M Video
617 reviews
August 17
Довольно неплохой магазин и там он находится давно, а поэтому известен всем жителям района. Продавцы-консультанты очень корректны, не мешают выбирать и всегда готовы проконсультировать и дать совет,вполне профессиональны и знают свой товар, как и его характеристики. Сам там неоднократно делал различные покупки, а четыре звезды поставил просто потому, что иногда товар есть только в еденичном экземпляре на витрине, хотя сам ассортимент довольно обширный.
December 12
М Видео отличный магазин! Правда не всегда консультанты вежливы и приветливы. Но это человеческий фактор. На кого попадешь, а бывает замечательные ребята.!!! Подскажут, расскажут и посоветуют и с их помощью покупка становится в радость))
1
September 30
Хороший магазин. Рядом с метро, рядом есть парковка для авто. Толковые консультанты, ненавязчивые, что однозначно радует. Покупал здесь разные товары, нареканий нет.
October 21
Все было бы неплохо, если бы не полный игнор от Мвидео в решении вопросов. Консультанты - молодцы (по крайней мере мне повезло), уболтали купить телефон, продали доп. услугу по обслуживанию, которая мне по сути не нужна, но нужна как часть предложения по цене. Ок. Не было нужного цвета телефона - заказали. Ок. С 12 октября по 20 октября в срок доставки не уложились. Видимо недели мало, чтобы доставить заказ. Тоже ок. Написала в службу поддержки. Там создали заявку, уточнили, что в течении суток обычно связываются и дают информацию. Сейчас вижу, что заявка отработана, закрыта и меня просят оценить работу. Мвидео, вы серьезно? Ладно вы с логистикой ошибаетесь (не первый раз жду заказ дольше обозначенного срока). Но просто так закрывать обращения?
При повторном обращении выяснилось, что заявка была ошибочно создана (чего я понятное дело не знаю), тк дата доставки 22 октября. Хотя у меня в бумагах стоит 20. В итоге, у Мвидео проблем нет, а я продолжаю ждать свой заказ. Пожалуйста, добавьте уже вариант оповещения не только о готовности заказа, но и об изменениях даты.
August 12
Хороший магазин, всегда есть выбор нужных товаров. Удобное расположение витрин, удобно найти то, что нужно. Очень добрые и понимающие консультанты, всегда помогут с выбором! 4RgpI #МВМ
1
November 25
Удобное расположение магазина и на этом всё.
Сотрудники максимально навязчивые, если не хочешь докупать услугу гарантии или страховки - начинают не приятным тоном рассказывать что вы теряете, отказываясь от гарантий. Покупаю технику в магазине, во избежание подделок и с небольшой выгодной по отношению к маркетплейсам. Процедура крайне не приятная, проще купить технику на маркетплейсе, с БЕСПЛАТНОЙ доставкой, но без бонусов. При этом, не придется тратить свое время и нервы на поход в магазин.
И самое главное, когда тебе необходим сотрудник с помощью и консультацией - найти его невозможно.
Да и не понятно, навязывают тебе подороже или действительно цена/качество.
August 21
Заказывала ноутбук через интернет магазин, но были дополнительные вопросы. Все сотрудники максимально вежливые, все подробно объяснили и помогли. Отдельное спасибо Муратову Константину – настоящий профессионал
August 5
Доброжелательный персонал, магазин расположен очень удобно. Очень часто покупаю себе разные товары. Качество отличное. Акции супер A1QMZ # МВМ
March 25
Недавно приобрели дегидратор Red Solution 0151 и уже успели попробовать его в деле, приготовив ароматную и вкусную яблочную пастилу🤤
Мы остались в восторге от результата!Дегидратор оказался превосходным приобретением, хотя мы очень долго думали над его покупкой, стоит ли он того. Но он так легко справился с задачей сушки фруктов, и процесс использования был максимально прост и удобен.
