Выражаю огромную благодарность за высокий профессионализм, корректное консультирование и помощь в подборе телефона, за дополнительную помощь при настройке нового телефончика продавцу Радику Аширову
Отличный магазин, часто там покупаю бытовую технику и электронику, отзывчивый и дружный персонал, все подскажут и расскажут рекомендую!
Код отзыва
FSSQ
Магазин достаточно большой как и выбор товара. Продавцы приветливые, проконсультировали подробно и профессионально. Пункт выдачи работает быстро и без нареканий. ADWY
В основном заказываю через интернет, забираю в магазине, обслуживание неторопливое, ребята на выдаче с такими лицами сидят, будто я их об одолжении просить пришел, а не заказ забрать.
Последний заказ оплатил онлайн, а его вообще отменили и удалили из истории, как будто и не было, (9-го ноября заказал ssd диск, со сроком доставки 27.11.22, а 20-го заказ отменили, столько времени даром потрачено). Теперь ещё жду пока деньги на счёт "капнут". Много чего заказывал, но такое впервые. Наверное, это претензии не к конкретному магазину, а в целом к сети МВидео. А в общем - нормальный магазин. 6R83
Являюсь постоянным покупателем данного магазина . В основном заказываю через интернет. И постоянно сталкиваюсь с неприятными продавцами на выдаче заказа (как будто они там все на подбор ). Постоянно создают искусственные очереди и не очень то и приветливые . Буквально вчера совершала последнюю покупку и мне пришлось упрашивать продавца что бы он мне ПРОДАЛ пакет ! Вместо того что бы продать мне пакет я с толкнулась с вопросами … А зачем вам он , на коробке есть ручки , а пакет у нас стоит 19 рублей . Все мне нравится в этом магазине ,кроме продавцов 78VV
Хороший магазин,всем советую,грамотные продавцы, внимательное обслуживание.Отдельное спасибо Дмитрию Лазареву за помощь в приобретении товара.
Тавалас Веазрум
Level 7 Local Expert
September 29
Хотел приобрести телевизор ( прислали что 500 бонусов ) находился в поиске в отделе телевизоров пол часа не один консультант не подошёл , хотя при входе их человек 5-7 было .
В принципе хороший магазин, рядом с домом. Продавцы всегда подскажут. Обмен товара тоже был у нас поменяли без проблем. Из минусов только для меня, это иной раз долгое ожидание на кассе. Но может мы так попадали...
SN8V
Шла с конкретным запросом на покупку плойки для выпрямления волос. Выбрала по отзывам в интернете. Очень долго искала консультанта. А когда дождалась, то мне наглядно показали все недостатки выбранной модели. По рекомендации консультанта купила другую модель, получилось даже немного дешевле. Поэтому выбором я довольна. Спасибо консультанту :-)
V3TH
Отличный магазин, часто сюда заказываю самовывоз (территориально удобен) очередей обычно нет на кассах, товар всегда хорошо упакован упаковка не мята. SVDY
Заказывали в этом магазине термос. Очень понравилась скорость подготовки товара к выкупу данного заказа. Не прошло и 10 минут, заказ был готов к выдаче. На стойке пришлось немного подождать, так как было вечернее время. Сам товар порадовал, за бонусы и товар дня получилось совсем недорого. TWWP
неделю назад был сделан и оплачен заказ кондиционер, доставка тоже оплачена , при оплате можно выбрать интервал времени по которому следует ожидать доставку, но товар так и не привезли в назначенное время,операторы не дают точно и явнятного ответа, спрашиваю когда приедет товар: "На что отвечают ,что курьер не берет трубку и не могут с ним связаться". Проблемы не решают, сервис и качество обслуживания ниже 0, связываться больше с этой конторой нет желания , время потрачено, возврат денежных средств ожидать только в течение 7 рабоччих дней. Не связывайтесь с этим магазином НИКОГДА!!!!!!!!
Продали товар низкого качества не соответствующий заявленной мощности. Отказались сделать возврат, ссылаясь на то что устройство работает (включается).
Неплохой магазин с приличным разнообразием товара. Но есть и одно замечание - после открытия тц, вход в магазин еще некоторое время закрыт (не работают эскалаторы, опущены роллставни).
G4BV
В настоящее время компания М-Видео явно обманывает своих клиентов. Товар был заказа/оплачен/подтвержден М-Видео /передан на отгрузку. И только спустя 7 дней М-Видео заявляет что такого товара нет. 7 дней М-видео врала, и использовала мои деньги по своему усмотрению. Кроме того, данный товар но по возросшей цене есть в магазинах М-Видео в регионе присутствия, однако М-Видео заявляет, что перемещение они сделать не могут нарушают закон. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОЙ СЕТИ. РАССМОТРИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ В ДРУГИХ СЕТЯХ, Здесь вы можете быть обмануты!
