообещали прекрасное обслуживание.Всё это только слова. На второй день купленный кондиционер вышел из строя и до сих пор даже диагностику не сделали. Люди, не ведитесь на их обещания. Кстати, сегодня уже 17й день ждём какких-либо движений со стороны МВИДЕО по адресу:
Ермолова2!!!
1
May 7, 2022
Ассортимент в магазине хороший, выбор есть всегда, консультанты грамотны, особенно понравилось, что оказались очень отзывчивы, когда у меня случилась проблема с оплатой кредита, парень консультант даже поднял личные контакты, что бы помочь мне решить вопрос, за что я весьма благодарна.
1
December 17, 2023
Очень классный магазин, выбор отличный, персонал вообще замечательный!
1
July 24, 2023
Проблем с магазином не возникало. Покупал в основном через приложение. Пользовался дополнительной гарантией на 1-2 года. Один раз сломался миксер с такой гарантией через 1 год, заменили на новый без проблем
November 23, 2022
Удобное расположение магазина, достаточно мест для парковки. Светлый просторный зал. Консультанты всегда ответят на вопросы. Отрицательных ситуаций не было. CEVQ
1
1
May 23, 2022
К ассортименту, качеству товаров и даже ценам претензий нет! Но работа продавцов оставляет желать лучшего. Как это так? В зале один продавец-консультант, который 2 часа разглагольствует с другой покупательницей и ему всеравно, что есть ещё покупатели, которые устали ждать консультации.Надеюсь, покупательница хоть купила что-то))) Второго продавца и вовсе не найти в зале. В итоге взяли товар с витрины, принесли на кассу, попросили оформить. Ощущение, что персоналу магазина по боку! Они не хотят работать. В чем причина для меня загадка. Но такого обслуживания я не встречала давно. Не умеете работать. А я знаю о чем говорю;)
4
December 2, 2023
Консультантов нет , надо постоянно искать и звать кого то , на пункте выдачи заказов тоже не доброжелательные работники , только один раз попался хороший
March 28, 2024
Все идеально большой выбор телефонов телевизоров Яндекс станций датчиков ZigBee
August 30, 2023
Зочется отметить, что персонал здесь более приветливый, чем в Пятигорске.))) Понравилась заинтересованность в продаже.
March 20, 2024
Оформление заказа более 2 часов!!
Обращайтесь в другой магазин, не советую!
* по итогу у товара был не комплект- отказ!!!
1
September 21, 2021
Один из моих любимых магазинов бытовой техники. Очень часто проводятся акции, по которым можно купить технику очень недорого. Квалифицированный персонал всегда поможет определиться с выбором. Лучшая послепродажная политика!
2
3
October 10, 2021
Очень рада приобретению еще одного товара в любимом магазине М.Видео! На этот раз это вертикальный пылесос КТ-525 фирмы Kitfort. Очень компактен,хорошая маневренность,выдвижная ручка,современный фильтр.Хорошая сила всасывания!Подходит для уборки полов,ковров,мягкой мебели, кухонных поверхностей, машины. Много насадок. Огромное вам спасибо! Отличный товар и недорого!
2
3
August 7, 2023
М. Видео— это когда хочешь купить вентилятор, а не у кого!!!
Очень жаль, что крупная сеть с достаточным выбором техники не создаёт условия для своих сотрудников. Продавцов–консультантов в магазине НЕТ.
Спасибо молодому человеку (Роману, если я правильно поняла) представителю брендов М. Видео за вежливость и желание помочь клиенту совершить покупку, хоть и не его обязанность в тот момент. Видно, что специалист обучен общению с клиентом, может снять возражение и негатив.
Если бы не он, покупка не состоялась!
Благодарю!
К сожалению, осадок от М. Видео остался негативный.
4
December 20, 2022
Сегодня забирала заказ была возмущена равнодушием продавцов консультантов. На выдаче никого нет. Все консультанты как Деды морозы ходят мимо, хоть бы один спросил что и как...одни стоят фотосессия у них, другой куллер атакует...ждала ждала....потом возмутилась отругала......зашевелились. ну а в общем покупкой довольна. Часто покумаю в м видео, хороший ассортимент товаров. Рекомендую
3
December 13, 2023
Спасибо большое ,Варваре Бугаенко, за классное обслуживание )))она крутая
1
February 21, 2024
Ужасно. Обслуживание просто кошмар. Вечно нет продавцов. Цены очень высокие. Заказ не получить, нужно ждать приемника по пол часа. Не советую.
1
2
December 18, 2023
Магазин отличный, приходил получить консультацию, продавцы грамотные, объяснили все просто отлично что да как, товар знают хорошо. Теперь в следующий раз зайду за покупкой
1
April 25, 2023
Персонал если честно не ориентируется в новинках, хоть видно что старается помочь, что понравилось в работе сотрудников, реально пытались помочь, ни впарить дорогую вещь, а именно помочь, очень приятно.
December 22, 2023
Варвара все отлично помогла выбрать и оформить, спасибо большое!
1
1
November 23, 2022
Очень нравится магазин, вежливые консультанты, все объясняют , советуют , компетентные, терпеливые! Что касается электроники не так просто разобраться!
1
2
December 16, 2023
широкий выбор товара, качество товара 👍хорошее обслуживание )
September 26, 2023
Магазин приличный. Продавцы отзывчевы. Уютная обстановка. Цены радуют
1