Мы использовали его для сушки пастилы и результат превзошел все наши ожидания😱
Пастила получилась невероятно ароматной и вкусной! Мы оценили насколько легко было приготовить этот десерт благодаря дегидратору. Текстура пастилы получилась идеальной, не слишком жесткой, и не слишком хрупкой. Уверена, что мы будем его использовать еще для многих других рецептов. Я рекомендую дегидратор каждому, кто ценит здоровую и вкусную еду!👍🏻
3
2
August 14
Покупал мешки пылесборники для пылесоса. Персонал помог выбрать нужные. Продавец, который обслуживал меня, хорошо ориентируется в модельном ряду пылесосов и подобрал нужные мешки. Всё прошло хорошо. nWKaI #МВМ
1
1
November 14
Оформили и оплатили заказ онлайн с выдачей товара по этому адресу, так как был не витринный образец по наличию на сайте. Приехали, взяли талончик на выдачу заказа, менеджер подошел быстро, увидел заказ и спрашивает «Там микроволновка?», мы опешили, ибо заказали совершенно другое, неужели не видно что за товар в заказе. Ладно, определили в итоге что на самом деле заказано. Дают товар, и снова «Давайте оплатим, как будет происходить оплата?», что? Какая оплата? Если уже товар был оплачен на сайте. Шок, как можно не видеть детали заказа и зачем стоять гадать, задавать глупые вопросы. Сколько раз делали заказы по другим адресам, такого никогда не было. Ладно, выдали товар, мы стали проверять, товар оказался бракованным и со следами использования, о чем мы сразу сообщили, так как это нас не устроило, ведь специально искали точку, чтобы был не витринный образец и в нормальном состоянии, нас менеджер отправил к стойке «Сервис», в которой другой сотрудник магазина нашел ещё один такой же товар, но он оказался ещё хуже по состоянию и с остатками еды внутри. Просто шок х2. Нам предлагают сделать обмен, но нужно подождать несколько дней, мы соглашаемся. Но как итог - делают возврат, а не обмен, не соответствуют тому о чем изначально говорят. Естественно, мы просто сделали возврат и ушли. Ужасный сервис. Худшая точка магазина. Больше ни ногой.
September 11
Покупаю технику только там.
Всегда вежливый и клиентоориентированный персонал.
Не раз шли мне на встречу,хотя по закону я был не прав.
Очень рад,что магазин остался таким же качественным как и был
Пусть в нем техника и подороже,чем в других магазинах,зато нет головоломок с возвратом товара по разным на то причинам
December 11
Ассортимент широкий, цены очень высокие, персонал не всегда умеет вести диалог, или навязчиво лезут с предложением услуг или, если вы не покупаете, а пришли посмотреть и получить развернутую консультацию о том или ином товаре, то может просто демонстративно потерять к вам интерес и проявив высокомерное неуважение, развернуться и уйти от вопросов.
June 22, 2023
Лучший магазин техники во всём Восточном округе! Помимо отличного ассортимента, здесь ещё работают первоклассные консультанты, которые помогут с выбором любой техники и ответят на миллион дурацких вопросов))) Огромное спасибо за помощь Игорю, самому лучшему эксперту по Dyson, и самому клиентоориентированному и профессиональному консультанту Крутову Сергею, а также Москаленко Юлиане за помощь с быстрым оформлением всех бумажек! Одним словом, вы молодцы, так держать! Если за техникой, то только к вам!)
3
7
February 19
Отличный магазин! Много консультантов, большая площадь, значительный выбор всего, оперативное получение заказов на выдаче. Живу рядом, удобно покупать в приложении и получать заказы на Свободном, 33, ТД Перовский в Новогиреево.
6102610623 #МВМ
2
August 12
Любимый магазин и любимый персонал! Всегда огромный выбор товаров и компетентнейшие консультанты! Спасибо ребята, так держать!) hzBcs#МВМ
September 14
В начале июля заказал маме на день рождения телевизор. Оговаривалось в чате с оператором, что товар новый,не витринный. По факту прождал месяц,товар пришел витринный. На просьбу выдать аналогичный по цене и характеристикам ответа не получил. Зато заказ аннулировали, хотя в претензии этого не просил. На дрсудебную претензию ответа не получил за 40 дней,хотя на ее рассмотрение дается 30 дней. За все это время никто из компании не проявил желания разобраться в ситуации и решить ее. Сотрудники магазина неоднократно вводили в заблуждение(что заказ без моего согласия не аннулируется)Написал жалобу в Роспотребнадзор и подаю в суд. Болше в этой компании ничего покупать не буду. Как дело доходит до разбора рекламаций-всем до лампочки.
1
October 24
Всегда есть практически все. Если даже нет в магазине ребята помогут найти и заказать привозят на следующий день. Директор всегда на месте даже не знаю есть ли у него выходные. Отличный магазин и коллектив! Если бы в мвидео все были такие цены бы вам не было
February 13
Удобное местоположение, большой магазин, хороший выбор товаров, можно найти практически все, от мелкого аксессуара до большой техники. Вежливый ненавязчивый персонал, знают свое дело.
4720089697 #МВМ
August 10
Малахов Александр лучший консультант этого магазина. Приятно иметь дело с грамотным специалистом. Покупками очень довольна!