Очень не понравилось обслуживание в ТЦ Космос г. Тольятти. Мы пришли, нажали в смартфоне получить талон и ждали у табло, когда же высветится: заказ готов. Было только: поиск сотрудника. Подошли на выдачу интернет заказов, отправили в другое окно, при этом возмущаясь, что они не смотрят что и куда приходит. Это мы-клиенты должны искать их. Затем обсуждали нас,пока мы ждали заказ, а его искали и никто не думал торопиться. Как сказала кассир: она что должна каждого приходящего в зону оплаты спрашивать зачем он пришёл, она не смотрит что им приходит (какие уведомления)и не собирается смотреть. Больше в данный отдел ничего заказывать не будем.
Сегодня, 13 декабря 2021 года, приехали курьеры, привезли холодильник шириной/глубиной - 70см на 70см. Номер заказа 2013390612. Я проверила, чтобы он проходил в дверной проём квартиры - вроде никаких проблем быть не должно. Живу в пятиэтажке. Железную дверь прошли, через полметра деревянная. И как выяснилось, он просто не проходит в дверной проём из-за того, что дверь упирается в забетонированный железный уголок.
Я была одна, попросила за отдельную плату снять эту деревянную дверь, на что услышала от одного из курьеров: "Мы грузчики, а не сниматели дверей".
На что я говорю: "Если я сама сниму эту дверь и позвоню вам, вы сегодня привезёте холодильник?". Курьер ответил: "Звоните". Я сказала, что до него не могу дозвониться с самого утра, чтобы дал другой номер телефона. На что снова от того же курьера, услышала: "Нет! Мы возвращаться не будем!"
В итоге он наорал на другого курьера, который был адекватный и хотел помочь (смотрел как снять дверь).
ИТОГ: "ОТМЕНА ЗАКАЗА КУРЬЕРОМ. НЕЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ"
P. S. Складывается такое ощущение, что он просто решил не мучаться и при первом удобном случае "слить неудобный товар". Желания теперь что-то приобретать в этом магазине нет из-за подобного хамского отношения к клиентам. А я планировала приобретать всю технику в пустую квартиру, именно, здесь. Теперь такого желания, повторюсь, нет!
Заказали стиральную машинку, оплатили. Доставка через неделю.
Но через неделю машинку нам не привезли, на звонки не отвечали. На следующий день с нами никто так и не связался.
P.S. В тот же день заказали в другом известном магазине и через день в удобное нам время получили свою покупку.
Пошли в магазин, оформили возврат. Теперь неделю будем ждать деньги (((
Сотрудница сказала, что машинку не привезли даже на склад. На вопрос почему нам об этом не сообщили ответить не смогла. Консультанты в торговом зале параллельно рассказывали, что эти машинки совершенно точно есть на складе. И с удивлением спросили почему я не буду сейчас брать у них другую.
Добираться до истины никакого желания нет.
Ждём деньги, выбираем машинку в другом месте.
Купили mackbook air. Нужной комлектации не было в наличии, поэтому сказали, что можно будет через день приехать его забрать.
Заплатили 90.000₽
Позже в приложении по нашему оплаченному заказу появилась информация, что товар в магазине и его можно будет забрать после 10:00.
Я поехал в магазин, продавец сказал, что его даже еще не вывезли из центрального склада, и мы вам оформим доставку до дома в качастве компенсации, чтобы не приходилось мне повторно в магазин ехать.
Никто так и не позвонил, звоню им на линию, сотруднице объясняю всю ситуацию, и она говорит доставка курьером будет платная.
Клиентоориентированность на 0 и обслуживание тоже 0. Если товар еще не пришел, вы так и скажите, чтобы лбди не мотались к вам просто так.
Купил телефон Техно спарк. В динамике слышно эхо. Отправил на проверку качества. Пришел ответ что все хорошо. Хотя динамик также неисправен. Теперь пользуюсь ужасным телефоном. QXA1
2
Show business's response
Виталий Г.
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
Покупал холодильник. Все подробно рассказала девушка консультант и помогла сделать правильный выбор. Спасибо. $YO8
По поводу М.Видео в тц Космос ,я могу писать вечно ,ничего в лучшую сторону по поводу персонала не изменилось .Для чего у вас талоны на выдачу ,если я 20 мин стояла у кассы одна а сотрудники 3 человека сидевшие за стойкой делали вид что меня нет ,обратиться не к кому, один встал демонстративно ушел ,заказ к выдачи не готов ,еще 10мин ушла искать его ,зато маску сними ,паспорт предъявите это они выучили
заказывала монитор за 20 кусков,обещали привезти через 2 недели,в итоге приедет он через месяц.У меня такое ощущение что они из моего города через весь мир везут в мой же город.Поддержка не отвечает.Спасибо м видео за ваш отличный опыт
с вами же