August 21
Оформили рассрочку онлайн, пришли в данный филиал М.Видео
Сотрудник отдела кредитования Татьяна Борисовна( или Борисова) сидела в телефоне и с недовольным видом приступила к обслуживанию) Все оформили пришел код для подписания договора и тут она выдает фразу «из-за вас у меня все вылетело», скорее всего она ввела неправильный код, ошиблась цифрой и в этом были виноваты мы) Сказала что нам отказали в кредитовании и нужно оформлять все заново.
Без проблем. Оформили заново заявку, прождали 30 минут пока она принимала другого человека. Позвонили в банк уточнить точно ли нам отказали в первый раз, на что оператор ответил что все было одобрено, но видимо сотрудник М.Видео накосячил с данными при заполнении ( в том числе код)
Спросив у данной сотрудницы почему она нам сказала что нам отказано, если в банке говорят что было одобрено нам поступил следующий ответ: У ВАС ПОДДЕЛЬНЫЙ ПАСПОРТ Я ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ БУДУ
Интересные у вас работают сотрудники, по одному лишь взгляду на паспорт( на который взяты несколько кредитов и рассрочек) он уже поддельный
На предложение вызвать сотрудников полиции и убедиться в достоверности паспорта, сотрудница начала резко реагировать и повышать голос)
На просьбы позвать директора магазина отвечала « Вам нужно вы и зовите»
Позвонив по указанному номеру директору отделения кредитования, он объяснил что нам не видит и паспорт тоже, поэтому решить ничего не может.
Окей, нашли директора магазина и попросили его разобраться в ситуации
Тот тоже сказал что ничего не может сделать, вот помочь с выбором товара да, а разобраться с сотрудницей, которая повышает голос отказывается в обслуживании и уверяет в поддельности паспорта-нет)
Классные директора: никто ничего не знает и сделать не может.
После многочисленных просьб разобраться в ситуации, никто ничего не сделал
Вместо «извините, я ошиблась в программе, Давайте оформим заново» мы узнали что паспорт ПОДДЕЛЬНЫЙ👍🏻 Наверное лучшая зищита - это нападение, не признать свой косяк и выставить виноватым клиента-такое себе обслуживание.
Пришлось ехать в другой филиал в Новокосино, в котором все оформили быстро с улыбкой и без проблем.
2
September 23
Магазин хороший. Но люди, которые там работают относятся к покупателям ужасно, рассказывают нерабочие схемы, по которым в случае проблемы помощи нет. Так же не умеют вежливо общаться с людьми. Сотрудники убегают, а управляющий не считает нужным выйти на связь. И все кто покупают товар через этот магазин следите внимательно - это не фирменный магазин, а маркетплейс и они ответственности за товар не несут и отправляют к поставщикам.
August 8
Продают бракованный товар. Если по истечении 14 дней обнаружился брак, то возвратом Вы будете заниматься очень долго, доказать магазину истину не представляется возможным. Купили часы apple se 2023, оказались бракованные , менять не хотят, деньги не возвращают, подаём в суд на магазин ! Директор в магазине М ВИДЕО по адресу: г. Москва Свободный проспект д 33 это отдельный экземпляр. Рыба гнеет с головы, сотрудники не компетентные! Желаете проблем с обменом товара -покупайте в М-видео! Если нет, то ищите другие магазины.
3
June 13, 2023
Прекрасный магазин техники, выбор замечательный, консультанты супер профессионалы! Больше всего в подобных магазинах напрягает навязчивость консультантов, иногда даже заходить не хочется, как представишь, что будет ходить за тобой по пятам и не даст вздохнуть. Здесь же дали осмотреться, выбрать, и только немного погодя подошли и объяснили все по делу без лишней информации. Отдельное спасибо сервисной зоне, быстро и качественно настроили ноут! Буду рекомендовать знакомым! Желаю успехов в вашей работе!
1
5
August 10
Заказывали телефон через интернет-магазин с самовывозом, приехали, очень быстро нам вынесли товар, осмотрели, все понравилось. Отличный магазин. JAp7a #МВМ.
1
1
July 21, 2023
Потрясающие консультанты !!! В этом магазине я встретил очень порядочных и доброжелательных сотрудников , которые мне помогли с выбором товара . Теперь я точно знаю где я буду совершать покупки )
Особенно я хочу отметить продавца сотовой техники , Максима . Он является настоящим экспертом своего дела . Из стони смартфонов ,Максим выявил все потребности и помог подобрать устройство . Никогда н думал что перейду с iPhone на HUAWEI и буду рад этому от всей души 😅
3
November 6, 2023
Отличный магазин! Все четко, консультанты знающие и всегда помогут, есть удобная парковка, быстрая работа а каждом отделе, все можно потестить и определиться. Не первый раз беру что-то именно в этом магазине, а также заказываю доставку именно сюда.
2
1
May 24, 2023
Лучший магазин техники и электроники в Новогиреево! Большой ассортимент. Отличный сервис. Всегда приветливые, вежливые и грамотные консультанты, ответят на все вопросы, помогут определится с выбором.
Хочется выразить благодарность администрации магазина за такую организацию работы и чистоту в магазине. Место в котором приятно находиться и есть желание вернуться за чем-нибудь новеньким или при необходимости. Однозначно, рекомендую!
4
4
August 15
Понравились продавцы, покупали стиральную машину а в итоге обставили всю кухню. Всё рассказали и подсказки, всё хорошо работает. Спасибо.
September 13
Я очень люблю этот магазин, у них большой ассортимент, постоянно какие-то бонусы, скидки, приятно там находиться. Спасибо за ваш труд.
June 26
Пришел наклеить новое защитное стекло на телефон. Простая же вещь, но для МВидео это так не оказалось. Сначала меня уломали на их супер безопасную пленку, еще и премиум, затем 30 минут ее клеили. В итоге я получил пленку на экран всю в царапинах, разводах и грязи, а сама пленка была точно не по размерам телефона. Меня заверили, что все будет ок, через 2 дня будет супер. Прошло 2 дня и ни царапины, ни грязь на камерах не ушла. Пришел снова в их магазин, и снова прошли 30 минут, а то и 40. Угадайте что? Снова царапины. Благо в этот раз сотрудник справился с задачей - не допустить откровенных разводов и смог прочистить телефон перед тем как нанести пленку.
А еще мне с давлением сообщили, что у меня осталось 2 переклейки и вернуть свои деньги за такой ужасный сервис тоже мне нельзя. Видимо сотрудники не в курсе, как работает закон о защите прав потребителей.
В целом я остался крайне недоволен и никому не буду советовать идти в МВидео даже за простейшей наклейкой пленки. 2500 рублей на ветер. Худший сервис!
1
July 6
Попросила отправить на кассу ещё одного сотрудника, обещали сделать, сотрудник так и не пришел, но тот, что находился на кассе стал работать в две руки, чем замедлил получение товара всех посетителей. Когда к кассе направился молодой человек, которого я об этом попросила, он убедился, что молодой человек обслуживает две кассы, и удалился.
May 19, 2023
Достаточно большой магазин с большым ассортиментом техники в наличии. Дружелюбный персонал,готовый помочь с любым вопросом и решением любой проблемы. Так же отмечу удобное расположение,позволяющее без труда добраться любым транспортом. Очень часто заказываю товары самовывозом из данного магазина, всегда все оперативно и без каких-либо проблем 8E$2 #МВМ
3
1
December 24, 2023
Хочу сказать большое спасибо консультанту Никите! ОЧЕНЬ внимательный, грамотный и доброжелательный сотрудник! Подробно проконсультировал по поводу моей покупки, можно сказать, - провел обучение! Всем советую приобретать товар в этом магазине!
3
1
October 18, 2023
Отличный магазин! Радует большой ассортимент, вежливый персонал, удобное расположение в шаговой доступности от метро, чистота в торговом зале. Ощущается приятная атмосфера эстетики и профессионализма.
1
September 5
Долго выдают интернет заказ, оплату приняли,сказали что на кассу не принесем, идите в торце здания получать, в торце здания никто нас не ждал, пришел сотрудник после звонков по телефону и сказал что надо было оставаться на кассе. Отношение наплевательское.
2
November 13, 2023
Большой магазин, большой ассортимент товаров в наличии. Удобное и быстрое получение интернет заказов. Хорошая доступность рядом с метро. Из минусов пожалуй только платная парковка, но это от магазина не зависит. 103971 #МВМ
July 26, 2023
Магазин расположен в торговом центре Новогиреево, рядом с метро. Удобно. Часто пользуюсь системой подарочных баллов. Недавно приобрёл капучинатор КТ-785 от Kitfort 👍 очень доволен не только качеством, функциональностью, но и стоимостью. С подарочными баллами дешевле не найти. Спасибо М-видео 👍
3
November 16
Втюхали мне какую-то страховку вымышленую мол втечениее года прийдете к нам и мы всё зделаем так втюхивали а вы тоге это сказалось альфа страхование Ито попробуй доказать что это страховой случай вот и точка не ведитесь на всех этих консультативный
July 10
20 минут выдавали интернет заказ.
Работал 1 сотрудник, пока двое стояли в зале и просто болтали. Старший продавец Кирил после просьбы сотрудника помочь с выдачей заказов отказал в помощи и продолжил болтать с другим сотрудником в зале.
Наплевательское отношение.
1
September 20, 2023
В пятницу 15.09 покупала подарок на день рождение дочери, объяснила консультанту что нужен планшет 11” клавиатура и стилус. Сама дома выбирала Хуавей, посмотрела все в наличии в одном в одном магазине, удобно. В магазине сказала что нужен Хуавей, спросила все будет совместно работать?, -да, все подходит. В понедельник подарила дочери , вскрыли упаковку и поняли что между собой стилус и планшет не работают. Эта модель не поддерживает стилус. Я покупатель не разбираюсь в тонкостях, спрашивается задача продавца просто продать? Сдать сказали нельзя, но и как 2 отдельные детали он мне не нужен, 50 тыс просто в помойку. М видео в очередной раз подтвердил свой статус магазина которому нельзя доверять.
4
November 22
Пришел в М Видео, сразу спросили нужна ли помощь, сказал нет. Потом сразу нашел консультанта, ответила почти на все вопросы, позвала другого, и удивился, что он даже ответил, на некоторые темы о которых, я не знал, т. к. Микроволновку уже не покупал 13 лет
February 18
Согласен, выбор товаров большой. Но персонал вызывает сомнения. Пришел покупать телефон. Подошел сотрудник, потом другой. Один был компетентен, а второй - по нулям. Даже, без подсказок не мог посмотреть, что есть в магазине, а чего нет. Уговорили меня. Купил. Но у телефона оказался недостаток программного обеспечения. Плохо работала навигация по контактам. Пришел сдавать. Меня раньше предупредили, что телефон это сложное устройство, и просто так его поменять нельзя. Но тут же явный заводской брак. Показал менеджеру в чем недостаток. Он ничего сказать не смог. Позвал помощницу. Она посмотрела, безапелляционно заявила, что это не недостаток. Что я должен поставить постороннюю программу и все исправится. Не допуская возражений, встала и ушла. Наконец, пришел компетентный сотрудник. Он посмотрел, залез в интернет и сообщил, что это известный баг. Лечится переустановкой заводского софта. Сдали телефон на экспертизу. Хотя, вызывает недоумение, почему в магазине продают телефоны с известной недоработкой заводской программы. На мой взгляд, в этой ситуации, было бы логично извиниться и забрать телефон без всяких условий. Но это претензия не к продавцам (это не их право), а к руководителям. И вторая претензия. Не слишком ли много в зале некомпетентных продавцов. У меня получилось 3 из пяти.
August 12
Мне очень нравится МВидео. Заказываю то, что мне надо и получаю в срок! Спокойно прихожу, вежливо отдают и я с удовольствием забираю!
Zo4nI #МВМ
1
1
November 7, 2023
Большой хороший наполненый электроникой магазин, кроме того есть много сопутствующих товаров.Консультации продавцов качественны ,ненавязчивы и профессиональны.Один из самых больших в Москве.#МВМ, 202455
1
September 18
Позвонил по телефону горячий линии, уточнил наличие товара, после этого внес за него оплату и резерв, по приезде озвучили, что данного товара нет в наличие, такие ситуации непристойны для такой компании, зря потраченное время и испорченное настроение
1
May 17, 2023
Удобное расположение, рядом от метро.
Ассортимент относительно размера магазина хороший, продавцов достаточно, всегда готовы помочь с выбором. Лично мне все нравится. Делал покупки, предзаказы, возвраты никаких сложностей никогда не возникало. Только положительные эмоции.
ETG& #МВМ
3
1
April 18
Магазин с большим ассортиментом товаров, консультанты отзывчиво помогли выбрать нужную технику и предложили сделать заказ, имеющихся товаров на складе.
1
November 23, 2022
Магазин удобно расположен, рядом с метро Новогиреево. Большой просторный, все отделы подписаны, легко найти товар, внимательные сотрудники, которые помогут с выбором (покупала вертикальный пылесос, всё объяснили, рассказали о преимуществах и недостатках, предложили несколько моделей на выбор по моим запросам), удобный отдел самовывоза интернет-магазина. 2QE7
2
2
July 9
Хороший магазин. Но мало продавцов-консультантов. Иногда ждёшь очень долго, пока персонал найдёшь в магазине.